Когда вас спрашивают про портрет целевой аудитории сообщества 👤, это не совсем то же самое, что «обычный маркетинговый» портрет ЦА, состоящий из циферок и характеристик.
Да, нам важно понимать, участник из Москвы или Владивостока, его возраст 20 лет или 30, какое семейное положение и профессия, и всё такое. Но все эти «голые», вылизанные характеристики хороши сами по себе для настроек таргетинга, и совершенно не дают нам понимания, что за живой человек стоит за ними.
Что его волнует, раз он приходит пообщаться в наше комьюнити? Какое уникальное чувство идентичности объединяет наших среднестатистических участников?
От взгляда на типичного участника зависит, как мы будем отстраивать коммуникации, как мотивировать их на общение, как подавать новости и какой подбирать контент — короче, зависит почти вся работа комьюнити-менеджера с сообществом 🙂
Вот хороший пример описания от одного из студентов нашего курса Нетологии:
«Портрет типичного участника: игрок средних способностей, далеко не ТОП ни в одной дисциплине, но уже и не новичок в играх жанра лутер-шутер и ММО. Готов к прохождению сложных активностей, но не имеет достаточного количества друзей, которые играют в ту же игру. Не против знакомиться с новыми людьми, но не хочет иметь дело с неадекватами и разбираться с конфликтами. Ищет дружелюбных и принимающих игроков, примерно его уровня, с которыми можно не только закрыть сложную активность, но и просто приятно пообщаться, зная, что не столкнёшься с агрессией или непониманием».
#полезное
Да, нам важно понимать, участник из Москвы или Владивостока, его возраст 20 лет или 30, какое семейное положение и профессия, и всё такое. Но все эти «голые», вылизанные характеристики хороши сами по себе для настроек таргетинга, и совершенно не дают нам понимания, что за живой человек стоит за ними.
Что его волнует, раз он приходит пообщаться в наше комьюнити? Какое уникальное чувство идентичности объединяет наших среднестатистических участников?
От взгляда на типичного участника зависит, как мы будем отстраивать коммуникации, как мотивировать их на общение, как подавать новости и какой подбирать контент — короче, зависит почти вся работа комьюнити-менеджера с сообществом 🙂
Вот хороший пример описания от одного из студентов нашего курса Нетологии:
«Портрет типичного участника: игрок средних способностей, далеко не ТОП ни в одной дисциплине, но уже и не новичок в играх жанра лутер-шутер и ММО. Готов к прохождению сложных активностей, но не имеет достаточного количества друзей, которые играют в ту же игру. Не против знакомиться с новыми людьми, но не хочет иметь дело с неадекватами и разбираться с конфликтами. Ищет дружелюбных и принимающих игроков, примерно его уровня, с которыми можно не только закрыть сложную активность, но и просто приятно пообщаться, зная, что не столкнёшься с агрессией или непониманием».
#полезное
В связи с новым проектом читаю сейчас всякие материалы про геймеров и геймерские сообщества. Вот любопытная статья про то, как изменялись геймерские сообщества на Twitch во время локдауна. Интересно, что сперва люди больше ушли в шутаны, чтобы спускать пар, а с середины лета такие обсуждения пошли на спад, сообщества стали более нишевыми, но и более сплоченными. Там даже графы есть в статье.
Вообще многие скептики признали пользу игр, так как они стали одним из рецептов сохранить рассудок и продолжать общение с людьми внутри 4 стен. И наконец про игры стали говорить более открыто. Вон даже ВОЗ про это сказали.
Вообще многие скептики признали пользу игр, так как они стали одним из рецептов сохранить рассудок и продолжать общение с людьми внутри 4 стен. И наконец про игры стали говорить более открыто. Вон даже ВОЗ про это сказали.
Pulsar Platform
How the gaming audience changed over lockdown
How lockdowns affected the conversation around Twitch, gaming's biggest live streaming app, and who had those conversations
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Смарите чо завезла — обновлённый стикерпак в связи с грядущим конвентом!
Винный сет для КМов нашла.
Рецепт хороших выходных:
1. Зарегаться на лучшее событие для комьюнити-менеджеров
2. Заказать вино по ссылке 😉
3. Выбрать интересные лекции на 13-16 ноября и смотреть под бокалкомпота
(реклама не проплачена!)
Рецепт хороших выходных:
1. Зарегаться на лучшее событие для комьюнити-менеджеров
2. Заказать вино по ссылке 😉
3. Выбрать интересные лекции на 13-16 ноября и смотреть под бокал
Forwarded from Мурчальня комьюнити-менеджера (Александр Март)
7 и 8 ноября прошел форум “Образование в игровой индустрии” на котором чего только не обсуждалось. Но нам ведь интересны именно сообщества? Поэтому я целенаправленно шел на круглый стол по теме “Роль сообществ разработчиков игр в образовании в игровой индустрии”. Звучит сложно, но на деле крайне увлекательно. Постарался оформить все самое интересное в текстовом формате, что-то дополнив, а что-то переформулировав специально для вас. https://teletype.in/@murch/rlck63F_B
Teletype
Образование в игровой индустрии. Про сообщества.
7 и 8 ноября прошел форум “Образование в игровой индустрии” на котором чего только не обсуждалось. Но нам ведь интересны именно сообщества...
Коллеги, очень рекомендую послушать следующий доклад о свежем функционале групп ФБ и фишках, которыми можно и нужно пользоваться для развития сообществ в Facebook.
Уже начинается: https://beams.pro/compot2020/day14/
#compot2020
Уже начинается: https://beams.pro/compot2020/day14/
#compot2020
А вот если по-честноку, то у нашей онлайн-конференции можно поучиться даже тому, как делать онлайн-ивенты. Да, идей была ещё пачка, и мы реализовали то, на что хватило времени и сил. Но блин, как же офигенно стильно и качественно вышло!
Итого у меня за плечами за последние годы:
1) помощь в организации ивента для игроков Танков Онлайн в московском клубе;
2) организация концерта с моей музыкальной группой на собственное 30-летие :D
3) помощь в организации Compot-2018: 3 отдельных дня в 2 потока, я целиком отвечала за программу Диджитал, но подхватывала операционку где можно было + была ведущей все 3 конфы (видеозаписи того конвента можно посмотреть на ютубе);
4) организация ивента для игроков в краснодарском парке (то есть по сути удаленная организация всего ивента + частичное ведение программы);
5) программа + операционка всего конвента Compot-2019, который проходил офлайн 2 дня в 2 потока и собрал офигительные отзывы;
6) помощь в организации Дня комьюнити-менеджера 2020, офлайн, в формате вечеринки + концертное выступление с моей музыкальной группой;
7) программа и частично помощь в организации онлайн-конвента Compot-2020;
8) много всяких вебинаров и прочей мелочи я даже не считаю...
«Компоты» тут самые масштабные, конечно. И самые тяжелые, потому что по сути это волонтёрство и работа во имя комьюнити-менеджмента, так сказать, и его продвижения в нашей стране.
И мне реально кажется, что я попробовала уже ВСЁ в ивент-менеджменте (хотя наверняка нет). Я могу считать себя ивентщиком, в принципе, но не очень хочу им быть😂 Надо бы сделать будет отдельный выпуск подкаста про ивенты. Я очень хочу вернуться к подкасту, как отойду после конвента.
Кстати, я веду программу конвента завтра с 10 до 13:30 и в понедельник с 14:30 до 20:00. Заглядывайте на меня посмотреть ;)
Итого у меня за плечами за последние годы:
1) помощь в организации ивента для игроков Танков Онлайн в московском клубе;
2) организация концерта с моей музыкальной группой на собственное 30-летие :D
3) помощь в организации Compot-2018: 3 отдельных дня в 2 потока, я целиком отвечала за программу Диджитал, но подхватывала операционку где можно было + была ведущей все 3 конфы (видеозаписи того конвента можно посмотреть на ютубе);
4) организация ивента для игроков в краснодарском парке (то есть по сути удаленная организация всего ивента + частичное ведение программы);
5) программа + операционка всего конвента Compot-2019, который проходил офлайн 2 дня в 2 потока и собрал офигительные отзывы;
6) помощь в организации Дня комьюнити-менеджера 2020, офлайн, в формате вечеринки + концертное выступление с моей музыкальной группой;
7) программа и частично помощь в организации онлайн-конвента Compot-2020;
8) много всяких вебинаров и прочей мелочи я даже не считаю...
«Компоты» тут самые масштабные, конечно. И самые тяжелые, потому что по сути это волонтёрство и работа во имя комьюнити-менеджмента, так сказать, и его продвижения в нашей стране.
И мне реально кажется, что я попробовала уже ВСЁ в ивент-менеджменте (хотя наверняка нет). Я могу считать себя ивентщиком, в принципе, но не очень хочу им быть😂 Надо бы сделать будет отдельный выпуск подкаста про ивенты. Я очень хочу вернуться к подкасту, как отойду после конвента.
Кстати, я веду программу конвента завтра с 10 до 13:30 и в понедельник с 14:30 до 20:00. Заглядывайте на меня посмотреть ;)
YouTube
Трейлер Compot 2018
Комьюнити-менеджмент — технология настоящего и будущего.
С 13 октября по 8 ноября впервые в Москве пройдёт Compot 2018. Это 4 конференции обо всех аспектах работы с комьюнити: выступят эксперты с кейсами, которые поделятся применимым на практике опытом.…
С 13 октября по 8 ноября впервые в Москве пройдёт Compot 2018. Это 4 конференции обо всех аспектах работы с комьюнити: выступят эксперты с кейсами, которые поделятся применимым на практике опытом.…
Вотпрямщас, в 12:30 у нас на конвенте выступает Вера Мусаелян, солистка группы АлоеВера — про то, как она общается со своими поклонниками, как по сути делает комьюнити музыкальных фанатов.
Такого в истории Компота ещё не было! Мне безумно интересно, так как я сама немножко пою.
Огонь будет! Присоединяйтесь: https://beams.pro/compot2020/day16/
Такого в истории Компота ещё не было! Мне безумно интересно, так как я сама немножко пою.
Огонь будет! Присоединяйтесь: https://beams.pro/compot2020/day16/
Может, это прозвучит пафосно и для кого-то нереалистично, но мы обогнали по числу регистраций международный CMX Summit для комьюнити-менеджеров.
Конвент «Compot 2020: Сила комьюнити» в цифрах:
45 спикеров
3916 регистраций
7777 просмотров за 4 дня
Но даже без этого, если не сравнивать никого ни с кем, а только наши ивенты с нашими прошедшими, результат вышел офигенный!
Видеозаписи можно купить тут, если вы вдруг всё пропустили.
Дополнительно к ним будут презы спикеров и более полная версия дайджеста с итогами конфы ^_^
#обучение #полезное #конвент
Конвент «Compot 2020: Сила комьюнити» в цифрах:
45 спикеров
3916 регистраций
7777 просмотров за 4 дня
Но даже без этого, если не сравнивать никого ни с кем, а только наши ивенты с нашими прошедшими, результат вышел офигенный!
Видеозаписи можно купить тут, если вы вдруг всё пропустили.
Дополнительно к ним будут презы спикеров и более полная версия дайджеста с итогами конфы ^_^
#обучение #полезное #конвент
Мы там в @compotchat обсуждали сообщества вокруг продуктов, всегда они нужны или нет (спойлер: нет). Но мне тут попался очень клевый #кейс в статье на VC.
У легендарной технической смазки WD-40 существует официальный фан-клуб, в котором состоит более 100 тысяч человек. Компания утверждает, что создала его «раньше, чем появились Facebook, Twitter и Instagram», в 2001 году.
В фан-клубе существуют такие шутливые должности, как «члены совета директоров фан-клуба». До конца жизни каждый из них получает ящик WD-40 раз в год.
Компания прислушивается к идеям, которые приходят от фан-клуба. Благодаря фанатскому сообществу в 2005 году на рынок вышла WD-40 Smart Straw — упаковка с прикрепленной соломинкой. По словам компании, так она помогла потребителям решить одну из главных проблем использования WD-40 — постоянные потери соломинок.
Также участники создали список из более чем 2000 способов использования WD-40.
Правда, я полазила по сайту и не поняла, где конкретно живет и общается фан-клуб — видимо, в разных соцсетях, потому что на сайте никакого форума нет. Если вы знаете что-то об этом фан-клубе, напишите в комменты 👇
У легендарной технической смазки WD-40 существует официальный фан-клуб, в котором состоит более 100 тысяч человек. Компания утверждает, что создала его «раньше, чем появились Facebook, Twitter и Instagram», в 2001 году.
В фан-клубе существуют такие шутливые должности, как «члены совета директоров фан-клуба». До конца жизни каждый из них получает ящик WD-40 раз в год.
Компания прислушивается к идеям, которые приходят от фан-клуба. Благодаря фанатскому сообществу в 2005 году на рынок вышла WD-40 Smart Straw — упаковка с прикрепленной соломинкой. По словам компании, так она помогла потребителям решить одну из главных проблем использования WD-40 — постоянные потери соломинок.
Также участники создали список из более чем 2000 способов использования WD-40.
Правда, я полазила по сайту и не поняла, где конкретно живет и общается фан-клуб — видимо, в разных соцсетях, потому что на сайте никакого форума нет. Если вы знаете что-то об этом фан-клубе, напишите в комменты 👇
vc.ru
Сделать бизнес на одном товаре и продавать его 60 лет: история универсальной смазки WD-40 — Истории на vc.ru
WD-40 создали для защиты космических ракет. О том, что смазку можно использовать дома, производитель узнал из-за воровства работников. Теперь одноимённая компания стоит $3,5 млрд, и формулу смазки до сих пор хранят в секрете.
В сентябре-октябре в итоге у меня случился поиск и смена работы, а потом конвент. Поэтому второй сезон подкаста «Стальные нервы» о комьюнити-менеджменте стартует позже, но зато в обновлённом немного составе и формате ;)
Если вы не голосовали раньше — у вас есть шанс повлиять на содержание выпусков. 👇
А вообще там уже лежит 10 выпусков, так что если вы что-то пропустили, то есть возможность наверстать!
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать #подкаст чеканной монетой: сервис Boosty
Если вы не голосовали раньше — у вас есть шанс повлиять на содержание выпусков. 👇
А вообще там уже лежит 10 выпусков, так что если вы что-то пропустили, то есть возможность наверстать!
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать #подкаст чеканной монетой: сервис Boosty
Яндекс Музыка
Стальные нервы
Это подкаст о комьюнити-менеджменте и различных аспектах работы специалистов, которые занимаются... • Подкаст • 427 подписчиков
Forwarded from CMblog: Дарья Сталь о комьюнити
Что дальше?
Подкаст вернётся в сентябре, но какие темы мы будем раскрывать, — тут мне нужно ваше мнение.
Итак, что вам больше по душе?
Подкаст вернётся в сентябре, но какие темы мы будем раскрывать, — тут мне нужно ваше мнение.
Итак, что вам больше по душе?
Anonymous Poll
50%
Продолжить 1 сезон и раскрывать разные нюансы работы с сообществами
14%
Открыть 2 сезон и посвятить его нюансам работы с сообществами разных стран и национальностей
35%
Открыть 2 сезон и посвятить его вопросам карьерного роста КМ: как и куда расти, найм, тесты...
Forwarded from РКМ | Комьюнити и селедка (Evgeny Reznitsky)
Одна из главных задач комьюнити-менеджеров и владельцев сообществ — поддерживать высокий уровень вовлечения участников и последовательно выстраивать их взаимодействие с сообществом.
Последние пару лет я много консультирую разные проекты, и постоянно вижу, как их организаторы не уделяют внимание работе с "путем участника" сообщества. В лучшем случае у них есть понимание, как люди могут узнать об их проекте и присоединиться к нему, но что с ними будет происходить потом? Это черный ящик, в котором люди что-то делают, и на выходе у нас сотни и тысячи вовлеченных участников. А это так не работает. Поэтому я написал подробную методичку с примерами и инструментами, которыми пользуюсь сам при создании пути участника сообщества.
В ближайшее время я буду делиться частями этого дока в виде статей в блоге, а полную версию вы можете скачать на сайте. Сегодня первая часть, про общие ошибки при работе с вовлечением участников.
https://naulab.pro/blog/community-mistakes
Последние пару лет я много консультирую разные проекты, и постоянно вижу, как их организаторы не уделяют внимание работе с "путем участника" сообщества. В лучшем случае у них есть понимание, как люди могут узнать об их проекте и присоединиться к нему, но что с ними будет происходить потом? Это черный ящик, в котором люди что-то делают, и на выходе у нас сотни и тысячи вовлеченных участников. А это так не работает. Поэтому я написал подробную методичку с примерами и инструментами, которыми пользуюсь сам при создании пути участника сообщества.
В ближайшее время я буду делиться частями этого дока в виде статей в блоге, а полную версию вы можете скачать на сайте. Сегодня первая часть, про общие ошибки при работе с вовлечением участников.
https://naulab.pro/blog/community-mistakes
Друзья! Счастлива анонсировать #подкаст «Стальные нервы. Сезон #2 feat Мурчальня»!
Второй сезон мы будем писать вместе с Александром Мартом, автором канала (и с приглашенными гостями).
Большое спасибо всем, кто высказал своё мнение о содержании подкаста в опросе выше. Что называется, «мы посоветовались, и я решил...» 😁 На самом деле голоса почти поровну делились между тем, чтобы продолжить говорить о разных нюансах КМства, и о самой профессии.
Но мы решили уделить хотя бы сезон действительно важным вопросам о профессии, а потом, вероятно, снова вернемся к практическим инструментам.
Что обсудим во втором сезоне:
— задачи КМа
— софт и хард скиллы
— образование
— профессиональный рост и грейды
— как составлять резюме и вести себя на собеседовании...
и многое другое.
Ну а пока мы готовим первый выпуск и хотим спросить у вас, какие мифы о профессии вы слышали? Что думают о вашей деятельности окружающие? Понимают ли коллеги и начальство, чем вы занимаетесь? Какие нелестные слова произносят за спиной? Расскажите в комментариях 👇
Второй сезон мы будем писать вместе с Александром Мартом, автором канала (и с приглашенными гостями).
Большое спасибо всем, кто высказал своё мнение о содержании подкаста в опросе выше. Что называется, «мы посоветовались, и я решил...» 😁 На самом деле голоса почти поровну делились между тем, чтобы продолжить говорить о разных нюансах КМства, и о самой профессии.
Но мы решили уделить хотя бы сезон действительно важным вопросам о профессии, а потом, вероятно, снова вернемся к практическим инструментам.
Что обсудим во втором сезоне:
— задачи КМа
— софт и хард скиллы
— образование
— профессиональный рост и грейды
— как составлять резюме и вести себя на собеседовании...
и многое другое.
Ну а пока мы готовим первый выпуск и хотим спросить у вас, какие мифы о профессии вы слышали? Что думают о вашей деятельности окружающие? Понимают ли коллеги и начальство, чем вы занимаетесь? Какие нелестные слова произносят за спиной? Расскажите в комментариях 👇
Telegram
Мурчальня комьюнити-менеджера
Саша Март, который любит поговорить про комьюнити-менеджмент
В общем-то, набирающий популярность российский ролик про марсианскую кибердеревню — это тоже история про сообщество 👀
Из интервью на TJ с создателем Сергеем Васильевым:
«Мы — творческое объединение энтузиастов. Это не компания или агентство, а коллеги и товарищи, с которыми мы в разное время работали на теле- и кинопроектах, студиях визуальных эффектов и таким образом познакомились. Мы периодически собираемся и делаем короткометражки».
На фоне этого сейчас минут 20 объясняла любимому человеку, почему и творческое объединение — сообщество, и наша мини-группа музыкальная с друзьями — сообщество, и наш дружеский чатик на 18 участников — сообщество, и клуб любителей виски на 150 человек — сообщество. (Вот так живешь с человеком 7 лет, и всё ещё не можешь объяснить тему, аххах 😂 в тему вопроса выше про мифы о профессии.)
Правда в том, что вокруг нас сообщества везде! Это ведь история про социальные связи, а мы — социальные существа. Даже самый интровертивный интроверт все равно будет хоть чуточку причастен к социуму.
И сообщества системно и структурно устроены одинаково, но при масштабировании процессы трансформируются из микро (обнимашки с каждым) в макро (как вовлечь максимум участников).
Из интервью на TJ с создателем Сергеем Васильевым:
«Мы — творческое объединение энтузиастов. Это не компания или агентство, а коллеги и товарищи, с которыми мы в разное время работали на теле- и кинопроектах, студиях визуальных эффектов и таким образом познакомились. Мы периодически собираемся и делаем короткометражки».
На фоне этого сейчас минут 20 объясняла любимому человеку, почему и творческое объединение — сообщество, и наша мини-группа музыкальная с друзьями — сообщество, и наш дружеский чатик на 18 участников — сообщество, и клуб любителей виски на 150 человек — сообщество. (Вот так живешь с человеком 7 лет, и всё ещё не можешь объяснить тему, аххах 😂 в тему вопроса выше про мифы о профессии.)
Правда в том, что вокруг нас сообщества везде! Это ведь история про социальные связи, а мы — социальные существа. Даже самый интровертивный интроверт все равно будет хоть чуточку причастен к социуму.
И сообщества системно и структурно устроены одинаково, но при масштабировании процессы трансформируются из микро (обнимашки с каждым) в макро (как вовлечь максимум участников).
YouTube
RUSSIAN CYBERPUNK FARM // РУССКАЯ КИБЕРДЕРЕВНЯ
#cyberpunk #russia #robots #birchpunk
They say that Russia is a technically backward country, there are no roads, robotics do not develop, rockets do not fly, and mail goes too long. It’s a bullshit.
Говорят, что Россия – технически отсталая страна, нет…
They say that Russia is a technically backward country, there are no roads, robotics do not develop, rockets do not fly, and mail goes too long. It’s a bullshit.
Говорят, что Россия – технически отсталая страна, нет…
Forwarded from РКМ | Комьюнити и селедка (Evgeny Reznitsky)
Продолжаю разбираться с тем, как можно работать с вовлечением участников сообщества. Сегодня про инструментарий, который можно для этого использовать.
В работе с вовлечением участников сообщества у комьюнити-менеджеров часто возникает соблазн найти универсальное решение или скопировать чужой опыт. Практика показывает, что единых подходящих для любого проекта рецептов успеха не существует.
Но есть инструменты, которые помогают структурировать и направлять действия людей, от момента, когда они узнают о нашем сообществе до момента, когда они занимают в нем лидерские позиции. Один из таких инструментов — Кривая приверженности. Что это такое, как ее создать и зачем можно прочитать в блоге.
https://naulab.pro/blog/community-comcurve
В работе с вовлечением участников сообщества у комьюнити-менеджеров часто возникает соблазн найти универсальное решение или скопировать чужой опыт. Практика показывает, что единых подходящих для любого проекта рецептов успеха не существует.
Но есть инструменты, которые помогают структурировать и направлять действия людей, от момента, когда они узнают о нашем сообществе до момента, когда они занимают в нем лидерские позиции. Один из таких инструментов — Кривая приверженности. Что это такое, как ее создать и зачем можно прочитать в блоге.
https://naulab.pro/blog/community-comcurve