А давайте акцию!
Хотите книгу «Сила сообществ» с автографом?

Собираю заявки до 6 марта, 23:59 Мск, то есть у вас есть чуть больше суток.

Во вторник утром я закажу нужное количество книг с Лабиринта и подпишу.
Забрать можно будет с 9 по 11 марта по договоренности или заказать за ваш счет доставку.

Что надо?
Написать мне в личку заявку @DaryaSteel
Я дам номер телефона, куда надо будет заранее скинуть сразу 1500 руб.

Напомню, что завтра мы с вами можем встретиться в Сколково 😉

Как устроены онлайн-сообщества и вытеснят ли они офлайн?

В новом «Диалоге о сообществах» СЕО Технопарка Ренат Батыров встретится с Дарьей Сталь — руководителем комьюнити Gameram, программного директора конвента Compot, куратора и преподавателя курса «Комьюнити-менеджмент» в Нетологии, автора CMblog и подкаста «Стальные нервы», соавтора книги «Сила сообществ».

7 марта в 13:00 Ренат Батыров вместе с Дарьей Сталь обсудят, почему онлайн-сообщества доминируют сегодня.

Вы узнаете:
🔹 Чем занимаются евангелисты комьюнити-менеджмента,
🔹 Когда пора монетизировать сообщество и как это сделать,
🔹 Как повышать доверие в онлайн-сообществах,
🔹 Что нужно учесть при создании дата-стратегии онлайн-сообщества,
🔹 Можно ли отдавать управление сообществами на аутсорс.

📌 Мероприятие проходит очно, после будет доступна запись.

👉 Регистрируйтесь на «Диалог о сообществах», приходите 7 марта в Технопарк, задавайте вопросы о комьюнити-менеджменте экспертам и корректируйте вместе с ними стратегию.

Сутки для заказа книги с автографом прошли. Я оформила заказ на 10 книг на Лабиринте, они мне приедут в четверг (надеюсь, курьер Лабиринта на налажает, и я всё успею подписать и отдать или отправить Сдеком, потому что 12 марта утром я уже улетаю обратно в Турцию 🤪).

Прекрасно и на одном дыхании проговорили сегодня целых 2 часа с Ренатом Батыровым в Технопарке Сколково про сообщества, из зала тоже было много интересных вопросов.
Запись будет в пятницу на Ютубе, stay tuned.

«— Знаю сообщество из ста человек, с которыми работает один комьюнити-менеджер, знаю сообщество из тысячи человек с одним комьюнити-менеджером, знаю сообщество из ста тысяч, с одним комьюнити-менеджером и тридцатью волонтёрами из самого сообщества…

— Здесь в «Сколково» работают больше трёх тысяч человек. Они, конечно, не активное ядро сообщества, но они в него входят: здесь учатся, живут, работают в Фонде, стартапе или одной из корпораций, которые здесь базируются — «Сибуре», «Ренове». Те, кто в Технопарке ближе к ядру, другие подальше. Мы их начали дробить по областям работы, соцдем показателям, от 100 до 1600 человек. Штатных комьюнити-менеджеров у нас всего двое, но мы в концепции бирюзовых сообществ: каждый наш специалист отвечает за сообщество своих коллег — кто-то отвечает за 20 тысяч HRов, кто-то — за несколько сотен венчурных инвесторов и т.д.»

Целиком второй выпуск «Диалогов о сообществах» до конца недели появится на Techflix, и я с нетерпением буду ждать от вас фидбек, критику и предложения.

Докладаю: 5 книг сегодня отправлено Сдеком в другие города и даже страны (Беларусь, Армения). Остальные мне предстоит как-то раздать завтра и послезавтра.

Почему онлайн-сообщества доминируют сегодня (и ни в чем не уступают офлайну)

Каждый месяц CEO Технопарка «Сколково» Ренат Батыров обсуждает с экспертом актуальные темы развития комьюнити, делится кейсами сообществ как эффективных бизнес-инструментов и вместе с нами узнает, как люди с общими ценностями сворачивают горы.

На второй, предпраздничный выпуск «Диалог о сообществах» к Ренату заглянула Дарья Сталь — руководитель комьюнити Gameram, программный директор конвента Compot, куратор курса «Комьюнити-менеджмент» в Нетологии, автора блога CMblog, подкаста «Стальные нервы» и соавтор главной на сегодня книги о комьюнити на русском «Сила Сообществ».

Среди вопросов, которые обсуждались:
- кто такие евангелисты комьюнити-менеджмента;
- когда пора монетизировать сообщество и как это сделать, чтоб не было мучительно больно;
- рождается ли доверие в онлайн-сообществах;
- можно ли отдавать управление своим сообществом полностью на аутсорс и др.

СМОТРЕТЬ ВЫПУСК

Партнерства с удовольствием. Формулируем запросы, которым будут рады

Привет!

15 марта в 19:00 по Мск состоится наш второй практический Compot bar. На встрече разберем, как формулировать результативные партнерские запросы.

Вот про что вы узнаете на практикуме:

- Коллаборации и партнерства, актуальные для сообществ
- Как сформулировать, чего вы хотите (корень всех проблем!)
- Как соизмерять вес партнерств и делать их релевантными
- В каких случаях вас проигнорируют или откажут (и как с этим быть)
- Как выглядит идеальная структура адекватного запроса

Писать запросы поучимся в Miro на практике.

Практикум проведет Саша Смолокурова — профессиональный коммуникатор, стратег, консультант, продюсер образовательных продуктов и сообществ, преподаватель курса «Комьюнити-менеджмент» в Нетологии, ведущая конференции по комьюнити-менеджменту Compot и коуч ICF.

Стоимость билета на мероприятие — от 350 руб. Все средства пойдут на развитие сообщества Russian Community Managers. Запись практикума будет доступна всем его участникам.

Ссылка для регистрации: https://events.nethouse.ru/all/67232/

Приходите тренировать навык сотрудничества вместе с нами!

Я разболелась после Москвы, лечусь турецким солнцем и видом на море, но все равно вчера отвела вебинар на 2 часа для Jewish Community Hub. С ребятами всегда приятно поработать, очень дружелюбная атмосфера!

Мы с коллегами запустили платный канал по комьюнити-менеджменту РКМ: приватный клуб 💣.
Стоимость участия: 900 руб. / месяц.

В чём польза канала?
— Коллектив авторов, в числе которых я, Федя Скуратов, Женя Резницкий, Илья Пономарев, Саша Март и Аня Гаан, будут писать в канал эксклюзивные материалы.
— Участие без регистрации во всех Compot Bar и доступ к записям + дополнительным материалам в виде презентаций и расшифровок, чек-листов.
— Возможность получить ответы на приватные вопросы, которыми вы не хотите делиться в большом открытом чате.
— Разбор ваших вакансий и резюме с рекомендациями по улучшению для их размещения в нашем канале.
— Ранняя стоимость на конференцию Compot, которая снова планируется в сентябре.

Зачем мы сделали платный канал?
Мы готовы делиться экспертизой в большем объеме с теми, кто инвестирует в сообщество РКМ, потому что у него есть расходы на сервисы и разные услуги, необходимые для обеспечения жизнедеятельности.
Это закрытая часть нашего сообщества, не просто тех, кто интересуется комьюнити-менеджментом, а для тех, кто уже работает по специальности и хотел бы вести качественные содержательные беседы с профессионалами.

❓КАК ЭТО РАБОТАЕТ:
1. Вы переходите по ссылке: https://t.me/+DRQ7-JPRrLw4NTli
2. Вам тут же бот @tribute предлагает вам подписаться на ежемесячный платеж в 900 рублей в месяц.
2. После нажатия кнопки подписаться ☑️ и оплаты (в рублях), вы сразу же оказываетесь внутри канала РКМ: Приватный клуб + дополнительно можете вступить в секретный чатик, чтобы задавать вопросы.

Из канала нельзя репостить или копировать материалы.
Присоединяйтесь!

И если будут вопросы по участию в клубе, не стесняйтесь спрашивать.

Вчера собралась с силами и наконец дописала новый лонгрид для курса Нетологии на тему «Как анализировать конкурентов».
Кстати, мой материал «Кто такой комьюнити-менеджер» вошел в демо-модуль курса, который теперь можно посмотреть бесплатно. На лендинге ссылки пока нет, так что предлагаю эксклюзив:
напишите мне в личку @daryasteel вашу электронную почту (на которую у вас зарегистрирован личный кабинет в Нетологии — это важно!), и мы вам откроем доступ к первому учебному модулю.

Зачем?
Например, чтобы оценить качество материалов и понять, нужен ли вам курс и подходит ли вам профессия. Вы также можете пошарить моё предложение друзьям.

А поучиться можно?
Да, новый учебный поток стартует 27 марта, велкам!
Курс длится 3 месяца, в течение которых проверяются домашки и пишется диплом, а доступ ко всем учебным материалам будет открыт на 3 года.

И недели не проходит, чтобы я случайно не вписалась в какое-то выступление 😁

В общем, завтра будет встреча про ИИ. Обсудим задачи, которые уже сейчас могут решать ChatGPT, AI в Notion и Midjourney в ваших задачах с сообществами, мало того — устроим демонстрацию работы этих самых нейронок по вашим запросам.

Онлайн бесплатно по регистрации, запись при покупке билета.
Регистрация тут: https://events.nethouse.ru/all/68366

22 марта с 19:30 до 21:00 по МСК
Ведущие: Федор Скуратов, Евгений Резницкий и Дарья Сталь

Юбилейный (10-ый) выпуск подкаста с Дашей Сталь 🦸🏻‍♀️

🎮 Даша развивает комьюнити в GameDev с тех пор, когда в России еще мало кто понимал, что значит это слово. Сейчас Даша руководит построением сообществ в социальной сети для игроков Gameram, выступает программным директором и организатором конвента Compot, издала в соавторстве книгу “Сила сообществ”, записывает свой подкаст “Стальные нервы” и ведет курс по комьюнити-менеджменту в Нетологии.

Мы пригласили Дашу, чтобы поговорить про геймдев-сообщества и развитие комьюнити-индустрии в России.

🎙️ https://shakeyourhands.mave.digital/ep-11

Этот выпуск получился об игроках, как объединять людей в условиях анонимности и токсичных коммуникаций, и трендах комьюнити-менеджмента в России.

🎧 Слушай, делись мнением в комментариях и оставляй сердечки на Яндексе, звезды в Apple.Music, сохранения в Spotify

Признаюсь честно: я не люблю приглашения на кофе и любые форматы Random Coffee.

Потому что примерно в 20% случаев для меня это оборачивается рассказом, что такое комьюнити-менеджмент, в 70% — замаскированным запросом на консультацию или совет по проф развитию, и только 10% мне остается на какие-то другие темы.

Я либо превращаюсь в попугая, который вот уже 5 лет рассказывает одно и то же, либо на месте пытаюсь вникнуть в проблему человека и что-то посоветовать, и это выжимает мой ресурс. Мне очень сложно вовремя поймать момент и сказать: сорян, это же запрос на консультацию... и вообще-то это платная услуга. Отчасти потому, что я вообще-то не продаю свои консультации и этим не занимаюсь, мне достаточно заработка и занятости на основной работе + евангелизма в рамках РКМ/Нетологии.
А еще все коллеги по цеху мне твердят, что я слишком добрая и вообще демпингую рынок своими бесплатными консультациями 😁 Поэтому чаще всего я отправляю клиентов к ним. Ну не бизнесовый я человек в этом плане совсем.

Да, я люблю говорить про комьюнити и рассказывать про это людям. Но за чашкой кофе я хочу говорить про другое, понимаете?

Так что если вы приглашаете эксперта на чашку кофе, имейте смелость сказать, что вам нужна консультация, пожалуйста. Хотя бы кофе за совет уж можно угостить на крайний случай.

Организаторы сообществ часто спрашивают: почему, мол, люди приходят в комьюнити и молчат?
Мой ответ: они присматриваются.

Мне кажется, это нормально зайти в какую-то группу, как в новое здание, и сперва осмотреться, увидеть и услышать людей внутри, почувствовать атмосферу. С точки зрения комьюнити-менеджмента тут так же важно соблюсти баланс между онбордингом (попросить представиться и что-то рассказать о сообществе) и тем, чтобы дать человеку время на адаптацию. И в то же время надо в какой-то момент давать людям возможности проявляться, включаться в какие-то активности.

На прошлой неделе у нас был показательный пример в РКМ, когда человек зашел, спросил примеры стратегий развития сообщества (причем, по ссылке пояснения с его второго аккаунта, сообщения от первого куда-то делись). Ему несколько человек разжевали, почему примеров в открытом доступе не бывает, откуда можно почерпнуть знания. А он упорно пытался добыть «рыбу» стратегии и обвинил комьюнити в том, что там только продают, нашел какую-то глупую ссылку про слив КМского курса нашего... В общем, вообще не понял, что к чему.
Иными словами: если вы как участник входите в сообщество, стоит представиться и немного осмотреться, почитать, почувствовать дух комьюнити, услышать его язык. Если вы как участник ценности в сообщество никакой не принесли, хотя бы небольшой активности не выказали, не «поварились» внутри, то критика в адрес сообщества будет в 99% случаях справедливо воспринята в штыки его жителями.

С другой стороны, есть пример вопроса к сообществу «Что в нашем сообществе вам нравится?», на такие вопросы о том, зачем вы здесь и что ценного для вас в чате начинают проявляться «молчуны», которые редко пишут, но благодарят за развивающие дискуссии.
Иными словами: если вы как комьюнити-менеджер видите новых участников, классно с ними познакомиться, но не торопите людей вносить свой импакт в сообщество, пусть они привыкнут и поймут, их это местечко или нет. Однако если вы не пытаетесь периодически поговорить с молчунами на разные темы, то они могут так молчунами и остаться.

Кстати, в четверг в РКМ Приватном клубе поделюсь карточками со способами активации молчунов.

Интересную идею наблюдаю в одном маленьком приятельском чате на 40+ человек: владелец не включает реакции, чтобы люди комментарии писали.

Потому что не хочет, чтобы «поставил лайк и дальше пошел».
Да, регулярно возникает вопрос «а где реакции?», но это опять же — активность и комменты, даже если десять раз человек объяснил, что он олдфаг.
И так можно было 🙃

Кто-то не знал, а кто-то забыл, что мы проводили исследование рынка комьюнити-менеджеров зимой. По разным обстоятельствам мы только-только доделываем отчет. Будет немного скучно читать кучу графиков и цифр, выводы я пишу предельно сухие — это даже не выводы, а контатация факта чисто на основе данных в этом исследовании. Но будет и кое-что интересное, например, коллега Кристиан свел данные из разных вопросов вот в такие портреты КМов разных грейдов.
Моя цель на этой неделе вычитать, отредактировать и опубликовать отчет. Надеюсь, я не умру где-то в районе 89 слайда 😁

Почти параллельно с нашим проходило исследование профессии деврелов, крайне близкой к КМам по половине задач. Можете пока про него почитать.