Дано:
- Игра, F2P,
- Мультиязычная,
- КМ-отдел в СНГ
Задача:
- Новогодние конкурсы и активности в соцсетях
Вопросы:
- Когда готовиться
- Когда стартовать и сколько проводить
- Что делать
- На что обратить внимание

На что обратить внимание:
1. Рождество на Западе важней и наступает 24 декабря
2. Проводя активности раньше на Западе - легко привлечь внимание нерелевантной аудитории, той, у которой активности ещё не стартовали. Сюда идут и спойлеры наград и типов активностей и пачка вопросов - почему им весело, а нам не очень.
3. Проводя одинаковые активности не просто по структуре, но по условиям, вы рискуете столкнуться с попытками "собрать всё", когда участники кочуют с платформы на платформу
4. Новый год - жара, все пытаются привлечь внимание, для многих эта битва становится самоцелью, но если вы не ААА с гигантскими бюджетами - забейте, сделайте хорошо для своей аудитории и этого будет более, чем достаточно. Мы же не грустим когда наши друзья приходят в нг-праздники не только к нам в гости :D (прим. ред. - вообще грустим и беззлобно называем их гавнюками, но внутри не сильно удивляемся, так будет корректней)

Что делать:
В.1. Общие активности, призеры в которых среди всей аудитории без деления на регионы:
+ Исключается "гуляние" охотников за призами
+ Со сроками сложно ошибиться
+ Общее ощущение праздника
+ Легче создавать/продумывать/придумывать
- Активность всё равно делится по регионам, Французы не будут обсуждать и вдохновляться одновременно с Поляками
- Итоги становятся менее прозрачными - не видя участников, тебе сложно оценить участника, конкурсную работу
- Честными способами довольно сложно обеспечить равномерность распределения наград, только если прописывать количество призеров с каждого региона, но тогда появляются "охотники" и возникает вопрос - зачем общий конкурс
В.2. Одинаковые конкурсы, но с разными условиями (сделать скриншот дерева vs скриншота неба, механика одна, условия разные)
+ Можно варьировать количество призов на разные регионы в зависимости от размеров сообществ
+ Больше персонализации в рамках активностей с акцентами на регион = пользователи любят подобные акценты
- Сложнее организация
- Больше человеко-часов на обработку

Когда стартовать и когда проводить:
Идеальным вариантом для старта является - неделя/несколько дней до 24 декабря и вплоть до ~10 января
В чем история - нужно захватить католическое Рождество (24 декабря), НГ (31 декабря) и каникулы, на которые многие уходят в первую неделю января (там еще и христианское Рождество, но его значимость в рамках празднований, скорей номинальная)
Начинать в день праздника - 24-го, уже поздно :)

Когда готовиться:
Идеал: Сегодня, 1 декабря должен быть план на все новогодние активности
Рабочий режим: вполне приемлемым считается окончание подготовки за неделю до старта

Поэтому руки в ноги и писать планы, заказывать ассеты и утверждать призы :D

Если вам надо разобраться с итогами работы по сообществу этого года и хотя бы как-то спланировать 2023 — Катя вот мини-группу рабочую собирает по очень доступной цене.
https://t.me/soykino_gnezdo/373

Ура, книга «Сила сообществ» появилась на ЛитРесе в электронке!
Возможно, где-то еще, я просто не знаю, где проверять 🙃

Напомню, что самые популярные варианты, где купить в бумаге, есть на моем сайте daryasteel.me/book

И вдогонку: по вашей рекомендации также на ЛитРес я добавила свой #подкаст «Стальные нервы».

Другие способы послушать можно найти вот тут по ссылке.

В этом году у меня урожай на выпуски вышел не сильно богатый. Но подкаст точно будет выходить ещё, у меня есть идеи выпусков на запись после НГ. Штош, 3 сезон вышел как вышел, открою сразу четвертый потом, черновая тема сезона будет «Ловушки комьюнити».

Основные проблемы [всратых] запросов:
— Хочу то, не знаю что.
— Станьте партнером там, не знаю где.
— Напишите статью о том, не знаю о чем.
— Сделайте мне магию.

Муж собирается купить мне книгу.
Читает авторов: Резницкий ЕС и Сталь ДА

... Согласились, резюмировал муж

Короче, я очень люблю тему адвент-календарей. Два года подряд я заказывала календари с косметикой, а в этом году турецкая таможня меня с ним обломала. Так что я сделала подборку таких адвент-календарей, которым можно порадоваться в любой день реально или виртуально. И если вы еще не делаете такие в своих комьюнити — хватайте идеи и бегите что-нибудь творить (даже за неделю до католического Рождества или нашего НГ тоже вполне котируется).

Открывать самой (-му)
Гастрономический адвент для взрослых — от кависта Тани, у которой я сама училась разбираться в вине, про вино и не только.
Календарь 2023 для создания новогоднего настроения, советы по киношечкам, музыке, рецептам (тыкать от 31 дня до НГ).
Адвент-календарь от Алисы (можно запускать на умной колонке!)
Адвент-календарь от Комсомольской правды (почему бы и нет... внезапно, правда?))

Создать самой (-му)
— Идеи дизайна офлайн адвент-календарей для коллег или для семьи.
— 145 идей и заданий для адвент-календаря
— Сервисы для создания виртуальных кастомных адвент-календарей раз и два.
— Сервисы для проведения Тайного Санты раз и два.

Если вы видели еще прикольные онлайн-адвенты, делитесь в комментариях!

Я добавила ссылку на донейшн в Базу знаний сообщества RCM для того, чтобы те, кто ценит вклад активных участников в развитие профессионального комьюнити, могли нас поблагодарить.

Деньги будут лежать на отдельном счету в Тинькофф и расходоваться на нужные мелочи — сервисы и ивенты.
——
Немного о «почему»
Я занимаюсь сообществом RCM с 2018 года и делаю для него всякие штуки. Прямого дохода мне это не приносит, да и никогда не было такой цели. Мне нравится развивать профессию и делать её более осознанной, нравится параллельно развиваться самой. Аналогично у моих коллег, которые являются частью ядра RCM (они одобрили добавление ссылки, если что).

Я также знаю, что многие люди ценят ту пользу, что мы даем, и те проекты, что мы делаем. И думаю, что кому-то будет приятно выразить благодарность деньгами на дальнейшее развитие сообщества. 🤗

Прямая ссылка, если вы хотите за что-то поблагодарить организаторов RCM вот прямо сейчас.

Привет!

Compot Bar возвращается!

В этот раз на встречу придет Дарья Сталь, комьюнити-менеджер игровых проектов, руководитель комьюнити Gameram, преподаватель курса по комьюнити-менеджменту в «Нетологии», соавтор книги «Сила сообществ».

На встрече мы обсудим:

— Что такое комьюнити-стратегия и зачем она нужна,
— Какие обязательные ингредиенты входят в комьюнити-стратегию,
— Как доказать бизнесу, что ваша комьюнити-стратегия состоятельная,
— Нужно ли всем комьюнити-менеджерам уметь составлять стратегию.

Встреча пройдет 14 декабря в 18:00 Мск в Zoom. Ссылка на встречу.

Давайте разберемся в комьюнити-стратегии и добавим ее составление в список наших навыков!

Коллеги, мы стартуем исследование комьюнити-менеджеров и всех специалистов по работе с сообществами в России и СНГ (говорящих преимущественно на русском языке).
Перед вами ОПРОСНИК на 35 вопросов и примерно 10 минут прохождения.

Я прошу содействия в максимальном распространении опросника для получения реально полезных результатов. Ссылку можно и нужно публиковать в разных социальных сетях и даже пересылать коллегам и знакомым в личку.
_____
Цель исследования — получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

Исследование продлится до 10 января (может быть продлено), предварительно мы планируем опубликовать результаты в День комьюнити-менеджера 23 января. Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе и, как мы думаем, будут полезны и компаниям, нанимающим специалистов, и соискателям.

60 78 ответов на опрос за день — хорошо стартанули, спасибо всем! 💪
Но я надеюсь за месяц набрать хотя бы пару сотен, посмотрим, получится ли =)

В эфире появился новый симпатичный подкаст о комьюнити, дошла послушать первый выпуск — он о построении комьюнити вокруг бренда кондитерской и вокруг личного бренда.

Для меня самая крутая мысль выпуска: можно правила чата/группы переименовать в этику сообщества.
Очень крутая идея! Получается как будто ты не про насаждение правил сверху уже говоришь, не про запреты и давление, а сразу про совместные ценности и принятое поведение.

Слушать #подкаст можно разных платформах https://shakeyourhands.mave.digital/ep-2

Продолжаем собирать ценную информацию в исследовании, вот вам уже интересная картинка ;)

Получаю фидбек в конце опросника, хочу сказать, что сейчас мы, конечно, не будем поправлять вопросы, потому что собрали уже почти сотню ответов. Но в идеале я вижу этот отчет регулярным, поэтому обязательно учтем следующие комментарии в 2023 году:

— Опрос больше заточен на комьюнити менеджеров в компаниях. Не учтены локальные сообщества и самоорганизованные. (Комментарий: это отчасти так и задумано, потому что хочется посмотреть на срез тех специалистов, чья работа оплачивается, но согласна, что надо было предусмотреть, что заполнять будут и другие)
— Мало вопросов для владельцев сообществ. Больше для тех, кто в найме в корпорации. (Опять же, в целом это осознанно, но учтем)
— В некоторых моментах не было понятно, речь идет в общем о моей работе с комьюнити, или нужно говорить об одном из своих проектов.
— Не было вариантов ответа для таких как я, которые только начинают свой путь в км и не получают зп на ставке стажера. Нет опыта за последние два года. (Вот это да, грустно, что не учли)

Поймала красивую цифру в исследовании — 111 ответов!
И знаете, прям по вот этой диаграмме просится опровержение тезиса «Комьюнити-менеджер — молодая для России профессия» 😁
НО! 45% опрошенных работают с игровыми сообществами, куда профессия пришла сильно раньше остального рынка.

Привет!

Напоминаем, что 14 декабря мы встречаемся в Compot Bar!

На встрече мы с Дарьей Сталь* обсудим комьюнити-стратегию. Зачем она нужна? Что с ней делать? Как потребовать время на ее создание? Эти и другие вопросы мы затронем на встрече.

Встреча пройдет 14 декабря в 18:00 Мск в Zoom. Ссылка на встречу.

Давайте разберемся в комьюнити-стратегии и добавим ее составление в список наших навыков!

*Дарья Сталь — комьюнити-менеджер игровых проектов, руководитель комьюнити Gameram, преподаватель на курсе по комьюнити-менеджменту в «Нетологии» и соавтор книги «Сила сообществ».

👆 Это через две минуты, господа, присоединяйтесь! (запись будет)

Итак, продуктивно пообщались сегодня базово про комьюнити-стратегию, что это и с чем её едят. Запись уже на youtube.

Ссылки по теме разговора:
Презентация со встречи
Community Canvas в переводе Евгения Резницкого
Статья про Путь участника сообщества
Статья про метрики и KPI
Исследование специалистов по работе с сообществами

#kpi #инструменты

Что я делаю в ночи? Доски в Miro для благотворительной фасилитационной сессии, куда я завтра вписалась ради практики фасилитации и слегка прифигела от объемов подготовки за сутки 🤪

Сообщества и бизнес: как построить комьюнити и главное — зачем? 👩🏼‍💻🧑🏻‍💻👨🏻‍💻

Даша Сталь @DaryaSteel, джедай комьюнити-менеджмента, участник и админ Станции Смена делится мыслями о том, на что важно обратить внимание, если вы хотите построить свое сообщество ⬇️

Вы уже часть комьюнити Смены и можете прочувствовать на себе, как важно иметь человеческий ресурс, который поможет из любой точки мира, даст совет, даже окажет материальную поддержку в критической ситуации. Например, в пандемию выжил только тот малый бизнес, кто имел поддержку своего комьюнити, а значит, не просто продавал товар, а делал нечто большее для людей. Покупатели готовы были разделить ценности бренда и помочь в достижении целей.

Если вы подумали «О, моему проекту тоже нужно комьюнити!» — будьте осторожны, можно попасться на крючок модного тренда. Прежде, чем начинать копать в эту сторону, ответьте на две группы вопросов:

1. Вопросы самому себе
— Как сообщество вписывается в вашу компанию?
— Какие аспекты вашего бизнеса вы можете развить или улучшить при помощи сообщества?
— Что именно вам должно дать сообщество, в чем его ценность?

2. Вопросы [потенциальным] участникам сообщества
— Собираются ли вместе ваши потенциальные участники друг с другом вообще, в принципе? В каких сообществах они состоят и с какой целью? Какие специфические проблемы они могут решить только сообща, а не по отдельности?
— Зачем участник придет общаться в ваше комьюнити? Какую пользу это сообщество ему принесет? Будет ли ему интересно общаться с другими участниками? Какие ценности и интересы он будет разделять с другими людьми внутри?

Если вы честно ответите на эти вопросы, то у вас появится приблизительное понимание и примерная цель, пока без конкретной формулировки, зачем вам строить сообщество.
Кроме того, надо понимать, что сообщество — это игра вдолгую. И результат оно дает не быстрый. Работа с сообществом требует осознанности и ресурсов.
Если у вас нет ресурсов, ваша аудитория не может объединиться вокруг продукта, вы хотите просто «расшевелить» свои соцсети или задумали комьюнити просто для саморазвития, пожалуйста, не надо делать комьюнити. Время людей сейчас очень ценный ресурс, давайте делать только реально ценные и полезные комьюнити :)

Если вы хотите узнать больше о комьюнити-менеджменте, то читайте книгу Даши «Сила сообществ». Это настоящий настольный учебник по построению сообществ 🤓

#сообщество #комьюнити #бизнес

@smenastation