Что читать комьюнити-менеджеру?

После нашей прошедшей встречи в Компот баре мы собрали список полезной литературы для всех комьюнити-менеджеров.

Она поможет вам найти вдохновение, узнать о новых техниках и глубже разбираться в процессах сообщества.


📚Топ книг про комьюнити-менеджмент:
* The Art of Gathering: How We Meet and Why It Matters. Автор- Priya Parker. В русском переводе - Мастер ивентов
* The Indispensable Community: Why Some Brand Communities Thrive When Others Perish. Автор - Richard Millington
* Buzzing Communities: How to Build Bigger, Better, and More Active Online Communities. Автор - Richard Millington
* The Art of Community: Seven Principles for Belonging - Charles Vogl
* Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging. Авторы - Carrie Melissa Jones and Charles Vogl
* The Art of Community: Building the New Age of Participation. Автор - Jono Bacon
* People Powered: How Communities Can Supercharge Your Business, Brand, and Teams. Авторы - Jono Bacon and Peter H. Diamandis
* Community-In-a-Box: How to Build Event-Driven Professional Communities. Автор - Mark Birch
* The Business of Belonging: How to Make Community your Competitive Advantage. Автор - David Spinks
* Get Together: How to build a community with your people. Авторы - Bailey Richardson Kevin Huynh Kai Elmer Sotto
* Rituals for Work: 50 Ways to Create Engagement, Shared Purpose, and a Culture that Can Adapt to Change. Авторы - Kursat Ozenc Margaret Hagan
* Building Successful Communities of Practice. Автор - Emily Webber
* Cultivating Communities of Practice. Авторы - Etienne Wenger , Richard McDermott
* Social Chemistry: Decoding the Patterns of Human Connection. Авторы - Marissa King
* Анатомия человеческих сообществ. Автор - Паскаль Буайе.
* «Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера». Авторы - И. Крамер, Д. Браун.
* «Человеческие сети. Как социальное положение влияет на наши возможности, взгляды и поведение». Автор - Мэтью О. Джексон.
* Социальный вид. Почему мы нуждаемся друг в друге. Автор - Мэттью Либерман


🖥Полезные блоги

https://www.feverbee.com/#
https://medium.com/together-institute
https://www.carriemelissajones.com/blog
https://www.kursatozenc.com/

📜Полезные материалы от платформ
https://pages.vanillaforums.com/learn
https://www.insided.com/resources
https://orbit.love/
https://helpjuice.com/blog/
https://www.higherlogic.com/
https://blog.honeycommb.com/

💌Полезные подписки
https://rosie.land/
https://ncase.me/
https://www.closeknit.co/resources/books
https://www.closeknit.co/resources/podcasts
https://www.researchgate.net

Список великодушно предоставлен Евгением Резницким @dacat7

Больше литературы и материалов вы можете найти в нашей базе знаний по ссылке

Есть такая фасилитационная техника — метод сфокусированной беседы. Строится он на методике ОРИП.

Если очень коротко, то в основу этой методики положена мысль, что люди по-разному воспринимают, передают и проживают информацию, и в момент, когда вы с группой говорите, её участники могут находиться на разных уровнях восприятия.

О — объективном, оценивают факты, прошлое.
Р — рефлективном, проживают чувства, связанные с этим.
И — интерпретативном, осмысляют, ищут смыслы и ценности, обдумывают идеи.
П — принимают решения, планируют действия.

Я считаю, что эту технику очень круто применять также в конфликтологии и вообще много где. В общем, полезное для комьюнити-менеджера, вот ещё статья с подробным описанием и наводящими вопросами, которые надо задавать человекам для правильного проживания уровней восприятия.

Новая неделя — время для новых знакомств!

Предлагаю нашему сообществу потестировать на себе новый сервис KonTxT для организации встреч внутри комьюнити на основе ваших интересов. Все мы знаем, что социальные связи и репутация сами себя не сформируют, а обмен опытом и развивающий нетворкинг на узкую тему может быть очень полезен. Так что если у вас есть запрос на тет-а-тет общение с людьми из чата — присоединяйтесь!

Как это работает?
1. Зарегистрируйтесь в сервисе через сайт или скачайте приложение на Android.
2. При регистрации введите код xRCM — так система будет искать собеседника внутри нашего проф. сообщества.
3. Заполните инфо о себе в профиле и прочтите правила.
4. Жмите крестик — система начнет подбор собеседника внутри сообщества. 1 встреча — 1 неделя. Никакой перегрузки!
5. После того, как собеседник найден, свяжитесь в чате и назначьте встречу.
6. Удалось пообщаться? Выполните мини-задание и поставьте оценку собеседнику. Так формируется внутренняя репутация и карма каждого участника.

Ставьте реакции, если пошли регистрироваться, будем знать, сколько людей готовы коннектиться ;)

Коллеги, привет!

Не знаете как развлечь участников чата в телеграм?
В этом вам помогут телеграм-боты с играми и викторинами. Можно играть в групповые игры, устроить турнир, создать рейтинг по результатам в индивидуальных играх или устроить викторину.

Мини-игры

✅ @M0n0Bot. Карты, а также хорошо знакомые всем «Мафия», «Монополия», викторина «Блиц», «Кости».

✅ @PokerBot. Бот для онлайн-покера.

✅ @ruassoc_bot. Цель – найти как можно больше ассоциаций к предложенному слову за 60 секунд, чтобы обогнать других игроков в рейтинге. В зависимости от того, насколько ассоциация соответствует слову, засчитывается разное количество баллов.

✅ @krestikiBot. Бот для крестиков-ноликов. Можно выбирать размер сетки (3х3, 5х5 или 8х12), сражаться с другом в ЛС (максимальное количество игроков – двое) или с ИИ.

✅ «Виселица» (@viselkaBot). Знакомая с детства игра в слова теперь есть и в Telegram. Можно загадывать слова другу. Еще один вариант «Виселицы» со словами на русском и английском языках – @hang_game_bot.

Викторины

✅ @pandaquizbot. В базе робота Панды более 50 тыс. вопросов разной сложности. Можно выбрать категорию: география, спорт, музыка, литература, точные науки, флора и фауна. Есть чат для общения игроков.

✅ @QuizariumBot. Бот с вопросами на разные темы для запуска викторины в закрытом чате с друзьями или участников чата в телеграм? В этом вам помогут телеграм-боты с играми и викторинами. Можно играть в групповые игры, устроить турнир, создать рейтинг по результатам в индивидуальных играх или устроить викторину.

Как крупнейшие социальные проекты координируют волонтеров

Будет интересно тем, кто ввязался в координацию чатов с большим кол-ом людей или решил внезапно создавать активистское сообщество.

▶️Читать: https://te-st.ru/2022/06/30/volunteers-against-war/

Если среди вас есть деврелы или близкие к ним профессии, пройдите опрос, пожалуйста 👇

Привет! Новый опрос про деврел готов.

В 2022 году нас знатно раскидало по миру, поэтому мы будем говорить про русскоязычный деврел в целом. И еще наконец-то появился блок вопросов про зарплату.

Даже если вы занимаетесь деврел не 100% рабочего времени, а совмещаете с другим направлениями — этот опрос тоже для вас.

Опрос открыт до 14 ноября.
Время прохождения: 15-30 минут.
Результаты исследования за 2021 год смотрите тут.

Мы все заинтересованы в максимальном охвате, поэтому заполняйте опрос сами и отправляйте его коллегам и конкурентам.

Ссылка на опрос.

Провела три часовых консультации для победителей конкурса отзывов о Compot-2022. Они все были очень разные и очень интересные. В этом случае люди сами уже были молодцами и знали многое, но мне приятно, что я смогла дать несколько инсайтов каждому. Кроме того, иногда подтвердить свои мысли тоже важно.

С чем приходят люди на консультацию?
— Поговорить о первых шагах в построении комьюнити. Как подступиться в конкретном кейсе, как побороть собственные страхи и начать.

— Поговорить об оценке своего опыта, как оценить самого себя и что писать в резюме, если хочешь переквалифицироваться, вступить в профессию, сменить сферу или релоцироваться. Что будет ценно писать в CV, чего опасаться при поиске работы, где ее вообще искать.

— Что делать в случае стагнации сообщества или проекта. Поможет ли комьюнити конкретному проекту развиваться, как четче определить ЦА сообщества, как ему продавать идею комьюнити и как связать этих людей с продуктом.

Сейчас я отталкиваюсь в таких разговорах от запроса, и мы просто разговариваем, делюсь опытом, своей точкой зрения. 10 лет в КМстве как-никак и 2 с лишним года в преподавании профессии — я много чем могу делиться, а на 80% вопросов могу дать готовые материалы послушать или почитать, где ответы уже даны.

Мои коллеги знают, что я не продаю консультации специально, но если вам очень надо со мной поговорить о своем профессиональном развитии — пишите, прайс-лист вот тут.

Немного статистики для истории =)

По информации издателя, книга едет до складов, поэтому не пугайтесь статуса, если вдруг вы его увидели — книга есть, скоро обновят информацию =)

Мне тут подсказали, что книга вообще-то есть не только на Book24, а еще на Лабиринте и на Ozon, к примеру. В общем, можно смотреть в привычном вам магазине с накопленными скидками ;)

Извините за книжный спам!

Вот вам полезность большая от Ричарда Миллингтона на английском, чтобы не скучали. Пока мы на ру рынке с трудом пытаемся разобраться, как вообще измерять сообщество (и какими инструментами собирать статистику с того же многострадального Telegram), Feverbee рассказывает, как вообще измерить ROI (возврат инвестиций). Это по большей части касается, конечно, бредовых, клиентских сообществ, и может опять же подойти не всем.

А еще одна из участниц RCM перевела другую статью Миллингтона про Community Driven Impact, тоже полезное. Если вы понимаете, что мерить рентабельность инвестиций для вас не вариант, то возможно, вам подойдет измерение влияния / воздействия комьюнити.

#KPI #инструменты #аналитика