Как решить проблему? Просто сначала поговорите тет-а-тет

Вчера у нас был нетворкинг с новой группой студентов Нетологии, где ребята рассказывали о своих сообществах и с какими запросами/проблемами пришли на курс. Кроме того, в чатике RCM периодически всплывают очень похожие вопросы и обсуждения, как то:
— В сообществе лидер-волонтер организует ивенты, и он выгорает, и мы вообще хотим его заменить, потому что те ивенты уже не соответствуют нашим ценностям. Как поступить с ним?
— В чатике делают анонсы мероприятий, но нет никаких закрепов, вся информация теряется, как повлиять?
— В группе один вроде бы лояльный участник периодически критикует и наводит смуту, собирает собственные тусовки, организаторам это не нравится, что делать?
— Нам нужно сделать кастдев, мы людей в личку зовем на ивенты, а они не ходят. Как собрать первую аудиторию?
И так далее…

Во всех случаях, прямо как в семейных конфликтах, мне хочется сразу спросить: а поговорить?
Если у вас проблемный участник или такой, который никак не перейдет из пассивных в активные, хотя мог бы, то начните с простого общения в привате. Не стройте домыслы, чего люди хотят/не хотят, могут/не могут, а просто придите к нему и пообщайтесь (и начинать надо с вопроса, когда и в каком формате человеку удобно будет пообщаться по такому-то вопросу). Не предлагайте свои услуги и не зовите куда-то без прощупывания почвы, а спросите про интересы человека, его цели и ценности. Почему он состоит в вашем сообществе, зачем ему это? Что его волнует? Что бы он поменял?
Или, в другой ситуации, когда хочется повлиять на организацию чужого сообщества — придите к лидеру/администратору/модератору. Предложите, как улучшить процессы, покажите примеры классных сообществ. Адекватный человек скажет спасибо, неадекватный будет уверен, что ему ничего такого не нужно — но нужно ли вам тогда будет это комьюнити, вопрос? ;)
____
Пример такого захода в личку:
Привет, Хасан! Я Даша, организатор сообщества комьюнити-менеджеров. Видела, что ты высказывался в чате про организацию прошлого митапа, что тебе было неудобно общаться в голосовом чате в телеграме. Расскажи, пожалуйста, что бы ты изменил? Или, может, ты хотел бы сам провести ивент в интересном тебе формате? Готова отдать организацию в твои руки, но и оказать посильную помощь! В целом, очень интересно услышать от тебя обратную связь по нашим мероприятиям.

Когда мы запустили регистрацию на новый Compot, у нас ещё не было такого красивущего дизайна, а теперь он есть ^_^

Мы начали продавать билеты за 4 месяца для тех, кто нас хорошо знает, и с 1 июля уже будет повышение цен. Сейчас полный пакет с видеозаписями стоит всего 3000 руб.
Кроме цели экономии, вы ещё можете этой покупкой просто поддержать команду организаторов и показать нам: если конвент делается — значит, это кому-нибудь нужно 🤗

Темы этого года будут прорывные, необычные, футуристичные и как никогда актуальные. Я сама до сих пор плохо разбираюсь во всех этих криптах, вебах 3.0 и дао, зато активно общаюсь в комьюнити иммигрантов и удаленщиков. Как всегда, обещаю вам шикарную и полезную программу, потому что я лично работаю с выступлением каждого спикера.
В прошлом году я получила много благодарностей за программу, и намерена продолжать в том же духе 😉

Описание и билеты тут: https://compot.me/compot2022

Я, конечно, не рекомендую так отвечать, но переслать это сообщение в разные чаты, где сидят ваши такие вот "приветщики", очень рекомендую 😁

«Привет» — худшее начало разговора

Этот пост заряжен на двойную пользу. Отправляйте его всем, кто пишет вам «привет» и замолкает.

— Привет!
— Что я должен тебе ответить? Тоже написать «привет»? Зачем мы затягиваем дело и начинаем эту прелюдию?

— Привет!
— Почему ты не написал «Привет, я вот по такому вопросу», чего ты добиваешься?

— Привет!
— Я просто промолчу. Мы с тобой не знакомы, это первое твоё сообщение. Я тебя не знаю, вдруг ты маньяк? Что за приветы? Только маньяки шлют приветы и молчат. Маньяки и фурункулы.

— Привет!
— Зачем ты написал мне свой привет в телеграме, вконтакте, фейсбуке и, мать твою, в сраном вайбере? Ты проверяешь, где я отвечу быстрее? Так вот где: нигде! Я не отвечу тебе.

— Привет!
— Пока.

Я вижу две ситуации, когда норм написать «привет» и замолчать:
1. Вы суперблизки.
2. С этого сообщения начинаются брачные игрища.

Привет.

Минутка интересной статистики: топ самых популярных тем моего подкаста.

Спасибо тем, кто голосовал за новое название — написала, как выбрало большинство 🤗

Поспел-сварился на жарком летнем огне свеженький выпуск подкаста «Стальные нервы».
Вместе с Анной Гаан, продюсером конвента Compot, обсуждаем переезды за границу, смену обстановки, изменения в сообществах вокруг нас и разрабатываем рецепт, как спасти себя самому и найти новое окружение в условиях кризиса. 

Также #подкаст доступен на платформах:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts
ВКонтакте
А на Boosty можно поддержать мой проект монетой.

Пишите в комментариях, как вам выпуск!

Статья про город, в котором я живу, и наше сообщество :)
Оно и правда уникальное.
https://novayagazeta.eu/articles/2022/07/11/nashi-v-kashe

Меня иногда спрашивают: некая Дарья Стааль, которая пишет романтическое фэнтези — это я?
НЕТ! И книг её я даже не читала =) Соответственно, сказать про них тоже ничего не могу.

Хотя я люблю фэнтези и даже сама его пробую писать. Но, поверьте, под странным именем с задвоенной гласной я бы издаваться не стала 😁
Однако если вам вдруг интересна моя творческая жизнь, велкам в мой отдельный канал «Сказки Синего леса».

Новость месяца: #книга «Сила сообществ», которую мы написали вместе с Женей Резницким, выходит на финишную подготовку к печати!

За последние два месяца мы ещё раз её перечитали после корректуры и согласовали около 80 (!) иллюстраций для внутрянки, по большей части, это инфографика. Книга ушла на верстку.

Сейчас наш выпускающий редактор в отпуске, а после него я обязательно снова спрошу, ну когда же, когда же мы откроем предзаказ 🙃

Нам в команду Compot очень нужен главный редактор: человек, который классно умеет работать с текстами, "чувствует" слово и может руководить командой пишущих и брать на себя ответственность за публикации.

Открылось ещё одно место в команде конвента Compot 2022— ищем пишущего Главного Редактора, который подхватит организацию работы команды из пяти человек.

Позиция волонтерская, как и у всех нас.

Обязательные лидерские качества, высокий уровень ответственности, пунктуальность.

Пишите в личку @anna_gaan

#compot2022

У вас бывало, что в коммуникациях с комьюнити возникает затык, и вы никак не можете выйти из ступора?
Нет идей или нет понимания, куда двигаться дальше?

У меня тут произошел такой затык с формированием программы конвента Compot. Обычно я достаточно бегло по анкете спикера могу пройтись, на ссылочки потыкать, посмотреть его пример выступления и понять, что из себя представляет спикер и его сообщество. Реально ли там вообще сообщество, кейс которого будет интересно слушать на конференции.

С темой этого года всё оказалось не так просто: я практически ничего не понимаю в Web 3.0 и DAO 😁 Пытаюсь разобраться, но в летнюю жару туго дается. А все сообщества там (или почти все) — закрытые, так что даже оценить кейс не получается.
И я такая: блин, и как мне спикеров отбирать?

Решение лежало на поверхности: начать разговаривать. Я виртуально хлопнула себя рукой по лбу и назначила созвоны с теми ребятами, чьи анкеты меня зацепили.
Первый же разговор со спикером дал мне понять, что надо изменить тематические блоки программы и что на самом деле там в закрытых сообществах такой клад знаний и специалистов, ого-го! В общем, я вдохновилась и теперь намерена вытащить в программу для вас настоящие драгоценные самородки, такие кейсы и инструменты, которые вы в жизни просто так сами не раскопаете 😉

И это всё со мной произошло несмотря на большой опыт коммуникаций... Что я хочу сказать этим постом? Что в сообществах-то у вас у всех такая же история. Если вы не знаете, что делать, — просто начните созваниваться с участниками. Созвоны дают невероятное число инсайтов, хотя и не все (бесполезные тоже бывают).
Не благодарите.

Как работать с негативными комментариями? Отличный вариант — написать на их основе песню!
Хорошего воскресенья всем :)

https://youtu.be/spR8ArYXg0o

Буду ждать вас завтра в голосовом чате @compotchat в 18 Мск, чтобы познакомиться и познакомить с инструментами, которые (я надеюсь) облегчат ваши коммуникации с ядром сообщества и сообществом в целом. Приходите!

Во вторник, 26 июля Дарья Сталь проведет нетворкинг-сессию в рамках Compot Bar.

Что будем делать?
— Знакомиться друг с другом
— Изучать практические инструменты для нетворкинга в сообществах
— Пробовать 2-3 инструмента на себе
— Приятно проводить время в классной компании!

Где и когда?
В голосовом чате @compotchat с 18 до 20 Мск. Ссылка на чат: https://t.me/compotchat


Приходите укреплять связи в профессиональном сообществе комьюнити-менеджеров! ;)

Иллюстрация типичного входящего запроса...
Как бы вы его поправили? ;)

Как подорвать изначальное доверие отсутствием коммуникаций?

Есть такое интересное якобы сообщество номадов Civillians. Я на него обратила внимание, потому что там в организаторах вроде как известная подкастерка Крис Вазовски (я слушала много ее подкастов и выступлений, когда придумывала свой). И под эгидой поиска интересных кейсов и сообществ для конвента Compot я подала заявку в это сообщество. Оно закрытое, попасть можно либо платно (350 руб/мес), либо как волонтер. Я закинула денег, знакомая из нашего RCM-чата также подалась как волонтер.

И что же вы думаете? Тишина в ответ. Месяц прошел.
Спустя неделю после подачи заявки я попыталась связаться с ними в разных соцсетях. Спустя ещё 2 недели мне даже ответили и спросили ник в телеге, но... даже не просмотрели ответ =)

В общем, не надо так.
Если у вас сообщество не полетело, то закрывайте все коммуникации, сайты и, тем более, прием платежей. А если работает, и у вас запросы где-то собираются, то вы уж их как-то разгребайте.
Я не буду гоняться за своими тремя сотнями, понятное дело. Но получается, упаковка красивая у сообщества, но как будто отмыв денег или еще непонятно что. Репутации на пользу не идет. И ничего ведь не докажешь.