В этот день хочется напомнить всем о конфликтной модели Фридриха Глазла.
Глазл представляет «эскалацию в своей девятиэтапной модели не как восхождение к высшим и более высоким стадиям эскалации, а как спуск к более глубоким и глубоким, более примитивным и животным формам спора … [которые] неизбежно ведут в области, пробуждающие великие „нечеловеческие энергии“, которые в конечном итоге не поддаются контролю или сдерживанию».

Первый уровень
Этап 1 — Напряжение
Конфликты начинаются с напряженности, например, случайного столкновения мнений. Это обычное явление, зачастую не воспринимающееся как начало конфликта. Однако в случае возникновения конфликта позиции сторон становятся более фундаментальными. Конфликт также может иметь более глубокие причины.

Этап 2 — Дебаты
Конфликтующие рассматривают стратегии, чтобы опровергнуть аргументы противника. Различия во мнениях приводят к спору. Стороны стараются оказать друг на друга давление и думать с точки зрения черного и белого.

Этап 3 — Действия вместо слов
Стороны конфликта усиливают давление друг на друга, продолжая отстаивать свое мнение. Обсуждения оказываются прерваны. Больше не происходит вербального общения, и конфликт обостряется. Сочувствие к «противникам» исчезает.

Второй уровень
Этап 4 — Коалиции
Конфликт обостряется из-за того, что противники начинают привлекать сочувствующих со стороны. Считая себя правыми, оппоненты изобличают противника. Первоначальная проблема больше не важна: нужно выиграть конфликт, чтобы противник проиграл.

Этап 5 — Потеря лица
Репутация противника должна быть разрушена, поэтому стороны прибегают к инсинуациям и ей подобным методам. Доверие друг к другу окончательно подорвано. В этом смысле потеря лица означает потерю морального авторитета.

Этап 6 — Стратегии угроз
Конфликтующие стороны пытаются достичь абсолютной власти, создавая угрозы, которые позволяют продемонстрировать их собственную силу. Например, участнику конфликта угрожает требование (10 миллионов евро), которое наложено санкцией («иначе я взорву ваше главное здание») и подчеркнуто потенциальной санкцией (с указанием взрывчатки). Пропорции определяют реальность угрозы.

Третий уровень
Этап 7 — Ограниченное уничтожение
Каждый пытается серьезно навредить противнику всеми возможными способами. Противники больше не считают друг друга за людей. Отныне незначительные личные потери рассматриваются как выигрыш, если урон противнику больше.

Этап 8 — Полное уничтожение
Противник должен быть уничтожен во что бы то ни стало.

Этап 9 — Вместе в пропасть
С этого момента самоуничтожение становится приемлемым, если оно обозначает уничтожение противника.

Новости моей недели

💪 Я дописала статью про работу с волонтерами в сообществе «10 рук комьюнити-менеджера» и жду, когда её примут и опубликуют в блоге Нетологии.

✌️ Сегодня пишу первый выпуск 3 сезона подкаста «Стальные нервы»! А в четверг сразу второй. При хорошем раскладе первый выпуск будет опубликован примерно через недельку (как смонтируют).

🙌 7 апреля стартует новый поток обучения на курсе «Комьюнити-менеджмент» в Нетологии. Присоединиться можно легко и еще в течение пары недель после старта, обучение будет идти до августа.
Как написала Аня Гаан, процитирую:
«Если вы откладывали "комьюнити-менеджмент" в долгий ящик — пришла пора осваивать уже даже не только для работы, а для себя, чтобы в том числе понимать как выстроить вокруг себя помогающую среду, чтобы понять как помочь своим клиентам и сотрудникам сейчас, объединяя их в сообщества взаимоподдержки и взаимопомощи, вне зависимости от территории, на которой вы находитесь сейчас».

Люблю такие истории. В целом всегда восхищает, когда люди объединяются САМИ для воплощения чего-то творческого и реализации своей креативности, а не вот это вот всё.

Ловите запись полезной лекции от классной Иры Баринской и подписывайтесь на её канал ✌️

Посоветую вам ещё один хороший блог в телеграме про работу с текстами и, собственно, блогами от Варвары Лялягиной. Например, пост про интересную метрику VFM — Viral for me. Отличная тема для небольших сообществ в том числе. как мне кажется.
https://t.me/startblogup/1453

Многие знают, что я переехала жить в Турцию еще до всем известных событий. Жизнь за границей так же связывает меня с уникальными сообществами — например, «Наши в Каше» самое дружелюбное и организованное сообщество иммигрантов, что я видела (наблюдала вьетнамские и другие турецкие). Я также создала свое мини-сообщество Sailing Kaş для тех, кто увлекается яхтингом в Каше и окрестностях.

Кроме того, в феврале я стала частью сообщества сменщиков, в связи с чем хочу вам порекомендовать однодневную конференцию для удаленщиков, организованную Станцией Смена.
Там в пятницу будет выступать, например, Саша Смолокурова и рассказывать о том, как построить свое окружение при релокации и вообще. А еще там много тем про финансы, поиск работы и организацию работы на удаленке.

Программа тут. Регистрация бесплатно.

Вышла моя новая статья в блоге Нетологии: «10 рук комьюнити-менеджера, или Как сформировать команду волонтёров для управления сообществом».

Рассказываю:
— Где искать волонтёров
— Кто может стать помощником
— Что можно делегировать волонтёрам
— Как доверить волонтерам задачи и как их контролировать
— Чем мотивировать помощников

Лайк, шер, мур-мур 🐱

Новости о комьюнити в гугле настолько богаты, что про интенсив для самарских студентов там написано 4 раза 😁

Вынесу из одного закрытого сообщества.

Не избегайте негатива в соцсетях

Негатив — это не подсказка, а подсказище, где у вас проблемы и зоны роста.

Всегда разделяйте форму и содержание. То, что вам эмоционально говорят что-то неприятное, не означает, что вам говорят чушь.

Когда вы пишете в соцсетях, вы пишете публично. Это не ваш личный дневник. Личный — это то, что читаете только вы. А все, что выходит на всеобщее обозрение, это публичное.

И публика имеет точно такое же право публично негодовать, как и вы публично высказываться на своей странице.

Сообщение может вызывать негатив, потому что:

Вы не попали в тональность. Например, написали слишком высокомерно.

Вы не попали в контекст. Все сажают цветочки, а вы наряжаете ёлку.

В тексте потерялась логика. На улице шел дождь и рота красноармейцев.

Вы криво выразили мысль и "не то имели в виду", но написали то, что написали.

Вы просто радикально высказались о чем-то, от чего людей бомбит. Скорее всего, вы сделали это как раз для розжига :D

Короче. Если вы не набросили специально, то отбросьте эмоции и спокойно почитайте: от чего людей бомбануло? Что вы можете сделать лучше в следующий раз?

Если это пустой хейт — пролистывайте или отправляйте в бан. Пустой хейт это что-то типа "Нифигасе ты жирная", "Опять инфобизнесмены повылезали", "Нахрена я это прочитал".

Что-то более содержательное можно проанализировать и извлечь свою выгоду.

А можно и удалить и забанить. Up to you.

Добрый вечер!
И велком слушать первый выпуск 3 сезона подкаста «Стальные нервы» ☺️
Поговорили с Сашей Мартом @murchalnaya про то, какими бывают кризисные ситуации в сообществах, что с ними делать и чего ни в коем случае делать нельзя.

Также #подкаст доступен на платформах:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts
ВКонтакте
А на Boosty можно поддержать мой проект монетой.

Если у вас есть идеи, какие темы затронуть в сезоне или каких спикеров предложить (себя? ;) ), то пишите мне обязательно.

Второй выпуск подкаста будет в мае. А может, и третий тоже, как пойдет (пока у меня то голос не торт, то вдохновения нет). Готовим с Аней Вагнер новый воркшоп для студентов Нетологии о том, как искать работу комьюнити-менеджеру.

Немного о доступном качественном обучении комьюнити-менеджменту

Всё ещё актуален бесплатный курс на 1 час на сайте Добро.рф, который мы писали вместе с Аней Гаан. Хорош для ознакомления с тем, как вообще строятся сообщества. Очень кратко, сжато, по делу, но с упором на волонтерские комьюнити.

Большой основательный курс Нетологии на 4 месяца, где я преподаю, стартует 10 июня. Цена сейчас со скидкой 39 тыс. руб. При сдаче всех домашек и диплома выдается сертификат о доп. квалификации гос. образца.

Также 31 мая стартует тренинг «Как объединить людей вокруг идеи или проекта?» от Аси Репревой и Ани Бичевской, 9 занятий за месяц. 16 тыс. руб.

#вакансия
Так как есть отдельные каналы с КМ-вакансиями, то у себя я публикую только в исключительных случаях.
Это исключительный, потому что классным людям нужен классный игровой КМ!

Важно: нужен прямо игровой КМ с любовью к хардкорным играм, киберспорту и ЛОЛ\ДОТА. «Комьюнити Пятерочки не подойдет совсем» (с)
Разыскивается КМ с отличным английским работать с украинской студией над неанонсированным проектом на стыке МОВА и RTS. Ребята хорошие, адекватные. Строить комьюнити нужно с 0, в первую очередь Штаты + Европа. Есть еще спектр задач по PR, так что хорошая возможность из чистого комьюнити вырасти во что-то больше.
Судя по озвученному, уровень не ниже уверенного мидла.

Присылайте свои резюме @xafarius

И снова порекомендую подкаст «Предоставленные неудобства», выпуск про найм и собеседования (там даже есть пример про КМов). Слушаю в дороге, много ржу и хочу, чтобы вам тоже стало весело :)
https://t.me/neudobstva/82

Попалась мне тут классная фотка для иллюстрации связей в сообществе.

Готовлюсь к одному выступлению про комьюнити-маркетинг, и в момент размышлений про доверие и совместное потребление вспомнил замечательный рассказ про это.

«Чудесный костюм цвета сливочного мороженого» Рэя Брэдбери.
Почитайте, он короткий :)

https://raybradbury.ru/library/story/58/3/1/

А вот и #подкаст!

Продолжаем второй сезон разговором о важном понятии современного мира: цифровом этикете и этичных коммуникациях. Из выпуска вы легко можете сделать для себя чек-лист по грамотному подходу к холодным и теплым коммуникациям с разными людьми!
В гостях у подкаста Александра Смолокурова, эксперт по контенту и комьюнити-менеджменту, преподаватель Нетологии.

Бонусный список материалов по цифровому этикету от Саши:
— Карточки SETTERS
— Карточки и статья «Кинжала»
— Ольга Лукинова «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете»
— Людмила Сарычева, Максим Ильяхов, «Новые правила деловой переписки»

Свежие находки подкастов про сообщества, велкам слушать и обсуждать:

— Podlodka Podcast от создателей одноименной конференции, выпуск про IT-сообщества
— Подкаст «Так тоже бывает», выпуск «Студенческие и молодёжные сообщества»
— Heg.ai Podcast, выпуски «Сообщества: тренд или необходимость» часть 1 и часть 2
— PRO.сообщества, подкаст про гражданские сообщества Беларуси, полезные выпуски по стратегии развития подобных комьюнити.

#подкаст

Коллеги, мы с сообществом RCM снова готовимся варить Compot: конференция про сообщества в 2022 году пройдет онлайн 13-14 октября.

Тема конвента в этом году: «Сообщества нового времени».
Тематические блоки:
— Криптосообщества (а также блокчейн, NFT и геймдев)
— Децентрализованные сообщества (DAO и всё, что с ними связано)
— Сообщества вне стран и континентов (удаленщики, иммигранты)
— Комьюнити-менеджмент новых сообществ (специфика работы специалистов)
Также перед конвентом пройдёт серия ивентов Compot Bar в виде нетворкинг-сессий и вводных лекций по темам, в которых также можно принять участие.

Если вы хотите принять участие как спикер или знаете классных спикеров по этим темам, напишите мне в анкете, пожалуйста. Буду ждать 🤗