CMblog: Дарья Сталь о комьюнити
1.58K subscribers
485 photos
14 videos
6 files
624 links
Блог @DaryaSteel о комьюнити-менеджменте.

Сайт: daryasteel.me

Подкаст: https://steelnerves.mave.digital
Download Telegram
Внимание, анонс!
Коллеги, многим зашел формат голосового чата во время конференции, и мы решили каждую среду на пару часов ставить микрофон на сцену RCM для всех, кто захочет пообщаться.

1 декабря в 20:00 Мск поговорим про «Романтику комьюнити-менеджмента».
Расшифровывать тему не будем, приходите — обсудим :) Она максимально свободная, вы можете даже прийти поговорить вообще не про это.

Как попасть? Просто в назначенное время заходите в чат и присоединяйтесь к голосовому чату по кнопке наверху. Планируется запись (если все получится 😅).

Простые правила голосового чата:
Зашел — говори! Можно без камеры, но давайте общаться, а не просто слушать.
Не перебивай (по возможности).
Выключай микрофон, когда не говоришь или если вокруг шумно.

Будем вас ждать!
Первый пошел!

По работе начала писать цикл статей на Хабр про разработку нашей социальной сети Gameram. В планах также и статьи, касающиеся работы с аудиторией и комьюнити. Но даже несмотря на техническую тему первой статьи — она тоже отчасти про сообщество =)

Если у вас есть акк на Хабре, поддержите голосами, нам это очень важно сейчас!
Ну и раз уж я вышла на Хабр, то немного поизучала там контент, и у меня будет хабровская #подборканедели

Для начала, там есть два подходящих нам хаба: «Социальные сети и сообщества» и «Управление сообществом». В них можно найти довольно много классных статей, которые касаются комьюнити-менеджмента.

Вот некоторые из них, которые сама прочла:
Как работает модерация на Хабре (полезно для тех, кто хочет там публиковаться, собственно, ну и в целом как образец работы модерации в соцсети с UGC-контентом)
Хабр… не такой уж и токсичный? Сравнение с другими площадками (Пикабу, VC, Reddit)
Википедия изнутри (свежая статья про работу Вики с точки зрения одного админа энциклопедии)
Как Discord стал нашим основным инструментом для сбора фидбека и позволил наладить систему саппорта почти без вложений (подробный рассказ о настройках сервера игры Pixel Gun 3D)
Сообществам разработчиков лучше общаться на форумах, чем в чатах (переводная статья о том, что чаты для ИТ-сообществ не очень подходят)
Как в Сбере формировали сообщество практики по автоматизации DevOps CI/CD
Как построить сообщество. Перевод книги «Социальная архитектура»: Предисловие. Мудрость толпы (это если вы её раньше не читали)
Forwarded from Множество × Ася Репрева (Ася Репрева)
Дискуссия: Чем занимается комьюнити-менеджер на деле?
Обсуждали осенью насущную темку: актуально посмотреть всем, кто хочет в эту профессию или занимается наймом/подбором КМ-ов.
Дело было на Compot 2021: Digital Community Management

▶️Участники дискуссии:

Ася Репрева
Основатель агентства «Множество», эксперт по комьюнити-менеджменту, продюсер

Алена Владимирская
Основатель агентства «Лаборатория карьеры»

Ксения Толстенева
Комьюнити-менеджер бизнес-юнита «Дизайн» в Нетологии

Александра Смолокурова
Контент-продюсер и специалист по комьюнити-маркетингу, эксперт «Нетологии»

Смотреть: https://www.youtube.com/watch?v=LimAXIGhaSU
Настала пора признаться: второй сезон подкаста «Стальные нервы» не будет завершен.

Точнее, в целом я считаю его завершенным, потому что основные темы мы раскрыли. Да, их всего 7 вместо запланированных 10, и в последнем выпуске я обещала, что запишем ещё. Но меня затянуло в организацию конфы, и возвращаться к нему сейчас уже не вижу смысла.

Я планирую запуск следующего сезона ближе к весне. И для меня будет классным новогодним подарком, если вы подпишетесь на подкаст на Boosty хотя бы на 100 руб. Потому что так я пойму, что он ещё кому-то нужен, и заодно накоплю на монтаж первого выпуска хотя бы 😁 А монтаж каждого выпуска стоит 4000 руб.
Вышел первый выпуск подкаста о сообществах для коммерческих брендов "Соединение установлено", который делает Антонина Коломиец с коллегами.
Здорово, что кто-то, кроме авторов этого канала и ядра сообщества RCM, всерьез начал заниматься темой и делать полезный контент.
Хотя в первом сезоне, который будет выходить в декабре-феврале, многие из нас отметились тоже.
Впереди выпуски с Екатериной Козыревой, Дарьей Сталь, со мной (Евгением Резницким) и другими экспертами рынка.
Подписаться на подкаст и послушать первый выпуск можно по ссылке.
https://music.yandex.ru/album/19988076

Удачи коллегам, ждем новые выпуски и запись второго сезона.
Прекрасное от Нелли для поднятия настроения и ЧСВ 😁
Forwarded from Nelly Zaripova
Всех с пятницей и наступающими праздниками! Рождественского настроения и хорошего отдыха!

📢 Комьюнити-менеджер не хамит в чате - он доносит участнику информацию на понятном тому языке.
🪄 Комьюнити-менеджер не мается фигней - он пробует новые способы вовлечения участников.
💐 Комьюнити-менеджер не вяжет веники - он создает уникальный мерч.
💸 Комьюнити-менеджер не побирается - он ищет средства на воплощение своих идей.
😳 Комьюнити-менеджер не таращит глаза - он не может скрыть восторг, увидев в вакансии список будущих обязанностей.
🧮 Комьюнити-менеджер не пытается доказать, что 2х2=5 - он прогнозирует свой KPI с учетом человеческого фактора.
😻 Комьюнити-менеджер не заводит любимчиков - он вводит новые градации поощрения активности.
Комьюнити-менеджер не игнорирует участников - он просто хотел поспать в три часа ночи в субботу.
🧑‍🤝‍🧑 Комьюнити-менеджер не водит хороводы - он, как терпеливый хороводоводовед, показывает хороводоводам что такое быть на равных.
🧨 Комьюнити-менеджер не занимается продажами. Из принципа )))
Все по-разному относятся к публичным итогам года. А я люблю оглядываться назад и смотреть на то, что было сделано. Классно делать это не только в конце года, поэтому у меня есть список с целями и заметками в Google Keep, где раз в месяц примерно я отмечаю сделанные пункты.

Отдельное спасибо хочу сказать ВАМ, кто подписан и читает, а также всем проф чатикам, которые в этом году стали опорой и поддержкой, без которой уже сложно представить мой путь и мой телеграмчик. С вами вместе точно можно свернуть горы!
Зову вас на последнюю болтологию со мной в этом году :) Без регистрации, записи и цензуры.
Forwarded from Мурчальня (Александр Март)
Без анонсирующей картинки в этот раз.

Завтра, 29.12, в 20:00 МСК, в RCM- чате состоится очередной открытый микрофон.
Тема завтрашней встречи: "Отдых для КМ-а это блажь"

Немного вводных:
КМ должен страдать, забыть, что такое сон и отдых, иначе какой же он КМ? А выгорел и сдался, значит не профессионал.

Формат не меняется с прошлой среды:
- Есть ведущие, но говорят все желающие.
- Темы - основа, уйти мы можем в любую степь.
- Запись не делаем.
- В мессенджер или в кью не дублируем.

Ведущие:
Саша Март (pikabu.ru)
Даша Сталь (https://gameram.com/)

Успевайте на последнюю такую встречу в этом году ;)
Штош, вот и подходит к концу 2021. Он был классным. Да кому я вру, для меня каждый год классный :) Да, всегда есть радости и горести, но, как говорится, беда — это когда твои родные и близкие болеют или умирают, остальное все решаемо. Слава богу, в этом году у меня никто даже особо не болел.
Я прошла курсы яхтинга и любителей вина, подсела на D&D с постоянным мастером, написала книгу и получила кучу благодарностей за свою КМскую деятельность, вытащила маму из карантинного Вьетнама и сама вместе с ней и мужем переехала в Турцию. Жизнь с каждым годом всё интереснее!

На ютуб-канале Compot: Кухня комьюнити выложили видео всех дискуссий с конвента, в том числе открытие конференции, где мы с Аней Гаан говорили про итоги года и что-то там пророчили на следующий. Посмотрим, что нам удастся сделать!

Но совершенно точно мы выпустим уже наконец нашу с Женей Резницким книгу по комьюнити-менеджменту, потому что приступили к финальной редактуре 🥳

С наступающим Новым годом вас, коллеги! Всех крепко обнимаю 🤗
👍2
Первый рабочий день

Ожидание, что с огнем в глазах ворвусь в деятельность:
— посмотреть, что там набежало за праздники,
— написать рабочие планы на январь,
— провести созвон с джуном,
— подвести итоги новогоднего челленджа в комьюнити,
— проверить дипломную работу студента,
— поредактировать книжку по КМ.

Реальность:
— лежать болеть и читать книжку,
— делегировать набежавшее джуну,
— перенести все созвоны на конец недели...
Done.

Но, кстати, на праздниках я приобщилась к еще одному сообществу — писателей. Поучаствовала в литературном онлайн-лагере, наслушалась полезных лекций и даже написала синопсис будущей повести-сказки. Этот год хочу посвятить в том числе написанию художки, воплотить давние мечты.

А как ваше ничего сегодня? :) Читали/смотрели что-то интересное про сообщества?
👍1🔥1
Сегодня в 17:00 у нас на @cryptoessay будет совместный эфир со Степаном Гершуни на тему «ДАО, сообщества и коммьюнити-менеджмент».
Будем говорить о набирающей популярность теме децентрализованных автономных организаций, о том, как это применимо вне крипто-сферы и о том, стоит ли в это лезть из любопытства (а не потому что уже надо, тема свежая и до «надо» ещё рынок не созрел).

Эфир будем записывать, поэтому если не попадёте, не беда. Посмотрите потом :)

Где: канал @cryptoessay, в Телеграм
Когда: 13 января, сегодня, в 17:00 МСК
👍2
10 книг про этичные цифровые коммуникации

По просьбе одного заказчика собрала список полезных книг про то, как общаться эффективно и экологично. С удовольствием делюсь с вами:

1. Ольга Лукинова «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете»
2. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева «Новые правила деловой переписки»
3. Саша Карепина «Переписка 2.0»
4. Ольга Северская, Лариса Селезнева «Эффективная бизнес-коммуникация»
5. Джей Салливан «Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами»
6. Мария Бобылева «Мы так говорим. Обидные слова и как их избежать»
7. Эрик Куалман «Безопасная сеть. Правила сохранения репутации в эпоху социальных медиа и тотальной публичности»
8. Джон Ронсон ​​«Итак, вас публично опозорили. Как незнакомцы из социальных сетей превращаются в палачей»
9. Светлана Иконникова «Троллология. Как нейтрализовать хейтеров и противостоять им в соцсетях»
10. Джастин Пэтчин, Самир Хиндуя «Написанное остается. Как сделать интернет-общение безопасным и комфортным»

Почти на каждую из них уже есть обзор в моем youtube-канале.
👍3
Первую рабочую неделю я благополучно проболела, но сегодня наконец ко мне вернулось рабочее настроение 💪
С вами снова рубрика #подборканедели (которая скорее случается раз в месяц, потому что не так уж много интересного пишут про сообщества, а жаль!)

Что почитать и посмотреть про сообщества за чашкой кофе?
— Начнем с милоты: новогодний маскарад от корж-комьюнити (это про собачек корги, а не то, что вы подумали!)
— 8 января пообщались с Мариной Кокориной в эфире инстаграма об онлайн-образовании и КМстве, запись тут.
— Также в инсте появился новый канал про комьюнити, давайте поддержим начинающего автора.
— Хорошая статья про правила создания сообщества от основателя украинского IT-кластера
— «Лаборатория городских сообществ» получила президентский грант на развитие в городе Касимове
— Для любителей: очередная история срача игроков и разработчиков
— Ну и поскольку в конце января я еду на «Станцию Смена», то почитайте про это закрытое сообщество удаленщиков.

А еще есть АНТИстатья, где вместо сообщества имеется в виду то аудитория, то бизнес-проект, то канал в телеге, — короче, это рекламная статья, в которой куча воды, а автор не шарит в сообществах. Не надо такое писать.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дизайнеры Нетологии отрисовали по мемам нашего сообщества выпускников новый стикерпак — смотрите, какая милота ^_^
Опубликованы итоги исследования российских сообществ

В прошлом году мы с сообществом Russian Community Managers и командой из 12-ти энтузиастов, среди которых были эксперты по комьюнити-менеджменту и коммуникациям, социологи, аналитики и психологи, провели исследование российских коммерческих сообществ.
Впервые презентовали итоги в ноябре на конвенте Compot, а сейчас наконец собрали в полноценный красивый отчет!

Основную важную часть отчета я выложила на VC. Лайк, шер, репост! 🥳

А полную версию можно прочитать и скачать отсюда.
🔥3