​​Приходите на Social Intelligence Day (бесплатно!)

21 сентября я выступлю на конференции о мониторинге и аналитике данных из соцсетей Social Intelligence Day. Буду говорить об антикризисных процессах — о том, что делать и кто виноват, когда в соцсетях про вашу компанию не пишут ничего хорошего.

Помимо моего доклада, будет ещё девять — от коллег из YouScan, Сидорин Лаб, 1С-Битрикс, Ozon, Авито и других. Всем, кто профессионально занимается маркетингом, управлением репутацией или аналитикой данных из соцмедиа — очень рекомендую посетить лично (если вы в Москве) или онлайн, такая возможность тоже есть.

Для тех, кто готов прийти на конференцию оффлайн, у меня есть хорошая новость. Сегодня и завтра билет на конференцию можно оформить бесплатно по промокоду: speaker-100

(перешлите этот пост друзьям, пока не поздно)

До встречи на Social Intelligence Day: youscan.io/ru/siday/

PS. Два года назад на этой же конференции я рассказывал, как мы за 15 минут фильтруем десятки тысяч упоминаний о Яндексе и находим в этом потоке те, на которые необходимо ответить. Видеозапись этого выступления можно посмотреть в моём канале.

С весны мы командой в 20 человек работали над подготовкой исследования коммерческих сообществ — и вот наконец я могу вас пригласить принять в нем участие!

Что это и зачем?
Это опросник для тех, кто работает с сообществами брендов, он займет у вас 20-30 минут (местами надо отвечать вдумчиво).
Цель исследования — получение систематизированной информации о российских сообществах брендов, а именно:
• о профиле таких сообществ;
• о месте сообществ брендов в общей структуре компаний;
• о ценности сообществ брендов для бизнеса;
• об особенностях работы комьюнити-менеджеров с такими сообществами.

Когда результаты?
Презентуем основные результаты на конвенте Compot 11-12 ноября (кстати, участники опроса могут выиграть билеты!), а до конца 2021 года мы обработаем полностью все данные и опубликуем результаты в свободном доступе.

Мы гарантируем конфиденциальность полученных данных и неразглашение информации о ваших персональных ответах.
Если у вас есть вопросы по исследованию, их можно задать мне в комментариях или на почту form@compot.me

Пожалуйста, расскажите об опросе вашим коллегам и знакомым, если они работают с клиентскими сообществами!
#опрос #исследование

#подборканедели

В этот раз необычная — образовательная.
Мне тут скинули вопрос, подходит ли КМу один из курсов Свободного университета, и я решила подсказать подборку курсов оттуда, которые реально могут быть вам полезны. До 20 сентября еще можно подать заявку. Это бесплатно, но нужно сочинить мотивационное письмо, по которому вас выберет преподаватель. Или можно задонатить на такой классный проект, в поддержку.

Итак, какие курсы могут быть полезны КМам:
— Как и зачем проводить социологические исследования?
— Качественные методы исследования в социальных и гуманитарных науках
— Исследовательский семинар по антропологии активизма и политического участия
— Социология природы и города: история идей

Слушая такие курсы, надо делать поправку, что это все не про чистый комьюнити-менеджмент, а с упором на социологию и местами активизм. Но знания могут быть полезными, особенно с учетом, как мало у нас вообще возможностей послушать такие лекции без нагрузки кучи других университетских предметов.

Если кто-то пойдет, или учился раньше, то поделитесь обратной связью потом, очень интересно. Сама бы пошла послушать про исследования, но не вытащу по времени :(

Кто такой DevRel?

Это ещё одно название комьюнити-менеджера? Или ответвление специальности? Или вообще что-то иное?

Немного структурировать информацию помогает перевод главы книги Мэри Тенгвал "The Business Value of Developer Relations", который сделала Евгения Голева, автор канала о работе деврелов «Говорите громче».

Ещё с ней есть запись подкаста на ютубе на тему: «Devrel: влияние на бизнес, сообщество и найм».

Делитесь своим мнением в комментариях, кто же все-таки такой DevRel :)

Ктоооооо поставил оценку 4 на Apple Podcasts и отзыв не написал, признавайся, за что?! :D

В субботу пройдет новый Кью.Бранч с хорошей темой «Продвижение сообщества: с чего начать?»

Рекомендую, потому что в нем принимает участие Светлана Макаревская, которая очень помогла нам сделать исследование сообществ.
Ну и потому что Яндекс.Кью выступает партнером и спикером на конференции Compot-2021 🤗

Бранч будет 25 сентября в 11:30 Мск, ставьте колокольчик по ссылке, чтобы не пропустить начало трансляции.

Как найти работу комьюнити-менеджеру?

Такую тему мы затронули в новом выпуске подкаста «Стальные нервы» с Асей Репревой и Сашей Мартом.
На рынке пока всё ещё много проблем с наймом специалистов и поиском работы, прошлись только по части вопросов, но надеюсь, это шаг к тому, чтобы сделать наш рыночек ещё чуть лучше.
Осень — время перемен, пусть #подкаст вдохновит вас, и вы найдете работу или сотрудника мечты! 🤗

Послушать можно прямо на хостинге, или вот на гугле уже пророс, остальные площадки скоро подтянутся:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts
ВКонтакте

А для подписчиков Boosty необрезанный выпуск почти на 20 минут больше.

В октябре стартует наш (мой + Аня Бичевская) курс про сообщества

Давно хотелось сделать, но все не находилось с кем такой курс (ориентированный на жизнь) гармонично делать, а тут медленно и без надрыва всё сложилось, с весны готовим в InLiberty.

Мне очень близка мысль, что идея сообщества в том, что ни один участник не рассматривается как более слабый или менее важный, и если вы стремитесь к каким-то результатам, то рано или поздно вам придется осознать, что их достижение зависит от людей, которые соберутся, а не от методов.

Этот курс для тех:
— кто хочет найти «свою стаю», и вы не обязательно «звезда танцпола», а обычный человек, который хочет выстраивать долгосрочные отношения без манипуляций.
— кто хочет создать свое сообщество и найти системный подход к его управлению, развитию.
— кто уже развивает некоммерческое сообщество или создает комьюнити вокруг бизнеса.

Формат: шесть занятий раз в неделю, онлайн. Не более 35 участников, чтобы сохранить камерность.

Важно: после курса вы не станете комьюнити-менеджером, это ликбез для тех, кто хочет погрузиться в тему;

▶️Подробная программа: https://www.inliberty.ru/training/community/
🔥Промокод на скидку 10%: сообщество_ася

Конвент. Как много в этом слове...

Мы с командой в этом году решили, что мы делаем Compot потому, что не можем не делать. Про него спрашивают, его ждут, мы «варим компот» уже четвертый год для вас, и не можем остановиться.

И в этом году как никогда мы хотим сделать его для комьюнити-менеджеров. Для вас, для людей, которые работают с сообществами. Чтобы вы понимали, что вы не одни, учились зарабатывать на своих скиллах и росли как профессионалы.

А ещё я шучу, что собрала в программу всех своих друзей :D
Но это не просто потому что я их люблю, а потому что они реально суперкрутые спецы с разнообразным опытом. Правда.

Кто уже в программе:
— Лиза Ворфоломеева, Яндекс.Кью
— Михаил Чечетка, Тинькофф Инвестиции
— Александр Март, Пикабу
— Владлена Че, WASD / МТС
— Мария Хусаинова, My.Games / Playkey
— Лера Батян и Олле Придюкссон, The Сommunities Show
— Екатерина Козырева, Soyka
— Федор Скуратов, Combot
— Николай Микулич, Про Бизнес
— Александра Галкина, Click Community
— Марина Ефимова, ddr Market Research
— Алена Владимирская, основатель собственной Лаборатории карьеры

На конвент можно зарегаться бесплатно, поучаствовать в нетворкинге и послушать дискуссии.
А можно купить билет, чтобы помочь нам сделать этот ивент ещё лучше (мы не зарабатываем денег на этом) и получить кучу плюшек.

А еще полезно попросить билет у своей компании, потому что это вклад в ваше профессиональное развитие 😉 Счет можно оплатить от юрлица.

Завтра повышение цен, так что решайтесь. Для вас скидка 10% по промокоду STEEL
https://compotconvent.ru

Появился новый классный #подкаст про клиентский сервис вообще и про коммуникации тоже: «Предоставленные неудобства». Как гласит описание — это несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит его создавать.

Делают его три человека из Яндекса, в том числе один из преподавателей нашего КМского курса, Дима Наумовец (также автор канала @naumovets_me).
Подкаст с кучей трешовых и не очень историй про сервис и клиентов, где ребята много смеются и даже иногда по-дружески троллят друг друга. В общем, слушаю второй выпуск и много ржу вместе с ведущими 😅

А на канале еще можно делиться своими историями про клиентский сервис: @neudobstva
Лайк, шер, репост, больше крутых подкастов богу подкастов!

Вдруг обнаружила, что раздел подкастов в ВК неплохо так развился. И по запросу «сообщество» там вылезает значительно больше всяких выпусков, чем в гугл подкастах. Надо будет поискать что-то интересное...

Коллеги, я напомню, что у нас проходит исследование сообществ, #опрос предназначен для всех лидеров сообществ и комьюнити-менеджеров, дедлайн сбора данных 15 октября.

Пока у нас значительно меньше результатов, чем хотелось бы :(

Рассчитываем на ваше участие и помощь в распространение ссылки!

Это займет минут 20. Заполните сами, пожалуйста, и отправьте коллегам или в релевантные группы: https://cati.ddresearch.ru/q/index.php/655133?newtest=Y&lang=ru

Все данные конфиденциальны.

Отрицание. Гнев. Торг. Депрессия. Смирение. Нет, продолжаем бороться за чистоту профессии :)

Поддержите мои комменты лайками, не дайте строить комьюнити вокруг КУХОНЬ!

#вакансия
Ищу младшего КМа / саппорта к себе в команду Gameram 🤗

Можно прийти почти совсем с нуля и научиться!

Кого я ищу?
Верного оруженосца, который подхватит простые важные задачи: модерацию, ответы на отзывы, персональные запросы от пользователей в офф акках.
Падавана, который готов впитывать знания про работу с пользователями, организацию сообществ и активно расти.
Геймера, которому интересны игры чуть глубже обычного, с пониманием других игроков и любовью к ним.

Удаленка, приоритет Москва/Ульяновск (чтобы хотя бы периодически встречаться с командой). Могут быть командировки. Вилка 30-50к, загрузка в ближайшие 3-4 месяца неравномерная, дальше рост и загрузки, и опыта, и зарплаты :)

Пишите мне в телеграм @DaryaSteel или на почту steel@gameram.com
Полное описание вакансии:
https://gameram.notion.site/f5a1baafef3a4387a3436a81de42eade

Я знала, что октябрь выдастся тяжеловатым (впрочем, вплоть до конвента в середине ноября так будет), но слегка недооценила загрузку. Поэтому пока я не знаю, когда я буду дописывать второй сезон подкаста, у меня нет на него энергии.

Но новость про него есть — вы наверняка уже знаете, что Spotify наконец открыл раздел подкастов в России.
И «Стальные нервы» там тоже есть. Подписывайтесь 🤗

Один из самых частых вопросов: а как поднять вовлеченность в сообществе?
Есть ли какие-то инструменты, кроме встроенных средств соцсетей? Как мотивировать людей быть более активными?

Об этом и многом другом мы с коллегами Евгением Резницким и Анной Вагнер хотим пообщаться с вами в прямом эфире.
27 октября в 20:00-21:30 Мск проведем открытую дискуссию на Youtube Compot: Кухня комьюнити на тему: «Инструменты качественного развития сообщества, повышения активности и вовлеченности».

Вы можете стать участником дискуссии непосредственно в Zoom (есть 2 места!) или заранее задать свой вопрос в комментариях.
Заходите на наш YouTube канал и ставьте колокольчик, чтобы вовремя подключиться к нашему прямому эфиру.

#подборканедели

Пусть будет неделя полезных видео :)
— Ядро сообщества: как собирать, измерять и управлять — Татьяна Таран, EdMarket
— Ритуалы и традиции: как укреплять связи в сообществе — Илья Степанов
— Комьюнити-менеджмент в организации работы студенческого клубного объединения — Юлия Крушинская
— Как community management помогает развитию вашего бренда — Шугыла Сагынбекова

И будущие эфиры:
— Сегодня в 20:00 Мск не забудьте про наш эфир на тему «Инструменты качественного развития сообщества, повышения активности и вовлеченности».
— 28 октября в 18:00 Мск Федя Скуратов проведет эфир на тему «Как стартапу правильно нанимать (или не нанимать) комьюнити-менеджера».
— 30 октября в 11:30 Мск пройдет очередной Кью.Бранч с историями про разные сообщества.

Ой, проморгала момент, когда у меня стало 600+ подписчиков!
Спасибо, что вы здесь 🤗
В комментариях можно познакомиться и задать какой-то свой вопрос, если он у вас есть.
И не забудьте, что в выходные даже КМ должен отдыхать!

Авторы "Селедки" идут в гости к The Communities Show!
Сегодня в 20:00 я (Евгений Резницкий) и Даша Сталь в эфире подкаста поговорим с нашими коллегами про грядущую конференцию COMPOT, нашу книгу (да, она точно выйдет) и про комьюнити-менеджмент и сообщества, разумеется.
Слушать можно будет тут.
И потом на всяких подкаст-платформах.

Заходите, будет интересно!

8 ноября я традиционно праздную свой КМский день рождения. Сегодня я 9 лет как официально комьюнити-менеджер. В следующем году будет 10, нифига себе О_о

Что для меня сейчас комьюнити-менеджмент?
— Однозначно, призвание. Однажды КМ — всегда КМ.
— Евангелизм. В последнее время называю себя еще борцом за чистоту профессии. Может, пафосно звучит, но вроде похоже на правду, и я реально за это «болею».
— Люди. Last but not least. Связи, которых уже так много. Профессиональные комьюнити, которые для меня очень важны. За 9 лет я узнала столько классных специалистов! И продолжаю открывать вас каждый день. Да, я про тебя, ведь ты это читаешь 🤗

За этот год как КМ

— Я поделала много интересных задач в новой компании и даже наняла первого джуна. Дальше — больше!
— Я внезапно запустила свой сайт daryasteel.me , и на него даже кто-то заходит 😱 (и 11% входов через поисковые системы, что ваще хорошо)
— Мы написали книгу (да, она точно выйдет, хотя и позже планов — к весне 2022), и у нее уже даже есть черновая обложка.
— Я снова с головой ввязалась делать конвент Compot, ради которого сейчас прилетела в Москву (и надеюсь увидеть вас 12 ноября на афтепати!).
— Я почти закончила второй сезон подкаста о профессии и развитии в ней. Почти 3000 прослушиваний на всех платформах 💪

Да, я как и все, порой разрываюсь и что-то не успеваю из задуманного. Но когда я получаю ваши отклики и отзывы студентов курса, когда я вижу, что есть люди, которые читают мои статьи и слушают мои подкасты, я понимаю, что делаю всё не зря. Даже если кому-то это не нравится 😉