Яндекс.Кью активно взялся за раскрутку сообществ, и запустил полезную и приятную активность: хакатон по созданию сообщества на Кью за выходные.
В призах самым успешным участникам — в том числе наш курс на Нетологии.
Так что практически вынуждена рекомендовать участвовать, аххах 😁
Прием заявок до 16 июля, принимаются только сообщества, созданные в рамках хакатона.

Встречаем новый выпуск подкаста! 🥳

Четвертый выпуск — логичное продолжение третьего, так как мы обсуждаем навыки, необходимые комьюнити-менеджеру для успешной работы и карьерного роста.
В гостях у подкаста Михаил Чечетка, лид комьюнити Тинькофф Инвестиций. С ним мы поговорили о трех группах хард-скиллов: личностных, технических и менеджерских.

Выпуск уже доступен на хостинге для самых нетерпеливых.

Скоро появится еще на:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts

Если вам нравится #подкаст, поддержите меня на Boosty.

Утро ознаменовалось баном меня в группе «Дежурная по Турции» 😂
Изучаю вопрос въезда в Турцию. Там тоже с ковидом ситуация такова, что то снова обсуждают закрытие границ, то вводят дополнительные требования, поэтому читаю в новости...

«Для въезда в страну необходима медстраховка, которая покрывает лечение ковида, и отрицательный ПЦР-тест на английском языке, сделанный не раньше чем за 72 часа до вылета».

Напрягаюсь. Уточняю в комментариях к посту, когда ввели требование медстраховки и как она должна выглядеть, как ее проверяют на границе. Получаю в ответ:
«Где вы прочитали что её смотрят и требуют?
Там написано что она необходима вам при посещение Турции.
Вам рекомендуют чтоб она была, для того чтобы в случае заболевания вам могли помочь по страховке, а не лечили ь за деньги».

Объясняю автору, что текст создает двоякое впечатление, потому что по сути написано: «для въезда необходима медстраховка и отрицательный ПЦР-тест». Мы знаем, что ПЦР требуют. Отсюда впечатление, что страховку тоже требуют.

Модератор при этом продолжал мне доказывать, что я сама додумала то, чего в тексте нет. И после ещё нескольких моих попыток сказать, что текст составлен неверно, просто меня забанил. Мол, если вас что-то не устраивает, идите сами ищите информацию.

Красота, чо 😁 Пример того, как не надо работать со своей аудиторией.

На геймдев-конференции DevGamm в мае провели панельную дискуссию на тему «Нужно ли компании вкладываться в развитие сообщества?»
Речь шла по большей части, конечно, об игровых компаниях, инди или небольших студиях, у которых ограничены ресурсы. Ну и в целом о том, где та грань, когда не надо вовсе, а когда уже — пора?
Вот и запись подоспела!

Не прошло и месяца, как можно послушать новый выпуск подкаста «Стальные нервы»!
Уже доступен на хостинге, скоро появится на других платформах.

Тема выпуска: «Образование комьюнити-менеджера»
Гость выпуска — Евгений Резницкий, человек-энциклопедия в теме комьюнити-менеджмента, читающий все выходящие материалы на русском и английском, партнер агентства NAU Lab, преподаватель курса «Нетологии» и мой соавтор по книге «Стратегический комьюнити-менеджмент», которая выйдет этой осенью. Обсудили в выпуске, с чего начинается путь КМа, какие читать книги, медиа и какое вообще образование подходит для работы с сообществами.
А на сайте в блоге Евгения вы найдете самые полезные статьи в рунете.

❗️Большая просьба: пошарьте этот выпуск в своих соцсетях, расскажите про него коллегам из сферы коммуникаций. Я считаю, это важно, а кроме того, вы поможете пиару моего классного (я надеюсь) подкаста!

Подкаст также выпускается на платформах:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts
ВКонтакте

Если вам нравится #подкаст, поддержите меня на Boosty.

Зафиксируем момент, когда #подкаст набрал 2000 в официальной статистике 🥳
Это не совсем честная цифра, потому что до определенного момента я выкладывала выпуски сюда в канал. Но «грязная» статистика перестала меня устраивать, поэтому сорян-борян, слушайте там, где она трекается 😁

Но вообще спасибо вам всем большое за негласную и гласную поддержку, приятные отзывы и репосты! 🤗

Воскрешаю рубрику #подборканедели
Будут статьи, видосы, книжки, ссылки на сообщества.

Интересное на этой неделе:
— Про профессиональные сообщества в Казани и само сообщество маркетологов Казани
— Секреты ведения TilTok от комьюнити-директора игры Among US
— Англоязычное (но с русскоговорящими в наличии) сообщество The Community Punks от создателей подкаста The Communities Show
— Статья о комьюнити социальных предпринимателей в рамках программы поддержки малого бизнеса
— Статья о комьюнити купивших билеты на полет в космос Virgin Galactic, среди которых мэр Днепра
— И напоследок занятный совет «просто запустите и покажите инвестору комьюнити, если проект еще ничего не зарабатывает» 😁

Лайк, шер, репост, монамур.

Недавно Девид Спинкс, основатель зарубежного сообщества комьюнити-менеджеров CMX Hub, написал очень близкие мне мысли. Перевожу близко к тексту:

«Как комьюнити-специалисты мы тратим много времени на работу с целью доказать влияние развития сообществ на бизнес. Иногда я задаюсь вопросом, не ведем ли мы неправильную битву, пытаясь вставить квадратный колышек в круглое отверстие.

Мы все работаем в деловом мире, который за последние 20 лет изменился благодаря цифровым инструментам, позволяющим отслеживать и измерять буквально всё.
Поэтому бизнес ожидает, что сможет отслеживать и быстро получать результаты от сообщества, как это происходит с рекламой, A/B-тестированием, growth hacking и т. д.

Но мы точно знаем, что в случае с сообществами:
1) Результаты проявляются гораздо дольше (обычно 6-12 месяцев).
2) Сообщества настолько сложны с точки зрения количества происходящих связей и взаимодействий, что вы никогда не сможете по-настоящему точно отследить влияние на конечный результат.

Сообщество — это скорее искусство, чем наука. Гораздо больше искусства, чем, скажем, в рекламе или традиционном маркетинге. Вы не всегда можете доказать, что сообщество развивает бизнес.

Но тем, кто понимает сообщества, это кажется очевидным. Вы знаете, что это работает, когда вы чувствуете, что это работает.

В конце концов находятся компании, которые действительно инвестируют в сообщества, и те, кто нет. И через 10 лет, я думаю, компании, которые инвестируют в сообщество, будут гораздо более ценными и успешными, чем те, которые этого не делают».

За последний месяц мне пришло в личку 14 запросов от незнакомых людей, из которых:
2 со спасибками за подкаст ♥️
5 с вакансиями (где разместить, а не хотите ли вы, а что посоветуете)
3 от ищущих работу (что писать в резюме, где искать, куда податься)
4 про запросы сотрудничества (прочитать лекцию, написать материал, иные форматы)

Пишу об этом потому, что для меня это МНОГО. Хоть раньше и тоже бывало, но 2-3 раза в месяц.
Не знаю, связано ли это с запуском сайта, но там с момента запуска в конце июня тоже накапало 205 сессий.
В любом случае я радуюсь, когда могу помочь людям с их запросами. Конечно, не хотелось бы увеличения в разы, но пока количество посильное ☺️

И да, свежая новость по нашей книге «Стратегический комьюнити-менеджмент»: в связи с пандемией срок печати у типографий сильно увеличился до 2-3 мес. Скорее всего, все работы по внутрянке книги мы закончим примерно к октябрю, но саму книгу увидим уже в начале 2022.
Но есть и хорошая новость: как только будет готова обложка, откроем предзаказ!

#подборканедели

Сперва новость: я запустила перепост с этого канала в Яндекс.Кью. Поэтому, если вам там удобно читать — подписывайтесь.

— Классный пост Аси Репревой про то, как найти волонтеров для развития сообщества
— И ещё одна о том, какой контент нужен в сообществе и почему он важен
— Минутка комьюнити-маркетинга: как «Церебро Таргет» зарабатывают на сообществе через VK Donut
— Статья о сообществах стартаперов с классным названием «Единороги с чувством локтя»
— Видеолекция Евгения Резницкого о том, что такое комьюнити-менеджмент, часть 1 и часть 2

Пишите в комментах, если прошли хотя бы по 1 ссылке и что-то почитали/посмотрели 😉

Жизнь после курсов, или Вопросы поиска работы, резюме, собеседований

В последнее время часто обсуждаю с выпускниками нашего курса Нетологии поиск работы. Хочется дать по этому поводу несколько советов, может, банальных, но это тоже важно проговаривать.

1. Если вы реально хотите найти работу комьюнити-менеджером и вырасти в этой профессии [с нуля или почти нуля], ищите работу везде. В том числе обращайте внимание на вакансии с названиями SMM, контент-менеджер, сотрудник поддержки, модератор. Мы все знаем, что обязанности КМа порой прячутся где ни попадя, а хорошая компания даст вам возможность вырасти в нужном направлении.
Основные каналы поиска: чаты в телеграме @JobsForKM , @ingamejob_support , тег #вакансия в чате @compotchat , группа в фб, hh.ru

2. Если вы уже имеете опыт в КМстве, не стесняйтесь просить рекомендации с прошлых мест работы и разместить своё резюме в соцсетях, спрашивайте про вакансии в чатах. Очень часто компании сперва ищут людей по знакомым и рекомендациям, а только потом публикуют вакансию вовне. Все мои работы сфере КМ были по рекомендации, кроме первой, да и на ту я попала из модераторов игрового чата.

3. Как писать резюме и на что вообще обращать внимание при поиске работы, давно и лучше меня описала Ася Репрева в документе. Кстати, мы с Асей запишем выпуск подкаста «Стальные нервы» про эту тему, будет через один.

4. Помните, что к онлайн-курсам часто относятся как к инфобизу, потому что они есть очень разного качества. Поэтому важнее для компании будут показанные навыки при выполнении тестового задания и на собеседовании. Если у вас нет опыта, а вы просто прошли курс, каким бы классным он ни был, не надо строить из себя гуру и завышать свои требования з/п.

5. Не бойтесь подаваться даже на те вакансии, которые кажутся вам слишком крутыми. Мол, да я не смогу, да у меня опыта столько нет, да я половину из списка не умею... Здесь есть 2 фактора, первое: компания порой сама не понимает, что и кто ей нужен, и может ошибаться в списке задач и загрузке специалиста. Второе: поиск специалиста — это конкурс; выберут того, кто больше понравится или подойдет по большему числу факторов, и ваша харизма, адекватность, коммуникабельность, обучаемость, интерес к проекту могут сыграть вам на руку, даже если опыта не хватает.

И помните: не только компания выбирает вас, но и вы — компанию. Должна случиться взаимная симпатия. И испытательный срок не только для работодателя нужен, но и для вас. Не бойтесь говорить вежливо о том, что вас не устраивает и не бойтесь отказываться от работы, если это «не ваше». Цените себя! Но и постоянно обучайтесь и совершенствуйтесь. Сила — в балансе ⚖️

#наймкм

Завтра, в субботу 14 августа, в 11:30 Мск вместе с другими интересными людьми поговорю на Кью.Бранче о том, как работать с ядром и вовлекать его в жизнь сообщества.

Ивент направлен на основателей сообществ на Яндекс.Кью, но посмотреть можно будет всем желающим по ссылке. Поставьте колокольчик, чтобы не пропустить начало 😉

IV ежегодный конвент Compot по комьюнити-менеджменту

Это не официальная вылизанная реклама 😁 А просто человеческий пост о кусочке моей души и профессиональных достижений — о конвенте Compot.

Сперва немного истории:
— Мы делаем конвент с 2018 года. Тогда я вписалась в него почти случайно из-за интереса к ивенту и в итоге подхватывала всё, что плохо лежит. Три отдельно стоящих ивента с разницей в неделю на разные темы. Тот конвент был самым сложным, так как по неопытности оргов и в связи с непонятностью рынка КМов все переоценили затраты, как денежные, так и ресурсные.
— В 2019 мы подошли к делу уже с опытом и расчетами, но так получилось, что тащили всю организацию с Аней вдвоем, и все равно напару выгорели. Два дня офлайн в два потока. Но отдача от посетителей конвента накрывала нас радостью еще полгода после. Потом мы даже на волне сделали Community Pot Awards — шуточную премию с награждением классных людей, приуроченную к Дню комьюнити-менеджера.
— В 2020 мы перенесли конвент в онлайн и собрали больше участников, чем зарубежный КМский форум CMX. 4 дня онлайн с утра до вечера со съемками в студии. После этого ивента я подумала, что могу сделать вообще любое событие, любого формата и масштаба.

Каждый год мне и другим организаторам нелегко дается решение о том, что мы делаем конвент Compot. Потому что это время, деньги и наши силы. Но мы делаем, потому что не можем остановиться 🙃
Потому что этот ивент всё ещё единственный регулярный источник знаний по комьюнити-менеджменту и возможность пообщаться со многими специалистами по теме. Потому что делать его для нас важнее, чем сдаться. Потому что это ивент для сообщества, который делается силами всего сообщества. Каждый год нам помогают прекрасные волонтеры с очень разными профессиональными задачами.

Сейчас мы решили открыть ранние продажи «для своих», кто готов нас поддержать чеканной монетой ещё до объявления подробностей, потому что верит в нас. Нам очень важна сейчас ваша поддержка!

Я в этом году лидирую организацию и снова отвечаю за программу и отбор спикеров. Если у вас есть кого предложить рассказать о классных кейсах, пишите мне об этом :)

Тема года: диджитал. 

Будет про онлайн-сообщества, платформы и сервисы для них, а также отдельный трек по геймдеву.

Даты: 11-12 ноября 2021, онлайн
Билет на просто послушать онлайн сейчас стоит 900 руб. (Вы можете вложиться в него просто чтобы поддержать команду ☺️)
Билет с видеозаписями 2900 руб.
Билет с вечеринкой 6900 руб. (места ограничены)

▶️ РЕГИСТРАЦИЯ

Самые внимательные 45 человек уже заметили вчера, что свежий #подкаст появился на платформах и послушали 🤗

Тема выпуска: «Профессиональный рост комьюнити-менеджера»
Несгораемая сумма — сеньор!
Поговорили с Сергеем Рукосуевым из AppQuantum про грейды комьюнити-менеджера, чем они отличаются по задачам и как вообще себя определить, на какой ты ступени.

Послушать где удобно:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts
ВКонтакте

Новость! Начиная с прошлого выпуска полные версии без монтажа со всеми нашими шутеечками и отходящими от темы разговорами доступны для подписчиков Boosty (или при разовом платеже за выпуск 100 руб. Меньше чашки кофе!)

Сергей предложил презентовать это так: Default [46 мин] против Director's Uncut [91 мин].
Вырезанный контент:
— Я у мамы дурачок
— Мыла мама раму
— Шок! Март назвал Сталь джуном
— Шок! Путь через постель — выбор КМов?
— Шок! Рукосуев сцепился с Мартом. Были ли открытые переломы?
Всего за 99 руб! 😁

#подборканедели

— Для начала хочется рассказать всем новичкам про Базу знаний по комьюнити-менеджменту. Там вы найдете пополняемую подборку статей, книг, видео и даже фильмов про сообщества.
— А ещё наткнулась на старую подобную базу по SMM, там есть статьи про вовлечение до 2019 года, вдруг вы найдете что-то интересное для себя.

Ну и свеженькое:
— Статья про работу с инфлюенсерами при участии Кати Козыревой «Как продвигать бизнес через зарубежных блогеров»
— Классный кейс про комьюнити разработчиков смартаппов SmartMarket для платформы SberDevices
— Про сообщество игры ВанГеры с многолетней историей
— Про геймерское внутрикорпоративное комьюнити в банке. О как!

Отправьте мне стикер в комментарии, если я старалась не зря ☺️

Если канал молчит — значит, я в отпуске :)
Но и в отпуске тема сообществ, конечно, не может меня отпустить.

Я проходила практику и сдавала экзамен на шкипера парусной яхты по системе IYT. Яхтсмены — как вы понимаете, тоже очень интересное комьюнити. Множество блогеров рассказывают о своих приключениях под парусом, кто-то сейчас в кругосветке, кто-то готовится, кто-то в чатах постоянно ищет капитанов и команду на перегон яхты, делятся маршрутами круизов и информацией о надежных маринах.

В общем, это свой огромный мир, с которым я теперь умею говорить на одном языке: со всеми вот этими вот «Вира грот!», «Потрави стаксель-шкот!», «Добери оттяжку гика!», «Сбухтуй концы и отнеси в форпик!», «Кто опять не закрыл рундуки в камбузе, сейчас вилки полетят!» 😁

Если вы тоже в этом мире, дайте знать, давайте дружить ⛵️

ИЩЕМ СПИКЕРОВ!

11-12 ноября 2021 года мы снова соберемся онлайн для того, чтобы погрузиться в тему комьюнити-менеджмента.
Тема года: диджитал.
Тематические блоки программы:
— Онлайн-сообщества: кейсы и истории
— Игровые сообщества
— Платформы и сервисы для сообществ
— Аналитика данных сообществ

Мы ищем классные кейсы онлайн-сообществ, в том числе про особенности работы с геймдев-сообществами, истории взаимодействия между онлайн-платформами и комьюнити (и про использование самих платформ с разных сторон), специалистов по аналитике сообществ в онлайне.
Если вам есть чем поделиться с другими КМами — пожалуйста, заполняйте анкету: https://forms.gle/T4yi1tapEhTqgZee6

Что получает спикер?
— Возможность рассказать о своем проекте и поделиться опытом с коллегами.
— Анонсы на сайте, во всех соцсетях и рассылках.
— Доступ к онлайн-трансляции конвента и все видеозаписи конвента 2020 и 2021 и полезные материалы от других доступов.
— Приглашение на афтепати с командой 12 ноября после 19 Мск (в Москве).
— Приятные сувениры от Compot
— Новые связи и контакты среди профессионального сообщества Russian Community Management.

Формат выступления: лекция с презентацией на 40-45 минут + 15 минут ответы на вопросы слушателей.
Также можно принять участие в одной из панельных дискуссий и в голосовом чате до и после своей панели, пообщаться с участниками.

Дедлайн подготовки презентации: 8 ноября (презентации загружаются на платформу заранее).

#подборканедели
Начинаем неделю правильно — с интересных материалов о комьюнити!

— Екатерина Затуливетер, активист и евангелист развития малых территорий, выпускает серию мини-видео о правилах создания проактивных сообществ. Мне нравится, что Катя говорит давно известные мне вещи своими словами и с прицелом на свою сферу. Получается классно и понятно.
📕 Правило первое. Не привносите на территорию чужих идей
📕 Правило второе. Не давайте своих денег
📕 Третье правило. Не читайте лекций
📕 Четвертое правило. Не показывайте своим примером
📕 Пятое правило. Действие, а не разговоры
Подписаться и следить за выходом видео и новостями Альтуризма можно вот тут.

— Довольно базовая статья «5 ошибок при создании комьюнити» (но, как говорится, повторенье — мать ученья) от сооснователя интересного проекта про профессиональные сообщества ProfTalk. Кстати, если кто-то там уже состоит или решит вступить, маякните, интересно, как там у них «внутри».

— Интервью в фитнес-журнале с основателем бизнеса и сообщества сап-серферов в Москве.

— Спортивная семья: статья о том, как комьюнити спасло фитнес-индустрию от кризиса.

Подмигните в комментах 😉, если рубрика вам нравится.

Объявляю вечер добрых слов ☺️ (или можно утро, если прочтете пост утром, классно же начать день с позитива!)

Напишите мне, пожалуйста, почему вы меня читаете / слушаете.
И если я вам когда-то чем-то помогла или была полезна, особенно напишите, чем. И я вам тоже в ответ напишу что-то хорошее 🤗

​​Приходите на Social Intelligence Day (бесплатно!)

21 сентября я выступлю на конференции о мониторинге и аналитике данных из соцсетей Social Intelligence Day. Буду говорить об антикризисных процессах — о том, что делать и кто виноват, когда в соцсетях про вашу компанию не пишут ничего хорошего.

Помимо моего доклада, будет ещё девять — от коллег из YouScan, Сидорин Лаб, 1С-Битрикс, Ozon, Авито и других. Всем, кто профессионально занимается маркетингом, управлением репутацией или аналитикой данных из соцмедиа — очень рекомендую посетить лично (если вы в Москве) или онлайн, такая возможность тоже есть.

Для тех, кто готов прийти на конференцию оффлайн, у меня есть хорошая новость. Сегодня и завтра билет на конференцию можно оформить бесплатно по промокоду: speaker-100

(перешлите этот пост друзьям, пока не поздно)

До встречи на Social Intelligence Day: youscan.io/ru/siday/

PS. Два года назад на этой же конференции я рассказывал, как мы за 15 минут фильтруем десятки тысяч упоминаний о Яндексе и находим в этом потоке те, на которые необходимо ответить. Видеозапись этого выступления можно посмотреть в моём канале.