У Кати Козыревой вышла статья с перечислением софт и хард-скиллов КМа, которая пересекается и дополняет текущие темы моего подкаста. Полезно глянуть, чтобы понять, чего у вас не хватает и что надо бы подтянуть.
#полезное

Выложили на ютуб дискуссию с конвента Compot 2020 на тему: CM vs SMM: let the battle begin!
При участии меня, Феди Скуратова, Кати Козыревой и Саши Марта.

Обсуждали функционал КМов, задачи, путаницу в вакансиях и когда же представление о нашей профессии наконец устаканится.
Слушайте и делитесь своим мнение в комментариях ;)

https://youtu.be/kCxbq9ISB-U

Саппорт на грани с комьюнити-менеджментом: тот случай, когда вам не нужен КМ, а можно грамотно выстроить работу с пользователями и даже отдать ее на аутсорс хорошей компании.

https://www.devtodev.com/education/articles/ru/395/kak-uvelichity-loyalynosty-igrokov-keys-ot-kefir-i-komandi-sapporta-devtodev?fbclid=IwAR0sE7nuJq96YT7Y-omkKNF3Lh0ih8dExBNMPldZa1QOqXgqm9LWgt084R8

Запустила свой сайт 🥳

Без изысков, собрала своими руками на Тильде за неделю. Долго думала, надо ли оно мне. Но знаете, как это бывает: порой такие штуки больше нужны не для какой-то рекламы, а чтобы структурировать что-то у себя в голове, собрать в одном месте накопленные материалы и продукты.

Так что теперь в одном месте можно найти:
— инфо обо мне,
— все мои ценные публичные статьи и выступления,
— ленту постов из этого канала,
— последние выпуски подкаста,
— статус по изданию книги.

Заодно причесала свое понимание о том, какие услуги я готова оказывать в сфере комьюнити-менеджмента, а какие нет. Мне интересно было бы поработать с начинающими специалистами как наставник, а вот консультировать бизнес про развитие из сообществ — не интересно. Там могу лекции и мастер-классы провести, это без проблем.

Комменты и предложения по наполнению сайта принимаются, вдруг я какие-то мелочи недоделала или не выловила. 😊

Дочитала книгу «Троллология» от Светланы Иконниковой.
Покупала без больших ожиданий, а скорее чтобы оценить и понять, можно ли её советовать.

Из минусов: из выделенных автором типов «троллей» лично я к троллям отнесла бы не всех. Например, «тролль по незнанию» или «тролль-умник» хоть и пишет что-то неприятное, но редко будет ходить кругами и доставать автора поста специально (хотя есть исключения).
А вот типы «тролль-спорщик», «троль-пфф» и «тролль-садист» больше подходят под классическое определение: будут цепляться к словам, уходить в сторону от ключевого вопроса и давить на больные мозоли специально.

Однако вся типология целиком выполняет задачу книги: научить людей реагировать на разные типы негатива в соцсетях. Эти типы легко запомнить и связать с ними стратегии возражения. «Троллю по незнанию» проще объяснить и дать ответ на его вопрос. С «троллем-умником» надо согласиться, особенно если он реально прав. Впрочем, принцип ложного или истинного согласия с мнением тролля работает почти со всеми типами, так же как и юмор.

Резюме: если вы давно работаете в соцсетях, книга не будет откровением. Но её смело можно посоветовать начинающим специалистам, блогерам и обязательно дать в руки подростку. Чтение легкое, ненавязчивое, с кучей примеров и симпатичных иллюстраций. Книга мне понравилась.
#библиотекаКМа

Кажется, благодаря Диме Наумовцу я преодолела порог в 500 подписчиков, ура вам! 🥳
(Я, кстати, тоже очень люблю его канал.)
Добро пожаловать всем!

Если у вас есть ко мне какие-то вопросы или вы хотите увидеть пост на определенную тему — пишите в комментариях!

В журнале «Мир комьюнити» от Community Hub вышла моя заметка о построении отношений в онлайн-сообществах.

Специально для подписчиков июльский номер журнала бесплатно по промокоду 😉

Как получить доступ к цифровому журналу «Мир комьюнити» на период с 30 июня по 30 июля 2021 года:
1. Перейдите по ссылке
2. Нажмите на кнопку «Полная версия»
3. Нажмите кнопку «Только эта публикация за 149 руб.»
2. Заполните данные регистрации: имя, email (куда придет ссылка на журнал)
3. Скопируйте код еКупона: JNRYLCP4VXT6
4. Нажмите кнопку «У Вас есть eКупон» и вставьте туда код купона.
5. Нажмите «Подтвердить и оплатить».

После этого сразу должен открыться выпуск. Если ничего не происходит, проверьте, что вы заполнили все поля формы.

Как-то не пишутся у меня пока полезные посты, но в честь пятницы закину новостей.

📖 Мы получили от издательства назад нашу книгу по стратегическому комьюнити-менеджменту после проверки литературным редактором. Сегодня вечером сядем правки обрабатывать. На следующей неделе в идеале книга уйдет научному редактору, а мы параллельно начнем работу над иллюстрациями.

🎧 В монтаже находятся сразу три выпуска подкаста «Стальные нервы». Так что со следующей недели они будут выходить с периодичностью в несколько дней 🥳
Это будут выпуски:
— Про хард-скиллы, с Михаилом Чечеткой, лид комьюнити Тинькофф Инвестиции
— Про образование комьюнити-менеджера, с Евгением Резницким, управляющим партнером NAULAB
— Про профессиональный рост комьюнити-менеджера, с Сергеем Рукосуевым, Head of Services компании AppQuantum

Такими темпами, глядишь, мы закончим к концу лета второй сезон, а уже есть идеи на третий ;) Напомню, что вы можете заказать рекламную интеграцию в выпуск.

А вы забудьте, что впереди выходные середины лета, которые нельзя пропустить, отдохните хорошенько! Я вот завтра в море пойду купаться и на сапах плавать 🏖

Радуюсь, когда вижу хорошие статьи о комьюнити-менеджменте от незнакомых людей. Моя картина мира ширится, классных специалистов в сфере становится больше 🥳

Отдельно приятно в тексте видеть, что человек еще и систему умеет видеть: «Школа находится на пересечении сразу нескольких микросообществ. Ученики, педагоги и родители — только самые очевидные из них. А как дела у выпускников? Что интересует партнеров? Какие новости в школах по соседству? Школьный комьюнити-менеджер налаживает связи между всеми участниками учебного процесса и создает для них комфортную среду».
Да, удивительное рядом — школы начали нанимать комьюнити-менеджеров. Об этом в статье Ирины Ахатовой из гимназии «Корифей» в Екатеринбурге.

А всем, кто работает на стыке КМ и SMM или занимается модерацией, администрированием пабликов сегодня рекомендую статью от Марины Лисецкой из Setters.

Попиарю сообщество любителей вина, в котором сама состою 🍷

Весной я решила, что хочу более осознанно смотреть на полки в магазинах. По рекомендации коллеги Саши Смолокуровой я записалась на онлайн-курс «Винные ответы» от сомелье Татьяны Кощеевой, а потом дополнительно ещё стала ходить на дегустации с другим сомелье в Сочи. Но именно у Тани есть прекрасный чатик, где можно обсуждать вино, делиться любимыми напитками или, наоборот, неудачными покупками, обсуждать сочетания с едой и так далее. Все вместе за 3 месяца дало мне понимание, на что обращать внимание при покупке вина, привило любовь к белому и даже шампанскому, разницу в которых я вообще раньше не понимала, развило вкуса, фантазию в описании напитков и больше понимания самой себя.

Сейчас Таня перезапустила курс, и я вас приглашаю вместе со мной на новый поток, где мы встретимся на онлайн-воркшопах и дегустациях.

Если вы хотите не просто слушать рекомендации по выбору вин от блогеров, а научиться самостоятельно разбираться и составлять своё мнение о вине — это ваш вариант. На мой взгляд, гораздо круче самому понимать, почему тебе нравится тот или иной напиток, какой выбрать в магазине и какой подойдет сегодня под настроение ;)

🍷 Скидка 20% на все тарифы курса по промокоду STEEL
(работает бессрочно, но на новый поток можно попасть только до 18 июля включительно)

Например, тариф для самостоятельного изучения с доступом ко всем видео и спискам вин с рекомендациями со скидкой будет 4000р, но я рекомендую тариф «Основной» хотя бы с онлайн-воркшопами и дегустациями, со скидкой 9600р, и я на тех онлайнах тоже буду!

Яндекс.Кью активно взялся за раскрутку сообществ, и запустил полезную и приятную активность: хакатон по созданию сообщества на Кью за выходные.
В призах самым успешным участникам — в том числе наш курс на Нетологии.
Так что практически вынуждена рекомендовать участвовать, аххах 😁
Прием заявок до 16 июля, принимаются только сообщества, созданные в рамках хакатона.

Встречаем новый выпуск подкаста! 🥳

Четвертый выпуск — логичное продолжение третьего, так как мы обсуждаем навыки, необходимые комьюнити-менеджеру для успешной работы и карьерного роста.
В гостях у подкаста Михаил Чечетка, лид комьюнити Тинькофф Инвестиций. С ним мы поговорили о трех группах хард-скиллов: личностных, технических и менеджерских.

Выпуск уже доступен на хостинге для самых нетерпеливых.

Скоро появится еще на:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts

Если вам нравится #подкаст, поддержите меня на Boosty.

Утро ознаменовалось баном меня в группе «Дежурная по Турции» 😂
Изучаю вопрос въезда в Турцию. Там тоже с ковидом ситуация такова, что то снова обсуждают закрытие границ, то вводят дополнительные требования, поэтому читаю в новости...

«Для въезда в страну необходима медстраховка, которая покрывает лечение ковида, и отрицательный ПЦР-тест на английском языке, сделанный не раньше чем за 72 часа до вылета».

Напрягаюсь. Уточняю в комментариях к посту, когда ввели требование медстраховки и как она должна выглядеть, как ее проверяют на границе. Получаю в ответ:
«Где вы прочитали что её смотрят и требуют?
Там написано что она необходима вам при посещение Турции.
Вам рекомендуют чтоб она была, для того чтобы в случае заболевания вам могли помочь по страховке, а не лечили ь за деньги».

Объясняю автору, что текст создает двоякое впечатление, потому что по сути написано: «для въезда необходима медстраховка и отрицательный ПЦР-тест». Мы знаем, что ПЦР требуют. Отсюда впечатление, что страховку тоже требуют.

Модератор при этом продолжал мне доказывать, что я сама додумала то, чего в тексте нет. И после ещё нескольких моих попыток сказать, что текст составлен неверно, просто меня забанил. Мол, если вас что-то не устраивает, идите сами ищите информацию.

Красота, чо 😁 Пример того, как не надо работать со своей аудиторией.

На геймдев-конференции DevGamm в мае провели панельную дискуссию на тему «Нужно ли компании вкладываться в развитие сообщества?»
Речь шла по большей части, конечно, об игровых компаниях, инди или небольших студиях, у которых ограничены ресурсы. Ну и в целом о том, где та грань, когда не надо вовсе, а когда уже — пора?
Вот и запись подоспела!