Пару месяцев назад мы запустили сообщество выпускников курса Нетологии, называется оно «КомпотНик» 😜
Туда попадают все выпускники, которые защитили диплом. Там можно продолжать обсуждать свой проект, проблемы и идеи по сообществам, и главное, ведёт его тоже наша выпускница — Настя Песчинская, наша большая молодец и палочка-выручалочка как аспирант всего курса. Вчера вот обсуждали мероприятия для сообществ, и Настя полностью отвела встречу и фасилитировала обсуждение в группе при помощи доски Miro. Вот какая красота на выходе получилась! 👇 (картинки ниже)

Самые популярными мероприятиями для участников комьюнити оказались:
✅Офлайн и онлайн-конференции
✅Фуршет с шампанским, походы по барам
✅Мозговые штурмы

Продолжаю выпускать только для подписчиков и донатеров Boosty расшифровки подкаста. Вышла текстовая версия одного из самых полезных выпусков, на мой взгляд, про организацию и проведение конкурсов.
За текст спасибо Саше Смолокуровой 🤗

И да, в мае я точно вернусь к второму сезону подкаста, который подвис из-за работы над книгой.

Нашла лаконичную и полезную памятку для подготовки мероприятий, сохраняйте ;)

13 апреля прошлого года я впервые списалась с издательством «Бомбора» насчет желания написать книгу по комьюнити-менеджменту. В конце октября мы с Женей Резницким подписали договор с издательством с дедлайном до 1 марта (ха-ха!). Сегодня, 23 апреля, я наконец отправила текст редактору, выжав из него всё, что могли мы сделать своими силами. Ура, товарищи! Сегодня буду праздновать 🥳
Забегая вперед: ждать печать, скорее всего, под осень.

Что в книге? Черновое название: «Стратегический комьюнити-менеджмент: модели, системы, схемы построения сообществ»
Нашей главной целью было осветить разные подходы к стратегии развития сообществ, в том числе зарубежные, информации о которых на русском языке нет. Естественно, это всё дополнено примерами из нашего опыта и разных российских сообществ.

Содержание вышло таким:
Глава 1. Теория комьюнити-менеджмента
— Сообщество: терминология и сущность
— Классификация сообществ и особенности работы с разными типами
— Структура сообщества
Глава 2. Сообщество и компания
— Зачем компании строить сообщество
— Определение миссии, постановка целей и задач
— Метрики для измерения успеха сообщества
— Способы монетизации сообщества
Глава 3. Модели и инструменты анализа и стратегического планирования сообществ
— Что такое стратегия
— Community Canvas — фреймворк стратегического подхода к созданию сообществ
— Пошаговые модели создания и развития сообществ
— Модели и инструменты для работы со специфическими сообществами
Глава 4. Инструменты анализа и планирования совместного опыта
— Дизайн активностей
— Доверие как спектр
— Проектирование и управление эмоциональным фоном сообщества
— Модели и механики разработки ритуалов в сообществе
— Путь участника сообщества

Это всё названия до редактуры, они могут немного поменяться, но суть останется.
У нас, конечно, не влезло (и местами уже не хватило сил) написать всё-всё, что планировали сюда написать.
Впереди работа с литературным и научным редактором, проработка иллюстраций и так далее. Фактически работа не закончена, но всё-таки этап сдан, можно немного выдохнуть и наконец вернуться к подкасту «Стальные нервы» 😊
#библиотекаКМа #нашакнига

​Привет, это TGStat

Мы проводим новое масштабное «Исследование аудитории Telegram 2021».

Два года назад мы уже проводили аналогичное исследование, и благодаря поддержке от администраторов каналов, ботов и чатов в опросе поучаствовали 82 тысячи пользователей. Получился космический материал, на который ссылаются до сих пор.

В этот раз мы также подготовили простой, но подробный опрос, чтобы узнать, что из себя представляет аудитория мессенджера на 2021 год.

Пожалуйста, пройдите опрос и помогите его распространить — это очень поможет сообществу, а вам мы сможем показать, как прошли опрос именно ваши подписчики.

Ссылка на опрос: tgstat.ru/research
Присоединяйтесь к нам!

Сегодня пишем новый выпуск подкаста «Стальные нервы», ура! 🥳
Возможно, вы помните, что второй сезон мы пишем вместе с Сашей Мартом, автором канала «Мурчальня» @murchalnaya
И второй сезон посвящен профессии комьюнити-менеджера, дальше в выпусках нас ждут вот такие темы:

— «Мягкие» скиллы комьюнити-менеджера
— «Твердые» скиллы комьюнити-менеджера
— Образование комьюнити-менеджера
— Профессиональный рост: как и куда развиваться
— Как составлять резюме и что писать в вакансии
— Как себя вести на собеседовании
Бонусы:
— Как отрастить стальные нервы и бороться с выгоранием?
— Как работать с негативом? Газлайтинг, кибербуллинг и прочие радости КМа

Я намерена записать сразу несколько выпусков в мае и затем выпускать их по мере готовности, то есть при удачном раскладе сезон точно полностью выйдет летом.
Если вы пропустили начало этой истории, то слушать #подкаст можно на следующих платформах:
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts

Полезно почитать, посмотреть на западный образец, 50 навыков комьюнити-менеджера, какие есть роли внутри профессии, и куда можно развиваться. Ну и да, зарплатам западным позавидовать 😁 И, для понимания развития сферы: там средний опыт работы с сообществами у участников опроса — 7 лет, а общий стаж специалистов от 15 лет. Позже напишу ещё отдельные мысли по поводу этого отчета.

Community Roundtable выпустили отчет о работе комьюнити-менеджеров за 2020 год.

Мы часто говорим о том, что мол, вот, в геймдеве комьюнити-менеджмент был всегда. Не то что в других сферах, где только последние пару лет начали появляться запросы под таких специалистов.
НО! Даже на геймдев-конференциях не было регулярных треков по нашему направлению. И вот — сенсация! — DevGamm наконец-то собрал специальный трек! Это второй случай на моей памяти, когда русскоязычная конференция собирает специальный трек, первым был White Nights 2019 (и за тот трек спасибо Максу Фомичеву).

В треке несколько лекций:
— Общие принципы работы с игровым сообществом. Иван Осипов, Friday's Game
— Правила Миранды для комьюнити-менеджера. Анна Вагнер, Donut Games (и моя коллега по Нетологии)
— Фундамент инди-сообщества. Георгий Кулько, tinyBild
— Как управлять ожиданиями игроков и почему это так важно. Александр Кожевников, Артем Любутов, Xsolla

А также я проведу панельную дискуссию на тему «Нужно ли компании вкладываться в развитие сообщества?»
Кроме меня, в ней примут участие Сергей Рукосуев (IE), Анна Вагнер (Donut Games) и Владислав Цыпляк (Neon Doctrine).

Внимание! На конференцию есть бесплатный онлайн-билет, в рамках которого вы можете послушать дискуссии, то есть нас :)
Конференция пройдет онлайн 12-14 мая (и есть там одна офлайн-вечеринка для москвичей). Регистрация тут.

А если вы хотите приобрести полный, то вот промокод WITNESSME на скидку 15%. Обратите внимание, что с 1 мая билеты дорожают.
#конференция

Пятница перед майскими. Наверняка у вас дофига задач, но вообще уже можно расслабиться: всю работу до майских переделать не получится ;)

И если у вас есть свободный часик, посмотрите репортаж про историю создания российских соцсетей. Заодно обратите внимание на законы формирования сообществ: все начинается с друзей, их друзей, универа, потом разрастается до города, а потом дальше. Сначала, в общем, всегда мы собираем ядро.

Еще не читала, но про события однозначно должно быть интересно!

Вышел апрельский номер журнала "Мир Комьюнити" 🥳
⠀
Мы решили посвятить его событиям. Ведь именно мероприятия являются драйвером развития любого сообщества. Очень часто именно события становятся началом, зарождением сообществ и/или выводят их на новый уровень.
⠀
Мы описали общий подход к мероприятиям, который выработался в Community HUB и попросили лидеров, комьюнити-менеджеров разных сообществ рассказать, какие офлайн и онлайн мероприятия проводятся в их сообществах и зачем. Поделиться форматами, фишками.
⠀
Благодарим всех авторов публикаций, что нашли время и описали свой опыт! Марина Калисеева, Максим Никитинский, Александра Федоренко, Дмитрий Ратков, Ольга Кокорина, Кирилл Середенко, Альмира Михаил, Алексей Орлов. 🙏🙏🙏❤️❤️❤️
⠀
И еще, наконец-то начала писать Молодежка!! Две публикации от двух участников потока "Лидеры молодежных сообществ"! Дальше больше! 🔥🔥
⠀
Символично, что в одном номере есть и про студенческое сообщество и про сообщество "Москва 50+". Мы как всегда топим про разность и про общность одновременно!
⠀
Конечно, в журнале описана лишь малая часть форматов. И мы хотим рассказывать о них больше!
⠀
Все, кто начал писать, и не успел прислать материалы, пишите и высылайте! Мы прекрасно знаем, что описать опыт не так-то просто, да еще и при бешенной загрузке у всех. Но мы обязательно все опубликуем в будущих выпусках!
⠀
5️⃣ ✅ Майский номер будет так же посвящен мероприятиям, только в нем мы сконцентрируемся уже на инструментах - бери и делай. Главная тема "Организация мероприятий в сообществах".
⠀
Читайте и делитесь своим опытом!
⠀
#communityhub #комьюнитимир

— Где лучше строить сообщество: офлайн или онлайн?
— Как перевести сообщество из онлайна в офлайн, или наоборот?
— А если у нас сообщество вокруг бренда, его строить офлайн или онлайн?

Эти вопросы относятся к списку часто задаваемых по комьюнити-менеджменту. И часто мне хочется заставить людей забыть это разделение на «он» и «офф» и ткнуть всех ещё раз носом в определение сути сообщества.
Комьюнити — это люди, которые общаются друг с другом на основе общих интересов и ценностей. Им всё равно, где, когда (и даже порой как часто) они это делают. Важно поддерживать частоту и регулярность связей на комфортном людям уровне.
👇👇👇

Онлайн-инструменты стратегически равны офлайн-инструментам. Так же как для создания программы одинаково важен физический компьютер и виртуальная машина для запуска сервиса. Всё вместе позволяет создать систему и поддерживать жизнь в ней.
Но для сообществ не существует единого решения: где-то онлайна и офлайна будет поровну; где-то офлайн ляжет в основу и будет поддерживаться онлайн-чатиками для связи; а где-то онлайн будет жить регулярно, а офлайн раз в год.
Не надо противопоставлять их друг другу, нужно их умело использовать вместе и соединять в поиске уникального рецепта вашего сообщества.

«Я думаю, что разделение сообществ на онлайн и офлайн не помогает лидерам сообществ, которые активно думают о том, что они делают. Например, как принимать лучшие решения прямо сейчас, чтобы вырастить более сильную группу... Настоящие сообщества — это просто группы людей, которые постоянно собираются вместе вокруг темы, что их волнует. Нигде не сказано, что эти группы должны собираться онлайн или офлайн,» — Кевин Хьюн, консультант, соавтор книги Get Together.

Напомню, что уже через час с копейками можно бесплатно послушать дискуссию на DevGamm «Нужно ли компании вкладываться в развитие сообщества?», которую я буду модерировать.
Речь будет идти про игровые компании, так как это конференция для разработчиков и причастных к геймдеву.

Зарегистрироваться лучше заранее, чтобы успеть зайти и немного освоиться на площадке PINE, где будет сама трансляция.
Ссылка: https://devgamm.com/spring2021/ru/buy_tickets/

Ну и ещё один анонс перед (наконец-то!) выпуском подкаста 🙂

19 мая в Москве пройдет конференция Compot — офлайн!
И в новом формате: с упором на разбор практических кейсов в сфере корпоративных сообществ. Это значит, что контент будет более концентрированный и узкоспециализированный. И хоть я сама в этот раз в организации не участвую, за контент Compot всегда могу ручаться.

В программе:
— Сообщества ИТ- специалистов и как они влияют на развитие продукта (Сергей Егоров, Mail.Ru)
— Комьюнити волонтеров при реализации корпоративной социальной ответственности (Анастасия Савельева, Металлоинвест)
— Вовлечение участников и геймификация корпоративного сообщества (Степан Лысенко, РТ Лабс)
— Alfa Digital community. Управление и развитие сообщества (Алена Малкова, Альфа-банк)
— Лидеры профсообществ: как растить, развивать, как мотивировать (Алина Кузнецова, Крок)
— Управление знаниями с помощью комьюнити (создание баз знаний, передача опыта, наставничество и т.д.) (Павел Безяев, Газпромнефть)
... и это только половина докладов!

Регистрация на конференцию➡️
по ссылке https://compot.me/corp

Ваш промокод на скидку 10% по слову STEEL
Осталось 10 мест!

«Хороший КМ — это ленивый КМ!»
Таков девиз нового выпуска подкаста «Стальные нервы» про софт-скиллы комьюнити-менеджера 😁
Конечно, результат работы от лености страдать не должен, но мысль будет раскрыта в следующем выпуске...

Вместе с Сашей Мартом @murchalnaya и Николаем Денисовым из Arenum обсудили коммуникативность, стрессоустойчивость, адаптивность, креативность, как развивать эти и другие навыки, как определять их наличие при найме специалистов, поотвечали на каверзные вопросы про увольнения и мудаков.

Слушайте, делитесь с коллегами, ставьте лайки и подписывайтесь на #подкаст на удобных вам площадках!
Яндекс.Музыка
Apple Podcasts
Google Podcasts

Если вам важно и полезно слушать подкаст, пожалуйста, поддержите меня на Boosty 💜

Плюс я начала искать партнеров или спонсоров подкаста. Варианты сотрудничества от частичной поддержки до полной оплаты сезона с интеграцией ваших текстов в подкаст. Если вы знаете, кого это может заинтересовать — напишите мне.

FeverBee провели очень крутой эксперимент: нашли большой бренд, который согласился «отключить» временно своё сообщество. И за 4 месяца посчитали реальные издержки (а то есть и пользу) от коммерческого комьюнити. Пока только по одному показателю — стоимость службы поддержки, но зато результаты вышли ого-го!
Перевод статьи на Cossa.
#kpi #полезное