Год назад я проходила онлайн-курс Дэниела Миллера про социальные сети. Курс был на английском, и я переводила кусочки для себя и читателей блога (http://authenticityfirst.ru/whywepost/).

Потом, уже в мае, Дэниел приезжал с лекцией в Петербург. Я случайно об этом узнала: увидела запись в ленте фейсбука, поскольку чуть раньше подписалась на новости «Европейского университета». Как и курс, лекция была бесплатной. Я пошла слушать, а после лекции оставила на фейсбуке коротенький пост про лекцию.

Так я познакомилась с Полиной — коллегой Дэниела (она мне написала сообщение, потому что нашла мой пост). Полина и «Клуб любителей интернета и общества» пригласили Дэниела в Россию, договорились с ним о сотрудничестве — и перевели его курс на русский, добавив к пяти неделям шестую, про российские социальные сети.

Собираюсь ввязаться в курс Why we post на русском. Особенно мне интересна шестая неделя — и сообщество, которое может сформироваться там в комментариях. Вот тут можно зарегистрироваться, начало через несколько дней, всё бесплатно и теперь уже по-русски: https://openedu.ru/course/hse/WEPOST/

О КУРСЕ:

«Материалы курса — статьи, картинки и видео (мини-фильмы о местах исследования и записи дискуссий команды Миллера). В конце каждой недели будет небольшое задание. В конце курса вы сможете сделать ваше собственное исследование, описать и проанализировать историю интернета в вашем городе.

Этот курс устроен не так, как все остальные курсы. Тут нет длинных лекций и бесконечных тестов. А есть короткие видео, тексты, задания для самостоятельной исследовательской работы и возможность обсудить ваши наблюдения с коллегами.

Курс позволит сформировать сообщество. Поэтому мы будем много переписываться на форуме курса, обмениваться наблюдениями и обсуждать материалы занятий.

Слушателем курса может стать любой, вне зависимости от образования или рода занятий. Мы полагаем, что он будет полезен тем, кто работает с интернетом и социальными медиа: аналитикам, разработчикам, сотрудникам медиа, маркетологам.

Также курс будет полезен для исследователей в академической среде: антропологов, социологов, бизнес-информатиков, историков и так далее.

Наконец, курс будет полезен тем, кто работает со студентами или вообще удивляется, почему все вокруг сидят всё время со своими телефонами.

Главное требование: интерес к социальным медиа, интернету, а также к тому, что они могут дать для понимания сообществ и культурного многообразия».

Начала читать "Социальную архитектуру" Питера Нинченса. Нравится, как пишет. Мне кажется, что по сути социальной архитектурой он называет то, что в нашем понимании сейчас — комьюнити-менеджмент.

«Социальная Архитектура по аналогии с привычной архитектурой является процессом и результатом планирования, разработки и становления онлайн-сообщества. Социальная архитектура в виде онлайн-сообществ — это культурные и политические символы и произведения искусства цифрового общества. 21 век будет ознаменован зарождением Социальных Архитекторов».

Дорогие коллеги, поздравляю вас с нашим профессиональным праздником, Днём комьюнити-менеджера!

Сама про него чудом вспомнила на самом деле, всё-таки неудобно, когда у праздника нет чёткой даты, а он отмечается каждый 4-й понедельник января 😀 Даже в календарь не поставишь. Впрочем, это ведь так типично для нашей работы: план как бы есть, но его как бы нет, каждый день всё равно полон неожиданностей!

Желаю нам всем в этом году прокачаться в КМстве, стать ещё круче, понимать глубже, страдать от людской глупости меньше. И пусть наши прекрасные клиенты и пользователи становятся чуточку счастливее, пообщавшись с вами. 😇

#cmblog #комьюнитименеджмент #праздник

Основная работа КМа — общение. А общаемся в интернете мы чаще всего через что? Правильно, через тексты. Текстами мы показываем себя и свою компанию/проект.
Поэтому я не могу не порекомендовать вам два совершенно прекрасных бесплатных вебинара, которые пройдут на этой неделе (даёшь неделю самообразования!).

24.01 в 18:00 Мск «Копирайтерские приёмы для некопирайтеров» от Натальи Вольной, профессионального копирайтера и контент-маркетолога.
Что вы узнаете на вебинаре:
✔Где брать свежие идеи для текстов (личных и профессиональных).
✔Что делать, если "не пишется".
✔Как план текста помогает писать быстро и как разработать такой план.
✔Как научиться писать регулярно.
✔Где взять время, силы и мотивацию на всю эту "писанину".
Регистрация тут: https://wnow.timepad.ru/event/646639/

26.01 в 20:00 Мск «Три кита экспертного текста» от Ани Ивановой, моего бывшего босса (до КМства), мастера текстов и презентаций, соавтора образовательного проекта WriteNow.
В результате работы на вебинаре вы:
🔹узнаете, как рождаются экспертные тексты и чем они отличаются от всех остальных;
🔹освоите универсальную модель работы с экспертным контентом;
🔹научитесь понимать, почему одни тексты вызывают доверие к автору и желание с ним сотрудничать, а другие не вызывают ничего, кроме недоумения или раздражения;
🔹выясните, почему не все экспертные тексты одинаково полезны и как добывать пользу для читателя — из себя самого;
🔹попробуете себя в роли Дементора;
🔹разберетесь, почему не всем показана популярность Михаила Лабковского.
Регистрация тут: https://wnow.timepad.ru/event/646679/

Участие бесплатно, доступ к записи — 500 руб. Так что или смотреть онлайн, или лучше сразу купить, если боитесь пропустить :)
#cmblog #полезнаялитература #библиотекаКМа

#будниКМа

Мы часто проводим творческие конкурсы разных форматов: рисунки и работы в фотошопе, стихи и рассказы, поделки и прочее. Когда основная ЦА — школьники, заходят такие конкурсы прекрасно, правда, и вайна на тему "несправедливых" итогов от них, непонимающих, часто бывает гораздо больше, чем от взрослой аудитории :)

Но я сегодня не про организацию конкурсов, а просто с рефлексией по одному из них.
Так вот, проверяла работы на конкурс рассказов по тематике нашей игры. Объёмы у нас небольшие, порядка 50-ти текстов. Интересно оказалось, что рассказы по миру игры делятся на два типа:
🔸 герои — люди, которые ездят на танках (как в нашей реальности);
🔸 ‎герои — одушевлённые танки, у которых глаза на башне и которые обедают топливом.
Вторая версия чуть больше отвечает лору игры, где танки — боевые машины, которые управляются людьми дистанционно. При этом многие явно в курсе легенды, так как история мира замешана почти во все рассказы. Но отвечающих полностью лору текстов почти не пишут. Почему?
Как мне думается, потому что игроки так или иначе хотят участвовать в процессе, быть на поле боя, в центре событий, а наблюдать с той стороны экрана... Этого нам и так хватает :)
А ещё здорово, что много рассказов затрагивают тему мира или хотя бы праздничного новогоднего перемирия, тогда как в мире игры идет затяжная война между корпорациями. Для многих Новый год действительно необыкновенный и семейный праздник, приносящий волшебство. Читаешь рассказы, и тепло на душе.

А картинки с прошлогоднего конкурса комиксов, приуроченного к 1 апреля =)

50 подписчиков — круглая цифра! Приветствую всех, кто стоит на страже комьюнити или просто пробегает мимо него =)) Спасибо, что читаете!

Начался онлайн-курс Why we post об антропологии социальных медиа. Пока самое интересное в нём даже не те материалы, которые предлагают изучать авторы курса — а общение участников на тему социалок. Участвуют в курсе люди совершенно разных знаний и разных профессий, поэтому мнения тоже порой очень разные и любопытные.

В опросе первой недели надо было выбрать вариант ответа, что такое соцмедиа. Варианты:
— Facebook, Twitter, Instagram, и WhatsApp.
— Место, где люди постят котов и скрываются от реальной жизни.
— Возможность возникновения прямой демократии нового типа.
— Угроза приватности.
— Более эффективный способ коммуникации.

На мой взгляд, ни один не полный и не отвечает возможной терминологии, так что выбрала меньшее из зол — первый. Потом предложили поделиться мнением, почему такой выбрали. И там в обсуждении оказалось несколько любопытных комментариев, просто поцитирую участников.

* * *
«Я выбрала первый ответ, т.к. остальные оказались слишком узкими, чтобы выбрать только одно. Но, конечно же, я считаю социальные медиа это не просто платформы. Это другой способ взаимодействия, у которого есть свои правила, особенности и законы. И здесь есть место и котятам, и социальным флешмобам, которые поднимают кругосветную волну обсуждений.

Почему картофельный салат может собрать 50к долларов? Как становятся возможными флешмобы вроде #янебоюсьсказать, когда говорят на такую широкую аудиторию то, в чем боялись признаться ранее? Как работают манипуляции общественным мнением через соцсети, например, перед выборами? Почему многим сложно, общаясь с людьми вживую, остановить на этот час общение в соцсетях с другими? Как с помощью социальных медиа формируются тренды в моде, в путешествиях, искусстве, политике и т.д.?

Это все возможно и без социальных медиа, но в них это все приобретает стихийный, быстрый и мощный характер. Поэтому я их считаю и чем-то привычным (способ коммуникации) и совершенно новым и непонятным в том числе».

* * *
«В прошлом месяце на данной платформе был курс "Психолингвистики" и там, в одной из лекций, говорилось, что советские учёные как одну из стадий продуцирования речи выделили "мотив".

Мотив определяет, что мы будем делать, какие шаги будем предпринимать для достижения той или иной цели. А социальные медиа - это один из каналов для достижения таких целей. Например:
— Tinder если человек хочет быстрых знакомств.
— Instagram если хочет продемонстрировать свой образ жизни.
— Twitter если хочет сообщить свои мысли.

Иногда мотивы, то есть то, почему различные пользователи используют те или иные соц. сети в корне отличаются.
К чему я это всё? Нет какого-то однозначного ответа на вопрос о том, что из себя представляют соц. сети. Наполнение определяют сами участники».

* * *
«Я выбрала ответ про возможность появления новой формы демократии, потому что столь массовое специфическое общение в социальных медиа предоставляет участникам процесса большие свободы и формы коммуникации, т.е. объединяет пространство коммуникации в более глубоком смысле. Т.е. выбрала потому что считаю это одной из самых значимых возможных проявлений процесса».

* * *
«Так как конвенционального определения социальных медиа в контексте темы еще не было - вариант с котиками беспроигрышен, ибо описывает практику». 😀

А что бы выбрали вы и что думаете по этому поводу?
Поучаствовать в курсе можно тут: https://openedu.ru/course/hse/WEPOST
#whywepost #социальнаяантропология #соцмедиа #smm

Сегодня день размышлений. В связи с некоторыми изменениями в проекте думаю над сменой стратегии работы с комьюнити, правда, больше по части контента, чем коммуникаций — тут заложенные два года назад принципы продолжаю сохранять и развивать.
Нам нужно больше вирального контента сейчас, новые рубрики для видеовыпусков, новые форматы стримов, использовать новые фичи соцсетей для разнообразия, изменить пару разделов на форуме, чтобы стало удобнее общаться игровым кланам. Так что пишу план, обсуждаю с коллегами, из остальной работы хватило меня только на разгребание приватов сегодня.
#cmblog #будниКМа

Важность работы с командой помощников — одна из моих любимых тем. Наконец у меня появилась возможность поделиться своим опытом и мыслями об этом с заинтересованными лицами: 1 марта в Москве состоится встреча «Knowledge Lounge. Создание и развитие сообществ». Я буду выступать с презентацией на тему «Десять рук комьюнити-менеджера. Как сформировать команду волонтёров для управления сообществом».

Основные тезисы выступления:
1. Реально ли все успевать, или зачем вам помощники.
2. Как найти и привлечь волонтеров.
3. Как испытать и контролировать.
4. Что делегировать.
5. Чем удержать.
6. Подводные камни.

Иногда мне кажется, что это знают все КМы, но как показывает практика — нет :) А у многих смежных профессий, лидеров тематических сообществ без профессионального опыта или начинающих КМов этот вопрос в какой-то момент становится очень важным.

Когда сообщество растет, с ним растет не только количество, но и качество задач комьюнити-менеджера. Нужно думать о стратегии работы с массой разнохарактерных людей, собирать фидбек и анализировать поведение клиентов, чтобы помогать принимать команде верные решения, готовить качественные материалы для публикаций и т. д. Где среди этих задач найти время на модерирование пабликов, создание мемов и наполнение справочника по проекту?
Ответ — в людях, которые готовы добровольно помогать в свободное время. Как их найти, что именно делегировать и, главное, как сделать из них сплоченную и увлеченную своим делом команду, — об этом мы и поговорим на встрече.

Регистрация: http://knowledgeoffice.ru/kl_mko_01032018
Мероприятие в FB: https://www.facebook.com/events/321207735023189/
#cmblog #cmevents #комьюнитименеджмент

И снова интересное из курса #WhyWePost.

Традиционные медиа были двух видов. Первый — публичные вещательные медиа, аудиторией которых был всякий, кто мог получить к ним доступ (например, радио). Второй вид — медиа для частной коммуникации (например, телефон).

Сейчас мы можем легко переключаться между максимальной приватностью и максимальной публичностью, очень маленькими группами и огромными группами. Мы определяем социальные медиа как технологию, делающую возможной «масштабируемую социальность». Это значит, что социальные медиа позволяют управлять и уровнем приватности, и числом участников взаимодействия лучше, чем другие виды медиа.
Социальные медиа заполнили все промежуточные позиции в диапазоне между публичными и частными средствами коммуникации.


При этом площадки и сервисы настолько быстро и часто меняются, что изучать их и как-то формализовать подход к изучению достаточно сложно. Но есть и успехи на этом поле. Исследователи предложили термин «сетевые публики» («networked publics»), а также изучили то, что обычно называют «аффордансы» — возможности, которые платформа предоставляет пользователям — такие как устойчивость, видимость, возможность распространения или возможность поиска.


Другой интересный аспект изучения соцмедиа по всему миру — значимость культурных различий. Возможно, вы не задумывались об этом либо не осознавали масштаб, насколько разным является общение в социальных сетях в разных странах. Соцмедиа влияют и на разные сферы жизни людей, от семьи до работы — и, опять же, даже в двух регионах одной страны это влияние может отличаться.
Во многих странах соцмедиа помогают людям, работающим вдали от дома, быть ближе к семьям. Или сотрудникам внутри слишком большой компании узнавать больше о коллегах. Соцмедиа ломают границу между работой и частной жизнью, когда одновременно вы можете быть "и там, и тут".


В конце главы спрашивают, есть ли примеры в вашем опыте, когда социальные медиа изменили отношения между работой и другими сферами жизни?
Лично мне сложно ответить на этот вопрос, как говорится, "Всё смешалось в доме Облонских" =) Но я четко разграничиваю для себя, какие соцсети личные (инстаграм, телеграм), какие рабочие (скайп, дискорд, рабочий акк ВК), какие для общения с коллегами и друзьями (ФБ, ВК). При этом отдых — это времяпрепровождение вне социальных сетей и интернета.

#социальнаяантропология #соцмедиа