Коллеги, завтра, в 17:00 Мск (23 ноября, суббота), поговорим про работу с разными сообществами в онлайне и, в частности, про развитие образовательных комьюнити, разберём конкретный кейс. Что делать, когда "мы в офлайн умеем, а в онлайн не очень"? 🙃

Так как мастерская образовалась по запросу, то сперва будем общаться с командой определенного проекта, но вы можете нас послушать и потом задать свои вопросы. Ну и будет немного теории, возможно, посмотрим по ситуации, материал у меня есть.

Что обсудим:
✌🏻как мотивировать участников на создание контента;
✌🏻как «зажигать» сообщество в онлайне;
✌🏻как структурировать работу с контентом и активностями в онлайн-сообществах;
✌🏻какие каналы и платформы коммуникаций выбирать и нужно ли их много.

200 руб. участие в онлайне, 500 руб. с доступом к видеозаписи.
Регистрация по ссылке.

При подготовке к одному из вебинаров, который я обозвала «Антиработа с негативом» (потому что работать надо не только с конечным результатом, а системно предотвращать негатив), у меня родились «вредные советы» на эту тему 🙃 Подходящий контент для воскресенья, подумалось тут.

Совет #1
Если ваш клиент случайно
разразился матом всласть,
отвечай скорее тем же,
покажите свою власть!
Вы здесь админ и главнее,
вы правее и мудрее,
ну а он пойдет налево
или вовсе выйдет в бан.

Совет #2
Если оскорбили лично —
лично надо отвечать.
По понятиям пусть будет
ваш приватный разговор.
Ну и жалобу публично
разбирайте тет-а-тет,
вдруг ещё чего он скажет,
нехороший человек.

Совет #3
Если в соцсетях проблему
обозначил ваш клиент,
отвечать не торопитесь —
будто бы проблемы нет.
Дайте человеку время,
подождет, остынет он.
И вапще пусть вам не портит
эмоциональный фон.

Я не буду каждый раз репостить такие материалы — просто подписывайтесь на канал Compot :)

Всем привет!
Очередная подборка новостей и полезных материалов от наших западных коллег.

Пункт 1.
Для всех любителей подкастов (а вы тут в 2019 году наверняка есть) подъехал отличный выпуск «Бесед с комьюнити менеджерами» от The Community Roundtable, посвященный их юбилейному отчету “The State of Community Management 2019 report”. Послушать подкаст можно здесь. Это уже 62 выпуск подкаста и третий по счету с обсуждением отчета. Предыдущие выпуски про отчет можно найти тут и тут, а весь подкаст здесь или поиском в приложении для подкастов, которым вы пользуетесь.

Пункт 2.
10 декабря в 10 вечера по Москве состоится вебинар от Higher Logic “Go Build Your Empire: How to Attract the Right Collaborators, Prove your ROI, Expand, and Repeat”. Менеджер онлайн-сообщества компании Genesys Мэтт Лоусон расскажет о методах, которые стимулируют вовлеченность в сообществе, в том числе о способе привлечения людей для совместной работы и формуле ROI, которую он использует, чтобы получить одобрение дополнительного финансирования со стороны менеджмента компании. Регистрация на вебинар, если не успеете посмотреть вживую, потом будет доступна запись.

Пункт 3.
19 декабря в 21 час по Москве начинается вебинар Community RoundTable “Best Practices for Launching a Community”. Комьюнити менеджер The CR Келли Шотт поделится внутренней кухней TheCR Network (старейшего профессионального сообщества комьюнити менеджеров в США) и расскажет о лучших практиках управления сообществом. Регистрируйтесь здесь.

В понедельник буду обсуждать геймификацию в рамках образовательной антиконференции EdMarket (куда только меня не заносит! 😄). Это не доклад, но я все равно решила кое-что из теории освежить в памяти и между делом нашла отличный материал по теме, прямо несколько статей про игровые элементы, механики, психотипы игроков в одном месте: https://4brain.ru/gamification/index.php

А ещё вот тут кратко неплохо изложено: https://netology.ru/blog/faq-geymifikaciya-v-biznese-mekhaniki-i-tipy-igrokov
И ещё чуть с другой стороны вопрос: https://habr.com/ru/post/289122/
И вот этот переводной материал мне тоже понравился: http://teachtech.ru/category/gejmifikaciya

Ну а если интересно про мероприятие, то регистрация по ссылке: https://clck.ru/K9Lhi
И есть промо со скидкой в 1000 руб., вводите COMPOT1000anti

#полезное #библиотекаКМа #геймификация

Я сегодня сдала текст в 5000 слов на 45 минут хронометража, 3 модуля, 7 уроков, который писала неделю 🙈 (где-то между работой, ессесн)
Это будет видеокурс по основам комьюнити-менеджмента для НКО по заказу Ассоциации волонтерских центров, который мы снимаем уже в пятницу.
Пойду награжу себя чем-нибудь. А потом сяду перечитывать, чтобы рассказывать в пятницу на камеру. Хотя нет, вру, раньше чем завтра смотреть на него не смогу =)

Ребятки, у нас завтра будет легкий вечерний митапчик на горячую тему: «Факапы в комьюнити».
Встречаемся в 19 часов в коворкинге Grow Up на Большой Грузинской.

Я расскажу о том, как не надо подавать информацию в игровых сообществах.
Алина Халзагарова — чего может стоить противодействие сообществу и игнорирование активистов.
Елена Попова — о провальной работе с амбассадорами (но с хорошим концом).
А ещё будут Ася Репрева, Аня Гаан, Павел Ступко и другие, а после всех заявленных спикеров — свободный микрофон, чтобы рассказать свою историю.

Максимально ламповая доверительная атмосфера, никакой записи, чтобы можно было поговорить откровенно. Приходите!
Чтобы прийти бесплатно, надо зарегаться.

Сегодня во время лекции по основам комьюнити-менеджмента неожиданно для себя осознала пример одного сообщества как построенного вокруг лидера мнений ("комьюнити-менеджмент как модель лидерства") и подумала, что и вам надо рассказать. Уникальная и очень классная история.

Наверняка многие из вас знают поэтессу Светлану Лаврентьеву, она же Кот Басё. Она в целом довольно активно общается со своей аудиторией, которую уже можно назвать похожей на сообщество, но они все же были больше фанатами раньше. Но несколько месяцев назад она запустила проект "Письма". Мы часто на лекциях про базовые принципы сообществ говорим, что люди ищут сообщества, потому что им нужно объединяться в стаю исторически. Светлана так и пишет:
"Я собираюсь искать своих и писать им письма. Письма, на которые можно отвечать. Писать о том, что не хочу отдавать на растерзание соцсетям.
Я не верю в толпу, я верю в стаю".

И мало того, что пишет и находит "своих". Это уникальный проект, потому что:
— Он на стыке комьюнити, консалтинга, психотерапии и творчества.
— Он построен вокруг человека, которого даже человеком-брендом не назвать, потому что цели у Светланы вообще не про развитие бренда или там своей страницы в соцсети, не в при росте аудитории, у нее вообще сугубо личные цели, ну и там "сделать мир лучше", наверное.
— Он монетизирован изначально. Письма приходят по подписке. Почему? Потому что автор ценит свой ресурс и не готов только отдавать, ему нужен баланс.
— Из онлайна вышел в офлайн. Светлана приглашает отдельных людей в Питер и проводит по 2 дня с ними, гуляя и разговаривая.
— Он развивается и порождает новые проекты. Ее муж сделал проект "Рука мужика", потому что Светлана не смогла ответить на "мужские запросы".

Самое интересное, что я полгода назад подписалась на эти письма, даже ответила раз Светлане (а она ответила мне, что важно). Я писала просто о каких-то текущих эмоциях и, мол, сама не знаю, зачем мне эти письма. У меня в общем в жизни все хорошо, и на все вопросы я нахожу ответы. Но сегодня я поняла, зачем: чтобы взглянуть на развитие истории сквозь призму комьюнити-менеджмента и рассказать вам 🤗
#кейс #полезное

Если вам интересно следить за зарубежными трендами, и вы понимаете по-английски, то в конце января можно послушать серию вебинаров от Vanilla Forum:
— Todd Nilson: Community Integration into the Total Organization Ecosystem
Monday January 20th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Tim Falls: Community Goes Green
Tuesday January 21st at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Sophie Bujold: Rise of the Branded Community Over Social Media
Wednesday January 22nd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Marjorie Anderson: Shift Towards Executive Interest in Community
Thursday January 23rd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Nicole Banks: Privacy and Data Management
Friday January 24th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)

Регистрация тут: https://pages.vanillaforums.com/2020-community-trends
#полезное #вебинар

Слово «комьюнити» звучит все чаще, так же как и «подкаст» 🙃
Частенько авторы подкастов что-то упоминают о своих сообществах или о сообществах вообще. Но вот появился и первый, который позиционирует себя как «комьюнити-подкаст» — «Извини, что голосовым». 🎵

Слушатели могут прислать свои вопросы, комментарии, предложения, и те будут вынесены на голосование в телеграм-канал @golosovoe (там же вы найдёте ссылки, где послушать подкаст). Вопросы по основной теме подкаста — сетевому этикету — так же выносятся на голосование и потом сравниваются с ответами гостей-экспертов.
А в конце первого выпуска автор, Кристина Вазовски, спросила, а наберем ли мы все вместе 100 оценок подкаста в iTunes, чтобы вывести его в топ? И они набрали 😱

Кроме интересного кейса, подкаст действительно поднимает интересные и важные для нас с вами вопросы сетевого этикета. Мы же, КМы, в конце концов по большей части сейчас работаем в сети 🤓
И мне нравится эта тема, потому что гости порой аргументируют вещи, которые я чувствую интуитивно. Например, оказывается, Лебедев в свое время закопался в вопрос, нужно ли ставить точки после смайликов? И писал пост о том, что смайлик — это знак, так же как восклицательный или вопросительный, обозначающий эмоцию. Мы же не ставим дополнительную точку после вопросительного знака? Вот и после смайлика не надо 💜

#подкасты #полезное #кейс

Каждый 4 понедельник января отмечается Community Manager Appreciation Day. Мы с Compot вводим традицию этого профессионального праздника в России, и 27 января приглашаем всех причастных на вечеринку в КМскую честь! 🥂
Да, это понедельник, поэтому собираемся после работы, с 19 до 22.

Что будет интересного:
— нетворкинг для знакомства с коллегами по профессии,
— небольшая презентация итогов 2019 года от меня и обзор трендов 2020 от Ани Гаан,
— вручение первой [пока] фановой премии комьюнити-менеджерам Community Pot Award,
— небольшой концерт моей группы 😊

Моя кавер-группа родилась из игрового комьюнити. Да что там, вся моя нынешняя жизнь родилась из игрового комьюнити, что рабочая, что личная, что хобби!
Тем не менее, была у меня гильдия под названием «Хаотика», из которой однажды образовалась музыкальная группа. Мы редко выступаем, и порой хобби отходит на сильно второй план из-за работы. Но вдруг случилось событие, где я могу совместить две свои роли: организатора мероприятия и лидера группы. Двойная задача, двойная ответственность, двойной мандраж, всё как я люблю 😂

В общем, ребят, 27 января можно отлично потусить среди комьюнити-менеджеров, познакомиться, развиртуализироваться. Приходите! ^_^
У нас площадка прямо на Арбате, для меня честь выступать в этом арт-джаз-клубе-ресторане!

Промокод для своих на небольшую скидку: friend
Осталось всего 20 мест, кстати, больше не влезет в ресторан))
Подробнее тут: https://compot.timepad.ru/event/1217478/

Два интересных мероприятия по комьюнити в Москве в ближайшее время, заметьте, бесплатных. Я, к сожалению, ни на одно не попадаю, но вдруг у вас получится :)

Прямо сегодня, 29 января, c 16:30 до 20:00 @commhub проведет Knowledge Sharing — открытую сессию обмена знаниями по теме создания и развития сообществ. Пройдет в Благосфере.
Подробности и регистрация тут: http://communityhub.ru/sharing2901

6 февраля Ася Репрева организует митап в WeWork, где о своем опыте системной работы с сообществами расскажут:
— Nike,
— Яндекс.Практикум,
— Seasons Project,
— WeWork
Вход свободный по регистрации: https://asya-repreva.timepad.ru/event/1246060/

#митап #мероприятие

Спохватилась, что писала тут в декабре о подготовке к записи онлайн-курса, но не написала о результате. История в том, что осенью Ассоциация волонтерских центров заказала у Compot подготовку и запись видеокурса по основам комьюнити-менеджмента для НКО. Заказчик обеспечил всю техническую часть, с меня была подготовка методологического материала и выступление на записи в качестве одного из спикеров.

Сам курс идет чуть больше часа, но концентрация теории по комьюнити-менеджменту в него попала просто невероятная! По каждому блоку можно бы отдельно рассказывать час-два =)
И не думайте, что если курс для НКО, то вам это не подойдет — теория штука универсальная.

Итак, что вы можете узнать из курса:
— Что такое комьюнити-менеджмент и чем отличается от комьюнити-маркетинга.
— 4 уровня комьюнити-менеджмента.
— Что такое сообщество, типология сообществ на основе объединяющего людей фактора.
— Как понять, нужно ли вам сообщество, и нужно свое или нужно думать о работе с каким-то чужим.
— Причины зарождения сообществ.
— Как определить цель и сформулировать миссию сообщества.
— Что такое «роль» в комьюнити и какие бывают роли.
— Что такое «ядро» комьюнити.
— Как отбирать помощников в сообществе и формировать «ядро».
— Мотивация лидера в сообществе.
— Навыки комьюнити-менеджера или лидера сообщества.
— Задачи комьюнити-менеджера.
— Какие бывают платформы коммуникаций для сообщества и как выбрать нужную.
— Какие метрики можно выбрать для оценки эффективности сообщества.
— Какие инструменты помогут в работе комьюнити-менеджера.

И всё это подкреплено ещё цитатами реальных практиков, лидеров крупных волонтерских организаций.
Вот тут весь курс, для просмотра нужно только зарегистрироваться: https://edu.dobro.ru/courses/25/

А вот тут его тизер, если вам перечня выше не хватило для мотивации посмотреть :)
https://youtu.be/rv0-eLeqzj0
#полезное #видео #обучение #библиотекаКМа

Немного о специфике геймдева из диалогов чатика на прошлой неделе. Речь, конечно, именно о комьюнити-менеджменте.

«Геймдев — умение работать с болями сообщества, эмпатия, хладнокровие, умение абстрагироваться, умение выстраивания систем и структур для обработки информации и работы с ней. Лояльность — краеугольный камень». (с) @alexmurch

Мои дополнения и расширение вышесказанного:
📌 В геймдеве тебе приходится защищать проект, даже когда в нем все плохо :) И делать все возможное для удержания аудитории. Желательно при этом его все-таки любить, а то сложно евангелировать то, что тебе не нравится.
Штука в том, что успешных проектов среди игр далеко не так много, как кажется, а чем страньше решения разработчиков, тем токсичнее аудитория. Поэтому, кстати, комьюнити-менеджеры в геймдеве быстро выгорают или меняют работу в среднем раз в 2-3 года. Потому что фиг ты выдержишь давление на плохом продукте несколько лет.

📌 Даже если начальство знает, зачем игре КМ, то все равно в бизнесе всегда рулят цифры. «Продукт всегда прав» (с) Сергей Тарасов.
И в большинстве случаев ты как КМ игрового проекта можешь только круги по воде пустить, то есть внедрить и отстоять лишь поверхностные изменения. Чем больше проект, тем это более справедливо. На маленьких проектах при поддержке руководства может быть чуточку иначе.
Что глобально можно сделать для изменения ситуации? Учиться работать вместе с аналитиками и в принципе анализировать. Сравнивать фидбек и цифры. Понимать, где пользователи сообщают о реальной проблеме, и это сказывается на статистике, а где они просто ноют [again & again], потому что раньше трава была однозначно зеленее.

📌 Мы никуда не денемся от того, что в ряде компаний КМы — многостаночники, отвечающие на комменты и клепающие конкурсы, и больше ничего. (Правда, мы с коллегами для того и занимаемся популяризацией и развитием профессии на рынке, чтобы это менялось.) Если быть достаточно упёртым и эрудированным по части КМства, то можно аргументированно доказать начальству, какую реальную пользу может приносить работа с комьюнити. Но я бы тут сказала, это как в правиле одного процента: 90% КМов будут просто работать в предоставленных условиях (однако это очень полезно для развития скиллов), 9% возмутятся и уйдут, и только 1% будет чего-то добиваться и отстаивать точку зрения.

📌 Кто-то считает, что в таких обстоятельствах коммерческий отдел и отдел комьюнити всегда находятся в конфликте — одни хотят денег, а вторые пытаются отстоять интересы аудитории. Это возможно, если изначально неправильно позиционировать роли в команде и значимость отделов.
Но комьюнити-менеджер не должен вставать в позу и до последнего стоять на стороне аудитории. Он должен искать пути решения конфликтной ситуации между юзерами и разработкой, уметь делать понятные отчеты, уметь фильтровать информацию, ну и про аналитику я уже писала. КМ — мост между двумя берегами, компанией и аудиторией, а не защитник только одного из них.

В общем, как бы вам ни хотелось быть добрым и милым, приносить радость игрокам — с большой вероятностью таким быть в геймдеве на постоянке не получится. Стрессоустойчивость тут нужна мама не горюй. Вот и подумайте, хотите ли вы тут работать :D
#полезное #геймдев #будниКМа #работаснегативом

💡 Ну и несколько советов, полезных в работе любого КМа, и трижды полезных в геймдеве:

— Никогда не спешите с анонсами (любыми новостями). Публикуйте только то, что трижды вам подтвердили и после того, как трижды вычитали.

— Пишите понятно, но при этом на языке аудитории. Любая публикация об изменениях в проекте должна отвечать на вопросы «что происходит?» и «почему/зачем это происходит». Ну и «когда», конечно. Любую, совершенно любую инфо можно подать так, что на нее все сагрятся. А в случае с заведомо плохими для аудитории новостями (типа переделки игрового баланса, ха-ха) КМу нужно процент недовольных и непонявших минимизировать. Проверяйте понятность публикации на вашем ядре — модераторах и помощниках.

— Никогда приватно или публично не давайте обещаний, в которых не уверены на 200%. Лучше ответить «попробую решить проблему», чем пообещать и не решить. Плюс держите человека в курсе ситуации по обращению и поясняйте, если не получилось и почему.

— Будьте честными настолько, насколько это возможно. Вы никогда не обойдетесь без «аккуратных» ответов, обходящих проблемную тему стороной, или разного рода «водянистых» объяснений, особенно когда в проекте беда. Поэтому не испытывайте судьбу, когда можете, — вам нужен кредит доверия от пользователей.
_____
Кстати, на Нетологии выходила осенью моя статья о работе с игровыми сообществами, если вам интересно ещё что-то на эту тему: https://netology.ru/blog/11-2019-community-gamedev

А вам есть что дополнить или возразить? :)
Можно высказаться в личку или в фб: https://www.facebook.com/pg/steel.cmblog

Если вам нечем заняться в валентиновскую пятницу или в выходные, то послушайте подкасты 🥰

Их, разных и интересных, становится всё больше. Вот авторы подкаста «Ломаркетинг» запустили спешл-сезон о комьюнити — честно скажу, я про их гостей слышу впервые, но тем интереснее, что другие люди из другой сферы бизнеса знают совсем другие сообщества.
Гость первого выпуска — Сергей Снецар, основатель клуба ITractor, закрытого клуба ITBC и фаундер бутикового агенства разработки "DevMind". Возможно, вы знаете о нем больше, чем я 🙃

Так как подкаст изначально посвящен маркетингу в IT, то и комьюнити там обсуждаются айтишные. Вполне вероятно, что я стану гостем одного из выпусков и поговорю с авторами о комьюнити-менеджменте в РФ в целом и игровых сообществах, в частности (так как геймдев — тоже IT), уже предварительно пообщались об этом с Иваном Ломакиным.

Что мне понравилось в выпуске:
— авторы задают гостю хорошие вопросы и на кейсах хотят разобраться, как работают те или иные комьюнити;
— Сергей интуитивно (ну и методом проб и ошибок) сделал реально полезный закрытый платный клуб, про такой опыт, плюсы комьюнити и факапы в процессе работы с ним интересно слушать;
— то, что гость сказал про атмосферу в сообществе (и вдогонку будет завтра-послезавтра пост про это чуть более подробный).

Выпуск можно послушать прямо из телеграма, пересылаю аудио ниже, либо ищите его по названию «Ломаркетинг» на удобной вам подкаст-платформе.

Ну и если вы ещё не слушали новый выпуск «Извини, что голосовым» о коммуникации от лица брендов в сети — тоже надо.
#подкаст

Коллеги, я тут пришла в #TikTok и попробую там рассказывать просто и кратко о комьюнити-менеджменте. Это, конечно, совсем иной и пока новый для меня формат, но я тут начиталась умных вдохновляющих постов о том, что пока ниша свободна в этой соцсети, ее можно попробовать занять. Ну и там, опыт съёмки, формулировки краткой, спичей нелишним будет. Пока там одно видео по делу, но сняла разом три, буду постепенно выставлять.
Короче, полайкайте и подпишитесь, если вы там есть 😊
Сюда дублировать, наверное, буду, но не каждое, а подборками, возможно. Пока не определилась до конца.

https://vm.tiktok.com/qExR4C/

Я сделяль. Моя первая статья на VC 😊
Можно покидать тапками, но значительно полезнее будет поделиться своими комментариями на сайте под статьей. Мне очень интересен ваш опыт.
Ну а если понравилось, то лайкнуть, конечно.

#полезное #KPI #инструменты #библиотекаКМа
https://vc.ru/marketing/113682-kak-izmeryat-soobshchestvo-metriki-dlya-komyuniti-menedzhera

СТАДИИ ЖИЗНИ СООБЩЕСТВА и задачи комьюнити-менеджера

Про стадию 1 «Зарождение» читайте здесь: https://t.me/cmblog/253
Про стадию 2 «Становление» здесь: https://t.me/cmblog/285
Все посты о книге Ричарда Миллингтона по хештегу #жужжащиесообщества

3️⃣ «ЗРЕЛОСТЬ»
Стадия зрелости начинается, когда 90% участников сообщества или больше генерируют его активность и рост, и чувствуют некоторую общность (sense of community). И заканчивается, когда участники имеют хорошо развитое чувство комьюнити, а уровень активности зафиксирован.

Большинство известных онлайн-сообществ живут в стадии зрелости. Это сложившиеся и высокоактивные сообщества с хорошим чувством общности, которые также заслуживают внимания благодаря своей экосистеме.
Последний элемент — внимание общественности (внешнее признание) — довольно обычное дело для зрелых сообществ. Например, Mamsnet — самое авторитетное сообщество для родителей в Великобритании. Techcrunch — известное сообщество для стартаперов. 4Chan имеет при себе процветающее онлайн-сообщество для хакеров.

✍️Задачи комьюнити-менеджера
На этой стадии вы изредка можете инициировать дискуссии, побуждать людей участвовать, вовлекать при помощи микро-задач и развивать взаимоотношения через участников и волонтеров. Вы должны это делать только для «заполнения пробелов» (т.е. если в комьюнити возникло затишье, вам имеет смысл инициировать парочку дискуссий).

Сосредоточиться же стоит исключительно на макроуровневых активностях, которые будут иметь наилучший и пролонгированный эффект для большинства участников. Это означает масштабирование процессов, ивентов и активностей, контента, оптимизацию платформы, развитие сильного чувства комьюнити, увеличение узнаваемости сообщества за пределами ваших каналов коммуникаций.
А ваши волонтеры или подчиненные теперь должны сосредоточиться на микродействиях, ставших для вас привычными на прошлых стадиях жизни сообщества (решение конфликтов, удаление спама, поддержка участников, ответы на вопросы).

Комьюнити-менеджер помогает сообществу стать публичным и узнаваемым на основных платформах, и разрабатывает систему, благодаря все участники будут чувствовать свою причастность к сообществу. Это обеспечит сообществу частые упоминания в необходимой сфере и сделает его более влиятельным. Например, за счет совместной работы с инфлюенсерами над изменениями в конкретном секторе. Тот же Mamsnet внедряет изменения совместно со своими участниками.

📊 Метрики
Рост на этой стадии большей частью происходит за счет реферальной системы и сарафанного радио (шеринг контента, дискуссий, нетворкинг на мероприятиях, или за счет узнаваемости сообщества в этой сфере), и за счет промо-активностей.
Однако в течение этой фазы прирост участников может остановиться. Это естественное последствие того, что сообщество достигает своего максимального потенциала. Число людей, которым интересна тема сообщества, не может быть бесконечным. Как только этот показатель будет достигнут, рост станет невозможным.

К тому же зафиксируется процент активности участников. Он станет результатом активности участников с высоким чувством комьюнити, которые тратят столько времени на обсуждение темы сообщества, сколько они в принципе способны. Целью на этой стадии является удержание высокого уровня активности и увеличение чувства комьюнити (чувства общности) среди участников.

Остановка роста и активности — не повод для беспокойства. Это естественная эволюция успешных сообществ. Беспокоиться стоит только в случае снижения показателей, особенно стабильного снижения. (Эта проблема раскрывалась в прошлом посте.)

Продолжение следует 😉