Профиль на их сайте полностью выглядит так:
https://www.feverbee.com/accelerator/profiles/8270bf4e4a20ead50696355262f6872ea4e2f31c/
Плюсы:
— Классно как сама идея акселератора для комьюнити-менеджеров и позволяет наметить пути развития себя и сообщества.
— Все вопросы в опроснике по сути являются перечислением тех же самых скиллов/задач для решения, которые ты потом видишь в рекомендациях. То есть типа "У тебя вот это еще не сделано? Иди и делай" :) Плюс в профиле к ним есть пояснения с примерами. На 1 навык / задачу рекомендуют брать 1-2 недели, но вообще они там разной сложности, как по мне.
Минусы:
— Реализация даже автоматизированной части меня несколько разочаровала, я ожидала большего, каких-то крутых схем, что ли, геймификации там вложенной для стимуляции прокачки скиллов...
— Нечеткая вводная, оттого непонятно, отвечать про навыки свои в целом (что правильно) или отвечать про конкретное сообщество.
— По сути ты платишь $25 за доступ на месяц к опросу и красивой страничке профиля (и $250 за постоянный). Наш рынок бы такого не понял, шта, 2к за какой-то опросник из 15 пунктов? 😂 Конечно, в этой программе значительно полезнее был бы курс с индивидуальными консультациями по развитию, но я к такому испытанию английским пока не готова + дороже + не факт, что они насоветуют прям всё очень релевантное России.
По итогу: если вы понятия не имеете, куда вам в комьюнити-менеджменте развиваться, перечитали все доступные книги/статьи на русском и английском, у вас есть опыт в разных сообществах, интегрированных с бизнесом, и тем более если вы западному опыту по какой-то причине доверяете больше, чем нашему российскому и экспертам нашего рынка — то эта штука для вас.
Начинающим без опыта работы бесполезно, без понимания особенностей рынков соваться тоже не стоит.
#полезное #обучение
https://www.feverbee.com/accelerator/profiles/8270bf4e4a20ead50696355262f6872ea4e2f31c/
Плюсы:
— Классно как сама идея акселератора для комьюнити-менеджеров и позволяет наметить пути развития себя и сообщества.
— Все вопросы в опроснике по сути являются перечислением тех же самых скиллов/задач для решения, которые ты потом видишь в рекомендациях. То есть типа "У тебя вот это еще не сделано? Иди и делай" :) Плюс в профиле к ним есть пояснения с примерами. На 1 навык / задачу рекомендуют брать 1-2 недели, но вообще они там разной сложности, как по мне.
Минусы:
— Реализация даже автоматизированной части меня несколько разочаровала, я ожидала большего, каких-то крутых схем, что ли, геймификации там вложенной для стимуляции прокачки скиллов...
— Нечеткая вводная, оттого непонятно, отвечать про навыки свои в целом (что правильно) или отвечать про конкретное сообщество.
— По сути ты платишь $25 за доступ на месяц к опросу и красивой страничке профиля (и $250 за постоянный). Наш рынок бы такого не понял, шта, 2к за какой-то опросник из 15 пунктов? 😂 Конечно, в этой программе значительно полезнее был бы курс с индивидуальными консультациями по развитию, но я к такому испытанию английским пока не готова + дороже + не факт, что они насоветуют прям всё очень релевантное России.
По итогу: если вы понятия не имеете, куда вам в комьюнити-менеджменте развиваться, перечитали все доступные книги/статьи на русском и английском, у вас есть опыт в разных сообществах, интегрированных с бизнесом, и тем более если вы западному опыту по какой-то причине доверяете больше, чем нашему российскому и экспертам нашего рынка — то эта штука для вас.
Начинающим без опыта работы бесполезно, без понимания особенностей рынков соваться тоже не стоит.
#полезное #обучение
FeverBee - Community Consultancy - Community Strategy, Technology, and Experience Advice
darya steel - FeverBee - Community Consultancy
Ранги КМа по FeverBee:
⭐️ Модератор. Модераторы обычно устраняют препятствия к общению для участников (спам, оскорбления, плохо сформулированные сообщения и т.д.) и отвечают на обсуждения по шаблону или установленному списку ответов.
⭐️ Комьюнити-менеджер. Менеджеры сообщества реализуют стратегию набора, привлечения и стимулирования участников.
⭐️ Комьюнити-стратег. Стратеги сообщества отвечают за разработку стратегии, дорожной карты, плана действий, планирования проекта, прогнозирования ресурсов, метрик и движения сообщества к цели.
⭐️ Комьюнити-директор. Комьюнити-директора, как правило, — ключевые звенья между сообществом и высшим руководством. Они обеспечивают сообществу поддержку, ресурсы и активы, необходимые для достижения его целей.
⭐️ Вице-президент по сообществам. Вице-президент по сообществам помогает превратить организацию в комьюнити-ориентированную компанию. Они активно участвуют в цифровой трансформации, организационных изменениях и обеспечении того, чтобы корпоративная стратегия поддерживала деятельность сообщества.
(Как вы можете догадаться, разделение условное, и у нас на рынке такого никто не придерживается фактически, хотя можно найти отдельные похожие должности и места в ряде компаний.)
⭐️ Модератор. Модераторы обычно устраняют препятствия к общению для участников (спам, оскорбления, плохо сформулированные сообщения и т.д.) и отвечают на обсуждения по шаблону или установленному списку ответов.
⭐️ Комьюнити-менеджер. Менеджеры сообщества реализуют стратегию набора, привлечения и стимулирования участников.
⭐️ Комьюнити-стратег. Стратеги сообщества отвечают за разработку стратегии, дорожной карты, плана действий, планирования проекта, прогнозирования ресурсов, метрик и движения сообщества к цели.
⭐️ Комьюнити-директор. Комьюнити-директора, как правило, — ключевые звенья между сообществом и высшим руководством. Они обеспечивают сообществу поддержку, ресурсы и активы, необходимые для достижения его целей.
⭐️ Вице-президент по сообществам. Вице-президент по сообществам помогает превратить организацию в комьюнити-ориентированную компанию. Они активно участвуют в цифровой трансформации, организационных изменениях и обеспечении того, чтобы корпоративная стратегия поддерживала деятельность сообщества.
(Как вы можете догадаться, разделение условное, и у нас на рынке такого никто не придерживается фактически, хотя можно найти отдельные похожие должности и места в ряде компаний.)
Наконец продолжаю подробно писать о стадиях жизни сообщества и связанных с ними задачах комьюнити-менеджера по книге Ричарда Миллингтона. Все посты ищите под хештегом #жужжащиесообщества , а пост про Стадию 1 (Зарождение) конкретно вот тут: https://t.me/cmblog/253
Стадия 2 «Становление» (establishment) начинается, когда сообщество достигло критической массы: самостоятельно генерирует более 50% контента и прироста новых участников. На самом деле, на мой взгляд, 50% касательно прироста — довольно большая цифра, и от себя я бы сказала, что в ряде случаев можно начинать отсчет от 30%.
Как только вы достигли этой стадии, роль комьюнити-менеджера изменится: с микрозадач, завязанных на взаимодействие с конкретными участниками, вы должны перейти ближе к макроуровневым активностям, которые вовлекают большее число участников одновременно. Эти активности направлены на поддержку естественного роста сообщества, его активности и развитие «чувства комьюнити».
📈1. Рост сообщества из «направленного» (direct) должен стать реферальным. Продумайте тактику, как побуждать участников приглашать в сообщество друзей, создавайте ценность от участия в сообществе и условия, при которых этой ценностью хочется и можно поделиться. Делайте промо-активности, делитесь информацией и провоцируйте дискуссии, не забывайте о том, что нужно уделять время конвертации новичков в "регулярных" участников комьюнити. То что сообщество генерирует от 30-50% прироста участников самостоятельно, не означает, что этот прирост нужно оставить на волю случая — наоборот, нужно проактивно его стимулировать.
👯♀️2. Масштабирование активностей. Многие организации дают сообществу расти до тех пор, пока оно уже не станет неуправляемым — не дайте этому произойти. Подготовьтесь к работе с большим сообществом заранее: подбирайте и обучайте волонтеров, которые помогут развивать платформу и само комьюнити, оптимизируйте области ответственности. Уделите время модерации, помогайте разрешать конфликты между участниками, удаляйте спам и неподходящий контент, выделяйте наиболее полезный (и привлекайте к этому волонтеров, конечно).
💑3. Чувство комьюнити — это чувство единения между участниками, которое можно условно измерить количеством связей между ними и неким ощущением комфорта от нахождения в сообществе (мое понимание, позже в книге мы еще дойдем до формулы подсчёта и поговорим о ней в отдельном посте). На стадии становления сообщества самое время сажать семена для роста этого чувства. Инициируйте события и активности для обмена опытом и знакомства участников, разработайте вместе с участниками правила сообщества, записывайте памятные для них события и ведите некую историю сообщества. Давайте людям ощутить причастность к сообществу, максимально привлекайте их к активностям и давайте право голоса в важных решениях, прививайте привычку возвращаться и узнать новости.
Продолжение ⬇️⬇️⬇️
Стадия 2 «Становление» (establishment) начинается, когда сообщество достигло критической массы: самостоятельно генерирует более 50% контента и прироста новых участников. На самом деле, на мой взгляд, 50% касательно прироста — довольно большая цифра, и от себя я бы сказала, что в ряде случаев можно начинать отсчет от 30%.
Как только вы достигли этой стадии, роль комьюнити-менеджера изменится: с микрозадач, завязанных на взаимодействие с конкретными участниками, вы должны перейти ближе к макроуровневым активностям, которые вовлекают большее число участников одновременно. Эти активности направлены на поддержку естественного роста сообщества, его активности и развитие «чувства комьюнити».
📈1. Рост сообщества из «направленного» (direct) должен стать реферальным. Продумайте тактику, как побуждать участников приглашать в сообщество друзей, создавайте ценность от участия в сообществе и условия, при которых этой ценностью хочется и можно поделиться. Делайте промо-активности, делитесь информацией и провоцируйте дискуссии, не забывайте о том, что нужно уделять время конвертации новичков в "регулярных" участников комьюнити. То что сообщество генерирует от 30-50% прироста участников самостоятельно, не означает, что этот прирост нужно оставить на волю случая — наоборот, нужно проактивно его стимулировать.
👯♀️2. Масштабирование активностей. Многие организации дают сообществу расти до тех пор, пока оно уже не станет неуправляемым — не дайте этому произойти. Подготовьтесь к работе с большим сообществом заранее: подбирайте и обучайте волонтеров, которые помогут развивать платформу и само комьюнити, оптимизируйте области ответственности. Уделите время модерации, помогайте разрешать конфликты между участниками, удаляйте спам и неподходящий контент, выделяйте наиболее полезный (и привлекайте к этому волонтеров, конечно).
💑3. Чувство комьюнити — это чувство единения между участниками, которое можно условно измерить количеством связей между ними и неким ощущением комфорта от нахождения в сообществе (мое понимание, позже в книге мы еще дойдем до формулы подсчёта и поговорим о ней в отдельном посте). На стадии становления сообщества самое время сажать семена для роста этого чувства. Инициируйте события и активности для обмена опытом и знакомства участников, разработайте вместе с участниками правила сообщества, записывайте памятные для них события и ведите некую историю сообщества. Давайте людям ощутить причастность к сообществу, максимально привлекайте их к активностям и давайте право голоса в важных решениях, прививайте привычку возвращаться и узнать новости.
Продолжение ⬇️⬇️⬇️
Telegram
CMblog
Продолжаем тему цикла жизни сообщества и роли комьюнити-менеджера на разных стадиях развития комьюнити. Предыдущие посты ищите по хэштегу #жужжащиесообщества
Как я писала раньше, стадия 1 «Зарождение» длится от месяца до года и прекращается при наборе критической…
Как я писала раньше, стадия 1 «Зарождение» длится от месяца до года и прекращается при наборе критической…
⬆️ #жужжащиесообщества Стадия 2. Становление сообщества ⬆️
Признаки развития: на этой стадии вы должны увидеть растущие показатели активности и притока участников, тесно связанные друг с другом. Приток участников при этом обеспечивается реферальными активностями и сарафанным радио. Сообщество должно продолжать генерировать контент и активности самостоятельно, также расти количество участников дискуссий и комментариев. Признаком роста «чувства комьюнити» станут внутренние шутки и мемы, продолжительность дискуссий (выходящих за рамки непосредственной темы обсуждения), растущее количество личных контактов между участниками, открытость участников и другие сигналы дружеских отношений (в оригинале signals of familiarity).
Комьюнити-менеджер во время стадии становления сообщества должен выполнять более макроуровневые задачи и перераспределить своё рабочее время, чтобы сфокусироваться на них. (Задачи на скриншоте ниже)
Целями работы на этом этапе является не только дальнейшее увеличение роста сообщества и усиления «чувства комьюнити», но и обеспечение фундамента для устойчивого развития. Это важно. И может быть сложно, если у вас очень большое сообщество числом более 100 000 участников, и нет поддержки в виде дополнительных сотрудников. Поэтому процессы, которые позволяют сообществу масштабироваться, должны быть заложены на ранних стадиях жизни сообщества.
Потенциальные проблемы
— Падение роста или показателей активности сигнализирует о проблемах в сообществе. Например, если приток участников продолжается, но активность падает — участники стали менее активны, чем раньше, либо на слишком маленькое число участников приходится большая часть активности. Регулярная проверка релевантных метрик необходима, чтобы выявить эти потенциальные проблемы. Если вы увидите проблему в активности, вы сможете изменить негативный тренд прежде, чем потеряете часть сообщества.
— Также комьюнити-менеджеры порой меняют роль слишком рано: переходят от микро- к макроуровню слишком быстро вместо того, чтобы добавлять новые задачи в зависимости от показателей сообщества и стадии его развития.
Признаки развития: на этой стадии вы должны увидеть растущие показатели активности и притока участников, тесно связанные друг с другом. Приток участников при этом обеспечивается реферальными активностями и сарафанным радио. Сообщество должно продолжать генерировать контент и активности самостоятельно, также расти количество участников дискуссий и комментариев. Признаком роста «чувства комьюнити» станут внутренние шутки и мемы, продолжительность дискуссий (выходящих за рамки непосредственной темы обсуждения), растущее количество личных контактов между участниками, открытость участников и другие сигналы дружеских отношений (в оригинале signals of familiarity).
Комьюнити-менеджер во время стадии становления сообщества должен выполнять более макроуровневые задачи и перераспределить своё рабочее время, чтобы сфокусироваться на них. (Задачи на скриншоте ниже)
Целями работы на этом этапе является не только дальнейшее увеличение роста сообщества и усиления «чувства комьюнити», но и обеспечение фундамента для устойчивого развития. Это важно. И может быть сложно, если у вас очень большое сообщество числом более 100 000 участников, и нет поддержки в виде дополнительных сотрудников. Поэтому процессы, которые позволяют сообществу масштабироваться, должны быть заложены на ранних стадиях жизни сообщества.
Потенциальные проблемы
— Падение роста или показателей активности сигнализирует о проблемах в сообществе. Например, если приток участников продолжается, но активность падает — участники стали менее активны, чем раньше, либо на слишком маленькое число участников приходится большая часть активности. Регулярная проверка релевантных метрик необходима, чтобы выявить эти потенциальные проблемы. Если вы увидите проблему в активности, вы сможете изменить негативный тренд прежде, чем потеряете часть сообщества.
— Также комьюнити-менеджеры порой меняют роль слишком рано: переходят от микро- к макроуровню слишком быстро вместо того, чтобы добавлять новые задачи в зависимости от показателей сообщества и стадии его развития.
#жужжащиесообщества Стадия 2. Становление сообщества. Задачи комьюнити-менеджера
В России появляется все больше терминов, связанных с работой с сообществами, большинство из них — как комьюнити-органайзинг — конечно, приходят с запада вслед за книгами, статьями, а порой и переехавшими специалистами. Ниже привожу описание, что такое комьюнити-органайзинг, от коллеги, который работает с американским экспертом по социальному активизму, Карен Олсен (возможно, кто-то из вас видел ее онлайн-курс по этой теме, он в свободном доступе лежит). Мне это пока больше интересно как явление и как ступень развития рынка, цитирование не значит, что я полностью разделяю подход и со всем согласна, но это приносит определенную пользу людям и имеет место быть.
Forwarded from mishmir
@DaryaSteel обещал подробнее написать про Комьюнити Органайзинг, выполняю.
КО — это практика лидерства, которая помогает людям объединить их ресурсы и конвертировать их в силу (влияние), необходимую для достижения нужного изменения.
Для чёткости на английском: Organizing is leadership that enables people to turn the resources they have into the power they need to make the change they want.
КО хорошо работает там, где люди сталкиваются с важной для них проблемой, но не могут решить её по-одиночке. При этом если они объединят усилия и ресурсы, то, вероятно, смогут справиться.
Например, КО может хорошо работать для Том Сойер Феста (это фестиваль восстановления исторической среды). В начале были ребята из Самары, которым не нравилось, что исторические здания потихоньку умирают. В одиночку с этим что-то сделать сложно, и они придумали фест, в рамках которого местных (и нетолько) жителей привлекают к восстанавлению конкретных объектов. С 2016 ТСФ превратился во вполне масштабное движение.
(на всякий случай дисклеймер: кейс ТСФ — просто удачная иллюстрация, там использовались некоторые элементы КО, но скорее неосознанно)
Сам КО — хорошо описанный метод (вот, например, методичка на английском в открытом доступе), его развитие в основном связывают с Маршаллом Ганцем. Для самого Ганца КО — это прежде всего инструмент перераспределения силы/влияния (power) для решения социальных проблем, поэтому он и его ближайшие последователи довольно ревностно относятся к сфере применения метода (хотя понятно, что сами инструменты и подходы внутри довольно универсальны).
КО использует пять основных практик для построения сообществ (их в общем-то мы и передаём на воркшопах и в других форматах):
Сторителлинг. История — это крутой и эффективный способ проиллюстрировать ценности, которые мы разделяем, указать на проблему, с которой работаем, пригласить присоединиться.
Построение отношений. Это про подход к созданию и развитию отношений с участниками сообщества, партнерами и проч. стейкхолдерами.
Создание лидерской команды. КО в основном работает с сообществами, ориентированными на конкретные действия, поэтому нужно дать ответ на вопрос, как мы структурируем работу участников. Здесь речь про плоскую горизонтальную структуру из отдельных команд.
Создание стратегии. Это определённый подход к выбору путей для достижения цели сообщества с помощью тех ресурсов, которые у него есть.
Работа с коллегами/волонтерами. Это про подход к взаимодействию с участниками сообщества, когда пора что-то сделать (в случае с Том Сойер Фестом, например, — провести восстановление стольких-то зданий).
Чем больше людей в сообществе используют все эти практики, тем сильнее сообщество.
Если крупными мазками, то вот так.
КО — это практика лидерства, которая помогает людям объединить их ресурсы и конвертировать их в силу (влияние), необходимую для достижения нужного изменения.
Для чёткости на английском: Organizing is leadership that enables people to turn the resources they have into the power they need to make the change they want.
КО хорошо работает там, где люди сталкиваются с важной для них проблемой, но не могут решить её по-одиночке. При этом если они объединят усилия и ресурсы, то, вероятно, смогут справиться.
Например, КО может хорошо работать для Том Сойер Феста (это фестиваль восстановления исторической среды). В начале были ребята из Самары, которым не нравилось, что исторические здания потихоньку умирают. В одиночку с этим что-то сделать сложно, и они придумали фест, в рамках которого местных (и нетолько) жителей привлекают к восстанавлению конкретных объектов. С 2016 ТСФ превратился во вполне масштабное движение.
(на всякий случай дисклеймер: кейс ТСФ — просто удачная иллюстрация, там использовались некоторые элементы КО, но скорее неосознанно)
Сам КО — хорошо описанный метод (вот, например, методичка на английском в открытом доступе), его развитие в основном связывают с Маршаллом Ганцем. Для самого Ганца КО — это прежде всего инструмент перераспределения силы/влияния (power) для решения социальных проблем, поэтому он и его ближайшие последователи довольно ревностно относятся к сфере применения метода (хотя понятно, что сами инструменты и подходы внутри довольно универсальны).
КО использует пять основных практик для построения сообществ (их в общем-то мы и передаём на воркшопах и в других форматах):
Сторителлинг. История — это крутой и эффективный способ проиллюстрировать ценности, которые мы разделяем, указать на проблему, с которой работаем, пригласить присоединиться.
Построение отношений. Это про подход к созданию и развитию отношений с участниками сообщества, партнерами и проч. стейкхолдерами.
Создание лидерской команды. КО в основном работает с сообществами, ориентированными на конкретные действия, поэтому нужно дать ответ на вопрос, как мы структурируем работу участников. Здесь речь про плоскую горизонтальную структуру из отдельных команд.
Создание стратегии. Это определённый подход к выбору путей для достижения цели сообщества с помощью тех ресурсов, которые у него есть.
Работа с коллегами/волонтерами. Это про подход к взаимодействию с участниками сообщества, когда пора что-то сделать (в случае с Том Сойер Фестом, например, — провести восстановление стольких-то зданий).
Чем больше людей в сообществе используют все эти практики, тем сильнее сообщество.
Если крупными мазками, то вот так.
Коллеги, завтра, в 17:00 Мск (23 ноября, суббота), поговорим про работу с разными сообществами в онлайне и, в частности, про развитие образовательных комьюнити, разберём конкретный кейс. Что делать, когда "мы в офлайн умеем, а в онлайн не очень"? 🙃
Так как мастерская образовалась по запросу, то сперва будем общаться с командой определенного проекта, но вы можете нас послушать и потом задать свои вопросы. Ну и будет немного теории, возможно, посмотрим по ситуации, материал у меня есть.
Что обсудим:
✌🏻как мотивировать участников на создание контента;
✌🏻как «зажигать» сообщество в онлайне;
✌🏻как структурировать работу с контентом и активностями в онлайн-сообществах;
✌🏻какие каналы и платформы коммуникаций выбирать и нужно ли их много.
200 руб. участие в онлайне, 500 руб. с доступом к видеозаписи.
Регистрация по ссылке.
Так как мастерская образовалась по запросу, то сперва будем общаться с командой определенного проекта, но вы можете нас послушать и потом задать свои вопросы. Ну и будет немного теории, возможно, посмотрим по ситуации, материал у меня есть.
Что обсудим:
✌🏻как мотивировать участников на создание контента;
✌🏻как «зажигать» сообщество в онлайне;
✌🏻как структурировать работу с контентом и активностями в онлайн-сообществах;
✌🏻какие каналы и платформы коммуникаций выбирать и нужно ли их много.
200 руб. участие в онлайне, 500 руб. с доступом к видеозаписи.
Регистрация по ссылке.
При подготовке к одному из вебинаров, который я обозвала «Антиработа с негативом» (потому что работать надо не только с конечным результатом, а системно предотвращать негатив), у меня родились «вредные советы» на эту тему 🙃 Подходящий контент для воскресенья, подумалось тут.
Совет #1
Если ваш клиент случайно
разразился матом всласть,
отвечай скорее тем же,
покажите свою власть!
Вы здесь админ и главнее,
вы правее и мудрее,
ну а он пойдет налево
или вовсе выйдет в бан.
Совет #2
Если оскорбили лично —
лично надо отвечать.
По понятиям пусть будет
ваш приватный разговор.
Ну и жалобу публично
разбирайте тет-а-тет,
вдруг ещё чего он скажет,
нехороший человек.
Совет #3
Если в соцсетях проблему
обозначил ваш клиент,
отвечать не торопитесь —
будто бы проблемы нет.
Дайте человеку время,
подождет, остынет он.
И вапще пусть вам не портит
эмоциональный фон.
Совет #1
Если ваш клиент случайно
разразился матом всласть,
отвечай скорее тем же,
покажите свою власть!
Вы здесь админ и главнее,
вы правее и мудрее,
ну а он пойдет налево
или вовсе выйдет в бан.
Совет #2
Если оскорбили лично —
лично надо отвечать.
По понятиям пусть будет
ваш приватный разговор.
Ну и жалобу публично
разбирайте тет-а-тет,
вдруг ещё чего он скажет,
нехороший человек.
Совет #3
Если в соцсетях проблему
обозначил ваш клиент,
отвечать не торопитесь —
будто бы проблемы нет.
Дайте человеку время,
подождет, остынет он.
И вапще пусть вам не портит
эмоциональный фон.
Я не буду каждый раз репостить такие материалы — просто подписывайтесь на канал Compot :)
Forwarded from Кухня комьюнити (Evgeny Reznitsky)
Всем привет!
Очередная подборка новостей и полезных материалов от наших западных коллег.
Пункт 1.
Для всех любителей подкастов (а вы тут в 2019 году наверняка есть) подъехал отличный выпуск «Бесед с комьюнити менеджерами» от The Community Roundtable, посвященный их юбилейному отчету “The State of Community Management 2019 report”. Послушать подкаст можно здесь. Это уже 62 выпуск подкаста и третий по счету с обсуждением отчета. Предыдущие выпуски про отчет можно найти тут и тут, а весь подкаст здесь или поиском в приложении для подкастов, которым вы пользуетесь.
Пункт 2.
10 декабря в 10 вечера по Москве состоится вебинар от Higher Logic “Go Build Your Empire: How to Attract the Right Collaborators, Prove your ROI, Expand, and Repeat”. Менеджер онлайн-сообщества компании Genesys Мэтт Лоусон расскажет о методах, которые стимулируют вовлеченность в сообществе, в том числе о способе привлечения людей для совместной работы и формуле ROI, которую он использует, чтобы получить одобрение дополнительного финансирования со стороны менеджмента компании. Регистрация на вебинар, если не успеете посмотреть вживую, потом будет доступна запись.
Пункт 3.
19 декабря в 21 час по Москве начинается вебинар Community RoundTable “Best Practices for Launching a Community”. Комьюнити менеджер The CR Келли Шотт поделится внутренней кухней TheCR Network (старейшего профессионального сообщества комьюнити менеджеров в США) и расскажет о лучших практиках управления сообществом. Регистрируйтесь здесь.
Очередная подборка новостей и полезных материалов от наших западных коллег.
Пункт 1.
Для всех любителей подкастов (а вы тут в 2019 году наверняка есть) подъехал отличный выпуск «Бесед с комьюнити менеджерами» от The Community Roundtable, посвященный их юбилейному отчету “The State of Community Management 2019 report”. Послушать подкаст можно здесь. Это уже 62 выпуск подкаста и третий по счету с обсуждением отчета. Предыдущие выпуски про отчет можно найти тут и тут, а весь подкаст здесь или поиском в приложении для подкастов, которым вы пользуетесь.
Пункт 2.
10 декабря в 10 вечера по Москве состоится вебинар от Higher Logic “Go Build Your Empire: How to Attract the Right Collaborators, Prove your ROI, Expand, and Repeat”. Менеджер онлайн-сообщества компании Genesys Мэтт Лоусон расскажет о методах, которые стимулируют вовлеченность в сообществе, в том числе о способе привлечения людей для совместной работы и формуле ROI, которую он использует, чтобы получить одобрение дополнительного финансирования со стороны менеджмента компании. Регистрация на вебинар, если не успеете посмотреть вживую, потом будет доступна запись.
Пункт 3.
19 декабря в 21 час по Москве начинается вебинар Community RoundTable “Best Practices for Launching a Community”. Комьюнити менеджер The CR Келли Шотт поделится внутренней кухней TheCR Network (старейшего профессионального сообщества комьюнити менеджеров в США) и расскажет о лучших практиках управления сообществом. Регистрируйтесь здесь.
В понедельник буду обсуждать геймификацию в рамках образовательной антиконференции EdMarket (куда только меня не заносит! 😄). Это не доклад, но я все равно решила кое-что из теории освежить в памяти и между делом нашла отличный материал по теме, прямо несколько статей про игровые элементы, механики, психотипы игроков в одном месте: https://4brain.ru/gamification/index.php
А ещё вот тут кратко неплохо изложено: https://netology.ru/blog/faq-geymifikaciya-v-biznese-mekhaniki-i-tipy-igrokov
И ещё чуть с другой стороны вопрос: https://habr.com/ru/post/289122/
И вот этот переводной материал мне тоже понравился: http://teachtech.ru/category/gejmifikaciya
Ну а если интересно про мероприятие, то регистрация по ссылке: https://clck.ru/K9Lhi
И есть промо со скидкой в 1000 руб., вводите COMPOT1000anti
#полезное #библиотекаКМа #геймификация
А ещё вот тут кратко неплохо изложено: https://netology.ru/blog/faq-geymifikaciya-v-biznese-mekhaniki-i-tipy-igrokov
И ещё чуть с другой стороны вопрос: https://habr.com/ru/post/289122/
И вот этот переводной материал мне тоже понравился: http://teachtech.ru/category/gejmifikaciya
Ну а если интересно про мероприятие, то регистрация по ссылке: https://clck.ru/K9Lhi
И есть промо со скидкой в 1000 руб., вводите COMPOT1000anti
#полезное #библиотекаКМа #геймификация
Я сегодня сдала текст в 5000 слов на 45 минут хронометража, 3 модуля, 7 уроков, который писала неделю 🙈 (где-то между работой, ессесн)
Это будет видеокурс по основам комьюнити-менеджмента для НКО по заказу Ассоциации волонтерских центров, который мы снимаем уже в пятницу.
Пойду награжу себя чем-нибудь. А потом сяду перечитывать, чтобы рассказывать в пятницу на камеру. Хотя нет, вру, раньше чем завтра смотреть на него не смогу =)
Это будет видеокурс по основам комьюнити-менеджмента для НКО по заказу Ассоциации волонтерских центров, который мы снимаем уже в пятницу.
Пойду награжу себя чем-нибудь. А потом сяду перечитывать, чтобы рассказывать в пятницу на камеру. Хотя нет, вру, раньше чем завтра смотреть на него не смогу =)
Ребятки, у нас завтра будет легкий вечерний митапчик на горячую тему: «Факапы в комьюнити».
Встречаемся в 19 часов в коворкинге Grow Up на Большой Грузинской.
Я расскажу о том, как не надо подавать информацию в игровых сообществах.
Алина Халзагарова — чего может стоить противодействие сообществу и игнорирование активистов.
Елена Попова — о провальной работе с амбассадорами (но с хорошим концом).
А ещё будут Ася Репрева, Аня Гаан, Павел Ступко и другие, а после всех заявленных спикеров — свободный микрофон, чтобы рассказать свою историю.
Максимально ламповая доверительная атмосфера, никакой записи, чтобы можно было поговорить откровенно. Приходите!
Чтобы прийти бесплатно, надо зарегаться.
Встречаемся в 19 часов в коворкинге Grow Up на Большой Грузинской.
Я расскажу о том, как не надо подавать информацию в игровых сообществах.
Алина Халзагарова — чего может стоить противодействие сообществу и игнорирование активистов.
Елена Попова — о провальной работе с амбассадорами (но с хорошим концом).
А ещё будут Ася Репрева, Аня Гаан, Павел Ступко и другие, а после всех заявленных спикеров — свободный микрофон, чтобы рассказать свою историю.
Максимально ламповая доверительная атмосфера, никакой записи, чтобы можно было поговорить откровенно. Приходите!
Чтобы прийти бесплатно, надо зарегаться.
Сегодня во время лекции по основам комьюнити-менеджмента неожиданно для себя осознала пример одного сообщества как построенного вокруг лидера мнений ("комьюнити-менеджмент как модель лидерства") и подумала, что и вам надо рассказать. Уникальная и очень классная история.
Наверняка многие из вас знают поэтессу Светлану Лаврентьеву, она же Кот Басё. Она в целом довольно активно общается со своей аудиторией, которую уже можно назвать похожей на сообщество, но они все же были больше фанатами раньше. Но несколько месяцев назад она запустила проект "Письма". Мы часто на лекциях про базовые принципы сообществ говорим, что люди ищут сообщества, потому что им нужно объединяться в стаю исторически. Светлана так и пишет:
"Я собираюсь искать своих и писать им письма. Письма, на которые можно отвечать. Писать о том, что не хочу отдавать на растерзание соцсетям.
Я не верю в толпу, я верю в стаю".
И мало того, что пишет и находит "своих". Это уникальный проект, потому что:
— Он на стыке комьюнити, консалтинга, психотерапии и творчества.
— Он построен вокруг человека, которого даже человеком-брендом не назвать, потому что цели у Светланы вообще не про развитие бренда или там своей страницы в соцсети, не в при росте аудитории, у нее вообще сугубо личные цели, ну и там "сделать мир лучше", наверное.
— Он монетизирован изначально. Письма приходят по подписке. Почему? Потому что автор ценит свой ресурс и не готов только отдавать, ему нужен баланс.
— Из онлайна вышел в офлайн. Светлана приглашает отдельных людей в Питер и проводит по 2 дня с ними, гуляя и разговаривая.
— Он развивается и порождает новые проекты. Ее муж сделал проект "Рука мужика", потому что Светлана не смогла ответить на "мужские запросы".
Самое интересное, что я полгода назад подписалась на эти письма, даже ответила раз Светлане (а она ответила мне, что важно). Я писала просто о каких-то текущих эмоциях и, мол, сама не знаю, зачем мне эти письма. У меня в общем в жизни все хорошо, и на все вопросы я нахожу ответы. Но сегодня я поняла, зачем: чтобы взглянуть на развитие истории сквозь призму комьюнити-менеджмента и рассказать вам 🤗
#кейс #полезное
Наверняка многие из вас знают поэтессу Светлану Лаврентьеву, она же Кот Басё. Она в целом довольно активно общается со своей аудиторией, которую уже можно назвать похожей на сообщество, но они все же были больше фанатами раньше. Но несколько месяцев назад она запустила проект "Письма". Мы часто на лекциях про базовые принципы сообществ говорим, что люди ищут сообщества, потому что им нужно объединяться в стаю исторически. Светлана так и пишет:
"Я собираюсь искать своих и писать им письма. Письма, на которые можно отвечать. Писать о том, что не хочу отдавать на растерзание соцсетям.
Я не верю в толпу, я верю в стаю".
И мало того, что пишет и находит "своих". Это уникальный проект, потому что:
— Он на стыке комьюнити, консалтинга, психотерапии и творчества.
— Он построен вокруг человека, которого даже человеком-брендом не назвать, потому что цели у Светланы вообще не про развитие бренда или там своей страницы в соцсети, не в при росте аудитории, у нее вообще сугубо личные цели, ну и там "сделать мир лучше", наверное.
— Он монетизирован изначально. Письма приходят по подписке. Почему? Потому что автор ценит свой ресурс и не готов только отдавать, ему нужен баланс.
— Из онлайна вышел в офлайн. Светлана приглашает отдельных людей в Питер и проводит по 2 дня с ними, гуляя и разговаривая.
— Он развивается и порождает новые проекты. Ее муж сделал проект "Рука мужика", потому что Светлана не смогла ответить на "мужские запросы".
Самое интересное, что я полгода назад подписалась на эти письма, даже ответила раз Светлане (а она ответила мне, что важно). Я писала просто о каких-то текущих эмоциях и, мол, сама не знаю, зачем мне эти письма. У меня в общем в жизни все хорошо, и на все вопросы я нахожу ответы. Но сегодня я поняла, зачем: чтобы взглянуть на развитие истории сквозь призму комьюнити-менеджмента и рассказать вам 🤗
#кейс #полезное
START.SEVERLAND - Территория опережающего саморазвития
«Письма Светланы Лаврентьевой» - START.SEVERLAND - Территория опережающего саморазвития
«Я не планировала делать письма связанными главами одной истории, но в процессе работы, обсуждая новые темы, мы так или иначе возвращались к тому, о чем
Если вам интересно следить за зарубежными трендами, и вы понимаете по-английски, то в конце января можно послушать серию вебинаров от Vanilla Forum:
— Todd Nilson: Community Integration into the Total Organization Ecosystem
Monday January 20th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Tim Falls: Community Goes Green
Tuesday January 21st at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Sophie Bujold: Rise of the Branded Community Over Social Media
Wednesday January 22nd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Marjorie Anderson: Shift Towards Executive Interest in Community
Thursday January 23rd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Nicole Banks: Privacy and Data Management
Friday January 24th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
Регистрация тут: https://pages.vanillaforums.com/2020-community-trends
#полезное #вебинар
— Todd Nilson: Community Integration into the Total Organization Ecosystem
Monday January 20th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Tim Falls: Community Goes Green
Tuesday January 21st at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Sophie Bujold: Rise of the Branded Community Over Social Media
Wednesday January 22nd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Marjorie Anderson: Shift Towards Executive Interest in Community
Thursday January 23rd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Nicole Banks: Privacy and Data Management
Friday January 24th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
Регистрация тут: https://pages.vanillaforums.com/2020-community-trends
#полезное #вебинар
Слово «комьюнити» звучит все чаще, так же как и «подкаст» 🙃
Частенько авторы подкастов что-то упоминают о своих сообществах или о сообществах вообще. Но вот появился и первый, который позиционирует себя как «комьюнити-подкаст» — «Извини, что голосовым». 🎵
Слушатели могут прислать свои вопросы, комментарии, предложения, и те будут вынесены на голосование в телеграм-канал @golosovoe (там же вы найдёте ссылки, где послушать подкаст). Вопросы по основной теме подкаста — сетевому этикету — так же выносятся на голосование и потом сравниваются с ответами гостей-экспертов.
А в конце первого выпуска автор, Кристина Вазовски, спросила, а наберем ли мы все вместе 100 оценок подкаста в iTunes, чтобы вывести его в топ? И они набрали 😱
Кроме интересного кейса, подкаст действительно поднимает интересные и важные для нас с вами вопросы сетевого этикета. Мы же, КМы, в конце концов по большей части сейчас работаем в сети 🤓
И мне нравится эта тема, потому что гости порой аргументируют вещи, которые я чувствую интуитивно. Например, оказывается, Лебедев в свое время закопался в вопрос, нужно ли ставить точки после смайликов? И писал пост о том, что смайлик — это знак, так же как восклицательный или вопросительный, обозначающий эмоцию. Мы же не ставим дополнительную точку после вопросительного знака? Вот и после смайлика не надо 💜
#подкасты #полезное #кейс
Частенько авторы подкастов что-то упоминают о своих сообществах или о сообществах вообще. Но вот появился и первый, который позиционирует себя как «комьюнити-подкаст» — «Извини, что голосовым». 🎵
Слушатели могут прислать свои вопросы, комментарии, предложения, и те будут вынесены на голосование в телеграм-канал @golosovoe (там же вы найдёте ссылки, где послушать подкаст). Вопросы по основной теме подкаста — сетевому этикету — так же выносятся на голосование и потом сравниваются с ответами гостей-экспертов.
А в конце первого выпуска автор, Кристина Вазовски, спросила, а наберем ли мы все вместе 100 оценок подкаста в iTunes, чтобы вывести его в топ? И они набрали 😱
Кроме интересного кейса, подкаст действительно поднимает интересные и важные для нас с вами вопросы сетевого этикета. Мы же, КМы, в конце концов по большей части сейчас работаем в сети 🤓
И мне нравится эта тема, потому что гости порой аргументируют вещи, которые я чувствую интуитивно. Например, оказывается, Лебедев в свое время закопался в вопрос, нужно ли ставить точки после смайликов? И писал пост о том, что смайлик — это знак, так же как восклицательный или вопросительный, обозначающий эмоцию. Мы же не ставим дополнительную точку после вопросительного знака? Вот и после смайлика не надо 💜
#подкасты #полезное #кейс
Каждый 4 понедельник января отмечается Community Manager Appreciation Day. Мы с Compot вводим традицию этого профессионального праздника в России, и 27 января приглашаем всех причастных на вечеринку в КМскую честь! 🥂
Да, это понедельник, поэтому собираемся после работы, с 19 до 22.
Что будет интересного:
— нетворкинг для знакомства с коллегами по профессии,
— небольшая презентация итогов 2019 года от меня и обзор трендов 2020 от Ани Гаан,
— вручение первой [пока] фановой премии комьюнити-менеджерам Community Pot Award,
— небольшой концерт моей группы 😊
Моя кавер-группа родилась из игрового комьюнити. Да что там, вся моя нынешняя жизнь родилась из игрового комьюнити, что рабочая, что личная, что хобби!
Тем не менее, была у меня гильдия под названием «Хаотика», из которой однажды образовалась музыкальная группа. Мы редко выступаем, и порой хобби отходит на сильно второй план из-за работы. Но вдруг случилось событие, где я могу совместить две свои роли: организатора мероприятия и лидера группы. Двойная задача, двойная ответственность, двойной мандраж, всё как я люблю 😂
В общем, ребят, 27 января можно отлично потусить среди комьюнити-менеджеров, познакомиться, развиртуализироваться. Приходите! ^_^
У нас площадка прямо на Арбате, для меня честь выступать в этом арт-джаз-клубе-ресторане!
Промокод для своих на небольшую скидку: friend
Осталось всего 20 мест, кстати, больше не влезет в ресторан))
Подробнее тут: https://compot.timepad.ru/event/1217478/
Да, это понедельник, поэтому собираемся после работы, с 19 до 22.
Что будет интересного:
— нетворкинг для знакомства с коллегами по профессии,
— небольшая презентация итогов 2019 года от меня и обзор трендов 2020 от Ани Гаан,
— вручение первой [пока] фановой премии комьюнити-менеджерам Community Pot Award,
— небольшой концерт моей группы 😊
Моя кавер-группа родилась из игрового комьюнити. Да что там, вся моя нынешняя жизнь родилась из игрового комьюнити, что рабочая, что личная, что хобби!
Тем не менее, была у меня гильдия под названием «Хаотика», из которой однажды образовалась музыкальная группа. Мы редко выступаем, и порой хобби отходит на сильно второй план из-за работы. Но вдруг случилось событие, где я могу совместить две свои роли: организатора мероприятия и лидера группы. Двойная задача, двойная ответственность, двойной мандраж, всё как я люблю 😂
В общем, ребят, 27 января можно отлично потусить среди комьюнити-менеджеров, познакомиться, развиртуализироваться. Приходите! ^_^
У нас площадка прямо на Арбате, для меня честь выступать в этом арт-джаз-клубе-ресторане!
Промокод для своих на небольшую скидку: friend
Осталось всего 20 мест, кстати, больше не влезет в ресторан))
Подробнее тут: https://compot.timepad.ru/event/1217478/
Два интересных мероприятия по комьюнити в Москве в ближайшее время, заметьте, бесплатных. Я, к сожалению, ни на одно не попадаю, но вдруг у вас получится :)
Прямо сегодня, 29 января, c 16:30 до 20:00 @commhub проведет Knowledge Sharing — открытую сессию обмена знаниями по теме создания и развития сообществ. Пройдет в Благосфере.
Подробности и регистрация тут: http://communityhub.ru/sharing2901
6 февраля Ася Репрева организует митап в WeWork, где о своем опыте системной работы с сообществами расскажут:
— Nike,
— Яндекс.Практикум,
— Seasons Project,
— WeWork
Вход свободный по регистрации: https://asya-repreva.timepad.ru/event/1246060/
#митап #мероприятие
Прямо сегодня, 29 января, c 16:30 до 20:00 @commhub проведет Knowledge Sharing — открытую сессию обмена знаниями по теме создания и развития сообществ. Пройдет в Благосфере.
Подробности и регистрация тут: http://communityhub.ru/sharing2901
6 февраля Ася Репрева организует митап в WeWork, где о своем опыте системной работы с сообществами расскажут:
— Nike,
— Яндекс.Практикум,
— Seasons Project,
— WeWork
Вход свободный по регистрации: https://asya-repreva.timepad.ru/event/1246060/
#митап #мероприятие
communityhub.ru
29 января в Москве сессия по обмену знаниям
ПОЛУЧИ ОПЫТ ЛИДЕРОВ СООБЩЕСТВ И РЕШИ СВОИ ЗАДАЧИ ЗА ОДИН ВЕЧЕР