#жужжащиесообщества

(Я уже как-то писала про этот фреймворк год назад, но раз уж снова встретила главу про него в книге, то не могу не повториться частично.)

Фреймворк комьюнити-менеджера — это 8 элементов, каждый из которых может быть измерен и качественно оценен при помощи циферок.

1. Стратегия. Создание и исполнение стратегии для построения сообщества.
2. Рост. Привлечение участников и превращение новичков в регулярных членов сообщества.
3. Контент. Создание, редактирование и продвижение контента для сообщества.
4. Модерация. Ликвидация препятствий для общения в сообществе и поощрение пользователей за содействие.
5. События​ и активности. Создание и продвижение активностей для удержания членов сообщества.
6. Влияние и взаимоотношения. Построение отношений с ключевыми членами сообщества и усиление влияния внутри сообщества.
7. Бизнес-интеграция. Поддержка внутри организации и интеграция бизнес-процессов в работу с комьюнити.
8. Опыт пользователей. Улучшение платформы для сообщества, чтобы дать возможность пользователям почувствовать причастность.

Количество времени, которое тратится на каждый компонент, конечно, может быть разным. К примеру, в зарождающемся сообществе больше времени будет уделяться росту и меньше времени бизнес-интеграции. Чем более зрелое сообщество, тем больше времени вы должны уделять макро-уровням, которые задевают как можно большее число участников сообщества.
Тем не менее, каждый компонент имеет конкретную измеримую цель, которая помогает развивать комьюнити.

Уффф, все, можно выкладывать - все добавили, посчитали, всех отметили))))
Так-то сегодня Community HUB ровно 1 год!
Представляете, то ли уже, то ли еще)))

Нам было важно собрать, наконец, в кучу все, что мы наработали за 5 лет.

Читайте по ссылке:
- итоги
- команда о проекте
- история проекта и люди
- задачи проекта, чем и кому мы помогаем
- приглашение в Хаб. Очень ждем)

http://communityhub.ru/1years
Вписали в историю всех, кого искренне считаем причастными к развитию сообществ, комьюнити-менеджмента и Community HUB. Сердечная благодарность вам! 🙏💕

Ну и принимаем поздравления и репосты в качестве подарка 🙂

#communityhub #сообщества

Хабу годик, ну и чуть больше с момента моего первого выступления на тему комьюнити-менеджмента, которое состоялось именно на Knowledge Lounge 1 марта 2018 года.
Там я рассказывала о секрете десяти рук КМа, то есть о работе с командой волонтеров, на основе моего геймдев-опыта. С тех вот уже больше года никак не могу собраться и оформить тот доклад в статью 😄

Очень ценю людей, которые тоже развивают тему комьюнити-менеджмента, причем, ещё и на Урале — много событий проходят в Екатеринбурге, где живет Юлия Крушинская, замечательный человек и энерджайзер, который двигает Hub.
Поздравляю, так держать, вместе победим!

#события

Тема #KPI — всегда больная для КМов. Некоторые говорят, что их не существует. Некоторые ставят целью количество комментариев в соцсети. Где правда, а где ложь?
Приглашаю вас вместе со мной посмотреть, что на этот счёт вещают западные коллеги и обсудить это в @compotchat

11 апреля в 21:00 нам расскажут, что измерять, зачем и как.
Ссылка на регистрацию: https://pages.vanillaforums.com/setting-impactful-community-kpis
#Вебинар на английском, соответственно. Видеозапись тоже обещают.

Кто, как и я, пропустил вебинар, можно посмотреть запись: https://pages.vanillaforums.com/setting-impactful-community-kpis-playback

Ещё один интересный #вебинар от Community Hub на завтрашнем горизонте, присоединяйтесь: http://communityhub.ru/it-cm

Поскольку тема всегда актуальна, сохраню. Будем считать, что это часть #подборканедели

Как остановить выгорание.
Самим людям это сделать крайне трудно. Но это могут сделать ваши компании.
Вот уже год, как самый цитируемый ныне гуру искусственного интеллекта Кай-Фу Ли колесит по миру с лекциями о своей новой книге о дивном новом мире, которым будут рулить две (и только две) супердержавы в области ИИ: Китай и США.
И практически в каждом своем выступлении Кай-Фу Ли говорит о том, как в этом новом мире человеку сохранить человечность. Этот рассказ – не просветление визионера и не проповедь пророка. Это собственный тяжелейший опыт Кай-Фу Ли, прошедшего через годы абсолютного выгорания от иступленного трудоголизма топ-менеджера. Выгорания, за которым последовал раковый приговор лимфомы 4й стадии, волей Бога и гениальных врачей отмененный в самый последний момент.

Послушайте этот проникновенный рассказ Кай-Фу Ли, за который он непременно срывает овации многотысячных залов. Рассказ о том, как в погоне за амбициозными целями, отдавая все силы и время высокоприоритетной работе, нас ждет предопределенный результат –эмоциональное выгорание и потеря самого дорогого, что у нас есть – здоровья и человечности.

Но Кай-Фу Ли – уникальный человек. Он смог не только осознать причины собственного выгорания, но и кардинально изменить себя, свое отношение к жизни и работе.

Увы, это дано далеко не каждому. И лишь совсем недавно исследования в области поведенческих наук доказали, что остановить выгорание самому человеку крайне сложно. Куда перспективней добиться предотвращения выгорания своих управленцев компаниям, на которые они работают, самозабвенно и неотвратимо жертвуя свое здоровье и семейное счастье.

Что и как для этого компаниям и людям нужно делать, читайте в новом материале Harvard Business Review Preventing Busyness from Becoming Burnout https://hbr.org/2019/04/preventing-busyness-from-becoming-burnout.

Ну а если я вас не убедил на чтение этого материала HBR, послушайте сами Кай-Фу Ли в самой короткой версии этого его рассказа - всего 7 мин. https://youtu.be/ajGgd9Ld-Wc?t=525

#Здоровье #Работа

В ночь на воскресенье уезжаю в Крым до конца майских, суматошно пытаюсь сдать все дела и подготовить всяческие вещи на отпуск. Поэтому времени на чтение книги и подборки особо не было. Выдохну на моречке и исправлюсь 🙃
#будниКМа

Потихоньку прихожу в себя и начинаю скучать по полезной деятельности. В отпуске было много всего, так что пришлось даже отдыхать от отдыха 😄 Снова взялась за Buzzing Communities, перевела кусок главы про стратегию (там так много полезного, что я не могу просто читать, мне хочется прямо конспектировать сразу), сделала табличку. Осознала, что чтобы понять табличку, надо прочитать ещё 30 страниц. Так что можете вместе со мной повтыкать в табличку и подождать, пока я не прочитаю о самом интересном — формуле измерения "чувства комьюнити".

Возвращаю рубрику #подборканедели
В этот раз искала материалы с упоминанием различных потребностей сообщества, мысль по этому поводу ещё додумываю до конца и постараюсь позже оформить. Но наткнулась ещё на пачку интересных материалов по комьюнити:

Комьюнити в компании: как оценить «жизнеспособность» и «мягко» управлять
https://prohr.rabota.ua/komyuniti-v-kompanii-kak-otsenit-zhiznesposobnost-i-myagko-upravlyat/
Инна Агеева, комьюнити-менеджер EPAM Ukraine, делится базовыми шагами, как развивать и поддерживать внутрикорпоративные сообщества в большой развитой компании. Без откровений, но очень интересно как пример.
Время чтения — 5 минут.

Клиентское сообщество как новый способ
https://naukovedenie.ru/PDF/74EVN517.pdf
Настоящая научная статья от участника @commhub Александры Федоренко. Интересна любопытными пунктами и классификациями, например, перечислены 18 ролей в комьюнити, 3 формы принадлежности к сообществам, параметры клиентского сообщества и алгоритм работы с ним, а также большой плюс обилие цитат и отсылок.
Время чтения — 20 минут.

И, продолжая тему клиентских сообществ, перевод статьи Д. Хинчклифф «12 идей по построению лучших клиентских сообществ»
http://blog.copiny.com/2014/07/12-2.html
Несмотря на 2008 г. публикации оригинала и довольно общее описание, идеи-шаги вполне можно взять на вооружение.
Время чтения — 10 минут.

И вот ещё добавочка #подборканедели

Команда Websarafan подготовила бесплатную методичку — "12+1 правило построения комьюнити", чтобы помочь предпринимателям привлекать клиентов и коммуницировать с ними. Таисия Кудашкина раздавала ее в своем фейсбуке. Мы, как и многие, запросили методичку и увидели в ней много пользы. Добавили свои комментарии. 
http://catcut.net/okYA

Так как мне сложно и неудобно читать только английскую умную книжку (даже не потому, что язык, а больше потому, что мне очень многое оттуда хочется фиксировать и кусками переводить, а без компа я это фиксировать сразу не могу), я начала в метро читать ещё одну умную русскую — «Социальная организация. Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников».
Название не отражает сути, а на самом деле это книга про построение корпоративных комьюнити, по большей части. Ниже будет фото оглавления для понимания.

Введение повествует о том, как меняется наш мир с появлением соцмедиа и следующим за ним пояснением терминологии названия: «Описанные тенденции порождают новую философию бизнеса, где на смену прежним барьерам и ограничениям приходят открытость и доступность, вертикальная иерархия сменяется на горизонтальные сети, а сама организация становится "сообществом", зачастую охватывающим не только сотрудников компании. Такая концепция получила название "Бизнес как общество" (Business As Society) и выражается в понятии "социальной организации". Отметим, что данный термин нужно отличать от имеющего другой смысл понятия "социальное предпринимательство", которое обозначается английским "social entrepreneurship". Социальная организация — это организация, использующая социальные медиаплатформы (социальные среды) для обеспечения продуктивной коллективной работы в рамках сообществ, состоящих из сотрудников, партнеров и потребителей, которая нацелена на достижение серьезных бизнес-целей. Важно, что создание итогового продукта достигается именно в процессе совместной деятельности, которая, в свою очередь, опирается на трех китов — виртуальную социальную среду (техническую площадку), сообщество людей и объединяющую их цель. Бизнес "социализируется", причем не в традиционном для социологии смысле, а в смысле придания бизнес-процессам большей социальности.
Ключевым для социальной организации является формирование сообщества, способного к совместной коллективной деятельности, — такое сообщество получило определение "деятельного" (community of practice), или коллаборативного (collaborative community)».

#библиотекаКМа

Друзья и коллеги, приглашаю свидеться онлайн и обсудить интересные КМские темы!
Первая встреча состоится в 20:00 мск 22 мая.

Тема: «Комьюнити: начало. Как начать создавать комьюнити из клиентов».
Если начальство вдруг поставило задачу создать сообщество, а раньше была только «аудитория». Если непонятно, с какого боку хвататься за потребителя, чтобы ему с вами стало интересно, и он остался на подольше. Если непонятно, почему именно вот здесь начинаются КМские задачи, и куда они дальше развиваются.
Вместе со мной своим мнением по вопросу поделятся мои прекрасные коллеги, все как один на подбор отличные специалисты по комьюнити в разных сферах бизнеса, от розничного бизнеса до благотворительности.
Присоединяйтесь, участие бесплатное!

Регистрация по ссылке: https://compot.timepad.ru/event/981439/

#онлайндискуссия