Что делать, если форум захватила негативно настроенная часть сообщества?
Любые изменения принимаются в штыки. Новички либо вербуются, либо в страхе разбегаются от старожилов. Все обсуждения вертятся парой десятков человек вокруг одного и того же.
Варианты действий:
💡Изменить подачу информации на форуме: уйти от сухих фактов, приправлять позитивом.
💡Если вдруг вы ещё не делаете, то больше общаться и показывать своё человеческое лицо. Объяснять, почему сейчас у нас так, а не иначе.
💡Проводить активности, чтобы обучать пользователей общаться конструктивно: например, каждую неделю конкурс на самый лучший фидбек или аргументированную идею.
💡Привлекать на форум позитивно настроенных новичков (вплоть до персональных приглашений).
💡Обучить модераторов реагировать на негатив (взять пару новых людей, если старым всё приелось).
💡Злостных хейтеров банить без жалости.
💡Улучшать проект, чтобы он вызывал позитивную реакцию :)
Ваши идеи? Приглашаю к обсуждению в ФБ: https://www.facebook.com/steel.cmblog/
#работаснегативом
Любые изменения принимаются в штыки. Новички либо вербуются, либо в страхе разбегаются от старожилов. Все обсуждения вертятся парой десятков человек вокруг одного и того же.
Варианты действий:
💡Изменить подачу информации на форуме: уйти от сухих фактов, приправлять позитивом.
💡Если вдруг вы ещё не делаете, то больше общаться и показывать своё человеческое лицо. Объяснять, почему сейчас у нас так, а не иначе.
💡Проводить активности, чтобы обучать пользователей общаться конструктивно: например, каждую неделю конкурс на самый лучший фидбек или аргументированную идею.
💡Привлекать на форум позитивно настроенных новичков (вплоть до персональных приглашений).
💡Обучить модераторов реагировать на негатив (взять пару новых людей, если старым всё приелось).
💡Злостных хейтеров банить без жалости.
💡Улучшать проект, чтобы он вызывал позитивную реакцию :)
Ваши идеи? Приглашаю к обсуждению в ФБ: https://www.facebook.com/steel.cmblog/
#работаснегативом
Facebook
Log in to Facebook
Log in to Facebook to start sharing and connecting with your friends, family and people you know.
👍1
Друзья и коллеги, извините за внезапное приглашение!
Была уверена, что Телеграм спросит у вас, желаете ли вы присоединиться, а не просто добавит участников.
Буду рада тем, кому тема комьюнити-менеджмента интересна, и кто добровольно решит остаться :)
С уважением, Дарья
Была уверена, что Телеграм спросит у вас, желаете ли вы присоединиться, а не просто добавит участников.
Буду рада тем, кому тема комьюнити-менеджмента интересна, и кто добровольно решит остаться :)
С уважением, Дарья
Как же приятно смотреть, как вырастают из твоих падаванов юные комьюнити-менеджеры, готовые к самостоятельному плаванию по необъятной вселенной!
Скоро будет 5 лет как я в профессии, с Никитой я работаю 3 из них. Мы давно стали друзьями, конечно :)
За это время он вырос от администратора фан-паблика по игре до моего помощника по любым вопросам.
Он оформляет и ведёт паблики, общается в них, делает контент-план и конкурсы, фотошопит, составляет отчёты, даже рекламу размещает. Он помогал в работе по играм #Paladins, #Warhammer 40'000: Regicide, #LittleNightmares, #TankiX и др. Я доверяю этому человеку любые задачи.
Сейчас Никита ищет подработку на частичную занятость, пока параллельно с учёбой. Если у вас есть небольшой проект или ваша компания сопровождает несколько небольших игр, либо есть какая-то временная работа — берите Никиту, он молодец!
https://goo.gl/Bm5qHR
Скоро будет 5 лет как я в профессии, с Никитой я работаю 3 из них. Мы давно стали друзьями, конечно :)
За это время он вырос от администратора фан-паблика по игре до моего помощника по любым вопросам.
Он оформляет и ведёт паблики, общается в них, делает контент-план и конкурсы, фотошопит, составляет отчёты, даже рекламу размещает. Он помогал в работе по играм #Paladins, #Warhammer 40'000: Regicide, #LittleNightmares, #TankiX и др. Я доверяю этому человеку любые задачи.
Сейчас Никита ищет подработку на частичную занятость, пока параллельно с учёбой. Если у вас есть небольшой проект или ваша компания сопровождает несколько небольших игр, либо есть какая-то временная работа — берите Никиту, он молодец!
https://goo.gl/Bm5qHR