Решаем нетривиальные ML-задачи: мы запустили Yandex Neurosupport

Это новый copilot-сервис для операторов контакт-центров. Он подсказывает, как лучше ответить клиенту, опираясь на корпоративную базу знаний, контекст диалога и документы. И всё это за пару секунд! 

Собрали его вместе с ребятами из команды базовой ML-технологии Яндекса, Маркета и Еды.

▶️Технологическим ядром выступает RAG.

Разложили по полочкам карточкам: какие «боли» решали и к чему пришли. Больше технических деталей — в новой статье на Хабре.

Как мы запускали крупную новогоднюю кампанию и почему пишем об этом в мае?

Всё просто: чтобы запустить крупный проект в декабре, начинать нужно уже сейчас. Мы в Yandex Cloud начали готовиться к новогодней кампании задолго до праздников — и это оказалось правильным решением.

➡️ Как мы строили масштабную кампанию, какие получили результаты и извлекли уроки — рассказываем в карточках. А полностью статью читайте на vc.ru.

Как вы готовитесь к большим и важным задачам?
🔥 — всегда рассчитываю шаги заранее 
🤝 — действую по мере поступления
😁 — не рассказываю таких секретов!
 
А другие интересные и вдохновляющие истории о сотрудниках и командах читайте ниже:
🟡 Воротила небесных дел и Облачный маг: кому вручают премию Cloud Heroes
🟡 «Каждый год стараемся превзойти самих себя»: как мы делали Yandex Scale 2024