CldPro — облако для бизнеса
Обновление:
Мы рады сообщить, что ситуация находится под контролем. Разработчики Т-банка устранили все возникшие проблемы, и мы готовы предоставить вам ваши балансы, отпишите нам в ТГ @cldpro_h⭐
🔗 Состояние инцидента: ✅ Закрыт.
Мы рады сообщить, что ситуация находится под контролем. Разработчики Т-банка устранили все возникшие проблемы, и мы готовы предоставить вам ваши балансы, отпишите нам в ТГ @cldpro_h
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, у нас отличные новости! ООО «ЦЛДПРО» официально начинает принимать оплату в TON (Toncoin) от наших международных клиентов!
- Международные клиенты — можете оплачивать наши услуги в TON напрямую
- Российские клиенты — оплата только в рублях на расчётный счёт (как и раньше)
- Быстро и удобно — транзакции за секунды, низкие комиссии
- Надёжно — работаем через некастодиальный кошелёк Tonkeeper
1. Вы отправляете TON на наш адрес кошелька
2. Мы подтверждаем получение (обычно мгновенно)
3. Начинаем работу над вашим проектом
- Для РФ: криптовалюта не является средством платежа — поэтому от российских клиентов принимаем только рубли
- Для международных заказчиков: TON — легальный способ трансграничных расчётов
- Налоги: мы всё декларируем и платим все налоги официально
- Интеграция с Telegram (вам удобно)
- Мгновенные транзакции
- Низкие комиссии (~0.1-0.5 TON)
- Надёжный блокчейн с большим будущим
Напишите нам в личку, и мы вышлем актуальный адрес кошелька для перевода TON.
ООО «ЦлдПро» — ваш партнёр в этом мире ! 🚀
Серверы - Автоматизация - Базовая DDoS-защита
Хотите заказать услугу? Пишите нам в личку!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
CldPro — облако для бизнеса
Обновление по инциденту:
Инженеры сообщили, что под DDoS-атаками находится только один сервер, в то время как второй сервер (node 2) функционирует нормально.
Инженеры сообщили, что под DDoS-атаками находится только один сервер, в то время как второй сервер (node 2) функционирует нормально.
CldPro — облако для бизнеса
Обновление по инциденту: Инженеры сообщили, что под DDoS-атаками находится только один сервер, в то время как второй сервер (node 2) функционирует нормально.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С уважением,
SMM Ксения Андреевна
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С вами на связи генеральный директор Ярослав Агзамов.
С радостью сообщаем, что наша база данных уже содержит информацию о 8000 человек. За семь лет мы ни разу не вносили изменения в нашу систему и всегда обеспечивали безопасность ваших данных.
В общей сложности мы собрали 17 терабайт информации, включая ваши диалоги, наши с вами разговоры, статусы, ФИО, номера телефонов, паспортные данные и многое другое.
Давайте подведем итоги этой впечатляющей цифры:
— 93 582 диалога с вами
— 17 подтверждённых паспортов в нашей базе
— 57 тысяч тикетов (из них в настоящее время открыто 19 тикетов)
— 39 виртуальных серверов, созданных вами за этот год
— 9 баз данных, созданных вами за этот год
— 23 спора было открыто через наш арбитраж, из них 4 спора было выиграно клиентами, каждый сотрудник получил выговор за нарушение правил, в чём и проиграл спор
За ваше доверие к нам, всем, у кого есть подтверждённый паспорт, мы начисляем 1000 рублей на бонусный счёт. Обратите внимание, что вывести эти средства через нашу бухгалтерию будет невозможно.
Поздравляю, CldPro!💙
С радостью сообщаем, что наша база данных уже содержит информацию о 8000 человек. За семь лет мы ни разу не вносили изменения в нашу систему и всегда обеспечивали безопасность ваших данных.
В общей сложности мы собрали 17 терабайт информации, включая ваши диалоги, наши с вами разговоры, статусы, ФИО, номера телефонов, паспортные данные и многое другое.
Давайте подведем итоги этой впечатляющей цифры:
— 93 582 диалога с вами
— 17 подтверждённых паспортов в нашей базе
— 57 тысяч тикетов (из них в настоящее время открыто 19 тикетов)
— 39 виртуальных серверов, созданных вами за этот год
— 9 баз данных, созданных вами за этот год
— 23 спора было открыто через наш арбитраж, из них 4 спора было выиграно клиентами, каждый сотрудник получил выговор за нарушение правил, в чём и проиграл спор
За ваше доверие к нам, всем, у кого есть подтверждённый паспорт, мы начисляем 1000 рублей на бонусный счёт. Обратите внимание, что вывести эти средства через нашу бухгалтерию будет невозможно.
Поздравляю, CldPro!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новые правила
С сегодняшнего дня для всех, кто обращается в техническую поддержку, автоматически устанавливается пониженный приоритет.
Если у вас есть необходимость повысить приоритет своего обращения, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, чтобы сотрудники компании повысили обращение.
👨💻2
Наша компания CldPro активно растет и расширяет направления, поэтому мы в срочном порядке ищем Business Development Manager, который поможет нам масштабировать бизнес, находить новые точки роста и выстраивать долгосрочные партнерства.
Мы работаем в сфере IT: развиваем VPS/серверную инфраструктуру, SaaS-решения, автоматизацию и другие технологические продукты. Сейчас нам нужен человек, который не просто «продает», а понимает рынок, умеет анализировать, выстраивать стратегию развития и доводить сделки до результата.
В задачи будет входить: поиск и привлечение новых клиентов и партнеров, развитие текущих направлений бизнеса, анализ рынка и конкурентов, участие в формировании продуктовой стратегии, запуск и тестирование новых гипотез, а также выстраивание эффективной системы продаж и коммуникаций.
Мы ожидаем, что у кандидата есть опыт в продажах или развитии бизнеса в IT или смежных сферах, понимание цифровых продуктов (хостинг, SaaS, автоматизация), сильные коммуникативные навыки и ориентация на результат. Важно уметь работать самостоятельно, принимать решения и брать ответственность за рост показателей.
Со своей стороны мы предлагаем гибкие условия сотрудничества, возможность влиять на развитие компании и продуктов, работу в хорошо растущем IT-проекте, а также прозрачную систему мотивации с привязкой к результатам.
Если ты хочешь не просто работать, а реально участвовать в развитии IT-компании и зарабатывать на своем результате — будем рады обсудить сотрудничество.⭐
Мы работаем в сфере IT: развиваем VPS/серверную инфраструктуру, SaaS-решения, автоматизацию и другие технологические продукты. Сейчас нам нужен человек, который не просто «продает», а понимает рынок, умеет анализировать, выстраивать стратегию развития и доводить сделки до результата.
В задачи будет входить: поиск и привлечение новых клиентов и партнеров, развитие текущих направлений бизнеса, анализ рынка и конкурентов, участие в формировании продуктовой стратегии, запуск и тестирование новых гипотез, а также выстраивание эффективной системы продаж и коммуникаций.
Мы ожидаем, что у кандидата есть опыт в продажах или развитии бизнеса в IT или смежных сферах, понимание цифровых продуктов (хостинг, SaaS, автоматизация), сильные коммуникативные навыки и ориентация на результат. Важно уметь работать самостоятельно, принимать решения и брать ответственность за рост показателей.
Со своей стороны мы предлагаем гибкие условия сотрудничества, возможность влиять на развитие компании и продуктов, работу в хорошо растущем IT-проекте, а также прозрачную систему мотивации с привязкой к результатам.
Если ты хочешь не просто работать, а реально участвовать в развитии IT-компании и зарабатывать на своем результате — будем рады обсудить сотрудничество.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 8 июня 2026 года по 20 июня 2026 года каждый клиент может воспользоваться персональной скидкой от 5 до 20% на услуги компании: программирование и пополнение личного кабинета!
*Условия персональной скидки:
1. Новый клиент — 15%
2. Постоянный покупатель и/или клиент — 20%
3. Клиент — 10%
4. С возвращением (давно не приходил в компанию) — 5%.
*Условия персональной скидки:
1. Новый клиент — 15%
2. Постоянный покупатель и/или клиент — 20%
3. Клиент — 10%
4. С возвращением (давно не приходил в компанию) — 5%.
В процессе модернизации серверов в Москве были зафиксированы внезапные поломки. В настоящее время наши инженеры активно занимаются поиском причин и работают над восстановлением работоспособности.
⚠️ Инцидент классифицируется как полная недоступность серверов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Многие из вас уже работают с Beget или Timeweb Cloud, но часто сталкиваются с одной проблемой — цена.
Эти компании давно подняли стоимость услуг, и для малого бизнеса, стартапов и частных проектов это становится серьёзным заявлением бьющим по карману для многих пользователей.
Мы в CldPro решили это исправить.
✨ Что мы предлагаем:
✅ Бесплатный перенос ваших сайтов и сервисов с IT компаний
✅ Активация услуг день в день
✅ Поддержка в Telegram 24/7 (ответы за 5–10 минут)
✅ Цены ниже на 10–20% без потери качества
✅ Дополнительно: Мониторинг
⚙️ Переносим:
1️⃣ Сайты и веб-проекты
2️⃣ VPS/VDS серверы
3️⃣ Базы данных и конфигурации
4️⃣ Telegram-боты и микросервисы
Никаких сложных процедур — просто напишите нам в Telegram, и мы всё сделаем за вас.
🛫 Как заказать перенос:
Напишите нам: «Перенос с IT компании» + ваш текущий проект
Мы свяжемся и начнём процесс сразу.
Попробуйте наш хостинг — и вы увидите, что качество не зависит от цены.
👉 ⚡ Наша Telegram поддержка: @cldpro_h
CldPro — хостинг и серверы для бизнеса, который не забирает лишнего.
Эти компании давно подняли стоимость услуг, и для малого бизнеса, стартапов и частных проектов это становится серьёзным заявлением бьющим по карману для многих пользователей.
Мы в CldPro решили это исправить.
Никаких сложных процедур — просто напишите нам в Telegram, и мы всё сделаем за вас.
Напишите нам: «Перенос с IT компании» + ваш текущий проект
Мы свяжемся и начнём процесс сразу.
Попробуйте наш хостинг — и вы увидите, что качество не зависит от цены.
CldPro — хостинг и серверы для бизнеса, который не забирает лишнего.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
CldPro — облако для бизнеса
В процессе модернизации серверов в Москве были зафиксированы внезапные поломки. В настоящее время наши инженеры активно занимаются поиском причин и работают над восстановлением работоспособности. ⚠️ Инцидент классифицируется как полная недоступность серверов.
Восстановили работу, а каждому клиенту выплатили компенсацию за время простоя.
В Казахстане запланированы технические работы на 16:45 по московскому времени
CldPro — облако для бизнеса
В Казахстане запланированы технические работы на 16:45 по московскому времени
Восстанавливаем ноды в работу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
СОГЛАШЕНИЕ О КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ (SLA)
Service Level Agreement для всех клиентов CldPro
CldPro
Россия, Ачинск, Красноярский край
Заместитель Генерального директора: Беспалко Алексей Иванович
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данное Соглашение о качестве обслуживания (SLA) определяет гарантии качества услуг, стандарты доступности и порядок компенсации для всех клиентов ООО «CldPro».
1.2. SLA является безадресной офертой, распространяющейся на всех клиентов Компании, независимо от формата оказания услуг (VPS/VDS, DBaaS, серверная инфраструктура, облачные технологии).
1.3. Подписанием SLA (в том числе путем регистрации аккаунта, оформления заказа, использования услуг) Клиент автоматически принимает все условия данного Соглашения.
1.4. SLA вступает в силу с момента регистрации аккаунта в системе ООО «CldPro» или с момента оформления первого заказа на услуги Компании.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. SLA охватывает следующие услуги Компании:
VPS/VDS — Виртуальные приватные серверы на базе KVM, Proxmox, QEMU
DBaaS — Сервисы баз данных (MySQL, phpMyAdmin, PostgreSQL)
Серверная инфраструктура — Выделенные серверы, контейнеризация (Docker), оркестрация (Kubernetes)
Облачные технологии — Облачное хранение, backup-сервисы, CDN
Network services — VPN, телеком-сервисы, DDoS-защита
3. ГАРАНТИИ ДОСТУПНОСТИ (Uptime)
3.1. Гарантированный уровень доступности услуг:
VPS/VDS (базовый) — 99.0% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 7.2 часа
VPS/VDS (стандарт) — 99.5% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 3.6 часа
VPS/VDS (премиум) — 99.9% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 43.2 минуты
DBaaS (MySQL) — 99.5% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 3.6 часа
DBaaS (PostgreSQL) — 99.9% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 43.2 минуты
Выделенные серверы — 99.9% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 43.2 минуты
Kubernetes кластеры — 99.5% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 3.6 часа
Backup-сервисы — 99.0% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 7.2 часа
3.2. Uptime рассчитывается как: (Время работы минус Время недоступности) / Время работы, умножить на 100 процентов
3.3. Время недоступности не учитывается:
Плановые технические работы (предварительно уведомляются за 72 часа)
Действия Клиента (неправильные конфигурации, взлом, злоупотребление)
Внешние факторы (атаки третьих лиц, отключения провайдеров, стихийные бедствия)
Форс-мажорные обстоятельства (по законодательству РФ)
4. СТАНДАРТЫ ОТВЕТА SUPPORT
4.1. Время ответа технической поддержки:
Критический (сервер не работает) — Время ответа 40 минут, Время решения 4 часа, Режим работы 24/7
Высокий (частичная недоступность) — Время ответа 2 часа, Время решения 4 часа, Режим работы 24/7
Стандартный (вопросы по услугам) — Время ответа 6 часов, Время решения 36 часов, Режим работы 9:00-21:00 +07
Низкий (рекомендации, ТЗ) — Время ответа 12 часов, Время решения 48 часов, Режим работы 9:00-21:00 +07
4.2. Контакты поддержки:
Telegram: @cldpro_h
Email: cldproru@gmail.com
Телефон: +7 (995) 312-58-14
5. КОМПЕНСАЦИИ ПРИ НАРУШЕНИИ SLA
5.1. Компенсация при недоступности услуг:
Уровень Uptime 99.0% — 99.9% — Компенсация 10% от месячной стоимости
Уровень Uptime 98.0% — 98.9% — Компенсация 25% от месячной стоимости
Уровень Uptime 95.0% — 97.9% — Компенсация 50% от месячной стоимости плюс возврат средств
5.2. Компенсация при задержке ответа поддержки:
Задержка ответа больше 2x от норматива — Компенсация 5% от месячной стоимости
Задержка ответа больше 3x от норматива — Компенсация 10% от месячной стоимости
Задержка ответа больше 5x от норматива — Компенсация 25% от месячной стоимости
5.3. Порядок получения компенсации:
Компенсация автоматически применяется к следующему месяцу оплаты
Клиент может запросить компенсацию через систему self-service портала
Компенсация не выплачивается денежно, только как скидка на услуги
6. ПЛАНОВЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ
6.1. Плановые технические работы:
Проводятся не чаще 2 раз в месяц
Предварительное уведомление за 72 часа через email, Telegram, VK
Service Level Agreement для всех клиентов CldPro
CldPro
Россия, Ачинск, Красноярский край
Заместитель Генерального директора: Беспалко Алексей Иванович
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данное Соглашение о качестве обслуживания (SLA) определяет гарантии качества услуг, стандарты доступности и порядок компенсации для всех клиентов ООО «CldPro».
1.2. SLA является безадресной офертой, распространяющейся на всех клиентов Компании, независимо от формата оказания услуг (VPS/VDS, DBaaS, серверная инфраструктура, облачные технологии).
1.3. Подписанием SLA (в том числе путем регистрации аккаунта, оформления заказа, использования услуг) Клиент автоматически принимает все условия данного Соглашения.
1.4. SLA вступает в силу с момента регистрации аккаунта в системе ООО «CldPro» или с момента оформления первого заказа на услуги Компании.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. SLA охватывает следующие услуги Компании:
VPS/VDS — Виртуальные приватные серверы на базе KVM, Proxmox, QEMU
DBaaS — Сервисы баз данных (MySQL, phpMyAdmin, PostgreSQL)
Серверная инфраструктура — Выделенные серверы, контейнеризация (Docker), оркестрация (Kubernetes)
Облачные технологии — Облачное хранение, backup-сервисы, CDN
Network services — VPN, телеком-сервисы, DDoS-защита
3. ГАРАНТИИ ДОСТУПНОСТИ (Uptime)
3.1. Гарантированный уровень доступности услуг:
VPS/VDS (базовый) — 99.0% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 7.2 часа
VPS/VDS (стандарт) — 99.5% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 3.6 часа
VPS/VDS (премиум) — 99.9% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 43.2 минуты
DBaaS (MySQL) — 99.5% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 3.6 часа
DBaaS (PostgreSQL) — 99.9% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 43.2 минуты
Выделенные серверы — 99.9% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 43.2 минуты
Kubernetes кластеры — 99.5% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 3.6 часа
Backup-сервисы — 99.0% Uptime, допустимое время недоступности в месяц 7.2 часа
3.2. Uptime рассчитывается как: (Время работы минус Время недоступности) / Время работы, умножить на 100 процентов
3.3. Время недоступности не учитывается:
Плановые технические работы (предварительно уведомляются за 72 часа)
Действия Клиента (неправильные конфигурации, взлом, злоупотребление)
Внешние факторы (атаки третьих лиц, отключения провайдеров, стихийные бедствия)
Форс-мажорные обстоятельства (по законодательству РФ)
4. СТАНДАРТЫ ОТВЕТА SUPPORT
4.1. Время ответа технической поддержки:
Критический (сервер не работает) — Время ответа 40 минут, Время решения 4 часа, Режим работы 24/7
Высокий (частичная недоступность) — Время ответа 2 часа, Время решения 4 часа, Режим работы 24/7
Стандартный (вопросы по услугам) — Время ответа 6 часов, Время решения 36 часов, Режим работы 9:00-21:00 +07
Низкий (рекомендации, ТЗ) — Время ответа 12 часов, Время решения 48 часов, Режим работы 9:00-21:00 +07
4.2. Контакты поддержки:
Telegram: @cldpro_h
Email: cldproru@gmail.com
Телефон: +7 (995) 312-58-14
5. КОМПЕНСАЦИИ ПРИ НАРУШЕНИИ SLA
5.1. Компенсация при недоступности услуг:
Уровень Uptime 99.0% — 99.9% — Компенсация 10% от месячной стоимости
Уровень Uptime 98.0% — 98.9% — Компенсация 25% от месячной стоимости
Уровень Uptime 95.0% — 97.9% — Компенсация 50% от месячной стоимости плюс возврат средств
5.2. Компенсация при задержке ответа поддержки:
Задержка ответа больше 2x от норматива — Компенсация 5% от месячной стоимости
Задержка ответа больше 3x от норматива — Компенсация 10% от месячной стоимости
Задержка ответа больше 5x от норматива — Компенсация 25% от месячной стоимости
5.3. Порядок получения компенсации:
Компенсация автоматически применяется к следующему месяцу оплаты
Клиент может запросить компенсацию через систему self-service портала
Компенсация не выплачивается денежно, только как скидка на услуги
6. ПЛАНОВЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ
6.1. Плановые технические работы:
Проводятся не чаще 2 раз в месяц
Предварительное уведомление за 72 часа через email, Telegram, VK
Длительность не более 2 часов за одну процедуру
Время проведения 02:00-06:00 +07 (минимальное влияние на клиентов)
6.2. Информация о плановых работах:
Дата и время проведения
Ожидаемое влияние на услуги
План по минимизации влияния
Контакт для экстренных вопросов
7. БЕЗОПАСНОСТЬ И BACKUP
7.1. Гарантии безопасности:
Базовая настройка от DDoS-атак включена для всех услуг (уровень защиты слабый, но можно купить стандартный)
Firewall — персональные правила для каждого клиента
Шифрование TLS 1.3 для всех API и веб-интерфейсов
Аудит безопасности — ежечасный мониторинг уязвимостей
7.2. Гарантии backup:
VPS/VDS — Frequency backup ежедневно, Retention period 7 дней
DBaaS — Frequency backup каждые 6 часов, Retention period 14 дней
Kubernetes — Frequency backup ежечасно, Retention period 3 дня
Выделенные серверы — Frequency backup ежедневно, Retention period 30 дней
7.3. Восстановление из backup:
Время восстановления до 4 часов для критических услуг
Время восстановления до 24 часов для стандартных услуг
Бесплатное восстановление 1 раз в месяц
Дополнительные восстановления по тарифу 500 руб./процедура
8. МОНИТОРИНГ И ОТЧЕТНОСТЬ
8.1. Мониторинг услуг:
Ежечасный мониторинг доступности всех сервисов
Автоматические алерты при снижении Uptime
Открытые метрики на self-service портале Клиента
8.2. Отчетность:
Ежемесячный отчет по Uptime отправляется автоматически
Детальная статистика доступна в self-service портале
Аудит безопасности предоставляется по запросу Клиента
9. ИЗМЕНЕНИЯ SLA
9.1. Все изменения и дополнения к данному SLA публикуются на сайте Компании и вступают в силу с момента публикации.
9.2. Компания обязуется уведомлять Клиентов о значительных изменениях SLA за 30 дней до вступления в силу.
9.3. При непринятии Клиентом изменений SLA Клиент может запросить расторжение договора без штрафов или продолжить использование услуг по старым условиям (до 30 дней).
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И FORS-MAJOR
10.1. Ответственность Компании:
Компания несет ответственность только в рамках данного SLA
Максимальная компенсация не превышает 100% от месячной стоимости услуг
Компания не несет ответственности за упущенную выгоду Клиента
10.2. Fors-major обстоятельства:
Отключения электроэнергии, интернета, связи
Стихийные бедствия, военные действия, террористические акты
Действия государственных органов, законодательные изменения
Атаки третьих лиц, превышающие возможности защиты
10.3. При fors-major Компания обязуется немедленно уведомить Клиентов, принять все меры для минимизации влияния и восстановить услуги в кратчайший срок.
11. ПРИНЯТИЕ SLA
11.1. Подписание SLA происходит автоматически при:
Регистрации аккаунта в системе ООО «CldPro»
Оформлении первого заказа на услуги
Использовании пользовательского интерфейса Компании
Подключении к API Компании
11.2. Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями данного SLA, принимает все условия без изменений и имеет право подписывать юридически значимые документы.
CldPro
Заместитель Генерального директора: Беспалко Алексей Иванович
Дата: 11.06.2026
Время проведения 02:00-06:00 +07 (минимальное влияние на клиентов)
6.2. Информация о плановых работах:
Дата и время проведения
Ожидаемое влияние на услуги
План по минимизации влияния
Контакт для экстренных вопросов
7. БЕЗОПАСНОСТЬ И BACKUP
7.1. Гарантии безопасности:
Базовая настройка от DDoS-атак включена для всех услуг (уровень защиты слабый, но можно купить стандартный)
Firewall — персональные правила для каждого клиента
Шифрование TLS 1.3 для всех API и веб-интерфейсов
Аудит безопасности — ежечасный мониторинг уязвимостей
7.2. Гарантии backup:
VPS/VDS — Frequency backup ежедневно, Retention period 7 дней
DBaaS — Frequency backup каждые 6 часов, Retention period 14 дней
Kubernetes — Frequency backup ежечасно, Retention period 3 дня
Выделенные серверы — Frequency backup ежедневно, Retention period 30 дней
7.3. Восстановление из backup:
Время восстановления до 4 часов для критических услуг
Время восстановления до 24 часов для стандартных услуг
Бесплатное восстановление 1 раз в месяц
Дополнительные восстановления по тарифу 500 руб./процедура
8. МОНИТОРИНГ И ОТЧЕТНОСТЬ
8.1. Мониторинг услуг:
Ежечасный мониторинг доступности всех сервисов
Автоматические алерты при снижении Uptime
Открытые метрики на self-service портале Клиента
8.2. Отчетность:
Ежемесячный отчет по Uptime отправляется автоматически
Детальная статистика доступна в self-service портале
Аудит безопасности предоставляется по запросу Клиента
9. ИЗМЕНЕНИЯ SLA
9.1. Все изменения и дополнения к данному SLA публикуются на сайте Компании и вступают в силу с момента публикации.
9.2. Компания обязуется уведомлять Клиентов о значительных изменениях SLA за 30 дней до вступления в силу.
9.3. При непринятии Клиентом изменений SLA Клиент может запросить расторжение договора без штрафов или продолжить использование услуг по старым условиям (до 30 дней).
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И FORS-MAJOR
10.1. Ответственность Компании:
Компания несет ответственность только в рамках данного SLA
Максимальная компенсация не превышает 100% от месячной стоимости услуг
Компания не несет ответственности за упущенную выгоду Клиента
10.2. Fors-major обстоятельства:
Отключения электроэнергии, интернета, связи
Стихийные бедствия, военные действия, террористические акты
Действия государственных органов, законодательные изменения
Атаки третьих лиц, превышающие возможности защиты
10.3. При fors-major Компания обязуется немедленно уведомить Клиентов, принять все меры для минимизации влияния и восстановить услуги в кратчайший срок.
11. ПРИНЯТИЕ SLA
11.1. Подписание SLA происходит автоматически при:
Регистрации аккаунта в системе ООО «CldPro»
Оформлении первого заказа на услуги
Использовании пользовательского интерфейса Компании
Подключении к API Компании
11.2. Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями данного SLA, принимает все условия без изменений и имеет право подписывать юридически значимые документы.
CldPro
Заместитель Генерального директора: Беспалко Алексей Иванович
Дата: 11.06.2026
На нашу компанию была совершена DDoS-атака!
Серверы в следующих городах полностью вышли из строя:
Мы внимательно следим за ситуацией, и все наши инженеры уже находятся в компании, где проводят тщательную диагностику и предпринимают все необходимые меры для отражения атак.
Всю информацию, которую нам будут давать инженеры и системные администраторы, будем отправлять сюда следующим сообщением.
Серверы в следующих городах полностью вышли из строя:
1. MSK (Москва)
2. SPB (Санкт-Петербург)
3. Ach (Ачинск)
4. FIN (Финляндия)
5. Казахстан
6. Нидерланды
Мы внимательно следим за ситуацией, и все наши инженеры уже находятся в компании, где проводят тщательную диагностику и предпринимают все необходимые меры для отражения атак.
Всю информацию, которую нам будут давать инженеры и системные администраторы, будем отправлять сюда следующим сообщением.
CldPro — облако для бизнеса
На нашу компанию была совершена DDoS-атака! Серверы в следующих городах полностью вышли из строя: 1. MSK (Москва) 2. SPB (Санкт-Петербург) 3. Ach (Ачинск) 4. FIN (Финляндия) 5. Казахстан 6. Нидерланды Мы внимательно следим за ситуацией, и все наши инженеры…
Локации:
1. Москва
2. Финляндия
3. Санкт-Петербург
Эти города были успешно защищены от DDoS-атаки, которая произошла в 10:37 по местному времени компании. Мы продолжаем следить за ситуацией и работаем над защитой других регионов.
С уважением,
CldPro GRAND.
1. Москва
2. Финляндия
3. Санкт-Петербург
Эти города были успешно защищены от DDoS-атаки, которая произошла в 10:37 по местному времени компании. Мы продолжаем следить за ситуацией и работаем над защитой других регионов.
С уважением,
CldPro GRAND.
👨💻2
DDoS-атаки успешно отражены, ситуация остаётся под контролем.
С уважением,
CldPro GRAND
С уважением,
CldPro GRAND
👨💻2