✨Визначна роль, яку сьогодні відіграють українські жінки у війні добра зі злом, відображає давні традиції рівноправності.

Жінки вибирають різні професії. Вони пілотують ✈️літаки, продовжують навчати📚дітей під звуки повітряної тривоги, очолюють «дипломатичні батальйони», 🚗водять авто, а в час війни жінки поряд з чоловіками 🇷🇼стоять на лініях вогню. Вони сміливі та стійкі лідери, яких не лякають труднощі і не зупиняють виклики війни.

У комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС) 89% працівників – жінки. І ми пишаємося кожною, адже вони роблять значний внесок у стабільність роботи підприємства. Їхній професіоналізм відзначається вже протягом восьми років від створення Концерну.

Вони мають високий рівень кваліфікації, що дозволяє швидко та ефективно вирішувати житлово-комунальні питання, консультуючи споживачів навіть з укриття під звуки сирен та свист ракет.

Україна неодмінно здобуде перемогу. І будуть нові можливості для самореалізації жінок у мирній вільній Україні. Зі святом!🇺🇦🌺

❗️До уваги споживачів, в особистому кабінеті споживача доступні рахунки для оплати за житлово-комунальні послуги , спожиті у лютому 2024 року.
✨Зручно та безпечно оплатити можна через :
👉особистий кабінет споживача;
👉індивідуальний QR-код, надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
Сплатити за послуги 👌без комісії можна за допомогою «Картка киянина».
✨Для оплати через особистий кабінет споживача потрібно:
💠створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
💠додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
💠обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
✨Для оплати через QR-код потрібно:
💠зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
💠вести номер телефону та електронну адресу;
💠натиснути «Сплатити».
Зауважимо, що оплатити спожиті житлово-комунальні послуги також можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
❗️Звертаємо увагу, що споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, можуть завантажити його електронний дублікат в своєму особистому кабінеті.
Для цього достатньо:
🔻натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
🔻підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої.
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, на споживачів завжди чекають наші фахівці в районних сервісних центрах та в онлайн форматі через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.

🔔У «Центрі комунального сервісу» можна підписати документи за допомогою електронного підпису🗝️, навіть, перебуваючи за межами України

Ми розширюємо перелік дистанційних сервісів та запроваджуємо у районних сервісних центрах електронний цифровий підпис (ЕЦП), щоб кияни мали можливість дистанційно оформлювати договірні відносини з виконавцями житлово-комунальних послуг.

Вже з 25 березня можна підписати договори про надання послуг та договори реструктуризації за допомогою електронного цифрового підпису 🔑. Це дозволяє споживачам вирішити питання без необхідності відвідування сервісних центрів, або взагалі перебуваючи за межами України. В ЦКС документ підписується фахівцем за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).

У ЦКС документ підписується фахівцем за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
Електронний підпис є аналогом власноручного підпису, який має таку саму юридичну силу та забезпечує достовірність, конфіденційність та цілісність інформації, викладеної у документі, а також дає змогу ідентифікувати особу, яка підписала документ.
Електронний документ, підписаний (погоджений) із застосуванням електронного підпису не потребує візуального його відтворення.
Алгоритм дій для споживачів, які мають персональний ЕЦП та бажають вирішити питання оформлення договірних відносин дистанційно:
1️⃣звернутися до ЦКС через дистанційні канали зв’язку (Facebook, Skype, Telegram - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/);
2️⃣надіслати заяву, фото / скан-копії документів (шаблон заяви та перелік необхідних документів, надасть фахівець сервісного центру). Після перевірки комплекту документів та узгодження деталей (наприклад - необхідності відкриття нового особового рахунку, перевірки інформації про квартирні лічильники, обговорення строку та суми обов’язкового платежу у випадку укладення договору реструктуризації) фахівець сервісного центру готує проєкт договору та надсилає його споживачу;
3️⃣підписати договір за допомогою ЕЦП (рекомендуємо використовувати один з державних безкоштовних сервісів для накладення ЕЦП – sign.diia.gov.ua чи czo.gov.ua/sign.), зберегти підписаний документ та відправити його фахівцю сервісного центру разом з файлом, що підтверджує підписання документу;
4️⃣отримати договір, підписаний фахівцем сервісного центру за допомогою КЕП;
5️⃣за бажанням перевірити підпис фахівця сервісного центру можна за допомогою сервісів, вказаних в п.3.

❗️Ознайомитися з переліком документів, необхідних для укладення договору на послуги або договору реструктуризації заборгованості можна також на сайті ЦКС в рубриці «Часті питання»👉 розділ – «Боржникам» - https://cks.com.ua/faq.

Щодня фахівці ЦКС за допомогою дистанційних каналів обслуговування, допомагають киянам вирішувати питання щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги. І, як показує практика, більше 60% звернень споживачів приймаються та опрацьовуються онлайн-сервісами (месенджер на Facebook-сторінці, Skype та Telegram), що дозволяє обмінюватися фото / скан-копіями документів та здійснювати листування дистанційно.

❗️Шановні споживачі, завершується період передачі показань квартирних лічильників.
⏰ Просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця та звертаємо увагу, що 30-31 березня вихідні дні!
Передати показання за спожиті послуги можна різними способами (до 📌31 березня включно):
✳️через особистий кабінет споживача на сайті –https://komunalka.ua/cabinet/;
✳️чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram: http://www.viber.com/chatbotgercua;
✳️при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
❗️До 29 березня включно можна передати:
✳️за номером телефону Call-центру для консультацій і передачі показань телефон:
(044) 247-40-40;
✳️безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (безкоштовно з мобільного);
✳️☎️додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів:
(044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
✳️📥скриньки для передачі показань за адресами районних сервісних центрів ЦКС:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н)
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н)
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н)
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н)
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н)
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н)
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н)
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н)
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н)
📍б-р АкадемікаВернадського, 63А (Святошинський р-н)
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н)
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н)
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н)
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н)
Нагадуємо, якщо споживач не користувався комунальною послугою (був відсутній у квартирі чи встановлено бойлер), задля уникнення некоректних нарахувань, дані квартирних лічильників потрібно передавати такі самі, як і попередні.
​
Для вирішення додаткових питань у КК «Центр комунального сервісу» працюють дистанційні канали обслуговування споживачів з можливим обміном документів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.

#ЦКС_відповідає: 💬Як відмовитися від отримання паперового рахунку-повідомлення за житлово-комунальні послуги за декількома адресами відразу❓
Щоб не витрачати час на очікування паперових рахунків-повідомлення, КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує споживачу можливість відмовитися від паперової версії як за однією адресою, так і за всіма об’єктами одночасно.
❓Як це зробити:
🌀в особистому кабінеті споживача перейти до об'єкта за яким потрібно відмовитись від паперового рахунку-повідомлення ;
🌀 у розділі «налаштування повідомлень» .
🖥️При відмові на електронну пошту споживача (зазначену при реєстрації в особистому кабінеті) надійде підтвердження адреси, за якою відбулася скасовано надсилання паперового рахунку-повідомлення.
🌐Електронний варіант оновлюватиметься в особистому кабінеті щомісяця до ⏰ 9 числа.
❗️Електронну версію можна завантажити відразу на комп’ютер чи телефон, а надалі (за потреби) роздрукувати.
📌🖥️Відеоінструкція, як відмовитися від паперового рахунку-повідомлення за посиланням: https://www.youtube.com/watch?v=9dxkx6Ju4h4
‼️Зазначаємо, що електронний рахунок для оплати житлово-комунальних послуг має таку ж юридичну силу, як і паперовий, адже електронний формат – це ідентична версія паперового рахунку-повідомлення.
ℹ️Примітка: Звертаємо увагу, що обмежено можливість відмови від паперового рахунку за тими адресами, де балансоутримувачем є ЖБК, ОСББ, ТОВ, які замовляють друк рахунків-повідомлень за договорами на надання послуг з ЦКС / ГЕРЦ.

🔔В особистому кабінеті споживача оновилися рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих у березні.
🌀Швидко та безпечно оплатити можна через особистий кабінет споживача або індивідуальний QR-код, надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
👌Без комісії сплатити можна за допомогою «Картки киянина».
ℹ️Для оплати через особистий кабінет споживача потрібно:
🔆зайти в особистий кабінет споживача; 🔆перейти до розділу «Мої об’єкти» та натиснути кнопку «Сплатити».
ℹ️Якщо споживач не зареєстрований і не має особистого кабінету, то необхідно:
✅зайти в особистий кабінет;
✅створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
✅додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам) використовуючи ключ авторизації з паперового рахунку- повідомлення;
✅обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись. ​
ℹ️Для оплати через QR-код:
🔆зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні);
🔆вести номер телефону та електронну адресу;
🔆натиснути «Сплатити».
📩 Квитанція про оплату після онлайн розрахунку надходить на електронну пошту, та зберігається в особистому кабінеті. Також, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати.
Оплатити спожиті житлово-комунальні послуги також можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ:
🎯 у мобільних застосунків фінансових установ та банків);
🎯через банківські каси та термінали.
У разі виникнення додаткових питань та детальнішої консультації, споживачі завжди можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн форматі через дистанційні канали обслуговування.
Всі контакти розміщені за посиланням — https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.

📌ℹ️Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) зібрав відповіді на ключові й найбільш поширені запитання споживачів щодо необхідності повірки вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників).
👌Справні та вчасно повірені лічильники, а також регулярна передача їх показань забезпечує коректні нарахування за фактично спожиті послуги.
1️⃣ Як часто треба робити повірку квартирних лічильників і від чого це залежить?
💬 Міжповірочний інтервал (термін роботи приладу обліку до наступної повірки) становить 4 роки від дати виробництва лічильника — дату вказано в технічному паспорті приладу, або від дати останньої повірки - вона зазначена в свідоцтві про повірку.
ℹ️❗️Якщо лічильник відповідає встановленим технічним вимогам, споживач отримує відповідне свідоцтво про повірку.
ℹ️❗️При невідповідності лічильника технічним вимогам надається довідка про непридатність приладу. У такому випадку лічильник необхідно замінити на новий.
🔔Увага! Дату, від якої розраховується міжповірочний інтервал, не варто плутати з датою опломбування/встановлення на облік.
2️⃣ Які наслідки, якщо лічильник не повірити вчасно?
💬Якщо вчасно не виконати повірку лічильника, його буде знято з абонентського обліку: постачальники послуг в подальшому не зможуть використовувати показання приладу як підставу для обсягу нарахувань. У результаті – нарахування буде здійснюватися за іншими алгоритмами, які визначаються особливостями технічних характеристик будинку, а саме:
📌при наявності вузла комерційного обліку (загальнобудинкового лічильника) за його показаннями;
📌при відсутності загальнобудинкового лічильника по нормі.
У даному випадку нарахування будуть вищими, ніж за показаннями квартирного лічильника.
3️⃣ Хто може виконувати повірку лічильника і як її можна замовити?
💬Повірка квартирних лічильників здійснюється ❗️лише спеціалізованими і сертифікованими компаніями. Обрати компанію споживач може самостійно.
ℹ️📌Перелік організацій, що видають свідоцтва встановленого зразка про повірку, можна переглянути на сайті Міністерства економіки України ➡️ https://www.me.gov.ua/Documents/List?lang=uk-UA....
Отримати консультацію щодо терміну проведення періодичної повірки квартирних лічильників за певною адресою, замовити повірку, заміну або встановлення засобу обліку - можна у найближчому сервісному центрі ЦКС (адреси, графіки прийому, телефони та дистанційні канали зв’язку розміщено за посиланням - https://cks.com.ua/service-centers/).
4️⃣ Як можна замовити повірку on-line ?
💬Це можна зробити скориставшись сайтом ЦКС в розділі «Повірка/заміна лічильників» або за додатковими номерами телефонів:
☎️+380(96)233-23-04;
☎️+380(95)233-23-04;
☎️+380(73)233-23-04;
☎️+380(44)233-23-04.
5️⃣ Що робити після проведення повірки і куди передавати документи, щоб актуалізувати інформацію?
💬Свідоцтва про повірку, акт виконаних робіт або протокол повірки, акти демонтажу/монтажу (якщо повірка здійснювалась з демонтажем) потрібно передати до ЦКС будь-яким зручним способом (за посиланням - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).
Фахівці ЦКС при внесенні інформації здійснюють звіряння показань, за необхідності скоригують нарахування, а також допоможуть оформити заявку на опломбування (якщо повірка була з демонтажем).
Для зручності споживачів доступна послуга «КЛІЄНТ-СЕРВІС». Після отримання заявки про необхідність повірки лічильника, подальші усі роботи, зокрема повірка та встановлення на комерційний облік, здійснює сервісною компанією. Після проведення повірки актуальна інформація автоматично вноситься до програмних комплексів виконавців комунальних послуг . Результати повірки доставляються споживачеві кур’єрською службою або іншим зручним способом.
Нагадуємо, відповідно до Постанови КМУ №440 від 7 квітня 2023 р.:https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/440-2023-%D0%BF#Text Урядом прийняте рішення про відновлення обов’язкової повірки квартирних лічильників тепла та води навіть в умовах воєнного стану.

💬 Днями заступниця директора комерційного комунального концерну«Центр комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик відповіла на запитання киян під час «прямої лінії» контакт-центру 15-51📞 , що зокрема стосувалися:
➡️перерахунку за надані житлово-комунальні послуги;
➡️відмови від паперового рахунка-повідомлення;
➡️переваг індивідуального обліку споживання води й тепла тощо.

ЦКС підготував стислий прикладний бліц на основі відповідей Юлії Петрик. Переглянути їх можна за посиланням 👉 https://cks.com.ua/news/elektronniy-rahunok-dlya-oplati-jitlovo-komunalnih-poslug-maye-taku-j-yuridichnu-silu-scho-y-paperoviy-yuliya-petrik_822/

Колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» щиро вітає зі світлим святом Христового Воскресіння!

Нехай Великдень принесе у ваші оселі радість та благодать і посилить віру в безперечну перемогу України. Бо лише добро здатне перемогти зло у цьому світі - про це давно сказано й у Святому Письмі.

Нехай любов, родинне тепло та аромат святкової паски зігрівають нині наші серця та наповнюють нас надією і вірою у славетне, вільне та щасливе майбутнє.

Христос Воскрес!

8 травня Україна та Європа відзначають День пам'яті та перемоги над нацизмом у Другій світовій війні.

День, коли здобуто Перемогу над страшним злом, яке загрожувало поглинути весь світ.

Він присвячений пам’яті про мільйони людей, чиє життя було обірвано насиллям глобального масштабу.

🙏Пам’ятаємо загиблих і тих, хто пройшов через усі кола пекла Другої світової війни і вижив.

Сьогодні ми вчергове нагадуємо собі, наскільки великі рани і який нестерпний біль залишає у наших серцях окупація ворогом української землі.❤️‍🩹

💛 💙Віримо в наших воїнів ЗСУ, які захищають нашу землю, безпеку та спокій, які забрав у нас терористичний режим росії.

Пам’ятаємо уроки минулого та віримо в Перемогу України.