🔔Розпочинається період передачі показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників).
ℹ️ Для передачі показань КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує зручні сервіси:
🔹особистий кабінет споживача на сайті – https://komunalka.ua/cabinet/;
🔹чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram; http://www.viber.com/chatbotgercua
🔹телефон Call-центру: (044) 247-40-40;
🔹безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
🔹додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔹скриньки для передачі показань за адресами районних сервісних центрів ЦКС;
🔹при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
❗️У випадку наявності бойлеру, тимчасового не проживання або інших причин, коли послугами не користуються, передаються незмінні показання квартирних лічильників.
Просимо не відкладати передачу показань квартирних лічильників на останній день місяця, аби уникнути перевантаження телефонних ліній.
Також, протягом поточного місяця у фахівців ЦКС можна отримати, зокрема наступні послуги:
✅актуалізувати інформацію щодо квартирних лічильників у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
✅зробити звірку нарахувань та оплат за певний проміжок часу;
✅оновити інформацію про власника особового рахунку та оформити договірні відносини про надання житлово-комунальних послуг;
✅отримати довідку про стан заборгованості та укласти договір про реструктуризацію заборгованості;
✅зареєструватися в особистому кабінеті на сайті ЦКС, отримати консультацію щодо способів оплати за послуги та передачі показань квартирних лічильників.
Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги». Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або зателефонувавши за номером телефону: (044) 247-40-40.
ℹ️ Для передачі показань КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує зручні сервіси:
🔹особистий кабінет споживача на сайті – https://komunalka.ua/cabinet/;
🔹чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram; http://www.viber.com/chatbotgercua
🔹телефон Call-центру: (044) 247-40-40;
🔹безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
🔹додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔹скриньки для передачі показань за адресами районних сервісних центрів ЦКС;
🔹при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
❗️У випадку наявності бойлеру, тимчасового не проживання або інших причин, коли послугами не користуються, передаються незмінні показання квартирних лічильників.
Просимо не відкладати передачу показань квартирних лічильників на останній день місяця, аби уникнути перевантаження телефонних ліній.
Також, протягом поточного місяця у фахівців ЦКС можна отримати, зокрема наступні послуги:
✅актуалізувати інформацію щодо квартирних лічильників у зв’язку зі встановленням на облік, заміною, повіркою, коригуванням за фактичними показаннями тощо;
✅зробити звірку нарахувань та оплат за певний проміжок часу;
✅оновити інформацію про власника особового рахунку та оформити договірні відносини про надання житлово-комунальних послуг;
✅отримати довідку про стан заборгованості та укласти договір про реструктуризацію заборгованості;
✅зареєструватися в особистому кабінеті на сайті ЦКС, отримати консультацію щодо способів оплати за послуги та передачі показань квартирних лічильників.
Прийом споживачів здійснюється за попереднім записом та в порядку «живої черги». Записатися до фахівця у визначений день та час можна за допомогою електронної черги за посиланням: https://cks.com.ua/equery або зателефонувавши за номером телефону: (044) 247-40-40.
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги
🔔Рахунки за спожиті 🎯 в січні 2024 року житлово-комунальні послуги, оновлено.
📍Здійснити платежі можна за допомогою простих та безпечних онлайн-сервісів не виходячи з дому:
🔆особистий кабінет споживача;
🔆 через індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
🌐Здійснити оплату за житлово-комунальні послуги без комісії можна за допомогою Картки киянина (через особистий кабінет споживача або через QR-код, надрукований на паперовому рахунку-повідомленні).
👉Розрахуватися можна за всі послуги разом, або за будь-яку окремо.
📍Також це можна зробити через доступні платіжні системи у касах банківських установ чи електронних додатках тощо.
ℹ️Споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, можуть 👉в своєму особистому кабінеті завантажити електронний дублікат, що ідентичний паперовому рахунку-повідомленню та містить точно таку ж інформацію.
Для цього достатньо:
🎯натиснути кнопку «завантажити рахунок» (на сторінці онлайн рахунку);
🎯підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої (телефоні, комп’ютері або планшеті), щоб завжди мати можливість скористатися, навіть без доступу до мережі інтернет, а за необхідності - роздрукувати.
Також на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення.
📍Здійснити платежі можна за допомогою простих та безпечних онлайн-сервісів не виходячи з дому:
🔆особистий кабінет споживача;
🔆 через індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
🌐Здійснити оплату за житлово-комунальні послуги без комісії можна за допомогою Картки киянина (через особистий кабінет споживача або через QR-код, надрукований на паперовому рахунку-повідомленні).
👉Розрахуватися можна за всі послуги разом, або за будь-яку окремо.
📍Також це можна зробити через доступні платіжні системи у касах банківських установ чи електронних додатках тощо.
ℹ️Споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, можуть 👉в своєму особистому кабінеті завантажити електронний дублікат, що ідентичний паперовому рахунку-повідомленню та містить точно таку ж інформацію.
Для цього достатньо:
🎯натиснути кнопку «завантажити рахунок» (на сторінці онлайн рахунку);
🎯підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої (телефоні, комп’ютері або планшеті), щоб завжди мати можливість скористатися, навіть без доступу до мережі інтернет, а за необхідності - роздрукувати.
Також на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення.
🇺🇦🕯️20 лютого відзначається День Героїв Небесної Сотні.
У цей день виповнюється десять років з трагічних подій на Майдані Незалежності у Києві.
🙏Щороку ми згадуємо та вшановуємо сміливість й патріотизм Героїв, які у 2013-2014 роках віддали своє життя за майбутнє України.
Їх героїзм назавжди залишиться прикладом та символом відданості й непохитної віри в краще для нашої країни — в те, що ми переможемо у боротьбі проти російської агресії.
Залишаємось гідними своїх Героїв і продовжуємо спільно долати всі перешкоди у боротьбі за Свободу, Гідність і Перемогу!
💛💙Героям Слава! Слава Україні!
У цей день виповнюється десять років з трагічних подій на Майдані Незалежності у Києві.
🙏Щороку ми згадуємо та вшановуємо сміливість й патріотизм Героїв, які у 2013-2014 роках віддали своє життя за майбутнє України.
Їх героїзм назавжди залишиться прикладом та символом відданості й непохитної віри в краще для нашої країни — в те, що ми переможемо у боротьбі проти російської агресії.
Залишаємось гідними своїх Героїв і продовжуємо спільно долати всі перешкоди у боротьбі за Свободу, Гідність і Перемогу!
💛💙Героям Слава! Слава Україні!
🇺🇦🫶730 днів стійкості та незламності України - найважчі за 10 років війни! Свобода і гідність завжди були і будуть основоположними цінностями українців.
Від початку повномасштабного вторгнення співробітники комунального концерну «Центр комунального сервісу», як й інші фахівці із різних сфер довоєнного життя, захищають нашу незалежність у лавах Збройних Сил України.
Їхні колеги на місцях щодня продовжують виконувати свою роботу та таким чином разом з усім народом допомагають армії.
💛💙Пишаємось нашими захисниками й захисницями, тримаємо стрій і не маємо права на втому чи зневіру.
🕯️🙏Пам'ятаємо тих, хто поклав своє життя за свободу України.
Слава Україні!
Слава ЗСУ!
Від початку повномасштабного вторгнення співробітники комунального концерну «Центр комунального сервісу», як й інші фахівці із різних сфер довоєнного життя, захищають нашу незалежність у лавах Збройних Сил України.
Їхні колеги на місцях щодня продовжують виконувати свою роботу та таким чином разом з усім народом допомагають армії.
💛💙Пишаємось нашими захисниками й захисницями, тримаємо стрій і не маємо права на втому чи зневіру.
🕯️🙏Пам'ятаємо тих, хто поклав своє життя за свободу України.
Слава Україні!
Слава ЗСУ!
📌До уваги споживачів❗️Своєчасна передача показань квартирних лічильників дозволяє проводити коректне нарахування обсягів спожитих комунальних послуг за поточний місяць.
Нагадуємо, передати показання приладів розподільного обліку можна протягом кожного місяця, починаючи з 5-го числа.
Показання можна передати різними способами:
🫶через особистий кабінет споживача на сайті – https://komunalka.ua/cabinet/;
🫶чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram; http://www.viber.com/chatbotgercua
🫶телефон Call-центру: (044) 247-40-40;
🫶безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (безкоштовно з мобільного);
🫶додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🫶скриньки для передачі показань за адресами районних сервісних центрів ЦКС:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р АкадемікаВернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н);
🫶при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
⛔️Задля уникнення перевантаження телефонних ліній, рекомендуємо споживачам, не зволікати з передачею показань квартирних лічильників та не відкладати їх на останню добу календарного місяця.
Для вирішення додаткових питань у КК «Центр комунального сервісу» працюють дистанційні канали обслуговування споживачів з можливим обміном документів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Нагадуємо, передати показання приладів розподільного обліку можна протягом кожного місяця, починаючи з 5-го числа.
Показання можна передати різними способами:
🫶через особистий кабінет споживача на сайті – https://komunalka.ua/cabinet/;
🫶чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram; http://www.viber.com/chatbotgercua
🫶телефон Call-центру: (044) 247-40-40;
🫶безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (безкоштовно з мобільного);
🫶додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🫶скриньки для передачі показань за адресами районних сервісних центрів ЦКС:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
📍б-р АкадемікаВернадського, 63А (Святошинський р-н);
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н);
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н);
🫶при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
⛔️Задля уникнення перевантаження телефонних ліній, рекомендуємо споживачам, не зволікати з передачею показань квартирних лічильників та не відкладати їх на останню добу календарного місяця.
Для вирішення додаткових питань у КК «Центр комунального сервісу» працюють дистанційні канали обслуговування споживачів з можливим обміном документів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги
⚡️До уваги споживачів! Розпочинається період передачі показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників)❗️
👩💻Не відкладайте оновлення даних на останній день місяця, щоб не перевантажувати телефонні лінії.
Для коректних нарахувань плати за спожиті комунальні послуги КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує передавати показання такими способами:
🟡 в особистому кабінеті споживача - для цього необхідно зайти в особистий кабінет та натиснути розділ «лічильники»;
🟡 чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram: http://www.viber.com/chatbotgercua та https://t.me/komunalkaua_bot;
🟡 телефон Call-центру: (044) 247-40-40;
🟡 безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
🟡 додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🟡 під час візиту до сервісного центру ЦКС (адреси та графік роботи за посиланням - https://cks.com.ua/service-centers/), залишивши у скриньці для передачі показань;
🟡 при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
❗️Нагадуємо❗️
Якщо у квартирі встановлено бойлер чи у квартирі тимчасово ніхто не проживає і не користується послугами, для коректних нарахувань потрібно щомісяця передавати показання лічильників гарячої води, навіть, якщо попередні не відрізняються від поточних.
👩💻Не відкладайте оновлення даних на останній день місяця, щоб не перевантажувати телефонні лінії.
Для коректних нарахувань плати за спожиті комунальні послуги КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує передавати показання такими способами:
🟡 в особистому кабінеті споживача - для цього необхідно зайти в особистий кабінет та натиснути розділ «лічильники»;
🟡 чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram: http://www.viber.com/chatbotgercua та https://t.me/komunalkaua_bot;
🟡 телефон Call-центру: (044) 247-40-40;
🟡 безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
🟡 додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🟡 під час візиту до сервісного центру ЦКС (адреси та графік роботи за посиланням - https://cks.com.ua/service-centers/), залишивши у скриньці для передачі показань;
🟡 при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
❗️Нагадуємо❗️
Якщо у квартирі встановлено бойлер чи у квартирі тимчасово ніхто не проживає і не користується послугами, для коректних нарахувань потрібно щомісяця передавати показання лічильників гарячої води, навіть, якщо попередні не відрізняються від поточних.
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги
✨Визначна роль, яку сьогодні відіграють українські жінки у війні добра зі злом, відображає давні традиції рівноправності.
Жінки вибирають різні професії. Вони пілотують ✈️літаки, продовжують навчати📚дітей під звуки повітряної тривоги, очолюють «дипломатичні батальйони», 🚗водять авто, а в час війни жінки поряд з чоловіками 🇷🇼стоять на лініях вогню. Вони сміливі та стійкі лідери, яких не лякають труднощі і не зупиняють виклики війни.
У комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС) 89% працівників – жінки. І ми пишаємося кожною, адже вони роблять значний внесок у стабільність роботи підприємства. Їхній професіоналізм відзначається вже протягом восьми років від створення Концерну.
Вони мають високий рівень кваліфікації, що дозволяє швидко та ефективно вирішувати житлово-комунальні питання, консультуючи споживачів навіть з укриття під звуки сирен та свист ракет.
Україна неодмінно здобуде перемогу. І будуть нові можливості для самореалізації жінок у мирній вільній Україні. Зі святом!🇺🇦🌺
Жінки вибирають різні професії. Вони пілотують ✈️літаки, продовжують навчати📚дітей під звуки повітряної тривоги, очолюють «дипломатичні батальйони», 🚗водять авто, а в час війни жінки поряд з чоловіками 🇷🇼стоять на лініях вогню. Вони сміливі та стійкі лідери, яких не лякають труднощі і не зупиняють виклики війни.
У комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС) 89% працівників – жінки. І ми пишаємося кожною, адже вони роблять значний внесок у стабільність роботи підприємства. Їхній професіоналізм відзначається вже протягом восьми років від створення Концерну.
Вони мають високий рівень кваліфікації, що дозволяє швидко та ефективно вирішувати житлово-комунальні питання, консультуючи споживачів навіть з укриття під звуки сирен та свист ракет.
Україна неодмінно здобуде перемогу. І будуть нові можливості для самореалізації жінок у мирній вільній Україні. Зі святом!🇺🇦🌺
❗️До уваги споживачів, в особистому кабінеті споживача доступні рахунки для оплати за житлово-комунальні послуги , спожиті у лютому 2024 року.
✨Зручно та безпечно оплатити можна через :
👉особистий кабінет споживача;
👉індивідуальний QR-код, надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
Сплатити за послуги 👌без комісії можна за допомогою «Картка киянина».
✨Для оплати через особистий кабінет споживача потрібно:
💠створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
💠додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
💠обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
✨Для оплати через QR-код потрібно:
💠зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
💠вести номер телефону та електронну адресу;
💠натиснути «Сплатити».
Зауважимо, що оплатити спожиті житлово-комунальні послуги також можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
❗️Звертаємо увагу, що споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, можуть завантажити його електронний дублікат в своєму особистому кабінеті.
Для цього достатньо:
🔻натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
🔻підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої.
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, на споживачів завжди чекають наші фахівці в районних сервісних центрах та в онлайн форматі через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
✨Зручно та безпечно оплатити можна через :
👉особистий кабінет споживача;
👉індивідуальний QR-код, надрукований на кожному паперовому рахунку-повідомленні.
Сплатити за послуги 👌без комісії можна за допомогою «Картка киянина».
✨Для оплати через особистий кабінет споживача потрібно:
💠створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
💠додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті родичам);
💠обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
✨Для оплати через QR-код потрібно:
💠зісканувати код (знаходиться на паперовому рахунку-повідомленні) та перейти за посиланням;
💠вести номер телефону та електронну адресу;
💠натиснути «Сплатити».
Зауважимо, що оплатити спожиті житлово-комунальні послуги також можна за допомогою різних спеціальних платіжних платформ, у тому числі мобільних застосунків фінансових установ та банків, а також через банківські каси та термінали.
❗️Звертаємо увагу, що споживачі, які відмовилися від паперового рахунку-повідомлення, можуть завантажити його електронний дублікат в своєму особистому кабінеті.
Для цього достатньо:
🔻натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
🔻підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої.
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, на споживачів завжди чекають наші фахівці в районних сервісних центрах та в онлайн форматі через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
🔔У «Центрі комунального сервісу» можна підписати документи за допомогою електронного підпису🗝️, навіть, перебуваючи за межами України
Ми розширюємо перелік дистанційних сервісів та запроваджуємо у районних сервісних центрах електронний цифровий підпис (ЕЦП), щоб кияни мали можливість дистанційно оформлювати договірні відносини з виконавцями житлово-комунальних послуг.
Вже з 25 березня можна підписати договори про надання послуг та договори реструктуризації за допомогою електронного цифрового підпису 🔑. Це дозволяє споживачам вирішити питання без необхідності відвідування сервісних центрів, або взагалі перебуваючи за межами України. В ЦКС документ підписується фахівцем за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
У ЦКС документ підписується фахівцем за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
Електронний підпис є аналогом власноручного підпису, який має таку саму юридичну силу та забезпечує достовірність, конфіденційність та цілісність інформації, викладеної у документі, а також дає змогу ідентифікувати особу, яка підписала документ.
Електронний документ, підписаний (погоджений) із застосуванням електронного підпису не потребує візуального його відтворення.
Алгоритм дій для споживачів, які мають персональний ЕЦП та бажають вирішити питання оформлення договірних відносин дистанційно:
1️⃣звернутися до ЦКС через дистанційні канали зв’язку (Facebook, Skype, Telegram - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/);
2️⃣надіслати заяву, фото / скан-копії документів (шаблон заяви та перелік необхідних документів, надасть фахівець сервісного центру). Після перевірки комплекту документів та узгодження деталей (наприклад - необхідності відкриття нового особового рахунку, перевірки інформації про квартирні лічильники, обговорення строку та суми обов’язкового платежу у випадку укладення договору реструктуризації) фахівець сервісного центру готує проєкт договору та надсилає його споживачу;
3️⃣підписати договір за допомогою ЕЦП (рекомендуємо використовувати один з державних безкоштовних сервісів для накладення ЕЦП – sign.diia.gov.ua чи czo.gov.ua/sign.), зберегти підписаний документ та відправити його фахівцю сервісного центру разом з файлом, що підтверджує підписання документу;
4️⃣отримати договір, підписаний фахівцем сервісного центру за допомогою КЕП;
5️⃣за бажанням перевірити підпис фахівця сервісного центру можна за допомогою сервісів, вказаних в п.3.
❗️Ознайомитися з переліком документів, необхідних для укладення договору на послуги або договору реструктуризації заборгованості можна також на сайті ЦКС в рубриці «Часті питання»👉 розділ – «Боржникам» - https://cks.com.ua/faq.
Щодня фахівці ЦКС за допомогою дистанційних каналів обслуговування, допомагають киянам вирішувати питання щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги. І, як показує практика, більше 60% звернень споживачів приймаються та опрацьовуються онлайн-сервісами (месенджер на Facebook-сторінці, Skype та Telegram), що дозволяє обмінюватися фото / скан-копіями документів та здійснювати листування дистанційно.
Ми розширюємо перелік дистанційних сервісів та запроваджуємо у районних сервісних центрах електронний цифровий підпис (ЕЦП), щоб кияни мали можливість дистанційно оформлювати договірні відносини з виконавцями житлово-комунальних послуг.
Вже з 25 березня можна підписати договори про надання послуг та договори реструктуризації за допомогою електронного цифрового підпису 🔑. Це дозволяє споживачам вирішити питання без необхідності відвідування сервісних центрів, або взагалі перебуваючи за межами України. В ЦКС документ підписується фахівцем за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
У ЦКС документ підписується фахівцем за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
Електронний підпис є аналогом власноручного підпису, який має таку саму юридичну силу та забезпечує достовірність, конфіденційність та цілісність інформації, викладеної у документі, а також дає змогу ідентифікувати особу, яка підписала документ.
Електронний документ, підписаний (погоджений) із застосуванням електронного підпису не потребує візуального його відтворення.
Алгоритм дій для споживачів, які мають персональний ЕЦП та бажають вирішити питання оформлення договірних відносин дистанційно:
1️⃣звернутися до ЦКС через дистанційні канали зв’язку (Facebook, Skype, Telegram - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/);
2️⃣надіслати заяву, фото / скан-копії документів (шаблон заяви та перелік необхідних документів, надасть фахівець сервісного центру). Після перевірки комплекту документів та узгодження деталей (наприклад - необхідності відкриття нового особового рахунку, перевірки інформації про квартирні лічильники, обговорення строку та суми обов’язкового платежу у випадку укладення договору реструктуризації) фахівець сервісного центру готує проєкт договору та надсилає його споживачу;
3️⃣підписати договір за допомогою ЕЦП (рекомендуємо використовувати один з державних безкоштовних сервісів для накладення ЕЦП – sign.diia.gov.ua чи czo.gov.ua/sign.), зберегти підписаний документ та відправити його фахівцю сервісного центру разом з файлом, що підтверджує підписання документу;
4️⃣отримати договір, підписаний фахівцем сервісного центру за допомогою КЕП;
5️⃣за бажанням перевірити підпис фахівця сервісного центру можна за допомогою сервісів, вказаних в п.3.
❗️Ознайомитися з переліком документів, необхідних для укладення договору на послуги або договору реструктуризації заборгованості можна також на сайті ЦКС в рубриці «Часті питання»👉 розділ – «Боржникам» - https://cks.com.ua/faq.
Щодня фахівці ЦКС за допомогою дистанційних каналів обслуговування, допомагають киянам вирішувати питання щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги. І, як показує практика, більше 60% звернень споживачів приймаються та опрацьовуються онлайн-сервісами (месенджер на Facebook-сторінці, Skype та Telegram), що дозволяє обмінюватися фото / скан-копіями документів та здійснювати листування дистанційно.
czo.gov.ua
Підписати документ
❗️Шановні споживачі, завершується період передачі показань квартирних лічильників.
⏰ Просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця та звертаємо увагу, що 30-31 березня вихідні дні!
Передати показання за спожиті послуги можна різними способами (до 📌31 березня включно):
✳️через особистий кабінет споживача на сайті –https://komunalka.ua/cabinet/;
✳️чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram: http://www.viber.com/chatbotgercua;
✳️при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
❗️До 29 березня включно можна передати:
✳️за номером телефону Call-центру для консультацій і передачі показань телефон:
(044) 247-40-40;
✳️безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (безкоштовно з мобільного);
✳️☎️додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів:
(044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
✳️📥скриньки для передачі показань за адресами районних сервісних центрів ЦКС:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н)
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н)
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н)
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н)
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н)
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н)
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н)
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н)
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н)
📍б-р АкадемікаВернадського, 63А (Святошинський р-н)
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н)
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н)
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н)
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н)
Нагадуємо, якщо споживач не користувався комунальною послугою (був відсутній у квартирі чи встановлено бойлер), задля уникнення некоректних нарахувань, дані квартирних лічильників потрібно передавати такі самі, як і попередні.
Для вирішення додаткових питань у КК «Центр комунального сервісу» працюють дистанційні канали обслуговування споживачів з можливим обміном документів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
⏰ Просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця та звертаємо увагу, що 30-31 березня вихідні дні!
Передати показання за спожиті послуги можна різними способами (до 📌31 березня включно):
✳️через особистий кабінет споживача на сайті –https://komunalka.ua/cabinet/;
✳️чат-боти «Комуналка» у Viber та Telegram: http://www.viber.com/chatbotgercua;
✳️при оплаті за послуги у банківських та фінансових установах.
❗️До 29 березня включно можна передати:
✳️за номером телефону Call-центру для консультацій і передачі показань телефон:
(044) 247-40-40;
✳️безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (безкоштовно з мобільного);
✳️☎️додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів:
(044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
✳️📥скриньки для передачі показань за адресами районних сервісних центрів ЦКС:
📍просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н)
📍вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н)
📍вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н)
📍вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н)
📍вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н)
📍просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н)
📍вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н)
📍Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н)
📍просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н)
📍б-р АкадемікаВернадського, 63А (Святошинський р-н)
📍вул. Я. Коласа, 15Б (Святошинський р-н)
📍вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н)
📍вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н)
📍вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н)
Нагадуємо, якщо споживач не користувався комунальною послугою (був відсутній у квартирі чи встановлено бойлер), задля уникнення некоректних нарахувань, дані квартирних лічильників потрібно передавати такі самі, як і попередні.
Для вирішення додаткових питань у КК «Центр комунального сервісу» працюють дистанційні канали обслуговування споживачів з можливим обміном документів: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
Viber
Комуналка
Чатбот для передачі показників приладів обліку та оплат за комунальні послуги