Протягом травня комунальний концерн «Центр комунального сервісу» прийняв 1548 споживачів 👩💻
Наприкінці квітня, в усіх районах Києва, відновили прийом споживачів сервісні центри комунального концерну «Центр комунального сервісу» за попереднім записом. Таким чином, протягом травня, поточного року, нашими фахівцями сервісних центрів ЦКС було прийнято 1548 мешканців Києва та врегулювано питання щодо нарахувань заборгованості за житлово-комунальні послуги безпосередньо під час прийому у відділеннях.
Зокрема, серед загальної кількості звернень опрацьовано:
🔸325 заяв на укладення договорів про надання житлово-комунальних послуг та реструктуризації заборгованості;
🔸103 видано довідок, у т.ч. дублікатів рахунків-повідомлень та завірених копій документів;
🔸1120 проведено звіряння щодо нарахування та оплат, прийнято первинних документів щодо заміни та повірки лічильників, здійснено актуалізацію та перерахунок за фактичними показаннями лічильників.
☝️Зауважимо, що найбезпечніше вирішувати питання під час воєнного стану дистанційно, через діючі канали обслуговування (телефон, скриньки для прийму звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці).
❗️Нагадаємо, з 18 квітня за попереднім записом та визначеним переліком питань, ми відновили прийом споживачів у двох сервісних центрах Дніпровського та Шевченківського районах, а з 2 травня, сервісні центри «Центру комунального сервісу» повністю відновили прийом споживачів за попереднім записом.
https://cks.com.ua/news/vidnovlyuyemo-priyom-spojivachiv-za-poperednim-zapisom-v-usih-rayonah-kiyeva_639/
Наприкінці квітня, в усіх районах Києва, відновили прийом споживачів сервісні центри комунального концерну «Центр комунального сервісу» за попереднім записом. Таким чином, протягом травня, поточного року, нашими фахівцями сервісних центрів ЦКС було прийнято 1548 мешканців Києва та врегулювано питання щодо нарахувань заборгованості за житлово-комунальні послуги безпосередньо під час прийому у відділеннях.
Зокрема, серед загальної кількості звернень опрацьовано:
🔸325 заяв на укладення договорів про надання житлово-комунальних послуг та реструктуризації заборгованості;
🔸103 видано довідок, у т.ч. дублікатів рахунків-повідомлень та завірених копій документів;
🔸1120 проведено звіряння щодо нарахування та оплат, прийнято первинних документів щодо заміни та повірки лічильників, здійснено актуалізацію та перерахунок за фактичними показаннями лічильників.
☝️Зауважимо, що найбезпечніше вирішувати питання під час воєнного стану дистанційно, через діючі канали обслуговування (телефон, скриньки для прийму звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці).
❗️Нагадаємо, з 18 квітня за попереднім записом та визначеним переліком питань, ми відновили прийом споживачів у двох сервісних центрах Дніпровського та Шевченківського районах, а з 2 травня, сервісні центри «Центру комунального сервісу» повністю відновили прийом споживачів за попереднім записом.
https://cks.com.ua/news/vidnovlyuyemo-priyom-spojivachiv-za-poperednim-zapisom-v-usih-rayonah-kiyeva_639/
☝️❗️Нагадуємо, для отримання коректних нарахувань, показання квартирних лічильників гарячої і холодної води потрібно передавати до кінця поточного місяця. Це можна зробити навіть не виходячи з дому. 👩💻
Зокрема, передавати показники квартирних лічильників потрібно з 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
❗️Споживачам, у яких встановлено бойлер, також необхідно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Показання можна передати одним із зручних способів✏️
🟡в особистому кабінеті на нашому сайті;
🔵за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🟡за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔵за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🟡через скриньки для передачі показань за адресами.
❗️Нагадаємо, що на початку травня ми відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування здійснять за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники скоригують і зроблять перерахунок.
Зокрема, передавати показники квартирних лічильників потрібно з 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
❗️Споживачам, у яких встановлено бойлер, також необхідно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Показання можна передати одним із зручних способів✏️
🟡в особистому кабінеті на нашому сайті;
🔵за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🟡за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔵за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🟡через скриньки для передачі показань за адресами.
❗️Нагадаємо, що на початку травня ми відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування здійснять за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники скоригують і зроблять перерахунок.
«Центр комунального сервісу» допоможе киянам, які повернулись у столицю, оперативно вирішити житлово-комунальні питання – Петро Пантелєєв
За останні кілька тижнів до столиці повернулась значна кількість мешканців. У випадку, якщо у когось накопичились запитання з приводу надання житлово-комунальних послуг або є потреба отримати консультацію, ми радимо звернутися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС). Вирішувати питання можна як в форматі онлайн, так і в самих центрах, які відновили прийом наприкінці квітня. Про це повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв
Він нагадав, що для вирішення всіх накопичених питань комунальні сервіси столиці працюють у штатному режимі та відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва. І вже протягом квітня поточного року фахівці сервісних центрів прийняли понад півтори тисячі споживачів.
«З введенням воєнного стану багато громадян опинились у важких життєвих умовах, пов’язаних із вимушеним переміщенням, втратою стабільного заробітку тощо. І завдання ЦКС – допомогти людям, якщо виникають будь-які запитання стосовно надання житлово-комунальних послуг. Спеціалісти центру допоможуть звірити нарахування, актуалізувати показання квартирних лічильників води, зробити перерахунок або роз’яснити нарахування за опалення, надати практичні поради споживачам, як уникнути заборгованості або укласти договір реструктуризації боргу, якщо не було змоги вчасно сплатити за послугу», – пояснив Петро Пантелеєв.
Заступник голови КМДА зауважив, що все частіше кияни віддають перевагу дистанційному способу вирішення питань - через наявні канали обслуговування (телефон, скриньки для прийому звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці). Це зручно, оперативно та, з урахуванням діючого воєнного стану, більш безпечно.
За останні кілька тижнів до столиці повернулась значна кількість мешканців. У випадку, якщо у когось накопичились запитання з приводу надання житлово-комунальних послуг або є потреба отримати консультацію, ми радимо звернутися до комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС). Вирішувати питання можна як в форматі онлайн, так і в самих центрах, які відновили прийом наприкінці квітня. Про це повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв
Він нагадав, що для вирішення всіх накопичених питань комунальні сервіси столиці працюють у штатному режимі та відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва. І вже протягом квітня поточного року фахівці сервісних центрів прийняли понад півтори тисячі споживачів.
«З введенням воєнного стану багато громадян опинились у важких життєвих умовах, пов’язаних із вимушеним переміщенням, втратою стабільного заробітку тощо. І завдання ЦКС – допомогти людям, якщо виникають будь-які запитання стосовно надання житлово-комунальних послуг. Спеціалісти центру допоможуть звірити нарахування, актуалізувати показання квартирних лічильників води, зробити перерахунок або роз’яснити нарахування за опалення, надати практичні поради споживачам, як уникнути заборгованості або укласти договір реструктуризації боргу, якщо не було змоги вчасно сплатити за послугу», – пояснив Петро Пантелеєв.
Заступник голови КМДА зауважив, що все частіше кияни віддають перевагу дистанційному способу вирішення питань - через наявні канали обслуговування (телефон, скриньки для прийому звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці). Це зручно, оперативно та, з урахуванням діючого воєнного стану, більш безпечно.
#ЦКС_відповідає: «Як дистанційно актуалізувати номери квартирних лічильників гарячого та холодного водопостачання?»
❗️ Для забезпечення коректних нарахувань за послуги з постачання гарчої води, централізованого водопостачання та водовідведення холодної і гарячої води, фахівці Центру комунального сервісу проводять звірку номерів індивідуальних лічильників холодної та гарячої води.
📟Номер лічильника, який відображено у особистому кабінеті при передачі показань (https://cks.com.ua/cabinet) та у паперовому рахунку-повідомленні має бути тотожним із номером, що зазначений безпосередньо на лічильнику та у його паспорті.
👩💻Якщо номери лічильників гарячої та холодної води у інфоблоках виконавців цих послуг (Київводоканал та КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" ) не співпадають із фактичними, необхідно надіслати нам:
☑️ фото або скрін акту опломбування лічильника, сертифікату останньої повірки (або паспорту лічильника);
☑️ фото лічильника води для фіксації показань на момент звернення.
🤳Надіслати документи для актуалізації можна через:
☑️ Мессенджер у Facebook на сторінці ЦКС
☑️ Skype –зв'язок
☑️ Скриньки для передачі заяв, які розташовані в сервісних центрах ЦКС
Отримати попередню консультацію та передзвонити нам з цього питання можна через call-центр ЦКС (044) 247-40-40, або по телефонам сервісних центрів.
Усі контакти за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
❗️ Для забезпечення коректних нарахувань за послуги з постачання гарчої води, централізованого водопостачання та водовідведення холодної і гарячої води, фахівці Центру комунального сервісу проводять звірку номерів індивідуальних лічильників холодної та гарячої води.
📟Номер лічильника, який відображено у особистому кабінеті при передачі показань (https://cks.com.ua/cabinet) та у паперовому рахунку-повідомленні має бути тотожним із номером, що зазначений безпосередньо на лічильнику та у його паспорті.
👩💻Якщо номери лічильників гарячої та холодної води у інфоблоках виконавців цих послуг (Київводоканал та КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" ) не співпадають із фактичними, необхідно надіслати нам:
☑️ фото або скрін акту опломбування лічильника, сертифікату останньої повірки (або паспорту лічильника);
☑️ фото лічильника води для фіксації показань на момент звернення.
🤳Надіслати документи для актуалізації можна через:
☑️ Мессенджер у Facebook на сторінці ЦКС
☑️ Skype –зв'язок
☑️ Скриньки для передачі заяв, які розташовані в сервісних центрах ЦКС
Отримати попередню консультацію та передзвонити нам з цього питання можна через call-центр ЦКС (044) 247-40-40, або по телефонам сервісних центрів.
Усі контакти за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
☝️❗️Нагадуємо про необхідність передачі показань квартирних лічильників для коректних нарахувань
До кінця поточного місяця кияни можуть передати показання квартирних лічильників спожитої води. Споживачам, у яких встановлений бойлер, або які тимчасово не проживають за вказаною адресою, де встановлені лічильники, все одно необхідно подавати дані спожитих обсягів з різницею «0». Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.
☝️Наголошуємо, що передані вчасно показання, з 5 числа і до останнього числа поточного місяця, є запорукою отримання коректних нарахувань за спожите.
📟Дані лічильників можна передати одним із зручних способів просто з дому:
🔴в особистому кабінеті на нашому
🔴за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔴за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔴 за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06.
📮Також передати показання можна через скриньки з відповідним написом, що розміщені в сервісних центрах за адресами.
❗️❗️❗️Нагадаємо, що на початку травня ми відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.
До кінця поточного місяця кияни можуть передати показання квартирних лічильників спожитої води. Споживачам, у яких встановлений бойлер, або які тимчасово не проживають за вказаною адресою, де встановлені лічильники, все одно необхідно подавати дані спожитих обсягів з різницею «0». Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.
☝️Наголошуємо, що передані вчасно показання, з 5 числа і до останнього числа поточного місяця, є запорукою отримання коректних нарахувань за спожите.
📟Дані лічильників можна передати одним із зручних способів просто з дому:
🔴в особистому кабінеті на нашому
🔴за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔴за номером безкоштовної телефонної лінія для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔴 за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06.
📮Також передати показання можна через скриньки з відповідним написом, що розміщені в сервісних центрах за адресами.
❗️❗️❗️Нагадаємо, що на початку травня ми відновили прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.
Комунальне підприємство «Київтеплоенерго» надає роз’яснення щодо нарахувань за теплову енергію для приготування гарячої води та роботу рушникосушарок.
Згідно зі змінами до урядової Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг №315, з грудня 2021 року у платіжках КП «Київтеплоенерго» з’явився новий рядок – ФСГ (функціонування системи гарячого водопостачання будинку). Це оплата теплової енергії, яку будинок споживає для роботи внутрішньої системи гарячого водопостачання та рушникосушарок. Її розмір залежить від типу та інженерної конструкції системи гарячого водопостачання (ГВП) і в травні становить у середньому 46,5 грн у Києві.
Нарахування здійснюють для всіх будинків міста, обладнаних системою ГВП. Якщо власник квартири користується бойлером, а в будинку є внутрішня система ГВП, то плата за її функціонування все одно нараховується відповідно до чинних законодавчих норм.
Хоча рядок ФСГ зазначається у блоці «Теплова енергія» (ЦО), однак плата нараховується упродовж усього року, коли надається послуга гарячого водопостачання.
Наприклад, у квартирі площею 45,3 кв. м за адресою вул. Шолом-Алейхема, 6 у травні 2022 року за ФСГ витрачено 0,0175 Гкал (розподілено на основі даних про споживання будинком теплової енергії відповідно до площі квартири, особливостей системи ГВП будинку та способу обчислення ФСГ, визначеного Методикою № 315). Рядок ФСГ зазначено у блоці «Теплова енергія». Нарахована плата становить 28,95 грн.
Нагадаємо, консультацію щодо нарахувань за послуги КП «Київтеплоенерго» можна отримати в КК «Центр комунального сервісу» https://www.facebook.com/cks.com.ua.
Згідно зі змінами до урядової Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг №315, з грудня 2021 року у платіжках КП «Київтеплоенерго» з’явився новий рядок – ФСГ (функціонування системи гарячого водопостачання будинку). Це оплата теплової енергії, яку будинок споживає для роботи внутрішньої системи гарячого водопостачання та рушникосушарок. Її розмір залежить від типу та інженерної конструкції системи гарячого водопостачання (ГВП) і в травні становить у середньому 46,5 грн у Києві.
Нарахування здійснюють для всіх будинків міста, обладнаних системою ГВП. Якщо власник квартири користується бойлером, а в будинку є внутрішня система ГВП, то плата за її функціонування все одно нараховується відповідно до чинних законодавчих норм.
Хоча рядок ФСГ зазначається у блоці «Теплова енергія» (ЦО), однак плата нараховується упродовж усього року, коли надається послуга гарячого водопостачання.
Наприклад, у квартирі площею 45,3 кв. м за адресою вул. Шолом-Алейхема, 6 у травні 2022 року за ФСГ витрачено 0,0175 Гкал (розподілено на основі даних про споживання будинком теплової енергії відповідно до площі квартири, особливостей системи ГВП будинку та способу обчислення ФСГ, визначеного Методикою № 315). Рядок ФСГ зазначено у блоці «Теплова енергія». Нарахована плата становить 28,95 грн.
Нагадаємо, консультацію щодо нарахувань за послуги КП «Київтеплоенерго» можна отримати в КК «Центр комунального сервісу» https://www.facebook.com/cks.com.ua.
Як оплатити за спожиті комунальні послуги онлайн? 🤔
☝️Пропонуємо киянам зручні способи розрахунків за спожиті комунальні послуги, своєчасна оплата яких забезпечує місто необхідними ресурсами для закупівлі пального, ліквідації аварійних пошкоджень тощо.
❗️Так, є два способи онлайн оплат: через особистий кабінет на нашому сайті або через індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
✔️Для оплати через особистий кабінет достатньо виконати 3 прості кроки:
1. Створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
2. Додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
3. Обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
✔️Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
1. Зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
2. Ввести номер телефону та електронну адресу;
3. Натиснути «Сплатити».
❗️Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку миттєво надходять на електронну пошту, а також зберігаються в особистому кабінеті.
💳 Оплатити комуналку без комісії можна за допомогою «Картки киянина». Оформити її у відділеннях «Ощадбанку» мають право всі, хто зареєстрований у Києві, жителі інших міст, які офіційно працевлаштовані в Києві, а також вимушені переселенці.
Здійснити оплату за житлово-комунальні послуги можна також через мобільний застосунок «Комуналка», платіжні системи (такі як «Ощад24», «Приват24», «МоноБанк» та інші), через каси банківських установ за встановленим графіком їхньої роботи, який можна дізнатися на офіційних сайтах, офіційних Telegram-каналах, муніципальних електронних додатках тощо.
❗️Для вирішення питань, що пов’язані з нарахуванням та оплатою за житлово-комунальні послуги з початку введення воєнного стану, можна вирішити через дистанційні канали обслуговування.
⏱Нагадаємо, що ми відновили прийом споживачів за попереднім записом у всіх районах Києва.
☝️Пропонуємо киянам зручні способи розрахунків за спожиті комунальні послуги, своєчасна оплата яких забезпечує місто необхідними ресурсами для закупівлі пального, ліквідації аварійних пошкоджень тощо.
❗️Так, є два способи онлайн оплат: через особистий кабінет на нашому сайті або через індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
✔️Для оплати через особистий кабінет достатньо виконати 3 прості кроки:
1. Створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
2. Додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
3. Обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
✔️Щоб оплатити за допомогою QR-коду потрібно:
1. Зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням;
2. Ввести номер телефону та електронну адресу;
3. Натиснути «Сплатити».
❗️Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку миттєво надходять на електронну пошту, а також зберігаються в особистому кабінеті.
💳 Оплатити комуналку без комісії можна за допомогою «Картки киянина». Оформити її у відділеннях «Ощадбанку» мають право всі, хто зареєстрований у Києві, жителі інших міст, які офіційно працевлаштовані в Києві, а також вимушені переселенці.
Здійснити оплату за житлово-комунальні послуги можна також через мобільний застосунок «Комуналка», платіжні системи (такі як «Ощад24», «Приват24», «МоноБанк» та інші), через каси банківських установ за встановленим графіком їхньої роботи, який можна дізнатися на офіційних сайтах, офіційних Telegram-каналах, муніципальних електронних додатках тощо.
❗️Для вирішення питань, що пов’язані з нарахуванням та оплатою за житлово-комунальні послуги з початку введення воєнного стану, можна вирішити через дистанційні канали обслуговування.
⏱Нагадаємо, що ми відновили прийом споживачів за попереднім записом у всіх районах Києва.
Нагадуємо
Для коректних нарахувань за спожиту воду, показники квартирних лічильників потрібно передати до останнього дня поточного місяця.
Зауважимо, що передавати показники лічильників гарячої і холодної води потрібно щомісяця із 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
Споживачам, у яких встановлений бойлер, або які тимчасово не проживають за вказаною адресою, де встановлені лічильники, все одно необхідно подавати дані спожитих обсягів з різницею «0».Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.
Дані лічильників можна передати одним із зручних способів: 👇
☑️ в особистому кабінеті на нашому сайті;
☑️ за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
☑️ за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
☑️ за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06.
Також передати показання можна через скриньки з відповідним написом, що розміщені в сервісних центрах
https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
Для коректних нарахувань за спожиту воду, показники квартирних лічильників потрібно передати до останнього дня поточного місяця.
Зауважимо, що передавати показники лічильників гарячої і холодної води потрібно щомісяця із 5-го числа до останнього дня поточного місяця.
Споживачам, у яких встановлений бойлер, або які тимчасово не проживають за вказаною адресою, де встановлені лічильники, все одно необхідно подавати дані спожитих обсягів з різницею «0».Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.
Дані лічильників можна передати одним із зручних способів: 👇
☑️ в особистому кабінеті на нашому сайті;
☑️ за телефоном для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
☑️ за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
☑️ за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06.
Також передати показання можна через скриньки з відповідним написом, що розміщені в сервісних центрах
https://cks.com.ua/to_consumers/our-services
#ЦКС_відповідає:
☝️ ❗️Як актуалізувати інформацію про нового власника особових рахунків за житлово-комунальні послуги?
Якщо ви стали новим власником житла, необхідно своєчасно звернутися до Центру комунального сервісу, щоб оновити інформацію в базах даних та підписати договори на житлово-комунальні послуги.
👩💻👨💻Фахівці ЦКС пропонують спочатку звернутися онлайн через месенджер у Facebook або Skype. ( https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) Заяву і відповідні документи приймуть дистанційно, щоб оновити інформацію про власника житла, а після цього запропонують дату та час візиту до одного з районних сервісних центрів для підписання вже підготовлених договорів на житлово-комунальні послуги з новим власником. 🤝
Тим споживачам, кому незручно користуватися дистанційними каналами, пропонуємо записатися одразу на особистий прийом до фахівців сервісних центрів для подання заяв та документів через Електронну чергу ( https://cks.com.ua/equery) або за телефоном ☎️ (044) 247-40-40.
Для зміни особових рахунків у базах даних підприємств – виконавців послуг КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду району м. Києва», ПраТ «АК «Київводоканал», КП «Київтеплоенерго» та КП «Київкомунсервіс» потрібно надати оригінали та копії документів:
☑️ Заява (шаблони відповідних заяв для заповнення запропонує фахівець ЦКС);
☑️ паспорт або ID-картка заявника;
☑️ картка (довідка) фізичної особи – платника податків про присвоєння ідентифікаційного номеру (ІПН), або документ, що містить реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) (не надається споживачами, що мають ID-картку) заявника;
☑️ витяг з Єдиного державного демографічного реєстру (не надається споживачами, що мають паспорт-книжку) заявника;
☑️ документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням (договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про право на спадщину тощо). Для документів виданих з 1 січня 2013 року - витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно;
☑️ у разі спільної власності – письмова згода та документи всіх інших співвласників квартири;
☑️ технічний паспорт на житлове приміщення/квартиру або інший документ в якому зазначено розмір загальної, опалювальної та житлової площі;
☑️ за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку гарячої, холодної води (лічильників) - копії паспортів або свідоцтва про повірку, акти опломбування;
☑️ за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку теплової енергії (лічильників) – акт технічної можливості, акт введення в експлуатацію технічного засобу обліку теплової енергії та паспорт на встановлений засіб обліку теплової енергії або свідоцтво про повірку, акт опломбування;
☑️ акт контрольного зняття показань вузлів розподільного обліку (лічильників), за наявності;
☑️ проектно-технічна документація на індивідуальне опалення (якщо воно є);
☑️ сплачені банківські квитанції з дати набуття права власності (у випадку відкриття нового особового рахунку).
☝️ У разі звернення уповноваженої особи власника/користувача житловим приміщенням, додатково надаються такі документи:
☑️ довіреність уповноваженої особи;
☑️ паспорт або ID-картка.
❗️❗️❗️Також, під час опрацювання звернення, за необхідності, фахівці ЦКС можуть запропонувати заміну, повірку, опломбування лічильників, актуалізацію показань та зробити перерахунки, допоможуть вирішити питання щодо заборгованості, зареєструватися в особистому кабінеті сайту ЦКС. ( https://cks.com.ua/cabinet/objects/)
☝️ ❗️Як актуалізувати інформацію про нового власника особових рахунків за житлово-комунальні послуги?
Якщо ви стали новим власником житла, необхідно своєчасно звернутися до Центру комунального сервісу, щоб оновити інформацію в базах даних та підписати договори на житлово-комунальні послуги.
👩💻👨💻Фахівці ЦКС пропонують спочатку звернутися онлайн через месенджер у Facebook або Skype. ( https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/) Заяву і відповідні документи приймуть дистанційно, щоб оновити інформацію про власника житла, а після цього запропонують дату та час візиту до одного з районних сервісних центрів для підписання вже підготовлених договорів на житлово-комунальні послуги з новим власником. 🤝
Тим споживачам, кому незручно користуватися дистанційними каналами, пропонуємо записатися одразу на особистий прийом до фахівців сервісних центрів для подання заяв та документів через Електронну чергу ( https://cks.com.ua/equery) або за телефоном ☎️ (044) 247-40-40.
Для зміни особових рахунків у базах даних підприємств – виконавців послуг КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду району м. Києва», ПраТ «АК «Київводоканал», КП «Київтеплоенерго» та КП «Київкомунсервіс» потрібно надати оригінали та копії документів:
☑️ Заява (шаблони відповідних заяв для заповнення запропонує фахівець ЦКС);
☑️ паспорт або ID-картка заявника;
☑️ картка (довідка) фізичної особи – платника податків про присвоєння ідентифікаційного номеру (ІПН), або документ, що містить реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) (не надається споживачами, що мають ID-картку) заявника;
☑️ витяг з Єдиного державного демографічного реєстру (не надається споживачами, що мають паспорт-книжку) заявника;
☑️ документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням (договір купівлі-продажу, договір дарування, свідоцтво про право на спадщину тощо). Для документів виданих з 1 січня 2013 року - витяг з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно;
☑️ у разі спільної власності – письмова згода та документи всіх інших співвласників квартири;
☑️ технічний паспорт на житлове приміщення/квартиру або інший документ в якому зазначено розмір загальної, опалювальної та житлової площі;
☑️ за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку гарячої, холодної води (лічильників) - копії паспортів або свідоцтва про повірку, акти опломбування;
☑️ за наявності в помешканні вузлів розподільного обліку теплової енергії (лічильників) – акт технічної можливості, акт введення в експлуатацію технічного засобу обліку теплової енергії та паспорт на встановлений засіб обліку теплової енергії або свідоцтво про повірку, акт опломбування;
☑️ акт контрольного зняття показань вузлів розподільного обліку (лічильників), за наявності;
☑️ проектно-технічна документація на індивідуальне опалення (якщо воно є);
☑️ сплачені банківські квитанції з дати набуття права власності (у випадку відкриття нового особового рахунку).
☝️ У разі звернення уповноваженої особи власника/користувача житловим приміщенням, додатково надаються такі документи:
☑️ довіреність уповноваженої особи;
☑️ паспорт або ID-картка.
❗️❗️❗️Також, під час опрацювання звернення, за необхідності, фахівці ЦКС можуть запропонувати заміну, повірку, опломбування лічильників, актуалізацію показань та зробити перерахунки, допоможуть вирішити питання щодо заборгованості, зареєструватися в особистому кабінеті сайту ЦКС. ( https://cks.com.ua/cabinet/objects/)
📢❗️5 липня запрошуємо на безкоштовну лекцію-практикум «Онлайн комуналка» 📖
5 липня комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) запрошує усіх охочих відвідати лекції-практикуми «Онлайн комуналка». Заходи проводить навчальний центр «Платформа комфорту», що діє на базі комунального концерну «Центр комунального сервісу».
☺️Лекції-практикуми допоможуть опанувати онлайн-процеси вирішення питань та оплати наданих житлово-комунальних послуг людям старшого віку, щоб не витрачати час на черги під час оплати комунальних платежів.
Протягом заняття фахівці Центру допомагають киянам освоїти:
🔻 як зареєструватися в особистому кабінеті;
🔻 як передати показання квартирних лічильників;
🔻 як оплатити всі спожиті комунальні послуги;
🔻 як надіслати онлайн-звернення через сайт, Facebook чи Skype.
Після завершення лекцій усі слухачі отримують додаткові консультації фахівців.
⏰Долучитися можна о 13:00, 14:00 та 15:00. Вхід вільний, без попереднього запису.
☎️Телефон для довідок: 063-715-54-44.
👉🏻Місце проведення: Оболонський проспект, 22, приміщення Vcentri Hub Оболонь.
5 липня комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) запрошує усіх охочих відвідати лекції-практикуми «Онлайн комуналка». Заходи проводить навчальний центр «Платформа комфорту», що діє на базі комунального концерну «Центр комунального сервісу».
☺️Лекції-практикуми допоможуть опанувати онлайн-процеси вирішення питань та оплати наданих житлово-комунальних послуг людям старшого віку, щоб не витрачати час на черги під час оплати комунальних платежів.
Протягом заняття фахівці Центру допомагають киянам освоїти:
🔻 як зареєструватися в особистому кабінеті;
🔻 як передати показання квартирних лічильників;
🔻 як оплатити всі спожиті комунальні послуги;
🔻 як надіслати онлайн-звернення через сайт, Facebook чи Skype.
Після завершення лекцій усі слухачі отримують додаткові консультації фахівців.
⏰Долучитися можна о 13:00, 14:00 та 15:00. Вхід вільний, без попереднього запису.
☎️Телефон для довідок: 063-715-54-44.
👉🏻Місце проведення: Оболонський проспект, 22, приміщення Vcentri Hub Оболонь.
❗️ Нагадуємо ☝️, із 5-го числа і до кінця поточного місяця розпочинається період передачі показань приладів обліку.📟
Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги необхідно передати показання квартирних лічильників гарячої і холодної води.
❗️Наголошуємо, споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
❗️ Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком повномасштабного вторгнення та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних показники скоригують і зроблять перерахунок.
Показання можна передати одним зі зручних способів:⤵️
🔴 в особистому кабінеті на нашому сайті; (https://cks.com.ua/cabinet/)
🔴 за телефонами для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔴 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔴 за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔴 через скриньки для передачі показань за адресами. (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services)
☝🏻Нагадаємо, що на початку травня ЦКС відновив прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.👇🏻
(http://kyivcity.gov.ua/.../tsks_vidnovlyuye_priyom.../ )
Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги необхідно передати показання квартирних лічильників гарячої і холодної води.
❗️Наголошуємо, споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
❗️ Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком повномасштабного вторгнення та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних показники скоригують і зроблять перерахунок.
Показання можна передати одним зі зручних способів:⤵️
🔴 в особистому кабінеті на нашому сайті; (https://cks.com.ua/cabinet/)
🔴 за телефонами для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
🔴 за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
🔴 за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим) – (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
🔴 через скриньки для передачі показань за адресами. (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services)
☝🏻Нагадаємо, що на початку травня ЦКС відновив прийом споживачів за попереднім записом в усіх районах Києва.👇🏻
(http://kyivcity.gov.ua/.../tsks_vidnovlyuye_priyom.../ )