🫂Триває Місяць ментального здоров'я в Україні та світі, покликаний підвищити рівень обізнаності про психологічну допомогу й підтримку.

🌱Центр комунального сервісу підтримує заклик розширювати знання українців про ментальне здоров'я, особливо в тяжкий період воєнного стану.

Всеукраїнська програма ментального здоров'я «Ти як?» як ініціатива першої леді Олени Зеленської та психологині Світлани Ройз націлена допомогти віднайти свої сенси — внутрішні опори, які допоможуть у часи випробувань.

💫 Сенси як теплі та підтримуючі послання зібрані у «СенсоТеку. Ти як?».
☝🏻Наявний розділ «Самодопомога» — це зручний онлайн-інструмент із техніками, тестами, рекомендаціями на щодень і для кризових станів.

З детальною інформацією можна ознайомитися за посиланням howareu.com 💙 📱Додатково є мобільний застосунок «Моментал», який підтримує у будь-який момент.

З початку 2025 року в Києві укладено 331 договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості за житлово-комунальні послуги. Зокрема, 17 договорів підписано дистанційно за допомогою ЕЦП (електронного цифрового підпису). «Центр комунального сервісу» наголошує на перевагах реструктуризації.

Створюється графік поетапного погашення боргів, що допоможе уникнути нарахування пені та інших штрафних санкцій, стягнення заборгованості в судовому порядку. Укласти договір можна й дистанційно, перебуваючи за межами України.

З’ясовуються причини виникнення заборгованості, здійснюється звіряння платежів та нарахувань, враховуються обставини, що  впливають на перерахунок.

Узгоджуються графік погашення заборгованості, сума обов’язкового платежу  з врахуванням фінансової спроможності власника. Реструктуризація дозволяє уникнути додаткових санкцій чи перспективи судового позову з боку виконавців послуг.

🤔Як укласти договір реструктуризації?

Є два шляхи:
📍звернутися до одного з сервісних центрів на особистий прийом;
📍дистанційно через месенджер Facebook або Telegram.

📑Які потрібно документи?

- заява;
- паспорт або ID-картка та витяг із Єдиного державного демографічного реєстру;
- картка платника податків (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі);
- документ, що підтверджує право власності/користування житловим приміщенням/квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності.

☝🏻Якщо договір укладає представник власника, потрібна нотаріально завірена довіреність та паспорт довіреної особи.
Телефони для консультацій, адреси сервісних центрів та перелік дистанційних каналів обслуговування за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

Шановні кияни!
🗓Травень добігає кінця, тож саме час подбати про оплату житлово-комунальних послуг!
📍Вчасна оплата допоможе уникнути накопичення боргів та додаткових нарахувань у вигляді пені та інших штрафних санкцій.
🗳Оплатити послуги швидко й зручно можна через: особистий кабінет на платформі Центру комунального сервісу, мобільний застосунок «Комуналка», платіжні системи банківських та фінансових установ, у т.ч. «Ощад24», «Приват24», «МоноБанк», через каси та платіжні термінали тощо.
☝🏻Звертаємо увагу, що платіж через особистий кабінет Центру комунального сервісу з Карткою киянина здійснюється без комісії.

Надаємо відповіді на найбільш актуальні запитання про управителя в багатоквартирному будинку.🏢

📌Хто такий управитель?

📌Чому не було проведено будинкових зборів таяка процедура призначення управителя?

📌Що включає в себе послуга з управління?

📌Які перспективи для багатоквартирного будинку в якому призначено управителя?

📌З чим пов’язане зростання вартості житлових послуг?

📌Якщо у рахунку-повідомлені відображається переплата по послузі з утримання будинку і споруд та прибудинкової території, чи можна перенести її на нову послугу з управління?

✅Для отримання детальних відповідей на ці питання переходьте за цим посиланням https://cks.com.ua/news/aktualni-zapitannya-schodo-zaprovadjennya-poslugi-z-ubb_897/

📍Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» нагадує, що з 5-го до 30-го червня триває період передачі показань квартирних лічильників.
Передавайте показання через:
✔️особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
✔️особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
✔️особистий кабінет на сайті «Київводоканал»;
✔️мобільний додаток «Комуналка»;
✔️при оплаті через банківські та фінансові установи;
✔️телефон Call-центру: (044) 247-40-40 , 099-247-40-40 (Vodafone), 093-247-40-40 (Lifecell), 096-247-40-40 (Kyivstar)
✔️безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 (з мобільного);
✔️чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
✔️додаткові стаціонарні телефони та скриньки для прийому показань в сервісних центрах.
☝️Відкоригувати показання лічильників можна за допомогою дистанційних каналів (контакти за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).

📢В особистих кабінетах на платформі Комунального концерну «Центр комунального сервісу» оновились електронні рахунки-повідомлення для оплати житлово-комунальних послуг, наданих у травні 2025 року.

Для оплати необхідно зайти в особистий кабінет на платформі ЦКС та в розділі «Мої об’єкти» натиснути кнопку «Сплатити». Звертаємо увагу, що платіж через особистий кабінет з Карткою киянина здійснюється без комісії.

Кияни можуть обрати для себе інший зручний спосіб оплати рахунку:
📱мобільний застосунок «Комуналка»;
🏦платіжні системи банківських та фінансових установ, у т.ч. «Ощад24», «Приват24», «МоноБанк»;
🗳через каси та платіжні термінали тощо.

Провести звіряння взаєморозрахунків можна через месенджер у Facebook, Telegram (здійснюється обмін документацією).
📄Пов’язані із заборгованістю питання можна вирішити за допомогою договору реструктуризації (розстрочення). Деталі щодо укладання договору – в розділі «Боржникам».

Термінове повідомлення!
⚠️У зв’язку з масованим обстрілом міста Києва російською федерацією особистий прийом споживачів в сервісному центрі Дарницького району (вул. Геннадія Афанасьєва, 22) тимчасово призупинено❗️

Рекомендуємо звертатися через дистанційні канали зв’язку:
➡️Facebook-сторінці;
➡️Telegram–канал.

Також можливо записатися на особистий прийом в інший сервісний центр. Актуальні контакти за посиланням https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

❗️ Нагадування для мешканців Дарницького району!
У зв’язку з обстрілами Києва особистий прийом у сервісному центрі на вул. Геннадія Афанасьєва, 22 ТИМЧАСОВО ПРИЗУПИНЕНО.

📅 Усі споживачі, які були записані на особистий прийом за попереднім записом з 23 по 30 червня будуть прийняті у Дніпровському сервісному центрі за адресою:
📍 м. Київ, вул. Миропільська, 13А, у заплановані дату та час.

🔎 Потрібна допомога?
Звертайтеся до будь-якого сервісного центру ЦКС: адреси та графіки на сайті.

📱Також мешканці Дарницького району можуть отримати консультацію дистанційно :
- Facebook-сторінці;
- Telegram–канал
💧 Скриньки для показань лічильників:
📍 вул. Геннадія Афанасьєва, 22
📍 вул. Анни Ахматової, 2А

📞 Довідки: 044-354-81-12

📍Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» нагадує, що з 5-го липня починається період передачі показань квартирних лічильників, і триватиме до 31-го липня включно.
Передавати показання можете через:
✔️ Особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київводоканал»;
✔️ Мобільний додаток «Комуналка» ;
✔️ При оплаті через банківські та фінансові установи;
✔️ Телефони Call-центру: (044) 247-40-40, (099)247-40-40 (Vodafone), (096)247-40-40 ( Kyivstar ),
(093)247-40-40 (Lifecell);
✔️ Безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 ( з мобільного );
✔️ Чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
✔️ Додаткові стаціонарні телефони та скриньки для прийому показань в сервісних центрах.

✍️Відкоригувати показання лічильників можна за допомогою дистанційних каналів або у сервісних центрах ЦКС, якщо показники лічильників не передавались довгий проміжок часу.

🔈Для киян в особистих кабінетах на платформі комунального концерну «Центр комунального сервісу» вже доступні електронні рахунки-повідомлення для оплати житлово-комунальних послуг, наданих у червні 2025 року.

📋Інструкція, як оплатити: Особистий кабінет → розділ «Мої об’єкти» → сплатити. ( З карткою киянина в особистому кабінеті оплата здійснюється без комісії).

Також є інші способи для оплати рахунку-повідомлення:
✔️Мобільний застосунок «Комуналка» ;
✔️Платіжні системи банківських та фінансових установ: «Ощад 24», «Приват24», «МоноБанк» та ін. , а також через каси та платіжні термінали цих установ;
✔️Через QR-код на рахунку-повідомленні: відсканувати код → ввести номер телефону та електронну пошту → сплатити.

Провести звіряння взаєморозрахунків можна через месенджер у Facebook або Telegram.

Пов’язані із заборгованістю питання можна вирішити за допомогою договору реструктуризації, детальніше у розділі «Боржникам».

👩‍💼З початку 2025 року в центрі комунального сервісу Оболонського району було надано 11 384 консультації для киян щодо житлово-комунальних послуг

📝Значна частина з числа наданих послуг стосувалась роз’яснень про нарахування та оплату за спожиті послуги, актуалізації даних про квартирні лічильники, переоформлення особових рахунків на нових власників, вирішення проблемних питань із заборгованістю.

☝️Для зручності споживачів, на стійці адміністратора розміщені інформаційно-довідкові матеріали, що можуть допомогти у вирішенні базових питань, що стосуються житлово-комунальних послуг: візитки, оголошення, перелік документів для певних послуг, бланки для заповнення даних та ін. Детальніше про це на сайті ЦКС.

📍 У Печерському районному сервісному центрі (РСЦ) комунального концерну «Центр комунального сервісу» щомісяця проводять майже 700 особистих прийомів

📝За перше півріччя 2025 року фахівці #Печерського_РСЦ надали мешканцям столиці 12 тисяч консультацій з питань #житлово_комунальних_послуг. 4 тисячі — у форматі особистих прийомів, 8 тисяч — дистанційно.

🏙 У центрі міста більша динаміка продажу і оренди нерухомості та кількість іноземних громадян, які там проживають. Тож актуальними питаннями стають: зміна власника житла, укладання нових договорів та якісне обслуговування #іноземними_мовами. Детальніше на сайті ЦКС.

✍️Дніпровський сервісний центр з початку 2025 року здійснив 15 746 прийомів для киян, з яких 207- для військовослужбовців

🪖В переважній більшості запити військових стосувалися #перерахунків за #житлово_комунальні_послуги у зв'язку з відсутністю за місцем реєстрації або за показаннями квартирних лічильників, які не було змоги передавати через тривалу відсутність власника вдома.

💻Дніпровський сервісний центр переважає не тільки в особистих прийомах, а й в #дистанційному_обслуговуванні - 17 450 онлайн-запитів - це найбільша кількість наданих персональних консультацій серед усіх сервісних центрів. Детальніше на сайті ЦКС.

📝У Дарницькому сервісному центрі з початку року укладено 30 договорів реструктуризації заборгованості за спожите опалення й гарячу воду

🤝Оформити його можна в будь-якому з #сервісних_центрів, тому загалом за півроку кияни уклали в сервісних центрах 461 #договір_реструктуризації. Це дає змогу споживачеві уникнути нарахування пені та інших штрафних санкцій у випадку накопиченого боргу.

🚰🌡В «Київтеплоенерго» (КТЕ) раніше повідомляли, що загальний борг киян за спожиті послуги опалення та гарячого водопостачання становить понад 6,4 млрд грн. Детальніше на сайті ЦКС.

📲В Центрі комунального сервісу (ЦКС) за пів року опрацювали 142 тис онлайн-запитів та 2,1 млн телефонних звернень киян щодо надання житлово-комунальних послуг

☎️Для споживачів працюють 15 різних телефонних номерів, як мобільних, так і стаціонарних, а також номер з кодом 0800, що використовується лише для прийому #показань_квартирних_лічильників.

💻ЦКС також надає ґрунтовні консультації через #соціальні_мережі: чат-боти в Telegram та Viber для передачі показань квартирних лічильників, Telegram, Facebook, Instagram — тут нараховується близько 142 000 онлайн-звернень. Детальніше на сайті ЦКС.

📑У Святошинському сервісному центрі за сім місяців поточного року мешканці передали 63 тисячі показань квартирних лічильників води за допомогою скриньок

«У сервісних центрах скриньки розмістили з початком епідемії COVID-19, коли карантинні обмеження вимагали мінімізувати соціальні контакти», - повідомляє керівник Святошинського сервісного центру Світлана Каповська.

📬Скриньки залишилися і донині, вони доступні цілодобово. Мешканці лишають відповідні записки не тільки під час візитів до сервісних центрів, а й у неробочі години. Детальніше на сайті ЦКС.

🔈Центр комунального сервісу нагадує про необхідність передати показання квартирних лічильників води до 31 серпня.

Передавати показання можете через:
✔️ Особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
✔️ Особистий кабінет на сайті «Київводоканал»;
✔️ Мобільний додаток «Комуналка» ;
✔️ При оплаті через банківські та фінансові установи;
✔️ Телефони Call-центру: (044) 247-40-40, (099)247-40-40 (Vodafone), (096)247-40-40 ( Kyivstar ),
(093)247-40-40 (Lifecell);
✔️ Безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 ( з мобільного );
✔️ Чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
✔️ Додаткові стаціонарні телефони та скриньки для прийому показань в сервісних центрах.

☝️У липні 2025 року понад 370 тисяч #показань_квартирних_лічильників гарячої та холодної води кияни передали за допомогою особистого онлайн-кабінету, а також чат-ботів Viber і Telegram. Детальніше на сайті ЦКС.