Вирішуйте питання дистанційно через 11 каналів обслуговування!
➡️У нас можна отримати онлайн-консультації та вирішити питання дистанційно через 11 каналів обслуговування - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
✔️Для вирішення питань, які вимагають безпосередньо особистого візиту та пред’явлення і отримання оригіналів документів, можна записатись на прийом через сайт або за телефоном сall-центру (044)247-40-40.
➡️У нас можна отримати онлайн-консультації та вирішити питання дистанційно через 11 каналів обслуговування - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
✔️Для вирішення питань, які вимагають безпосередньо особистого візиту та пред’явлення і отримання оригіналів документів, можна записатись на прийом через сайт або за телефоном сall-центру (044)247-40-40.
📲Оплачуйте за спожиті комунальні послуги дистанційно!
Пропонуємо користуватись зручними дистанційними способами оплати за спожиті комунальні послуги, зокрема:
1️⃣Через особистий кабінет ЦКС
2️⃣За QR-кодом, що розміщений на рахунку-повідомленні.
3️⃣Через мобільний додаток - завантажити можна у App Store чи Google Play
💳Для безкомісійної оплати використовуйте картку киянина, обравши її із запропонованого переліку на етапі оплати.
Пропонуємо користуватись зручними дистанційними способами оплати за спожиті комунальні послуги, зокрема:
1️⃣Через особистий кабінет ЦКС
2️⃣За QR-кодом, що розміщений на рахунку-повідомленні.
3️⃣Через мобільний додаток - завантажити можна у App Store чи Google Play
💳Для безкомісійної оплати використовуйте картку киянина, обравши її із запропонованого переліку на етапі оплати.
#ЦКСвідповідає: "Як актуалізувати інформацію після повірки лічильників?"
✅ Дистанційно!
Для цього достатньо надіслати скан-копії документів, зазначивши адресу проживання, через месенджер у Facebook або Skype.
❕Нагадуємо, що для коректних нарахувань лічильники обов’язково мають бути опломбовані виконавцями послуг.
✅ Дистанційно!
Для цього достатньо надіслати скан-копії документів, зазначивши адресу проживання, через месенджер у Facebook або Skype.
❕Нагадуємо, що для коректних нарахувань лічильники обов’язково мають бути опломбовані виконавцями послуг.
👩🏻🏫Запрошуємо завтра мешканців Києва на безкоштовне навчання!
Заняття відбудеться о 10:00 у приміщенні Vcentri Hub: Оболонь за адресою: пр. Оболонський, 22-а.
Фахівці нашого навчального центру допоможуть усім охочим навчитися:
➡️ оплачувати комунальні послуги через онлайн-сервіси
➡️ користуватися дистанційними сервісами для вирішення питань, пов’язаних із отриманням житлово-комунальних послуг
➡️ замовляти онлайн необхідні послуги, зокрема, повірку лічильників, опломбування та розпломбування тощо
📲 Для реєстрації на навчання та уточнень звертайтесь за телефоном: 067 508 10 49.
Заняття відбудеться о 10:00 у приміщенні Vcentri Hub: Оболонь за адресою: пр. Оболонський, 22-а.
Фахівці нашого навчального центру допоможуть усім охочим навчитися:
➡️ оплачувати комунальні послуги через онлайн-сервіси
➡️ користуватися дистанційними сервісами для вирішення питань, пов’язаних із отриманням житлово-комунальних послуг
➡️ замовляти онлайн необхідні послуги, зокрема, повірку лічильників, опломбування та розпломбування тощо
📲 Для реєстрації на навчання та уточнень звертайтесь за телефоном: 067 508 10 49.
🎄У період новорічних свят ми працюватимемо у такому режимі:
1️⃣ Обслуговування споживачів фахівцями сервісних центрів, зокрема, прийом звернень через Facebook, Skype, додаткові телефони, а також особистий прийом відбуватимуться за графіком:
24 грудня – з 8:30 до 15:15;
25-27 грудня – вихідні дні;
28-30 грудня – з 8:30 до 17:30;
31 грудня – з 8:30 до 15:15;
1-3 січня – вихідні дні;
4, 5 січня – з 8:30 до 17:30;
6 січня – з 8:30 до 16.30;
7, 8, 9 січня - вихідні дні;
Із 10 січня сервісні центри працюватимуть у звичному режимі.
2️⃣ Прийом показань лічильників води та опалення за безкоштовною телефонною лінією 0 800 404 407 відбуватиметься за графіком:
• 28-31 грудня та 4-6 січня – з 9:00 до 17:00;
• 27 грудня, 1-3 та 7-9 січня – вихідні дні.
3️⃣ Фахівці Сall-центру 044-247-40-40 надаватимуть консультації у звичному режимі з 8:00 до 20:00.
1️⃣ Обслуговування споживачів фахівцями сервісних центрів, зокрема, прийом звернень через Facebook, Skype, додаткові телефони, а також особистий прийом відбуватимуться за графіком:
24 грудня – з 8:30 до 15:15;
25-27 грудня – вихідні дні;
28-30 грудня – з 8:30 до 17:30;
31 грудня – з 8:30 до 15:15;
1-3 січня – вихідні дні;
4, 5 січня – з 8:30 до 17:30;
6 січня – з 8:30 до 16.30;
7, 8, 9 січня - вихідні дні;
Із 10 січня сервісні центри працюватимуть у звичному режимі.
2️⃣ Прийом показань лічильників води та опалення за безкоштовною телефонною лінією 0 800 404 407 відбуватиметься за графіком:
• 28-31 грудня та 4-6 січня – з 9:00 до 17:00;
• 27 грудня, 1-3 та 7-9 січня – вихідні дні.
3️⃣ Фахівці Сall-центру 044-247-40-40 надаватимуть консультації у звичному режимі з 8:00 до 20:00.
✅Не забудьте передати показання лічильників - залишилось 4 дні.
ЦКС_відповідає: «Як зв’язатися із фахівцем через Skype?»
👩🏻💻 Щоб оперативно вирішити питання через Skype достатньо встановити додаток та ввести контакт бухгалтера відповідного району:
Голосіївський: CKS_GOLOS_1
Дарницький: CKS_DARN_1
Деснянський: CKS_DESN_1
Дніпровський: CKS_DNIPR_1
Оболонський: CKS_OBOLON_1
Печерський: CKS_PECH_1
Подільський: CKS_PODIL_1
Святошинський: CKS_SVIAT_1
Солом’янський: CKS_SOLOM_1
Шевченківський: CKS_SHEV_1
✔️ Через Skype можна владнати більшість питань, особливо тих, що потребують долучення документів, зокрема, актуалізувати інформацію про лічильники, отримати консультацію з питань нарахувань та перерахунків за послуги, актуалізувати інформацію щодо власника особового рахунку, врегулювати питання заборгованості.
📌 Звертаємо увагу, що за законом звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а термін вирішення тих питань, які потребують додаткового вивчення - не може перевищувати сорока п’яти днів. Проте ми докладаємо усіх зусиль, аби максимально пришвидшити вирішення кожного питання.
👩🏻💻 Щоб оперативно вирішити питання через Skype достатньо встановити додаток та ввести контакт бухгалтера відповідного району:
Голосіївський: CKS_GOLOS_1
Дарницький: CKS_DARN_1
Деснянський: CKS_DESN_1
Дніпровський: CKS_DNIPR_1
Оболонський: CKS_OBOLON_1
Печерський: CKS_PECH_1
Подільський: CKS_PODIL_1
Святошинський: CKS_SVIAT_1
Солом’янський: CKS_SOLOM_1
Шевченківський: CKS_SHEV_1
✔️ Через Skype можна владнати більшість питань, особливо тих, що потребують долучення документів, зокрема, актуалізувати інформацію про лічильники, отримати консультацію з питань нарахувань та перерахунків за послуги, актуалізувати інформацію щодо власника особового рахунку, врегулювати питання заборгованості.
📌 Звертаємо увагу, що за законом звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а термін вирішення тих питань, які потребують додаткового вивчення - не може перевищувати сорока п’яти днів. Проте ми докладаємо усіх зусиль, аби максимально пришвидшити вирішення кожного питання.
Долучайтесь сьогодні о 12:20 до ефіру на Радіо Київ
📻 https://www.facebook.com/goloskyjeva
➡️ Говоритимемо про передачу показань лічильників, шляхи вирішення усіх питань і, зокрема, алгоритм владнання питань заборгованості.
Усі охочі можуть отримати відповіді у прямому ефірі від заступниці комерційного директора ЦКС Юлії Петрик.
📻 https://www.facebook.com/goloskyjeva
➡️ Говоритимемо про передачу показань лічильників, шляхи вирішення усіх питань і, зокрема, алгоритм владнання питань заборгованості.
Усі охочі можуть отримати відповіді у прямому ефірі від заступниці комерційного директора ЦКС Юлії Петрик.
ЦКС_відповідає: «Як замовити опломбування та розпломбування квартирних лічильників води?»
🔖Для опломбування або розпломбування квартирних лічильників води потрібно залишити відповідну заявку за телефоном
(044) 247-40-40 або в онлайн-режимі за посиланням: https://cks.com.ua/remote.
💻 Для замовлення через сайт потрібно бути авторизованим у особистому кабінеті ЦКС, обрати напрямок питання «лічильники гарячої води або лічильники холодної води» та заповнити необхідні поля.
👨🏻🔧Перед виконанням заявки спеціаліст КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" або Київводоканал попередньо зателефонує для узгодження зручної дати та часу візиту.
✅ Звертаємо увагу, що під час опломбування нових лічильників води після заміни, потрібно пред’явити спеціалісту попередні лічильники, які демонтовано, акти розпломбування та демонтажу попередніх лічильників.
🔖Для опломбування або розпломбування квартирних лічильників води потрібно залишити відповідну заявку за телефоном
(044) 247-40-40 або в онлайн-режимі за посиланням: https://cks.com.ua/remote.
💻 Для замовлення через сайт потрібно бути авторизованим у особистому кабінеті ЦКС, обрати напрямок питання «лічильники гарячої води або лічильники холодної води» та заповнити необхідні поля.
👨🏻🔧Перед виконанням заявки спеціаліст КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" або Київводоканал попередньо зателефонує для узгодження зручної дати та часу візиту.
✅ Звертаємо увагу, що під час опломбування нових лічильників води після заміни, потрібно пред’явити спеціалісту попередні лічильники, які демонтовано, акти розпломбування та демонтажу попередніх лічильників.
ЦКС_відповідає: «Як дистанційно актуалізувати інформацію про лічильники?»
📌 Щоб актуалізувати інформацію після повірки лічильників достатньо надіслати скан-копії документів, зазначивши адресу проживання, через месенджер у Facebook або Skype.
Зокрема, для цього потрібно надіслати:
• свідоцтва про проходження повірки;
• протокол повірки/акт виконаних робіт з повірки лічильника (якщо повірка здійснювалась на місці без демонтажу лічильника) або акти демонтажу та монтажу лічильника та акти опломбування і розпломбування (якщо повірка здійснювалася з демонтажем);
• фото лічильників, станом на дату звернення.
📌 При виявленні невідповідності номерів лічильників, для актуалізації інформації необхідно надіслати через Facebook або Skype скан-копії:
• паспортів або свідоцтв про повірку;
• актів опломбування лічильників;
• фото лічильників із показаннями на поточну дату.
🗳 Також залишити копії документів можна у скриньках для передачі заяв, що розташовані за адресами: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
🔖 Замовити ж опломбування можна за телефоном (044) 247-40-40 або на нашому сайті у розділі «Дистанційне обслуговування».
📌 Щоб актуалізувати інформацію після повірки лічильників достатньо надіслати скан-копії документів, зазначивши адресу проживання, через месенджер у Facebook або Skype.
Зокрема, для цього потрібно надіслати:
• свідоцтва про проходження повірки;
• протокол повірки/акт виконаних робіт з повірки лічильника (якщо повірка здійснювалась на місці без демонтажу лічильника) або акти демонтажу та монтажу лічильника та акти опломбування і розпломбування (якщо повірка здійснювалася з демонтажем);
• фото лічильників, станом на дату звернення.
📌 При виявленні невідповідності номерів лічильників, для актуалізації інформації необхідно надіслати через Facebook або Skype скан-копії:
• паспортів або свідоцтв про повірку;
• актів опломбування лічильників;
• фото лічильників із показаннями на поточну дату.
🗳 Також залишити копії документів можна у скриньках для передачі заяв, що розташовані за адресами: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
🔖 Замовити ж опломбування можна за телефоном (044) 247-40-40 або на нашому сайті у розділі «Дистанційне обслуговування».
Оплачуйте спожиті послуги онлайн - рахунки за січень уже доступні користувачам особистого кабінету!
👨🏻💻 https://cks.com.ua/cabinet
Оплатити без комісії можна «карткою киянина». Для цього потрібно обрати відповідну картку із запропонованого переліку на етапі оплати.
Для нових користувачів ми створили відеоінструкцію з реєстрації у кабінеті: https://www.youtube.com/watch?v=DO0OkI7gNMU.
👨🏻💻 https://cks.com.ua/cabinet
Оплатити без комісії можна «карткою киянина». Для цього потрібно обрати відповідну картку із запропонованого переліку на етапі оплати.
Для нових користувачів ми створили відеоінструкцію з реєстрації у кабінеті: https://www.youtube.com/watch?v=DO0OkI7gNMU.
YouTube
Сплата за ЖКП та передача показань лічильників онлайн
Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube.
🤝 Із початку року майже 100 киян пройшли безкоштовне навчання з користування онлайн-сервісами. Загалом, ми навчили понад 5 тисяч, починаючи із 2018 року, відколи такі заняття провели вперше.
👵🏻 Наші фахівці допомагають в освоєнні онлайн-процесів людям старшого віку, які користуються цією можливістю, щоб уникати скупчень та не витрачати час на черги під час оплати комунальних платежів.
👩🏻🏫 Навчання містить детальну інструкцію з користування зручними інтернет-сервісами та практичне заняття, завдяки якому слухачі мають можливість:
🔹 зареєструватися в особистому кабінеті (https://cks.com.ua/cabinet)
🔹 передати показання квартирних лічильників;
оплатити всі спожиті комунальні послуги, зокрема, без комісії – карткою киянина
🔹 надіслати онлайн-звернення через сайт, Facebook чи Skype (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services)
📨 Для реєстрації на навчання достатньо:
• за посиланням обрати лекцію «Онлайн комуналка» та заповнити обов’язкові поля
• отримати на електронну пошту запрошення (посилання на вебінар) та долучитися у визначений час.
💌 Після завершення лекцій усі слухачі отримують додаткові консультації фахівців, а також презентації та матеріали лекцій в електронному вигляді.
👵🏻 Наші фахівці допомагають в освоєнні онлайн-процесів людям старшого віку, які користуються цією можливістю, щоб уникати скупчень та не витрачати час на черги під час оплати комунальних платежів.
👩🏻🏫 Навчання містить детальну інструкцію з користування зручними інтернет-сервісами та практичне заняття, завдяки якому слухачі мають можливість:
🔹 зареєструватися в особистому кабінеті (https://cks.com.ua/cabinet)
🔹 передати показання квартирних лічильників;
оплатити всі спожиті комунальні послуги, зокрема, без комісії – карткою киянина
🔹 надіслати онлайн-звернення через сайт, Facebook чи Skype (https://cks.com.ua/to_consumers/our-services)
📨 Для реєстрації на навчання достатньо:
• за посиланням обрати лекцію «Онлайн комуналка» та заповнити обов’язкові поля
• отримати на електронну пошту запрошення (посилання на вебінар) та долучитися у визначений час.
💌 Після завершення лекцій усі слухачі отримують додаткові консультації фахівців, а також презентації та матеріали лекцій в електронному вигляді.
Перелік телефонів для консультацій ☎️
▶️ Ми допомагаємо мешканцям Києва за принципом «єдиного вікна» вирішити питання нарахувань, актуалізації даних, передачі показань лічильників, укладання договорів та консультуємо з питань, що виникають у процесі отримання житлово-комунальних послуг.
Зокрема, можна отримати консультації та передати показання лічильників за 12 номерами, серед них:
🔹 (044) 247-40-40 – телефон контакт-центру, що працює із 08:00 до 20:00 у будні дні.
За цим номером можна отримати роз’яснення з питань нарахувань, коригувань та перерахунків, укладення договорів, актуалізації інформації про нових власників, проконсультуватися щодо внесення результатів повірки лічильників, встановлення лічильників на облік, передачі показань, замовити опломбування лічильників та дізнатися способи оплати за комунальні послуги.
Окрім цього, оператори контакт-центру допоможуть із записом до електронної черги із питань: укладення договорів про надання послуг, договорів реструктуризації заборгованості та отримання завірених копій документів і довідок, зокрема, довідки про стан заборгованості.
🔹 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників води та опалення у будні дні з 09:00 до 18:00.
Цей зручний і доступний сервіс створено для споживачів, які користуються винятково мобільними телефонами. Щоб передати показання, достатньо назвати оператору адресу, особовий рахунок і прізвище власника рахунку. Після ідентифікації, слід назвати поточні та попередні показання лічильників.
🔹 10 додаткових стаціонарних номерів, що працюють за графіком: понеділок-четвер – із 08:30 до 17:30; п’ятниця – із 08:30 до 16:15; обідня перерва – із 13:00 до 13:45.
За цими номерами можна: передати показання лічильників, отримати консультацію щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги, з’ясувати порядок укладення та необхідний перелік документів для договорів на послуги та договорів реструктуризації, дізнатись про зручні додаткові канали комунікації, замовити опломбування, розпломбування, контрольне зняття показань лічильників, отримати консультацію щодо необхідності проведення повірки лічильники та одразу замовити повірку чи заміну лічильників.
Перелік телефонів: (044) 354-86-26, (044) 354-81-12, (044) 354-81-25, (044) 354-81-28, (044) 354-86-41, (044) 354-81-15, (044) 354-86-21, (044) 354-86-24, (044) 354-86-29, (044) 354-86-06.
▶️ Ми допомагаємо мешканцям Києва за принципом «єдиного вікна» вирішити питання нарахувань, актуалізації даних, передачі показань лічильників, укладання договорів та консультуємо з питань, що виникають у процесі отримання житлово-комунальних послуг.
Зокрема, можна отримати консультації та передати показання лічильників за 12 номерами, серед них:
🔹 (044) 247-40-40 – телефон контакт-центру, що працює із 08:00 до 20:00 у будні дні.
За цим номером можна отримати роз’яснення з питань нарахувань, коригувань та перерахунків, укладення договорів, актуалізації інформації про нових власників, проконсультуватися щодо внесення результатів повірки лічильників, встановлення лічильників на облік, передачі показань, замовити опломбування лічильників та дізнатися способи оплати за комунальні послуги.
Окрім цього, оператори контакт-центру допоможуть із записом до електронної черги із питань: укладення договорів про надання послуг, договорів реструктуризації заборгованості та отримання завірених копій документів і довідок, зокрема, довідки про стан заборгованості.
🔹 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників води та опалення у будні дні з 09:00 до 18:00.
Цей зручний і доступний сервіс створено для споживачів, які користуються винятково мобільними телефонами. Щоб передати показання, достатньо назвати оператору адресу, особовий рахунок і прізвище власника рахунку. Після ідентифікації, слід назвати поточні та попередні показання лічильників.
🔹 10 додаткових стаціонарних номерів, що працюють за графіком: понеділок-четвер – із 08:30 до 17:30; п’ятниця – із 08:30 до 16:15; обідня перерва – із 13:00 до 13:45.
За цими номерами можна: передати показання лічильників, отримати консультацію щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги, з’ясувати порядок укладення та необхідний перелік документів для договорів на послуги та договорів реструктуризації, дізнатись про зручні додаткові канали комунікації, замовити опломбування, розпломбування, контрольне зняття показань лічильників, отримати консультацію щодо необхідності проведення повірки лічильники та одразу замовити повірку чи заміну лічильників.
Перелік телефонів: (044) 354-86-26, (044) 354-81-12, (044) 354-81-25, (044) 354-81-28, (044) 354-86-41, (044) 354-81-15, (044) 354-86-21, (044) 354-86-24, (044) 354-86-29, (044) 354-86-06.
ЦКС_відповідає: «Як онлайн розрахуватись за спожиті комунальні послуги?»
➡️ Своєчасна оплата комунальних послуг забезпечує належну роботу інфраструктури столиці, тому для зручності розрахунку пропонуємо два способи онлайн-оплат: через особистий кабінет на сайті ЦКС або через індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
👩🏻💻 Для оплати через особистий кабінет (https://cks.com.ua/cabinet) достатньо виконати 3 прості кроки:
• Створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу
• Додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
• Обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
🤳🏼 Щоб оплатити за допомогою QR-коду, потрібно:
• Зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням
• Ввести номер телефону та електронну адресу
• Натиснути «Сплатити»
💳 Зокрема, власники картки киянина можуть оплатити спожиті послуги без комісії. Для здійснення безкомісійної оплати необхідно обрати відповідну картку із запропонованого переліку на етапі оплати.
📩 Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку миттєво надходять на електронну пошту.
➡️ Своєчасна оплата комунальних послуг забезпечує належну роботу інфраструктури столиці, тому для зручності розрахунку пропонуємо два способи онлайн-оплат: через особистий кабінет на сайті ЦКС або через індивідуальний QR-код, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.
👩🏻💻 Для оплати через особистий кабінет (https://cks.com.ua/cabinet) достатньо виконати 3 прості кроки:
• Створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу
• Додати об’єкт (квартиру або кілька – для допомоги при оплаті старшим сусідам та родичам);
• Обрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.
🤳🏼 Щоб оплатити за допомогою QR-коду, потрібно:
• Зісканувати код із рахунку та перейти за посиланням
• Ввести номер телефону та електронну адресу
• Натиснути «Сплатити»
💳 Зокрема, власники картки киянина можуть оплатити спожиті послуги без комісії. Для здійснення безкомісійної оплати необхідно обрати відповідну картку із запропонованого переліку на етапі оплати.
📩 Квитанції про оплату після онлайн-розрахунку миттєво надходять на електронну пошту.
Дорогі кияни!
В Україні та Києві продовжує діяти військовий стан. Багато працівників житлово-комунального господарства вже захищають Україну в лавах збройних сил та підрозділах територіальної оборони.
👨🏻🔧 Але, попри нестачу працівників, підприємства житлово-комунального господарства міста продовжують свою роботу, забезпечуючи киян життєво необхідними послугами, навіть попри серйозні ризики.
Ми звертаємось до вас, шановні кияни! Хто сьогодні має фінансову та технічну можливість оплатити житлово-комунальні послуги, зробити це. Від цього залежить безперебійна робота підприємств та оперативна ліквідація аварійних ситуацій. Кожен платіж сьогодні – це внесок для сталої роботи підприємств житлово-комунального господарства.
👨🏻💻 Для киян рахунки-повідомлення за лютий 2022 за спожиті житлово-комунальні послуги будуть сформовані лише в електронному форматі та доступні для оплати в онлайн-режимі, відділеннях банків, мобільних застосунках банківських та фінансових установ.
Звертаємо вашу увагу, що в разі відсутності внесених показників приладів обліку за лютий 2022 показники будуть актуалізовані та відкориговані після стабілізації ситуації.
Дізнатись інформацію щодо нарахувань та отримати електронний рахунок можна за доступними сервісами:
▫️особистий кабінет на сайті ЦКС (https://cks.com.ua/cabinet) – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників теплової енергії, постачання гарячої води та централізованого водопостачання
▫️розділ «Дистанційне обслуговування» на сайті ЦКС: https://cks.com.ua/remote – для оформлення заявок та отримання дублікатів рахунків-повідомлень
▫️зворотний зв’язок на сайті ЦКС https://cks.com.ua/feedback – для оперативних консультацій
▫️сall-центр: (044)247-40-40 - для оперативних консультацій та передачі показань
▫️ мессенджер у Facebook на сторінці – для отримання інформації щодо нарахувань
Бережіть себе, свої родини. А ми збережемо комфорт у вашому домі ♥️
🇺🇦 Слава Україні!
В Україні та Києві продовжує діяти військовий стан. Багато працівників житлово-комунального господарства вже захищають Україну в лавах збройних сил та підрозділах територіальної оборони.
👨🏻🔧 Але, попри нестачу працівників, підприємства житлово-комунального господарства міста продовжують свою роботу, забезпечуючи киян життєво необхідними послугами, навіть попри серйозні ризики.
Ми звертаємось до вас, шановні кияни! Хто сьогодні має фінансову та технічну можливість оплатити житлово-комунальні послуги, зробити це. Від цього залежить безперебійна робота підприємств та оперативна ліквідація аварійних ситуацій. Кожен платіж сьогодні – це внесок для сталої роботи підприємств житлово-комунального господарства.
👨🏻💻 Для киян рахунки-повідомлення за лютий 2022 за спожиті житлово-комунальні послуги будуть сформовані лише в електронному форматі та доступні для оплати в онлайн-режимі, відділеннях банків, мобільних застосунках банківських та фінансових установ.
Звертаємо вашу увагу, що в разі відсутності внесених показників приладів обліку за лютий 2022 показники будуть актуалізовані та відкориговані після стабілізації ситуації.
Дізнатись інформацію щодо нарахувань та отримати електронний рахунок можна за доступними сервісами:
▫️особистий кабінет на сайті ЦКС (https://cks.com.ua/cabinet) – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників теплової енергії, постачання гарячої води та централізованого водопостачання
▫️розділ «Дистанційне обслуговування» на сайті ЦКС: https://cks.com.ua/remote – для оформлення заявок та отримання дублікатів рахунків-повідомлень
▫️зворотний зв’язок на сайті ЦКС https://cks.com.ua/feedback – для оперативних консультацій
▫️сall-центр: (044)247-40-40 - для оперативних консультацій та передачі показань
▫️ мессенджер у Facebook на сторінці – для отримання інформації щодо нарахувань
Бережіть себе, свої родини. А ми збережемо комфорт у вашому домі ♥️
🇺🇦 Слава Україні!
Шановні споживачі!
👩🏻💻 В умовах введення в Україні воєнного стану відповідно до Указу Президента України № 64/2022 "Про введення воєнного стану в Україні", затвердженого Законом України № 2102-ІХ від 24.02.2022 р. ми продовжуємо працювати винятково у дистанційному режимі
🏫 Сервісні центри тимчасово припинили особистий прийом споживачів у зв'язку із тим, що подальша їх робота може становити загрозу безпеки та життю співробітників і відвідувачів
✔️ Пропонуємо користуватися безпечними дистанційними каналами обслуговування, зокрема:
🔹 особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників
🔹 електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку
🔹 месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питаннь та обміну документами
🔹 сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
🔹 розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
🔹 (044)247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показань лічильників
🔹 (044) 354-81-25 та (044) 354-81-28 – номери для передачі показань
🔹 Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
🔹 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного
🔹 розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
🕰 Час роботи фахівців:
понеділок-четвер: з 8:30 до 17:30
п’ятниця: з 8:30 до 16:15
👩🏻💻 В умовах введення в Україні воєнного стану відповідно до Указу Президента України № 64/2022 "Про введення воєнного стану в Україні", затвердженого Законом України № 2102-ІХ від 24.02.2022 р. ми продовжуємо працювати винятково у дистанційному режимі
🏫 Сервісні центри тимчасово припинили особистий прийом споживачів у зв'язку із тим, що подальша їх робота може становити загрозу безпеки та життю співробітників і відвідувачів
✔️ Пропонуємо користуватися безпечними дистанційними каналами обслуговування, зокрема:
🔹 особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників
🔹 електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунку
🔹 месенджер у Facebook – для консультацій з усіх питаннь та обміну документами
🔹 сервіс «зворотний зв’язок» – для оперативних консультацій
🔹 розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення
🔹 (044)247-40-40 – сall-центр: для консультацій та передачі показань лічильників
🔹 (044) 354-81-25 та (044) 354-81-28 – номери для передачі показань
🔹 Skype – для отримання консультацій з усіх питань з можливістю обміну документами
🔹 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного
🔹 розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників
🕰 Час роботи фахівців:
понеділок-четвер: з 8:30 до 17:30
п’ятниця: з 8:30 до 16:15
👩🏻💻 Понад 250 працівників комунального концерну «Центр комунального сервісу» продовжують у дистанційному режимі консультувати мешканців столиці з більш як 40 видів житлово-комунальних питань.
▶️ Серед них варіанти оплати послуг, завіряння нарахувань та їхні коригування, передача показників лічильників тощо.
На сьогодні, зокрема, доступні наступні сервіси:
• особистий кабінет на сайті ЦКС для оплати в онлайн-режимі та передачі показань вузлів розподільного обліку теплової енергії, постачання гарячої води і централізованого водопостачання (лічильників)
• електронний рахунок для оформлення заявки на підключення до особистого кабінету та отримання онлайн-рахунку;
• месенджер на Facebook-сторінці – для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• зворотний зв’язок на сайті ЦКС для оперативних консультацій;
• розділ «Дистанційне обслуговування» для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення;
• (044) 247-40-40– сall-центр – для консультацій та передачі показань лічильників;
• стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників (номери у таблиці нижче);
• Skype-зв’язок– для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• 0 800 404 407– безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• розділ «Додатковий сервіс»– для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників.
▶️ Серед них варіанти оплати послуг, завіряння нарахувань та їхні коригування, передача показників лічильників тощо.
На сьогодні, зокрема, доступні наступні сервіси:
• особистий кабінет на сайті ЦКС для оплати в онлайн-режимі та передачі показань вузлів розподільного обліку теплової енергії, постачання гарячої води і централізованого водопостачання (лічильників)
• електронний рахунок для оформлення заявки на підключення до особистого кабінету та отримання онлайн-рахунку;
• месенджер на Facebook-сторінці – для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• зворотний зв’язок на сайті ЦКС для оперативних консультацій;
• розділ «Дистанційне обслуговування» для оформлення заявок, зокрема, для отримання дублікату рахунку-повідомлення;
• (044) 247-40-40– сall-центр – для консультацій та передачі показань лічильників;
• стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників (номери у таблиці нижче);
• Skype-зв’язок– для отримання консультацій з усіх питань із можливістю обміну документами;
• 0 800 404 407– безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• розділ «Додатковий сервіс»– для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників.
Шановні споживачі!
Нагадуємо: для отримання коректних нарахувань за послуги з постачання теплової енергії, гарячого водопостачання та централізованого водопостачання показання лічильників необхідно передавати щомісяця з 5-го числа до кінця місяця.
Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники будуть скориговані та буде зроблено перерахунок.
Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете у Центрі комунального сервісу будь-яким із зручних способів:
• Особистий кабінет на сайті комунального концерну "Центр комунального сервісу"
• (044)247-40-40 – для консультацій та передачі показань;
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• 10 стаціонарних номерів телефонів та інші дистанційні канали комунікації за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Нагадуємо: для отримання коректних нарахувань за послуги з постачання теплової енергії, гарячого водопостачання та централізованого водопостачання показання лічильників необхідно передавати щомісяця з 5-го числа до кінця місяця.
Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони незмінні.
Для мешканців столиці, що вимушено залишили свої домівки з початком війни та не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування будуть здійснені за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Але при наданні споживачем уточнених даних, показники будуть скориговані та буде зроблено перерахунок.
Передати показання та отримати консультацію щодо нарахувань та перерахунку ви можете у Центрі комунального сервісу будь-яким із зручних способів:
• Особистий кабінет на сайті комунального концерну "Центр комунального сервісу"
• (044)247-40-40 – для консультацій та передачі показань;
• 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;
• 10 стаціонарних номерів телефонів та інші дистанційні канали комунікації за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
