Привет!

Это канал про деньги и порядок в частной практике.

Если вы работаете на себя и продаёте своё время — репетиторствуете, тренируете, консультируете, ведёте терапию, — вам сюда. Ниши у всех разные, а истории на удивление одинаковые: клиент оплатил пакет и пропал, переносы «давайте позже решим», напомнить об оплате неловко, а остаток занятий — где-то в блокноте.

О чём будем говорить:

— как договориться с клиентом на старте, чтобы потом было легко: оплата, переносы, отмены
— что делать с зависшими пакетами, долгами и «оплачу после занятия»
— как напоминать о деньгах спокойно и без неловкости: с готовыми формулировками
— предоплата, пакеты и честная цена вашего часа
— учёт занятий и оплат, который наконец-то сходится

Немного о себе: я делаю сервис учёта для частных специалистов и много общаюсь с практиками из самых разных ниш — от репетиторов до автоинструкторов. Самое полезное из этих разговоров буду приносить сюда. Про сам сервис — редко и по делу.

Напоминания клиентам теперь уходят сами

В Citrusum появились уведомления в Telegram, и эту часть рутины можно отдать сервису.

Какие уведомления получает клиент:
- напоминание перед занятием. (По умолчанию за день и за час, интервалы можно выбрать свои);
- при новом занятие или расписании;
- если занятие отменено или перенесено;
- оплата учтена: сколько занятий добавлено и сколько осталось;
- когда занятия заканчиваются: остаток дошёл до порога, пора оплатить.

Какие уведомления получаете вы: за 10 минут до занятия придёт сообщение, если у клиента остаток на нуле или ниже вашего порога.

Как включить. В настройках, во вкладке "Каналы" нажмите «Подключить Telegram», откройте ссылку и нажмите Start в боте. Клиент делает то же самое, но в своём кабинете: вы отправляете ему постоянную ссылку, он входит, создаёт аккаунт и подключает Telegram в настройках. Каждое уведомление можно настроить отдельно.

Так же в карточке клиента появился колокольчик: так видно, кому напоминания уже приходят.

#инструмент #рутина

Обновили карточку клиента и карточку занятия.

Ссылка на онлайн-звонок

В карточке клиента появилось поле для постоянной ссылки на созвон: Телемост, Zoom, Meet, что угодно. Заполняете один раз, дальше клиент видит её в своём кабинете. Пересылать ссылку в переписке перед каждым занятием больше не нужно.

Две заметки у занятия

Первая для себя. На чём остановились, что не пошло, о чём договорились. Её видите только вы.

Вторая для клиента. Что принести, что повторить, что сделать к следующему разу. Она появляется у него в кабинете рядом с занятием и остаётся там после того, как занятие прошло. Задание не теряется, когда занятие уходит из ближайших.