Сайт знакомств: действие рождает противодействие

Статья продолжает цикл.

У каждой серьёзной компании есть оптимальный путь развития пользователя (Customer Journey Map), где тот постепенно обучается продуктам компании, обращается в её ценности и счастливо потребляет всё больше её продуктов.

Это в теории и en masse.
Конкретные же пользователи имеют свои интересы, и тоже учатся. Их понятие «оптимального использования» чаще нацелено на обход ловушек и ограничений, расставленных компаниями.

Рассмотрим такое взаимодействие на примере популярной платформы Tinder.

Продление периода «ухаживаний»

Как мы писали ранее, качество совпадений со временем неумолимо снижается – это заложено в механике игры. Официальным решением является приобретение подписки (можно взять максимальный уровень или повышать постепенно). Но даже с подпиской количество и качество мэтчей будет неумолимо снижаться. И тогда на помощь приходят дополнительные способы выделиться: более заметные «суперлайки» и временные повышения частоты показа анкеты – «бусты». Они покупаются как патроны: столько, сколько используете, и их общая стоимость за месяц у азартного человека может многократно превысить цену подписки.

При этом опытные пользователи заметили, что если какое-то время не пользоваться программой, та ненадолго ослабляет хватку и напоминает о себе новыми совпадениями: заманивает.

Радикально решить вопрос помогает полное удаление старого профиля и создание нового, с новыми данными регистрации, новыми фотографиями и описанием. Даже существуют отдельные пользовательские инструкции, как это делать правильно.

Платформа, конечно же, пытается такие шаги отслеживать и по возможности переносит все накопленные «проклятья» рейтинга на новую анкету.
А за слишком высокую активность в пересоздании и вовсе может перманентно заблокировать. Выход из такого бана редок, а обход требует массы действий вплоть до переименования домашней точки Wi-Fi. Да, её имя, среди прочих данных, платформа тоже собирает и обрабатывает.

Социальный рейтинг не хуже китайского

По состоянию на 2021 год, Тиндер имеет 75 миллионов активных пользователей и 10 миллионов подписчиков. Это где-то между численностью населения Франции и Германии.

Пользователи платформы не просто общаются. Они взаимодействуют в рамках неявной системы правил и наказаний. Нейтральное и позитивное общение поощряется и ведёт к росту успешных связей, а вызывающее и оскорбительное – караются.
Чтобы не «обижать» наказанных пользователей, теневой бан происходит максимально мягко: вас буквально перестают видеть и слышать окружающие. Пожалуй, каждый пользователь Тиндера наблюдал пропадание части переписок и их последующее всплывание как новых – это не ошибки, это те самые всплывшие из «тени». Регулярное повторение таких неявных практик автоматически реализует древнюю систему поведенческой коррекции через временное изгнание нарушителя из социума.

Примечательно, что сейчас в блокировки попадает много женских профилей: женщины чаще дерзят и матерятся, а мужчины распробовали кнопку «пожаловаться».

На рейтинг, помимо «качества», поведения и востребованности пользователя, влияют многие неявные активности. Например – способ отбора нравящихся профилей, сложность, массовость и однотипность сообщений, а также число удалений из переписок.

В итоге получается система, знающая о пользователях больше, чем они сами, самостоятельно принимающая решение о наилучших совпадениях, автоматически поощряющая «правильное» по мнению большинства поведение и карающая за «неправильное».

Эдакое общество в миниатюре, по аналогии с «корпоративным гражданством» формирующее «платформенное гражданство».

И заметьте: всё происходит на сайте, по смыслу предназначенному для того, чтобы с него уйти и больше не возвращаться.

Цифровые паспорта-профили у платформенных граждан уже есть, будут ли границы – посмотрим.

Автор: Владимир Денисов, стратегический психолог
Специально для канала [Цифровой след здорового человека]
#смыслогигиена #владимирденисов

Про платформы и «платформы»

Современный мир всё ещё достаточно глобализован. С одной стороны это позволяет быстро строить сложные системы и продукты, с другой – делает такие системы более хрупкими.

Так, в мае экосистема СБЕРа столкнулась с санкционным давлением не только в финансовой сфере: из-за санкций перестали работать многие устройства «умного дома», так как услуги фактически предоставлялись иностранной платформой Tuya. К концу 2022 года СБЕР обещает реализовать свою платформу, но большинство устройств, скорее всего, придётся заменить.

При выборе продукта, имеющего высокую цену замены и который вы планируете использовать долго, стоит уточнять, на каких мощностях и с какими субподрядчиками этот продукт работает.

Например, виртуальные мобильные операторы Ростелеком, Тинькофф мобайл и Сбермобайл работают на мощностях и технологиях Tele2, привнося своих абонентов и систему биллинга.

Сообщение такой информации обычно снижает продажи, поэтому на официальных сайтах вы её вряд ли встретите. А вот в новостях и аналитике – вполне.

Исходя из полученной информации вы сможете принять взвешенное решение и снизить свои риски.

Ваш [Цифровой след здорового человека]
#кстати #цифрогигиена #умныйдом

Сайты знакомств: на чём сидим?

Завершат цикл несколько статей с уклоном в психологию.
 
Традиционно, приложения для знакомств декларируют решение одной из двух основных задач:
🔸 найти партнёра для свиданий или отношений;
🔸 найти общение или дружбу.

Оба варианта предполагают быстрый уход с площадки. В реальности же люди жалуются на «некачественные» совпадения, поиск превращается в рутину, а сами платформы начинают заменять часть их реальной жизни.

Что же удерживает пользователей от того, чтобы оперативно решить свой вопрос и удалиться?
🔹 Во-первых, эти приложения претендуют на функцию регулярного общения. В них можно бороться со скукой без обязательств: просто поговорить, запустить вечеринку или даже периодически бесплатно ужинать.
🔹 Во-вторых, уход ещё надо заслужить. Даже на платном тарифе.

Дофаминовая петля

Не секрет, что многие современные сервисы целенаправленно формируют привычки своих пользователей. Такие подходы называют геймификацией или игровыми механиками.

Один из вариантов описан в 2014 году специалистом по поведенческому дизайну Ниром Эялем в книге «На крючке». Этот подход активно использует особенности биологии и психики человека, регулирует выработку дофамина и, внезапно, называется «моделью крючка».

Дофамин управляет мотивацией. Благодаря его выработке человек инстинктивно выделяет полезные и приятные для себя занятия, а при регулярном повторении эти занятия становятся новой нормой.

Управление привычками клиентов очень выгодно бизнесу: клиенты более лояльны, платят чаще и больше.

Основной идеей геймификации является добавление второстепенных регулярных активностей, без которых основная цель игрока становится недостижимой.

«Модель крючка» состоит из четырёх последовательных этапов и может повторяться бесконечно, до полного усвоения. Модель успешно включает людей, испытывающих скуку и чувство одиночества. В этом, к сожалению, недостатка обычно нет.

Рассмотрим данные этапы на примере приложений для знакомств.

🔸Триггер. Программа регулярно возвращает внимание к себе: сообщает о любых обновлениях, совпадениях, сообщениях, акциях и ином подобном. Хорошая платформа пишет пользователям чаще, чем их партнёры или друзья.

🔸Действие. Здесь происходит основная «работа» пользователя: перебирать профили, общаться с совпадениями. Зачастую эта деятельность ограничивается суточным лимитом, чтобы за один раз пользователь «не пролистал всех». На сегодня завезённые люди закончились, приходите завтра. В сетевых компьютерных играх это называется «фармить».

🔸Награда. Совпадения, яркие диалоги. Этап окрыления, надежд и разочарований. На нём пользователь ощущает, что кому-то в этом мире он интересен и важен. Та самая «иллюзия выбора». Когда отзываются люди, не вызывающие взаимности, принимает форму случайно полученного наказания.

🔸Вклад. Своего рода инвестиции в процесс получения новых, более качественных наград. На этом шаге улучшают свои фото, придумывают яркие и цепляющие описания и ожидают, что уровень совпадений вырастет. Конечно же, в систему линейный рост качества не заложен, закономерны «откаты» и «случайные» провалы.

При регулярном повторении получаются несколько долгоиграющих «крючков»:
🔹Пользователь уже изучил механики и считает, что ему будет везти всё больше и больше.
🔹Пользователь собрал базу контактов, которая будет утрачена в случае удаления или блокировки.
🔹Пользователь принял и научился соблюдать правила площадки, иначе у него отберут все вышеперечисленные пункты.

У большинства людей жизнь не то, чтобы очень яркая и насыщенная. Как и современные «продвинутые» работодатели, современные онлайн-игры легко делают жизнь игроков ярче их нормы. Это замыкает получение удовольствия на платформу и постепенно отучает людей от реальных радостей.
 
Примечательно, что в 2019 году Нир Эяль выпустил книгу про возврат контроля над вниманием — «Неотвлекаемые».

Автор: Владимир Денисов, стратегический психолог
Специально для канала [Цифровой след здорового человека]
#смыслогигиена #владимирденисов

Дорогие друзья, пост про рекламу мы перенесём на ближайшие дни в силу его малой уместности сегодня.

А сейчас напомним, что наиболее ценным во времена перемен остаётся холодная голова и способность не попадать под индукцию психических состояний толпы.

Если сегодня вы срочно хотите делать вещи, которые ещё вчера не планировали или даже отрицали, сначала переключитесь с новостей на какие-то свои привычные дела, успокойтесь, после чего примите взвешенное решение.

Ваш [Цифровой след здорового человека]
#смыслогигиена

Дайджест цифровой гигиены: сентябрь 2022

🔸Учащаются случаи отзыва сертификатов шифрования у отечественных сайтов, рекомендуется установить корневой удостоверяющий сертификат с Госуслуг. Сертификаты устанавливаются на Windows, MacOS и популярные системы для смартфонов, инструкция есть по ссылке. Также можно просто скачать и использовать Яндекс.Браузер или Атом, они поддерживают отечественные сертификаты и протоколы шифрования «из коробки».

🔸Из магазина приложений Apple продолжают таинственно пропадать важные отечественные программы. Если на ваш смартфон от Apple завязаны критичные сервисы, например – финансовые, рекомендуется организовать резервные каналы доступа: с компьютера или с другого смартфона под управлением Android, HarmonyOS или «Аврора».

🔸Андроид: если вы ещё не установили магазин приложений RuStore от VK, в котором есть все подсанкционные отечественные приложения, стоит этим заняться.

🔸Microsoft приостановила доступ из России к актуальным обновлениям версии 22H2 для Windows 10 и Windows 11. Эти обновления пока можно спокойно скачать через «средства обхода блокировок». Стоит учитывать, что для вовремя не обновляемых систем растёт риск успеха кибератак, поэтому рекомендуется обновить ваш антивирус. Или установить, если его не было.

🔸Браузеры Microsoft Edge и Google Chrome уличили в передаче конфиденциальных данных, включая пароли, при включении опции «расширенной проверки правописания». По умолчанию она отключена, если же вы соблазнились рекламным описанием и активировали – лучше отключть. То же касается любых других программ, «красиво» дополняющих вводимый текст. Например, альтернативных виртуальных клавиатур на смартфонах.

🔸Если вы всё ещё используете простые пароли «для удобства», сейчас самое время их усложнить: в сеть за последний год «утекли» миллионы записей, большинство простых паролей уже сопоставлено хешам.

🔸Ну и, традиционно: по цифровым каналам сейчас проходит много панической и искажённой информации. Делайте элементарные проверки тех, кого вы читаете и к чьему мнению прислушиваетесь.
 
Напишите в комментариях о важных моментах, которых вам здесь не хватило.

Ваш [Цифровой след здорового человека]
#кстати #цифрогигиена #смыслогигиена

Дорогие друзья, сим официально объявляю, что канал выходит из спячки.
Спасибо, что остались с нами, и не спешите выходить при его поднятии в списке :)

Так как в редакции сейчас один человек, регулярность постов вряд ли будет чаще раза в неделю.
Такая регулярность будет компенсироваться традиционной глубиной подачи, плюс разбавляться подходящим по теме психологическим контентом.

В комментариях под этим сообщением можно и нужно делиться идеями материалов, которые вы хотели бы здесь видеть.

В ЛС принимаю сообщения о возможном сотрудничестве.

/Владимир

С бурным ростом нейросетей вырос и бум связанных с ними мошеннических схем: личности уже спокойно «угоняются» через подмену видео и голоса, а сообщения пишет очередной клон ChatGPT. Недавно автор на звонке из банка только через минуту понял, что с ним говорит робот: анонс услуги не требовал большого вклада создателей, и их креатив в плане реалистичности быстро закончился.

Схемы с роботами всё ещё рассыпаются при минимальной прозорливости жертвы, ей достаточно прервать диалог неожиданными вопросом, увести его в нестандартное русло.

Более изощрённым вариантом остаётся общение с живым человеком от имени «украденной» или сгенерированной нейросетью цифровой личности. Личности, которая смотрит на вас с аватара премиум-аккаунта мессенджера или соцсети.

Такую схему в трёх актах мы сейчас и рассмотрим.

Трейдинг на доверии
Акт I

◽️ Контакты обычно начинаются на сайтах знакомств или в соцсетях. В профиле мошенника хватает фотографий, описание вполне «живо», а совместный переход в другое место повышает доверие.

◽️ Завязывается беседа с флиртовым подтекстом. Мошенник сообщает, что на текущий момент находится в отъезде, навязывает обмен голосовыми сообщениями, фотографиями и видео. Так он узнаёт жертву получше и одновременно крадёт её идентичность для использования в своих последующих схемах. При этом от ответов про сроки возвращения – уклоняется.

◽️ При знакомстве совершенно нормально обмениваться информацией о работе, историями путешествий, каким-то личными преданиями. Это позволяет атакующему оценить уровень дохода жертвы, типизировать личность, выделить её «слабые места».

◽️ Постепенно мошенник начинает настойчиво делиться информацией о своей основной цели. Например, рассказывает, что его занятие – всего лишь хобби, а реальный крупный заработок он делает на биржевых операциях: торгует акциями, криптовалютой. Схема позволила ему решить все свои финансовые вопросы, купить квартиру родителям, и много путешествовать. И ему даже немного жаль, что жертва вынуждена терпеть финансовые лишения и страдать на работе от произвола начальника.

◽️ Также мошенник оброняет, что всё благополучие происходит благодаря некому заграничному консультанту, который регулярно сообщает, что именно нужно делать. За не такой уж большой процент.

◽️ Периодически мошенник делится радостью о новой полученной от консультанта ценной информации для заработка, присылает картинки дохода. Происходит постепенное «доведение клиента до кондиции».

◽️ Дозревшая жертва сама готова общаться и просит поделиться контактом этого волшебного консультанта.

Акт II

◽️ Жертва связывается с консультантом, где происходит завязка общения и информирование об условиях работы. Для правдоподобности консультант даже может сообщить, что сейчас не может принять клиента в работу, что ему придётся подождать.

◽️ Сомнения жертвы отрабатываются мошенником по схеме газлайтинга: «у меня всё хорошо, ты сгущаешь краски и тебе не о чем переживать».

◽️ После успешного «начала сотрудничества» консультант тем или иным способом предлагает внести деньги или зарегистрироваться на сайте для списания его комиссии. Это – ключевой этап. Скорее всего будет предложена плохо прослеживаемая схема с криптовалютой, либо украдены данные банковской карты. Попутно могут украсть и аккаунты в мессенджере, социальной сети: кто там разберёт, что за двухфакторные СМС приходят?

Акт III

◽️ Средства переведены или сняты мошенниками с карты. Все участники заблокировали жертву и удалили переписки.

◽️ Жертва осознаёт, что теперь ей придётся ещё больше работать и терпеть своего ненавистного начальника. Такие преступления раскрываются плохо, так как в них фигурируют поддельные личности, а их «носители» вообще могут находиться заграницей или за решёткой.

По каким признакам можно определить, что с вами работает мошенник:
◽️ Контрагент нетипично настойчив в общении, даже если это происходит под личиной заботы.
◽️ Контрагент скупо делится информацией о себе, при этом просит сообщать обо всём, включая ваши планы на ближайшее будущее.
◽️ Общение не имеет развития и вращается вокруг небольшого количества тем: работа, отдых, планы на день, большой заработок.
◽️ Присутствуют «эмоциональные качели»: например, проблемы на работе, компенсируемые хорошим доходом на бирже.
◽️ И ключевое: контрагент предлагает нереалистичную схему быстрого дохода, сдабривая это предложение своей сексуальной привлекательностью.

Помните непреложное правило: «если вы радостно осознаёте, что обманули этот мир, оглядитесь по сторонам: вы уже крепко завязли в чьей-то схеме».

А чтобы меньше поглощаться аффектами в таких ситуациях, не забывайте про психотерапию. Она именно для этого и придумана.

Автор: Владимир Денисов, цифровой юнгианский аналитик
Специально для канала [Цифровой след здорового человека]
#цифрогигиена #infosec #владимирденисов

Про современный институт инфорэкета

Пожалуй, все хотя бы раз наблюдали ситуацию, когда школьный хулиган, ещё минуту назад дерзкий и задорный, сбегал в слезах после получения сдачи и приводил на место «битвы» облечённого властью взрослого. То есть – жаловался, мгновенно перестроившись из агрессора в жертву: всё по созависимой «треугольной» классике Берна-Карпмана. Но если посмотреть шире, хулиган умело использовал в своих интересах бездушную мощь карательных институтов общества.

В «святые девяностые» XX века в России наблюдался бум на хамские преследования из уст журналистов и иных «лидеров мнений». Такие атаки всегда увязаны с родом занятий жертвы и спонсируются людьми, которые хотят, чтобы жертва что-то прекратила делать. Или покинула место, которое занимает.

Сейчас голословные обвинения ещё фабрикуются, но с ними стало сложнее: можно оперативно получить судебный иск за диффамацию. На смену пришёл подход «информационного рэкета», основанный на технике вывода человека из равновесного состояния в аффект, в котором тот сделает одну или несколько роковых ошибок.

Так в современный мир для решения сомнительных вопросов пришли «юристы» сомнительного же характера, когда они не судятся по основному делу, а стараются поймать жертву на небольшой, но неприятной по последствиям ситуации. Например, на публичном оскорблении и нанесении телесных повреждений. После этого жертва попадает в зависимость от «хулиганов», и уже они, предлагая отозвать свои обвинения, начинают «договариваться» по своему основному заказу. Заодно могут и разгромный ролик на Ютуб запилить.

Особенности информационных атак:
◽️ Массовость. Атакующие работают группой, что создаёт высокое психологическое давление, безопасней в случае реальной драки, а также даёт ценных «свидетелей».
◽️ Внезапность. Жертве не дают подготовиться. Команда вваливается в нужное им время и с порога начинает громко нарушать все мыслимые и немыслимые границы. Но – не распускает руки, разве только может облить водой или бросить в лицо бумаги.
◽️ Максимальная фиксация процесса. Современные инфогопники могут иметь аж по несколько камер на одного человека. Цель – записать максимум материала со всех возможных ракурсов, он будет отредактирован и использован против жертвы. Лишнее они потом вырежут, а доказывать «кто начал» – отдельная спортивная дисциплина.
◽️ Провоцирование конфликта. Один или несколько членов атакующей команды могут специально стоять в проходах, мешая движению жертвы или её сотрудников. Они очень хотят, чтобы их коснулись руками под видеозапись, так как на теле у них уже есть синяки, а наряд полиции по заявлению о применении насилия, скорее всего, уже едет.

Что противопоставить атаке:
◽️ При подозрении на информационную атаку обеспечить максимальную аудио- и видеофиксацию: встать под камеры, запустить запись на телефонах. Полезно ориентироваться в законах, чтобы не разбираться в моменте, насколько это правомерно.
◽️ Осознанность и холодный расчёт от вас и вашего окружения. Это категория личностного роста, в которой никогда не поздно профилактически расти.
◽️ Чёткое понимание ваших целей и интересов в конфликтной ситуации. Вам может потребоваться не одну сотню раз внятно и неспешно проговорить, как именно вы видите разрешение конфликта. Если вы об этом не думали, легко сорваться на обвинения и уйти в аффект.
◽️ В момент конфликта атакующие разогнаны психотехнологиями или «веществами». Их запала хватит на пару часов, потом спектакль сам начнёт затихать. Это время важно перетерпеть, сохранив конструктивность.
◽️ Никаких физических контактов с атакующими. Если ситуация не позволяет, очень плавно протискиваться мимо с визуальным отсутствием контакта конечностями.

Помните, что в любой мошеннической схеме атакующая сторона пытается заставить человека сделать нужный ей шаг и получить контроль. Исход ситуации остаётся в ваших руках.

Автор: Владимир Денисов, цифровой юнгианский аналитик
Специально для канала [Цифровой след здорового человека]
#инфоогигиена #infosec #владимирденисов

Куда катится мир: о просадке стратегического мышления

Недавно одно из аналитических агентств, изучающих мотивацию людей в играх, поделилось тревожным отчётом: за девять лет регулярных исследований выяснилось, что геймеры всё меньше склонны использовать стратегическое мышление и планирование в играх.

Под «стратегией» агентство понимает тягу к мышлению в терминах длинных сроков, планированию своих шагов и взвешенному принятию решений.
В терминах психологии это весьма созвучно с определением субъектности.

Исследование по годам не отслеживает участников, падение скорее всего вызвано приходом новых, «подрастающих» игроков.

Казуальные игры в исследование не входили, так как многие из них являют собой казино, сделанное производителями физических слот-машин. Конечно же, прикрытое ширмой привлекательных картинок и не имеющее возрастного и географического ценза.

Также в исследование не попали игроки из Китая из-за национально специфичной мотивации.

Насколько всё плохо?
Исследователи выяснили, что из срединного перцентиля 50% (середина купола «нормального распределения», то есть – самая массовая норма в обществе) интерес к стратегии практически ушёл в маргинальную зону: в перцентиль 35%.

Это соответствует таким наглядным изменениям за 9 лет, как если бы:
◽️ Мужчины в США от 20 лет в среднем потеряли почти 8 килограммов веса.
◽️ Взрослое мужское население мира в среднем стало ниже ростом на 3,5 сантиметра.
◽️ Каждый житель Земли в среднем потерял 6,75 баллов по шкале IQ-теста.

Тренд по женщинам где-то даже обгоняет, и не зависит от страны проживания игрока.

Насколько это постоянно?
Динамика снижения интереса к стратегическому мышлению стабильна, и посылов к её изменению не наблюдается.
Изменение началось с 2015 года, задолго до эпидемии COVID. Поэтому сетовать только на клетки мозга, уничтоженные иммунитетом при борьбе с коварным вирусом, не получится.
Более того, во время локдауна COVID отмечается замедление снижения и даже плато. Люди в ситуации стресса ненадолго опять начали думать о будущем.

Причины
Основная, называемая аналитиками – дефицит внимания, победно шагающий по миру. Сокращается ёмкость единицы информации, но даже в таком виде её избыток заставляет мозг защищаться и отбирать только поверхностные факты. Так, средняя длина сцен в фильмах уменьшилась с 16 секунд в 1930-м году до 4 секунд в 2010-м.

Не отстаёт и манипулятивная механика социальных сетей и «бесплатных» компьютерных игр. Они создают эмоциональную перегрузку и высасывают все доступные ресурсы сознания пользователей. Ведь сознание человека невелико, а борется за него добрая половина мира в лице рекламодателей.

Также, в традиционной тематике канала, автор отметит весомое формирующее давление цифровых площадок: роботы уже не скрываясь вовсю воспитывают пользователей всех возрастов под вкусы и цели авторов платформ. На первый взгляд «позитивные» инициативы, например – ограничение проявлений агрессии, замедляют естественный процесс социализации человека. Такой человек остаётся ранимым и постепенно утрачивает способность общаться с другими людьми без фильтрующего посредника. Посредника, которому надо регулярно платить вниманием и лояльностью, и без которого жизнь станет невыносимой.

Вместо вывода
Стратегическое мышление – это не только компьютерные «игрушки». Это способность к длинному обучению, алгоритмизации и освоению любой абстрактной деятельности, связанной с игрой «в долгую» против других людей: в тех же инженерных или экономических отраслях, ведении бизнеса.

Социум в лице лучших его представителей (по Айн Рэнд) – корпораций, продолжает выращивать себе лояльных, хрупких и незрелых потребителей. Хрупких и незрелых, поэтому, словно пейзане в средние века, экзистенциально боящихся переметнуться в другой феод-экосистему.

Следующая статья будет о психологических предпосылках этого вопроса.

Автор: Владимир Денисов, цифровой юнгианский аналитик
Специально для канала [Цифровой след здорового человека]
#цифрогигиена #платформы #владимирденисов

Из «каждого утюга» на вас смотрит значимый другой

Продолжение статьи раскрывает механику изменения привязанности пользователей.

В случае с подростками и взрослыми всё относительно чинно: субъект или цифровой объект, с которыми те регулярно эмоционально взаимодействуют как «получатели», постепенно входит в их зону «значимых других», то есть приобретает авторитет наставника. В отношении значимой персоны критичность снижается, а её «просьбы» обретают статус закона. Примерно так же работает внедрение ценностных идей в рамках прохождения любого обучения. Но, в конце концов, вопросы веры для взрослых людей – это их личный выбор.

Более тонко механики работают с детьми. Маленький ребёнок, играющий с телефоном, приобретает к нему естественную привязанность: игровой партнёр в телефоне не устаёт после работы и не подвержен сменам настроения, в этом плане он намного «лучше» родителей. Так этот «партнёр» со временем замещает пока ещё некрепкие родительские объекты. Реклама и иная информация, предлагаемая цифровыми ассистентами, всё больше воспринимается ребёнком как значимая. А родители удивляются «внезапной» утрате авторитета и новым странным привычкам ребёнка. Вспоминаются «курьёзные» случаи, когда в американской школе висело объявление вида «Дорогие родители, объясните своим детям, что флешмобы из TikTok не являются обязательными к исполнению, и что разбивать унитазы в туалетах им не следует под страхом штрафа и отчисления»: здесь, очевидно, вошли в конфликт контроль через привязанность и «правила» социума.
Ради своего близкого друга дети готовы сделать многое, в том числе – опустошить банковскую карточку родителей.

Степень тяжести получаемых травм оценить сложно, однако приходит на ум клиническая аналогия: если «холодная мать» не даёт ребёнку тепла и внимания, и он приходит за ними к отцу, есть немалый риск сформировать истерическое расстройство личности – достаточно тяжело исправляемую впоследствии особенность. Здесь же мы говорим о подобном «уходе» ребёнка вообще за рамки семейной системы.

Нечто подобное происходило и раньше, когда в мультиках рекламировали какой-нибудь «красный» напиток или шоколадку. Там, словно с «собачками Павлова», происходила корректировка потребительского поведения, увязка ярких эмоций с конкретным продуктом. «Платформенная» привязка глубже, с претензией на долгосрочный авторитет и некритическое потребление рекомендаций в течение всей жизни.

Существуют и далеко идущие последствия личного характера: если в жизни ребёнка было мало игры (и других открытых взаимодействий) с родителем противоположного пола, у него практически гарантированно возникнут проблемы в отношениях. Во многом из-за этого мир наполнен подавляющими мужчинами и «сильными, независимыми» женщинами. Избегать или контролировать партнёра намного проще и безопасней, чем выстраивать подлинный глубокий диалог. А ведь ему ещё надо долго и болезненно учиться.

В итоге мы имеем обновлённую, цифровую травму общества. Которая пока особо не изучается и, безусловно, как-то будет влиять на последующие поколения.

Автор: Владимир Денисов, цифровой аналитический психолог
Специально для канала [Цифровой след здорового человека]
#цифрогигиена #платформы #владимирденисов

Внешние и внутренние опоры в кризисные времена

Предпосылки

Личные и профессиональные кризисы являются мощным источником стресса и неопределенности. Даже простая «турбулентность» порой выводит неподготовленного представителя общества в состояние потерянности и беззащитности. Если же говорить о более крупных кризисах, когда рушится жизненный уклад, последствия намного сильнее: вместе с ушедшим с личной орбиты человеком или направлением деятельности разрушаются связанные с ними психические структуры. Такие структуры, подобно рушащейся многоэтажке, задевают стоящие рядом объекты, создают груды острых обломков и погребают под своими развалинами немало «жителей». Полное восстановление психики после развода или внезапного увольнения может занимать годы.

Глобальные катаклизмы ещё суровей: им свойственно мощное заражение психотическими состояниями, из-за чего даже стабильные в обычной жизни люди массово покидают насиженные места или скупают на все деньги тушёнку с туалетной бумагой. Через какое-то время они приходят в себя и начинают фиксировать убытки. Порой – очень немалые убытки, сопоставимые с накопленными за всю их жизнь доходами. И это уже вполне тянет на глубокий личностный кризис.

Интересно, что в помогающем поле несть числа «надёжным» способам помощи пострадавшим, но кратно меньше способов профилактики таких состояний. А ведь заранее подготовленный человек намного легче переживает турбулентности.

Некоторым заполнением профилактической смысловой пустоты мы и займёмся.

Внешние опоры в кризисах

Основной смысл данной категории – поддержание некоторых отношений и «страховая» избыточность, когда проблемы одного могут быть закрыты посильным вкладом других участников.

◽️Семья и друзья. Любовь и поддержка близких – мощная опора в трудные времена. Окружение помогает удерживать положительные эмоции и даже может кратно уменьшить последствия кризиса. Риском здесь традиционно является возможное ухудшение отношений, будь то споры из-за ресурсов (имущества) или смыслов (целей в жизни или той же политики). Ухудшение, которое легко может превратить вчерашних друзей в непримиримых врагов.

◽️Государственные структуры. Как бы человек не относился «качеству» государственных услуг, полезно помнить, что государство может предоставить сложную медицинскую помощь, защиту от противоправных действий и поддержку при потере работы. Если правильно «попросить». Да, где-то придётся разбираться, где-то потребуется помощь юристов, где-то даже придётся доплачивать. Но это сила огромной обезличенной системы, с которой полезно уметь управляться.

◽️Коммерческие организации. Давно и прочно заняли свои ниши в развлечениях, страховой медицине, питании и других сферах. Многие «услуги», ранее мыслимые только в рамках семьи, сейчас доступны по подписке. Здесь традиционно сохраняются риски ухода с рынка и ухудшения качества услуг: ведь организации создаются для извлечения прибыли и всегда занимаются «оптимизацией» расходов. Также стоит аккуратней относиться к экосистемам: не все они одинаково полезны.

◽️Места и предметы «силы». Даже без налёта эзотерики, пожалуй, каждый вспомнит хотя бы одно место или способ отдыха, где можно было отбросить бытовые заботы, расслабиться и восстановиться. Если не умеете, так стоит учиться отдыхать. Использование предметов и одежды даже может являться элементом психотерапии на когнитивно-поведенческом уровне. Такие места и предметы временно заполняют собой бреши в объектах психики. Например, яркий костюм может использоваться для «магического» обретения уверенности в публичных выступлениях. Однако, есть и минусы: психическая сила таких мест и предметов постепенно угасает, время не щадит их физическое состояние, да и не все жизненные ситуации позволяют куда-то уехать или переодеться.

Тема внутренних опор будет развёрнута во второй части статьи.

#смыслогигиена #психология #владимирденисов
Владимир Денисов, аналитический психолог
Канал [Цифровой след здорового человека]

Это продолжение статьи.

Внутренние опоры рассмотрим через призму «системы пяти ясностей» Сунь Цзы. Система исходно рассчитана на управление, но ведь и проработка внутреннего мира – это большая управленческая задача. Итак:

◽️Ясность целей. Цели, ценности и жизненные приоритеты являются вечным полем битвы для больших (государства), средних (организации) и малых (семья) групп людей. Люди, сформированные по «социальному заказу» в аккредитованных учебных заведениях, помогают государству двигаться десятилетиями в нужном ему направлении. То же касается и более скромных организаций, включая корпорации и религиозные структуры. Где-то такое формирование предлагается бесплатно, а где-то за «включение в клуб» ещё приходится побороться и дорого заплатить. В отличие от прямого формирующего воздействия платформ, приобретённые цели и ценностные ориентиры входят в семейную традицию и воспроизводятся в поколениях.

В кризисных ситуациях человек склонен возвращаться в детские аффективные состояния и действовать согласно заложенным в него ценностным ориентирам. Да и причины неврозов, являющихся конфликтом личности и социальных установок, гнездятся именно там. Полезно осознавать свои ценности и убеждения чуть далее галочек в «списках ценностей» и заранее определиться: все ли вы хотите оставить в текущей жизни? Закономерно, искажённые ориентиры формируют искажённые пути их достижения.

◽️Ясность пути. Мир захламлён коммерческой и социальной рекламой решения всех видов проблем. Эта информация доносится за немалые бюджеты и является искажающей: её цель убедить вас в том, что без конкретного продукта, сертификата или ожидаемого образа действий ваш путь будет трудным или вообще неуспешным.

Систему понимания сложных и абстрактных правил общества в психику ребёнка привносит отец после «расцепления» диады матери и ребёнка. Но не всем везёт с осознанными отцами, и не у всех они вообще есть. Если в обычной жизни мешает спутанность от противоречивых предложений, полезно учиться отделять действительно необходимые шаги от информационного шума. Как в езде на машине: выделять дорожные знаки и пропускать мимо рекламу вызывающих голод придорожных закусочных.

◽️Ясность правил. При достаточно проработке двух предыдущих пунктов становится возможным формирование своего «кодекса» поведения, так называемого «ценностного коридора». Это определённые правила поведения и взаимодействия с окружением, достаточно интегрированные в личность, чтобы без раздумий принимать решения в острой ситуации.

◽️Ясность поощрений и наказаний. В личном аспекте речь идёт о понимании баланса получаемых выгод и неизбежной расплаты за сделанный шаг. Любое длительное действие требует ресурсов: как минимум, времени, внимания и денег. Эти ресурсы, будучи направленными в ложном направлении, не позволят человеку достичь чего-то другого, не менее важного. Если ложное направление индуцировано кем-то извне, у человека фактически похищают годы жизни. Так, у людей популярны программы обучения «психологов», «айтишников» и иных профессий: на входе продаётся образ лёгкости вхождения и высоких гарантированных доходов. На выходе же оказывается, что простое освоение техник и технологий не приводит к приобретению профессии. Понимание выгод и расплат позволяет сохранять мотивацию и дисциплину при игре вдолгую.

◽️Ясность примеров для подражания. Способ приобретения морального права работать с другими людьми (в противовес бытию «самозванцем») немного отличается от освоения навыков вождения автомобиля. Сложные личностные особенности передаются только от живых носителей, зачастую даже с помощью специфических «инициаций». Стоит учиться подмечать важных людей в окружении, и не стесняться «заимствовать» у них какую-то важную отзывающуюся часть, не возводя при этом на пьедестал «наставника» по жизни.

Эта опорная структура будет развиваться в последующих статьях.

Владимир Денисов, аналитический психолог
[Цифровой след здорового человека]
#смыслогигиена #психология #владимирденисов

О приобретении цифровых продуктов

Сейчас мало кому придёт в голову покупать на условном вокзале у условной сомнительной личности, скажем, часы: даже если они и окажутся новым оригинальным продуктом, история их происхождения будет нескучной.

Другое дело – платные программные продукты в Интернете. Где-то вы просто оплачиваете программу в одном из магазинов приложений, где-то приобретается ключ активации. В современных реалиях добавились и вполне рабочие «серые» схемы с ключами для других регионов, подарочными сертификатами и даже временной передачей доступа к учётной записи.

Очевидно, многое здесь может пойти не так.

Удобство работы с виртуальными ценностями осознали не только транснациональные корпорации, но и криминал: цифровые товары нет необходимости физически накапливать, они мгновенно доступны по всему миру, а работать с ними может любой, даже отбывающий наказание в местах не столь отдалённых. При этом общество уже приучено платить за виртуальные товары вполне серьёзные деньги.

С легальными продуктами от именитых продавцов всё просто: вы получаете кассовый чек по операции, есть служба поддержки, компания доступна для претензий. К сожалению, такая схема позволяет получить доступ не ко всем продуктам.

По «сомнительным» можно выделить два ключевых направления:

◽️ Мошенничество с самим фактом покупки. В этом случае основной интерес «продающей» стороны – завладеть вашими данными, а не продать хоть что-то. Вас всеми правдами и неправдами просят перейти на какие-либо сайты, ввести данные, что-то подтвердить по СМС.

◽️ Продажа продукта с сомнительной историей. Вам продают по привлекательной цене продукт, скорее всего приобретённый с помощью чужих банковских карт. Здесь звучат гарантии «замены ключа, если не подойдёт», и иное подобное. Основные риски: ключ не будет работать сразу или через какое-то время, и, естественно, могут возникнуть вопросы у служб безопасности и правоохранителей.
Обе эти схемы могут сочетаться. Скажем, вполне успешная покупка ключа на сомнительном сайте через год может вылиться в неожиданное списание денег с карты: всё это время сайт накапливал базу реквизитов карт, чтобы потом продать специально обученным людям. Восстановить цепочку событий и найти виновных при таких ситуациях довольно сложно.

На что обращать внимание:

◽️ Любые предложения, связанные с передачей чувствительных данных, должны вызывать подозрение (и снижать удовольствие от предвкушения покупки – основной мотиватор в манипулятивных схемах). Это касается любых персональных данных, логинов и паролей, данных банковской карты, и, особенно – любых просьб что-то подтвердить пришедшей СМС.

◽️ Если без передачи данных своего аккаунта совсем никак, убедитесь, что на нём включена двухфаторная аутентификация и привязаны дополнительные контакты для восстановления доступа: телефон, электронная почта, соцсети. Пароль необходимо перед передачей сменить на временный, и не забыть его сменить после завершения операции. Запишите максимально точную дату регистрации аккаунта и все исходные данные, которые при ней вводились. Техподдержке, в случае возникновения проблем, факт передачи озвучивать не стоит, так как это является нарушением лицензионного соглашения и ведёт к перманентной блокировке.

◽️ Предпочитайте способы оплаты, не связанные с вводом чувствительных данных. Перевод по QR-коду СБП или даже перевод на карту самозанятого приведёт максимум к утрате переведённой суммы.

◽️ При оплате по карте убеждайтесь, что в адресной строке указан именно доверенный платёжный шлюз. Таких шлюзов не так много, чтобы они легко забывались.

◽️ Заходите на любые внешние сайты в режиме «инкогнито» (InPrivate и т.п.) браузера – в этом случае у вас не смогут украсть сохранённые данные авторизации других сайтов.

◽️ Предпочитайте пополнение баланса вместо кодов активации продуктов. Это более прозрачно с точки зрения алгоритмов безопасности платформ.

Владимир Денисов, аналитический психолог
[Цифровой след здорового человека]
#цифрогигиена #infosec #владимирденисов

Корпоративные сектанты уже пришли к вам

В последние месяцы наблюдаю повышенную концентрацию «потерянных» в жизни и отношениях людей.

Времена в нашем мире, конечно, непростые. И в ближайшие годы будут ещё непроще. Но основной причиной звучит «выгорание на работе».

К кому-то недавно пришёл новый директор с безграничными правилами игры и буквально за неделю «выдоил» до изнеможения. Кто-то годами работает в таком темпе, «почти привык» и пытается «найти положение», в котором испытывает наименьшие страдания.

Постоянная нагрузка на грани выживания подавляет критическое мышление, люди входят в околотрансовое «детское» состояние, прекрасно подходящее для внушений. Они принимают предъявляемые руководством просчёты на свой счёт, замыкаются в себе и пытаются пережить проблему в одиночку. В диалоге называют не чувственные (про себя), а абстрактные причины сохранения ситуации: «я делаю карьеру, у меня большие планы», «куда мне ещё идти, тут мои друзья», «кто будет платить за меня ипотеку» и нечто подобное.

Получается, где-то произошла подмена семейной системы на абьюзивную корпоративную. Настолько мощная, что временный союз в офисе люди поставили выше своей семейной системы и даже жизни.

Сложности на личном фронте закономерны: на семью или отношения не хватает энергии, ведь её досуха высосала работа. Можно уходить «во все тяжкие» или поддерживать «дружбу с бенефитами», но такая компенсация не даёт поддержку и развитие. Проблемы с отношениями пытаются задорого решать с помощью специалистов, однако вопросы регулярно возвращаются к отсутствию времени и эмоционального ресурса.

Как же так получается?

Процветание общества в целом, и корпораций в частности, строится на дисбалансе распределения ресурсов. Наиболее ценные и невосполнимые ресурсы (время, внимание и волю) корпорации забирают себе, взамен же делятся тем, что у них есть в достатке: деньгами. А также построенными на масштабе второстепенными удовольствиями: бесплатной едой, медицинским страхованием и удобными пуфиками в светлом офисе. Но этого мало, нужна идеология.

Поэтому также присутствует традиционное для верований любого толка присоединение к грандиозности, обещание прекрасной жизни когда-нибудь «потом» за существенную расплату «сейчас».

Чёткого образа такого «потом» у людей обычно нет, но они с радостью предоставляют свои тела и мышление во «временное» рабство. Как говорят профессиональные мошенники: «хороша та схема, в которой люди сами отдают ресурсы и не требуют чего-то взамен».

Что с расплатой?

Расплата за хронический стресс, даже без химических способов «расслабиться», – психосоматика и хроническое снижение иммунитета. Подавленный иммунитет, в свою очередь, открывает широкую дорогу к нарушениям работы различных органов, автоиммунным реакциям и появлению новообразований.

Крайне неравноценный обмен получается: за повышенные ресурсы «сейчас» люди платят здоровьем, качеством и временем жизни. В каком-то виде это отложенная «продажа почки»: её вырежут не сразу, а потом, с онкологией или хроническими повреждениями от алкоголизации.

(продолжение – в следующем посте)

(это продолжение статьи)

Что делать?

В краткосрочном плане – искать опоры вне корпорации. Очевидно, что компания, которая претендует на все ваши эмоциональные ресурсы, не заинтересована в долгосрочном сотрудничестве и рассматривает вас как двуногий станок с плановым сроком износа.

Поведение аналогично любой другой ситуации, где пытаются ввести в неравноценное (зависимое) положение:

◽️ Обсудить ситуацию с вашим психологом. За неимением оного – хотя бы с близкими и друзьями. Людей, которые говорят «да нормально, все так живут» стоит пометить к выводу из ближнего круга, т.к. они или «пастухи», или сами обращены в систему корпоративных ценностей. Такие люди при попытках выхода будут вас удерживать в привычной системе координат не слабее семьи алкоголиков.

◽️ Провести ревизию рабочих границ, баланса с личной жизнью, адекватности требований руководства вашей позиции и уровню оплаты труда.

В долгосрочном плане совет звучит очень просто: надо всего лишь не зависеть от одного работодателя. Да, суверенность сложно и долго формируется, но она того стоит. А именно:

◽️ Стоит развить несколько востребованных профессий, организовать пассивный доход или поддерживать личную репутацию на рынке.

◽️ Не считать карьеру венцом своей жизни. В отрыве от сбалансированного развития других сфер, такой путь является социально одобряемым самообманом.

◽️ Избегать глубоких отношений с экосистемами, когда вся ваша жизнь и развлечения фактически происходят внутри одной корпорации. Это прямой путь к возвращению в феодализм. Теперь уже – цифровой, с приятной музыкой, красивыми цифровыми маскотами и регулярными платежами по подписке.

◽️ С осторожностью относиться к любым формам геймификации и вовлечения в части ваших рабочих отношений. Все они направлены на отключение критического мышления и формирование зависимостей.


Владимир Денисов, аналитический психолог
[Цифровой след здорового человека]
#смыслогигиена #работа #владимирденисов

О гостинге

Наша цифровая эра богата на новые явления и новые термины. По сути явления остаются старыми, но отражают традиционные человеческие отношения в новой виртуальной среде.

Одно из них – гостинг (англ. Ghosting), постепенное отдаление онлайн-корреспондента до полного его «рассасывания» в воздухе, сети и жизни.

В «физическом» мире всё было просто, встреченный знакомый как-то себя вёл: проявлял радость, безразличие, или же тушевался и отводил глаза. Проницательному получателю информации всё становилось понятно с первых минут общения.

В сети же мы преимущественно оперируем чатами, видеоисториями и постами в социальных сетях. Более того, общение немонопольно, и параллельно с вашим чатом у корреспондента может идти ещё две-три беседы, в том числе рабочие. Не все привыкли делиться каждым моментом своей жизни, поэтому загружен ли человек работой, сидит на товарищеском ужине, или гуляет с иным другом или партнёром, порой совершенно непонятно. Такая неопределённость – отличный повод для тревожности, ревности и иных моральных страданий.

Обычно «страдающая» сторона наблюдает периодический статус «в сети» и постепенно становящиеся менее содержательными и более редкими сообщения. Поскольку речь идёт о неформальных видах отношений (было бы немного странно пропадать из брака или с рабочего места), предъявить тоже, вроде бы, особо нечего. Кроме рушащихся предсуждений, неких идеализированных представлений о другом человеке.

Кто-то находит гостинг весьма травматичным (обычно такие люди и интервенцию затянувшейся тишины не очень хорошо переносят). Кто-то его не замечает, двигаясь, словно завороженный, туда, где в данный момент ярче эмоции (и мы знаем, что это – форма зависимости).

А давайте развернём проблему в диалектике и поговорим об этом.

◽️ Является ли пропадающий человек «нехорошим», манипулирующим, или это нормально – отпускать в свободное плавание не подпитывающие эмоционально контакты без явно озвученных взаимных интересов?

◽️ Должен ли человек сообщать о таком отходе, или это естественная центробежная сила при отсутствии сложившейся близости?

◽️ Что, если от избегаемого общения человек банально не получает обратную связь и внимание? Или, возможно, имеет какие-то невысказанные претензии, которые хотел бы сообщить «при случае», когда его возмущённо спросят о таком пропадании?

◽️ Является ли «отползание» мягкой попыткой прервать отношения, избегая неприятных эмоций от прямого диалога? Или это излишне жестокая, слабая и эгоистичная неопределённость, дающая ложную надежду и обесценивающая время обоих?

◽️ А если вторая сторона и хотела бы отвечать более активно, но ей мешают воспитание и прочие культурные традиции?

Вопросы, вопросы… Или, вот, про вас:

◽️ Как бы вы делились ожиданиями, поддерживали общение и отношения так, чтобы гостинга не происходило?

◽️ Где граница между умеренным поддержанием сетевого присутствия и откровенным навязыванием несущественных деталей своей жизни?

Напишите в комментариях.

Владимир Денисов, аналитический психолог
[Цифровой след здорового человека]
#психогигиена #психология #владимирденисов

Небольшой социальный эксперимент с психологическим мемом