​​Три распространённые ошибки при работе с SMM-специалистом

Без SMM сейчас никуда – это понимают почти все владельцы бизнесов и руководители. Соцсети требуют много времени, сил и определённый набор знаний – проще говоря, ими должен заниматься специалист.

Вы нанимаете специалиста – выбираете его сами, руководствуясь рекомендациями, своими критериями, кейсами и т.п.. Он начинает вести ваш аккаунт, а потом происходит следующее.

Вариант 1. «Делай, как я сказал»
Когда вы нанимали специалиста, вы видели, как он работает, что он умеет делать, как ведет соцсети. У него есть свои отработанные приемы и техники, которые он применяет в отношении вашего аккаунта тоже. Но вы встреваете в работу и начинаете советовать, что и как ему писать, что постить, как вести аккаунт. Что в результате? Вы не даете специалисту реализовать ни одну стратегию продвижения, заставляя его постоянно корректировать и менять ее в соответствии с вашими (далеко не всегда компетентными) представлениями о том «как надо». Никаких результатов в такой ситуации продвижение не дает. ⠀

Вариант 2. "Это я делать не буду и это тоже не по мне!"
Продвижение требует выполнения определённых условий и рекомендаций. Опять же, если вы отказываетесь это делать из-за каких-то своих соображений, работа встанет или просто не принесет ожидаемых результатов.

Вариант 3. Молчание
Когда ваш специалист не получает обратной связи о количестве продаж, статистике, переходах, он не может грамотно корректировать стратегию.

В идеале человек, который ведет ваш аккаунт, должен думать, как вы. Быть с вами на одной волне. Вы должны быть командой и работать на один результат. Достижение взаимопонимания очень важно для продуктивной работы.

​​5 причин взять банковский кредит на развитие бизнеса

При всех минусах и сложностях банковский кредит — лучший способ профинансировать развитие бизнеса, и вот почему:

1. Предсказуемые отношения. Ваши отношения с банком регулируются договором. Банк прописывает, что и когда вы будете возвращать, под какой процент и в каком порядке. Вы понимаете правила досрочного погашения и знаете, какие вас ждут штрафные санкции в случае просрочек. Банк не может на полпути пересмотреть условия кредита и потребовать повысить ставку (разве что эта возможность предусмотрена договором).

2. Предсказуемая нагрузка. Зная процентную ставку и объем кредита, вы можете пересчитать свой отчет о прибыли и убытках, чтобы понять, можете вы потянуть кредит или нет.

3. Банки-педанты. Сложно представить банк, который даст вам денег без документов. Банки очень тщательно описывают все условия сделки и исследуют все документы на старте.

4. С банком можно договориться. Банк — это финансовый супермаркет. Здесь работают профессиональные дельцы на рынке денег. Они хотят зарабатывать и заинтересованы в возврате долгов. Ваш бизнес им интересен только с этой точки зрения.

5. Решение проблем без лишних эмоций и нервотрепки. Банкир, в отличие от партнера или инвестора, вряд ли будет вести себя эмоционально, обижаться и конфликтовать. При работе с банком меньше шансов попасть в эмоциональный конфликт. Если у вас начались трудности, нужно идти в банк и говорить со своим менеджером — вы вместе спокойно всё решите.

​​Главное и самое важное правило личных финансов:

Если мы не можем себе позволить купить что-то, то мы это НЕ покупаем! Технология распределения доходов такова:

-пришли деньги
-отложили сумму в финансовый резерв, если он ещё не сформирован
-отложили сумму на обязательные платежи
-отложили сумму на сбережения (крупные покупки, планы на будущее)
-распределили оставшееся

То есть необязательные траты только на оставшееся!

Но маркетинг таков, что мы совершаем покупки «здесь и сейчас». И далеко не все могут сказать «нет, сейчас у меня другие приоритеты». А ещё оправдание: «я же столько работаю, я же могу себя побаловать». Да, можете, если это вписывается в бюджет и в ваши цели.

Именно так импульсивные покупки превращаются в хронику. И дальше уже нечего инвестировать, нечем платить и т.д

Это мой личный затык: я с трудом переношу, когда при продаже чего-то мной пытаются манипулировать: цена будет расти, купи сейчас, только по акции и только сегодня, места ограничены.

-Если не можем купить ремонт, то живём как есть, делая ремонт постепенно
-Не можем купить машину по-круче - не покупаем
-Не можем купить телик - не берём его в кредит
-Не можем купить абонемент в зал - бегаем на улице

Это бывает дико неприятно, но давайте не будем детьми, которым не купили игрушку в магазине.
Если нет денег на что-то, нужно иметь смелость признаться себе в этом, и не покупать в данный момент: оттянуть время.

​​Что делать, если про вас плохо написали?
Приходилось ли вам сталкиваться с негативными отзывами? Научимся с этим работать и оборачивать всё в свою пользу.

Работа с репутацией — важная мера в продвижении бизнеса. Важно подойти к ее реализации максимально ответственно, привлекая профессионалов. Извлекайте максимальную пользу из каждого негативного отзыва.

Откуда может быть критика?

Негатив в интернете вызван объективными и субъективными факторами. Случается и такое, что негативные отзывы являются происками конкурентов. Поговорим о недовольстве обычных клиентов:

● Плохое качество сервиса;
● Недостатки продукта;
● Отсутствие обратной связи;
● Навязчивая реклама.

Что делать?

Будьте оперативны. Главное — добейтесь, чтобы недовольный клиент сам «простил» вас. Лучший результат — его благодарность и желание сотрудничать с вами в дальнейшем. Устанавливайте контакт, не тяните с ответом и не ждите, пока кто-то другой подключится к дискуссии. Покажите, что компания готова исправлять ошибки и ей не безразлично мнение каждого.

Отвечайте от лица сотрудника

Не принимайте негатив на свой счет. Отвечать лучше от лица конкретного человека, сотрудника компании. Деликатно и вежливо выясните все нюансы, демонстрируйте конкретные шаги, которые вы предпримите для устранения проблемы. Создайте атмосферу сотрудничества. Затем покажите, что именно удалось исправить, по возможности предоставив небольшой отчет.

Не спорьте

Добивайтесь позитивного результата. Не вступайте в споры. Ваш диалог происходит на виду у потенциальных клиентов, у вас нет права на ошибку. Этот тот случай, когда клиент всегда прав.

Не удаляйте отзывы

Всегда признавайте наличие проблемы (если такая есть), будьте предельно честными и открытыми с каждым клиентом. Сильно подрывает репутацию практика удаления негативных отзывов. Клиент этого не простит.

Заставьте оставить положительный отзыв

Негативные комментарии дают возможность улучшить процессы в компании, следует лишь правильно среагировать на них. Не стоит переживать, бояться и избегать коммуникаций с недовольными клиентами. Извлекайте максимальную пользу из каждого негативного отзыва. Преобразуйте критику в качественные улучшения своих товаров и услуг. Тогда негативных отзывов будет меньше, а довольных клиентов — больше.

​​Что такое тайм-менеджмент
Как часто люди жалуются на нехватку времени! Они всегда торопятся, им некогда, они опаздывают. В результате они постоянно находятся в стрессовом состоянии. Можно ли это исправить? Да, можно. Для этих целей был придуман тайм-менеджмент.
Суть тайм-менеджмента
Тайм-менеджмент — это методика организации своего времени, и, как следствие, улучшение эффективности его использования. Тайм-менеджмент является для многих людей стилем жизни, который позволяет им избежать постоянных стрессов. У таких людей все идет по плану и они везде успевают.
Цель тайм-менеджмента — установление определенных отношений со временем, в частности, его подчинение своим целям. В процессе осваивания тайм-менеджмента люди учатся грамотно распределять время: какому делу стоит уделить внимание, а какому не стоит.

С чего начать
Поменять что-либо в своих привычках не так-то просто. Поэтому задумайтесь на двумя вещами:
-Хватает ли вам времени? Все ли вы успеваете?
-Хотите ли вы вырасти, как профессионально, так и личностно? Много ли у вас целей и задач?
Скорее всего, на первый вопрос вы ответите отрицательно, а на второй — положительно. Тайм-менеджмент поможет вам многое успеть и поспособствует личностному и профессиональному росту.
Далее проанализируйте ситуацию. Главная задача — выявить «дыры» в рабочем времени. На что зря уходит время? После того, как вы поймете, куда утекает время, задумайтесь о том, кем вы хотите стать через несколько лет. И сможете ли вы это сделать, если время будет так же бесцельно утекать? Речь идет о постановке цели. Если у вас есть конкретная цель (или даже несколько), то можно начинать планировать. А если её нет... то и планировать нечего. Если целей несколько, то определите их приоритеты. Для каждой цели нужно выделить важные и необходимые дела, и ненужные, которые никак не помогут в достижении цели.
Несколько простых советов
1)Всегда составляйте план на рабочий день. Именно план наглядно отразит первоочередные задачи.
2)Определите, когда ваша производительность труда самая высокая. На это время следует планировать самые трудные дела.
3)Все дела, которые могут отвлечь от работы в рабочее время, смело откладывайте.
4)Различные встречи, совещания начинайте в обусловленное время. Не ждите тех, кто опоздал.
5)Научитесь вносить коррективы в свой план в зависимости от ситуации.
6)Будьте предусмотрительным и подумайте о том, какие случайности могут вас отвлечь от работы.

​​На изменение себя потребуется пять лет.

Почему именно пять лет? Человек цикличен и если не идти к своей цели маленькими шагами, то можно упасть и придется начинать заново.

Вот как пройдут эти годы:

Первый год: вы мечетесь, читаете все подряд и просто начинаете что-то делать.

Второй год: вы знаете, с кем нужно говорить, с кем налаживать связи. Вы занимаетесь делом каждый день. Вы видите карту своих будущих путешествий.

Третий год: вы уже достаточно хороши, чтобы зарабатывать деньги. Но может быть, на жизнь их пока не хватает.

Четвертый год: вы хорошо зарабатываете.

Пятый год: вы сколачиваете состояние.

Иногда годы 1-4 вызывают у людей расстройство. Они думают: «Почему оно никак не случится?» Они бьют кулаком по стене, им больно, попробуйте записаться на спорт и сгоняйте негодование там.

Трудности - это нормально. Просто продолжайте. Или прекратите и выберите новое поле. Это не важно.

В конце концов вы все равно умрете, и тогда измениться будет уже трудно.

​​Как планировать свою жизнь и бизнес?

Лидеры умеют ставить долгосрочные цели – на 5, 10 и более лет и планировать задачи и действия, чтобы достичь их. И к этому надо стремиться. В предыдущей статье я рассказывала как планировать неделю, день. Сейчас хочу рассказать как планировать год, месяц.

Итак, по каким критериям будем планировать:

1. Бизнес

а) Какой статус и в какое время Вы хотите получить
б) Какие мероприятия (оффлайн и онлайн) в этом году планируете посетить — и сколько Ваших партнёров будет на этих мероприятиях
в) Какие навыки хотите приобрести (с какими программами ознакомиться, сколько видеоуроков сделать, сколько статей на блог написать, что изучить) и т.д, и т.п.

г) Какие “+” привычки наработать (научиться планировать, делать ежедневную статистику) и т.д.

д) Какие лидерские качества приобрести (взять ответственность на себя, избавиться от определённых страхов, организовать событие, перестать искать оправдания) и т.д.

е) Напишите какие-то свои пункты

2. Материальные ценности

Что хотите приобрести, купить в этом году – туфли, костюм, холодильник, компьютер. А может кто-то квартиру или машину. Каждый – своё.

3. Отдых

Куда хотите съездить отдохнуть в этом году, путешествовать

4. Семья

Где и как в этом году хотите проводить время с семьёй, детьми. Здесь же взаимопонимание. Что готовы сделать, чтобы улучшить взаимопонимание с супругом(ой), детьми. Может быть изменить какую-то черту характера.

5. Здоровье

Что в этом году планируете сделать, чтобы улучшить здоровье – начать делать зарядку, пробежку, ходить в тренажёрный зал, бассейн, принимать БАДы, витамины и т.д.

Можно написать какие-то свои пункты. Потом все пункты просчитываем и ставим сумму. Около каждого пункта ставим сроки выполнения. И всё размещаем в хронологическом порядке. Это будет Ваш бизнес-план на год. Потом необходимо соотнести маркетинг план компании и Ваш личный бизнес-план и расписать какие действия надо делать, чтобы достичь Ваших целей. Например, в пункте “Достичь определённый статус” – просчитать сколько Вам нужно партнёров для достижения этого статуса, а для этого – сколько встреч провести (если работаете оффлайн) или сколько подписчиков (если онлайн). А чтобы было столько подписчиков – какие действия делать. И так с каждым пунктом.

Потом планируем месяц

В конце каждого месяца планируем следующий. Например: январь нужно планировать в конце декабря.

Вносим пункты из годового плана (где срок — январь) и добавляем возникающие идеи, задачи, мероприятия в этом месяце плюс обязательно-повторяющиеся задачи. Так же всё с конкретными сроками, суммами. Это касается всех сфер жизни. Неделю и месяц мы планировали в предыдущей статье.

Не поленитесь – уделите время планированию, просчитайте все пункты и Вы увидите перед собой готовый план действий, по которому будет легко двигаться вперёд.

И если Вы хотите продвигаться быстро в бизнесе – прямо сегодня начинайте формировать новую привычку – учитесь планировать свою жизнь (10 лет, 5 лет, год, месяц, день). Вначале это нелегко, но со временем это станет частью Вашей Успешной жизни.

​​Чем грозит руководителю низкая лояльность работников?

Для развития современного бизнеса актуальными становятся вопросы эффективного использования человеческого потенциала работников компаний. Каждый руководитель ставит перед собой задачу получить максимальные результаты деятельности компании и увеличить прибыль. Максимальные результаты можно получить не только за счет увеличения инвестиций на развитие предприятия (открытие новых направлений, проведение модернизации, увеличения инвестиций и т.п.), но и за счет вложений в персонал.

Соответственно, это требует изменений в управлении трудовыми ресурсами. Когда речь идет об управлении человеческими ресурсами, актуальной становится тема управления лояльностью персонала, которую еще часто называют вовлеченностью в рабочий процесс.

Лояльность — это инструмент, который позволяет сформировать высокий уровень профессиональной мотивации, что обязательно отразится на всех сферах деятельности компании. Именно лояльные работники могут принять временные трудности на различных этапах развития предприятия и необходимые организационные изменения.

Низкая лояльность работников может нанести компании значительный ущерб, который обернется для бизнеса значительными экономическими потерями в виде продаж конкурентам клиентских баз, кражи, финансовых махинаций и тому подобное.

Эффективная организация экономической безопасности компании с помощью программ повышения лояльности может почти на 60% снизить прямые и предусмотреть косвенные убытки компании, связанные с человеческим фактором.

Диагностика уровня лояльности работников позволяет определить реальные проблемы и причины неудовлетворенности работников и разработать такую систему мотивации, которая будет способствовать развитию как компании, так и работника.

​​6 правил успешной рекламы для малого бизнеса

Очень часто предприниматели пренебрегают элементарными законами рекламы. Независимо от размеров вашего бизнеса, понимание основных законов рекламы принесет вам ощутимые преимущества в конкурентной борьбе.
Американская ассоциация малого бизнеса рекомендует предпринимателям тратить на рекламу 5% валовой выручки от продаж. Несколько простых правил рекламы помогут вам эффективно использовать рекламный бюджет.

1. Одна реклама – одно сообщение:

Рекламное сообщение должно быть коротким и ясным. У вас есть не более 3 секунд на «разговор» с потенциальным покупателем, затем он переключит свое внимание на другую рекламу. Возможно, это будет реклама ваших конкурентов.

2. Реклама должна быть правдоподобной:

Попытайтесь сделать вашу рекламу реалистичной, избегайте необоснованных преувеличений, которые могут вызывать недоверие.

3. Тестируйте вашу рекламу:

При ограниченном рекламном бюджете у вас нет права на ошибку. Спрашивайте у клиентов, откуда они о вас узнали. Это поможет отсеять неэффективную рекламу и направить больше ресурсов на реально работающие средства рекламы.

4. Будьте максимально доступны:

Любая реклама, будь то листовка, рекламный буклет, электронная рассылка или объявление в газете, должна содержать всю информацию для контактов: адреса веб-сайта, почты, номера телефона и факса, адрес офиса.

5. Постарайтесь сфокусировать внимание на узком круге целевой аудитории:

Каждое рекламное действие в малом бизнесе должно быть направленно на конкретный, четко определенный рыночный сегмент и только на него. Попытки объять широкую аудиторию слишком дорого стоят.

6. Хорошая реклама возбуждает любопытство:

Неординарная реклама вызывает интерес и побуждает искать больше информации, если, конечно, для этого не нужно прилагать усилия (будьте максимально доступны).

Реклама действительно очень важна, даже для малого бизнеса. Уделяйте ей больше внимания, и результаты не заставят себя долго ждать.

​​Автоматизация и система лояльности для увеличения продаж

Единая система для эффективного ведения бизнеса

Качественно новое направление в устройстве магазинов – автоматизация торговых процессов – представляет из себя единую систему оборудования, объединенную в общую сеть:
• Кассовые терминалы
• Фискальные регистраторы
• Терминалы сбора данных
• Весы
• Сканеры штрих-кодов
• Программное обеспечение

Автоматизация розничной торговли позволит ускорить все торговые процессы и повысить эффективность труда работников:

• Управляющий магазином сможет в режиме реального времени отслеживать поступление и расход товарных остатков;
• Менеджеры снабжения научатся проводить быстрый анализ по продажам товара, что позволит повысить оборачиваемость и избежать скопления неликвидных остатков;
• Продавцы торгового зала гораздо быстрее обслужат клиентов: проведут нужные расчеты, дадут детальную информацию о покупке.
Быстрое и качественное обслуживание гарантированно повышает уровень доверия покупателей, но это не единственный способ увеличения лояльности клиентов.

Системы лояльности – заинтересуй и получай прибыль

Для удержания существующих и привлечения новых клиентов необходимо вести постоянную работу над ошибками. Выявить и устранить недочеты как раз и помогает система лояльности – маркетинговые акции, нацеленные на увеличение потока клиентов. Они действуют по двум направлениям: «магазин-клиент» и «клиент-магазин».

Эффективная система лояльности включает в себя целый комплекс мероприятий:

• Дисконтные скидки
• Бонусные карты
• Промоакции и розыгрыши
• Анкетирование
• Обратная связь с клиентом – опросы и отзывы
• Индивидуальный подход

Правильно выстроенная система лояльности поможет расширить базу постоянных клиентов и привлечь внимание покупателей к определенным товарам и услугам. Вы сможете быстро реагировать на зменения рынка и не только соперничать с более крупными конкурентами, но и превзойти их.

​​5 способов минимизировать риски для инвесторов

Каждый предприниматель, заинтересованный в поиске и получении финансирования на развитие собственного бизнеса, в первую очередь должен быть в состоянии реально оценить профиль риска, в том числе и для инвесторов, кредиторов, банков, венчурных капиталистов, и по мере своих возможностей попытаться минимизировать сопутствующие риски. Для начала можно воспользоваться нижеизложенными способами:

1. Создайте консультативный совет

Консультативный совет, как правило, состоит из специалистов по производству и экспертов в иных конкретных областях, которые благодаря своим дельным советам и нужным связям вносят свой вклад в развитие бизнеса. Чтобы стимулировать работу консультативного совета, достаточно предоставить его членам фондовый опцион. Создавая консультативный совет, вы тем самым демонстрируете инвесторам, что многие успешные и профессиональные люди верят в успех вашего предприятия.

2. Цените бета-потребителей

Бета-потребители – это группа потребителей, которым безвозмездно предлагается воспользоваться тем или иным товаром или услугой с целью проверки их качества и наличия спроса, поскольку в основном такие потребители не желают терять время, пробуя что-то, в чем они не нуждаются и что не представляет для них никакого интереса. Бета-потребители напрямую заявят о преимуществах и недостатках вашего товара или услуги, что позволит своевременно внести необходимые усовершенствования.

Проведение подобного исследования рынка даст вашим потенциальным инвесторам дополнительные подтверждения актуальности вашего бизнес-проекта.

3. Стимулируйте сотрудничество

Наличие партнерских взаимоотношений с производителями и дистрибуторами не только поможет вам позиционироваться в качестве успешного бизнесмена, но и укрепит благонадежность вашего бизнеса перед инвесторами.

4. Поддерживайте связь со СМИ

СМИ уделяют внимание тому или иному бизнес-предприятию, только в том случае, если уверены в том, что предоставляемая информация будет интересна публике. Следуя такой логике, можно утверждать, что освещение вашего бизнеса в СМИ также будет свидетельствовать о наличии заинтересованности у потенциальных клиентов.

5. Генерируйте доходы

Только тот факт, что предлагаемые вами товары или услуги успешно продаются на рынке, может стать безоговорочным подтверждением наличия покупательского спроса.

​​Правильное отношение к бизнесу

Те, кто занимается бизнесом, как только к бизнесу не относятся, но бизнес это не хобби, это система по производству денег. Довольно просто звучит, но у многих с этим проблемы, правильное понимание приводит к правильным и взвешенным решениям, другое отношение может привести к ошибкам.

Ключевая проблема многих начинающих бизнесменов в том, что они не сменили тип мышления, люди читают разные книги, вдохновляют и мотивируют себя какой-то идеей и начинают свое дело, но вокруг куча провальных начинаний, а примеров работающих стабильных проектов единицы.

Если человек долгое время работал по найму, воспитывался в традициях работы по найму, то ему будет сложно начать заниматься бизнесом, потому что работа по найму и бизнес - это два разных подхода к жизни, два разных мира, функционирующих по своим законам.

Ключевое отличие мышления по нафму и предпринимательского состоит в том, что у наемного работника есть привычка, что деньги платятся за то, что он что-то делает, что он занимает какую-то должность и чем-то занимается, то есть он выполняет какую-то работу и за это получает деньги. Это деятельность, ориентированная, как правило, на процесс.

У бизнесмена, предпринимателя, подход другой, он ориентирован на результат, ему никто просто так не заплатит, он получает деньги за конкретный результат, это его привычка.

Ответственность и ориентированность на результата - это две фундаментальные основы бизнес мышления.

​​Как понять, что пришло время закрывать стартап?

Бывает так, что стартап заработал, продемонстрировал свою состоятельность, но так и не достиг того масштаба. На который рассчитывали его создатели. Иногда это повод скорректировать бизнес-модель. Но бывает и так, что проект правильнее всего закрыть.

Если вы задумались, протянет ли ваш бизнес еще один год или лучше обойтись малой кровью и начать работать над новым проектом, задайте себе следующие вопросы.

1. Можно ли его продать?
Посмотрите все возможные варианты, прежде чем закрывать бизнес. Если проблема в финансах, подумайте, есть крупная компания которая захочет приобрести ваш бизнес, чтобы получить ваши талантливые кадры? Можете ли вы продать ценные бумаги, чтобы привлечь инвестиционный капитал?

2. Разделяет ли ваш партнер по бизнесу вашу точку зрения?
У ваших партнеров может быть больше или меньше оптимизма относительно перспектив компании. Возможно, есть смысл договориться о крайнем сроке, до которого будет жить проект. Если до этого момента проект не покажет лучших результатов, имеет смысл его закрыть.

3. Можно ли попытаться снова?
Если за время работы над проектом, у вас сложилась команда специалистов, но сам проект фактически изжил себя, возможно, имеет смысл заняться чем-то другим. Возможно, следующий ваш проект окажется гораздо удачнее предыдущего.

​​Начинай формировать свой капитал уже сегодня

Те, кто начинает задумываться о своем благосостоянии окружены различной полезной информацией об инвестировании, создании личного финансового плана, подушке безопасности, как минимум из моего блога, но подавляющее большинство откладывают реальные действия на условное «завтра».

Узнали себя? Так вот, давайте сделаем первые шаги вместе прямо сейчас.

1. Поставим цель на месяц. Отложить первые, например, 3000р, 6000р, 20.000р

2. Продумаем, что для этого надо. Например, чтобы отложить 6000р через месяц, нам достаточно собирать по 200р в день. Но просто взять и через месяц достать из кармана 6000р может быть реально сложно. А вот откладывать по 200р в день нет.

3. А теперь самое главное! Прямо сейчас достаньте из кошелька 200р и положите на полочку. Вот и все! Самый трудный шаг уже сделан. И сделан он очень просто.

4. Это шаг уже для продвинутых: Положите на полочку не 200р, а сразу 400р или 600р. В этом случае вы будете знать, что уже отложили деньги и за завтрашний день, а может и за послезавтрашний. Даже если у Вас не получится завтра добавить данные 200р, Вы уже это сделали сегодня!

5. Ровно через месяц, возьмите эти деньги в руки и убедитесь, что начинать копить на самом деле просто, а ведь это первый шаг на пути к инвестированию - просто научиться железно откладывать часть заработка.

9 причин, из-за которых вы никогда не добьетесь успеха

Есть три навыка, которые позволяют людям становится миллионерами, считает Джеймс Алтучер: заработать миллион, сохранить его и преумножить. Первый пункт самый простой. Два остальных куда сложнее. Вот 9 причин, по которым людям не удается сохранить миллион и стать богатыми.

1. Болезнь. Если вы все время болеете, вы не добьетесь успеха в бизнесе. Многие люди избегают второго свидания, узнав на первом, что у девушки поздняя стадия рака. Это грустно, но такова реальность. Заботьтесь о собственном здоровье, чтоб чувствовать себя хоршо.

2. Инерция. Если вы хотите добиться успеха, нужно встать и начать. Не нужно смотреть Shark Tank — нужно самому быть акулой. Больше никакого обжорства, никаких вечеринок на высокотехнологичных встречах с большим количеством экспертов по социальным сетям. Хватит врать себе. Просто начните свой бизнес.

3. Сомнения. У вас должна быть искренняя страсть к продукту, который вы создаете. Вы бы пользовались этим продуктом? Если нет, или вы не уверены, у вас появляются сомнения. А они неизбежно приведут вас к провалу, потому что вы не сможете принимать важные дизайнерские решения.

4. Лень. Все иногда ленятся. Но в стартапе нельзя лениться. Это не значит работать 100 часов в неделю. Нужно работать над всеми аспектами своей жизни, которые дают вам энергию — физическим здоровьем, эмоциональным здоровьем, творческим здоровьем, духовным здоровьем, — чтобы вы могли принимать умные, творческие решения, когда это необходимо.

5. Небрежность. Все время думайте о деталях. Постоянная небрежность равняется постоянному провалу.

6. Неуверенность. Постарайтесь не зависать в процессе принятия решения. Если у вас окажется слишком много нерешенных вопросов, вы будете разбиты на кусочки.

7. Отсутствие прогресса. Отсутствие прогресса в бизнесе может указывать на то, что вам нужно переключиться на другую идею или бизнес. Упорство ни к чему вас не приведет, если вы продолжаете биться о стену.

8. Иллюзии. Люди начинают бизнес и думают, что это лучшее в мире приложение. Не обманывайтесь и не доверяйте собственному оптимизму. Иллюзии помешают вам прогрессировать.

9. Вы сдаетесь. Вы теряете клиентов. Ваш лучший программист уволился. Трафик падает. Начальник повысил кого-то раньше вас. Это не повод сдаться. Самое время проявить творческий подход. Это всего лишь препятствие, а не провал.

​​Ηe пpeнeбpeгaйтe мeлoчaми

Πpихoдилocь ли Βaм лoвить ceбя нa тoм, чтo Βы пpeнeбpeгaeтe кaким-тo дeлoм, ecли oнo кaжeтcя Βaм мeлким? Стapaя пoгoвopкa глacит, чтo дaжe муpaвeйник мoжeт пoбeдить oлeня.

Εcли Βы нe peшaeтe мeлких зaдaч, тo oни мoгут, нaкoпившиcь, пpeвpaтитьcя в гopу и угpoжaть cущecтвoвaнию Βaшeй opгaнизaции. Βaм никoгдa нe cтoит пpeнeбpeгaть мeлoчaми.

Поэтому возьмите себе за правило - как только появляется даже самое маленькое дело, делайте его сразу же. Нужно совершить не особенно приятный телефонный звонок, который займет всего 5 минут? Немедленно звоните. Надо ответить на письмо - сразу же отвечайте.

Если вы понимаете, что у вас уже сегодня накопилась кучка мелких дел, которые мешают вам развиваться, то немедленно начинайте все это разгребать.

Вы даже не представляете, насколько вам будет легче жить, если вы будете знать, что над вами не висят гроздьями маленькие, но противные проблемы. Если вы начнете делать мелкие дела сразу же, то высвободите для себя огромное количество времени, которое потратите на действительно важные и крупные дела.

Помните - мелочей не существует. Любая мелочь способна отравить жизнь. Поэтому разделывайтесь с мелкими делами как можно быстрее. Это существенно усилит эффективность вашей работы и поможет полностью погрузиться в важные дела, проекты, решить серьезные задачи.

​​5 слов и фраз, которые обесценивают ваше мнение в глазах собеседника

«Но»
Когда вы используете этот союз, вторая часть предложения автоматически ослабляет первую. Такие обороты ставят под сомнение то, что вы сказали в самом начале. Поэтому если вам надо что-то добавить, используйте союз «и».

«Возможно, это прозвучит глупо...»
Если вы используете самоуничижительные обороты еще до того, как высказали свои идеи, то автоматически подрываете доверие к себе и даете окружающим повод вас проигнорировать.

«При всем уважении...»/«По правде говоря...»
Само построение фразы уже показывает, что вы не одобряете идею. Если вас что-то не устраивает, соберитесь с мыслями и выразите их соответствующим образом. Можно отстаивать свою точку зрения и без лицемерного «уважения». Просто скажите, что вы думаете, и все.

«Я очень занят»
Когда на вопрос «Как дела?» вы отвечаете: «Я очень занят», собеседник может подумать, что вы ставите себя выше других. В наше время каждый человек по-своему «занят», так что не стоит жаловаться, что вам не хватает времени.
Если у вас действительно нет времени на разговор, так и скажите: «Я бы рад поболтать, но у меня через пять минут совещание. Давай поговорим после обеда».

«Я постараюсь/вы постарайтесь»
Слово «постараюсь» вызывает соомнение окружающих в том, что вы выполните свою задачу. А когда вы просите кого-то «постараться» сделать что-либо, вы словно ставите под вопрос их компетентность.
Если вы на самом деле не уверены, что справитесь с задачей, расскажите о том, что вызывает у вас трудности. Так вы можете получить необходимую помощь.

​​Почему клиентский сервис не работает

Сервис — это красивая обертка вокруг вашего основного продукта. Сколько бы не говорили о том, как сервис может повысить продажи и лояльность клиентов, российская действительность показывает, что это далеко не главное.
Есть 4 фактора, которые сильнее всего влияют на выбор клиента.

1. Привычка. Люди годами пользуются одним и тем же сервисом такси или покупают молоко одной и той же марки. Не потому что оно лучше или вкуснее. А потому что они привыкли так поступать. Это их повседневная зона комфорта, освобождающая их от необходимости выбора.

2. Экономика. Жирный аргумент в пользу любого продукта. «Потому что здесь дешевле».

3. География или доступность услуги. Какой бы ни был у вас веселый и доброжелательный бариста, посетители будут ходить в ту кофейню, которая ближе. Или например если это такси оплачивает фирма, человек будет пользоваться только им.

4. Ассортимент. Какой бы вкусный хлеб ни был в пекарне, большинство людей предпочтут покупать хлеб в супермаркете у дома вместе с другими продуктами.

Сервис может стать решающим фактором, если клиент постоянно с вами контактирует. Например, предпринимателю важно общаться с банком из-за платежей и налогов. В этом случае хорошая служба поддержки для него - это сервис. Или в частной клинике очень важно, чтобы в приемной все были приветливые, врачи всё терпеливо рассказывали, а анализы складывали в аккуратную папочку — это тоже сервис.

Но прежде чем вкладывать большие деньги в сервис, составьте карту вроде той, что выше, — возможно, вместо найма вежливого колцентра нужно нанять больше курьеров.

​​Как сделать, чтобы вас услышали на работе?

Примите к сведению несколько советов, помогающих в общении с сослуживцами.

Готовьтесь заранее.

Перед важным служебным разговором готовьте свои вопросы загодя, стройте предложения так, чтобы занять минимум времени и сфокусировать внимание собеседника. Запишите куда-то несколько маркеров-слов, если ваша речь не уложится в 20 секунд – они должны помочь вам быстро и чётко донести до мозга слушателя ваши идеи. Репетируйте эти строки по дороге на работу, услышьте себя со стороны. Если вы хорошенько запомните то, что хотите сказать, слова не улетят от вас, когда придет время говорить по делу.

Найдите подходящее время.

Зачастую важнее того, что именно вы говорите, когда и как вы это делаете. Нужно найти правильное время и место. Можно ли просить о повышении в служебном лифте? Или задавать вопросы по новому проекту во время обеденного перерыва? Или пытаться ориентировать команду в новом направлении, когда ваши коллеги заняты обсуждением предстоящего корпоратива? Никто не будет слушать вас, если отвлечён другими делами. Найдите подходящий момент для беседы с членами вашей команды или боссом, а не ловите их в случайное время. Подгадайте так, чтобы у людей был соответствующий настрой и время для обдумывания ваших слов, только тогда вас примут всерьёз, и вы не получите неадекватный ответ человека, пытающегося поскорее от вас избавиться.

Ваша сила – в языке!

Поработайте, наконец, над своей речью! Неправильное построение предложений, замешательство, пространные отступления и слова-паразиты могут быть именно тем, что мешает вам быть услышанным. Ваш тон и язык тела незаметно творят чудеса, когда вы пытаетесь высказать свою точку зрения на рабочем месте. Репетируйте дома. Пытайтесь избавиться от “э-э-э”, и “ну-у-у”. Заставьте глаза не бегать по сторонам. Не мнитесь, расправьте плечи, излучайте силу. Вместо неуверенного “мне кажется” или “не думаю, что это хорошая идея” используйте “в этом есть смысл, надо обсудить” и “мне нужно ваше мнение”. Заинтересуйте собеседника: “Мне есть что вам сказать”. Будьте сильными и уверенными: “Мы должны сосредоточиться на Х, Y и Z”. Изменение языка может сыграть огромную роль в том, как люди воспринимают то, что вы говорите, и как они на это реагируют.

Будьте краткими.

Человеческая психика так устроена, что редко кто может концентрировать своё внимание на одном предмете долгое время, если это не наша собственная идея. Постарайтесь изложить просьбу/рекомендацию максимум за 2 минуты – только тогда вы можете рассчитывать на то, что собеседник запомнит то, что вы ему сказали. Если, конечно, дело касается работы, а не сплетен. Серьёзные люди ценят своё время и не тратят попусту чужое.

Напоследок пара советов. Если хотите заслужить репутацию серьёзного человека и трудолюбивого сотрудника, никогда не ходите по офису с пустыми руками. Даже идя в курилку или бесцельно шатаясь между столами, прихватите с собой пару ненужных документов, блокнот или просто карандаш. Поверьте, это работает. Никто никогда не подумает, что вы слоняетесь без дела, и отношение к вам будет соответствующее.

И ещё запомните: никогда, ни при каких обстоятельствах не ругайте начальство на службе. Делайте это дома, закрывшись в ванной, если хотите, но на работе держите мысли и эмоции под контролем. Не согласны с человеком – скажите ему об этом наедине. Также не поддерживайте сослуживцев, жалующихся на несправедливое решение директора. Мягко посоветуйте им решить наболевшие вопросы в личной беседе с «обидчиком» и постарайтесь уйти от дальнейшего обсуждения.

​Может ли стартап родиться из желания заработать много денег? Стать знаменитым и успешным?

Вряд ли. Любому стартаперу нужно фанатично хотеть изменить мир. Для этого мало одной конкретной идеи, но нужно четкое понимание – как каждая идея поможет приблизить желаемые перемены.

Каждый стартапер должен быть готов оказаться лузером. Воплощая идею, придется терпеть неудачи, слышать отказы и перечень причин, почему это не сработает, перезагружаться и начинать заново.

До того, как было изобретено крыло, пригодное для полета, не раз совершались ошибки, порой смертельные. Можно сказать, что умение летать – результат командной работы всего человечества.

Чтобы улучшить мир, обычно требуется больше, чем одна попытка, и больше, чем один человек.

Каким вы видите своего союзника? Энергичным, работоспособным, творческим, критически мыслящим?

Умеющим слышать других, использующим конфликт для развития, работающим на результат всей команды и не боящимся ответственности? Зачастую это недостижимый идеал.

Но собрать команду, в целом обладающую этими свойствами, гораздо более вероятно. Тем более что все вышеперечисленные качества можно успешно развивать.

Команда, способная довести идею до конца, – уникальный феномен, и именно в него вкладываются инвесторы.

Создавая команду, не забывайте, что все строится на фундаменте энергии, щедрости и искусства ее лидера.

Именно он моделирует будущее, вдохновляет, строит атмосферу взаимной благодарности, создаёт условия для творчества и воплощения идей. Лидер понимает мечты и цели членов команды, дарит каждому достоинство и зажигает сердца.