Внутренний сбой на стороне провайдера серверов Amazon. Мы уже разбираемся в ситуации и прилагаем все усилия, чтобы как можно скорее восстановить стабильную работу сервиса. Спасибо за ваше терпение и понимание!

⚠️ Если есть возможность, рекомендуем временно остановить трафик.
К сожалению ситуация следующая, Amazon не обрабатывает трафик, и данные не доходят до нас.

Приносим искренние извинения за неудобства.
Как только работа сервиса стабилизируется, мы обязательно сообщим об этом в канале.

Спасибо за понимание!

Если кто-нибудь когда-то думал, что у нас «не очень поддержка», вы просто никогда не созванивались и не связывались с поддержкой Amazon….

Уже 3 часа на звонке с их командой, запрос перелетает от одного менеджера к другому, ругаемся как можем.

Как только будут новости - сразу сообщим, делаем все возможное для скорейшего восстановления работы продукта.

Трубку положили, сказали им нужен час, чтобы разобраться внутри и вернуться с информацией.

Слава богу сошлись на том, что проблема действительно на их стороне, но в мониторинге не отображается, изучают вопрос.

За 3 часа звонка нам сменили 6 менеджеров поддержки из разных отделов, каждый раз объясняем все заново, говорят «у нас все ок» и по пол часа доказываем, что если все ок - то почему мы не можем общаться с нашими серверами и в один момент у нас просто все перестало работать, когда никто не вносил никаких изменений? Сходимся на том, что проблема на их стороне и нам добавляют нового менеджера и объясняем все сначала. В конце добавили «главного менеджера смены», который собрал всю инфу и ушел разбираться внутри.

Худший пример поддержки, который когда-либо встречали.

Честно - не знаем когда все решится, решение проблемы не зависит от нас, внутренние проблемы на стороне Amazon (AWS). Со своей стороны «пересобираем» все сбоку, чтобы обойти проблему.

В ближайшие часы что-то одно из двух решений должно заработать. Держим кулачки.

Кое-как с горем пополам подняли все на костылях, работать будет немного медленнее чем обычно, т.к. весь трафик теперь ходит в обход, но хотябы работает.

Временная латка, пока Amazon со своей стороны не исправит проблему - готова.

Наблюдаем, пуши/рассылки еще поднимаются, в течении полу часа думаем все сервисы будут работать исправно.

app.chatterfy.ai - работает, можете проверять

Всем привет!

Все выходные мы проводили миграцию данных для максимальной оптимизации и ускорения работы продукта, а в частности фильтров, чатов, сортировок и всего что с ними связано.

К сожалению, за выходные миграция не успела закончиться и сегодня вы можете заметить небольшое замедление работы продукта. Миграция данных позволит ускорить работу в десятки раз и добавить много новых возможностей, предварительно ей нужно еще около 20 часов.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и просим вас отнестись с пониманием, мы искали все возможные способы сделать так, чтобы эти технические работы вас никак не затронули, но система не успела закончить миграцию за выходные.

Отдельная просьба, чтобы меньше нагружать систему сегодня - постарайтесь по возможности не пользоваться фильтрами, либо использовать их на самый минимум.

В случае больших нагрузок и невыносимой работы - мы будем вынуждены на сегодня выключить фильтры по тегам, имени и некоторым другим сложным запросам. Пока наблюдаем.

Chatterfy 1.0 is coming…
первые спойлеры того, что вас ждет уже этим летом…

Последние месяцы мы активно занимаемся полным пересмотром функционала, UI и UX платформы исправляя основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, а вместе с этим занимаемся полным переписыванием продукта.

Когда-то Chatterfy начинался как маленький стартап внутри компании для собственных нужд, за первый год приватного доступа мы не просто успели удивить рынок, а стать уверенным лидером.

Да, у нас по прежнему много проблем, мы растем очень быстро и не все успеваем доработать вовремя. Не все решения могут быть применимы в старой архитектуре, хотя вы их очень просите.

Так и родилось решение, переписать продукт по взрослому, с мощной командой инженеров, аналитиков, дизайнеров и полного продумывания каждого действия пользователя, чтобы выполнять базовые действия было легко и просто, все было максимально интуитивно и внедрены самые современные технологии, которые обеспечат быструю и оптимизированную работу сервиса.

Вся команда в поте лица разрывается между поддержанием жизнеспособности старого проекта, который сейчас держит на себе более 1000 активных ботов, сотни тысяч новых диалогов ежедневно, десятки миллионов сообщений в сутки и написанием абсолютно нового проекта, проекта, который превратит Chatterfy в полноценную CRM систему и откроет множество новых возможностей.

Новый мессенджер

Полностью пересмотрена логика работы с чатами, адаптация всех фильтров, сортировок, возможность сохранять кастомные фильтры, переработанный интерфейс общения и разделения сообщений, гибкие темплейты и многое другое…

Напишите в комментариях, чего вы очень ждете в новом функцоинале мессенджера, и может быть мы успеем добавить это в релизную версию!

Продолжаем рубрику грядущих обновлений новой версии Chatterfy

Одна из самых ожидаемых функций - возможность выбрать тему, теперь каждый пользователь сможет выбрать на какой стороне ему быть.

Светлый минимализм, или современная темная с приятными градиентами.

Chatterfy — №1 платформа для Telegram-трафика

Мы больше не просто перспективный стартап.
Chatterfy — это абсолютный лидер рынка.

Chatterfy - это Топ-1 платформа для Telegram-трафика с гигантским отрывом

Нас уже не догнать. Мы не тормозим — наоборот, набираем скорость с каждым днём.


Chatterfy в цифрах — рост, который невозможно игнорировать
Chatterfy стабильно растёт на 30% каждый месяц — и так уже 10 месяцев подряд.
Каждый месяц к нам подключаются 50+ новых компаний, а 20+ новых пользователей приходят каждый день.

👉 Уже 4 000+ активных аккаунтов
👉 Пользователи из 50+ стран ежедневно
👉 Тысячи ботов, и 10+ новых ботов в сутки
👉 Только за последние 30 дней — 675 новых ботов запущено через Chatterfy

Это не просто рост — это подтверждение, что Chatterfy стал ядром процессов тысяч команд по всему миру:
* Сотни тысяч диалогов ежедневно
* Тысячи депозитов каждый час
* Реальные продажи, автоматизация, прибыль

Мы делаем не «ещё один инструмент», а продукт, который заменяет целые отделы и становится частью бизнеса.



Но честно — нагрузка растёт, и команда уже не всегда справляется.
Мы поняли главное: Chatterfy больше не маленький стартап.

Наступает новый этап — масштабирование и взросление.

Чтобы удержать темп и давать лучший сервис на рынке, мы начинаем активно расширяться:
* нанимаем крутых людей,
* усиливаем разработку,
* ускоряем внедрение новых фичей,
* усиливаем саппорт.

Что ищем — расскажем в следующем посте.

А пока просто хочется сказать спасибо всем, кто выбирает Chatterfy, без вас - ничего бы этого небыло.

Мы масштабируемся — и собираем команду мечты

Глядя на путь, который уже прошли, мы чётко понимаем:
время перейти на новый уровень.

Chatterfy растёт без остановки, и мы начинаем масштабировать команду.чтобы:
* ещё быстрее развивать продукт
* усиливать поддержку клиентов и партнёров
* повышать качество сервиса со всех сторон

Сейчас в Chatterfy открыто 10+ позиций:
* CMO
* PR Manager
* SMM Manager
* Support Manager
* Sales Manager
* Integration Manager

Если хочешь стать частью самого востребованного решения на телеграм рынке, пиши в наш HR-отдел 👉 @hrchatterfy

⚠️ ВАЖНО:

Если вы уже работаете в команде, которая является клиентом Chatterfy — мы, к сожалению, не сможем рассматривать вашу кандидатуру.

Но! Если у вас есть друзья в поиске —
у нас действуют реферальные бонусы до $5 000 за каждого, кто пройдёт испытательный срок.

Хочешь в Chatterfy? — Пиши прямо сейчас: @hrchatterfy
И погнали строить №1 продукт вместе.

Всем привет

Наблюдается сбой со стороны Telegram API, сервера не получают изменения статусов и обновления о новых сообщениях/пользователях

По возможности советуем всем приостановить трафик, сторона Chatterfy работает без перебоев, как только Telegram API заработает вновь - все вернется в норму. Ждем

ВНИМАНИЕ!

Наблюдается глобальное падение Cloudflare, большинство популярных сайтов работающих через cloudflare не работает.

К сожалению это затронуло и наши лендинги/домены/функционал трекера.
Увы, проблема не на нашей стороне и мы не можем на нее повлиять, советуем остановить трафик до прояснения ситуации.

Работа CloudFlare успешно восстановлена

Примерно час назад Cloudflare сообщил, что проблема почти решена и большинство сервисов вернулись в норму. Судя по нашим наблюдениям, все необходимые сервисы для работы Chatterfy и обработки вашего трафика вернулись в норму.

Трафик можно возобновлять, но рекомендуем следить за аномалиями, иногда такие падения/подъемы могут повторяться.

Лично мы не планируем возобновлять трафик до завтра, во избежании повторных неконтролируемых падений.

24 декабря.
Самый большой апдейт в истории Chatterfy

Details Soon…..