🔥登录到主管端，点击菜单栏 【话术管理】 - 【欢迎语回复】 - 选择分组（公共分组：全部员工共同使用，指定分组：指定子账号上登录的员工可以用），点击【添加】，弹窗后输入标题等相关配置，从素材库中添加素材选择（一套模板最多设置2条 问候内容）。

🔥【话术管理】 - 【关键词自动回复】，选择指定分组，操作基本与【欢迎语回复】相同，模板设置时，需要输入触发关键词与触发模式，一个关键词最多设置5条回复内容。

😊.登录chatknow客户端，选择【关键词回复】或者【欢迎语回复】。

😊.选择社交平台和社交帐号，添加关键词和回复的内容

😊.录入关键词和欢迎语回复的内容，并可以设置其他规则；录入的词条可以在列表中，根据【状态】关键字，由员工自定义启用或停用。

😊.主管开启关键词/欢迎语回复时，员工可以预览主管设置的内容

😊.关键词回复的规则

😊.欢迎语回复的规则

🔥点击 【 客户管理 】【 标签管理 】，点击 + 号可新增标签分组 ， 点击右上角新建标签，设置好名称、类型及标签即可。

🔥员工在桌面端，选择一个客户后，点击右侧功能栏的客户信息，然后可以执行打标签操作。

🔥在云平台，点击 【 客户管理 】 - 【 标签统计 】 ，选择对应标签，即可查看标签使用情况。

🔥图1.员工填写用户画像

🔥图2.员工跟进客户

🔥点击 【 联系人管理 】 ，然后根据需求筛选出需要群发的对象，设置群发内容，支持自定义与公共素材，支持发送时间设置（可以在顶部自定义会话分组功能区，批量将未读消息标记已读）。

🔥快速选择前排联系人、自定义分组快速选联系人、反选、根据群发任务排除联系人、定时群发、翻译后发送，随机发送一条消息

😊. 导入的联系号码需要添加国际国家代码，一个号码一行

😊. 验证 WhatsApp 号码，支持导入100个号码

😊.不验证 WhatsApp 号码，支持导入1000个号码