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食環放鼠餌無開窿 承辦商反指老鼠會扯開包裝進食
申訴署批鼠患數據滯後
全文:https://bit.ly/3lKC5oD

本港部份地區鼠患嚴重,申訴專員公署主動調查食環署防治鼠患成效,發現部份前線員工使用有毒鼠餌時,沒有在包裝袋打上小孔,以散發香味,有承辦商人員卻指老鼠會自行扯開包裝袋進食鼠餌,但食環署前年已規定鼠餌包裝上須打孔,若違反會被視為嚴重失責,而且已製作滅鼠短片供參考。

申訴署認為顯示他們對正確使用有毒鼠餌的理解嚴重不足,直接影響成效,「難言有關不足是否只屬冰山一角」,建議加強培訓。

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市民多次致電1823求助不果 申訴專員今主動調查
全文︰https://bit.ly/3J9ci4q

有市民於今年1月至5月向申訴專員公署投訴效率促進辦公室轄下的1823熱線,指電話不獲接聽,書面查詢及投訴亦暫停處理。亦有不少市民針對1823在市民與政府多個部門之間擔當的協調角色作出質疑。

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申訴專員公署主動調查 政府對建造業職安建監管

申訴專員趙慧賢今宣佈,將主動調查政府對建造業職業安全及健康的監管,並指建造業近年致命工業意外頻生,情況堪憂。

趙慧賢指,近年建造業工程項目致命工業意外頻生,情況令人憂慮,即使政府已着手修訂法例以提升罰則,但更為關鍵的是做好事前預防工作,生命無價,致命意外一宗都嫌多。有鑑於此,申訴專員公署決定主動調查勞工處、屋宇署和發展局,研究政府對建造業職安建的監管,包括有關部門就建築地盤及小型裝修維修工程的巡查及執法;對註冊安全審核員及註冊安全主任的監管;意外事故的跟進;宣傳教育和承建商註冊、規管及競投工務工程事宜,以便有需要時向政府提出改善建議。

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申訴專員批食環執法不力
卓永興:屬今屆政府前情況 現已明顯改善
全文︰https://channelchk.com/a/7459

申訴專員公署周四(16日)發表報告指,食物及環境衛生署針對店鋪阻街黑點執法力度不足。政務司副司長卓永興今日(19日)回應指,該報告提及的是今屆政府以前的情況,認為今屆政府上任後,相關情況已有明顯改善。另外,他又提到政府自港中通關以來,水貨活動有上升趨勢,有需要時將加強執法力度。

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房署等3機構被指無妥善跟進疑濫用公屋舉報 申訴專員公署主動調查
全文︰https://channelchk.com/a/9189

申訴專員公署指,房委會、房屋署及房協都有相關措施打擊濫用公屋資源,但該署不時收到市民投訴,指有關當局沒有妥善跟進懷疑濫用公屋的舉報。申訴專員趙慧賢今日(20日)宣佈展開主動調查,審研當局打擊濫用公屋資源的工作,包括對租戶住用情況的監察、對租戶入息和資產申報的審查、跟進懷疑濫用公屋個案的機制和措施和因租戶濫用公屋而收回單位的程序,並在有需要時提出改善建議。

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駕駛考試輪候時間日增 申訴專員今主動調查 審研有關行政安排
https://channelchk.com/a/9976

在去年1月至今年3月期間,申訴專員公署接獲40宗有關駕駛考試的投訴,當中涉及有關考生不滿駕駛考試的輪候時間、快期預約系統、考期編配的安排、駕駛考試的上訴與攝錄安排等。申訴專員趙慧賢今日(18日)宣佈展開主動調查,審研運輸署有關駕駛考試的安排

趙慧賢表示,不少市民投訴近年輪候駕駛考試的時間越來越長,認為運輸署有需要檢視現行駕駛考試安排的流程,並考慮制定改善措施。她又指,運輸署能否運用科技,為駕駛考試作客觀記錄以助當局更有效處理考試投訴及上訴個案一事值得研究。

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申訴專員公署:環保署、食環署及地政署欠合作 傾向將個案轉介其他部門
https://channelchk.com/a/12635

【更新】環保署回應,稱支持報告建議成立的跨部門工作小組並作出跟進,又指8月初已參與首次跨部門工作會議,商討及制定部門之間的轉介程序、資料交換方式等工作,以提升跟進投訴個案的效能和效率。

申訴專員公署今日(17日)公佈,「政府對新界豁免管制屋宇排污設施欠妥」的主動調查報告,發現環保署、食環署及地政總署對新界村屋排污設施權責存在分歧,在處理投訴期間,3個部門傾向將個案轉介其他部門,導致未能妥善合作,個案經多番轉介後仍未能解決。公署建議3個部門成立跨部門工作小組,就各部門職能及權限問題建立交流平台。

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申訴專員 2023/24 年度調查結案投訴 95 宗 近五成半屬成立或部分成立等 包括衞生署錯發隔離令、運輸署寄失「易通行」
https://channelchk.com/a/19094

申訴專員陳積志今日(3 日)發表 23/24 年度申訴專員公署年報。公署在年度內完成處理共 4,397 宗投訴,當中有 2,053 宗經全面跟進後結案,其餘 2,344 宗則由於投訴缺乏充分理據或超出公署職權範圍,經評審後結案。至於較為複雜、涉及原則性問題或嚴重行政失當等,經公署全面調查後結案的投訴個案共有 95 宗,其中 52 宗的結論是「成立」、「部分成立」或「投訴不成立,但政府部門或機構另有缺失」,約佔五成半,包括衞生署的隔離令混亂及錯誤發出強檢令、醫務衞生局接種新冠疫苗出現嚴重異常事件機制欠透明、運輸署寄失「易通行」車輛貼、屋宇署延誤處理僭建清拆令等,其餘 43 宗投訴則不成立。

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