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HK Express改行李政策 寄艙行李按件收費 機票增至4款 國泰表示措施是滿足客戶對機票價格期望
https://channelchk.com/a/18157

今日(8日)國泰旗下廉航香港快運(HK Express)公佈新行李政策,機票價格由以往的兩款增至4款,最平票價的「輕便飛」只能攜帶一件隨身物品,不能使用座位上方行李架;「經濟飛」則可以攜帶多一件登機行李,但重量上限一共為7公斤(kg);而「隨心飛」或「無憂飛」則包括1件20kg或32kg寄艙行李。同時所有寄艙行李按件收費,提供20kg和32kg重量選擇。

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#國泰 #廉航 #香港快運 #行李政策 #登機行李 #寄艙行李 #亞洲區 #Channelchk #Channelchk
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齊聲唱好|四大航空公司歡迎自由行擴展 指將促進香港旅遊業增長
https://channelchk.com/a/18255

港澳個人遊(自由行)本月27日起將擴展至哈爾濱、拉薩、烏魯木齊市等8個城市,繼機管局表示計劃有助推動香港與相關城市的航班連接,進一步提升香港國際機場的航空交通量及旅客量後,國泰航空、香港快運、香港航空及大灣區航空4間本地主要航空公司均發聲明唱好,指擴大自由行將吸引更多旅客訪港,促進香港旅遊業的持續增長和發展。

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#港澳個人遊 #自由行擴大 #8內地城市 #提振航空業 #利好旅遊業 #國泰航空 #香港快運 #香港航空 #大灣區航空 #齊聲唱好 #植根香港 #背靠祖國 #聯通亞洲 #一帶一路 #盡情去飛#channelchk
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網傳乘客帶葡撻上機 遭外判地勤沒收擅自食用 香港快運證實:將內部處分
https://channelchk.com/a/19008

網上日前流傳圖片,指香港快運有乘客試圖帶葡撻上機時,懷疑被地勤沒收及擅自食用,引起關注。香港快運回覆傳媒查詢,指事件屬實,一名外判員工涉違反處理遺留食物正確程序,將受到內部處分。

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#香港快運 #HKEXPRESS #乘客 #攜帶葡撻 #職員沒收 #擅自食用 #內部處分 #Channelchk
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乘客帶葡撻上機遭外判地勤私吞 香港快運證實已即時解僱
https://channelchk.com/a/19029

周三(26 日)網上流傳相片,指香港快運有乘客帶葡撻上機時,疑被地勤人員沒收及擅自食用,引起關注。香港快運早前證實事件屬實,一名外判員工涉違反處理遺留食物正確程序,將受到內部處分,快運今日(29 日)再發聲明,指公司首席營運官 Sinead Conroy 對此事高度重視,涉事員工已被相關機場地勤服務商即時解僱,並已對其所有員工重申正確處理程序。

香港快運重申,公司容許旅客攜帶食物及飲料登機,惟不得在機艙內進食外帶食物及飲料。地勤人員會於登機前提醒旅客相關規定,但並不會沒收乘客食物。

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兩名視障人士投訴被「趕落機」 香港快運就事件致歉
https://channelchk.com/a/19183

兩名視障人士早前乘搭香港快運前往東京,豈料機組人員當時以安全理由趕二人落機,事後又安排他們乘搭同日另一班客機。香港快運就事致歉,承諾會加強培訓。

事發於5月22日,兩名視障人士李俊彥和徐文俊乘搭香港快運UO652航班前往東京,他們登機後在航班起飛前數分鐘,被機組人員以「安全理由」要求落機,並建議兩人自費乘搭其他航空公司的航班,民航處介入事件後二人乘搭同日晚上乘搭快運航班抵達東京。兩人對亦事件感到羞恥、尷尬「好似係犯人咁」。

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#香港快運 #趕落機 #安全理由 #機組人員未達成共識 #超額銷售 #未有一致判斷 #氧氣面罩 #救生衣 #國泰 #觸感 #Channelchk
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視障人士落機風波|快運否認超賣說法 有關航班只售約7成機位 視障人士:曾收書面解釋「超賣」拒登機
https://channelchk.com/a/19187

香港快運今日(7日)就兩名視障人士被趕落機事件作出回應。航空總監王基傑澄清,5月22日客機只售約七成機位,稱該班客機並沒有出現超賣情況,而是確保所有乘客安全,需要對他們作進一步評估。兩名視障人士今早前在記者會上表示,快運5月23日時曾向兩人提供書面解釋,其中提及因超賣而遭拒絕登機。
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#視障人士 #沒有出現超賣 #確保所有乘客安全 #香港快運 #地勤和機組人員作出了不同的判斷 #安全理由 #超額銷售 #Channelchk
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疑不滿被要求量度行李箱 港男大鬧日本高松機場
https://channelchk.com/a/19229

一名懷疑來自香港男子,乘搭香港快運(HK Express)期間,疑因量度行李問題與地勤人員發生爭執,該名男子更當場於機場櫃位面前「發爛渣」,有市民錄影後上傳網絡被廣傳。

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視障人士落機風波|快運認有不足向兩名事主致歉 指賠償方案未獲接受 重申堅守平等機會政策
https://channelchk.com/a/19357

兩名視障人士早前投訴乘搭香港快運航班時,被職員以安全為由要求落機。快運今日(15 日)發聲明,指已完成內部調查,承認執行上有不足,導致兩名事主的行程延誤,對此表示誠摯的歉意,指上周已提出賠償方案,惟未獲接受。快運強調一直堅守「安全至上」原則,當天地勤人員的判斷不涉歧視,又重申公司堅守嚴謹的平等機會政策,同時承諾會積極改善地勤服務人員於登機前,協助行動不便的旅客清晰理解航空安全規定,避免類似事件再次發生。

快運指賠償方案包括全數退還延誤航班的機票費用、所有因航班延誤而產生的個人費用、額外提供一套機票作為補償,但暫未獲兩位事主接受。快運指尊重乘客的決定,並會繼續溝通,希望能夠妥善解決事件。

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一家大細搭快運 要求買位乘客調位被轟「怪獸家長」 快運指未成年不得坐緊急座位已承諾退款 事主:UO 講大話會追究到底
https://channelchk.com/a/19389

繼早前爆出視障人士落機風波,香港快運再有登機座位安排引來爭議。有網民在社交群組發文,指昨日(15 日)一班飛往日本名古屋的航班 UO690 上,有家長帶同兩名子女要求其他已付費購買自選座位的乘客調位,斥其為「怪獸家長」,又指客服向被要求調位的乘客解釋可申請退款。

快運回覆指因機型轉換引致座位更改,按照規定兩位未成年乘客不得坐在緊急出口座位排,在徵得同意下安排對調,承諾會向兩名乘客退款,感謝乘客理解和配合。事主發文回應,指為了息事寧人才作出讓步,認為父母應可代替子女坐在緊急出口旁,又指快運「講大話」,從沒有協商,稱會追究到底。本台已向快運查詢回應,正候回覆。

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微軟故障|機場入境大堂人流擠迫 香港快運登機櫃檯大排長龍 員工貼手寫航班資料 旅客:至少等了5小時
https://channelchk.com/a/19508

微軟(Microsoft)Windows系統今日(7月19日)傳出服務故障,全球多個行業如:航空、金融、醫療等受到影響,包括香港國際機場。ChannelC記者前往機場了解,截至下午5時半,機場內人流擁擠,部分航空公司仍未恢復系統運作。有乘客表示,從中午12時開始,等了至少5小時仍未辦理登機。

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