市民多次致電1823求助不果 申訴專員今主動調查
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有市民於今年1月至5月向申訴專員公署投訴效率促進辦公室轄下的1823熱線，指電話不獲接聽，書面查詢及投訴亦暫停處理。亦有不少市民針對1823在市民與政府多個部門之間擔當的協調角色作出質疑。

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