HK Express改行李政策　寄艙行李按件收費　機票增至4款　國泰表示措施是滿足客戶對機票價格期望
https://channelchk.com/a/18157

今日（8日）國泰旗下廉航香港快運（HK Express）公佈新行李政策，機票價格由以往的兩款增至4款，最平票價的「輕便飛」只能攜帶一件隨身物品，不能使用座位上方行李架；「經濟飛」則可以攜帶多一件登機行李，但重量上限一共為7公斤（kg）；而「隨心飛」或「無憂飛」則包括1件20kg或32kg寄艙行李。同時所有寄艙行李按件收費，提供20kg和32kg重量選擇。

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齊聲唱好｜四大航空公司歡迎自由行擴展　指將促進香港旅遊業增長
https://channelchk.com/a/18255

港澳個人遊（自由行）本月27日起將擴展至哈爾濱、拉薩、烏魯木齊市等8個城市，繼機管局表示計劃有助推動香港與相關城市的航班連接，進一步提升香港國際機場的航空交通量及旅客量後，國泰航空、香港快運、香港航空及大灣區航空4間本地主要航空公司均發聲明唱好，指擴大自由行將吸引更多旅客訪港，促進香港旅遊業的持續增長和發展。

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網傳乘客帶葡撻上機　遭外判地勤沒收擅自食用　香港快運證實：將內部處分
https://channelchk.com/a/19008

網上日前流傳圖片，指香港快運有乘客試圖帶葡撻上機時，懷疑被地勤沒收及擅自食用，引起關注。香港快運回覆傳媒查詢，指事件屬實，一名外判員工涉違反處理遺留食物正確程序，將受到內部處分。

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乘客帶葡撻上機遭外判地勤私吞　香港快運證實已即時解僱
https://channelchk.com/a/19029

周三（26 日）網上流傳相片，指香港快運有乘客帶葡撻上機時，疑被地勤人員沒收及擅自食用，引起關注。香港快運早前證實事件屬實，一名外判員工涉違反處理遺留食物正確程序，將受到內部處分，快運今日（29 日）再發聲明，指公司首席營運官 Sinead Conroy 對此事高度重視，涉事員工已被相關機場地勤服務商即時解僱，並已對其所有員工重申正確處理程序。

香港快運重申，公司容許旅客攜帶食物及飲料登機，惟不得在機艙內進食外帶食物及飲料。地勤人員會於登機前提醒旅客相關規定，但並不會沒收乘客食物。

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兩名視障人士投訴被「趕落機」　香港快運就事件致歉
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兩名視障人士早前乘搭香港快運前往東京，豈料機組人員當時以安全理由趕二人落機，事後又安排他們乘搭同日另一班客機。香港快運就事致歉，承諾會加強培訓。

事發於5月22日，兩名視障人士李俊彥和徐文俊乘搭香港快運UO652航班前往東京，他們登機後在航班起飛前數分鐘，被機組人員以「安全理由」要求落機，並建議兩人自費乘搭其他航空公司的航班，民航處介入事件後二人乘搭同日晚上乘搭快運航班抵達東京。兩人對亦事件感到羞恥、尷尬「好似係犯人咁」。

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視障人士落機風波｜快運否認超賣說法　有關航班只售約7成機位　視障人士：曾收書面解釋「超賣」拒登機
https://channelchk.com/a/19187

香港快運今日（7日）就兩名視障人士被趕落機事件作出回應。航空總監王基傑澄清，5月22日客機只售約七成機位，稱該班客機並沒有出現超賣情況，而是確保所有乘客安全，需要對他們作進一步評估。兩名視障人士今早前在記者會上表示，快運5月23日時曾向兩人提供書面解釋，其中提及因超賣而遭拒絕登機。
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#視障人士 #沒有出現超賣 #確保所有乘客安全 #香港快運 #地勤和機組人員作出了不同的判斷 #安全理由 #超額銷售 #Channelchk
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疑不滿被要求量度行李箱　港男大鬧日本高松機場
https://channelchk.com/a/19229

一名懷疑來自香港男子，乘搭香港快運（HK Express）期間，疑因量度行李問題與地勤人員發生爭執，該名男子更當場於機場櫃位面前「發爛渣」，有市民錄影後上傳網絡被廣傳。

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視障人士落機風波｜快運認有不足向兩名事主致歉　指賠償方案未獲接受　重申堅守平等機會政策
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兩名視障人士早前投訴乘搭香港快運航班時，被職員以安全為由要求落機。快運今日（15 日）發聲明，指已完成內部調查，承認執行上有不足，導致兩名事主的行程延誤，對此表示誠摯的歉意，指上周已提出賠償方案，惟未獲接受。快運強調一直堅守「安全至上」原則，當天地勤人員的判斷不涉歧視，又重申公司堅守嚴謹的平等機會政策，同時承諾會積極改善地勤服務人員於登機前，協助行動不便的旅客清晰理解航空安全規定，避免類似事件再次發生。

快運指賠償方案包括全數退還延誤航班的機票費用、所有因航班延誤而產生的個人費用、額外提供一套機票作為補償，但暫未獲兩位事主接受。快運指尊重乘客的決定，並會繼續溝通，希望能夠妥善解決事件。

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一家大細搭快運　要求買位乘客調位被轟「怪獸家長」　快運指未成年不得坐緊急座位已承諾退款　事主：UO 講大話會追究到底
https://channelchk.com/a/19389

繼早前爆出視障人士落機風波，香港快運再有登機座位安排引來爭議。有網民在社交群組發文，指昨日（15 日）一班飛往日本名古屋的航班 UO690 上，有家長帶同兩名子女要求其他已付費購買自選座位的乘客調位，斥其為「怪獸家長」，又指客服向被要求調位的乘客解釋可申請退款。

快運回覆指因機型轉換引致座位更改，按照規定兩位未成年乘客不得坐在緊急出口座位排，在徵得同意下安排對調，承諾會向兩名乘客退款，感謝乘客理解和配合。事主發文回應，指為了息事寧人才作出讓步，認為父母應可代替子女坐在緊急出口旁，又指快運「講大話」，從沒有協商，稱會追究到底。本台已向快運查詢回應，正候回覆。

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微軟故障｜機場入境大堂人流擠迫　香港快運登機櫃檯大排長龍　員工貼手寫航班資料　旅客：至少等了5小時
https://channelchk.com/a/19508

微軟（Microsoft）Windows系統今日（7月19日）傳出服務故障，全球多個行業如：航空、金融、醫療等受到影響，包括香港國際機場。ChannelC記者前往機場了解，截至下午5時半，機場內人流擁擠，部分航空公司仍未恢復系統運作。有乘客表示，從中午12時開始，等了至少5小時仍未辦理登機。

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