🙂Коллеги, решительно заходим в осенний рабочий сезон, впереди рывок в выполнении годовых показателей, новые проекты и множество обучений. Собрали в полях в ваших рабочих чатах мемы. Давайте улыбнемся сегодня, на нашей службе порой только юмор и спасает, правда?
Можете накидать еще картинок в комментарии👇

В Федеральной службе исполнения наказаний состоялся семинар по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность ведомства 3️⃣🧐

В конференц-зале Минюста России состоялось занятие, посвященное вопросам внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в УИС.

🔎В ходе мероприятия был рассмотрен широкий круг тем, связанных с применением принципов обратной связи и метрик в системе государственного управления, в том числе в федеральных органах исполнительной власти, а также обобщен опыт перестройки функционирования отдельных ведомств.

С приветственными словами к собравшимся обратились заместители директора ФСИН России Александр Матвеенко и Сергей Щербаков.

💡Они отметили стратегическое значение трансформации деятельности УИС в соответствии с передовыми идеями менеджмента и организованный переход к их практическому применению, а также необходимость выстраивания рабочих процессов на основе анализа ожиданий граждан для эффективного решения возложенных на пенитенциарное ведомство задач.

– В отличие от других федеральных органов исполнительной власти у нас есть не только стандартные внутренние и внешние клиенты, но и такой внутренний клиент, как осужденные, обвиняемые и подозреваемые, и внешний – их родственники, – подчеркнул Александр Матвеенко.

– От того, как наше ведомство взаимодействует с людьми, от качественной работы зависит восприятие службы. Наши сервисы должны быть четкими, ясными, понятными, – сказал Сергей Щербаков.

Заместители руководителя УИС выразили уверенность, что информационно-просветительское мероприятие поможет дополнительно уточнить отдельные аспекты новых подходов.

Перед аудиторией сотрудников пенитенциарного ведомства, в том числе руководством территориальных органов и учреждений, принявших участие в формате видеоконференцсвязи, выступили с докладами заместитель руководителя Центра разработок «Государство для людей» АНО «Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации» Александр Вартанов, директор программы Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС Ростислав Горбовский и начальник Управления организационного развития и пользовательского опыта ФНС России Алина Галеева.

▶️Александр Вартанов представил основные итоги реализации федерального проекта «Государство для людей», а также поделился опытом упрощения бюрократических процедур в сфере выдачи лицензий и разрешений.

▶️Ростислав Горбовский познакомил слушателей с оптимизацией рабочих процессов посредством перестройки управленческих структур и применения кроссплатформенных решений, а также рассказал о взаимодействии УФСИН России по Ульяновской области с внутренним клиентом в рамках акции «Вальс Победы».

▶️Алина Галеева посвятила свое выступление рассмотрению применения концепции человекоцентричности в ФНС России, уделив особое внимание широкому внедрению цифровых технологий.

В завершение семинара Александр Матвеенко подвел итоги работы и поблагодарил докладчиков за информативные сообщения.