Хроника слета в Иркутске: сервисный день

Смотри видео с первого дня работы >>
и,
как всегда, новые альбомы в нашем фотобанке >>

О развитии территории - и сети СДЭК в целом

Финальный пост о слете СДЭК в Иркутске: запись выступлений Павла Шатохина (директор территории) и Олега Сыромятова (СК СДЭК, руководитель направления франчайзинг).

Каковы итоги и ориентиры, какие новые проекты на запуске?
СМ видео >>

*Записи других выступлений на слете (спикеров было 10) также скоро будут в доступе для людей СДЭК.

Ответы на часто задаваемые вопросы о франшизе СДЭК

Для упрощения работы Групп регионального развития с потенциальными франчайзи в наших филиалах мы начали записывать полезные видео «вопрос-ответ».

Иркутский пилот с Натальей Петровой (старший менеджер ГРР) и Александром Васильевым (менеджер регионального развития продаж)
СМ >>

Франчайзи СДЭК представляет компанию на логистической выставке во Вьетнаме.

Екатерина Волошина начала бизнес со СДЭК в сибирском городе Стрежевой
(см сюжет с ней здесь >).

Потом были открытия ее офисов Питере и Вьетнаме, Катя думает про развитие бизнеса в Японии и в Азии в целом.

Сегодня в Хошимине открылась выставка The Viet Nam International Logistics Exhibition 2024,
Катя – на стенде СДЭК.

*Условились продолжить разговор после выставки – не спеша, как мы любим )

CDEK Pay: платежный агрегатор СДЭК.

В нашей рубрике #АнтропологияФинансов Анны Антроповой
говорим с Дмитрием Балиным,
генеральным директором CDEK Pay:

- кто такой платежный агрегатор, и какие услуги он оказывает;
- мультиплатформа СДЭК - давно не только доставка, но и хранение для интернет-магазинов, маркетплейс, а теперь и эквайринг и СБП;
- сами обеспечиваем прием платежей внутри сети франчайзи СДЭК: в ПВЗ, у курьеров, на сайте и в мобильном приложении;
- услуги для Интернет-магазинов СДЭК: в чем удобство для клиентов по подключению всех услуг для бизнеса в одном месте;
- эквайринг и СБП - изменение рынка платежей, экономия для СДЭК и интернет-магазинов на платежах;
- пилот подключения 1000 интернет-магазинов на собственных филиалах, подготовка реферальной программа для всех франчайзи сети;
- в чем синергия доставки и оплаты на сайте интернет-магазина: повышение выкупа и количества доставок;
- факторинг СДЭК- замена банковских кредитов для интернет-магазинов.

СМ видео в облаке Яндекс >>

СМ в YouTube >>

Первая «Генеральная отправка»: Вячеслав Пиксаев посетил ПВЗ в Астрахани в рамках первой рабочей поездки. Впереди — Баку и многие другие! Что такое «Генеральная отправка» и как прошла встреча узнаете после прочтения 😉

Генеральный директор CDEK посетил один из пунктов выдачи компании в рамках первой рабочей поездки. Визит был неожиданным, но продуктивным: Вячеслав Викторович отправил посылку, пообщался с сотрудниками, оценил работу подразделения с точки зрения клиента.

СМ видео >>

Это была первая «Генеральная отправка» в рамках нового проекта по регулярным встречам ГД с франчайзи. Для владельцев пунктов выдачи заказ такие встречи станут отличной возможностью лично пообщаться с генеральным директором, поделиться идеями по улучшению процессов, обсудить сложности и найти пути их преодоления.
Главная цель проекта — совместное улучшение работы и поиск возможностей к росту.

Посещение пункта выдачи в Астрахани — первая часть рабочей поездки генерального директора. 5 и 6 августа встреча на ПВЗ состоится в Азербайджане, в Баку.
На этот раз в фокусе — получение посылки, а также обсуждение планов по развитию международной доставки.
Все подробности — уже совсем скоро!

Вячеслав Пиксаев о развитии CDEK в Азербайджане: итоги поездки в Баку 5-6 августа

Генеральный директор CDEK Вячеслав Пиксаев продолжает серию рабочих встреч с партнёрами-франчайзи. Он посетил офис компании в Баку, где встретился с Дмитрием Чиликановым и обсудил планы развития CDEK на территории Азербайджана и за его пределами.

Первые проекты уже обозначены:

- Общая стратегия: план развития территории Азербайджана на основе потребностей рынка.
- Маркетинг: усиление рекламных кампаний в Азербайджане, России и Турции. Будут перезапущены текущие рекламные проекты и созданы новые посадочные страницы для привлечения максимального количества лидов.
- Логистика: развитие таможенного отдела, запуск новых экспортных направлений по продукту CDEK Forward из России.
- Тарифы: анализ, разработка, формирование и загрузка тарифов по Азербайджану силами мастер-франчайзи; в перспективе Дмитрий Чиликанов вместе с командой будет готов на коммерческой основе формировать тарифы другим франчайзи для ускорения развития международного направления.

Параллельно с этими шагами будет запущен публичный проект мастера-франчайзи, в рамках которого Дмитрий сыграет роль амбассадора компании. Проект обеспечит прозрачность и честность для партнёров: обо всех успехах, трудностях и достижениях от первого лица узнает каждый франчайзи CDEK.

Эти шаги направлены на укрепление позиций CDEK в Азербайджане и расширение международного присутствия компании. Вячеслав Викторович отметил важность интеграции усилий и обмена идеями для достижения общей цели – улучшения и роста компании.

Следующая встреча запланирована на сентябрь. Подробности и дальнейшие обновления – уже совсем скоро!

Отличный результат первой «Генеральной отправки»👍

Путь из Астрахани до Новосибирска занял всего 5 дней, не считая дня приёма. И хотя на маршруте были свои нюансы — дополнительные требования и контроль по отметке «ВГХ», посылка была доставлена в максимально быстрый срок. Спасибо команде!

Продолжаем улучшать процессы вместе!

Франчайзи СДЭК «на экранах страны» + наши победы + анонсы

Если вы пропустили:

Наши франчайзи были героями
- видео-разговора на площадке банка Точка (Покупать франшизу или строить свой бренд? Как открыться новичку и к чему готовиться?)
СМ ТУТ >
- разбора партнерского бизнеса со СДЭК на реальных цифрах, кейс Уфы в Бизнес-секретах Т-банка,
СМ ТУТ >

СДЭК стал победителем в четырёх номинациях национальной премии Loyalty Awards Russia
• Лучший клиентский опыт в транспортном секторе
• Лучшая работа с претензиями
• Лучшая программа лояльности транспортной компании
• Лучшая программа лояльности в сфере услуг
Наши программа лояльности и клиентский сервис боролись в номинации с такими достойными компаниями как Альфа-Банк, БСПБ, Билайн, Tele2, агентство недвижимости «Этажи», Гемотест и другими.

В ближайшее время здесь в СДЭКфранч: в рубрике ВДАЛЬ начинаем разговоры с франчайзи из совсем дальних регионов – Чукотка, Камчатка, Сахалин, Магадан, продолжим полезный сериал с нашим юридическим департаментом #ОЧемГоворятЮристы, расскажем о стартовом экспресс-обучении франчайзи и менеджеров КЛО.
... Мы что-то важное для вас упускаем? Напишите в комментах, каких сюжетов, тем, героев вы ждете от нас (и да, скоро сделаем опрос)

Новая площадка СДЭКфранч.

Дорогие партнеры, мы рады представить вам новый канал CDEKфранч на нашей корпоративной платформе CDEK TALK.

Этот канал создан специально для взаимодействия с нашими франчайзи и обмена опытом.
Цель — информировать вас о последних новостях компании и направлениях развития франшизы, презентовать новые форматы и возможности, обеспечивать коммуникацию между нашей компанией и вами, собирать обратную связь для принятия обоснованных решений и делиться лучшими практиками.

Чтобы присоединиться к новому каналу CDEKфранч, перейдите по ссылке >>

Амиран Ибрагимов, директор по продажам франшизы:
Мы уверены, что этот канал станет для вас полезным источником информации и поможет укрепить наше сотрудничество!

Совет франчайзи СДЭК и другие новости

4 сентября в Москве пройдет первая встреча Совета франчайзи СДЭК, формирование которого завершается в эти дни.
Кто будет в Совете, чем он будет заниматься?

О будущей работе и роли этого нового элемента в структуре компании, о модификации формата франшизы «Райцентры» и других новостях –
Амиран Ибрагимов, директор по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.

СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >

или слушать новости от Амирана здесь

Старт в СДЭК: быстро и просто.

Менеджер КЛО / клиентского отдела (тот, кто работает в наших ПВЗ за стойкой) – как правило, первый, кого нанимает новый франчайзи.

Теперь стартовое обучение новичка-КЛО может занимать два дня – и человек готов приступать к работе, дальше добирая знания в темпе, согласованном с работодателем.

Чтобы сжать сроки запуска нового бизнеса по франшизе и выхода на работу новых сотрудников, СДЭК меняет форматы обучения на входе в компанию.

Что входит в стартовое обучение собственника и менеджера клиентского отдела?

Рассказывают Евгения Мельникова (куратор обучения по бизнес-процессам для франчайзи и менеджеров клиентского сервиса) и Марина Сафронова (автор программы стартового обучения франчайзи).

СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >

СДЭКфранч в ДЗЕН

1 сентября, как положено, идем в новое для нас.

Канал СДЭКфранч в Дзен начинаем с видео,
которое было согрето вашими откликами
в Телеграм и в YouTube.

Смотрите нас в Дзен и, конечно, подписывайтесь >>>

** На наступающей неделе будут сюжеты из Москвы –
франч-слет территории, интересные видео-разговоры

Сегодня пройдет слет территории Москва

Слоган слета в Москве: Новая эра CDEK

Территория Москва – самая большая в сети СДЭК, 5 сентября на слет в Loft Hall собрались около 600 человек.

Генеральный директор ГК СДЭК Вячеслав Пиксаев представил новую концепцию и стратегию развития бизнеса компании на ближайшие годы, исполнительный директор ГК СДЭК Артем Островский рассказал о первых шагах по реализации этих планов.

На круглых столах «Продажи и Продукты», «Клиентский сервис и Развитие сети», «Логистика, Операции и Ценообразование», «Бухгалтерия, Финансы, IT и Юридическая служба франчайзи» задавали свои вопросы руководителям направлений.

Посмотреть, как проходил слет, можно в нашем фотобанке >>

Официальное представление стратегических планов широкой аудитории – уже скоро.

Самостоятельно взыскать дебиторку - миф или реальность?

«О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлией Богданович (юрисконсульт СДЭК):

«В новом выпуске юридической Санта Барбары мы говорим про рычаги воздействия на злостных неплательщиков, рассказываем о полезных ресурсах и важных нюансах судебной работы с должниками.
Уверены, что после чашечки кофе в нашей компании, вы сможете работать с дебиторкой на всех этапах - от переговоров до исполнительного производства!»

СМ видео в Дзене >>

Для Людей СДЭК: канал юридического департамента в Толке >>

Перемены и вечнозеленый бренд

Как СДЭКу гармонично меняться внутри и в большом мире?

Мы уже говорили в СДЭКфранч про поколения,
про новых людей
(для тех, кто пропустил: видео перезалито на Дзен – см ТУТ и ТУТ).

Недавно канал Forbes Young написал:
Сотрудники-зумеры к 2030 году будут составлять 30% рабочей силы

Как в компаниях учатся работать с зумерами

Не так давно мы писали о том, что молодым специалистам важно регулярно получать обратную связь от работодателей, чтобы чувствовать себя в команде комфортно. Также они считают, что труд должен быть в удовольствие, и заботятся о соблюдении своих прав и интересов, выстраивая баланс между работой и жизнью (чему завидуют старшие коллеги).

Об особенностях сотрудников-зумеров все чаще пишут уже без осуждения или возмущения, а с пониманием. Это и не удивительно — к 2030 году они будут составлять 30% рабочей силы. Своим опытом взаимодействия с молодыми коллегами с изданием Fortune поделился основатель сервиса для создания онлайн-форм Jotform, автор книги Automate Your Busywork (с англ. — «Автоматизируй свою бесполезную работу») Айтекин Танк. Вот, что он советует:

Наладить командную работу и позволить сотрудникам быть самостоятельными

Согласно исследованиям, зумеры — скептики, которые подвергают сомнению поставленные задачи и ищут более эффективные решения. С одной стороны, им важно быть самостоятельными — не только получать приказы и выполнять их, но и обсуждать, предлагать свои идеи. А с другой — им нравится командная работа.

Что с этим делать? Поставить четкую задачу, распределить сотрудников в команды по пять-семь человек, дать им возможность самостоятельно принимать решения и создать комфортные условия для совместной работы.

Уйти от жесткой иерархии

Зумеры не верят в иерархию ради самой иерархии. Они предпочитают меняться ролями в зависимости от поставленной задачи и компетенций, которыми обладают.

Что с этим делать? В зависимости от задач проекта ответственным назначать человека с наиболее релевантным опытом. Такая ротационная модель лидерства повышает вовлеченность и дает возможность каждому молодому сотруднику взять инициативу и ответственность в свои руки.

Сделать офис местом, куда хочется приходить

Молодые сотрудники предпочитают удаленку. При этом исследования и опыт компаний говорят о том, что работа в офисе повышает эффективность. Личное общение помогает укрепить лояльность сотрудников к компании и значительно облегчает процессы обучения и наставничества, а ведь именно они — основные факторы мотивации зумеров (еще раз напомним о «микродозах» внимания).

Что с этим делать? Создать комфортные условия, предусмотрев места для брейнштормов, индивидуальной работы и отдыха. И не забывать о личном примере: руководители компаний тоже должны появляться в офисе регулярно.

Ну что, по-бумерски или годно?

@forbes_young

Франч франчу - учитель, наставник и РОП

Юлия Вафина - франчайзи СДЭК из Казани - рассказывает о своем проекте обучения менеджеров продаж для коллег-франчей, о наставничестве в продажах и формате "руководитель отдела продаж на аутсорсе".

Как базовое корпоративное обучение СДЭК дополняется практическим опытом и лайфхаками от команд наших франчайзи?

Подписывайтесь на наш канал в Дзен
и смотрите разговор с Юлией ЗДЕСЬ >>