Елена Худякова: «Оценка персонала - рост для партнеров»

В январе 2026 года рынок труда достиг рекордной отметки в 9,6 кандидатов на одну вакансию.
Это абсолютный рекорд за последние 8 лет.

С одной стороны может показаться, что выбор большой, замену действующим сотрудникам найти легко, с другой - экономический кризис способствует взвешенным решениям, финансовому планированию и сохранению кадров, ведь в текущих условиях особенно актуальна задача поддержания высокого уровня эффективности команды в частности и бизнеса в целом.

Все эти задачи бизнеса хорошо помогает решить оценка персонала.

Цифры говорят сами за себя, оценка влияет на:
✅ рост вовлеченности персонала на 23%
✅ снижение текучести на 18%
✅ рост сервисных показателей на 15%

Елена Худякова, директор по региональному развитию сети СДЭК:

Мы, руководители, часто забываем, что изменения начинаются с нас, и обратная связь нужна не только подчинённым: рост руководителя — это рост всего бизнеса.
А честный взгляд со стороны помогает не сбиться с пути и подсветить то, что можно улучшить.

Оценка 360°- экологичный и объективный тест, позволяющий получить обратную связь и поработать с ней.

При работе с действующим и сотрудниками важно понимать, насколько реализован их потенциал на текущей позиции, кто заинтересован в повышении профессионального уровня, а кто уже может стать наставником или уже сейчас хорошо справится с новыми обязанностями в случае горизонтального или вертикального перемещения внутри компании. В помощь - организация оценки способностей и мотивации, оценка перед принятием решения об изменении должностных обязанностей, составление ИПР / индивидуального плана развития.

В случае найма новых сотрудников важно минимизировать ошибки в подборе так, чтобы ваши ожидания как работодателя и ожидания потенциальных сотрудников совпали, а период адаптации прошел легко (в помощь - профессиональные услуги подбора, оценка перед приемом на работу: ассесмент центр, тесты способностей и пр)

Чек-лист для самопроверки - нужна ли вам оценка уже сейчас:
1. Вы не знаете, кто из вашей команды через полгода сможет стать руководителем или наставником? Если ответа нет — это повод задуматься.
2. Случалось ли, что сотрудник уходил от вас и добивался карьерного роста в другой компании? Значит, вы теряли таланты, о которых даже не подозревали.
3. Новые люди долго вливаются в рабочий ритм, и первые месяцы вы тратите много времени на их адаптацию?
4. В вашей команде работают представители разных поколений, и вам кажется, что мотивировать их одинаково сложно?
5. Вы хотя бы раз ловили себя на мысли: «Хорошо бы точно знать, где у нас слабые места в продажах и сервисе, чтобы не гадать, а понимать, кого и чему учить»?

Если хотя бы на один вопрос вы ответили «да» — вашей команде нужна оценка.

Оценка - не формальность и не внутренний отчёт.
Это инструмент, который делает управление проще, уберегает от поспешных решений и помогает растить команду.
Ссылка на услуги: https://univer.cdek.ru/learning/course/1964

Автоматизация оценки: мировой тренд

Дарья Казанцева, руководитель отдела анализа и автоматизации обучения:

Забудь про Excel и бумажные анкеты. Крупные российские компании, такие как «Автомир», Яндекс, VK, завод Nissan, X5 Group, Магнит, банки Сбер, Альфа-Банк и ВТБ, уже ушли от ручных отчётов к цифре.

Автоматизация позволяет компаниям быстрее выявлять ключевые навыки, проводить оценку 360 и анализировать соответствие сотрудников корпоративным стандартам в режиме реального времени.

Цифры:
• 31% российских компаний увеличивают инвестиции в HR-автоматизацию (по данным исследований сервиса Jinn)
• Оценка сократилась до 47 минут на сотрудника → экономия 88% времени
Например, Сбербанк сократил время оценки с 3 месяцев до 2 недель — в 6 раз быстрее
• +24% к росту выручки за 3 года у компаний с автоматизацией
• в 2,3 раза меньше текучки в кризис

Мы тоже используем автоматизированную платформу для оценки - https://univer.cdek.ru/

Что это даёт тебе:
✅ Прозрачность и доверие к результатам
✅ История оценок в один клик
✅ Готовые инсайты для роста

Как это работает:
1. Запуск в системе
2. Сбор обратной связи
3. Мгновенный отчёт
4. Развитие на основе данных

Всё просто. Всё автоматически. Всё для роста 📊

Руководителям: оценка и результаты команды — в разделе «Моя команда» (см. в видео к посту по ссылке >> ).

Настроить раздел можно двумя способами в ЭК5:
✔️ самостоятельно, добавив руководителя в свой департамент
или
✔️ Портал услуг → Платформа CDEK Univer → Моя команда
Подробнее рассказали здесь >>

Кстати, в «Моей команде» есть ещё несколько преимуществ! Здесь можно отслеживать планы адаптации и управлять обучением сотрудников.

Руководство по работе в разделе «Моя команда» представлено в курсе https://univer.cdek.ru/learning/course/1440

В ближайшее время появится Дашборд, где можно будет смотреть сводный отчёт по всей команде. Мы обязательно расскажем об этом дополнительно

Следующий выпуск #Голос_Оценки 15.04. Не пропусти!

#ГоворитВоронов: о технологиях и надежности доставки

За какими технологическими решения крупных игроков рынка стоит наблюдать?

В чем СДЭК не уступает или опережает?

В новом выпуске рубрики руководители двух департаментов СДЭК – Александр Воронов (внутригородская логистика) и его гость Николай Пахомов (логистические продукты) – говорят о практических решениях, которые уже работают или выходят в ближайшее время.

СМ диалог 16 минут в Дзен >>

Анонс: Николай будет вести свою рубрику в нашем канале, следите за постами!

Локальный пиар или как стать добрым соседом для жителей микрорайона

Как продвигать офисы СДЭК в местных сообществах?

Говорим с Ириной Лавреновой (наш #ЧеловекИзКемерово / руководитель проектов в службе управления партнерской сети СДЭК).

СМ полезное видео 11 минут в Дзен >>

Кратко цитируем.

Присутствие в чатах домов: ищите через знакомых клиентов, либо через поиск по номеру телефона в мессенджерах или по названию ЖК.

Станьте добрым соседом, не просите, а предлагайте: предложите обмен визитками или объявлениями (на информационном стенде или демо-панели). Расскажите об услугах переезда или доставки товаров из интернет-магазинов). После добавления не рекламируйте сразу. Первые 2–3 дня просто поздоровайтесь и поблагодарите.

Примеры для ваших сообщений:
«Друзья, я владелец ПВЗ СДЭК тут рядом [ваш адрес]. Если нужна будет помощь с отправкой / получением — пишите, постараюсь помочь быстрее, чем обычно» «Добрый день, я собственник ПВЗ СДЭК по адресу [ваш адрес]. Хочу сделать наш офис удобным для жителей района. Могу разместить ваши объявления или визитки у себя на видном месте. У нас часто проходят акции на услуги доставки, часто публикую их у себя в сторис»

Раз в 1–2 недели:
«Завтра с 16 до 18 выдача без очереди, если скажете кодовое слово „Сосед“».
«Потеряли зарядку? У нас можно бесплатно зарядить телефон (стойка „Беризаряд“)».
«Приносите крышечки — мы их сдаём на переработку»

Маленькие шаги каждый день работают лучше, чем большой ремонт раз в год.

Сериал про курьеров: «грузовой выпуск»

Продолжаем рассказы о работе курьеров СДЭК (если пропустили короткое кино про курьера Елену - СМ тут)

Герой нашей новой серии – Евгений Савченко, курьер на Газели.

СМ 3 минуты в Дзен >

Со-продюсер сериала (и менеджер отдела доставки СДЭК Новосибирск) – Роман Камелин.

Развитие — это путь тех, кто хочет идти вперёд.

Кристина Малкина, менеджер по управлению карьерой, карьерный консультант:

Развитие не ждёт идеального момента и не начинается с громких решений.
Всё стартует с внутреннего выбора: «Я не хочу оставаться на месте».
И за своё развитие отвечаем мы сами.

Почему это важно сейчас?

Мир меняется быстрее, чем когда-либо. Навыки устаревают за 2-3 года, а новые профессии появляются каждый день. Развитие – это уже не опция, а необходимость.
Твой рост сегодня – уверенность в завтрашнем дне.

Твой набор для старта:

• «ИПР за 60 минут» — быстрый план по SMART и инструкция, как не бросить начатое.
• «ИПР без воды» — гайд для руководителей и HR: фокус на мотивации и вовлечённости команды.
• «Навигатор карьеры» — полный обзор возможностей роста внутри компании.
• В Базе знаний: гайд по созданию ИПР и детальная карта развития компетенций по модели 70-20-10 с конкретными действиями.

Форматы могут быть разными под разные задачи:

Лёгкие — книги, подкасты, TED, тренды рынка, корпоративные курсы. Помогают не выпадать из контекста.
Глубокая практика — наставничество, shadowing, временные назначения, лидерство в проектах, коучинг, аудиты и анализ данных. Меняют тебя через действие.
Обмен опытом — мастермайнды, конференции, нетворкинг, выступления. Показывают, как работают другие, и помогают лучше понять себя.

4 принципа эффективного роста:

1. Выбирай формат под себя.
2. Комбинируй: 70% практики, 20% общения, 10% формального обучения.
3. Делай развитие регулярным: 20 минут ежедневно лучше разового «рывка». Проси обратную связь сразу после задач.
4. Бери инициативу: не жди, пока тебя заметят. Говори: «Я готов попробовать», «Хочу разобраться глубже», «Возьму на себя больше».

🔥 Актуальный тренд 2025:

Используй нашу нейросеть chat.cdek.ru как помощника в своем развитии.
Задавай вопросы ИИ, получай персональные рекомендации.
Материалы уже собраны – осталось начать двигаться.

🤖Промпты для нейросети – СМ в комментариях к этому посту.

Вперёд к новым вершинам!

Пусть ваш кофе будет горячим, решения - простыми и человечными, а люди ценными.
До связи!
Ваш #Голос_Оценки

ИИ-агенты: как это работает и зачем они партнерской сети СДЭК?

Все говорят об «нейро-агентах» и «автономных системах» — но что это такое на практике в логистике?

Николай Пахомов, руководитель направления логистических платформ в IT, начинает свою рубрику в нашем канале (название он пока не придумал)) - с темы агентов.

Говорим про то, что ИИ-агент - это не робот из фильма, а автоматизированная цепочка решений, которая уже сегодня убирает рутину из логистики.

Почему именно сейчас идет переход от «ИИ отвечает на вопросы» - к «ИИ сам действует»?

Что такое агент, из чего он состоит, как принимает решения?
Где агенты работают в логистике уже сегодня и что именно агент делает в курьерской доставке?
Что делает / планирует СДЭК?
Как это касается каждого партнёра нашей сети?

Что нужно делать каждый день, чтоб не отстать от больших изменений?

СМ видео 30 полезных минут в нашем Дзен>

Следующие выпуски рубрики Николая – уже скоро, пишите здесь в комментах вопросы и пожелания ведущему.

"СДЭК на районе": больше, чем офисы

Как (и зачем?) делать офисы СДЭК гармоничными и уютными пространствами, где можно еще и выпить хорошего кофе?

Наш #ЧеловекИзКемерово Ирина Лавренова обсуждает тему "СДЭК на районе" с Юлией Нигриенко (операционный директор ПФО СДЭК в Новокузнецке)

СМ 19 полезных минут в нашем канале в Дзен >>

Портрет партнера СДЭК: с кем совпадение?

Насколько бизнес со СДЭК подходит человеку?

Елена Худякова, директор по региональному развитию сети СДЭК, в первом выпуске ее персональной рубрики в СДЭКфранч говорит о переходе от интуиции к аналитике успешности и неуспешности наших партнеров, об инструментах прогнозирования «на входе в сеть» для принятия решений, о чек-листах, зонах риска и зонах роста.

СМ 9 полезных минут в нашем канале в Дзен, анонс следующих выпусков новой рубрики >>

ИИ в логистике и в технологической обвязке СДЭК

В новом выпуске рубрики Александр Воронов (внутригородская логистика СДЭК) и его гость Николай Пахомов (логистические продукты в IT) – говорят об ИИ решениях в курьерской практике, мировом опыте логистики и наших внедрениях.
СМ диалог 19 минут в Дзен >>

#ГоворитВоронов

«Сначала надеть маску на себя»

Почему руководители запрашивают оценку для всех, кроме себя, и к чему это приводит

Находить время для чекапа своей эффективности в моменте – это задача «со звездочкой».
Сегодня в рубрике #Голос_Оценки - честный разговор с Еленой Худяковой, директором по региональному развитию сети СДЭК, человеком, который управляет большой командой и важнейшими бизнес-показателями.
Но главный инсайт сегодня — не про KPI.

Из интервью вы узнаете:
· Какое тонкое место Елена заметила слишком поздно,
· Как «прожить» критическую обратную связь от команды и превратить ее в прорыв в своем развитии,
· Почему «неприкасаемость» руководителя в оценке подрывает доверие команды,
· Зачем заглядывать сотруднику в глаза,
· Сложно ли быть примером саморазвития для своей команды,
· Какие «ред флаги» от организма нельзя оставить без внимания и как не забыть сначала «надеть маску на себя»,
· Как держать руку на пульсе каждую неделю с помощью экспресс чекапа себя.

Цитата от Елены:
«Не откладывай вопрос оценки себя на завтра; сделай небольшой шаг к целям и команде своей мечты уже сейчас!»

🔥 Без воды. С примерами, где Елена сама опоздала с оценкой себя.
👉 СМ видео в нашем канале в Дзен >>
👉 Бонус: экспресс-чекап руководителя — 5 минутный честный разговор с собой, чтобы понять в моменте: где ты силен, а где – нужно что-то менять уже сейчас.
Ссылка на экспресс-чекап >>

Интервьюер - Александра Знаменская

Глаза склада? Компьютерное зрение в СДЭК

В новом выпуске рубрики Николая Пахомова #Ленивая_Логистика (да, теперь есть название рубрики)) – поговорили о технологиях, которые уже сейчас помогают в реальных бизнес-процессах.

В СДЭК компьютерное зрение уже используется для распознавания документов, а следующий понятный шаг — инструменты измерения груза через мобильные приложения и рабочие интерфейсы.

Где решения в сфере компьютерного зрения уже реально дают эффект, а где пока упираются в экономику?
В каких кейсах человек пока надёжнее алгоритма?

СМ видео 20 полезных минут в нашем Дзене >>

Отдельно поговорили о том, почему компьютерное зрение — это не только история про Amazon, DHL и гигантские склады. . По мере удешевления технологий такие инструменты всё ближе и к повседневной логистике, и к прикладным задачам сети СДЭК.

*Нам интересно собрать и ваш опыт: где вы уже используете распознавание, видеоаналитику или похожие инструменты в работе?

Николай в выпуске отдельно просит делиться такими кейсами — именно из этого потом рождаются решения, которые можно масштабировать на всю сеть

Осторожно! #ВредныеСоветы
Хочешь слить оценку персонала?
Тебе сюда!
Лови инструкцию: «Как загубить всё за 10 шагов» 👆🏻

***

✋🏻 Стоп!
Мы так не делаем!
Чтобы оценка работала на рост — делай наоборот.
Честно. Прозрачно. С заботой о людях

Хочешь, как мы?
Тогда обратись к:
Марии Дешевых - m.deshevyh@cdek.ru
или
Марине Сафроновой - ma.safronova@cdek.ru

Пусть ваш кофе будет горячим,
решения – простыми и человечными,
а люди ценными.
Ваш #Голос_Оценки

Предвидение вместо реагирования

#Ленивая_Логистика: Николай Пахомов — о том, как ИИ помогает логистике заранее видеть спрос, задержки, нагрузку на хабы, потребность в персонале, перестраивать маршруты.

Разговор про большие данные и реальную операционную пользу для сети и партнеров –
СМ 23 полезных минуты в нашем канале Дзен >>

От ручного управления — к логистике на цифрах.
 
CDEK стал лауреатом престижной премии Data Award 2026.  
Дмитрий Ширшаков, руководитель департамента больших данных, получил награду в номинации «Повышение эффективности бизнеса».
 
СДЭК отмечен за проект, который помог компании перейти от интуитивного управления к решениям на основе данных, дал значительный бизнес-эффект и оказал влияние на развитие компании.
 
В интервью Димы для OSP этот путь описан очень точно: уход от «ручного пилотирования» к системе, где каждое действие в логистике подтверждается цифрами.
 
За этим стоят конкретные результаты: данные поступают каждые пять минут, операционные сбои замечают не через сутки, а в течение 15–60 минут, а средний срок доставки в 2025 году снизился на 9% год к году.
 
Сегодня аналитика в CDEK — это не только отчёты для топ-менджемента, это рабочий инструмент для тысяч людей «на земле»: от складов и доставки до партнёрской сети.
 
Текст интервью с Дмитрием Ширшаковым в OSP >>

AI в компании — это вопрос правил.

В новом выпуске #Ленивая_Логистика продолжаем разговоры с Николаем Пахомовым об искусственном интеллекте в бизнесе: без техно-романтики, с понятной логикой внедрения AI в процессы большой компании.

В фокусе разговора - AI-манифест СДЭК.

Где AI реально помогает бизнесу?
Почему эксперименты нужно начинать в «песочнице»?
Зачем компании белый список инструментов и «красные линии»?
Почему финальная ответственность всегда остаётся за человеком?

СМ 15 полезных минут в нашем канале в Дзен >>

Коучинг в СДЭК: инструмент или образ мышления?
 
Елена Худякова, директор по региональному развитию сети СДЭК — также профессиональный коуч.
А у нас в СДЭК коучинг давно работает, хотя и без этого названия.
 
Разговор с Еленой — про то, как в реальности устроено «говорение», которое двигает бизнес вперёд:
·       почему любой руководитель — это в какой-то степени коуч;
·       как «колесо баланса» превращается в инструмент анализа офиса ПВЗ;
·       почему партнёр, который открыл 5 офисов и уперся в плато, приходит к нам со словами «мне нужно просто поговорить»;
·       зачем нужно минимум полгода, чтобы партнёр решился на такой разговор;
·       почему сотрудник группы регионального развития — это помогающая профессия.
 
Это новый выпуск рубрики Елены.
 
Впереди — темы стандартов, взаимоотношений с партнёрами и «сеть как сериал», рубрика-в-рубрике, которую будем делать вместе с регионами.
 
СМ видео 16 полезных минут в нашем канале в Дзен >>
 
Есть вопросы или хотите поучаствовать в следующих выпусках?
Пишите Елене или нам — мы всегда идём навстречу

#Голос_Оценки : обратная связь и бизнес-результаты
 
Сегодня — разговор на равных о самом важном: людях, доверии и том, как оценка влияет на бизнес и зависит от него.
 
Руководитель отдела оценки СДЭК Александра Медушкина пригласила в гости Наталью Аксенову — ex-HRD Magnetto.pro и ГК FIX, сертифицированного эксперта ассессмент-центра, HR-консультанта компании «Новые решения».
 
• Почему у нас обратная связь воспринимается как удар ниже пояса — и что с этим делать?
• Где проходит черта между «западным подходом» и тем, что работает здесь, сейчас, по-русски?
• Когда 360° — база, а когда это просто трата времени (даже если заказчик настаивает)?
• Как оценка напрямую повлияла на бизнес-результат — не в теории, а в реальном кейсе?
• Почему «нестандартный цвет волос» — тоже часть целостности человека?  
• И да — что из «мировых трендов» у нас просто не приживается (и хорошо) - ?
 
СМ видео в нашем канале в Дзен >>
 
🔥 Вы услышите:
• Что мы копируем зря — и что делаем умнее Запада
• Как работать с руководителем, который говорит: «У меня и так всё понятно»
• Историю провальной оценки — и чему она научила
• Почему принятие человека начинается с принятия его таким, какой он есть.
 
Этот выпуск — для тех, кто верит: оценка для человека, а не человек для оценки.
 
Пусть ваш кофе будет горячим, решения — простыми и человечными, а люди — ценными.
Ваш #Голос_Оценки

Внутригородская логистика: почему “быстро” уже недостаточно

В новом выпуске рубрики #ГоворитВоронов - о том, почему рынок доставки внутри города меняется быстрее, чем кажется.

Коротко:
клиенту нужен не просто короткий срок, а понятный интервал;
последняя миля стала зоной, где решается впечатление о сервисе целиком;
логистика внутри города все больше зависит от IT, трекинга и управления в реальном времени;
выигрывать будут те, кто сделает доставку почти “невидимой” для клиента и максимально управляемой для бизнеса.

Разговор с Александром Вороновым, руководителем службы внутригородской логистики СДЭК –
СМ видео 12 минут в нашем канале в Дзен >>

Более лёгкий вход в бизнес? СДЭК запускает формат «Микро ПВЗ».
 
В новом выпуске рубрики Ирины Лавреновой #ЧеловекИзКемерово разбираем новый формат ПВЗ, который может стать удобной точкой входа для партнёров и инструментом роста для действующих партнеров.
 
«Микро ПВЗ» — пункт выдачи заказов СДЭК, организуемый на базе действующего бизнеса партнера, с целью уплотнения существующей сети в крупных городах.
 
Это решение для тех случаев, когда рынку уже нужен СДЭК рядом, но классический формат не всегда оптимален.
 
Обсуждаем:
кому подходит такой вариант;
почему он может упростить старт;
как использовать его для масштабирования;
в чём его практическая ценность для сети и клиента.
 
СМ видео 11 полезных минут в Дзен >>
 
Как подключить формат?
Написать на почту pvz-cdek@cdek.ru
или Ирине Лавреновой в личном сообщении +79618761803