Выступления на CDEK NovA 2024: Ибрагимов – о развитии сети.

Завершил работу слет сибирских территорий.

Предлагаем запись выступления Амирана Ибрагимова, директора по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в нашем канале в Дзен >

С2С должен быть прибыльным.

ПВЗ СДЭК должен приносить собственнику-франчайзи прибыль, иначе быть не может.
Что и как для этого нужно делать?

СМ выступление Максима Карпина, директора по сервисным продажам СДЭК,
на слете сибирских территорий 4 октября 2024
ВИДЕО 24 мин в нашем канале в Дзен >>

Выступления на CDEK NovA 2024: Кристина Зиновьева – о сервисе как золотой жиле.

«Зажигайте кассовые аппараты с магией клиентского сервиса!»😊
ЧТО??

СМ выступление руководителя направления клиентский сервис “Россия, СНГ” на слете в Новосибирске.

ВИДЕО 22 мин в нашем канале в Дзен >>

Кто такой КЛО и его вклад в бизнес.

Менеджеры клиентских отделов (КЛО) – важная часть «оффлайн-интерфейса» нашей компании.
Они встречают клиентов за стойками ПВЗ, от них многое зависит.

Подробнее – в выступлении Анны Докучаевой (руководитель службы подбора и адаптации персонала СДЭК) и Вячеслава Шахова (руководитель направления адаптации персонала).

ВИДЕО 21 мин в нашем канале в Дзен >>

Новые услуги СДЭК на базе внутригородской логистики

О новых возможностях монетизации услуг для наших франчайзи – владельцев выручки, о стандартах для полнофункциональных офисов с курьерской доставкой, о Fast Delivery и крупногабаритной доставке, об изменениях на последней миле –
в выступлении Александра Воронова, руководителя службы внутригородской логистики СДЭК.

ВИДЕО 19 мин в нашем канале в Дзен >>

Новости сети СДЭК в цифрах, ответы на частые вопросы и опасения франчайзи

Как будет расти сеть СДЭК?
Что дальше будет с постаматами?
Вводятся новые стандарты оформления ПВЗ – а офисы, им не соответствующие, закроют?

Разговор с Амираном Ибрагимовым, директором по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК -
СМ в нашем канале в Дзен >

Вчера в Новосибирске поздравляли с днем рождения генерального директора СДЭК Вячеслава Пиксаева – любителя хоккея.
СМ новый альбом в нашем фотобанке >>

Без бумажки ты букашка, а с бумажкой – человек!

Все помнят эту присказку из детства, а мы в очередном выпуске сериала «О чем говорят юристы» решили поговорить на тему «Документы и доверенности»: какую роль они играют в нашей работе, чем мы рискуем при отсутствии отдельных документов?

Вероника Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлия Богданович (юрисконсульт СДЭК) рассказывают об общих правилах вручения отправлений и разбирают реальные кейсы из жизни.

СМ видео 19 минут в Дзене >>

#ГоворитВоронов: Интервальная доставка в 2024 и 2025

Запускаем новые «именные рубрики»: Александр Воронов, руководитель службы внутригородской логистики СДЭК, рассказывает о развитии нашего перспективного продукта – о доставке в короткий интервал времени.

СМ ВИДЕО 18 мин в нашем канале в Дзен >>

Следующей темой в рубрике Александра будет (уже скоро!) наступление пика сезона.

Документы по персональным данным: кому и зачем надо?

Новый выпуск в рубрике #ОЧемГоворятЮристы с Алиной Кузьминой - юрисконсультом по защите персональных данных СДЭК.

«Партнеры часто приходят с вопросами: какие документы оператор персональных данных должен разработать и какие из них запрашивает надзорный орган?»

Говорим о списке этих документов, необходимых нашим франчайзи, даем советы по их разработке, объясняем, как подготовиться к запросам и профилактическим визитам Роскомнадзора – и почему не надо их бояться.

СМ ВИДЕО 20 мин в нашем канале в Дзен >>

#ГоворитВоронов: Наступление пика сезона

Предновогоднее время подарков и посылок – пиковая нагрузка в доставке.

Александр Воронов, руководитель службы внутригородской логистики СДЭК рассказывает о том, что мы делаем нового, чтобы качественно пройти этот период.

СМ ВИДЕО 18 мин в нашем канале в Дзен >>

Новости сети СДЭК с Ибрагимовым

О совместных ПВЗ с OZON, об этическом кодексе партнерства и болях франчайзи, об аналитике «длинного дня» - с Амираном Ибрагимовым, директором по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК. **Упомянутые ссылки - см в комментариях

СМ видео 19 мин нашем канале в Дзен >

Территория Иркутск: история франчайзи из Хомутово

Алексей Прейн начал бизнес по франшизе СДЭК в Хомутово, в двадцати километрах от Иркутска.
Теперь у него пять офисов.
Как идут дела?
Говорим с Алексеем и директором территории Иркутск Павлом Шатохиным

СМ видео 21 мин в Дзен >>

#ГоворитВоронов. Страт-сессии СДЭК

СДЭК вырабатывает цели на 2025 год.
Александр Воронов рассказывает об итогах прошедшей стратегической сессии операционной и коммерческой служб – и о предстоящей большой страт-сессии, которая пройдет в Новосибирске в конце этой недели.

СМ видео 18 минут в нашем канале Дзен >>

#ЭкспедицияКузбасс: как дела у недавних «бэби-франчей»?

С Ириной Лавреновой (МРРКС, менеджер регионального развития клиентского сервиса в Кемеровском филиале СДЭК) вспоминаем наш весенний автопробег по опекаемой ее командой территории.
А еще говорим про новости филиала и планируем новую серию сибирских сюжетов.

*Если у Людей СДЭК есть идеи своих тематических рубрик на площадке СДЭКфранч – будем рады обсудить и готовы начинать совместное-интересное.

СМ видео 18 минут в нашем канале Дзен >>

Апрельские репортажи и дорожные разговоры – СМ по хэштегу #ЭкспедицияКузбасс

#ГоворитВоронов: что может быть оптимизировано в core-бизнесе СДЭК?

Какие есть ограничения и узкие места в наших бизнес-процессах в части внутригородской логистики?
Как СДЭК справляется со всплеском объемов на фоне Черных пятниц?

Александр Воронов рассказывает про оптимизацию взаимодействий с селлерами маркетплейсов, про сокращение количества «касаний» в операциях партнерского прайса и привлечение партнеров в формате открытой платформы, про доработки в обслуживании клиентов в выходные дни и про новые IT решения.

СМ видео 10 минут в нашем канале Дзен >>

#ЧеловекИзКемерово про Райцентры СДЭК

Ирина Лавренова из нашего кемеровского филиала решилась на постоянную рубрику в нашем канале.
Сегодня – разговор с ней про формат «Райцентры» франшизы СДЭК: насколько он востребован?
Можно ли вести большой бизнес в маленьком населенном пункте?
Каковы плюсы и минусы формата?

СМ видео 21 минуту в нашем канале Дзен >>

#Бизнес_Как_Сад - взгляд франчайзи СДЭК.

Настя Баляева руководила филиалом СДЭК в Томске - и семь лет назад решила «изменить агрегатное состояние», уйти из найма в предпринимательство, в нашу франшизу.

Какие у нее подходы в бизнесе со СДЭК?
Что важнее - достигаторство или органический рост?
Вытаскивает себя из зоны комфорта – или плавно эту зону расширяет?

Бизнес франчайзи Баляевой в цифрах:
1 ПВЗ в Томске (6 сотрудников),
выручка за 2023 год = 30 млн рублей,
рентабельность по чистой прибыли 26%

СМ видео 16 минут в нашем канале Дзен >>

Как заработать 13,5 млн за ноябрь

18 декабря прошёл первый прямой эфир проекта-комьюнити «CDEK Business LAB» с Амираном Ибрагимовым – и собрал более 400 участников.

Гостьей эфира стала Наталья Захарова, директор и руководитель отдела продаж франчайзи.
Мы узнали, как её команде удалось заработать 13,5 млн рублей за ноябрь - на 65% больше, чем годом ранее.

СМ полную запись эфира в нашем канале Дзен >>

Основные тезисы Натальи.

Ключевая идея в работе с клиентами:
- выручку генерируют не только крупные компании;
- чем шире клиентская база, тем стабильнее бизнес: сейчас выручку создают около 750-800 клиентов, из которых 1,5-2% — это ПВЗ, остальное — продажи.

Отдел продаж:
- новые менеджеры проходят обучение с наставником по ученическому договору;
- вся команда работает в едином помещении, с гибридным графиком для некоторых сотрудников;
- финансовая мотивация гибкая — каждый может выбрать: больше оклад или процент;
- после заключения договора клиента сопровождают другие специалисты: менеджеры развития, сопровождения и штатный экономист.

Мотивация:
- у нас развитая экосистема праздников, мероприятий, поздравлений и корпоративов.
- отмечаем не только большие победы, но и маленькие успехи — от видео и подарков ручной работы до крупных корпоративных торжеств.
- поздравляем сотрудников с годовщинами работы, увеличивая их оклад в зависимости от стажа.

Советы от Натальи, первого человека в продажах:
Делайте сегодня, не ждите разрешения. Завтра может не наступить.
Не сравнивайте себя с другими — сравнивайте себя с собой вчерашним.
Нет секретов успеха, нет легких путей. У каждого свой путь.

На 2025 год у нас нет жестких планов. Мы будем работать с текущей клиентской базой, улучшать процессы и сфокусируемся на эффективности.
Наша цель — двигаться вперед быстрее, чем когда-либо

Высокий сезон – и потом праздник!

Вчера в Новосибирске прошел корпоратив СДЭК, главным слоганом было – «Мы просто космос»)
Несмотря на пиковые нагрузки - начинаем готовиться и предвкушать…

СМ новый альбом в нашем фотобанке >>

СДЭК и родительство.

Что чувствует молодая мама перед выходом на работу из декрета?
Как помочь сотруднику адаптироваться к работе после декретного отпуска?
Почему так важно участие руководителя, коллег и HRа?

Обо всем этом и не только рассказывает Марина Суменкова, менеджер по развитию талантов.
CМ видео 17 минут в нашем канале Дзен >>