Перемены и вечнозеленый бренд

Как СДЭКу гармонично меняться внутри и в большом мире?

Мы уже говорили в СДЭКфранч про поколения,
про новых людей
(для тех, кто пропустил: видео перезалито на Дзен – см ТУТ и ТУТ).

Недавно канал Forbes Young написал:
Сотрудники-зумеры к 2030 году будут составлять 30% рабочей силы

Как в компаниях учатся работать с зумерами

Не так давно мы писали о том, что молодым специалистам важно регулярно получать обратную связь от работодателей, чтобы чувствовать себя в команде комфортно. Также они считают, что труд должен быть в удовольствие, и заботятся о соблюдении своих прав и интересов, выстраивая баланс между работой и жизнью (чему завидуют старшие коллеги).

Об особенностях сотрудников-зумеров все чаще пишут уже без осуждения или возмущения, а с пониманием. Это и не удивительно — к 2030 году они будут составлять 30% рабочей силы. Своим опытом взаимодействия с молодыми коллегами с изданием Fortune поделился основатель сервиса для создания онлайн-форм Jotform, автор книги Automate Your Busywork (с англ. — «Автоматизируй свою бесполезную работу») Айтекин Танк. Вот, что он советует:

Наладить командную работу и позволить сотрудникам быть самостоятельными

Согласно исследованиям, зумеры — скептики, которые подвергают сомнению поставленные задачи и ищут более эффективные решения. С одной стороны, им важно быть самостоятельными — не только получать приказы и выполнять их, но и обсуждать, предлагать свои идеи. А с другой — им нравится командная работа.

Что с этим делать? Поставить четкую задачу, распределить сотрудников в команды по пять-семь человек, дать им возможность самостоятельно принимать решения и создать комфортные условия для совместной работы.

Уйти от жесткой иерархии

Зумеры не верят в иерархию ради самой иерархии. Они предпочитают меняться ролями в зависимости от поставленной задачи и компетенций, которыми обладают.

Что с этим делать? В зависимости от задач проекта ответственным назначать человека с наиболее релевантным опытом. Такая ротационная модель лидерства повышает вовлеченность и дает возможность каждому молодому сотруднику взять инициативу и ответственность в свои руки.

Сделать офис местом, куда хочется приходить

Молодые сотрудники предпочитают удаленку. При этом исследования и опыт компаний говорят о том, что работа в офисе повышает эффективность. Личное общение помогает укрепить лояльность сотрудников к компании и значительно облегчает процессы обучения и наставничества, а ведь именно они — основные факторы мотивации зумеров (еще раз напомним о «микродозах» внимания).

Что с этим делать? Создать комфортные условия, предусмотрев места для брейнштормов, индивидуальной работы и отдыха. И не забывать о личном примере: руководители компаний тоже должны появляться в офисе регулярно.

Ну что, по-бумерски или годно?

@forbes_young

Франч франчу - учитель, наставник и РОП

Юлия Вафина - франчайзи СДЭК из Казани - рассказывает о своем проекте обучения менеджеров продаж для коллег-франчей, о наставничестве в продажах и формате "руководитель отдела продаж на аутсорсе".

Как базовое корпоративное обучение СДЭК дополняется практическим опытом и лайфхаками от команд наших франчайзи?

Подписывайтесь на наш канал в Дзен
и смотрите разговор с Юлией ЗДЕСЬ >>

СДЭК и другие гиганты.

На сайте Всероссийской франчайзинговой премии БИБОСС 2024 идет голосование,
СДЭК – в номинации «Гиганты отрасли».

В номинации представлены франшизы, неоднократно продемонстрировавшие и доказавшие высокую эффективность и надежность в своей работе со многими партнёрами.

Проголосуйте за СДЭК >>
и будем ждать подведения итогов 16 октября!

Расширение охранных зон для открытия ПВЗ СДЭК: теперь километр

12 минут ходьбы (или 1 километр) – научно доказанная «зона человеческой лени».

Таким теперь должно быть расстояние от действующего офиса СДЭК до вновь открываемой франчайзинговой точки (увеличено в два раза).
А движемся к индивидуализации размеров зон в зависимости от локации.

Об этом, о приоритетном праве действующих франчайзи на открытия и об изменениях в стандартах оформления офисов – в новостях компании с Амираном Ибрагимовым, директором по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.

СМОТРЕТЬ в нашем канале в Дзен >

Генеральная отправка из Кыргызстана.

Генеральный директор CDEK Вячеслав Пиксаев продолжает посещать ПВЗ сети, чтобы лично оценить качество и удобство сервиса CDEK.
На этот раз, в одном из ПВЗ Кыргызстана он отправил посылку на Дальний Восток.
Во время отправки Вячеслав пообщался с сотрудниками и успел ответить на их вопросы.

Смотрите как прошла генеральная отправка в видео по ссылке >>

Перекуп персонала не может длиться вечно

Анна Докучаева, руководитель службы подбора и адаптации персонала в СДЭК, о том, как снизить текучесть среди линейных сотрудников – в интервью Бизнес-Секретам.

По данным HeadHunter и консалтинговой компании «Яков и Партнеры», в 2024 году российской экономике не хватает 1,6 млн человек. А к 2030 году дефицит работников может увеличиться до 2—4 млн человек

Нехватка линейного персонала в логистических компаниях напрямую сказывается на результатах бизнеса. В компании «СДЭК» линейные сотрудники — это курьеры, кладовщики и грузчики. Если их недостаточно, это сразу же отражается на скорости доставки грузов.

Достойный уровень зарплаты и наличие комфортных условий труда — сейчас это уже гигиеническим минимум, который закрывает базовый уровень потребностей линейных сотрудников. Чтобы их не только нанять, но и удержать, бизнесу нужно предлагать кандидатам что-то еще, что не обещают другие работодатели.

Раньше мы часто могли наблюдать такое отношение к сотрудникам: «‎Не нравится — уходи».
У нас в стране даже есть выражение: «‎Незаменимых нет».
Но из-за кадрового голода все изменилось, и все больше руководителей осознают: если сотрудник уволится, потребуются время и финансовые затраты на поиск, адаптацию и обучение нового человека ...
СМ ПОЛНЫЙ ТЕКСТ интервью Анны Докучаевой >>

Новое - это хорошо забытое старое

«О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлией Богданович (юрисконсульт СДЭК):

«Очень часто от коллег поступают вопросы:
- не хватает разъяснений по каждому из пунктов договора воку, что говорить клиенту?
- некоторые клиенты просят разъяснений по сути пунктов договора, хотелось бы общую таблицу, чтобы четко и обоснованно отвечать клиентам?
- есть ли какие-то рекомендации по работе с поставщиками?

В очередном выпуске юридического сериала мы решили повспоминать - что было подготовлено юристами в помощь сети и чем уже можно пользоваться в работе?»
СМ видео в Дзене >>

Для Людей СДЭК: канал юридического департамента в Толке >>

5 700 километров меньше чем за неделю: «Генеральная отправка»‎ из Кыргызстана прошла успешно

На прошлой неделе Вячеслав Пиксаев оформил доставку из Бишкека на Дальний Восток.

Посылка преодолела путь без задержек, быстро прошла все сортировочные центры и была готова к выдаче уже через 6 дней.

А вы знали, что расстояние между Бишкеком и Артёмом почти равно половине длины Транссибирской магистрали — самой длинной железной дороги в мире, которая простирается на более чем 9000 километров от Москвы до Владивостока?

Вот такие огромные расстояния у нас в Евразии, и такие дистанции наша компания преодолевает за считанные дни.

CDEK NovA 2024: слет сибирских территорий.

Вчера в Новосибирске стартовал слет франчайзи территорий региона.

Генеральный директор Вячеслав Пиксаев представил видение идеологии СДЭК.

Внешний директор СДЭК по развитию сервиса Татьяна Симонова выступила с темой "Сервис как стратегия".

СМ вчерашние фото в новом альбоме нашего фотобанка

Слет продолжается

Выступления на CDEK NovA 2024: Ибрагимов – о развитии сети.

Завершил работу слет сибирских территорий.

Предлагаем запись выступления Амирана Ибрагимова, директора по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в нашем канале в Дзен >

С2С должен быть прибыльным.

ПВЗ СДЭК должен приносить собственнику-франчайзи прибыль, иначе быть не может.
Что и как для этого нужно делать?

СМ выступление Максима Карпина, директора по сервисным продажам СДЭК,
на слете сибирских территорий 4 октября 2024
ВИДЕО 24 мин в нашем канале в Дзен >>

Выступления на CDEK NovA 2024: Кристина Зиновьева – о сервисе как золотой жиле.

«Зажигайте кассовые аппараты с магией клиентского сервиса!»😊
ЧТО??

СМ выступление руководителя направления клиентский сервис “Россия, СНГ” на слете в Новосибирске.

ВИДЕО 22 мин в нашем канале в Дзен >>

Кто такой КЛО и его вклад в бизнес.

Менеджеры клиентских отделов (КЛО) – важная часть «оффлайн-интерфейса» нашей компании.
Они встречают клиентов за стойками ПВЗ, от них многое зависит.

Подробнее – в выступлении Анны Докучаевой (руководитель службы подбора и адаптации персонала СДЭК) и Вячеслава Шахова (руководитель направления адаптации персонала).

ВИДЕО 21 мин в нашем канале в Дзен >>

Новые услуги СДЭК на базе внутригородской логистики

О новых возможностях монетизации услуг для наших франчайзи – владельцев выручки, о стандартах для полнофункциональных офисов с курьерской доставкой, о Fast Delivery и крупногабаритной доставке, об изменениях на последней миле –
в выступлении Александра Воронова, руководителя службы внутригородской логистики СДЭК.

ВИДЕО 19 мин в нашем канале в Дзен >>

Новости сети СДЭК в цифрах, ответы на частые вопросы и опасения франчайзи

Как будет расти сеть СДЭК?
Что дальше будет с постаматами?
Вводятся новые стандарты оформления ПВЗ – а офисы, им не соответствующие, закроют?

Разговор с Амираном Ибрагимовым, директором по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК -
СМ в нашем канале в Дзен >

Вчера в Новосибирске поздравляли с днем рождения генерального директора СДЭК Вячеслава Пиксаева – любителя хоккея.
СМ новый альбом в нашем фотобанке >>

Без бумажки ты букашка, а с бумажкой – человек!

Все помнят эту присказку из детства, а мы в очередном выпуске сериала «О чем говорят юристы» решили поговорить на тему «Документы и доверенности»: какую роль они играют в нашей работе, чем мы рискуем при отсутствии отдельных документов?

Вероника Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлия Богданович (юрисконсульт СДЭК) рассказывают об общих правилах вручения отправлений и разбирают реальные кейсы из жизни.

СМ видео 19 минут в Дзене >>

#ГоворитВоронов: Интервальная доставка в 2024 и 2025

Запускаем новые «именные рубрики»: Александр Воронов, руководитель службы внутригородской логистики СДЭК, рассказывает о развитии нашего перспективного продукта – о доставке в короткий интервал времени.

СМ ВИДЕО 18 мин в нашем канале в Дзен >>

Следующей темой в рубрике Александра будет (уже скоро!) наступление пика сезона.

Документы по персональным данным: кому и зачем надо?

Новый выпуск в рубрике #ОЧемГоворятЮристы с Алиной Кузьминой - юрисконсультом по защите персональных данных СДЭК.

«Партнеры часто приходят с вопросами: какие документы оператор персональных данных должен разработать и какие из них запрашивает надзорный орган?»

Говорим о списке этих документов, необходимых нашим франчайзи, даем советы по их разработке, объясняем, как подготовиться к запросам и профилактическим визитам Роскомнадзора – и почему не надо их бояться.

СМ ВИДЕО 20 мин в нашем канале в Дзен >>

#ГоворитВоронов: Наступление пика сезона

Предновогоднее время подарков и посылок – пиковая нагрузка в доставке.

Александр Воронов, руководитель службы внутригородской логистики СДЭК рассказывает о том, что мы делаем нового, чтобы качественно пройти этот период.

СМ ВИДЕО 18 мин в нашем канале в Дзен >>