Совет франчайзи СДЭК и другие новости
4 сентября в Москве пройдет первая встреча Совета франчайзи СДЭК, формирование которого завершается в эти дни.
Кто будет в Совете, чем он будет заниматься?
О будущей работе и роли этого нового элемента в структуре компании, о модификации формата франшизы «Райцентры» и других новостях –
Амиран Ибрагимов, директор по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >
4 сентября в Москве пройдет первая встреча Совета франчайзи СДЭК, формирование которого завершается в эти дни.
Кто будет в Совете, чем он будет заниматься?
О будущей работе и роли этого нового элемента в структуре компании, о модификации формата франшизы «Райцентры» и других новостях –
Амиран Ибрагимов, директор по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >
👍9🔥6
Старт в СДЭК: быстро и просто.
Менеджер КЛО / клиентского отдела (тот, кто работает в наших ПВЗ за стойкой) – как правило, первый, кого нанимает новый франчайзи.
Теперь стартовое обучение новичка-КЛО может занимать два дня – и человек готов приступать к работе, дальше добирая знания в темпе, согласованном с работодателем.
Чтобы сжать сроки запуска нового бизнеса по франшизе и выхода на работу новых сотрудников, СДЭК меняет форматы обучения на входе в компанию.
Что входит в стартовое обучение собственника и менеджера клиентского отдела?
Рассказывают Евгения Мельникова (куратор обучения по бизнес-процессам для франчайзи и менеджеров клиентского сервиса) и Марина Сафронова (автор программы стартового обучения франчайзи).
СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >
Менеджер КЛО / клиентского отдела (тот, кто работает в наших ПВЗ за стойкой) – как правило, первый, кого нанимает новый франчайзи.
Теперь стартовое обучение новичка-КЛО может занимать два дня – и человек готов приступать к работе, дальше добирая знания в темпе, согласованном с работодателем.
Чтобы сжать сроки запуска нового бизнеса по франшизе и выхода на работу новых сотрудников, СДЭК меняет форматы обучения на входе в компанию.
Что входит в стартовое обучение собственника и менеджера клиентского отдела?
Рассказывают Евгения Мельникова (куратор обучения по бизнес-процессам для франчайзи и менеджеров клиентского сервиса) и Марина Сафронова (автор программы стартового обучения франчайзи).
СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >
🔥6👍4❤1
СДЭКфранч в ДЗЕН
1 сентября, как положено, идем в новое для нас.
Канал СДЭКфранч в Дзен начинаем с видео,
которое было согрето вашими откликами
в Телеграм и в YouTube.
Смотрите нас в Дзен и, конечно, подписывайтесь >>>
** На наступающей неделе будут сюжеты из Москвы –
франч-слет территории, интересные видео-разговоры
1 сентября, как положено, идем в новое для нас.
Канал СДЭКфранч в Дзен начинаем с видео,
которое было согрето вашими откликами
в Телеграм и в YouTube.
Смотрите нас в Дзен и, конечно, подписывайтесь >>>
** На наступающей неделе будут сюжеты из Москвы –
франч-слет территории, интересные видео-разговоры
👍4
Слоган слета в Москве: Новая эра CDEK
Территория Москва – самая большая в сети СДЭК, 5 сентября на слет в Loft Hall собрались около 600 человек.
Генеральный директор ГК СДЭК Вячеслав Пиксаев представил новую концепцию и стратегию развития бизнеса компании на ближайшие годы, исполнительный директор ГК СДЭК Артем Островский рассказал о первых шагах по реализации этих планов.
На круглых столах «Продажи и Продукты», «Клиентский сервис и Развитие сети», «Логистика, Операции и Ценообразование», «Бухгалтерия, Финансы, IT и Юридическая служба франчайзи» задавали свои вопросы руководителям направлений.
Посмотреть, как проходил слет, можно в нашем фотобанке >>
Официальное представление стратегических планов широкой аудитории – уже скоро.
Территория Москва – самая большая в сети СДЭК, 5 сентября на слет в Loft Hall собрались около 600 человек.
Генеральный директор ГК СДЭК Вячеслав Пиксаев представил новую концепцию и стратегию развития бизнеса компании на ближайшие годы, исполнительный директор ГК СДЭК Артем Островский рассказал о первых шагах по реализации этих планов.
На круглых столах «Продажи и Продукты», «Клиентский сервис и Развитие сети», «Логистика, Операции и Ценообразование», «Бухгалтерия, Финансы, IT и Юридическая служба франчайзи» задавали свои вопросы руководителям направлений.
Посмотреть, как проходил слет, можно в нашем фотобанке >>
Официальное представление стратегических планов широкой аудитории – уже скоро.
👍12❤5🔥5
Самостоятельно взыскать дебиторку - миф или реальность?
«О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлией Богданович (юрисконсульт СДЭК):
«В новом выпуске юридической Санта Барбары мы говорим про рычаги воздействия на злостных неплательщиков, рассказываем о полезных ресурсах и важных нюансах судебной работы с должниками.
Уверены, что после чашечки кофе в нашей компании, вы сможете работать с дебиторкой на всех этапах - от переговоров до исполнительного производства!»
СМ видео в Дзене >>
Для Людей СДЭК: канал юридического департамента в Толке >>
«О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлией Богданович (юрисконсульт СДЭК):
«В новом выпуске юридической Санта Барбары мы говорим про рычаги воздействия на злостных неплательщиков, рассказываем о полезных ресурсах и важных нюансах судебной работы с должниками.
Уверены, что после чашечки кофе в нашей компании, вы сможете работать с дебиторкой на всех этапах - от переговоров до исполнительного производства!»
СМ видео в Дзене >>
Для Людей СДЭК: канал юридического департамента в Толке >>
🔥5
Перемены и вечнозеленый бренд
Как СДЭКу гармонично меняться внутри и в большом мире?
Мы уже говорили в СДЭКфранч про поколения,
про новых людей
(для тех, кто пропустил: видео перезалито на Дзен – см ТУТ и ТУТ).
Недавно канал Forbes Young написал:
Сотрудники-зумеры к 2030 году будут составлять 30% рабочей силы
Как СДЭКу гармонично меняться внутри и в большом мире?
Мы уже говорили в СДЭКфранч про поколения,
про новых людей
(для тех, кто пропустил: видео перезалито на Дзен – см ТУТ и ТУТ).
Недавно канал Forbes Young написал:
Сотрудники-зумеры к 2030 году будут составлять 30% рабочей силы
👍1
Forwarded from Forbes Young
Как в компаниях учатся работать с зумерами
Не так давно мы писали о том, что молодым специалистам важно регулярно получать обратную связь от работодателей, чтобы чувствовать себя в команде комфортно. Также они считают, что труд должен быть в удовольствие, и заботятся о соблюдении своих прав и интересов, выстраивая баланс между работой и жизнью (чему завидуют старшие коллеги).
Об особенностях сотрудников-зумеров все чаще пишут уже без осуждения или возмущения, а с пониманием. Это и не удивительно — к 2030 году они будут составлять 30% рабочей силы. Своим опытом взаимодействия с молодыми коллегами с изданием Fortune поделился основатель сервиса для создания онлайн-форм Jotform, автор книги Automate Your Busywork (с англ. — «Автоматизируй свою бесполезную работу») Айтекин Танк. Вот, что он советует:
Наладить командную работу и позволить сотрудникам быть самостоятельными
Согласно исследованиям, зумеры — скептики, которые подвергают сомнению поставленные задачи и ищут более эффективные решения. С одной стороны, им важно быть самостоятельными — не только получать приказы и выполнять их, но и обсуждать, предлагать свои идеи. А с другой — им нравится командная работа.
Что с этим делать? Поставить четкую задачу, распределить сотрудников в команды по пять-семь человек, дать им возможность самостоятельно принимать решения и создать комфортные условия для совместной работы.
Уйти от жесткой иерархии
Зумеры не верят в иерархию ради самой иерархии. Они предпочитают меняться ролями в зависимости от поставленной задачи и компетенций, которыми обладают.
Что с этим делать? В зависимости от задач проекта ответственным назначать человека с наиболее релевантным опытом. Такая ротационная модель лидерства повышает вовлеченность и дает возможность каждому молодому сотруднику взять инициативу и ответственность в свои руки.
Сделать офис местом, куда хочется приходить
Молодые сотрудники предпочитают удаленку. При этом исследования и опыт компаний говорят о том, что работа в офисе повышает эффективность. Личное общение помогает укрепить лояльность сотрудников к компании и значительно облегчает процессы обучения и наставничества, а ведь именно они — основные факторы мотивации зумеров (еще раз напомним о «микродозах» внимания).
Что с этим делать? Создать комфортные условия, предусмотрев места для брейнштормов, индивидуальной работы и отдыха. И не забывать о личном примере: руководители компаний тоже должны появляться в офисе регулярно.
Ну что, по-бумерски или годно?
@forbes_young
Не так давно мы писали о том, что молодым специалистам важно регулярно получать обратную связь от работодателей, чтобы чувствовать себя в команде комфортно. Также они считают, что труд должен быть в удовольствие, и заботятся о соблюдении своих прав и интересов, выстраивая баланс между работой и жизнью (чему завидуют старшие коллеги).
Об особенностях сотрудников-зумеров все чаще пишут уже без осуждения или возмущения, а с пониманием. Это и не удивительно — к 2030 году они будут составлять 30% рабочей силы. Своим опытом взаимодействия с молодыми коллегами с изданием Fortune поделился основатель сервиса для создания онлайн-форм Jotform, автор книги Automate Your Busywork (с англ. — «Автоматизируй свою бесполезную работу») Айтекин Танк. Вот, что он советует:
Наладить командную работу и позволить сотрудникам быть самостоятельными
Согласно исследованиям, зумеры — скептики, которые подвергают сомнению поставленные задачи и ищут более эффективные решения. С одной стороны, им важно быть самостоятельными — не только получать приказы и выполнять их, но и обсуждать, предлагать свои идеи. А с другой — им нравится командная работа.
Что с этим делать? Поставить четкую задачу, распределить сотрудников в команды по пять-семь человек, дать им возможность самостоятельно принимать решения и создать комфортные условия для совместной работы.
Уйти от жесткой иерархии
Зумеры не верят в иерархию ради самой иерархии. Они предпочитают меняться ролями в зависимости от поставленной задачи и компетенций, которыми обладают.
Что с этим делать? В зависимости от задач проекта ответственным назначать человека с наиболее релевантным опытом. Такая ротационная модель лидерства повышает вовлеченность и дает возможность каждому молодому сотруднику взять инициативу и ответственность в свои руки.
Сделать офис местом, куда хочется приходить
Молодые сотрудники предпочитают удаленку. При этом исследования и опыт компаний говорят о том, что работа в офисе повышает эффективность. Личное общение помогает укрепить лояльность сотрудников к компании и значительно облегчает процессы обучения и наставничества, а ведь именно они — основные факторы мотивации зумеров (еще раз напомним о «микродозах» внимания).
Что с этим делать? Создать комфортные условия, предусмотрев места для брейнштормов, индивидуальной работы и отдыха. И не забывать о личном примере: руководители компаний тоже должны появляться в офисе регулярно.
Ну что, по-бумерски или годно?
@forbes_young
❤3🔥2👏1
Франч франчу - учитель, наставник и РОП
Юлия Вафина - франчайзи СДЭК из Казани - рассказывает о своем проекте обучения менеджеров продаж для коллег-франчей, о наставничестве в продажах и формате "руководитель отдела продаж на аутсорсе".
Как базовое корпоративное обучение СДЭК дополняется практическим опытом и лайфхаками от команд наших франчайзи?
Подписывайтесь на наш канал в Дзен
и смотрите разговор с Юлией ЗДЕСЬ >>
Юлия Вафина - франчайзи СДЭК из Казани - рассказывает о своем проекте обучения менеджеров продаж для коллег-франчей, о наставничестве в продажах и формате "руководитель отдела продаж на аутсорсе".
Как базовое корпоративное обучение СДЭК дополняется практическим опытом и лайфхаками от команд наших франчайзи?
Подписывайтесь на наш канал в Дзен
и смотрите разговор с Юлией ЗДЕСЬ >>
Дзен | Видео
Франч франчу - учитель, наставник и РОП | СДЭКфранч | Дзен
Видео автора «СДЭКфранч» в Дзене 🎦: Юлия Вафина - франчайзи СДЭК из Казани - рассказывает о своем проекте обучения менеджеров продаж для коллег-франчей, о наставничестве в продажах и формате "РОП на
👍3❤1
СДЭК и другие гиганты.
На сайте Всероссийской франчайзинговой премии БИБОСС 2024 идет голосование,
СДЭК – в номинации «Гиганты отрасли».
В номинации представлены франшизы, неоднократно продемонстрировавшие и доказавшие высокую эффективность и надежность в своей работе со многими партнёрами.
Проголосуйте за СДЭК >>
и будем ждать подведения итогов 16 октября!
На сайте Всероссийской франчайзинговой премии БИБОСС 2024 идет голосование,
СДЭК – в номинации «Гиганты отрасли».
В номинации представлены франшизы, неоднократно продемонстрировавшие и доказавшие высокую эффективность и надежность в своей работе со многими партнёрами.
Проголосуйте за СДЭК >>
и будем ждать подведения итогов 16 октября!
beboss.ru
Всероссийская франчайзинговая премия 2024 на БИБОСС. Номинация "Гиганты отрасли"
Выбираем самую лучшую франшизу по версии пользователей портала БИБОСС
🔥5❤1
Расширение охранных зон для открытия ПВЗ СДЭК: теперь километр
12 минут ходьбы (или 1 километр) – научно доказанная «зона человеческой лени».
Таким теперь должно быть расстояние от действующего офиса СДЭК до вновь открываемой франчайзинговой точки (увеличено в два раза).
А движемся к индивидуализации размеров зон в зависимости от локации.
Об этом, о приоритетном праве действующих франчайзи на открытия и об изменениях в стандартах оформления офисов – в новостях компании с Амираном Ибрагимовым, директором по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в нашем канале в Дзен >
12 минут ходьбы (или 1 километр) – научно доказанная «зона человеческой лени».
Таким теперь должно быть расстояние от действующего офиса СДЭК до вновь открываемой франчайзинговой точки (увеличено в два раза).
А движемся к индивидуализации размеров зон в зависимости от локации.
Об этом, о приоритетном праве действующих франчайзи на открытия и об изменениях в стандартах оформления офисов – в новостях компании с Амираном Ибрагимовым, директором по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в нашем канале в Дзен >
🔥14👍4
Генеральная отправка из Кыргызстана.
Генеральный директор CDEK Вячеслав Пиксаев продолжает посещать ПВЗ сети, чтобы лично оценить качество и удобство сервиса CDEK.
На этот раз, в одном из ПВЗ Кыргызстана он отправил посылку на Дальний Восток.
Во время отправки Вячеслав пообщался с сотрудниками и успел ответить на их вопросы.
Смотрите как прошла генеральная отправка в видео по ссылке >>
Генеральный директор CDEK Вячеслав Пиксаев продолжает посещать ПВЗ сети, чтобы лично оценить качество и удобство сервиса CDEK.
На этот раз, в одном из ПВЗ Кыргызстана он отправил посылку на Дальний Восток.
Во время отправки Вячеслав пообщался с сотрудниками и успел ответить на их вопросы.
Смотрите как прошла генеральная отправка в видео по ссылке >>
Яндекс Диск
CDEK_Byshkek_1920x1080_25fps_53s.mp4
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
👍2
Перекуп персонала не может длиться вечно
Анна Докучаева, руководитель службы подбора и адаптации персонала в СДЭК, о том, как снизить текучесть среди линейных сотрудников – в интервью Бизнес-Секретам.
По данным HeadHunter и консалтинговой компании «Яков и Партнеры», в 2024 году российской экономике не хватает 1,6 млн человек. А к 2030 году дефицит работников может увеличиться до 2—4 млн человек
Нехватка линейного персонала в логистических компаниях напрямую сказывается на результатах бизнеса. В компании «СДЭК» линейные сотрудники — это курьеры, кладовщики и грузчики. Если их недостаточно, это сразу же отражается на скорости доставки грузов.
Достойный уровень зарплаты и наличие комфортных условий труда — сейчас это уже гигиеническим минимум, который закрывает базовый уровень потребностей линейных сотрудников. Чтобы их не только нанять, но и удержать, бизнесу нужно предлагать кандидатам что-то еще, что не обещают другие работодатели.
Раньше мы часто могли наблюдать такое отношение к сотрудникам: «Не нравится — уходи».
У нас в стране даже есть выражение: «Незаменимых нет».
Но из-за кадрового голода все изменилось, и все больше руководителей осознают: если сотрудник уволится, потребуются время и финансовые затраты на поиск, адаптацию и обучение нового человека ...
СМ ПОЛНЫЙ ТЕКСТ интервью Анны Докучаевой >>
Анна Докучаева, руководитель службы подбора и адаптации персонала в СДЭК, о том, как снизить текучесть среди линейных сотрудников – в интервью Бизнес-Секретам.
По данным HeadHunter и консалтинговой компании «Яков и Партнеры», в 2024 году российской экономике не хватает 1,6 млн человек. А к 2030 году дефицит работников может увеличиться до 2—4 млн человек
Нехватка линейного персонала в логистических компаниях напрямую сказывается на результатах бизнеса. В компании «СДЭК» линейные сотрудники — это курьеры, кладовщики и грузчики. Если их недостаточно, это сразу же отражается на скорости доставки грузов.
Достойный уровень зарплаты и наличие комфортных условий труда — сейчас это уже гигиеническим минимум, который закрывает базовый уровень потребностей линейных сотрудников. Чтобы их не только нанять, но и удержать, бизнесу нужно предлагать кандидатам что-то еще, что не обещают другие работодатели.
Раньше мы часто могли наблюдать такое отношение к сотрудникам: «Не нравится — уходи».
У нас в стране даже есть выражение: «Незаменимых нет».
Но из-за кадрового голода все изменилось, и все больше руководителей осознают: если сотрудник уволится, потребуются время и финансовые затраты на поиск, адаптацию и обучение нового человека ...
СМ ПОЛНЫЙ ТЕКСТ интервью Анны Докучаевой >>
Т-Бизнес секреты
Как снизить текучесть линейного персонала: опыт СДЭК
Руководитель службы подбора и адаптации персонала в СДЭК Анна Докучаева рассказала, как снизить текучку линейных кадров в компании. Объяснила, какие способы мотивации эффективны, а какие уже не работают.
❤6👍4
Новое - это хорошо забытое старое
«О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлией Богданович (юрисконсульт СДЭК):
«Очень часто от коллег поступают вопросы:
- не хватает разъяснений по каждому из пунктов договора воку, что говорить клиенту?
- некоторые клиенты просят разъяснений по сути пунктов договора, хотелось бы общую таблицу, чтобы четко и обоснованно отвечать клиентам?
- есть ли какие-то рекомендации по работе с поставщиками?
В очередном выпуске юридического сериала мы решили повспоминать - что было подготовлено юристами в помощь сети и чем уже можно пользоваться в работе?»
СМ видео в Дзене >>
Для Людей СДЭК: канал юридического департамента в Толке >>
«О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлией Богданович (юрисконсульт СДЭК):
«Очень часто от коллег поступают вопросы:
- не хватает разъяснений по каждому из пунктов договора воку, что говорить клиенту?
- некоторые клиенты просят разъяснений по сути пунктов договора, хотелось бы общую таблицу, чтобы четко и обоснованно отвечать клиентам?
- есть ли какие-то рекомендации по работе с поставщиками?
В очередном выпуске юридического сериала мы решили повспоминать - что было подготовлено юристами в помощь сети и чем уже можно пользоваться в работе?»
СМ видео в Дзене >>
Для Людей СДЭК: канал юридического департамента в Толке >>
Дзен | Видео
Новое - это хорошо забытое старое | СДЭКфранч | Дзен
Видео автора «СДЭКфранч» в Дзене 🎦: «О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр.
👍4
5 700 километров меньше чем за неделю: «Генеральная отправка» из Кыргызстана прошла успешно
На прошлой неделе Вячеслав Пиксаев оформил доставку из Бишкека на Дальний Восток.
Посылка преодолела путь без задержек, быстро прошла все сортировочные центры и была готова к выдаче уже через 6 дней.
А вы знали, что расстояние между Бишкеком и Артёмом почти равно половине длины Транссибирской магистрали — самой длинной железной дороги в мире, которая простирается на более чем 9000 километров от Москвы до Владивостока?
Вот такие огромные расстояния у нас в Евразии, и такие дистанции наша компания преодолевает за считанные дни.
На прошлой неделе Вячеслав Пиксаев оформил доставку из Бишкека на Дальний Восток.
Посылка преодолела путь без задержек, быстро прошла все сортировочные центры и была готова к выдаче уже через 6 дней.
А вы знали, что расстояние между Бишкеком и Артёмом почти равно половине длины Транссибирской магистрали — самой длинной железной дороги в мире, которая простирается на более чем 9000 километров от Москвы до Владивостока?
Вот такие огромные расстояния у нас в Евразии, и такие дистанции наша компания преодолевает за считанные дни.
👍23❤1
CDEK NovA 2024: слет сибирских территорий.
Вчера в Новосибирске стартовал слет франчайзи территорий региона.
Генеральный директор Вячеслав Пиксаев представил видение идеологии СДЭК.
Внешний директор СДЭК по развитию сервиса Татьяна Симонова выступила с темой "Сервис как стратегия".
СМ вчерашние фото в новом альбоме нашего фотобанка
Слет продолжается
Вчера в Новосибирске стартовал слет франчайзи территорий региона.
Генеральный директор Вячеслав Пиксаев представил видение идеологии СДЭК.
Внешний директор СДЭК по развитию сервиса Татьяна Симонова выступила с темой "Сервис как стратегия".
СМ вчерашние фото в новом альбоме нашего фотобанка
Слет продолжается
👍15❤4
Выступления на CDEK NovA 2024: Ибрагимов – о развитии сети.
Завершил работу слет сибирских территорий.
Предлагаем запись выступления Амирана Ибрагимова, директора по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в нашем канале в Дзен >
Завершил работу слет сибирских территорий.
Предлагаем запись выступления Амирана Ибрагимова, директора по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.
СМОТРЕТЬ в нашем канале в Дзен >
Дзен | Видео
Амиран Ибрагимов на слете сибирских территорий СДЭК - о развитии сети | СДЭКфранч | Дзен
Видео автора «СДЭКфранч» в Дзене 🎦: Выступление Амирана Ибрагимова, директора по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК / 04 октября 2024
❤13🔥6
С2С должен быть прибыльным.
ПВЗ СДЭК должен приносить собственнику-франчайзи прибыль, иначе быть не может.
Что и как для этого нужно делать?
СМ выступление Максима Карпина, директора по сервисным продажам СДЭК,
на слете сибирских территорий 4 октября 2024
ВИДЕО 24 мин в нашем канале в Дзен >>
ПВЗ СДЭК должен приносить собственнику-франчайзи прибыль, иначе быть не может.
Что и как для этого нужно делать?
СМ выступление Максима Карпина, директора по сервисным продажам СДЭК,
на слете сибирских территорий 4 октября 2024
ВИДЕО 24 мин в нашем канале в Дзен >>
Дзен | Видео
С2С должен быть прибыльным | СДЭКфранч | Дзен
Видео автора «СДЭКфранч» в Дзене 🎦: Выступление Максима Карпина, директора по сервисным продажам СДЭК.
Слет сибирских территорий в Новосибирске, 4 октября 2024.
Слет сибирских территорий в Новосибирске, 4 октября 2024.
❤6👍3
Выступления на CDEK NovA 2024: Кристина Зиновьева – о сервисе как золотой жиле.
«Зажигайте кассовые аппараты с магией клиентского сервиса!»😊
ЧТО??
СМ выступление руководителя направления клиентский сервис “Россия, СНГ” на слете в Новосибирске.
ВИДЕО 22 мин в нашем канале в Дзен >>
«Зажигайте кассовые аппараты с магией клиентского сервиса!»😊
ЧТО??
СМ выступление руководителя направления клиентский сервис “Россия, СНГ” на слете в Новосибирске.
ВИДЕО 22 мин в нашем канале в Дзен >>
🔥8❤1
Кто такой КЛО и его вклад в бизнес.
Менеджеры клиентских отделов (КЛО) – важная часть «оффлайн-интерфейса» нашей компании.
Они встречают клиентов за стойками ПВЗ, от них многое зависит.
Подробнее – в выступлении Анны Докучаевой (руководитель службы подбора и адаптации персонала СДЭК) и Вячеслава Шахова (руководитель направления адаптации персонала).
ВИДЕО 21 мин в нашем канале в Дзен >>
Менеджеры клиентских отделов (КЛО) – важная часть «оффлайн-интерфейса» нашей компании.
Они встречают клиентов за стойками ПВЗ, от них многое зависит.
Подробнее – в выступлении Анны Докучаевой (руководитель службы подбора и адаптации персонала СДЭК) и Вячеслава Шахова (руководитель направления адаптации персонала).
ВИДЕО 21 мин в нашем канале в Дзен >>
🔥13👍2