Досвиданческий эфир Леонида Гольдорта

Со-основатель СДЭК Леонид Гольдорт завершил сделку по продаже своей доли в компании и покинул пост генерального директора.

Также ушли HR директор Елена Ельнова (жена Леонида), IT директор Артем Мусинов и финансовый директор Наталья Соседкина.

В СДЭК новый СЕО – Вячеслав Пиксаев.

Вчера Леонид Гольдорт провел свой финальный традиционный эфир, вот цитаты из него:

Порадуйтесь за меня - я начинаю кардинально новый этап в жизни. Я собираюсь отойти от бизнеса и следующие 40 или больше лет прожить очень насыщенно.

Наша компания всегда строилась на доверии.
Когда мне внушали, что в бизнесе всё должно быть на кончиках пальцев, под контролем, деньги и люди - это не получалось. Если ты хочешь так - будешь маленьким, а в большом бизнесе тотальный контроль невозможен.

Я на старте работал со всеми, кого мне предлагали знакомые. Многие люди пользовались доверием и кидали. Но, несмотря на это, мы создали огромную компанию-лидера.

Выскочки из Новосибирска, без денег, без ресурсов: на старте мы потратили 3 тысячи долларов.

24 года я действовал под лозунгом "слабоумие и отвага". И мне смешно, когда умные люди нам что-то советуют, сами не сделав ничего практического.
24 года мы растем на 45-50% год к году - этого нет ни у кого. И ты сам должен расти, и мы отставали от роста бизнеса.

Когда нас накрывал очередной кризис - айти, складской - мы выходили чемпионами.

Если раньше рынок агрессивно реагировал - то сейчас клиенты, партнеры оказались на нашей стороне. Потому что мы создали что-то великое и ценное для людей.


Мне повезло с людьми, которые меня окружают, которые выросли здесь.
В больших компаниях в России и в мире - иерархии. А СДЭК держится на огромном количестве самостоятельных людей. Я вижу, какая это силища.

Сила СДЭКа - не в идеях одного человека. Я обычный: "чуть больше потерпеть, чуть больше поработать".

Но нам удалось создать атмосферу, которая притягивает классных людей. У нас единая система координат. И эта история не закончена.

Ушли 4 человека - не страшно, "под капотом" еще 35 тысяч, из них примерно 300 определяют политику компании и несут ответственность. У нас свои традиции, работающие институты.

СДЭК - огромная машина, никому не нужно ее останавливать.

Я призываю не грустить.
Вы привыкли ко мне, теперь будет по-другому, но многое зависит от вас. Главное - не переступать через себя.

Даже если будет очередной кризис - будет и очередная анти-хрупкость.

СМ полную запись эфира здесь >>
А здесь – портреты Леонида из нашего архива >>

** Личные слова.
«Привет, это СДЭКфранч, я Валерий Кламм» - так начинаются сюжеты в этом канале.
Леонид и Елена позвали меня «поснимать портреты» шесть лет назад.
Из тех первых съемок выросло много интересного.
Важным ключом было доверие: делай, как считаешь правильным, «да Валер не буду я смотреть и согласовывать мое интервью»…
Леонид, Лена, спасибо за СДЭК, это самый сильный сюжет в моей жизни.
Ваш Кламыч.

МИНИ-ПВЗ: уже через полчаса – стрим с Амираном Ибрагимовым.
Зачем нам этот формат?
Приходите с вопросами или смотрите в записи,
ССЫЛКА >>

Иркутск накануне

Территория Иркутск – это филиал СДЭК с сортировочным центром + сеть наших франчайзинговых офисов в Иркутской области и Забайкальском крае, в Республике Бурятия и в Монголии (таких точек уже больше сотни).

Завтра начинает работу конференция с участием франчайзи и спикеров сервисной компании СДЭК (прилетают из Новосибирска и Москвы).

А пока – как уже было около года назад – едем-говорим с директором территории Павлом Шатохиным,
СМ видео >

Иркутск, конференция территории, день первый с Татьяной Симоновой: Сервис как стратегия

Хроника слета в Иркутске: сервисный день

Смотри видео с первого дня работы >>
и,
как всегда, новые альбомы в нашем фотобанке >>

О развитии территории - и сети СДЭК в целом

Финальный пост о слете СДЭК в Иркутске: запись выступлений Павла Шатохина (директор территории) и Олега Сыромятова (СК СДЭК, руководитель направления франчайзинг).

Каковы итоги и ориентиры, какие новые проекты на запуске?
СМ видео >>

*Записи других выступлений на слете (спикеров было 10) также скоро будут в доступе для людей СДЭК.

Ответы на часто задаваемые вопросы о франшизе СДЭК

Для упрощения работы Групп регионального развития с потенциальными франчайзи в наших филиалах мы начали записывать полезные видео «вопрос-ответ».

Иркутский пилот с Натальей Петровой (старший менеджер ГРР) и Александром Васильевым (менеджер регионального развития продаж)
СМ >>

Франчайзи СДЭК представляет компанию на логистической выставке во Вьетнаме.

Екатерина Волошина начала бизнес со СДЭК в сибирском городе Стрежевой
(см сюжет с ней здесь >).

Потом были открытия ее офисов Питере и Вьетнаме, Катя думает про развитие бизнеса в Японии и в Азии в целом.

Сегодня в Хошимине открылась выставка The Viet Nam International Logistics Exhibition 2024,
Катя – на стенде СДЭК.

*Условились продолжить разговор после выставки – не спеша, как мы любим )

CDEK Pay: платежный агрегатор СДЭК.

В нашей рубрике #АнтропологияФинансов Анны Антроповой
говорим с Дмитрием Балиным,
генеральным директором CDEK Pay:

- кто такой платежный агрегатор, и какие услуги он оказывает;
- мультиплатформа СДЭК - давно не только доставка, но и хранение для интернет-магазинов, маркетплейс, а теперь и эквайринг и СБП;
- сами обеспечиваем прием платежей внутри сети франчайзи СДЭК: в ПВЗ, у курьеров, на сайте и в мобильном приложении;
- услуги для Интернет-магазинов СДЭК: в чем удобство для клиентов по подключению всех услуг для бизнеса в одном месте;
- эквайринг и СБП - изменение рынка платежей, экономия для СДЭК и интернет-магазинов на платежах;
- пилот подключения 1000 интернет-магазинов на собственных филиалах, подготовка реферальной программа для всех франчайзи сети;
- в чем синергия доставки и оплаты на сайте интернет-магазина: повышение выкупа и количества доставок;
- факторинг СДЭК- замена банковских кредитов для интернет-магазинов.

СМ видео в облаке Яндекс >>

СМ в YouTube >>

Первая «Генеральная отправка»: Вячеслав Пиксаев посетил ПВЗ в Астрахани в рамках первой рабочей поездки. Впереди — Баку и многие другие! Что такое «Генеральная отправка» и как прошла встреча узнаете после прочтения 😉

Генеральный директор CDEK посетил один из пунктов выдачи компании в рамках первой рабочей поездки. Визит был неожиданным, но продуктивным: Вячеслав Викторович отправил посылку, пообщался с сотрудниками, оценил работу подразделения с точки зрения клиента.

СМ видео >>

Это была первая «Генеральная отправка» в рамках нового проекта по регулярным встречам ГД с франчайзи. Для владельцев пунктов выдачи заказ такие встречи станут отличной возможностью лично пообщаться с генеральным директором, поделиться идеями по улучшению процессов, обсудить сложности и найти пути их преодоления.
Главная цель проекта — совместное улучшение работы и поиск возможностей к росту.

Посещение пункта выдачи в Астрахани — первая часть рабочей поездки генерального директора. 5 и 6 августа встреча на ПВЗ состоится в Азербайджане, в Баку.
На этот раз в фокусе — получение посылки, а также обсуждение планов по развитию международной доставки.
Все подробности — уже совсем скоро!

Вячеслав Пиксаев о развитии CDEK в Азербайджане: итоги поездки в Баку 5-6 августа

Генеральный директор CDEK Вячеслав Пиксаев продолжает серию рабочих встреч с партнёрами-франчайзи. Он посетил офис компании в Баку, где встретился с Дмитрием Чиликановым и обсудил планы развития CDEK на территории Азербайджана и за его пределами.

Первые проекты уже обозначены:

- Общая стратегия: план развития территории Азербайджана на основе потребностей рынка.
- Маркетинг: усиление рекламных кампаний в Азербайджане, России и Турции. Будут перезапущены текущие рекламные проекты и созданы новые посадочные страницы для привлечения максимального количества лидов.
- Логистика: развитие таможенного отдела, запуск новых экспортных направлений по продукту CDEK Forward из России.
- Тарифы: анализ, разработка, формирование и загрузка тарифов по Азербайджану силами мастер-франчайзи; в перспективе Дмитрий Чиликанов вместе с командой будет готов на коммерческой основе формировать тарифы другим франчайзи для ускорения развития международного направления.

Параллельно с этими шагами будет запущен публичный проект мастера-франчайзи, в рамках которого Дмитрий сыграет роль амбассадора компании. Проект обеспечит прозрачность и честность для партнёров: обо всех успехах, трудностях и достижениях от первого лица узнает каждый франчайзи CDEK.

Эти шаги направлены на укрепление позиций CDEK в Азербайджане и расширение международного присутствия компании. Вячеслав Викторович отметил важность интеграции усилий и обмена идеями для достижения общей цели – улучшения и роста компании.

Следующая встреча запланирована на сентябрь. Подробности и дальнейшие обновления – уже совсем скоро!

Отличный результат первой «Генеральной отправки»👍

Путь из Астрахани до Новосибирска занял всего 5 дней, не считая дня приёма. И хотя на маршруте были свои нюансы — дополнительные требования и контроль по отметке «ВГХ», посылка была доставлена в максимально быстрый срок. Спасибо команде!

Продолжаем улучшать процессы вместе!

Франчайзи СДЭК «на экранах страны» + наши победы + анонсы

Если вы пропустили:

Наши франчайзи были героями
- видео-разговора на площадке банка Точка (Покупать франшизу или строить свой бренд? Как открыться новичку и к чему готовиться?)
СМ ТУТ >
- разбора партнерского бизнеса со СДЭК на реальных цифрах, кейс Уфы в Бизнес-секретах Т-банка,
СМ ТУТ >

СДЭК стал победителем в четырёх номинациях национальной премии Loyalty Awards Russia
• Лучший клиентский опыт в транспортном секторе
• Лучшая работа с претензиями
• Лучшая программа лояльности транспортной компании
• Лучшая программа лояльности в сфере услуг
Наши программа лояльности и клиентский сервис боролись в номинации с такими достойными компаниями как Альфа-Банк, БСПБ, Билайн, Tele2, агентство недвижимости «Этажи», Гемотест и другими.

В ближайшее время здесь в СДЭКфранч: в рубрике ВДАЛЬ начинаем разговоры с франчайзи из совсем дальних регионов – Чукотка, Камчатка, Сахалин, Магадан, продолжим полезный сериал с нашим юридическим департаментом #ОЧемГоворятЮристы, расскажем о стартовом экспресс-обучении франчайзи и менеджеров КЛО.
... Мы что-то важное для вас упускаем? Напишите в комментах, каких сюжетов, тем, героев вы ждете от нас (и да, скоро сделаем опрос)

Новая площадка СДЭКфранч.

Дорогие партнеры, мы рады представить вам новый канал CDEKфранч на нашей корпоративной платформе CDEK TALK.

Этот канал создан специально для взаимодействия с нашими франчайзи и обмена опытом.
Цель — информировать вас о последних новостях компании и направлениях развития франшизы, презентовать новые форматы и возможности, обеспечивать коммуникацию между нашей компанией и вами, собирать обратную связь для принятия обоснованных решений и делиться лучшими практиками.

Чтобы присоединиться к новому каналу CDEKфранч, перейдите по ссылке >>

Амиран Ибрагимов, директор по продажам франшизы:
Мы уверены, что этот канал станет для вас полезным источником информации и поможет укрепить наше сотрудничество!

Совет франчайзи СДЭК и другие новости

4 сентября в Москве пройдет первая встреча Совета франчайзи СДЭК, формирование которого завершается в эти дни.
Кто будет в Совете, чем он будет заниматься?

О будущей работе и роли этого нового элемента в структуре компании, о модификации формата франшизы «Райцентры» и других новостях –
Амиран Ибрагимов, директор по развитию и управлению франчайзинговой сети СДЭК.

СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >

или слушать новости от Амирана здесь

Старт в СДЭК: быстро и просто.

Менеджер КЛО / клиентского отдела (тот, кто работает в наших ПВЗ за стойкой) – как правило, первый, кого нанимает новый франчайзи.

Теперь стартовое обучение новичка-КЛО может занимать два дня – и человек готов приступать к работе, дальше добирая знания в темпе, согласованном с работодателем.

Чтобы сжать сроки запуска нового бизнеса по франшизе и выхода на работу новых сотрудников, СДЭК меняет форматы обучения на входе в компанию.

Что входит в стартовое обучение собственника и менеджера клиентского отдела?

Рассказывают Евгения Мельникова (куратор обучения по бизнес-процессам для франчайзи и менеджеров клиентского сервиса) и Марина Сафронова (автор программы стартового обучения франчайзи).

СМОТРЕТЬ в Яндексе >
СЛУШАТЬ в Яндексе >

СДЭКфранч в ДЗЕН

1 сентября, как положено, идем в новое для нас.

Канал СДЭКфранч в Дзен начинаем с видео,
которое было согрето вашими откликами
в Телеграм и в YouTube.

Смотрите нас в Дзен и, конечно, подписывайтесь >>>

** На наступающей неделе будут сюжеты из Москвы –
франч-слет территории, интересные видео-разговоры

Сегодня пройдет слет территории Москва

Слоган слета в Москве: Новая эра CDEK

Территория Москва – самая большая в сети СДЭК, 5 сентября на слет в Loft Hall собрались около 600 человек.

Генеральный директор ГК СДЭК Вячеслав Пиксаев представил новую концепцию и стратегию развития бизнеса компании на ближайшие годы, исполнительный директор ГК СДЭК Артем Островский рассказал о первых шагах по реализации этих планов.

На круглых столах «Продажи и Продукты», «Клиентский сервис и Развитие сети», «Логистика, Операции и Ценообразование», «Бухгалтерия, Финансы, IT и Юридическая служба франчайзи» задавали свои вопросы руководителям направлений.

Посмотреть, как проходил слет, можно в нашем фотобанке >>

Официальное представление стратегических планов широкой аудитории – уже скоро.

Самостоятельно взыскать дебиторку - миф или реальность?

«О чем говорят юристы» - с Вероникой Левченко (замдиректора юр. департамента СДЭК) и Юлией Богданович (юрисконсульт СДЭК):

«В новом выпуске юридической Санта Барбары мы говорим про рычаги воздействия на злостных неплательщиков, рассказываем о полезных ресурсах и важных нюансах судебной работы с должниками.
Уверены, что после чашечки кофе в нашей компании, вы сможете работать с дебиторкой на всех этапах - от переговоров до исполнительного производства!»

СМ видео в Дзене >>

Для Людей СДЭК: канал юридического департамента в Толке >>