Карта BST в подробностях и ПВЗ будущего

Приглашаем на разговор с участием двух департаментов СДЭК – информационных технологий и развития.

Тема: развитие продуктов сети.
Участники – Малина Рапава, Ксения Линяева и Ольга Борисова.

Реально ли открывать новую точку за 30 дней?
Каким будет франчайзинговый офис СДЭК в ближайшем будущем?

21 февраля в 10.00 МСК приходите слушать, задавать вопросы и предлагать решения.

ССЫЛКА на стрим (и, по окончании, на его запись)>>

Новый человек в СДЭК – про новые форматы ПВЗ для первых и повторных открытий.

Доля повторных открытий офисов в сети СДЭК действующими франчайзи всегда была высокой – и это говорит о качестве нашей франшизы.

Распробовав бизнес со СДЭК на первом пункте выдачи заказов или полнофункциональном офисе, партнеры открывают следующие точки, развивают свою сеть внутри большой сети компании.

Развивается и линейка форматов франчайзинговых офисов СДЭК.

Амиран Ибрагимов, пришедший в СДЭК четыре месяца назад на должность директора по продажам франшизы, рассказывает об этих переменах, которые сейчас в разработке.

«Франшиза это просто» - одна из целей СДЭК на 2024 год.

Про упрощение входа новичков в бизнес - ПВЗ-мини и «сельпо» (рабочее название), про необходимость сегментировать форматы под клиентов (ПВЗ класса люкс) и гибко адаптировать их под рынки стран нашего присутствия, особенности конкретных городов и культур –

СМ в новом видео >>

*Мы продолжим этот разговор в стриме в среду 21 февраля в 10.00 мск – см анонс выше, приходите.

Можно ли открыть офис СДЭК за три дня? Что такое горячие гексагоны?

Напоминаем:
сегодня, 21 февраля, в 10.00 мск
будет интересный разговор в СТРИМЕ в нашем YouTube канале.

Приходите, спрашивайте, предлагайте идеи и решения
ССЫЛКА >>
(или смотрите позже там же в записи)

стрим окончен, на неотвеченные вопросы в чате - неизбежно ответим) *имейл для связи с Малиной Рапава и Ксенией Линяевой - prod_franch@cdek.ru

День СДЭК-рождения: нам 24

Серьезный бизнес-возраст, и рост, и вес.
Пора становиться скучной «взрослой» компанией?
Не обещаем :)
У вечнозеленого бренда – беспокойная генетика стартапа!
Впечатляющее продолжение следует….

Из архивов:
У СДЭК нет музея (пока?) – с экспонатами, записями фольклора (байки ветеранов), макетом первой магистральной машины (Рено Логан) -
посмотрите экскурсию в прошлое:
первый офис компании Служба Доставки Экспресс-Курьер в Новосибирске.

В кого можно вкладывать время и деньги?

СЕО СДЭК Леонид Гольдорт и его гость во вчерашнем зум-эфире – наш франчайзи Дмитрий Чиликанов – сошлись на том, что инвестировать стОит в человека, у которого были провалы в бизнесе, но он снова и снова поднимался.

У Дмитрия непростая личная траектория.

Рос на Камчатке в маленьком поселке (кругом тундра, медведи рядом), школу окончил в Грузии (и там же набивал первые шишки в предпринимательстве).
В 30 лет продал Мегафону один из своих бизнесов (домашний интернет) и стал долларовым миллионером - потом почти всё потерял.

Пришел в СДЭК как франчайзи в 2016-м - и его сразу почти закрыли за нарушение финансовой дисциплины, возникло недоразумение с отчетностью.

И вот теперь Чиликанов в "чемпионской лиге" СДЭК: 250 млн рублей выручки в 2023-м, четыре ПВЗ в России, якорное подразделение по мастер-лицензии в Азербайджане, офис в Италии, рост за прошлый год +48 процентов.

Цитируем Дмитрия:

«Негативный опыт дает позитивный результат. Шрамы начинают болеть и больше руку не суешь. Битый – лучше».

«Если в человеке нет авантюризма, он боится последствий ошибок, боится выглядеть неправильно - он не подходит для предпринимательства»

«В Азербайджане пока не получается. Но - кувшинка медленно раскрывается. Я сюда пошел, чтобы построить свой международный отдел продаж и свой международный отдел развития. И дальше шагать по странам».

СМ полную запись разговора гендиректора и франчайзи тут >>

Из новостей от СЕО:

Восьмая неделя года удивила: прирост к этому периоду 2023-го = +154%, накопительным итогом выручка за этот год = 13 млрд рублей.
· появились новые важные клиенты (мы победили в тендерах): КАМАЗ, Перекресток, Ингосстрах;
· наша доля на российском рынке ecom = 2%, нам нужно говорить с интернет-магазинами, которые отправляют с маркетплейсами, убеждать их работать и через свои сайты.
· претензии клиентов - ситуация стабильная, динамика нулевая - но это все еще много, будем менять ситуацию.

Алена Янко - рекордсменка в скоростном открытии офисов СДЭК

Компания СДЭК упрощает все процессы, для нашей сети одна из ключевых целей в 2024-м - «Франшиза это просто». Вход в сеть «как-вилка-в-розетку». Или в один клик))

И уже есть рекорды в экспресс-открытиях офисов: в считанные дни (даже с ремонтом), дистанционно, без приезда на локацию.

У Алены Янко - руководителя развития клиентского отдела / Краснодар (собственник бизнеса - Александр Барашков) - такие запуски уже на потоке.

Приходите послушать и поспрашивать ее
в стрим в YouTube-канале СДЭКфранч
1 марта в 11.00 МСК
ССЫЛКА >>
(или смотрите позже там же в записи)

** Скоростное открытие – звучит как вид спорта в многоборье?
Бизнес – это про скорость, это про спорт)

стрим начнется через 10 минут, приходите скорее !

СДЭК Райцентр: #цифранедели

В январе-феврале 2024 года сеть СДЭК приросла на 29 франчайзинговых офисов, открытых по проекту «Райцентр».

Всего у нас на сегодня 589 таких точек в малых городах и поселках с населением до 50 тысяч человек.

Этот формат франшизы дает возможность сверхлегкого старта: паушальный взнос = ноль, каникулы (отсрочки) по выплатам роялти для райцентров в два раза дольше, чем для больших городов.

Посмотрите плейлист «Райцентр» в YouTube-канале СДЭКфранч –
ССЫЛКА >>
там рассказы наших франчайзи (Сибирь, Урал, Повольжье, Казахстан, Армения…)

CDEK.Shopping: отличия от маркетплейсов, машинное обучение

CDEK.Shopping – один из флагманских продуктов СДЭК: около 3 миллионов товаров на витрине, стартовали чуть больше года назад на электронике, позже стала расти категория fashion (одежда, обувь, аксессуары, парфюм).

Чем отличается CDEK.Shopping от маркетплейсов, как наполняется витрина?

Как используется ML (machine learning / машинное обучение) в оптимизации поиска товаров?

Никита Веселов, Product owner CDEK.Shopping, объясняет во вчерашней статье на VC.RU

СДЭК в СНГ: #цифранедели

Уже 10 лет нашему самому первому офису в Казахстане – и сейчас в этой стране у СДЭК вторая по численности франчайзинговая сеть после России.

Всего в странах ближнего зарубежья (СНГ и Грузия) у СДЭК 355 офисов, из них в 2023-2024 годах открылись 143: интерес к нашей франшизе растет, как и число отправлений.

Посмотрите плейлист «СДЭК в СНГ» в YouTube-канале СДЭКфранч –
ССЫЛКА >>
там рассказы наших франчайзи в Казахстане, Кыргыстане, Узбекистане, Армении и Беларуси, разговоры с сотрудниками филиалов компании, репортажи со слетов территории Центральная Азия

Продажи в СДЭК: как находить крупную рыбу?

Вчера гостями CEO-зум-эфира были ЗВЕЗДЫ ПРОДАЖ:
с территории Уфа - Денис Гиззатуллин (МРРП),
из московского филиала –
Роман Мошкин (менеджер по ключевым клиентам, принес компании в прошлом году 37 миллионов рублей выручки)
и Александр Батов (менеджер по развитию клиентов).

СМ полную запись разговора тут >>

Цитаты:

У всех клиентов есть что-то, что их не устраивает. Как только ты нашел эту болевую точку, понял истинное возражение - дальше все становится просто.

Наши услуги на рынке дороги - но мы продаем, потому что у нас есть сервис и поддержка.

Базис продаж - взаимная выгода. Нужно показать клиенту, где и в чем он выиграет от нашего партнерства.
И раздувать огонёк.

СДЭК во времени: стрим 15 марта

Смена поколений – бумеры (рожденные в 1944-1967) >> иксы (1967-1984) >> миллениалы (1984-2000) >> зумеры (2000-2015) >> а скоро и альфа (после 2011) –
это и про Людей СДЭК, и про наших клиентов.

Как СДЭКу гармонично меняться внутри и в меняющемся мире?

Участникам сегодняшнего стрима 20+, 40+ и 60+.

Гостьи стрим-студии – Лиза Аухадиева (франчайзи, Новосибирск, по образованию - философ) и Алена Янко (Арзамас, сеть франчайзи Барашкова, по образованию - историк).

Приходите на разговор 15 марта в 15.00 мск
в YouTube канал СДЭКфранч
ССЫЛКА >>
(или смотрите там же в записи)

Запись вчерашнего стрима с Лизой и Аленой про время - вполне себе для семейного просмотра в выходные ) СМ ЗДЕСЬ >

Приходите знакомиться со СДЭК в Экспоцентр

19-21 марта СДЭК участвует в форуме для предпринимателей Версоус (Москва).

Приходите к нам на стенд С402 - ответим на все вопросы о партнерстве, о франшизе СДЭК.

Адрес: ЦВК Экспоцентр, Краснопресненская наб., 14, пав.1.

Время работы форума:
19 и 20 марта с 10:00 до 18:00
21 марта с 10:00 до 16:00

Ждем вас!

Франшиза СДЭК в топе рейтинга Buybrand 2023

Привет с бизнес-форума Версоус!
Как выбирать франшизу для покупки?
Об этом был разговор в ток-программе форума.

Екатерина Сойак, эксперт в сфере франчайзинга с двадцатилетним опытом, генеральный директор EMTG, основатель проекта Версоус и выставки франшиз Buybrand,
выступила в первый день форума с темой "Критерии качественной франшизы. Что делает франшизу успешной и на что обращать внимание при выборе".

Она презентовала рейтинг российских франшиз от Buybrand по итогам 2023.

СДЭК - в первой тройке списка из почти сотни компаний-франчайзоров,
среди звезд российского бизнеса,
СМ РЕЙТИНГ ПОЛНОСТЬЮ >>

Успешным франчайзора (и франчайзи) делает продукт.

Искать свой вариант франшизы в товарном франчайзинге (розница) или деловом (в том числе – в услугах и horeca)?

Что должно быть в чек-листе выбирающего франшизу?
Количество франчайзинговых точек (наша сеть стремится к отметке 5 тысяч) и корпоративных точек (в нашем случае это филиалы сервисной компании и складские хабы – сортировочные центры).
Сколько франчайзор работает на рынке (тут СДЭК среди ветеранов).
Динамика роста бренда (если сейчас фаза взрывного роста – то есть риски, что франчайзор не справится).
Возможности по поддержке франчайзи, общая сумма инвестиций, финансовая модель и срок окупаемости, зарегистрированный товарный знак…
И очень важно, чтобы вам нравилось то, что вам предлагает франчайзор, чтобы вас это «штырило»)

Рейтинг франшиз Buybrand формировался по 65 критериям, по многим их них у нас перекрытие требований в разы.

Если вы еще не с нами - купите топовый готовый бизнес, франшизу СДЭК - и начните зарабатывать!

99 процентов офисов СДЭК открыты по франшизе: #цифранедели

Эта цифра многих удивляет.
И вызывает доверие.
Наша франчайзинговая сеть, энергия тысяч предпринимателей – основа бизнеса компании.

Зигзаг в сортировке: опыт СДЭК в Питере.

КАК БЫЛО в сортировочном центре СДЭК в Домодедово:
двухуровневый конвейер километровой длины на тысячах квадратных метров - СМ видео >>.

ЧТО БУДЕТ скоро в наших центральных хабах и крупных региональных складах:
модульные зигзаго-образные мини-сортеры – легкие в сборке-разборке, быстрые в пусконаладке, требующие минимум площади, настраиваемые под местную ситуацию (количество направлений доставки, суточные колебания нагрузки).

А чуть позже – сортеры для крупногабаритных грузов, внутрискладские беспилотники и многое другое.

Автоматизация складов, работа с многооборотной тарой дают значимый рост производительности, экономию ресурсов и экологические эффекты.

Об этом мы поговорили в Санкт-Петербурге с директором территории Надеждой Тайц и руководителем сортировочного центра Федором Карпушенко,
СМ видео >>

"Построить маленькую империю, чтобы передать ее детям"

Вчера гостями CEO-зум-эфира были франчайзи Елена Васякина (Алматы, Казахстан) и Дмитрий Логинов (Ульяновск).

Елена пришла в СДЭК 5 лет назад: "Вирус СДЭКа быстро заразил, после обучения было бомбически, но не понимала - что делать.." Быстро стали лучшим подразделением на территории, в ее сети есть и ПВЗ, и ПФО, выручка в 2023 году - 102 млн рублей.

Дмитрий открывался в 2018-м на фоне падения нашей IT-системы. Тогда месяц айтишники ночевали в офисе на пуфиках, но: "Мы были новенькие, не испугались потому, что не понимали масштаб той трагедии". А через три месяца пошли клиенты, пришлось начальные площади увеличивать вдвое. Сейчас у Дмитрия 9 ПВЗ, цель - ДВАДЦАТЬ точек.

СМ полную запись разговора тут >>

Цитаты:
«Внутренняя конкуренция сейчас больше, чем пять лет назад, но продавать легче: СДЭК нужен всем. А внутренняя конкуренция это просто условия игры. Мне она не мешает, это правильная модель» (Елена)
"Франшиза СДЭК - хороший отлаженный инструмент. Преуспевать может любой. Нужно упорство и умение глобально мыслить. Деньги сами не потекут, хотите заработать - будете искать возможности" (Дмитрий)

Из новостей от СЕО:
· по выручке за 12 недель 2024-го идем 143% к прошлому году;
· топ-клиенты марта - Орифлэйм Косметикс, Мелон Панда;
· доставка в короткий интервал: к июлю будет в 20 городах (*рассказ о питерском пилоте гиперлокалки - СМ на следующей неделе у нас в СДЭКфранч)
· хороший тренд: снижается количество претензий и суммы выплаченных компенсаций;
· у нас новый директор по маркетингу - Анна Панарина, с 1 апреля запускаем совместно с франчайзи рекламную кампанию в Воронеже;
· развитие сети: хотим открыть в этом году 2000 новых офисов, идем по плану

Про душу компании - с HR директором СДЭК

СМ разговор с Еленой Ельновой про 2024-й и далее >

Навигация:
00:30 HR-ориентиры 2024: обучение управлению людьми руководителей всех уровней.
01:57 Новая программа признания "Вселенная СДЭК". 5 номинаций, большее количество участников - это будет бомба!
04:20 Проект "Таланты" становится "Лабораторией развития". Тренд на горизонтальное развитие - переход в другие профессии, другое подразделение.
05:40 СДЭК неиерархичен, мы "плоские", и это нам помогает. В этом больше свободы и больше ответственности.
06:29 Механика свободы, опыт "ВкусВилл" и предпринимательство в компании.
08:00 Может быть, у нас будет СДЭКОКРАТИЯ.
08:18 Развитие Сервиса 3.0 - что дальше, что еще такого же масштаба?
09:20 Бежать быстрее уже невозможно. Упрощение и замедление как путь к большей эффективности?
09:48 HR бренд: как нам стать лучшим работодателем страны и вселенной?))
10:33 Сейчас все платят плюс-минус одинаково. Важным становится "всё остальное"
11:19 Чему мы можем и хотим учиться у других компаний?
12:30 В чем мы можем быть ориентирами, тренд-сеттерами, в чем вырвались вперед?
13:38 Геймификация: будет ли у СДЭК-койнов свободное обращение)
14:10 СДЭК во времени, рост компании, смена поколений: тактильность и «ламповость» уходит?
16:54 Каждый голос значим.
18:55 Как нам самоназываться? СДЭКовцы и СДЭКовки?
19:26 Звучание и голос бренда: шершавость и искренность.
20:00 Возможно ли безошибочно диагностировать потенциал кандидата на должность?
23:00 Кухня вип-рекрутинга: как выбираешь и собеседуешь топов?
24:01 Что эйчар директор посоветует молодому франчу, нанимающему первого сотрудника? 24:32 Текущие вызовы в профессии. Эйчар из Послезавтра: кто он?
27:02 У неунывающих всё получается? Геймификация проблем.

5000+ офисов СДЭК в 39 странах!
#цифранедели

Растем, на привычно-большой скорости и как-то буднично
пролетели важную веху в ПЯТЬ ТЫСЯЧ ОФИСОВ.
Надо будет устроить стрим-вечеринку.
Придете?))