Всё должно быть в один клик!

Вчера в CEO-зум-эфире у Леонида Гольдорта были директора функций - Александр Хандогин (операционный директор), Артем Мусинов (директор департаментов информационных технологий и маркетинга), Елена Ельнова (директор по персоналу), Сергей Егоров (директор по развитию), Максим Толстобров (коммерческий директор), Наталия Соседкина (финансовый директор), Любовь Мамасева (директор юридического департамента).

Главная тема разговора – сила простоты / упрощение процессов

Цель на 2024 - сделать процессы простыми и удобными для каждого на существующих и новых рынках.

Сейчас основные направления:
1) умная операционка
2) стать качественным партнером для селлеров на маркетплейсах
3) франшиза — это просто

Говорили:
• про увеличение складских площадей в регионах и автоматизацию логистики;
• про цель - сделать инструкции ненужными;
• про схлопывание процессов подбора персонала и новую программу признания;
• про упрощение входа в бизнес по франшизе и наши приоритетные макрорегионы в глобальном развитии;
• про эффективность сквозной юнит-экономики компании, про кибер-юриста, обученного на нашей юридической практики и наших кейсах…

И про то, что «сотка» (100 млрд выручки в плане 2024) – это просто психологический барьер.

А еще были ответы на вопросы от франчайзи про ПП, хитом чата стало фото тату со словом СДЭК на бедре фаната)

СМ запись встречи по ссылке >>

#КухняСДЭК со Стеллой Плехановой: развитие международной логистики

Про дальние и ближние перспективы, про будни отдела, которым руководит бывшая сотрудница таможни, про сто стран нашего бизнеса – проСТО - ?

СМ видео>>

Журнал INC. про франшизу СДЭК

Журнал для предпринимателей INC. в недавней статье про готовый бизнес рекомендовал восемь популярных в России франшиз, на которые стоит обратить внимание тем, кто ищет куда вложить деньги или пока не определился с моделью запуска. СДЭК - среди этих восьми.

Такая модель ведения бизнеса с поддержкой подойдет тем, кто хочет вложить деньги, «не тратя время и ресурсы на разработку бизнес-стратегии «с нуля», или тем, кто хочет начать свое дело, уменьшив риски».

Поддержка и сопровождение материнской компанией своих франчайзи - и в запуске, и в развитии бизнеса партнеров – в интересах обеих сторон.

Скоро: опубликуем разговор с Анной Антроповой про финансовое сопровождение нашей франчайзинговой сети и про нескучные финансы)

С Анной Антроповой – про финансы для нефинансистов

Начинаем серию разговоров про финансы нашей франшизы - #АнтропологияФинансов

Как сервисная компания СДЭК помогает своим партнерам-франчайзи в управлении финансами своего бизнеса? Как новичку разобраться в этом, как принимать решения на основе аналитики?
Что такое финансовый аутсорс в СДЭК?

СМ разговор с Анной Антроповой, руководителем службы финансового сопровождения и казначейства СДЭК

Ссылка на видео >>

Продолжение следует: договорились с Анной о встречах с экспертами рынка и о том, чтобы вместе «заглянуть под капот» - показать изнутри кейсы наших франчайзи и их взаимодействие с финансовыми службами СДЭК.

Наш недельный рекорд - как годовой еще недавно, как добавить еще 400 млн в месяц

Чему нам, СДЭКу, стоит поучиться у ОЗОНа?

Цель СДЭКа по выручке нашей доставки до маркетплейсов в 2024 - 400 млн рублей в месяц - как нам это получить и почему нам дадут это сделать?

Вчера в CEO-зум-эфире у гендиректора СДЭК Леонида Гольдорта была Татьяна Абрамова, руководитель департамента трайб B2C

Из сказанного Татьяной:

"Доставка до маркетплейсов – не сильно занятая ниша.
Маркетплейсы развиваются быстро, им важна регионализация, инфраструктура не успевает.
Если мы обеспечим им высокие стандарты сервиса - будем успешны и сможем расти в этом бесконечно долго".

СМ запись встречи по ссылке >>

Из новостей компании от СЕО:

Выручка за неделю = 1,7 млрд рублей (+47% к этому периоду 2023) - а еще недавно у нас была такая годовая выручка, и мы это праздновали!
К плану года идем с перевыполнением

· тендерные клиенты дали 4% договорной выручки, в тендерах - большие возможности;
· закрепленные клиенты растут в 2 раза быстрее - поэтому очень важна работа менеджеров по развитию клиентской базы;
· средний срок доставки по компании = 3,6 дня, и это очень много, нужно это кардинально менять;
· закупаем электро-велосипеды для курьеров, скоро будут в 7 филиалах;
· гиперлокальная доставка: к середине лета хотим развернуть в 20 городах (все ПВЗ нам пока не нужны - но это вопрос времени, нет варианта сказать "я не хочу");
· 43% клиентов пришли к нам в январе со CDEK ID - хотим 80-90%;
· 23 февраля запускаем скидку 23% для всех новых клиентов;
· CDEK Shopping - подключаем заказы с eBAY, получили первые заказы категории 18+ (самая быстрорастущая категория), первыми в стране открыли продажи Vision Pro - об этом написали СМИ, что дало огромное количество просмотров;
· развитие сети: открыто с начала года 111 офисов, это рекорд.

20 февраля Департамент развития приглашает на свою прямую линию

Анадикт: открыться в райцентре в кредит – и выйти в зарубежье.

СМ полностью в YouTube канале >>

Три года назад мы говорили с франчайзи Виктором Анадиктом, открывшим свой первый офис в городке Нерехта в 40 километрах от Костромы.

Почти все тогда было на нем самом: директорство, доставка на своей «Ниве»…

Теперь в его команде 18 человек, четвертый офис он открыл в Абхазии и останавливаться не собирается. Подробности – в новом видео

Карта BST в подробностях и ПВЗ будущего

Приглашаем на разговор с участием двух департаментов СДЭК – информационных технологий и развития.

Тема: развитие продуктов сети.
Участники – Малина Рапава, Ксения Линяева и Ольга Борисова.

Реально ли открывать новую точку за 30 дней?
Каким будет франчайзинговый офис СДЭК в ближайшем будущем?

21 февраля в 10.00 МСК приходите слушать, задавать вопросы и предлагать решения.

ССЫЛКА на стрим (и, по окончании, на его запись)>>

Новый человек в СДЭК – про новые форматы ПВЗ для первых и повторных открытий.

Доля повторных открытий офисов в сети СДЭК действующими франчайзи всегда была высокой – и это говорит о качестве нашей франшизы.

Распробовав бизнес со СДЭК на первом пункте выдачи заказов или полнофункциональном офисе, партнеры открывают следующие точки, развивают свою сеть внутри большой сети компании.

Развивается и линейка форматов франчайзинговых офисов СДЭК.

Амиран Ибрагимов, пришедший в СДЭК четыре месяца назад на должность директора по продажам франшизы, рассказывает об этих переменах, которые сейчас в разработке.

«Франшиза это просто» - одна из целей СДЭК на 2024 год.

Про упрощение входа новичков в бизнес - ПВЗ-мини и «сельпо» (рабочее название), про необходимость сегментировать форматы под клиентов (ПВЗ класса люкс) и гибко адаптировать их под рынки стран нашего присутствия, особенности конкретных городов и культур –

СМ в новом видео >>

*Мы продолжим этот разговор в стриме в среду 21 февраля в 10.00 мск – см анонс выше, приходите.

Можно ли открыть офис СДЭК за три дня? Что такое горячие гексагоны?

Напоминаем:
сегодня, 21 февраля, в 10.00 мск
будет интересный разговор в СТРИМЕ в нашем YouTube канале.

Приходите, спрашивайте, предлагайте идеи и решения
ССЫЛКА >>
(или смотрите позже там же в записи)

стрим окончен, на неотвеченные вопросы в чате - неизбежно ответим) *имейл для связи с Малиной Рапава и Ксенией Линяевой - prod_franch@cdek.ru

День СДЭК-рождения: нам 24

Серьезный бизнес-возраст, и рост, и вес.
Пора становиться скучной «взрослой» компанией?
Не обещаем :)
У вечнозеленого бренда – беспокойная генетика стартапа!
Впечатляющее продолжение следует….

Из архивов:
У СДЭК нет музея (пока?) – с экспонатами, записями фольклора (байки ветеранов), макетом первой магистральной машины (Рено Логан) -
посмотрите экскурсию в прошлое:
первый офис компании Служба Доставки Экспресс-Курьер в Новосибирске.

В кого можно вкладывать время и деньги?

СЕО СДЭК Леонид Гольдорт и его гость во вчерашнем зум-эфире – наш франчайзи Дмитрий Чиликанов – сошлись на том, что инвестировать стОит в человека, у которого были провалы в бизнесе, но он снова и снова поднимался.

У Дмитрия непростая личная траектория.

Рос на Камчатке в маленьком поселке (кругом тундра, медведи рядом), школу окончил в Грузии (и там же набивал первые шишки в предпринимательстве).
В 30 лет продал Мегафону один из своих бизнесов (домашний интернет) и стал долларовым миллионером - потом почти всё потерял.

Пришел в СДЭК как франчайзи в 2016-м - и его сразу почти закрыли за нарушение финансовой дисциплины, возникло недоразумение с отчетностью.

И вот теперь Чиликанов в "чемпионской лиге" СДЭК: 250 млн рублей выручки в 2023-м, четыре ПВЗ в России, якорное подразделение по мастер-лицензии в Азербайджане, офис в Италии, рост за прошлый год +48 процентов.

Цитируем Дмитрия:

«Негативный опыт дает позитивный результат. Шрамы начинают болеть и больше руку не суешь. Битый – лучше».

«Если в человеке нет авантюризма, он боится последствий ошибок, боится выглядеть неправильно - он не подходит для предпринимательства»

«В Азербайджане пока не получается. Но - кувшинка медленно раскрывается. Я сюда пошел, чтобы построить свой международный отдел продаж и свой международный отдел развития. И дальше шагать по странам».

СМ полную запись разговора гендиректора и франчайзи тут >>

Из новостей от СЕО:

Восьмая неделя года удивила: прирост к этому периоду 2023-го = +154%, накопительным итогом выручка за этот год = 13 млрд рублей.
· появились новые важные клиенты (мы победили в тендерах): КАМАЗ, Перекресток, Ингосстрах;
· наша доля на российском рынке ecom = 2%, нам нужно говорить с интернет-магазинами, которые отправляют с маркетплейсами, убеждать их работать и через свои сайты.
· претензии клиентов - ситуация стабильная, динамика нулевая - но это все еще много, будем менять ситуацию.

Алена Янко - рекордсменка в скоростном открытии офисов СДЭК

Компания СДЭК упрощает все процессы, для нашей сети одна из ключевых целей в 2024-м - «Франшиза это просто». Вход в сеть «как-вилка-в-розетку». Или в один клик))

И уже есть рекорды в экспресс-открытиях офисов: в считанные дни (даже с ремонтом), дистанционно, без приезда на локацию.

У Алены Янко - руководителя развития клиентского отдела / Краснодар (собственник бизнеса - Александр Барашков) - такие запуски уже на потоке.

Приходите послушать и поспрашивать ее
в стрим в YouTube-канале СДЭКфранч
1 марта в 11.00 МСК
ССЫЛКА >>
(или смотрите позже там же в записи)

** Скоростное открытие – звучит как вид спорта в многоборье?
Бизнес – это про скорость, это про спорт)

стрим начнется через 10 минут, приходите скорее !

СДЭК Райцентр: #цифранедели

В январе-феврале 2024 года сеть СДЭК приросла на 29 франчайзинговых офисов, открытых по проекту «Райцентр».

Всего у нас на сегодня 589 таких точек в малых городах и поселках с населением до 50 тысяч человек.

Этот формат франшизы дает возможность сверхлегкого старта: паушальный взнос = ноль, каникулы (отсрочки) по выплатам роялти для райцентров в два раза дольше, чем для больших городов.

Посмотрите плейлист «Райцентр» в YouTube-канале СДЭКфранч –
ССЫЛКА >>
там рассказы наших франчайзи (Сибирь, Урал, Повольжье, Казахстан, Армения…)

CDEK.Shopping: отличия от маркетплейсов, машинное обучение

CDEK.Shopping – один из флагманских продуктов СДЭК: около 3 миллионов товаров на витрине, стартовали чуть больше года назад на электронике, позже стала расти категория fashion (одежда, обувь, аксессуары, парфюм).

Чем отличается CDEK.Shopping от маркетплейсов, как наполняется витрина?

Как используется ML (machine learning / машинное обучение) в оптимизации поиска товаров?

Никита Веселов, Product owner CDEK.Shopping, объясняет во вчерашней статье на VC.RU

СДЭК в СНГ: #цифранедели

Уже 10 лет нашему самому первому офису в Казахстане – и сейчас в этой стране у СДЭК вторая по численности франчайзинговая сеть после России.

Всего в странах ближнего зарубежья (СНГ и Грузия) у СДЭК 355 офисов, из них в 2023-2024 годах открылись 143: интерес к нашей франшизе растет, как и число отправлений.

Посмотрите плейлист «СДЭК в СНГ» в YouTube-канале СДЭКфранч –
ССЫЛКА >>
там рассказы наших франчайзи в Казахстане, Кыргыстане, Узбекистане, Армении и Беларуси, разговоры с сотрудниками филиалов компании, репортажи со слетов территории Центральная Азия

Продажи в СДЭК: как находить крупную рыбу?

Вчера гостями CEO-зум-эфира были ЗВЕЗДЫ ПРОДАЖ:
с территории Уфа - Денис Гиззатуллин (МРРП),
из московского филиала –
Роман Мошкин (менеджер по ключевым клиентам, принес компании в прошлом году 37 миллионов рублей выручки)
и Александр Батов (менеджер по развитию клиентов).

СМ полную запись разговора тут >>

Цитаты:

У всех клиентов есть что-то, что их не устраивает. Как только ты нашел эту болевую точку, понял истинное возражение - дальше все становится просто.

Наши услуги на рынке дороги - но мы продаем, потому что у нас есть сервис и поддержка.

Базис продаж - взаимная выгода. Нужно показать клиенту, где и в чем он выиграет от нашего партнерства.
И раздувать огонёк.

СДЭК во времени: стрим 15 марта

Смена поколений – бумеры (рожденные в 1944-1967) >> иксы (1967-1984) >> миллениалы (1984-2000) >> зумеры (2000-2015) >> а скоро и альфа (после 2011) –
это и про Людей СДЭК, и про наших клиентов.

Как СДЭКу гармонично меняться внутри и в меняющемся мире?

Участникам сегодняшнего стрима 20+, 40+ и 60+.

Гостьи стрим-студии – Лиза Аухадиева (франчайзи, Новосибирск, по образованию - философ) и Алена Янко (Арзамас, сеть франчайзи Барашкова, по образованию - историк).

Приходите на разговор 15 марта в 15.00 мск
в YouTube канал СДЭКфранч
ССЫЛКА >>
(или смотрите там же в записи)

Запись вчерашнего стрима с Лизой и Аленой про время - вполне себе для семейного просмотра в выходные ) СМ ЗДЕСЬ >

Приходите знакомиться со СДЭК в Экспоцентр

19-21 марта СДЭК участвует в форуме для предпринимателей Версоус (Москва).

Приходите к нам на стенд С402 - ответим на все вопросы о партнерстве, о франшизе СДЭК.

Адрес: ЦВК Экспоцентр, Краснопресненская наб., 14, пав.1.

Время работы форума:
19 и 20 марта с 10:00 до 18:00
21 марта с 10:00 до 16:00

Ждем вас!