Рабочие записи выступлений на CDEK CAMP: часть 3

Дмитрий Пивоваров, Дмитрий Балин, Ерлан Дандесов, Ольга Захарова, Артем Островский, Владимир Пшишляк, Елена Ельнова, Ольга Денисова, Максим Михайлов, навигация - по тайм-кодам >>

Акция от CDEKPAY.RU для наших ПВЗ: конкурс по платежам СБП.

Проведите как можно больше оплат через СБП и получите подарок.
Готовы участвовать и выиграть? Выбирайте подходящую номинацию.

🚀 «Ускорение» - для ПВЗ, у которых за май 2023 года доля оплат через СБП составляла от 10% до 49% от общего оборота. За время проведения акции прирост транзакций по СБП составил не менее 15%.
В этой номинации разыграем 70 сертификатов Ozon номиналом по 1 500 рублей.

💚 «Эталон» - для ПВЗ, у которых за май доля оплат через СБП была более 50% от общего оборота. Во время акции прирост количества транзакций по СБП составил не менее 10%. Победители получат 50 сертификатов Ozon номиналом по 3 000 рублей.

🏆 «Лидер» - розыгрыш призов будет проводиться среди ПВЗ с наибольшим количеством транзакций СБП за период проведения акции, при условии, что процент оплат через СБП по юридическому лицу составлял не менее 50% от общего оборота наложенного платежа.
Среди участников этой номинации будет разыграно 10 сертификатов Ozon номиналом по 5 000 рублей.

В каждой из категорий победителями будут признаны ПВЗ с наибольшим количеством транзакций СБП за период проведения акции.

В розыгрыше призов участвуют все, кто зарегистрирован в нашей системе ЭК-5.

Акция проводится в период с 1 июня по 31 июля 2023 года.

Что, кроме денег?

В переводе с латинского «missio» означает «послание».
Корпоративная миссия — это особое короткое послание клиентам и сотрудникам, в котором раскрывается смысл существования и деятельности компании, помимо зарабатывания денег

Главным содержанием второго дня слета директоров СДЭК в Турции был общий мозговой штурм про обновление миссии компании.
Вела Татьяна Симонова, внешний директор по развитию сервиса –
СМ ее вводное слово>>

00:30 Леонид Гольдорт: миссию придумали давно на поляне, текст уже надоел, пришло время менять.
03:34 Начали в СДЭК говорить про Сервис 3.0 полгода назад – и это уже стало живым и настоящим, таких скоростей нет ни у одной компании.
06:55 Миссия – ядро корпоративной культуры. Культура компании – это система координат для человека, то, как люди принимают решения и действуют, когда их никто не видит и не контролирует.
07:31 Чем честнее и емче миссия – тем меньше нужно контроля, регламентов и процедур, тем больше к нам придет людей, созвучных нашей сути. Проще привлечение кандидатов, закрытие вакансий.
09:12 Модель организации и точка приложения усилий: корпоративная культура влияет на эффективность бизнеса.
11:08 Типы организаций по целеобразованию: исходя из текущих потребностей (выжить), из конкурентного поля, и из видения, миссии, опирая стратегию на культуру (целеустремленные). Целеустремленные побеждают.

Вот что в итоге получилось, новая миссия:

Мы делаем жизнь людей удобнее и лучше. И нам это нравится!

* 20 июня Татьяна Симонова проведет «сервисный день» для филиала и франчайзи территории Челябинск, также прилетают на уральский ивент франчайзи из Армении.

** Если интересно еще про Сервис, посмотрите запись выступления Татьяны на конференции Яндекса, ссылка - в ее канале «Гении в деле» @geniivdele

Франчайзи СДЭК в Беларуси Андрей Мухоморов – про работу над ошибками, про бизнес-как-спорт и выход в новые страны.

СМ интервью >>

Помогая другим, мы становимся счастливыми.

СДЭК - партнер благотворительного фонда «Солнечный город».
Мария Малкина, директор по стратегии и развитию фонда - о том, как помогать детям и почему для этого не надо ждать, пока они окажутся в детском доме, при чем тут чистый балкон и кто такие наставники.

СМ видео с "сервисного дня" СДЭК в Новосибирске >

Навигация / тайм-коды.

00:00 Начало видео
01:33 О фонде «Солнечный город»: работа в 25 регионах России с детьми-сиротами, приемными семьями и семьями, которые попали в трудную жизненную ситуацию.
03:22 Мы не про слезы, не про горе и не про печаль, мы про счастье
03:44 Мы хотим, чтобы в России не было детских домов. Даже один день, проведенный ребенком в детском доме – это дыра, которая не закрывается потом никогда.
05:00 Обучаем помогать - мы топим за раннюю профилактику проблем.
05:45 В России почти 40 000 детей-сирот, у 80% из них есть живые родители, которые не смогли справиться с родительскими обязанностями.
Часто оттого, что им вовремя не помогли.
07:21 Партнерский клуб фонда – СДЭК и другие. Зачем это бизнесу?
08:55 Как вы можете помогать? Рассказывать о нас, пусть «нас будет много везде». Стать волонтером «про боно» – в той сфере, где вы профи. Отдавать ненужные вещи из дома.
11:03 Базовые эмоции человека: гнев, страх, печаль и счастье. Мы рождаемся абсолютно счастливыми людьми, остальному нас учат.
13:18 Проект фонда про счастье – наставничество: находим подростку из детского дома близкого взрослого друга.
13:40 Главное отличие детей из детдома от «домашних» – неприспособленность к самостоятельной взрослой жизни.
15:32 Кого мы считаем успешным выпускником детома? Близкий взрослый, которому не все равно – ключ к успеху подростка. Чтобы поделиться, спросить, поныть. Наставник делится временем и вниманием, это не про подарки или деньги.
17:24 Как фонд подбирает «пары» наставник/ребенок, обучает наставников.
19:26 Счастливый ребенок, счастливый наставник. Как общая история меняет жизнь обоих.

СДЭК в новом рейтинге Forbes – в топе самых экономичных франшиз.

По данным Forbes в начале этого года в России было 3249 брендов по франшизе.

В опубликованном неделю назад рейтинге Forbes «30 самых выгодных франшиз в России 2023» у СДЭК – седьмая позиция в категории «Инвестиции в открытие франчайзинговой точки до 1 млн руб.»

На «поляне» пунктов выдачи заказов мы уступили маркетплейсам Ozon (открыли более 11 тысяч новых партнерских ПВЗ) и Wildberries (почти 5 тысяч новых точек), хотя это другая модель.

Оборот рынка бизнеса по франшизе в стране вырос за год на 19%.

Анонсы СДЭКфранч: в ближайшие 10 дней

Скоро покажем здесь записи интервью с неизвестными для многих людьми: Эрканом Базарбаши, нашим человеком в Берлине (директор CDEK Europe Gmbh) и Светланой Кудряшовой, директором по счастью СДЭК (узнаем, что это за работа).

Со следующей недели начинаем СТРИМЫ в ютюб-канале СДЭКфранч > > (вы еще не подписаны на канал??).

Нашими первыми собеседниками в этом live-формате будут франчайзи СДЭК в Паттайе и на Самуи Евгений Щапин (о начале его работы в стране – см в легендарном сериале #Запуск_Михалыча_в_Тае) и Татьяна Симонова, внешний директор по развитию сервиса СДЭК (да, сервис 3.0 и далее).

Подписывайтесь на ютюб-канал СДЭКфранч, следите за анонсами стримов, приходите в стримы с вопросами, идеями.. )

*А можно ваши вопросы ко всем заявленным здесь собеседникам оставить в комментах под этим постом

Первое интервью с директором по счастью СДЭК Светланой Кудряшовой

CHO / Chief Hapiness Officer – кто это?

СМ видео >>

Таймкоды / навигация

00:00 Начало видео
00:30 Светлана: работа в СБЕРе и «Пятерочке», обучение в программе CHO
Филиппа Гузенюка. Почему новая профессия все более востребована?
02:36 Как менялся мир в последнее время? Что после BANI? Турбулентность, драма нарастает, прежние модели не работают. Тьма перед рассветом и возрождением.
06:49 Менялись люди, их ценности и отношение к миру, к себе и к работе.
08:18 CHO запускает процессы экологичной трансформации
09:36 Министерства счастья: не только в Эмиратах.
10:08 История: Джейн Лим и Zappo’s Тони Шея. HR-классика («вдохновенные трудоголики») и новые подходы – в чем отличия?
12:40 Возможно ли вообще счастье на работе? Можно ли быть счастливым постоянно? Счастье как взрыв, как фон, как выбор и привычка.
14:50 Счастье – ресурс, энергия и конкурентное преимущество, компетенция лидера.
16:28 Бизнес-резоны и человеческая прагматика: счастливые больше продают и живут дольше.
19: 20 Конфликт, дискомфорт – мотор изменений и развития. Счастье демотивирует?
21:30 Запрос на счастье. Какие задачи у CHO на ближайшее время, что уже получилось? Анонсы. Гайд для руководителей (как управлять счастьем сотрудников – настольная книга). Дискуссионные площадки.
26:30 Обучающие мероприятия в СДЭК для руководителей – в тч онлайн с Филиппом Гузенюком, корифеем темы счастья в РФ.
28:01 Сервисная трансформация и CHO – взаимодействие двух «счастливых потоков». Вайфай счастья.
31:01 «Счастье – это отсутствие несчастья». Профессия «critical friends», друзья-критики: искать и вытаскивать на свет проблемы компании. Нужен ли СДЭКу «комиссар по проблемам»?
35:35 Про обратную связь, балансировку разговоров про плохое и хорошее. Бразильский коэффициент Лосады.
41:25 Самоорганизация, «бирюза», корпоративная демократия. Спиральная динамика в развитии компании.
46:41 В бизнесе СДЭК – продуктовый подход. Может ли счастье быть продуктом?

Эфир СЕО СДЭК с директором территории Казань

Зона ответственности нашего филиала в Казани – республики Татарстан, Чувашия и Марий Эл.

Разговор с казанским директором Еленой Салытовой, новости про объединение складов в Москве, масштабирование гиперлокальной доставки в Казахстан, велокурьеров на Урале –

СМ в канале «Гольдорт про СДЭК» >>

СДЭК на острове Самуи: открытие Михалыча в Тае в реальном времени.

Сегодня официально открылся второй офис нашего франчайзи Евгения Щапина в Тайланде.

За запуском первого (в Паттайе) мы следили в каналах СДЭКфранч в Телеграме и Youtube.

Сегодня, 7 июля, в 12.00 МСК
приглашаем всех в СТРИМ С ЕВГЕНИЕМ –
готовьте вопросы.

ЗАХОДИТЕ ПО ССЫЛКЕ >>
и включайте уведомление, чтобы не пропустить.

Да, начинаем второй сезон нашего тайского сериала,
подписывайтесь на СДЭКфранч, будем вместе наблюдать)

Юристы СДЭК: «Корпоративный договор – аналог брачного».

Продолжаем общеполезный сериал с нашим юр-департаментом, тема – корпоративный договор.

*Скучно? Важно всем!
И франчайзи СДЭК – действующим и будущим, да и любому человеку, решившему начинать бизнес, например – с другом или родственником.

… Вы же не чужие, все в совместной компании должно быть поровну?

Но 50 на 50 – это классическая "мина", основа для будущего тупика – корпоративного дэдлока, конфликта собственников.

Замдиректора юр.департамента СДЭК Вероника Левченко, юрисконсульты Юлия Федорченко и Юлия Богданович дают много полезных советов - смотреть до конца!

СМ ВИДЕО >>

Юристы приглашают Людей СДЭК в их канал в CDEK TALK - ссылку СМ в комментариях

12 июля СТРИМ Татьяны Симоновой о сервисе

LIVE! В YouTube канале СДЭКфранч проводим трансляцию с Татьяной Симоновой, внешним директором по развитию сервиса СДЭК.

Говорить будем о ходе сервисной трансформации, динамике отношения к ней, о рисках и возможностях, о кейсах и примерах из практики.

12 июля, в 12.30 по МСК приходите с вашими вопросами, комментами, предложениями.
Ссылка >>

*По этой же ссылке можно будет посмотреть запись стрима позже.

Фокусы Департамента развития СДЭК на 2023-2024

В Новосибирске идет стратегическая сессия Департамента развития СДЭК.

Выступление директора по развитию Сергея Егорова –

СМ видео >

00:20 E-com – единственный рынок, который реально продвигает доставку и логистику. Темпы роста не замедляются
01:02 Доля электронной коммерции в развитых странах – выше 20%. Ключевые игроки, как и в каком формате мы с ними можем работать. Важность Китая.
03:10 Невозможное возможно – как нам выйти в мировой ТОП.
04:05 Распределение рынка ecom по перспективным макрорегионам: Австралия и Океания, Африка.
06:50 Восточная Азия.
07:23 Европа. Ближний Восток.
08:48 Китай: 400 миллионов онлайн-покупателей
10:08 Северная Америка.
10:58 СНГ. Юго-Восточная Азия. Индия, Пакистан, Бангладеш, Непал – гигантский рынок
13:33 Почему наш OKR – страны СНГ (Россия + 10 постсоветских стран)
15:56 Наши результаты по направлениям. Надо научиться думать про Китай.
17:58 Доместик
18:34 Дальнее зарубежье: нам нужные непреодолимые преимущества.
19:35 Локализация во всех странах
20:09 Единая платформа. Личный кабинет. Таможенный модуль. Мобильное приложение. Сборные грузы между СНГ и Европой, Китаем и РФ
22:10 Go To Market: как мы выводим наши продукты на рынки
24:22 C2C и B2B в СНГ
25:00 Франшиза в СНГ: открыли 81 офис в 2023м. Хотим 500 в СНГ.
26:05. Ценообразование. Переход в проектную логистику.
27:25 CDEK Forward.
28:26 Маркетинг.
28:56 Фокусы Департамента развития на 2023-2024. Быстрый вход в сеть. Карта выбора локации. Таргетированные открытия.
30:26 Портал франчайзи будет ключевым ресурсом.
30:48 Возвращаемся в рынок постаматов.
31:18 Международная логистика. Азиатский хаб. Создание схем силами франчайзи.
33:38 Продукты. Маркетинговый план входа. Продвижение в каждой стране СНГ. Продвижение новых ПВЗ. Контроль маржинальности сети. Универсальные платежные решения
36:37 Связь с OKR компании

Просторные внутри

Люди, приходящие в СДЭК из жестких иерархий, удивляются нашей свободе и задору – это особенно чувствуется в «оффлайнах», будь то серьезная встреча или корпоратив.
Посмотрите новые альбомы в нашем фотобанке – есть такое? )

Стратсессия ДепРазвития >
Hippie Party под Новосибирском >>

«Неотложка» — помощь детям и семьям, которую нельзя отложить

16 июля фонду «Солнечный город» исполнилось 16 лет, и к этой дате они запустили проект «Неотложка».

В нём фонд собирает средства на помощь конкретным семьям, которые столкнулись с трудностями, и которым нужна срочная материальная помощь и поддержка специалистов. Сейчас 41 семья, в которой воспитывается 89 детей нуждается в поддержке.

В жизни каждого из нас есть события, которые могут сбить с ног. Это такие искры, от которых разгорается огромный пожар, который очень трудно потушить. Семьи, у которых есть поддержка (близкие, друзья) могут с ними справиться, другие — нет.

Некоторые из этих событий выглядят вполне безобидно и даже радостно — рождение ребенка, первый класс, переезд.

А некоторые кажутся совершенно безвыходными — алкогольная зависимость родителей, развод, природные катаклизмы.

Можно ли поддержать семью во время зарождения кризиса, можно ли остановить пожар семейного неблагополучия, не дать ему разгореться и задеть своим пламенем всё вокруг?

Безусловно — да! Но такую помощь трудно спланировать, оказать её нужно быстро, а потом сопровождать семью до тех пор, пока родители крепко не встанут на ноги.
Как помочь?
Зайти на сайт https://sgdeti.ru/partnership/
Выбрать, кому из семей вы хотите помочь и сделать пожертвование
Либо подписаться на ежемесячное пожертвование в общую копилку. Тогда фонд сможет помочь остальным 40 семьям и всем, кому срочно понадобится помощь

Поддержите фонд и его подопечных! Иногда, чтобы помочь, нужно совсем немного, ведь даже маленькая помощь — это большая надежда для семей в кризисной ситуации.
Также мы будем благодарны, если вы расскажете о «Неотложке» своим друзьям и в социальных сетях. В этом телеграм-канале вы можете взять шаблоны для публикаций: https://t.me/sgdetiru

Встреча с Филиппом Гузенюком

3 августа в 9:00ч по мск подключайтесь на 2-часовую онлайн-встречу с Филиппом Гузенюком «Счастливый сервис — стратегический фокус компании».

Ссылка на подключение

Почему ВАЖНО быть на этой встрече?

Мы определим понятие счастье на работе, что это для нас, синхронизируемся.

Поймем, кто и как будет создавать ту среду, где сотрудники будут счастливы, эффективны и не теряют фокус на результат (спойлер – мы все будем ее создавать).

Ответим на ваши вопросы по теме счастья на работе.

Получим практические рекомендации, как повысить уровень счастья в команде и многое другое.

Кто такой Филипп Гузенюк?

Филипп более 15 лет занимается счастьем в России, автор проекта «Счастье в деятельности», имеет широчайшую экспертизу в этой теме.
Занимается коучингом, стратегическим консультированием первых лиц компании, консалтингом, член Ассоциации русскоязычных коучей, неоднократно входил в ТОП 3 «Лучших тренеров года», эксперт бизнес-школы СКОЛКОВО и пр. Среди клиентов Филиппа и его проекта «Счастье в деятельности» Сбер, Х5, Газпром, Росатом, МТС, ВТБ, Альфа-банк, Тинькофф, Mail Ru и др.

Добавляй встречу в свой календарь и зови коллег, чтобы быть в едином информационном поле, будет ценно, полезно и интересно.

Встречаемся 3 августа в 9:00 по мск, будем рады видеть каждого!

А пока рекомендуем посмотреть видео Филиппа о том, как сделать классный продукт или сервис. Это займет всего 10 минут.

Также см канал проекта «Счастье в деятельности»

Как увеличить продажи и не работать за своих сотрудников?

Ответы – в большом интервью Сергея Егорова (директор по развитию СДЭК) бизнес-порталу БИБОСС TALKS

СМ ВИДЕО >>
.
0:28 Соотношение оклада и бонуса менеджера по продажам
3:46 Если есть навык, но нет мотивации. Сбитые летчики
7:12 Поиск менеджеров по продажам: как ищет СДЭК
9:50 Звонки и мессенджеры
11:06 У франчайзи падают продажи. Что делать?
20:35 Что должен уметь менеджер по продажам
28:16 Главное при формировании нового отдела продаж
34:01 Как предпринимателю перезагрузить отдел продаж

Вчерашний зум-эфир СЕО СДЭК: разговор с Мариной Левиной и новости компании.

Марина Левина руководит группой регионального развития в Челябинске, но это уже не только про регион – за уральской территорией закреплены страны Кавказа, где СДЭК активно развивает свою сеть.

Насколько сложно прижиться в СДЭК?
С кем лучше работать – с франчайзи-«старичками» или с новичками?
Что изменила бы в компании, если бы стала гендиректором?

Какой вопрос Марина задала генеральному?

См главное из разговора СЕО и Левиной по ссылке >>

Их разговор полностью и новости компании из буквально первых рук – в ютюб-канале СДЭКфранч >>

Напоминаем: вебинар Филиппа Гузенюка – сегодня

Не упустите возможность задать свои вопросы топовому российскому коучу!

Бесплатный вебинар «Счастливый сервис как стратегический фокус компании»:
3 августа, начало в 09.00 по Мск,

Вход по ссылке >> https://online.bizon365.ru/room/30192/cdek

Подробнее о ведущем – см выше в ленте.

СДЭК идет в Азербайджан! Наша команда представила компанию на выставке франшиз Franch Region в Баку.

Алексей Коробков и Марина Левина:

"Интерес к СДЭКу очень высокий, у нашего стенда собралось наибольшее число гостей.
Об условиях открытия и о бизнесе со СДЭК мы рассказывали вчетвером, с поддержкой мастер-франчайзи Дмитрия Чиликанова, так много было вопросов.

В итоге более 20 заявок на открытие за один день, выходим на детальное обсуждение с каждым кандидатом.

Приглашаем всех, кто интересуется открытием СДЭК в Азербайджане, на экскурсию в действующий ПВЗ в Баку - Дима и его сотрудники расскажут, как мы работаем"
Адрес: Мирзы Улугбека 44А