📣 ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА ЖДЁТ НОВЫХ ГЕРОЕВ В НОВОМ 21-ом СЕЗОНЕ!

Новый 21-ый сезон Международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров, телемаркетинга, дистанционных продаж и клиентского сервиса CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура®, а также конкурс профессионального мастерства «Оператор Года» открывают приём номинаций в сезоне 2024/2025.

✔️ В новом сезоне для Вас открыты 47 обновленных номинаций в 7 категориях:
• НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
• НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
• НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
• НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ
• КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ
• НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ
• КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ

👀 Перечень и описание номинаций: https://ccguru-awards.com/category/

⚠️ Приём заявок открыт до 25 ноября. Информация для оценки Жюри принимается до полудня 1 декабря.

⁉️ Подробнее о порядке подачи заявки: https://ccguru-awards.com/enter/

Присоединяйтесь к более чем 400 лучшим практикам в индустрии, делитесь опытом, вашими высокими результатами и достижениями, получайте признание вашего лидерства на уровне профессионального Сообщества.

🔼 Мотивируйте, поощряйте, награждайте!

🌟✅ Первый этап программы номинирования успешно завершён
Информация для оценки и голосования передана в Жюри

💖 Благодарим всех номинантов за участие в программе номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 21-ом сезоне 2024/2025. 

1 декабря 2024 завершились Первый этап программы - приём и передача информации для изучения, оценки и голосования Жюри.

⚡️415 номинантов, представляющих более 150 контактных центров из России, Беларуси и Казахстана, участвуют в 56 основных и дополнительных номинациях по 7 категориям:

НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ

КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ

НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ

КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ

Среди номинантов контактные центры таких компаний как: Teleperformance, Voxys, СБЕР, Т-Банк, Альфа-Банк, Газпромбанк, ПСБ, Россельхозбанк, Вкусно и Точка, Пятёрочка Х5 Group, Магнит, Ингосстрах, ВСК, Северсталь, Сахатранснефтегаз, Аптечная сеть Ригла, Skyeng, Bereke Bank, KMF, МФЦ Иркутской области, Управление цифрового развития Липецкой области и многие, многие другие.

CСGuru Awards - самая большая (более 350 номинантов ежегодно), широко известная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Награда - "ОСКАР" в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами.

Войти в число номинантов Награды, а тем более стать Финалистом или Лауреатом CСGuru Awards, получить заветную статуэтку на сцене в присутствии огромного количества коллег и первых лиц индустрии – это самое значимое событие в профессиональной карьере, достижение, к которому стремятся все передовые компании, успешные команды и лучшие сотрудники.

🔈 Короткий список Финалистов программы номинирования будет объявлен 20 января 2025.

🏆 🍾 Торжественная Церемония объявления имен и вручение Наград Лауреатам (более 100 Наград на сцене), торжественный Гала-ужин в честь Финалистов (ежегодно более 500 участников) состоятся 19 марта 2025 года в Москве.

ЗАЩИТА ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ НАГРАДЫ CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в сезоне 2024/2025

Уважаемые участники программы номинирования!

👉 Как Вы знаете, в случае выхода в Финал программы номинирования, участнику предстоит пройти процедуру Онлайн Защиты Эссе. Короткой Список Финалистов Награды будет объявлен Жюри 20 января, а уже 22 января начнутся Защиты Эссе в персональных номинациях.

Члены Жюри уже подготовили Расписание и основные вопросы, ответы на которые номинанту необходимо будет дать в ходе выступления на Онлайн Защите Эссе (только для Финалистов).

‼️ Регламент проведения, Расписание Онлайн Защиты Эссе, Список основных и дополнительных вопросов Жюри, Регистрация участника и Загрузка файла презентации всегда доступны на вкладке ЗАЩИТА в личном кабинете каждого номинанта по ссылке: https://cc.guru/cca/2025/nominee (для входа потребуется код загрузки).

⚠️ Мы рекомендуем уже сейчас:
• скачать Регламент, вместе с вашей командой ознакомиться с Расписанием и вопросами для Защиты Эссе
• забронировать в рабочем календаре все тайм-слоты, отведенные в Расписании для Защиты Эссе. ВНИМАНИЕ! Изменить дату и время Защиты Эссе невозможно
• начать подготовку выступления на Защите до объявления Короткого Списка Финалистов

Обратите внимание на Дополнительные вопросы Жюри, которые могут поступать в личный кабинет номинанта на вкладке ЗАЩИТА. Ответы на эти вопросы номинант может дать в личных сообщениях членам Жюри (через платформу CCGuru), а также мы рекомендуем, если вопросов достаточно много, агрегировать их и дать общий ответ всем членам Жюри в ходе Онлайн Защиты Эссе.

🩷 Желаем Вам Удачи и Победы!

Команда CCGuru Awards

КАК УСПЕШНО ПРОЙТИ ОНЛАЙН ЗАЩИТУ ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ CCGuru Awards

👉 14 января в 10:00 по московскому времени (UTC+3) мы проведем для всех номинантов и координаторов короткий обучающий вебинар «Как успешно пройти Онлайн Защиту Эссе Финалистов CCGuru Awards», в ходе которого Председатель Жюри программы номинирования Дмитрий Аристархов поделится рекомендациями относительно того, как успешно подготовиться и пройти Онлайн Защиту Эссе Финалистов CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура 2025.

✔️ Кто проходит процедуру Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как подготовиться к Защите, на какие вопросы необходимо ответить и в каком формате?

✔️ Как и когда можно зарегистрировать участника Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как и когда загрузить файл презентации и что должно быть на слайдах?

✔️ Как узнать в какой день и во сколько будет проводиться ваша Защита?

✔️ На какой платформе будет проводиться Онлайн Защита и какие технические требования существуют?

А также, специальный гость вебинара Наталья Сажнева, Директор агентского канала в КЦ страховой компании Гелиос, расскажет о важных навыках докладчика, необходимых для успешного выступления на Защите Эссе.

✔️ Восприятие докладчика на Защите Эссе членами Жюри, зрителями и конкурентами

✔️ Работа с веб-камерой. Как и для чего можно использовать веб-камеру в ходе выступления на Защите? Когда камера помощник, а когда камера может помешать вам?

✔️ Как за 7 минут успешно ответить на все вопросы и убедительно доказать членам Жюри и конкурентам своё лидерство в номинации, используя свою речь и веб-камеру?

❗️Вебинар рекомендуется посетить всем представителям номинантов и координаторам. После завершения вебинара будет доступна его запись по той же ссылке.

⚠️ Регистрация, вход участников и запись вебинара по ссылке: https://cc.guru/webcasts/2002

🎄 Всех участников поздравляем с наступающим Новым Годом!
Желаем Вам Удачи и Победы!

📣 ОБЪЯВЛЕНИЕ КОРОТКОГО СПИСКА ФИНАЛИСТОВ CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура

20 января в 15:00 по московскому времени (UTC+3) состоится онлайн церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 21-ом сезоне 2024/2025.

Председатель Жюри Награды Дмитрий Аристархов в ходе онлайн трансляции в прямом эфире подведет итоги первого этапа голосования Жюри и объявит имена Финалистов в 56 основных и дополнительных номинациях Награды.

🔗 Для участия в онлайн церемония необходимо зарегистрироваться по ссылке: https://cc.guru/webcasts/2005

✍️ Список Финалистов будет опубликован на официальном сайте Награды: https://ccguru-awards.com/ после завершения церемонии.

❗️ 22 января начинается Онлайн Защита Эссе Финалистов в Персональных номинациях. Полное расписание Онлайн Защиты Эссе представлено по ссылке: https://ccguru-awards.com/defence/

👀 Регистрация зрителей и групп поддержки: https://cc.guru/webcasts/2007

🤞 Желаем всем участникам программы выход в Финал, Удачи на Защите и Победы!

📣 Объявлены имена Лауреатов крупнейшей, самой авторитетной, широко известной, и престижной Награды в области контактных центров, дистанционного взаимодействия с клиентами CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура

❗️Лучшим большим контактным центром (свыше 1000 операторов) членами Жюри назван распределенный контактный центр Альфа-Банка.

❗️Лучшим контактным центром в номинации не более 1000 операторов назван контактный центр СТД Петрович.

❗️Лучшим небольшим контактным центром (не более 100 операторов) назван Единый контактный центр сети ресторанов TanukiFamily.

❗️Лучшим контактным центром в сфере государственных и услуг для населения назван Единый контакт-центр Правительства Иркутской области.

🥇 Победителем Международного конкурса профессионального мастерства «Оператор Года» стала Виктория Лис, представляющая контакт-центр СТД Петрович. Среди параоператоров лучшим стал Михаил Клюшин, также представляющий СТД Петрович.

🏆 Лучшим руководителем клиентского сервиса членами Жюри назван Александр Мудров, представляющий клиентскую службу Авито.

🤖 Лучшим применением технологий искусственного интеллекта в контактных центрах признано решение с использованием генеративных и языковых моделей в рабочем месте оператора CoPilot от Сбера.

🎯 Всего в программе номинирования в 21-м сезоне приняло участие 415 номинантов – лучших представителей индустрии контактных центров и CX из России, Беларуси и Казахстана. 323 из них были включены членами Жюри в Короткий Список Финалистов Награды. 19 марта в Москве в присутствии более 550 гостей - финалистов, первых лиц индустрии на сцене конференц-центра гостиницы Holiday Inn Сокольники были вручены 53 больших статуэтки Победителям в номинациях и еще 70 малых статуэток Лауреатам, получившим статусы Высокое Одобрение и Высокая Оценка Жюри.

🚀 Наибольшее количество Наград получили представители контакт-центров Альфа-Банка, на втором месте представители Авито, на третьем месте лучшие из лучших от Сбера.

📣 Полный список Лауреатов по 53 номинациям: https://cc.guru/cca/2025/winners

Генеральным спонсором Награды выступила компания NAUMEN.

Новый 22-ый сезон Международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура стартует уже 15 июня.

🔥 Награды сообщества уже ждут новых Героев в новом сезоне!

❤️ ❤️ ❤️ Желаем всем новых высоких результатов, значимых достижений и признания профессиональным Сообществом.

Команда CCGuru Awards

🏆 ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА® ЖДЁТ НОВЫХ ГЕРОЕВ В НОВОМ 22-ом СЕЗОНЕ!

⚡ Международная программа номинирования лучших из лучших CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура®, а также конкурс профессионального мастерства «Оператор Года» открыли приём заявок на участие в новом 22-ой сезоне 2025 – 2026.

🥇🥈🥉 Награды успешным контактным центрам, командам CX, телемаркетинга и продаж, лучшим операторам, специалистам, менеджерам и руководителям будут вручаться в 54 обновленных номинациях по 7 категориям:

🏆 НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

🏆 НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

🏆 НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

🏆 НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ

🏆 КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ

🏆 НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ

🏆 КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ

✔️ Полный перечень и описание всех номинаций доступны по ссылке: https://ccguru-awards.com/category/

Ежегодно в программе номинирования принимают участие свыше 400 лучших представителей индустрии.

🔝 Присоединяйтесь, делитесь вашим успешным опытом, высокими результатами и достижениями, получайте признание вашего лидерства на уровне профессионального Сообщества.

⏰ Приём заявок на участие в программе открыт до 3 декабря. Информация для оценки Жюри принимается до полудня 5 декабря.

Подробнее о порядке подачи заявки: https://ccguru-awards.com/enter/

🌟 Мотивируйте, поощряйте, награждайте!

Уважаемые участники программы номинирования!

👉 Как Вы знаете, в случае выхода в Финал программы номинирования, участнику предстоит пройти процедуру Защиты Эссе.

Подробнее о Защите Эссе:

🔗 https://ccguru-awards.com/defence/

Короткой Список Финалистов Награды будет объявлен Жюри 19 января, а уже 21 января начнутся Защиты Эссе в персональных номинациях (исключая Оператор и Специалист Года).

‼️ Регламент проведения, Расписание Онлайн Защиты Эссе, Список вопросов, Регистрация участника и Загрузка файла презентации всегда доступны на вкладке ЗАЩИТА в личном кабинете каждого номинанта по ссылке:

🔗 https://cc.guru/cca/2026/nominee

👉 14 января в 11:00 по московскому времени (UTC+3) мы проведем для всех номинантов и координаторов короткий обучающий вебинар «Как успешно пройти Онлайн Защиту Эссе Финалистов CCGuru Awards»:

✔️ Кто проходит процедуру Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как подготовиться к Защите, на какие вопросы необходимо ответить и в каком формате?

✔️ Как и когда можно зарегистрировать участника Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как и когда загрузить файл презентации и что должно быть на слайдах?

✔️ Как узнать в какой день и во сколько будет проводиться ваша Защита?

✔️ На какой платформе будет проводиться Онлайн Защита и какие технические требования существуют?

⚠️ Регистрация, вход участников и запись вебинара доступны по ссылке:

🔗 https://cc.guru/webcasts/2080

🎄 Всех участников поздравляем с наступающим Новым Годом!
Желаем Вам Удачи и Победы!

Уважаемые участники программы номинирования!

👉 Через 10 минут мы начинаем обучающий вебинар «Как успешно пройти Онлайн Защиту Эссе Финалистов CCGuru Awards»:

✔️ Кто проходит процедуру Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как подготовиться к Защите, на какие вопросы необходимо ответить и в каком формате?

✔️ Как и когда можно зарегистрировать участника Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как и когда загрузить файл презентации и что должно быть на слайдах?

✔️ Как узнать в какой день и во сколько будет проводиться ваша Защита?

✔️ На какой платформе будет проводиться Онлайн Защита и какие технические требования существуют?

⚠️ Вход участников и запись вебинара доступны по ссылке:

🔗 https://cc.guru/webcasts/2080

⚡️⚡️⚡️ ОБЪЯВЛЕНИЕ КОРОТКОГО СПИСКА ФИНАЛИСТОВ CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура — 2026

19 января 2026 члены Жюри Международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами, контакт-центров и клиентского опыта CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура завершили голосование за кандидатов в Короткий Список и объявили Финалистов Награды в сезоне 2025/2026.

В 22-ом сезоне на самую престижную отраслевую Награду претендуют 407 номинантов от 150+ контактных центров из России, Беларуси, Казахстана и Киргизии, которые представлены в 56 основных и дополнительных номинациях по 8 категориям:

🏆 НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

🏆 НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

🏆 НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

🏆 НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ

🏆 КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ

🏆 НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ

🏆 КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ

🏆 НАГРАДЫ ЗА ВКЛАД В РАЗВИТИЕ ИНДУСТРИИ


❗️СМОТРЕТЬ КОРОТКИЙ СПИСОК: https://cc.guru/cca/2026/final

По итогам оценки номинантов и голосования на первом этапе члены Жюри определили имена 322 Финалистов Награды, которые продолжат участие в программе номинирования на финальном этапе Защиты Эссе.

🏆 Члены Жюри продолжат оценку Защиты Эссе Финалистов и по завершению голосования 18 марта 2026 на Торжественной Церемонии, которая состоится в Москве, объявят имена Лауреатов Награды.

👏 ПОЗДРАВЛЯЕМ ВСЕХ ФИНАЛИСТОВ С ВЫХОДОМ В СЛЕДУЮЩИЙ ЭТАП!

Желаем всем Финалистам Удачи и Победы!

⚡⚡⚡ Грандиозный по своим масштабам и вовлеченности всех участников праздник индустрии контакт-центров, дистанционного взаимодействия с клиентами и CX состоялся вечером 18 марта 2026 года в конференц-центре гостиницы Holiday Inn Sokolniki в Москве.

Более 560 гостей – финалисты программы номинирования, почётные гости и первые лица индустрии из России, Казахстана, Беларуси и Киргизии собрались снова вместе, чтобы узнать имена Лучших из Лучших и широко отметить высокие достижения и результаты работы за 2025 год.

🏆 В свете ярких софитов и вспышек фотокамер, под звуки торжественных фанфар на сцену поднялись 135 Лауреатов – лучших из лучших в индустрии контактных центров, дистанционного взаимодействия с клиентами и CX.

Статуэтки CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® были вручены в 54 основных и дополнительных номинациях Награды.

Генеральным спонсором программы номинирования выступила компания NAUMEN.

«Хрустальная Гарнитура® присуждается членами Жюри профессионального сообщества ССGuru на протяжении уже более 20 лет за лучшие инновации в клиентском сервисе, за эффективную операционную поддержку и лучшее применение современных технологий для взаимодействия с клиентами, за лучший клиентский опыт и успешную работу с персоналом, самым лучшим командам, сотрудникам и руководителям, а также самым передовым контакт-центрам на огромном евразийском пространстве», – сказал Дмитрий Аристархов, Исполнительный Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров, Председатель Жюри программы, в своем приветственном слове участникам мероприятия.

Награда Хрустальная Гарнитура® отражает признание профессиональным сообществом CCGuru, объединяющим сегодня свыше 16.500 профессионалов индустрии, высоких достижений и результатов работы всей индустрии за 2025 год.

Хрустальная Гарнитура® по праву считается самой авторитетной, широко известной и престижной профессиональной Наградой – «Оскаром» в индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с клиентами. В рамках программы также проводится Конкурс профессионального мастерства «Оператор Года», в финале которого определяется лучший в профессии среди линейных сотрудников – операторов контакт-центров.

❗️ В сезоне 2025/2026 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура® приняли участие более 400 номинантов, представляющих 170 контактных центров из России, Казахстана, Киргизии и Беларуси.

В финальный этап членами Жюри были отобраны 320 Финалистов. Лауреаты программы номинирования определялись по 7 категориям Наград:

✔️ НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

✔️ НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

✔️ НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДИСТАНЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

✔️ НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ В КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРАХ

✔️ КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ

✔️ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ

✔️ КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ


🔗СПИСОК ЛАУРЕАТОВ ПРОГРАММЫ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://cc.guru/cca/2026/winners

⚖️ В состав Жюри программы были приглашены более 250 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также признанные эксперты, известные тренеры и консультанты, которые на протяжении 3,5 месяцев изучали представленную для оценки информацию номинантов, проводили многодневные он-лайн конференции и контрольные визиты на площадки контакт-центров, претендующих на высокое звание Победителя программы, от гостеприимного Бишкека до солнечного и морозного Иркутска.

⚠️ Новый сезон программы номинирования стартует уже 15 июня 2026.