📣 ХРУСТАЛЬНАЯ ГАРНИТУРА ЖДЁТ НОВЫХ ГЕРОЕВ В НОВОМ 21-ом СЕЗОНЕ!

Новый 21-ый сезон Международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров, телемаркетинга, дистанционных продаж и клиентского сервиса CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура®, а также конкурс профессионального мастерства «Оператор Года» открывают приём номинаций в сезоне 2024/2025.

✔️ В новом сезоне для Вас открыты 47 обновленных номинаций в 7 категориях:
• НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
• НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
• НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
• НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ
• КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ
• НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ
• КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ

👀 Перечень и описание номинаций: https://ccguru-awards.com/category/

⚠️ Приём заявок открыт до 25 ноября. Информация для оценки Жюри принимается до полудня 1 декабря.

⁉️ Подробнее о порядке подачи заявки: https://ccguru-awards.com/enter/

Присоединяйтесь к более чем 400 лучшим практикам в индустрии, делитесь опытом, вашими высокими результатами и достижениями, получайте признание вашего лидерства на уровне профессионального Сообщества.

🔼 Мотивируйте, поощряйте, награждайте!

🌟✅ Первый этап программы номинирования успешно завершён
Информация для оценки и голосования передана в Жюри

💖 Благодарим всех номинантов за участие в программе номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 21-ом сезоне 2024/2025. 

1 декабря 2024 завершились Первый этап программы - приём и передача информации для изучения, оценки и голосования Жюри.

⚡️415 номинантов, представляющих более 150 контактных центров из России, Беларуси и Казахстана, участвуют в 56 основных и дополнительных номинациях по 7 категориям:

НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ

КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ

НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ

КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ

Среди номинантов контактные центры таких компаний как: Teleperformance, Voxys, СБЕР, Т-Банк, Альфа-Банк, Газпромбанк, ПСБ, Россельхозбанк, Вкусно и Точка, Пятёрочка Х5 Group, Магнит, Ингосстрах, ВСК, Северсталь, Сахатранснефтегаз, Аптечная сеть Ригла, Skyeng, Bereke Bank, KMF, МФЦ Иркутской области, Управление цифрового развития Липецкой области и многие, многие другие.

CСGuru Awards - самая большая (более 350 номинантов ежегодно), широко известная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Награда - "ОСКАР" в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами.

Войти в число номинантов Награды, а тем более стать Финалистом или Лауреатом CСGuru Awards, получить заветную статуэтку на сцене в присутствии огромного количества коллег и первых лиц индустрии – это самое значимое событие в профессиональной карьере, достижение, к которому стремятся все передовые компании, успешные команды и лучшие сотрудники.

🔈 Короткий список Финалистов программы номинирования будет объявлен 20 января 2025.

🏆 🍾 Торжественная Церемония объявления имен и вручение Наград Лауреатам (более 100 Наград на сцене), торжественный Гала-ужин в честь Финалистов (ежегодно более 500 участников) состоятся 19 марта 2025 года в Москве.

ЗАЩИТА ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ НАГРАДЫ CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в сезоне 2024/2025

Уважаемые участники программы номинирования!

👉 Как Вы знаете, в случае выхода в Финал программы номинирования, участнику предстоит пройти процедуру Онлайн Защиты Эссе. Короткой Список Финалистов Награды будет объявлен Жюри 20 января, а уже 22 января начнутся Защиты Эссе в персональных номинациях.

Члены Жюри уже подготовили Расписание и основные вопросы, ответы на которые номинанту необходимо будет дать в ходе выступления на Онлайн Защите Эссе (только для Финалистов).

‼️ Регламент проведения, Расписание Онлайн Защиты Эссе, Список основных и дополнительных вопросов Жюри, Регистрация участника и Загрузка файла презентации всегда доступны на вкладке ЗАЩИТА в личном кабинете каждого номинанта по ссылке: https://cc.guru/cca/2025/nominee (для входа потребуется код загрузки).

⚠️ Мы рекомендуем уже сейчас:
• скачать Регламент, вместе с вашей командой ознакомиться с Расписанием и вопросами для Защиты Эссе
• забронировать в рабочем календаре все тайм-слоты, отведенные в Расписании для Защиты Эссе. ВНИМАНИЕ! Изменить дату и время Защиты Эссе невозможно
• начать подготовку выступления на Защите до объявления Короткого Списка Финалистов

Обратите внимание на Дополнительные вопросы Жюри, которые могут поступать в личный кабинет номинанта на вкладке ЗАЩИТА. Ответы на эти вопросы номинант может дать в личных сообщениях членам Жюри (через платформу CCGuru), а также мы рекомендуем, если вопросов достаточно много, агрегировать их и дать общий ответ всем членам Жюри в ходе Онлайн Защиты Эссе.

🩷 Желаем Вам Удачи и Победы!

Команда CCGuru Awards

КАК УСПЕШНО ПРОЙТИ ОНЛАЙН ЗАЩИТУ ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ CCGuru Awards

👉 14 января в 10:00 по московскому времени (UTC+3) мы проведем для всех номинантов и координаторов короткий обучающий вебинар «Как успешно пройти Онлайн Защиту Эссе Финалистов CCGuru Awards», в ходе которого Председатель Жюри программы номинирования Дмитрий Аристархов поделится рекомендациями относительно того, как успешно подготовиться и пройти Онлайн Защиту Эссе Финалистов CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура 2025.

✔️ Кто проходит процедуру Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как подготовиться к Защите, на какие вопросы необходимо ответить и в каком формате?

✔️ Как и когда можно зарегистрировать участника Онлайн Защиты Эссе?

✔️ Как и когда загрузить файл презентации и что должно быть на слайдах?

✔️ Как узнать в какой день и во сколько будет проводиться ваша Защита?

✔️ На какой платформе будет проводиться Онлайн Защита и какие технические требования существуют?

А также, специальный гость вебинара Наталья Сажнева, Директор агентского канала в КЦ страховой компании Гелиос, расскажет о важных навыках докладчика, необходимых для успешного выступления на Защите Эссе.

✔️ Восприятие докладчика на Защите Эссе членами Жюри, зрителями и конкурентами

✔️ Работа с веб-камерой. Как и для чего можно использовать веб-камеру в ходе выступления на Защите? Когда камера помощник, а когда камера может помешать вам?

✔️ Как за 7 минут успешно ответить на все вопросы и убедительно доказать членам Жюри и конкурентам своё лидерство в номинации, используя свою речь и веб-камеру?

❗️Вебинар рекомендуется посетить всем представителям номинантов и координаторам. После завершения вебинара будет доступна его запись по той же ссылке.

⚠️ Регистрация, вход участников и запись вебинара по ссылке: https://cc.guru/webcasts/2002

🎄 Всех участников поздравляем с наступающим Новым Годом!
Желаем Вам Удачи и Победы!

📣 ОБЪЯВЛЕНИЕ КОРОТКОГО СПИСКА ФИНАЛИСТОВ CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура

20 января в 15:00 по московскому времени (UTC+3) состоится онлайн церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 21-ом сезоне 2024/2025.

Председатель Жюри Награды Дмитрий Аристархов в ходе онлайн трансляции в прямом эфире подведет итоги первого этапа голосования Жюри и объявит имена Финалистов в 56 основных и дополнительных номинациях Награды.

🔗 Для участия в онлайн церемония необходимо зарегистрироваться по ссылке: https://cc.guru/webcasts/2005

✍️ Список Финалистов будет опубликован на официальном сайте Награды: https://ccguru-awards.com/ после завершения церемонии.

❗️ 22 января начинается Онлайн Защита Эссе Финалистов в Персональных номинациях. Полное расписание Онлайн Защиты Эссе представлено по ссылке: https://ccguru-awards.com/defence/

👀 Регистрация зрителей и групп поддержки: https://cc.guru/webcasts/2007

🤞 Желаем всем участникам программы выход в Финал, Удачи на Защите и Победы!

📣 Объявлены имена Лауреатов крупнейшей, самой авторитетной, широко известной, и престижной Награды в области контактных центров, дистанционного взаимодействия с клиентами CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура

❗️Лучшим большим контактным центром (свыше 1000 операторов) членами Жюри назван распределенный контактный центр Альфа-Банка.

❗️Лучшим контактным центром в номинации не более 1000 операторов назван контактный центр СТД Петрович.

❗️Лучшим небольшим контактным центром (не более 100 операторов) назван Единый контактный центр сети ресторанов TanukiFamily.

❗️Лучшим контактным центром в сфере государственных и услуг для населения назван Единый контакт-центр Правительства Иркутской области.

🥇 Победителем Международного конкурса профессионального мастерства «Оператор Года» стала Виктория Лис, представляющая контакт-центр СТД Петрович. Среди параоператоров лучшим стал Михаил Клюшин, также представляющий СТД Петрович.

🏆 Лучшим руководителем клиентского сервиса членами Жюри назван Александр Мудров, представляющий клиентскую службу Авито.

🤖 Лучшим применением технологий искусственного интеллекта в контактных центрах признано решение с использованием генеративных и языковых моделей в рабочем месте оператора CoPilot от Сбера.

🎯 Всего в программе номинирования в 21-м сезоне приняло участие 415 номинантов – лучших представителей индустрии контактных центров и CX из России, Беларуси и Казахстана. 323 из них были включены членами Жюри в Короткий Список Финалистов Награды. 19 марта в Москве в присутствии более 550 гостей - финалистов, первых лиц индустрии на сцене конференц-центра гостиницы Holiday Inn Сокольники были вручены 53 больших статуэтки Победителям в номинациях и еще 70 малых статуэток Лауреатам, получившим статусы Высокое Одобрение и Высокая Оценка Жюри.

🚀 Наибольшее количество Наград получили представители контакт-центров Альфа-Банка, на втором месте представители Авито, на третьем месте лучшие из лучших от Сбера.

📣 Полный список Лауреатов по 53 номинациям: https://cc.guru/cca/2025/winners

Генеральным спонсором Награды выступила компания NAUMEN.

Новый 22-ый сезон Международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура стартует уже 15 июня.

🔥 Награды сообщества уже ждут новых Героев в новом сезоне!

❤️ ❤️ ❤️ Желаем всем новых высоких результатов, значимых достижений и признания профессиональным Сообществом.

Команда CCGuru Awards