CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура
410 subscribers
11 photos
9 links
Официальный канал международной программы номинирования
Download Telegram
Новый сезон стартовал! 🌟💥🥇

Уважаемые коллеги,
20-ый Юбилейный сезон Международной программы номинирования лучших из лучших CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® и конкурс профессионального мастерства «Оператор Года» открывает приём заявок на участие в новом сезоне 2023/2024
Заявки от номинантов принимаются до 30 ноября 2023: https://ccguru-awards.com/
Награда ежегодно вручается с 2005 года и учреждена
Сообществом профессионалов CCGuru (Customer Contacts Guru).
Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров. Награда вручается лучшим сотрудникам - операторам, продавцам, менеджерам, руководителям, командам, сменам и коллективам контакт-центров за лучший клиентский опыт, эффективные практики управления, инновационные проекты и передовые технологические решения.
📣⁉️💡Как составить Эссе «Победителя» для оценки Жюри Награды. Лайфхаки от членов Жюри и редакторов

Эссе - это ключевой фактор успеха участников программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура. Информация в Эссе оценивается членами Жюри на первом этапе голосования в Короткий Список Финалистов и формирует первое впечатление об участнике. Как создать "правильное" Эссе, не допустить ошибки и получить максимальную оценку членов Жюри? Остается только 4 недели до завершения подготовки и начала работы Жюри - пора готовить Эссе.

В ходе вебинара Председатель Жюри программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура детально расскажет и продемонстрирует как создается успешное Эссе, собирается, готовится и передается в Жюри важная информация о достижениях и результатах номинанта для оценки Жюри.

ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА: https://callcenterguru.ru/webcasts/1934
⚡️До завершения загрузки файлов, создания онлайн Эссе и передачи информации для оценки в Жюри осталось только 10 дней.

Уважаемые участники Международной программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура.

Обратите внимание на соблюдение требований к информации, передаваемой в Жюри:

ТРЕБОВАНИЯ К НАЗВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ БРЕНДА:

• не указывайте форму собственности ( ООО, ПАО, НАО и прочее), укажите это в конце названия или не указывайте вовсе, например: СуперБанк или Супербанк, ПАО
• для номинаций с участием партнеров указывается СНАЧАЛА ЗАКАЗЧИК и ЗАТЕМ ИСПОЛНИТЕЛЬ, например:
СуперБанк и Технологии для бизнеса
• запрещено использовать все буквы заглавные (CAPS LOCK)
за исключением написания в соответствии с бренд буком
• запрещено использовать любые кавычки, правильно так: Супермани, МФО
• не используйте более 80 символов

ТРЕБОВАНИЯ К НАЗВАНИЮ НОМИНАНТА:

• НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ/БРЕНДА И ГОРОД РАЗМЕЩЕНИЯ!
Иначе эта информация задвоится. Город указывается только в поле Город размещения.
• не более 80 символов
• запрещено использовать все буквы заглавные (CAPS LOCK), исключая понятные всем aббревиатуры
• запрещено использовать слова Лучший(-ая,-ее) и т.п.
• запрещено повторять название номинации
• запрещено использовать любые кавычки

для персональных (личных) номинаций указывается ТОЛЬКО сначала ФАМИЛИЯ, затем ИМЯ номинанта, например:
Петрова Виктория

для командных номинаций указывается ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ команды, отдела, группы и т.п., например:
Команда обслуживания VIP клиентов Виктории Петровой

для номинаций с участием партнера указывается ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ РЕШЕНИЯ/ПРОЕКТА, например:
Проект внедрения робота ГОША и решения речевой аналитики или
Телемаркетинговый проект для привилегированных клиентов

для остальных номинаций (для проектов, программ, практик и т.п.) указывается ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ проекта, программы, практики, отдела и т.п.

Вы можете самостоятельно проверять и вносить правки в информацию для передачи в Жюри неограниченное кол-во раз не позднее полудня 1 декабря.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆Только 2 дня до завершения редактирования и передачи информации для оценки Жюри в полдень 1 декабря

Уважаемые участники Международной программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура.

После завершения полной проверки всей информации в Эссе и в Сопроводительных файлах не забудьте нажать кнопку «ПЕРЕДАТЬ В ЖЮРИ».

Вы можете проверять и вносить правки в информацию для Жюри неограниченное кол-во раз до наступления полудня 12:00 (UTC+3, московское время) 1 декабря.

Внести правки после полудня 1 декабря или продлить срок загрузки возможности нет.

ВАЖНЫЕ СОВЕТЫ:
Распечатайте готовое Эссе и еще раз внимательно проверьте его, внесите необходимые правки.
Проверьте контакты представителя номинанта, убедитесь, что вы получаете на указанный email сообщения от организаторов (отмените спам фильтры, добавьте домены @ccguru-awards.com, @callcenterguru.ru в белый список корреспондентов)
Проверьте изображение номинанта (имидж)

o для персональных (личных) номинаций – только фото номинанта. Логотипы не допускаются
o для командных номинаций – только фото команды или логотип. Личные фотографии не допускаются.
o для других номинаций (для проектов, программ, практик и т.п.) – только логотип, аватар или т.п. Личные фотографии не допускаются.
o ВНИМАНИЕ! не загружайте фото сотрудника в не персональных номинациях

Некорректное изображение удаляется редакторами без информирования.

Нажмите кнопку «ПЕРЕДАТЬ В ЖЮРИ» до полудня 1 декабря.
Вы можете самостоятельно проверять и вносить правки в информацию для передачи в Жюри неограниченное кол-во раз не позднее полудня 1 декабря.

Желаем Вам Удачи и Победы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🌟 Первый этап программы номинирования успешно завершён
Информация для оценки передана в Жюри

1 декабря завершился приём заявок на участие в международной программе номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров и взаимодействия с клиентами CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура.

Рекордные за всю историю Награды 444 номинанта, представляющих более 170 контактных центров из России, Беларуси, Казахстана и Киргизии будут представлены в 51 номинации по 7 категориям:

НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ

КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ

НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ

КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ

CСGuru Awards - самая большая (более 350 номинантов ежегодно), широко известная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Награда - "ОСКАР" в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами.

Войти в число номинантов Награды, а тем более стать Финалистом или Лауреатом CСGuru Awards, получить заветную статуэтку на сцене в присутствии огромного количества коллег и первых лиц индустрии – это самое значимое событие в профессиональной карьере, достижение, к которому стремятся все передовые компании, успешные команды и лучшие сотрудники.

Короткий список Финалистов программы номинирования будет объявлен 19 января 2024.

Торжественная Церемония объявления имен и вручение Наград Лауреатам (более 100 Наград на сцене), торжественный Гала-ужин в честь Финалистов (ежегодно более 500 участников) состоятся 20 марта 2024 года в Москве.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️⚡️⚡️
Вся дальнейшая информация по вашему участию всегда будет обновляться и доступна в личном кабинете:

https://callcenterguru.ru/cca/2023/nominee (вход для номинантов по коду загрузки)

https://callcenterguru.ru/cca/2023/lk (вход только для координаторов)

В Личном кабинете Вы сможете:

- Узнавать все новости программы номинирования, включая Короткий Список Финалистов, который будет объявлен 19 января 2024.
- Скачать всю информацию, включая Эссе, сопроводительные файлы, переданные для оценки Жюри.
- Получить информацию для Защиты Эссе Финалистов (расписание, вопросы для подготовки защиты) и зарегистрировать участника для участия в онлайн защите.
- Получить диплом участника и итоговый протокол голосования, включая обратную связь от членов Жюри.
- Напомнить коды загрузки и воспользоваться другими полезными возможностями.

Желаем Вам Удачи и Победы!
⚡️⚡️⚡️ ЗАЩИТА ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ – СЛЕДУЮЩИЙ ЭТАП В ПРОГРАММЕ

В случае выхода в Финал (SHORT LIST будет объявлен 19 января 2024) каждому номинанту необходимо пройти процедуру Защиты Эссе перед членами Жюри.

Защита Эссе проводится всеми Финалистами (исключая Конкурс "ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА") в следующих форматах (или):
- в формате онлайн Защиты в ходе интернет-конференции (вебинары по каждой номинации)
- в формате Контрольных Визитов членов Жюри (только для "ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР").
Для участия в Защите Эссе и в Контрольных Визитах необходимо оплатить второй регистрационный взнос за каждого Финалиста (за каждое Эссе, включенное в Короткий Список Финалистов).

ОНЛАЙН ЗАЩИТА ЭССЕ
Онлайн Защита Эссе проводится с 22 января по 1 марта 2024 в формате интернет-конференции по расписанию в каждой номинации, исключая Конкурс ОПЕРАТОР/ПАРАОПЕРАТОР ГОДА, а также номинацию ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.
В ходе короткого онлайн выступления (5–7 минут) номинанту (представителю) необходимо ответить на специальные и дополнительные вопросы членов Жюри для Защиты Эссе.
Запись Защиты Эссе оценивается членами Жюри на втором этапе голосования для определения Лауреатов в каждой номинации.

Расписание ОНЛАЙН ЗАЩИТЫ: https://ccguru-awards.com/defence/timetable-2024/
Вопросы Жюри для подготовки и Регламент проведения Защиты Эссе Финалистов будут доступны для скачивания в Личном кабинете номинанта: https://callcenterguru.ru/cca/2024/nominee

КОНТРОЛЬНЫЕ ВИЗИТЫ
Контрольные визиты (КВ) проводятся в феврале - марте 2024 на площадки контактных центров, которые будут включены в список Финалистов Награды (SHORT LIST) в номинации ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР.
Результаты КВ заносятся в специальный чек-лист и оцениваются членами Жюри на втором этапе голосования для определения Лауреатов в соответствующих категориях номинации.
Подробная информация о процедуре проведения Контрольных Визитов будет направлена номинантам/координаторам по электронной почте.
⚡️⚡️⚡️Конкурсная программа в номинации Оператор Года стартует 8 декабря

Всем участникам Конкурса «Оператор/Параоператор Года» в сезоне 2023/2024 предстоит выполнить несколько тематических заданий в специально подготовленных персональных блогах.

По итогам успешного, т.е. полного и своевременного выполнения каждого тематического задания участникам Конкурса будут присуждаться Гарды — специальные знаки отличия. Гарды будут размещаться в блогах тех участников, кто успешно выполнит предложенные тематические задания Конкурса.

Будет достаточно собрать 8 Гардов, чтобы гарантировать место в Коротком Списке Конкурса вне зависимости от оценки Эссе. Short List будет объявлен 19 января.

Тематические задания, количество и порядок присуждения Гардов будут публиковаться на сайте блогосферы: www.operator-goda.blog

Первое тематическое задание уже 8 декабря!
⚡️⚡️⚡️В Личном кабинете номинанта опубликованы Расписание и Вопросы для подготовки к онлайн Защите Эссе Финалистов

Онлайн Защита Эссе проводится всеми Финалистами, которые будут включены членами Жюри в Короткий Список (SHORT LIST) Награды, с 22 января по 1 марта 2024 по Расписанию Защиты, которое вместе с Вопросами для подготовки и Регламентом проведения можно скачать в Личном кабинете номинанта на вкладке «ЗАЩИТА»: https://callcenterguru.ru/cca/2024/nominee, а также в Личном кабинете координатора: https://callcenterguru.ru/cca/2024

Онлайн Защита Эссе проводится во всех номинациях (кроме «Оператор/Параоператор Года» и «Лучший Контактный Центр») в формате онлайн конференции при участии Финалистов и членов Жюри.

В ходе выступления в отведенные каждому Финалисту 7 минут номинант (Участник) должен ответить на специально подготовленные вопросы Жюри, а также на дополнительные вопросы (выборочно и по желанию), с которыми также можно ознакомиться на вкладке «ЗАЩИТА» в Личном кабинете номинанта: https://callcenterguru.ru/cca/2024/nominee

Забронируйте в календарях номинантов Дату и Время (временной слот) Онлайн Защиты Эссе и начните подготовку заранее (до объявления Короткого Списка Финалиста).
⚡️⚡️⚡️ Объявление Короткого Списка Финалистов программы номинирования состоится 19 января

📣 19 января в 15:00 по московскому времени (UTC+3) на официальном сайте программы www.ccguru-awards.com будет опубликован Короткий Список Финалистов программы.

‼️ Всем Финалистам на 2 этапе участия в программе предстоит пройти Защиту Эссе: www.ccguru-awards.com/defence/

⚠️ Онлайн Защита Эссе проводится во всех номинациях (кроме «Оператор/Параоператор Года» и «Лучший Контактный Центр») в формате онлайн конференции при участии других Финалистов и членов Жюри.

‼️ Онлайн Защита Эссе проводится всеми Финалистами, которые будут включены членами Жюри в Короткий Список (SHORT LIST) Награды, с 22 января по 1 марта 2024 по Расписанию Защиты, которое вместе с Вопросами для подготовки и Регламентом проведения можно скачать в Личном кабинете номинанта на вкладке «ЗАЩИТА»: www.callcenterguru.ru/cca/2024/nominee, а также в Личном кабинете координатора: www.callcenterguru.ru/cca/2024

✔️ В ходе выступления в отведенные каждому Финалисту 7 минут номинант (Участник/Представитель) должен ответить на специально подготовленные вопросы Жюри, а также на дополнительные вопросы (выборочно и по желанию), с которыми также можно ознакомиться по мере их поступления на вкладке «ЗАЩИТА» в Личном кабинете номинанта: www.callcenterguru.ru/cca/2024/nominee

🏆 Желаем всем участникам Удачи и Победы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
☄️☄️☄️ Объявлены имена Финалистов программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 20-ом сезоне 2023/2024

19 января 2024 завершился первый этап голосования Жюри за кандидатов в Короткий Список программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 20-ом юбилейном сезоне 2023/2024.

📊 По итогам голосования членами Жюри были определены 332 лучших руководителей, менеджеров, тренеров, продавцов и операторов контакт-центров, были названы самые успешные команды, группы и смены, передовые практики, проекты и программы, а также самые эффективные технологические решения и лучшие контакт-центры из России, Беларуси и Казахстана, которые продолжат борьбу в Финале за звание Победителей в 50 номинациях самой популярной и престижной Награды профессионального Сообщества CС Guru, вручаемой с 2005 года.

⭐️ Грандиозная Церемония и праздничный банкет в честь Финалистов и Лауреатов программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура состоятся вечером 20 марта в Москве и соберут вместе более 550 гостей - лучших из лучших и первых лиц индустрии!

Генеральный спонсор программы номинирования компания NAUMEN желает всем Финалистам Удачи и Победы!

Не пропустите Главное Событие индустрии!

🏅 КОРОТКИЙ СПИСОК ФИНАЛИСТОВ: https://callcenterguru.ru/cca/2024/final
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
20 марта объявлены имена Лауреатов 20-ой международной программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2023/2024

Грандиозный по своим масштабам и вовлеченности всех участников праздник индустрии контакт-центров и дистанционного взаимодействия с клиентами состоялся вечером 20 марта 2024 года в конференц-центре гостиницы Holiday Inn Sokolniki в Москве. Более 550 гостей – финалисты программы номинирования, почётные гости и первые лица индустрии из России, Казахстана, Беларуси собрались снова вместе, чтобы назвать имена Лучших из Лучших и широко отметить высокие достижения и результаты работы за 2023 год.

В свете ярких софитов и вспышек фотокамер, под звуки торжественных фанфар на сцену поднялись 111 Лауреатов – лучших из лучших в индустрии контактных центров и дистанционного взаимодействия с клиентами. Статуэтки CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура® были вручены в 50 основных и дополнительных номинациях Награды.

Генеральным спонсором программы номинирования выступила компания NAUMEN.

Спонсорскую поддержку мероприятию оказали компании МФК «Лайм-Займ, Апекс Берг, Международный Институт Сертификации Контактных Центров, Национальная Ассоциация Контактных Центров, CX World и многие другие.

👑СПИСОК ЛАУРЕАТОВ ПРОГРАММЫ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://cc.guru/cca/2024/winners