Банк России (VK)
Еще 17 банков готовятся подключиться к пилоту по цифровому рублю
Они уже подписали договор о присоединении к платформе цифрового рубля Банка России и теперь настраивают свои системы, чтобы войти в пилот, когда он будет расширен. Список таких кредитных организаций появился на нашем сайте и будет обновляться: https://www.cbr.ru/fintech/dr/#a_156753
Сейчас в тестировании операций с реальными цифровыми рублями принимают участие 13 банков, около 600 граждан, а также почти 30 торговых и сервисных компаний.
Еще 17 банков готовятся подключиться к пилоту по цифровому рублю
Они уже подписали договор о присоединении к платформе цифрового рубля Банка России и теперь настраивают свои системы, чтобы войти в пилот, когда он будет расширен. Список таких кредитных организаций появился на нашем сайте и будет обновляться: https://www.cbr.ru/fintech/dr/#a_156753
Сейчас в тестировании операций с реальными цифровыми рублями принимают участие 13 банков, около 600 граждан, а также почти 30 торговых и сервисных компаний.
В ЦБ допускают сохранение проблемы заблокированных российских активов и в 2025 году
https://www.interfax.ru/business/943793
Банк России допускает, что работа по решению проблемы заблокированных активов российских инвесторов будет продолжаться не только в текущем, но и в 2025 году, сообщила на конференции директор департамента инвестиционных финансовых посредников ЦБ Ольга Шишлянникова.
https://www.interfax.ru/business/943793
Банк России допускает, что работа по решению проблемы заблокированных активов российских инвесторов будет продолжаться не только в текущем, но и в 2025 году, сообщила на конференции директор департамента инвестиционных финансовых посредников ЦБ Ольга Шишлянникова.
Интерфакс
В ЦБ допускают сохранение проблемы заблокированных российских активов и в 2025 году
Банк России допускает, что работа по решению проблемы заблокированных активов российских инвесторов будет продолжаться не только в текущем, но и в 2025 году, сообщила на конференции директор департамента инвестиционных финансовых посредников ЦБ Ольга Шишлянникова.
Инфляционные ожидания в январе оставались повышенными
События и комментарии
В январе 2024 года, по данным опроса ООО «инФОМ», оценка инфляции, которую граждане ожидают через год, снизилась до 12,7% (с 14,2% месяцем ранее), но осталась на повышенном уровне. Инфляционные ожидания уменьшились и у опрошенных, которые имеют сбережения, и у тех, у кого накоплений нет.
Долгосрочные инфляционные ожидания граждан на 5 лет также снизились — до 9,8%. Склонность респондентов к потреблению увеличилась. Ценовые ожидания предприятий возросли и находились на максимуме с апреля 2022 года.
Более подробно читайте в очередном комментарии Банка России «Инфляционные ожидания и потребительские настроения».
События и комментарии
В январе 2024 года, по данным опроса ООО «инФОМ», оценка инфляции, которую граждане ожидают через год, снизилась до 12,7% (с 14,2% месяцем ранее), но осталась на повышенном уровне. Инфляционные ожидания уменьшились и у опрошенных, которые имеют сбережения, и у тех, у кого накоплений нет.
Долгосрочные инфляционные ожидания граждан на 5 лет также снизились — до 9,8%. Склонность респондентов к потреблению увеличилась. Ценовые ожидания предприятий возросли и находились на максимуме с апреля 2022 года.
Более подробно читайте в очередном комментарии Банка России «Инфляционные ожидания и потребительские настроения».
www.cbr.ru
Инфляционные ожидания в январе оставались повышенными | Банк России
Информация о работе платежной системы Банка России 4, 11, 18, 25 февраля, 3, 10, 17, 24 и 31 марта 2024 года (31.01.2024)
Пресс-релизы
Платежная система Банка России 4, 11, 18, 25 февраля, 3, 10, 17, 24 и 31 марта 2024 года будет функционировать в соответствии с графиком.
Пресс-релизы
Платежная система Банка России 4, 11, 18, 25 февраля, 3, 10, 17, 24 и 31 марта 2024 года будет функционировать в соответствии с графиком.
Здесь венчался Пушкин (01.02.2024)
Пресс-релизы
Банк России 1 февраля 2024 года выпускает в обращение памятную серебряную монету номиналом 3 рубля «Храм Вознесения Господня „Большое Вознесение“ у Никитских ворот, г. Москва» серии «Памятники архитектуры России» (каталожный № 5111-0496).
Это один из самых известных храмов в Москве. Именно в нем в 1831 году венчались Александр Пушкин и Наталья Гончарова.
Серебряная монета номиналом 3 рубля (масса драгоценного металла в чистоте — 31,1 г, проба сплава — 925) имеет форму круга диаметром 39,0 мм.
С лицевой и оборотной сторон монеты по окружности имеется выступающий кант.
На лицевой стороне монеты расположено рельефное изображение Государственного герба Российской Федерации, имеются надписи: «РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ», «БАНК РОССИИ», номинал монеты: «3 РУБЛЯ», дата: «2024 г.», обозначение металла по Периодической системе элементов Д.И. Менделеева, проба сплава, товарный знак Санкт-Петербургского монетного двора и масса драгоценного металла в чистоте.
На оборотной стороне монеты расположено рельефное изображение храма Вознесения Господня «Большое Вознесение» на фоне выполненной в технике лазерного матирования сцены венчания А.С. Пушкина и Н.Н. Гончаровой; слева — миниатюрная фигура ангела, выполненная в рельефе; имеются рельефные надписи: вверху по окружности — «ХРАМ ВОЗНЕСЕНИЯ ГОСПОДНЯ „БОЛЬШОЕ ВОЗНЕСЕНИЕ“ У НИКИТСКИХ ВОРОТ», внизу — «МОСКВА».
Боковая поверхность монеты рифленая.
Монета изготовлена качеством «пруф».
Тираж монеты — 3,0 тыс. штук.
Выпускаемая монета является законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации и обязательна к приему по номиналу во все виды платежей без ограничений.
Пресс-релизы
Банк России 1 февраля 2024 года выпускает в обращение памятную серебряную монету номиналом 3 рубля «Храм Вознесения Господня „Большое Вознесение“ у Никитских ворот, г. Москва» серии «Памятники архитектуры России» (каталожный № 5111-0496).
Это один из самых известных храмов в Москве. Именно в нем в 1831 году венчались Александр Пушкин и Наталья Гончарова.
Серебряная монета номиналом 3 рубля (масса драгоценного металла в чистоте — 31,1 г, проба сплава — 925) имеет форму круга диаметром 39,0 мм.
С лицевой и оборотной сторон монеты по окружности имеется выступающий кант.
На лицевой стороне монеты расположено рельефное изображение Государственного герба Российской Федерации, имеются надписи: «РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ», «БАНК РОССИИ», номинал монеты: «3 РУБЛЯ», дата: «2024 г.», обозначение металла по Периодической системе элементов Д.И. Менделеева, проба сплава, товарный знак Санкт-Петербургского монетного двора и масса драгоценного металла в чистоте.
На оборотной стороне монеты расположено рельефное изображение храма Вознесения Господня «Большое Вознесение» на фоне выполненной в технике лазерного матирования сцены венчания А.С. Пушкина и Н.Н. Гончаровой; слева — миниатюрная фигура ангела, выполненная в рельефе; имеются рельефные надписи: вверху по окружности — «ХРАМ ВОЗНЕСЕНИЯ ГОСПОДНЯ „БОЛЬШОЕ ВОЗНЕСЕНИЕ“ У НИКИТСКИХ ВОРОТ», внизу — «МОСКВА».
Боковая поверхность монеты рифленая.
Монета изготовлена качеством «пруф».
Тираж монеты — 3,0 тыс. штук.
Выпускаемая монета является законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации и обязательна к приему по номиналу во все виды платежей без ограничений.
Банк России (VK)
Выпускаем в обращение памятную серебряную монету номиналом 3 рубля «Храм Вознесения Господня «Большое Вознесение» у Никитских ворот, г. Москва».
Это один из самых известных московских храмов. Именно в нем в 1831 году венчались Александр Пушкин и Наталья Гончарова.
Выпускаем в обращение памятную серебряную монету номиналом 3 рубля «Храм Вознесения Господня «Большое Вознесение» у Никитских ворот, г. Москва».
Это один из самых известных московских храмов. Именно в нем в 1831 году венчались Александр Пушкин и Наталья Гончарова.
Банк России (VK)
Банки теперь обязаны информировать клиентов об окончании срока их вкладов
Согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. Таким образом, человек сможет быстрее принимать решения по своим накоплениям — например, вовремя переоформить или закрыть вклад.
При информировании будет использоваться способ, который вкладчик выбрал при заключении договора с банком. Уведомления будут бесплатными.
Банки теперь обязаны информировать клиентов об окончании срока их вкладов
Согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. Таким образом, человек сможет быстрее принимать решения по своим накоплениям — например, вовремя переоформить или закрыть вклад.
При информировании будет использоваться способ, который вкладчик выбрал при заключении договора с банком. Уведомления будут бесплатными.
Банки теперь обязаны информировать вкладчиков об окончании срока их вкладов
События и комментарии
Согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада.
Таким образом, человек сможет быстрее принимать решения по своим накоплениям — например, вовремя переоформить или закрыть вклад.
При информировании будет использоваться способ, который вкладчик выбрал при заключении договора с банком. Уведомления будут бесплатными.
События и комментарии
Согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада.
Таким образом, человек сможет быстрее принимать решения по своим накоплениям — например, вовремя переоформить или закрыть вклад.
При информировании будет использоваться способ, который вкладчик выбрал при заключении договора с банком. Уведомления будут бесплатными.
www.cbr.ru
Банки теперь обязаны информировать вкладчиков об окончании срока их вкладов | Банк России
Объем наличных денег превысил 18 трлн рублей: итоги 2023 года
События и комментарии
За прошедший год объем наличных денег в обращении увеличился на 2 трлн рублей. Об этом свидетельствуют данные материала «Структура наличной денежной массы в обращении».
Повышенный спрос на наличные наблюдался с января по сентябрь 2023 года. Однако уже в сентябре начался их возврат в банковскую систему, что связано с повышением привлекательности банковских вкладов для населения из-за роста ставок. Кроме того, был зафиксирован всплеск спроса на наличные в декабре, перед новогодними праздниками.
В общем объеме наличных выросли доли пятирублевых и десятирублевых банкнот — до 3 и 7% соответственно, поскольку Банк России возобновил их печать.
События и комментарии
За прошедший год объем наличных денег в обращении увеличился на 2 трлн рублей. Об этом свидетельствуют данные материала «Структура наличной денежной массы в обращении».
Повышенный спрос на наличные наблюдался с января по сентябрь 2023 года. Однако уже в сентябре начался их возврат в банковскую систему, что связано с повышением привлекательности банковских вкладов для населения из-за роста ставок. Кроме того, был зафиксирован всплеск спроса на наличные в декабре, перед новогодними праздниками.
В общем объеме наличных выросли доли пятирублевых и десятирублевых банкнот — до 3 и 7% соответственно, поскольку Банк России возобновил их печать.
cbr.ru
Объем наличных денег превысил 18 трлн рублей: итоги 2023 года | Банк России
Аннулирована лицензия на осуществление банковских операций у ООО РНКО «ЮСиЭс» (02.02.2024)
Пресс-релизы
Банк России приказом от 02.02.2024 № ОД-165 аннулировал лицензию на осуществление банковских операций у Общества с ограниченной ответственностью расчетная небанковская кредитная организация «ЮСиЭс» ООО РНКО «ЮСиЭс» (рег. № 3541-К, г. Москва). По величине активов кредитная организация занимала 343 место в банковской системе Российской Федерации1.
Основанием для аннулирования2 лицензии у ООО РНКО «ЮСиЭс» послужило ходатайство кредитной организации, направленное в Банк России в связи с решением единственного участника о ее добровольной ликвидации (согласно статье 61 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В ООО РНКО «ЮСиЭс» будет назначен ликвидатор3.
ООО РНКО «ЮСиЭс» не является участником системы страхования вкладов.
[1] Согласно данным отчетности на 01.01.2024.
[2] Лицензия аннулирована на основании статьи 23 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».
[3] В соответствии со статьей 62 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 57 Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Пресс-релизы
Банк России приказом от 02.02.2024 № ОД-165 аннулировал лицензию на осуществление банковских операций у Общества с ограниченной ответственностью расчетная небанковская кредитная организация «ЮСиЭс» ООО РНКО «ЮСиЭс» (рег. № 3541-К, г. Москва). По величине активов кредитная организация занимала 343 место в банковской системе Российской Федерации1.
Основанием для аннулирования2 лицензии у ООО РНКО «ЮСиЭс» послужило ходатайство кредитной организации, направленное в Банк России в связи с решением единственного участника о ее добровольной ликвидации (согласно статье 61 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В ООО РНКО «ЮСиЭс» будет назначен ликвидатор3.
ООО РНКО «ЮСиЭс» не является участником системы страхования вкладов.
[1] Согласно данным отчетности на 01.01.2024.
[2] Лицензия аннулирована на основании статьи 23 Федерального закона «О банках и банковской деятельности».
[3] В соответствии со статьей 62 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 57 Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».
ЦБ уточнил правила ОСАГО с учетом электронного урегулирования по европротоколу
https://www.interfax.ru/business/944204
Банк России внес уточнения в правила ОСАГО с учетом особенностей электронного урегулирования по договорам "автогражданки" по европротоколу.
https://www.interfax.ru/business/944204
Банк России внес уточнения в правила ОСАГО с учетом особенностей электронного урегулирования по договорам "автогражданки" по европротоколу.
Интерфакс
ЦБ уточнил правила ОСАГО с учетом электронного урегулирования по европротоколу
Банк России внес уточнения в правила ОСАГО с учетом особенностей электронного урегулирования по договорам "автогражданки" по европротоколу.
Показатели СБП в 2023 году удвоились
События и комментарии
За 2023 год через Систему быстрых платежей (СБП) было совершено свыше 7 млрд операций на общую сумму 31 трлн рублей, треть из них пришлась на IV квартал. По сравнению с предыдущим годом показатели выросли более чем в 2 раза. Об этом говорят данные Банка России.
Граждане перевели через СБП около 27,7 трлн рублей, что в 2 раза больше, чем годом ранее. Еще более активно с помощью этого сервиса они оплачивали товары и услуги. Общая сумма покупок через СБП составила 3 трлн рублей. Значимым стимулом для роста популярности системы стал запуск программы лояльности с выплатами кешбэка.
«Покупки проходили через СБП в 4,5 раза чаще, чем в предыдущем году. Дополнительным преимуществом для них стало приложение СБПэй, которое позволяет платить смартфоном любой марки с функцией NFC в одно касание. Удобство сервиса быстрых платежей оценили не только потребители, но и бизнес. За счет привлекательных тарифов предприниматели существенно снижают свои издержки. В 2023 году компании активно подключались к СБП, их общее количество достигло 1,5 млн организаций. Это почти в 3 раза больше, чем годом ранее», — отметила директор Департамента национальной платежной системы Банка России Алла Бакина.
События и комментарии
За 2023 год через Систему быстрых платежей (СБП) было совершено свыше 7 млрд операций на общую сумму 31 трлн рублей, треть из них пришлась на IV квартал. По сравнению с предыдущим годом показатели выросли более чем в 2 раза. Об этом говорят данные Банка России.
Граждане перевели через СБП около 27,7 трлн рублей, что в 2 раза больше, чем годом ранее. Еще более активно с помощью этого сервиса они оплачивали товары и услуги. Общая сумма покупок через СБП составила 3 трлн рублей. Значимым стимулом для роста популярности системы стал запуск программы лояльности с выплатами кешбэка.
«Покупки проходили через СБП в 4,5 раза чаще, чем в предыдущем году. Дополнительным преимуществом для них стало приложение СБПэй, которое позволяет платить смартфоном любой марки с функцией NFC в одно касание. Удобство сервиса быстрых платежей оценили не только потребители, но и бизнес. За счет привлекательных тарифов предприниматели существенно снижают свои издержки. В 2023 году компании активно подключались к СБП, их общее количество достигло 1,5 млн организаций. Это почти в 3 раза больше, чем годом ранее», — отметила директор Департамента национальной платежной системы Банка России Алла Бакина.
www.cbr.ru
Показатели СБП в 2023 году удвоились | Банк России
Банк России усилил защиту клиентов НПФ: новая редакция базового стандарта
События и комментарии
Документ, который утвердил регулятор, вводит период охлаждения при заключении договоров негосударственного пенсионного обеспечения (НПО). Теперь клиент вправе в течение 14 дней расторгнуть договор, оформленный с негосударственным пенсионным фондом (НПФ) через агента. Ранее только некоторые НПФ добровольно применяли подобные практики.
Расширяется перечень сведений в ключевом информационном документе (КИД), который НПФ предоставляет клиентам перед заключением договора НПО. В первую очередь это связано с введением государственного страхования добровольных пенсионных накоплений. В КИД теперь должен быть раздел, посвященный системе гарантирования на случай аннулирования лицензии или банкротства НПФ, где прописан размер возмещения и порядок выплат.
По закону НПФ обязан обеспечить безубыточность инвестиций. В КИД будет прописана обязанность фонда отражать на пенсионном счете НПО результаты инвестирования средств клиента. Если НПФ понес убытки, то он обязан на эту величину восполнить пенсионный счет клиента. Также НПФ не может уменьшить размер негосударственной пенсии и продолжительность ее выплаты в случае отрицательного результата при размещении пенсионных резервов.
Стандарт начнет применяться через 90 дней после размещения на официальном сайте Банка России.
События и комментарии
Документ, который утвердил регулятор, вводит период охлаждения при заключении договоров негосударственного пенсионного обеспечения (НПО). Теперь клиент вправе в течение 14 дней расторгнуть договор, оформленный с негосударственным пенсионным фондом (НПФ) через агента. Ранее только некоторые НПФ добровольно применяли подобные практики.
Расширяется перечень сведений в ключевом информационном документе (КИД), который НПФ предоставляет клиентам перед заключением договора НПО. В первую очередь это связано с введением государственного страхования добровольных пенсионных накоплений. В КИД теперь должен быть раздел, посвященный системе гарантирования на случай аннулирования лицензии или банкротства НПФ, где прописан размер возмещения и порядок выплат.
По закону НПФ обязан обеспечить безубыточность инвестиций. В КИД будет прописана обязанность фонда отражать на пенсионном счете НПО результаты инвестирования средств клиента. Если НПФ понес убытки, то он обязан на эту величину восполнить пенсионный счет клиента. Также НПФ не может уменьшить размер негосударственной пенсии и продолжительность ее выплаты в случае отрицательного результата при размещении пенсионных резервов.
Стандарт начнет применяться через 90 дней после размещения на официальном сайте Банка России.
www.cbr.ru
Банк России усилил защиту клиентов НПФ: новая редакция базового стандарта | Банк России
Банк России (VK)
Банк России обновил Базовый стандарт для НПФ
Новая редакция документа вводит период охлаждения при заключении договоров негосударственного пенсионного обеспечения (НПО). Теперь клиент может в течение 14 дней расторгнуть договор с негосударственным пенсионным фондом (НПФ), который он оформил через агента. Ранее только некоторые НПФ добровольно применяли подобные практики.
НПФ будет добавлять больше сведений в Ключевой информационный документ, который клиенты получают перед заключением договора НПО. В первую очередь это связано с введением государственного страхования добровольных пенсионных накоплений. В Ключевом информационном документе теперь должен быть раздел о системе гарантий на случай, если НПФ обанкротится или у него аннулируют лицензию. Там будут указаны размер возмещения и порядок выплат.
По закону НПФ обязан обеспечить безубыточность инвестиций. В Ключевом информационном документе будет прописано, что фонд обязан отражать на пенсионном счете НПО результаты инвестирования денег клиента. Если НПФ понес убытки, он должен восполнить пенсионный счет клиента на эту величину. Также НПФ не может уменьшить размер негосударственной пенсии и продолжительность ее выплаты в случае отрицательного результата при размещении пенсионных резервов.
Стандарт начнет действовать через 90 дней после размещения на официальном сайте Банка России. Ознакомиться с документом можно по ссылке.
Банк России обновил Базовый стандарт для НПФ
Новая редакция документа вводит период охлаждения при заключении договоров негосударственного пенсионного обеспечения (НПО). Теперь клиент может в течение 14 дней расторгнуть договор с негосударственным пенсионным фондом (НПФ), который он оформил через агента. Ранее только некоторые НПФ добровольно применяли подобные практики.
НПФ будет добавлять больше сведений в Ключевой информационный документ, который клиенты получают перед заключением договора НПО. В первую очередь это связано с введением государственного страхования добровольных пенсионных накоплений. В Ключевом информационном документе теперь должен быть раздел о системе гарантий на случай, если НПФ обанкротится или у него аннулируют лицензию. Там будут указаны размер возмещения и порядок выплат.
По закону НПФ обязан обеспечить безубыточность инвестиций. В Ключевом информационном документе будет прописано, что фонд обязан отражать на пенсионном счете НПО результаты инвестирования денег клиента. Если НПФ понес убытки, он должен восполнить пенсионный счет клиента на эту величину. Также НПФ не может уменьшить размер негосударственной пенсии и продолжительность ее выплаты в случае отрицательного результата при размещении пенсионных резервов.
Стандарт начнет действовать через 90 дней после размещения на официальном сайте Банка России. Ознакомиться с документом можно по ссылке.
Результаты мониторинга максимальных процентных ставок кредитных организаций (06.02.2024)
Пресс-релизы
Результаты мониторинга в январе 2024 года максимальных процентных ставок по вкладам в российских рублях десяти кредитных организаций, привлекающих наибольший объём депозитов физических лиц:
I декада января — 14,79%;
II декада января — 14,87%;
III декада января — 14,88%.
Сведения о динамике результатов мониторинга представлены на официальном сайте Банка России.
Сведения о средних максимальных процентных ставках по вкладам по срокам привлечения приводятся справочно.
Пресс-релизы
Результаты мониторинга в январе 2024 года максимальных процентных ставок по вкладам в российских рублях десяти кредитных организаций, привлекающих наибольший объём депозитов физических лиц:
I декада января — 14,79%;
II декада января — 14,87%;
III декада января — 14,88%.
Сведения о динамике результатов мониторинга представлены на официальном сайте Банка России.
Сведения о средних максимальных процентных ставках по вкладам по срокам привлечения приводятся справочно.
О чем говорят тренды: замедление месячного роста потребительских цен
События и комментарии
В декабре — январе месячный рост цен замедлился, но остался значимо выше цели по инфляции. Наблюдаемое снижение инфляционного давления пока рано называть устойчивым.
Инфляционные ожидания бизнеса и населения остаются высокими. Жесткая денежно-кредитная политика Банка России будет способствовать дальнейшему снижению инфляции.
В конце 2023 года рост российской экономики продолжился, но его темпы замедлились. Несмотря на некоторое охлаждение потребительской активности, спрос по-прежнему выше, чем предложение товаров и услуг.
Более подробно читайте в бюллетене «О чем говорят тренды».
События и комментарии
В декабре — январе месячный рост цен замедлился, но остался значимо выше цели по инфляции. Наблюдаемое снижение инфляционного давления пока рано называть устойчивым.
Инфляционные ожидания бизнеса и населения остаются высокими. Жесткая денежно-кредитная политика Банка России будет способствовать дальнейшему снижению инфляции.
В конце 2023 года рост российской экономики продолжился, но его темпы замедлились. Несмотря на некоторое охлаждение потребительской активности, спрос по-прежнему выше, чем предложение товаров и услуг.
Более подробно читайте в бюллетене «О чем говорят тренды».
www.cbr.ru
О чем говорят тренды: замедление месячного роста потребительских цен | Банк России
Число жалоб на мисселинг в 2023 году сократилось в два раза
События и комментарии
В 2023 году Банк России получил 325,3 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг. Это на 7,7% меньше, чем в 2022 году, в том числе за счет сокращения жалоб, связанных с санкционными тематиками.
Из тенденций прошлого года можно отметить поступление массовых шаблонных запросов о проверке коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения. Однако такие обращения формировались не самими водителями, а посредниками за плату, хотя граждане в случае необходимости могут сделать это самостоятельно и бесплатно. Благодаря комплексу мер, принятых Банком России и страховыми компаниями, в IV квартале число таких жалоб снизилось на 43% по сравнению с I кварталом. В целом без учета шаблонных запросов жалобы, связанные с деятельностью страховщиков, сократились на 19,3%.
Также массовые шаблонные претензии поступали от клиентов микрофинансовых организаций (МФО). Они поверили обещаниям псевдоэкспертов, которые предлагали уменьшить размер долга. Заявители просили регулятора провести проверку договоров займов на наличие скрытых переплат, навязанных страховок и дополнительных услуг, которые не находили своего подтверждения. Если не считать такие обращения и жалобы на оформление мошенниками займов на чужое имя, то на МФО стали жаловаться реже (на 3%). Банк России рассчитывает, что решить проблему с мошенническими займами поможет закон о самозапрете на оформление кредитов и займов, готовящийся ко второму чтению.
Значительно уменьшилось число «санкционных» жалоб на банки — в 7,3 раза. В целом количество жалоб на банки сократилось на 5,7%, при этом на потребительское кредитование граждане жаловались реже на 8,6%, на ипотечное — на 17,2%. Это стало результатом работы поведенческого надзора Банка России и постепенного роста клиентоориентированности лидеров рынка. Вместе с тем участились жалобы на мошенничество с помощью социальной инженерии. Для противодействия мошенникам в законодательство были внесены изменения, которые вступят в силу летом этого года.
Общее количество жалоб в адрес участников рынка ценных бумаг уменьшилось в 3,3 раза также за счет снижения санкционных жалоб. Однако к концу года Банк России зафиксировал всплеск обращений в связи с введением санкций против ПАО «СПБ Биржа» и последующей приостановкой торгов иностранными ценными бумагами.
Важно отметить, что в 2 раза реже стали жаловаться на мисселинг (уменьшение с 4,6 тыс. до 2,3 тыс.). На фоне массовых контрольных мероприятий регулятора значительно сократилось число некорректных продаж под видом вкладов инвестиционных продуктов, полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни (на 47,8 и 42,6% соответственно).
События и комментарии
В 2023 году Банк России получил 325,3 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг. Это на 7,7% меньше, чем в 2022 году, в том числе за счет сокращения жалоб, связанных с санкционными тематиками.
Из тенденций прошлого года можно отметить поступление массовых шаблонных запросов о проверке коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения. Однако такие обращения формировались не самими водителями, а посредниками за плату, хотя граждане в случае необходимости могут сделать это самостоятельно и бесплатно. Благодаря комплексу мер, принятых Банком России и страховыми компаниями, в IV квартале число таких жалоб снизилось на 43% по сравнению с I кварталом. В целом без учета шаблонных запросов жалобы, связанные с деятельностью страховщиков, сократились на 19,3%.
Также массовые шаблонные претензии поступали от клиентов микрофинансовых организаций (МФО). Они поверили обещаниям псевдоэкспертов, которые предлагали уменьшить размер долга. Заявители просили регулятора провести проверку договоров займов на наличие скрытых переплат, навязанных страховок и дополнительных услуг, которые не находили своего подтверждения. Если не считать такие обращения и жалобы на оформление мошенниками займов на чужое имя, то на МФО стали жаловаться реже (на 3%). Банк России рассчитывает, что решить проблему с мошенническими займами поможет закон о самозапрете на оформление кредитов и займов, готовящийся ко второму чтению.
Значительно уменьшилось число «санкционных» жалоб на банки — в 7,3 раза. В целом количество жалоб на банки сократилось на 5,7%, при этом на потребительское кредитование граждане жаловались реже на 8,6%, на ипотечное — на 17,2%. Это стало результатом работы поведенческого надзора Банка России и постепенного роста клиентоориентированности лидеров рынка. Вместе с тем участились жалобы на мошенничество с помощью социальной инженерии. Для противодействия мошенникам в законодательство были внесены изменения, которые вступят в силу летом этого года.
Общее количество жалоб в адрес участников рынка ценных бумаг уменьшилось в 3,3 раза также за счет снижения санкционных жалоб. Однако к концу года Банк России зафиксировал всплеск обращений в связи с введением санкций против ПАО «СПБ Биржа» и последующей приостановкой торгов иностранными ценными бумагами.
Важно отметить, что в 2 раза реже стали жаловаться на мисселинг (уменьшение с 4,6 тыс. до 2,3 тыс.). На фоне массовых контрольных мероприятий регулятора значительно сократилось число некорректных продаж под видом вкладов инвестиционных продуктов, полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни (на 47,8 и 42,6% соответственно).
cbr.ru
Число жалоб на мисселинг в 2023 году сократилось в два раза | Банк России
Банк России (VK)
В прошлом году Банк России получил 325,3 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг. Это на 7,7% меньше, чем в 2022 году.
Основные тенденции:
1. Много шаблонных запросов о проверке коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения. Такие обращения формировали не сами водители, а посредники за плату, хотя люди могут сделать это самостоятельно и бесплатно. Благодаря принятым совместно со страховыми компаниями мерам, количество таких жалоб снизилось на 43% в 4 квартале по сравнению с 1 кварталом. Без учета шаблонных запросов число жалоб на страховщиков уменьшилось на 19,3%.
2. Шаблонные претензии от клиентов микрофинансовых организаций, которые поверили обещаниям псевдоэкспертов уменьшить размер их долга. Заявители просили проверить договоры займов на наличие скрытых переплат, навязанных страховок и дополнительных услуг, которые они не получали. Если не считать такие обращения и жалобы на оформление мошенниками займов на чужое имя, жаловаться на микрофинансовые организации стали на 3% реже.
Проблему с мошенническими займами поможет решить закон о самозапрете на оформление кредитов и займов. Сейчас он готовится ко второму чтению.
3. Количество жалоб на банки сократилось на 5,7 %, при этом на потребительское кредитование люди жаловались реже на 8,6%, а на ипотечное — на 17,2%. Такие результаты связаны с поведенческим надзором Банка России и постепенным ростом клиентоориентированности лидеров рынка. В 7,3 раза уменьшилось число санкционных жалоб на банки. Вместе с тем участились жалобы на мошенничество с помощью социальной инженерии.
Для противодействия мошенникам в законодательство были внесены изменения, которые вступят в силу летом.
4. Общее количество жалоб в адрес участников рынка ценных бумаг уменьшилось в 3,3 раза также за счет снижения санкционных жалоб. Однако к концу года мы зафиксировали всплеск обращений из-за санкций против ПАО «СПБ Биржа» и последующей приостановки торгов иностранными ценными бумагами.
В прошлом году Банк России получил 325,3 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг. Это на 7,7% меньше, чем в 2022 году.
Основные тенденции:
1. Много шаблонных запросов о проверке коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения. Такие обращения формировали не сами водители, а посредники за плату, хотя люди могут сделать это самостоятельно и бесплатно. Благодаря принятым совместно со страховыми компаниями мерам, количество таких жалоб снизилось на 43% в 4 квартале по сравнению с 1 кварталом. Без учета шаблонных запросов число жалоб на страховщиков уменьшилось на 19,3%.
2. Шаблонные претензии от клиентов микрофинансовых организаций, которые поверили обещаниям псевдоэкспертов уменьшить размер их долга. Заявители просили проверить договоры займов на наличие скрытых переплат, навязанных страховок и дополнительных услуг, которые они не получали. Если не считать такие обращения и жалобы на оформление мошенниками займов на чужое имя, жаловаться на микрофинансовые организации стали на 3% реже.
Проблему с мошенническими займами поможет решить закон о самозапрете на оформление кредитов и займов. Сейчас он готовится ко второму чтению.
3. Количество жалоб на банки сократилось на 5,7 %, при этом на потребительское кредитование люди жаловались реже на 8,6%, а на ипотечное — на 17,2%. Такие результаты связаны с поведенческим надзором Банка России и постепенным ростом клиентоориентированности лидеров рынка. В 7,3 раза уменьшилось число санкционных жалоб на банки. Вместе с тем участились жалобы на мошенничество с помощью социальной инженерии.
Для противодействия мошенникам в законодательство были внесены изменения, которые вступят в силу летом.
4. Общее количество жалоб в адрес участников рынка ценных бумаг уменьшилось в 3,3 раза также за счет снижения санкционных жалоб. Однако к концу года мы зафиксировали всплеск обращений из-за санкций против ПАО «СПБ Биржа» и последующей приостановки торгов иностранными ценными бумагами.