Банк России начинает очередную оценку денежно-кредитной политики
События и комментарии
Банк России опубликовал план аналитических работ и мероприятий в рамках очередного Обзора денежно-кредитной политики (Обзора ДКП – 2028). Итоги первого Обзора ДКП были подведены в 2023 году.
Цель Обзора – оценить эффективность денежно-кредитной политики с учетом эволюции макроэкономических условий. В 2026–2027 годах Банк России планирует провести аналитические работы и общественные обсуждения, а к середине 2028 года – подвести итоги Обзора ДКП.
Анализ будет проходить по шести тематическим блокам: «Формат цели по инфляции», «Операционная процедура ДКП», «Ретроспективная оценка оптимальности ДКП», «Коммуникация как инструмент ДКП», «Взаимодействие ДКП и других видов экономической политики», «Долгосрочные тренды и ДКП».
Банк России приглашает ведущих экспертов, исследователей, аналитиков присоединиться к анализу денежно-кредитной политики по перечисленным тематическим направлениям. В середине 2027 года регулятор планирует организовать научную конференцию для обсуждения результатов исследований, проведенных как сотрудниками Банка России, так и внешними экспертами.
В ходе Обзора ДКП – 2028 Банк России встретится с представителями бизнеса, общественных организаций, органов власти, академического и экспертного сообщества, профессиональными участниками финансового рынка, гражданами. Результаты этих обсуждений будут учтены при подведении итогов Обзора ДКП – 2028.
События и комментарии
Банк России опубликовал план аналитических работ и мероприятий в рамках очередного Обзора денежно-кредитной политики (Обзора ДКП – 2028). Итоги первого Обзора ДКП были подведены в 2023 году.
Цель Обзора – оценить эффективность денежно-кредитной политики с учетом эволюции макроэкономических условий. В 2026–2027 годах Банк России планирует провести аналитические работы и общественные обсуждения, а к середине 2028 года – подвести итоги Обзора ДКП.
Анализ будет проходить по шести тематическим блокам: «Формат цели по инфляции», «Операционная процедура ДКП», «Ретроспективная оценка оптимальности ДКП», «Коммуникация как инструмент ДКП», «Взаимодействие ДКП и других видов экономической политики», «Долгосрочные тренды и ДКП».
Банк России приглашает ведущих экспертов, исследователей, аналитиков присоединиться к анализу денежно-кредитной политики по перечисленным тематическим направлениям. В середине 2027 года регулятор планирует организовать научную конференцию для обсуждения результатов исследований, проведенных как сотрудниками Банка России, так и внешними экспертами.
В ходе Обзора ДКП – 2028 Банк России встретится с представителями бизнеса, общественных организаций, органов власти, академического и экспертного сообщества, профессиональными участниками финансового рынка, гражданами. Результаты этих обсуждений будут учтены при подведении итогов Обзора ДКП – 2028.
ЦБ: Международные резервы РФ обновили исторический максимум
https://www.kp.ru/online/news/6804510/
Международные резервы России по состоянию на 30 января 2026 года увеличились до 826,8 млрд долларов США и обновили исторический максимум. Об этом сообщается на официальном сайте Банка России.
Как сообщает регулятор, резервы России прибавили 5,1% и увеличились на 39,9 млрд долларов. Отмечается, что это произошло в основном из-за положительной переоценки.
Международные резервы являются высоколиквидными иностранными активами, находящимися в распоряжении Банка России. В их структуру входят иностранная валюта, монетарное золото, резервная позиция в Международном валютном фонде и специальные права заимствования.
https://www.kp.ru/online/news/6804510/
Международные резервы России по состоянию на 30 января 2026 года увеличились до 826,8 млрд долларов США и обновили исторический максимум. Об этом сообщается на официальном сайте Банка России.
Как сообщает регулятор, резервы России прибавили 5,1% и увеличились на 39,9 млрд долларов. Отмечается, что это произошло в основном из-за положительной переоценки.
Международные резервы являются высоколиквидными иностранными активами, находящимися в распоряжении Банка России. В их структуру входят иностранная валюта, монетарное золото, резервная позиция в Международном валютном фонде и специальные права заимствования.
kp.ru - Сайт «Комсомольской правды»
ЦБ: Международные резервы РФ обновили исторический максимум
Международные резервы РФ по состоянию на 30 января составили 826,8 млрд долларов США
Банк России (VK)
Заместитель Председателя Банка России Герман Зубарев рассказал в интервью «Российской газете» о принятых мерах против мошенников и о новом механизме исключения реквизитов из базы данных Банка России о мошеннических операциях.
Читайте самое главное в карточках, а полное интервью по ссылке: https://vk.cc/cU7bv7
Борьба с кибермошенничеством и инновации в анитифрод-системах банков — одни из тем форума «Кибербезопасность в финансах», который пройдет 18-20 февраля в Екатеринбурге.
Полная программа форума: https://vk.cc/cU7bBr
Заместитель Председателя Банка России Герман Зубарев рассказал в интервью «Российской газете» о принятых мерах против мошенников и о новом механизме исключения реквизитов из базы данных Банка России о мошеннических операциях.
Читайте самое главное в карточках, а полное интервью по ссылке: https://vk.cc/cU7bv7
Борьба с кибермошенничеством и инновации в анитифрод-системах банков — одни из тем форума «Кибербезопасность в финансах», который пройдет 18-20 февраля в Екатеринбурге.
Полная программа форума: https://vk.cc/cU7bBr
Более 400 КПК подтвердили соответствие новым требованиям
События и комментарии
Годовой переходный период, в течение которого кредитные потребительские кооперативы (КПК) должны были привести свою деятельность в соответствие с новыми требованиями к допуску на финансовый рынок, завершился 5 февраля 2026 года.
За прошедший год более 400 КПК и 2 КПК второго уровня подтвердили, что удовлетворяют новым требованиям, а 6 КПК прошли процедуру допуска с нуля, сведения о них были внесены в реестр.
По состоянию на 5 февраля 2026 года количество действующих КПК, сведения о которых содержатся в государственном реестре, составляет 453.
В феврале 2025 года вступили в силу новые правила допуска КПК на рынок, в том числе предусматривающие проверку соответствия должностных лиц КПК квалификационным требованиям и требованиям к деловой репутации. Они призваны повысить уровень прозрачности КПК для их участников.
Проверить сведения о КПК можно с помощью сервиса на сайте Банка России.
События и комментарии
Годовой переходный период, в течение которого кредитные потребительские кооперативы (КПК) должны были привести свою деятельность в соответствие с новыми требованиями к допуску на финансовый рынок, завершился 5 февраля 2026 года.
За прошедший год более 400 КПК и 2 КПК второго уровня подтвердили, что удовлетворяют новым требованиям, а 6 КПК прошли процедуру допуска с нуля, сведения о них были внесены в реестр.
По состоянию на 5 февраля 2026 года количество действующих КПК, сведения о которых содержатся в государственном реестре, составляет 453.
В феврале 2025 года вступили в силу новые правила допуска КПК на рынок, в том числе предусматривающие проверку соответствия должностных лиц КПК квалификационным требованиям и требованиям к деловой репутации. Они призваны повысить уровень прозрачности КПК для их участников.
Проверить сведения о КПК можно с помощью сервиса на сайте Банка России.
www.cbr.ru
Более 400 КПК подтвердили соответствие новым требованиям | Банк России
ЦБ ужесточает требования к экосистемам банков
https://www.kommersant.ru/doc/8401430
Банк России готовится ужесточить требования к банковским группам в части расчета достаточности капитала. В частности, из расчета консолидированных показателей регулятор собирается исключить результаты всех входящих в нее нефинансовых компаний, а также страховщиков и НПФ. Таким образом, регулятор собирается добиваться более прозрачного и менее рискового банковского бизнеса. Эксперты считают, что из-за планируемых изменений небольшие банковские группы могут начать продавать непрофильный бизнес.
Новые подходы к учету банками своих дочерних и зависимых организаций (ДЗО) при расчете групповых нормативов Банк России раскрыл в консультативном докладе, опубликованном 5 февраля. По мнению регулятора, это «повысит точность оценки рисков группы и, как следствие, запаса капитала для покрытия этих рисков». В документе отмечается, что в настоящее время банки занижают параметры существенности участников, чтобы их не консолидировать, например не признают материальными лизинговые компании и СФО (специализированные финансовые общества, создаваемые для финансирования конкретного инвестпроекта или секьюритизации активов), так как у них маленький капитал, но при этом размер активов может быть существенным.
Помимо этого, банки консолидируют нефинансовые организации как компании, оказывающие услуги группе, что позволяет им не применять по вложениям в них повышенные риск-веса. Одновременно кредитные организации консолидируют страховые компании и НПФ, «основные риски которых сильно не похожи на банковские и не учитываются должным образом в расчете банковских нормативов».
По мнению регулятора, в ряде случаев это приводит к увеличению капитала группы, несмотря на то что он «не может быть использован головным банком, так как он нужен для покрытия рисков и соблюдения нормативов» дочерних организаций.
Также ЦБ недоволен тем, что займы убыточным ДЗО могут постоянно пролонгироваться и таким образом выступать как акционерное финансирование. Однако при расчете достаточности капитала они учитываются как коммерческие кредиты, то есть с меньшим в 2,5 раза риск-весом.
Для того чтобы устранить перечисленные уязвимости действующего регулирования и сделать периметр консолидации более «банковским», регулятор предлагает исключить из числа консолидируемых ДЗО все нефинансовые компании, а также НПФ и страховщиков. При этом ЦБ четко ограничил список финансовых организаций, в который войдут кредитные организации, лизинговые и факторинговые компании, МФО, управляющие компании, брокеры, дилеры и СФО. Для них установят критерии существенности, при превышении которых их показатели необходимо будет консолидировать. Также предлагается приравнять риск-веса по кредитам к инвестициям для неконсолидируемых ДЗО с плохими финансовыми показателями. По оценке регулятора, применение нового подхода может значительно снизить уровень достаточности капитала для нескольких крупных банков (до 0,9 п. п.). В ЦБ собираются вводить предлагаемые меры поэтапно, а полностью новые правила могут вступить в силу в четвертом квартале 2027 года.
https://www.kommersant.ru/doc/8401430
Банк России готовится ужесточить требования к банковским группам в части расчета достаточности капитала. В частности, из расчета консолидированных показателей регулятор собирается исключить результаты всех входящих в нее нефинансовых компаний, а также страховщиков и НПФ. Таким образом, регулятор собирается добиваться более прозрачного и менее рискового банковского бизнеса. Эксперты считают, что из-за планируемых изменений небольшие банковские группы могут начать продавать непрофильный бизнес.
Новые подходы к учету банками своих дочерних и зависимых организаций (ДЗО) при расчете групповых нормативов Банк России раскрыл в консультативном докладе, опубликованном 5 февраля. По мнению регулятора, это «повысит точность оценки рисков группы и, как следствие, запаса капитала для покрытия этих рисков». В документе отмечается, что в настоящее время банки занижают параметры существенности участников, чтобы их не консолидировать, например не признают материальными лизинговые компании и СФО (специализированные финансовые общества, создаваемые для финансирования конкретного инвестпроекта или секьюритизации активов), так как у них маленький капитал, но при этом размер активов может быть существенным.
Помимо этого, банки консолидируют нефинансовые организации как компании, оказывающие услуги группе, что позволяет им не применять по вложениям в них повышенные риск-веса. Одновременно кредитные организации консолидируют страховые компании и НПФ, «основные риски которых сильно не похожи на банковские и не учитываются должным образом в расчете банковских нормативов».
По мнению регулятора, в ряде случаев это приводит к увеличению капитала группы, несмотря на то что он «не может быть использован головным банком, так как он нужен для покрытия рисков и соблюдения нормативов» дочерних организаций.
Также ЦБ недоволен тем, что займы убыточным ДЗО могут постоянно пролонгироваться и таким образом выступать как акционерное финансирование. Однако при расчете достаточности капитала они учитываются как коммерческие кредиты, то есть с меньшим в 2,5 раза риск-весом.
Для того чтобы устранить перечисленные уязвимости действующего регулирования и сделать периметр консолидации более «банковским», регулятор предлагает исключить из числа консолидируемых ДЗО все нефинансовые компании, а также НПФ и страховщиков. При этом ЦБ четко ограничил список финансовых организаций, в который войдут кредитные организации, лизинговые и факторинговые компании, МФО, управляющие компании, брокеры, дилеры и СФО. Для них установят критерии существенности, при превышении которых их показатели необходимо будет консолидировать. Также предлагается приравнять риск-веса по кредитам к инвестициям для неконсолидируемых ДЗО с плохими финансовыми показателями. По оценке регулятора, применение нового подхода может значительно снизить уровень достаточности капитала для нескольких крупных банков (до 0,9 п. п.). В ЦБ собираются вводить предлагаемые меры поэтапно, а полностью новые правила могут вступить в силу в четвертом квартале 2027 года.
Коммерсантъ
Ничего лишнего, только группа
ЦБ ужесточает требования к экосистемам банков
Число жалоб на навязывание услуг в потребительском кредитовании снизилось более чем на 30%, в автокредитовании – почти в три раза
События и комментарии
В 2025 году Банк России получил почти 392 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего поступали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу, реже – на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг.
Надзорные меры регулятора позволили сохранить тенденцию к снижению жалоб на навязывание дополнительных услуг при потребительском и автокредитовании – на 31 и 65% соответственно.
Однако общее число жалоб на банки выросло почти на 15%. Это в первую очередь связано с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству. Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам. В то же время именно эти меры способствовали снижению на 30% количества обращений по поводу кибермошенничества и на 29% – по поводу ситуаций, когда люди под давлением мошенников добровольно передают им деньги или конфиденциальную информацию.
«Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять. Поэтому в августе мы обратили на это внимание кредитных организаций, направили им рекомендации. Наш мониторинг подтверждает, что большинство банков им следуют. Каждый человек, если он вдруг столкнется с такой проблемой, должен однозначно понимать не только причины произошедшего, но и необходимые действия для решения проблемы», – отметил Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Почти в два раза меньше обращений поступило на работу страховых компаний. Сохранилась тенденция к снижению жалоб по поводу ОСАГО – их было почти втрое меньше, чем в 2024 году. Кроме того, сократилось количество претензий на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни.
На микрофинансовые организации граждане жаловались на 13,3% чаще, в том числе из-за проблем с получением кредитных каникул. После применения надзорных мер Банка России ряд организаций – нарушителей прекратили незаконное начисление процентов, необоснованные отказы в предоставлении каникул и другие недобросовестные практики. Почти на 30% уменьшились обращения по поводу навязывания дополнительных услуг.
Претензий к профессиональным участникам рынка ценных бумаг стало меньше на 24%, что во многом связано с сокращением числа «санкционных» жалоб – в 2,9 раза. Аналогичную динамику демонстрируют жалобы по вопросам управления ПИФ – их число снизилось примерно на 25%.
События и комментарии
В 2025 году Банк России получил почти 392 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего поступали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу, реже – на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг.
Надзорные меры регулятора позволили сохранить тенденцию к снижению жалоб на навязывание дополнительных услуг при потребительском и автокредитовании – на 31 и 65% соответственно.
Однако общее число жалоб на банки выросло почти на 15%. Это в первую очередь связано с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству. Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам. В то же время именно эти меры способствовали снижению на 30% количества обращений по поводу кибермошенничества и на 29% – по поводу ситуаций, когда люди под давлением мошенников добровольно передают им деньги или конфиденциальную информацию.
«Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять. Поэтому в августе мы обратили на это внимание кредитных организаций, направили им рекомендации. Наш мониторинг подтверждает, что большинство банков им следуют. Каждый человек, если он вдруг столкнется с такой проблемой, должен однозначно понимать не только причины произошедшего, но и необходимые действия для решения проблемы», – отметил Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Почти в два раза меньше обращений поступило на работу страховых компаний. Сохранилась тенденция к снижению жалоб по поводу ОСАГО – их было почти втрое меньше, чем в 2024 году. Кроме того, сократилось количество претензий на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни.
На микрофинансовые организации граждане жаловались на 13,3% чаще, в том числе из-за проблем с получением кредитных каникул. После применения надзорных мер Банка России ряд организаций – нарушителей прекратили незаконное начисление процентов, необоснованные отказы в предоставлении каникул и другие недобросовестные практики. Почти на 30% уменьшились обращения по поводу навязывания дополнительных услуг.
Претензий к профессиональным участникам рынка ценных бумаг стало меньше на 24%, что во многом связано с сокращением числа «санкционных» жалоб – в 2,9 раза. Аналогичную динамику демонстрируют жалобы по вопросам управления ПИФ – их число снизилось примерно на 25%.
www.cbr.ru
Число жалоб на навязывание услуг в потребительском кредитовании снизилось более чем на 30%, в автокредитовании - почти в три раза…
Мониторинг отраслевых финансовых потоков: снижение поступлений в январе
События и комментарии
В январе 2026 года объем входящих платежей, проведенных через Банк России, уменьшился на 2,4% по сравнению со средним показателем за IV квартал. В значительной степени это связано со снижением рублевых цен на нефть еще в конце 2025 года.
Поступления без учета добывающих отраслей, нефтепродуктов и государственного управления увеличились на 1,9% за счет отраслей потребительского спроса.
Подробнее читайте в очередном выпуске «Мониторинга отраслевых финансовых потоков».
События и комментарии
В январе 2026 года объем входящих платежей, проведенных через Банк России, уменьшился на 2,4% по сравнению со средним показателем за IV квартал. В значительной степени это связано со снижением рублевых цен на нефть еще в конце 2025 года.
Поступления без учета добывающих отраслей, нефтепродуктов и государственного управления увеличились на 1,9% за счет отраслей потребительского спроса.
Подробнее читайте в очередном выпуске «Мониторинга отраслевых финансовых потоков».
www.cbr.ru
Мониторинг отраслевых финансовых потоков: снижение поступлений в январе | Банк России
Граждане купили рекордные объемы ОФЗ и корпоративных облигаций в 2025 году
События и комментарии
Розничные инвесторы в 2025 году активно вкладывались в рынок облигаций, доходность которого оказалась одной из самых высоких по итогам года. Граждане приобрели ОФЗ и корпоративные облигации на рекордные 490 млрд и 1,26 трлн рублей соответственно (в 2024 году – на 196 млрд и 551 млрд рублей).
Помимо облигаций, в числе лидеров роста в прошлом году были золото, рублевые депозиты и фонды денежного рынка. Наименьшую доходность показали валютные депозиты и криптовалюты.
Розничные инвесторы в 2025 году также стали крупнейшими покупателями акций на вторичном рынке. Их чистые покупки составили 142 млрд рублей.
При этом иностранной валюты население приобрело примерно на ту же сумму, что и годом ранее, – 1,12 трлн рублей.
Подробнее читайте в очередном выпуске «Обзора рисков финансовых рынков».
События и комментарии
Розничные инвесторы в 2025 году активно вкладывались в рынок облигаций, доходность которого оказалась одной из самых высоких по итогам года. Граждане приобрели ОФЗ и корпоративные облигации на рекордные 490 млрд и 1,26 трлн рублей соответственно (в 2024 году – на 196 млрд и 551 млрд рублей).
Помимо облигаций, в числе лидеров роста в прошлом году были золото, рублевые депозиты и фонды денежного рынка. Наименьшую доходность показали валютные депозиты и криптовалюты.
Розничные инвесторы в 2025 году также стали крупнейшими покупателями акций на вторичном рынке. Их чистые покупки составили 142 млрд рублей.
При этом иностранной валюты население приобрело примерно на ту же сумму, что и годом ранее, – 1,12 трлн рублей.
Подробнее читайте в очередном выпуске «Обзора рисков финансовых рынков».
cbr.ru
Граждане купили рекордные объемы ОФЗ и корпоративных облигаций в 2025 году | Банк России
Оплату через СБП принимают уже 3 млн компаний
События и комментарии
В 2025 году число предприятий, где можно расплатиться за товары и услуги через Систему быстрых платежей (СБП), выросло на 36%. Люди стали больше пользоваться этим способом безналичной оплаты: с января по декабрь количество платежей превысило 5 млрд и увеличилось в 1,4 раза.
Переводы между гражданами по-прежнему оставались самой востребованной операцией в системе – ежедневно совершалось около 35 млн транзакций.
Все чаще компании стали выбирать СБП, в том числе для перечисления выплат от страховщиков и брокеров. В итоге такие переводы в прошлом году увеличились в 1,2 раза по количеству и 1,7 раза по объему.
Всего в 2025 году россияне провели через СБП 18,3 млрд операций на 103 трлн рублей. Подробнее читайте в аналитике Банка России.
События и комментарии
В 2025 году число предприятий, где можно расплатиться за товары и услуги через Систему быстрых платежей (СБП), выросло на 36%. Люди стали больше пользоваться этим способом безналичной оплаты: с января по декабрь количество платежей превысило 5 млрд и увеличилось в 1,4 раза.
Переводы между гражданами по-прежнему оставались самой востребованной операцией в системе – ежедневно совершалось около 35 млн транзакций.
Все чаще компании стали выбирать СБП, в том числе для перечисления выплат от страховщиков и брокеров. В итоге такие переводы в прошлом году увеличились в 1,2 раза по количеству и 1,7 раза по объему.
Всего в 2025 году россияне провели через СБП 18,3 млрд операций на 103 трлн рублей. Подробнее читайте в аналитике Банка России.
cbr.ru
СБП: основные показатели | Банк России
Банк России (VK)
Число жалоб на навязывание услуг при потребительском кредитовании снизилось более чем на 30%
В автокредитовании — почти в три раза
В прошлом году мы получили почти 392 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего люди жаловались на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу. Реже — на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг.
Надзорные меры Банка России позволили сохранить тенденцию к снижению жалоб на навязывание дополнительных услуг:
— в потребительском кредитовании число жалоб снизилось на 31%,
— в автокредитовании — на 65%.
Однако общее число жалоб на банки выросло почти на 15%. Это в первую очередь связано с усилением мер по борьбе с финансовым мошенничеством. Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам. В то же время именно эти меры способствовали тому, что жалоб на кибермошенничество стало меньше на 30%, а на случаи, когда люди под давлением мошенников сами передают им деньги или личные данные, — на 29%.
«Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять. Поэтому в августе мы обратили на это внимание кредитных организаций, направили им рекомендации. Наш мониторинг подтверждает, что большинство банков им следуют. Каждый человек, если он вдруг столкнется с такой проблемой, должен однозначно понимать не только причины произошедшего, но и необходимые действия для решения проблемы», — отметил Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Почти в два раза меньше обращений поступило на работу страховых компаний. Сохранилась тенденция к снижению жалоб по поводу ОСАГО — их было почти втрое меньше, чем в 2024 году. Кроме того, сократилось количество претензий на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни.
На МФО граждане жаловались на 13,3% чаще, в том числе — из-за проблем с получением кредитных каникул. После применения нами надзорных мер ряд организаций-нарушителей прекратили незаконное начисление процентов, необоснованные отказы в предоставлении каникул и другие недобросовестные практики. Почти на 30% уменьшились жалобы на навязывание дополнительных услуг.
Претензий к профессиональным участникам рынка ценных бумаг стало меньше на 24%, что во многом связано с сокращением числа «санкционных» жалоб — в 2,9 раза. Аналогичную динамику демонстрируют жалобы по вопросам управления ПИФ — их число снизилось примерно на 25%.
Число жалоб на навязывание услуг при потребительском кредитовании снизилось более чем на 30%
В автокредитовании — почти в три раза
В прошлом году мы получили почти 392 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего люди жаловались на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу. Реже — на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг.
Надзорные меры Банка России позволили сохранить тенденцию к снижению жалоб на навязывание дополнительных услуг:
— в потребительском кредитовании число жалоб снизилось на 31%,
— в автокредитовании — на 65%.
Однако общее число жалоб на банки выросло почти на 15%. Это в первую очередь связано с усилением мер по борьбе с финансовым мошенничеством. Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам. В то же время именно эти меры способствовали тому, что жалоб на кибермошенничество стало меньше на 30%, а на случаи, когда люди под давлением мошенников сами передают им деньги или личные данные, — на 29%.
«Проблема в том, что банки зачастую не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять. Поэтому в августе мы обратили на это внимание кредитных организаций, направили им рекомендации. Наш мониторинг подтверждает, что большинство банков им следуют. Каждый человек, если он вдруг столкнется с такой проблемой, должен однозначно понимать не только причины произошедшего, но и необходимые действия для решения проблемы», — отметил Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.
Почти в два раза меньше обращений поступило на работу страховых компаний. Сохранилась тенденция к снижению жалоб по поводу ОСАГО — их было почти втрое меньше, чем в 2024 году. Кроме того, сократилось количество претензий на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни.
На МФО граждане жаловались на 13,3% чаще, в том числе — из-за проблем с получением кредитных каникул. После применения нами надзорных мер ряд организаций-нарушителей прекратили незаконное начисление процентов, необоснованные отказы в предоставлении каникул и другие недобросовестные практики. Почти на 30% уменьшились жалобы на навязывание дополнительных услуг.
Претензий к профессиональным участникам рынка ценных бумаг стало меньше на 24%, что во многом связано с сокращением числа «санкционных» жалоб — в 2,9 раза. Аналогичную динамику демонстрируют жалобы по вопросам управления ПИФ — их число снизилось примерно на 25%.
Forwarded from ВЕДОМОСТИ
«Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам. В то же время именно эти меры способствовали тому, что жалоб на кибермошенничество стало меньше на 30%, а на случаи, когда люди под давлением мошенников сами передают им деньги или личные данные, – на 29%», – говорится в сообщении ЦБ.
Всего за 2025 год в ЦБ поступило почти 392 тыс. жалоб.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ЦБ пошел на уступки МФО из-за обязательного требования применять биометрию
Банк России разрешит микрофинансовым компаниям (МФК) при расчете собственного капитал учитывать в активах займы, приобретенные у связанных микрокредитных компаний (МКК). Такие правки ЦБ предлагает внести в два своих соответствующих указания. Послабления необходимы, чтобы МФК могли адаптироваться к обязательному использованию биометрии для идентификации клиентов при выдаче онлайн-займов, говорится в пояснительной записке ЦБ. Сейчас МФК не могут учитывать приобретенные права требования в собственном капитале.
Оба указания регламентируют методику расчета собственных средств МФК, но применяются в разные сроки: первое актуально до 30 сентября 2026 г. включительно, второе вступает в силу на следующий день, 1 октября, пояснил «Ведомостям» представитель ЦБ. Мера поддержки распространится на займы, выданные в период с 1 марта 2026 г. по 28 февраля 2027 г., и этот период захватывает действие обоих нормативных актов, указал он. Поэтому для обеспечения непрерывности и согласованности регулирования необходимо внести соответствующие изменения в оба документа, отметил представитель регулятора.
Послабление инициировала СРО «Мир», говорит ее представитель. Поправки Банка России связаны с внедрением обязательной биометрии при выдаче займов онлайн, из-за которой многие МФК сейчас переводят выдачи и активы в дочерние МКК, говорит финансовый директор компании Webbankir Михаил Акопов. Из-за такого перевода у МФК появляется риск нарушения нормативных требований ЦБ, особенно это актуально для компаний, у которых нормативы были и так близки к регуляторному минимуму, поясняет он.
Банк России разрешит микрофинансовым компаниям (МФК) при расчете собственного капитал учитывать в активах займы, приобретенные у связанных микрокредитных компаний (МКК). Такие правки ЦБ предлагает внести в два своих соответствующих указания. Послабления необходимы, чтобы МФК могли адаптироваться к обязательному использованию биометрии для идентификации клиентов при выдаче онлайн-займов, говорится в пояснительной записке ЦБ. Сейчас МФК не могут учитывать приобретенные права требования в собственном капитале.
Оба указания регламентируют методику расчета собственных средств МФК, но применяются в разные сроки: первое актуально до 30 сентября 2026 г. включительно, второе вступает в силу на следующий день, 1 октября, пояснил «Ведомостям» представитель ЦБ. Мера поддержки распространится на займы, выданные в период с 1 марта 2026 г. по 28 февраля 2027 г., и этот период захватывает действие обоих нормативных актов, указал он. Поэтому для обеспечения непрерывности и согласованности регулирования необходимо внести соответствующие изменения в оба документа, отметил представитель регулятора.
Послабление инициировала СРО «Мир», говорит ее представитель. Поправки Банка России связаны с внедрением обязательной биометрии при выдаче займов онлайн, из-за которой многие МФК сейчас переводят выдачи и активы в дочерние МКК, говорит финансовый директор компании Webbankir Михаил Акопов. Из-за такого перевода у МФК появляется риск нарушения нормативных требований ЦБ, особенно это актуально для компаний, у которых нормативы были и так близки к регуляторному минимуму, поясняет он.
Ведомости
ЦБ пошел на уступки МФО из-за обязательного требования применять биометрию
Они смогут учитывать в капитале приобретенные у связанных МКК займы