Автоматизация маркетинга (Carrot quest)
346 subscribers
72 photos
7 videos
148 links
Этот канал мы больше не ведём, подписывайтесь на @carrotquest. Там мы пишем про маркетинг, общение с клиентами и тестирование гипотез.
Download Telegram
to view and join the conversation
Отловили баг в последней версии API в интеграции с ВКонтакте😎 Ответы оператора в вк приходили к нам в диалог оператора с самим собой. Теперь всё работает хорошо и ответы приходят в правильный диалог. Можно пользоваться.
Что делать, если повышать конверсию надо, а фантазии уже нет? Воспользоваться нашей галереей шаблонов🎉

Каждый шаблон можно запускать прямо без изменений или полностью переделать под себя. Стоит попробовать! А мы будем постоянно пополнять раздел
http://amp.gs/dcXb
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Поле ввода в разделе Диалоги теперь расширяется! Чем больше вы пишите, тем больше поле (до 50% экрана) — удобнее редактировать и перечитывать. Пишите длинные инструкции или истории📃
Продолжаем нестись как паровоз в сторону улучшений доставляемости ваших писем. Мы добавили текстовую версию письма к триггерным и одиночным сообщениям, включая уведомления на почту. Эту версию видят только почтовые службы и благодаря ей определяют, похоже ваше письмо на спам или нет. После обновления мы повысили надёжность наших рассылок с 8,5 до 9,5 баллов (из 10). Если бы мы ошиблись, балл бы снизили до 7,0, но мы смогли. Сейчас работаем над переделкой массовых ручных рассылок и обязательно добавим к ним текстовую версию.
Сегодня пятница и релиз. Вот это новости!:)

Теперь мы еще точнее определяем недействительные емейлы и не отправляем по ним писем, поэтому экономим вашу квоту и бережём домен от блокировок. Посчитали — получилось аж 5 этапов валидации, обо всех написали в нашем блоге: http://amp.gs/rNNQ

А теперь новости для тех, кто использует Double opt-in☝️💌

Улучшили логику отправки триггерных сообщений после изменения емейла. Если время отправки триггерного письма подошло, а пользователь еще не подтвердил своё согласие, письмо встаёт в очередь и ждёт подтверждения. Как только пользователь соглашается с Double Opt-in, письмо в очереди уходит ему на почту. Через сутки в очереди отправка отменяется.

Double Opt-in письма теперь учитываются в квоте рассылок, но благодаря новой валидации не отправляются на несуществующие адреса.
Узнать, о чём вы говорили с пользователем месяц назад, можно из обновлённой истории диалогов. Чтобы не мешали триггерные сообщения, можно отфильтровать только те диалоги, где есть реплики пользователя.
Помните каталог шаблонов, про который мы недавно рассказывали? Теперь первое, что вы увидите при создании сообщения — наши шаблоны. Это поможет подзарядиться идеями и создать на основе наших шаблонов своё супер-конверсионное сообщение.
Теперь вы можете прикреплять файлы в стандартном редакторе писем. Любые документы, которые вы обещали своим клиентам, теперь загружаются к нам, а вы получаете ссылку, которую можете вставить прямо в текст или кнопку.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новая жизнь с понедельника — обновили чат на сайтах наших клиентов. Тот самый: стильный, уменьшенный и даже тёмный для самых смелых😎🖤

Почему мы так поступили и что вас ждёт дальше читайте вот тут http://amp.gs/SCM5 и обязательно пишите отзывы!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Емейл-маркетологи, радуйтесь! Теперь во все ссылки вашего письма можно вставить utm-метки буквально одной кнопкой. Переключите тумблер, и готово: вы можете выбрать стандартные значения или подставить свои. Ну, а как воспользоваться метками, думаем, вы знаете;)
Наш фронтенд сказал, что давно не было мелких анонсов, а он так любит, когда о его работе пишут. Ваня, ты прав, поэтому начну с твоих новостей:

Ваня обновил карту в карточке лида: перенёс с фронта на бек. Внешне без изменений, но в будущем будет меньше проблем.
Отказались от «Администраторов» и «коллег»: теперь «Управление командой» и «члены команды».

В боковом меню в разделе Настройки появился пункт «Добавить члена команды». А раздел «Администраторы» переименовали в «Управление командой». Не потеряйтесь:)
Если вы создали сообщение, а оно оказалось шедевром, сохраните его в свои шаблоны, чтобы потом использовать снова. Теперь кнопка «Сохранить как шаблон» на видном месте.

А если не хватает вдохновения, можете использовать наши шаблоны😉
Запускайте поп-апы с ограниченным сроком действия. Настройте, когда поп-апы и сообщения в чат должны перестать работать и удалиться у пользователя. Операторы будут видеть это сообщение в истории диалогов, а для пользователя оно пропадёт.

Подробнее: https://youtu.be/YmuiO9tXFec
Если у вас macOS, то теперь сообщения в разделе Диалоги можно отправлять по cmd+Enter.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Отрефакторили кода баббла чата (всплывашки с сообщением). Много поменялось внутри, визуально вы заметите, как поменялась анимация появления нового сообщения.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
На прошлой неделе мы провели редизайн в админке сервиса: поменяли цвета, кнопки и много чего еще. Мы еще поэкспериментировали с цветами и сегодня в честь хэллоуина выкатили тёмную тему раздела Диалоги. Общаться в темноте теперь комфортнее👻
В Carrot quest появилась база знаний! Разгрузите операторов и помогите пользователям самостоятельно найти ответы на их вопросы. Быстрый доступ из чата сделает вашу поддержку молниеносной, как ниндзя. Подробнее здесь: http://amp.gs/sRvL
Перезапустили телеграм-канал и будем писать про маркетинг, общение с клиентами и тестирование гипотез. Подписывайтесь 🥕

UPD: этот канал мы больше вести не будем, всё самое интересное в канале @carrotquest
Привет!

Это канал команды Carrot quest про Conversational Marketing и рост продуктов.
В нашей команде сейчас 80 человек, и у нас больше 10 000 пользователей.
Инструментами Carrot quest пользуются маркетологи, продакты, команды продаж и поддержки.

Мы разбираемся в том, как:
— выстраивать коммуникации с пользователями, персонализировать и автоматизировать их;
— тестировать гипотезы, растить конверсию и продажи;
— развивать продукт и команду;
— ускорять поддержку и строить customer success;
— внедрять новые фреймворки в работу и оптимизировать процессы.

Нам нравятся сложные задачи и интересные кейсы. Полученным опытом мы делимся в блоге, а теперь и здесь. За 5 лет мы написали больше 600 статей, опубликовали 30 гайдов, запустили 4 онлайн-курса и опубликовали 3 книги.

Блог
Библиотека полезных материалов
YouTube-канал
VC