Ощущения в дилерском маркетинге стоят дорого
«Digital просел»;
«Наружку лучше оставить»;
«Радио работает на узнаваемость»;
«Подрядчик говорит, что всё нормально»;
«CPL вырос, но непонятно почему».
Так появляются решения без системы. Не потому что маркетолог слабый, а потому что данные разорваны: рекламные кабинеты показывают одно, CRM – другое, подрядчики защищают свои участки, продажи смотрят на свои статусы.
Отраслевые материалы по авторитейлу фиксируют эту проблему: клики и лиды уже не отражают реальный вклад каналов в продажу автомобиля. Клиент проходит длинный путь, взаимодействует с разными точками контакта, а last click часто искажает картину.
CarFlow переводит маркетинг из режима споров в режим управляемой системы.
Мы анализируем медиамикс, бюджет, подрядчиков, креативы, CRM-воронку, качество лидов и связь каналов с продажами. После этого становится видно, где бюджет работает, где создаёт шум, а где теряется на стыке маркетинга и отдела продаж.
Сильный маркетинг дилера – это не больше отчётов. Это меньше догадок и больше решений, которые можно защитить цифрами.
🛫 CarFlow в MAX и ВК
«Digital просел»;
«Наружку лучше оставить»;
«Радио работает на узнаваемость»;
«Подрядчик говорит, что всё нормально»;
«CPL вырос, но непонятно почему».
Так появляются решения без системы. Не потому что маркетолог слабый, а потому что данные разорваны: рекламные кабинеты показывают одно, CRM – другое, подрядчики защищают свои участки, продажи смотрят на свои статусы.
Отраслевые материалы по авторитейлу фиксируют эту проблему: клики и лиды уже не отражают реальный вклад каналов в продажу автомобиля. Клиент проходит длинный путь, взаимодействует с разными точками контакта, а last click часто искажает картину.
CarFlow переводит маркетинг из режима споров в режим управляемой системы.
Мы анализируем медиамикс, бюджет, подрядчиков, креативы, CRM-воронку, качество лидов и связь каналов с продажами. После этого становится видно, где бюджет работает, где создаёт шум, а где теряется на стыке маркетинга и отдела продаж.
Сильный маркетинг дилера – это не больше отчётов. Это меньше догадок и больше решений, которые можно защитить цифрами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤯1 1 1
Скидочная усталость авторынка: почему размер скидки перестал быть главным аргументом.
«Выгода до…», «только до конца месяца», «успейте купить», «спецпредложение» – покупатель видит это каждый день. Когда все говорят одинаково, цена перестаёт быть сильным аргументом сама по себе.
Покупатель стал прагматичнее. По данным РОМИР, только 11% покупателей новых автомобилей сохраняют верность конкретным маркам. Люди выбирают не просто бренд, а понятный продукт, прозрачную стоимость владения и рациональные условия.
На рынке автомобилей с пробегом это видно ещё сильнее: исследование «Авито Авто» показывает, что покупатели выбирают дилера не только из-за акций. 26% называют причиной надёжность сделки, 25% – возможность получить полную информацию об автомобиле и убедиться в отсутствии скрытых дефектов.
Значит, оффер должен отвечать не только на вопрос «какая скидка?».
Он должен закрывать реальные сомнения: платёж, trade-in, наличие, гарантия, сервис, юридическая чистота, стоимость владения, доверие к дилеру.
CarFlow помогает дилерам уходить от одного универсального «выгодно» к системе офферов под разные сценарии покупателя.
Сильная реклама не кричит о скидке. Она даёт человеку причину сделать следующий шаг.
🛫 CarFlow в MAX и ВК
«Выгода до…», «только до конца месяца», «успейте купить», «спецпредложение» – покупатель видит это каждый день. Когда все говорят одинаково, цена перестаёт быть сильным аргументом сама по себе.
Покупатель стал прагматичнее. По данным РОМИР, только 11% покупателей новых автомобилей сохраняют верность конкретным маркам. Люди выбирают не просто бренд, а понятный продукт, прозрачную стоимость владения и рациональные условия.
На рынке автомобилей с пробегом это видно ещё сильнее: исследование «Авито Авто» показывает, что покупатели выбирают дилера не только из-за акций. 26% называют причиной надёжность сделки, 25% – возможность получить полную информацию об автомобиле и убедиться в отсутствии скрытых дефектов.
Значит, оффер должен отвечать не только на вопрос «какая скидка?».
Он должен закрывать реальные сомнения: платёж, trade-in, наличие, гарантия, сервис, юридическая чистота, стоимость владения, доверие к дилеру.
CarFlow помогает дилерам уходить от одного универсального «выгодно» к системе офферов под разные сценарии покупателя.
Сильная реклама не кричит о скидке. Она даёт человеку причину сделать следующий шаг.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔1
В «За рулём» вышел материал о переименовании китайских автобрендов: Chery становится Tenet, Jaecoo — Jeland.
Для рынка это не просто смена названия. Новое имя влияет на восприятие модели, работу дилеров, доверие покупателей и то, как бренд объясняет свою ценность.
👉 Читайте материал по ссылке
Для рынка это не просто смена названия. Новое имя влияет на восприятие модели, работу дилеров, доверие покупателей и то, как бренд объясняет свою ценность.
В статье комментарии Романа Тихомирова, основателя INVISION и CarFlow, о маркетинговой стороне этого процесса.
👉 Читайте материал по ссылке
❤1🔥1 1
Клиент не делит путь на digital и offline.
Это делаем мы в отчётах.
Он может увидеть наружку, услышать радио, зайти на сайт, сравнить комплектации, написать в чат, получить рассылку, вернуться через ретаргетинг и только потом приехать в салон. Но в отчётах всё часто разложено по разным папкам: digital отдельно, наружка отдельно, радио отдельно, CRM отдельно.
Так появляется ложный спор: какой канал «дал» клиента.
По данным Авито Авто, в 2025 году 85% потенциальных покупателей начинают поиск автомобиля онлайн, а 66% тех, кто совершил покупку, нашли машину в интернете.
CarFlow помогает дилеру собрать online и offline в одну модель: единое сообщение, понятная роль каждого канала, связанная аналитика и бюджет, который распределяется по вкладу в общий результат.
Маркетинг дилера – это не спор digital против офлайна.
Это система касаний, где каждый канал усиливает следующий.
🛫 CarFlow в MAX и ВК
Это делаем мы в отчётах.
Он может увидеть наружку, услышать радио, зайти на сайт, сравнить комплектации, написать в чат, получить рассылку, вернуться через ретаргетинг и только потом приехать в салон. Но в отчётах всё часто разложено по разным папкам: digital отдельно, наружка отдельно, радио отдельно, CRM отдельно.
Так появляется ложный спор: какой канал «дал» клиента.
На самом деле важнее другое: как каналы вместе довели человека до обращения и визита.
Авторынок уже движется к гибридному пути. Ведомости описывают модель, где выбор автомобиля, сравнение условий, одобрение кредита и бронирование происходят онлайн, а финальный тест-драйв и подписание документов – в дилерском центре. При этом почти половина покупателей не готова к полностью онлайн-формату, но готова к удобному гибридному сценарию.
По данным Авито Авто, в 2025 году 85% потенциальных покупателей начинают поиск автомобиля онлайн, а 66% тех, кто совершил покупку, нашли машину в интернете.
CarFlow помогает дилеру собрать online и offline в одну модель: единое сообщение, понятная роль каждого канала, связанная аналитика и бюджет, который распределяется по вкладу в общий результат.
Маркетинг дилера – это не спор digital против офлайна.
Это система касаний, где каждый канал усиливает следующий.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1🤔1 1
База клиентов становится активом только тогда, когда она помогает принимать решения.
В одной CRM находятся люди с совершенно разными сценариями: кто-то недавно проходил сервис, кто-то интересовался трейд-ин, кто-то отложил покупку, а кто-то уже начинает задумываться о смене автомобиля.
📈 Когда все получают одно и то же сообщение, CRM перестаёт работать как маркетинговый инструмент.
Эффективная коммуникация начинается с понимания жизненного цикла клиента. Для каждого сегмента определяется свой повод для контакта, своё предложение и свой следующий шаг. Только тогда рассылка превращается в управляемую кампанию, а не в попытку напомнить о себе.
Именно такой подход позволяет возвращать клиентов без постоянного увеличения рекламного бюджета. Новые лиды всегда обходятся дороже, чем работа с собственной базой. Поэтому сильная CRM – это не про количество контактов, а про качество коммуникации с каждым из них.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
В автомобильном маркетинге рекламные кампании часто сравнивают по стоимости заявки. Чем ниже CPL, тем успешнее считается реклама.
Но заявка показывает только одно: человек заинтересовался и оставил контакты. До покупки автомобиля в этот момент ещё далеко.
Можно получить сто обращений по хорошей цене, но если большая часть клиентов не доезжает до дилерского центра, цифра в рекламном отчёте уже не имеет большого значения.
Клиент мог не дождаться звонка. Менеджер мог формально провести разговор. Нужного автомобиля не оказалось в наличии. После первого отказа с человеком больше никто не связался.
На каждом из этих этапов дилер теряет не заявку, а потенциальную продажу.
Поэтому оценивать рекламу только по CPL недостаточно. Гораздо важнее видеть, что происходит с клиентом дальше:🟢 Сколько времени проходит до первого ответа,🟢 Сколько обращений превращается в диалог,🟢 Сколько людей записываются на визит,🟢 Приезжают в дилерский центр и заключают сделку.
Иногда бюджет уже приводит достаточно клиентов. Рост продаж находится не в новой рекламной кампании, а внутри текущего процесса.
Более быстрый ответ, другой сценарий первого звонка или повторный контакт могут дать больше визитов, чем дополнительное увеличение рекламных расходов.
Современный автомобильный маркетинг заканчивается не в момент получения заявки. Он охватывает весь путь клиента, от первого контакта с рекламой до покупки автомобиля.
Только такая модель показывает, где дилер действительно теряет продажи и какие изменения способны повлиять на результат.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1 1
Digital, радио, наружная реклама, CRM и дизайн часто существуют отдельно друг от друга. Каждый отвечает за свой участок, но никто не управляет рекламой как единой системой.
🔭 При этом у бренда есть всего несколько секунд, чтобы попасть в поле внимания человека. Около 1,7 секунды в интернете, примерно 2 секунды в наружной рекламе, несколько секунд на телевидении. За одно касание невозможно подробно рассказать о продукте, сформировать доверие и привести человека к покупке.
Поэтому эффективность строится не вокруг одного объявления. Она складывается из последовательности контактов, в которой каждый канал продолжает предыдущий и усиливает следующий.
Так появляется не просто краткосрочный рост обращений, а устойчивое знание бренда. Именно поэтому маркетинг нельзя планировать только на неделю или до конца текущей акции. Горизонт планирования должен учитывать весь путь клиента: от первого знакомства до решения о покупке и повторного обращения.
Когда рекламная кампания работает как единый механизм, бюджет становится управляемым, а каждое следующее решение опирается на данные, накопленный эффект и понятную стратегию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Несколько лет назад самого факта, что на рынок вышла новая китайская марка, было достаточно для внимания. Покупатели знакомились с брендами, изучали непривычные названия и сравнивали их с теми автомобилями, которые уже знали.
⚠️ Сейчас этот этап закончился.
Покупатель выбирает не между «Китаем» и остальным рынком. Он сравнивает несколько китайских моделей в одном ценовом сегменте и смотрит гораздо шире комплектации, дизайна и мощности двигателя.🥀 Кто будет обслуживать автомобиль;🥀 Сколько придётся ждать запчасти;🥀 Что входит в гарантию;🥀 Насколько понятна стоимость владения;🥀 Как дилер ведёт себя после продажи.
Поэтому коммуникация дилерского центра уже не может строиться только вокруг новой модели, большого экрана в салоне или очередной выгоды до конца месяца. Эти аргументы используют все, поэтому покупатель почти перестал их замечать.
Китайский бренд сам по себе больше ничего не гарантирует. Значение имеют доверие, понятные условия и вся система вокруг покупки.
Эту тему мы также разобрали в материале журнала «За рулём» о переименовании китайских автобрендов: Chery в Tenet и Jaecoo в Jeland.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Знакомьтесь – Фло
Проводник CarFlow в мире автомобильного маркетинга
Любознательный, быстрый, внимательный к деталям лисёнок и всегда готовый прийти на помощь. С этого дня он станет вашим проводником в мире автомобильного маркетинга и будет регулярно появляться в наших публикациях.
Для нас Фло – больше, чем маскот. Он – лицо CarFlow, символ скорости, профессионализма и постоянного развития. Надеемся, совсем скоро вы познакомитесь с ним так же хорошо, как и мы.
⏩ CarFlow в MAX и ВК
Проводник CarFlow в мире автомобильного маркетинга
Любознательный, быстрый, внимательный к деталям лисёнок и всегда готовый прийти на помощь. С этого дня он станет вашим проводником в мире автомобильного маркетинга и будет регулярно появляться в наших публикациях.
Вместе с Фло мы будем разбирать темы, ошибки, изучать новые инструменты, обсуждать реальные кейсы и делиться полезными наблюдениями. Он не раздаёт универсальных советов – он помогает разобраться в том, что действительно влияет на результат.
Для нас Фло – больше, чем маскот. Он – лицо CarFlow, символ скорости, профессионализма и постоянного развития. Надеемся, совсем скоро вы познакомитесь с ним так же хорошо, как и мы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1👏1
Пока одни готовятся к осеннему сезону, рынок продолжает меняться. Продажи новых автомобилей постепенно восстанавливаются, вторичный рынок сохраняет лидерство, LADA укрепляет позиции, а китайские бренды ищут новые пути развития.
🙂 Фло был в потоке новостей и собрал всё самое важное за неделю. Без лишнего шума – только то, что стоит вашего внимания.
🔘 Российский авторынок продолжает восстанавливаться
По итогам первого полугодия 2026 года эксперты отмечают постепенное восстановление спроса. Покупатели становятся активнее, а рынок адаптируется к новым условиям. Вместе с этим меняются предпочтения клиентов, усиливается конкуренция и появляются новые тренды, которые важно учитывать при планировании маркетинговых кампаний.
🔘 Автомобили с пробегом остаются главным выбором покупателей
Сегодня около 65% российского авторынка приходится на автомобили с пробегом. Для дилеров это сигнал уделять особое внимание продвижению направлений Trade-in и автомобилей с пробегом — именно здесь сейчас сосредоточена большая часть спроса.
🔘 LADA сохраняет лидерство
В июле 2026 года было реализовано почти 29 тысяч автомобилей LADA. Бренд продолжает удерживать сильные позиции, оставаясь одним из ключевых игроков российского рынка.
🔘 Автокредиты становятся доступнее
На рынке продолжается постепенное снижение ставок по автокредитам. Для дилеров это хорошая возможность усилить коммуникацию вокруг кредитных программ и специальных предложений, поскольку доступность финансирования напрямую влияет на покупательскую активность.
🔘 Китайский автопром ищет новую стратегию развития
Крупнейшие китайские производители столкнулись с внутренними вызовами: высокой конкуренцией, перепроизводством и снижением прибыльности. Эти процессы могут повлиять и на российский рынок, где бренды будут искать новые способы привлечения покупателей и укрепления своих позиций.
🔘 LADA Largus появится в сервисе подписки АВТОВАЗа
Уже в сентябре АВТОВАЗ расширит сервис долгосрочной подписки «LADA Легко», добавив в него LADA Largus. После запуска программы с Vesta это станет второй моделью, доступной по подписке.
Следим за изменениями рынка вместе. До встречи в следующем дайджесте!
😀 CarFlow в MAX / ВКонтакте
По итогам первого полугодия 2026 года эксперты отмечают постепенное восстановление спроса. Покупатели становятся активнее, а рынок адаптируется к новым условиям. Вместе с этим меняются предпочтения клиентов, усиливается конкуренция и появляются новые тренды, которые важно учитывать при планировании маркетинговых кампаний.
Сегодня около 65% российского авторынка приходится на автомобили с пробегом. Для дилеров это сигнал уделять особое внимание продвижению направлений Trade-in и автомобилей с пробегом — именно здесь сейчас сосредоточена большая часть спроса.
В июле 2026 года было реализовано почти 29 тысяч автомобилей LADA. Бренд продолжает удерживать сильные позиции, оставаясь одним из ключевых игроков российского рынка.
На рынке продолжается постепенное снижение ставок по автокредитам. Для дилеров это хорошая возможность усилить коммуникацию вокруг кредитных программ и специальных предложений, поскольку доступность финансирования напрямую влияет на покупательскую активность.
Крупнейшие китайские производители столкнулись с внутренними вызовами: высокой конкуренцией, перепроизводством и снижением прибыльности. Эти процессы могут повлиять и на российский рынок, где бренды будут искать новые способы привлечения покупателей и укрепления своих позиций.
Уже в сентябре АВТОВАЗ расширит сервис долгосрочной подписки «LADA Легко», добавив в него LADA Largus. После запуска программы с Vesta это станет второй моделью, доступной по подписке.
Следим за изменениями рынка вместе. До встречи в следующем дайджесте!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤1 1
В июле продажи этих брендов выросли на 35,8% и 448,8% соответственно. Что стоит за таким ростом – цена, доверие к бренду или привычка покупателей?
Он объясняет, почему знакомые модели с высокой ликвидностью снова становятся привлекательными для покупателей и какой вывод из этого стоит сделать китайским брендам.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1👏1 1