Слова, которые делают только хуже

😛 Поделилась опытом Полина Бражникова, Employer Brand Lead в Росбанке и эксперт Эйч

Иногда слова, которые мы привыкли считать актом вежливости, могут вредить. В моей практике было рабочее взаимодействие с очень экспрессивным человеком — общение было грубым и уничижительным. А мои вежливые распинания «извините-простите» не сглаживали углы, а наоборот — обостряли ситуацию.

Так, я осознала: правила общения с нами мы устанавливаем сами. Очевидно или неочевидно для себя мы показываем окружающим, как с нами можно или нельзя

Один из самых мощных инструментов в этом — слова. Они многое дают понять о нас не только окружающим, но и нам самим.

🪫🪫🪫 Если вы постоянно отшучиваетесь, делаете акценты на своих ошибках или отмалчиваетесь, то становитесь заложником такой модели поведения, которую сами себе выбрали. ⠀

Сейчас я понимаю, что демонстрировала слабость = что со мной так можно. ⠀

Приведу в пример несколько фраз, которые на самом деле не про вежливость, а про ощущение своего слабого положения.

❌ Извините, я задержалась
✅ Я задержалась. Спасибо, что подождали

❌ Извините за беспокойство
✅ У меня к вам вопрос. Уделите мне пару минут! ⠀

❌ Да, извините, это была моя ошибка
✅ Благодарю, что вы это заметили

Изменения начинаются с малого. Поменяйте свою рутину. Это может стать началом цепочки домино, которая рухнет, а затем перестроится нужным образом.

Записаться на карьерную консультацию с Полиной ➡️ h.careers/curators/polina-brazhnikova

Подписаться на личный блог Полины