Cardio Marketing
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Pillole, idee, ispirazioni per fare innamorare i tuoi clienti con il metodo C.A.R.D.I.O: Coinvolgi, Ascolta, Racconta, Delizia, Impara e Orienta!
https://www.cardiomarketing.it/
di Patrizia Menchiari
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Spesso l’offerta commerciale è illeggibile, noiosa, troppo tecnica: un’occasione persa per ispirare fiducia e desiderio d’acquisto.
Vuoi che la tua offerta commerciale sia chiara e irresistibile? Partecipa al webinar "L’offerta commerciale irresistibile", ricco di suggerimenti pratici per scrivere proposte irresistibili e conquistare i decisori d’acquisto: forma, contenuti, mail di accompagnamento, formule per sollecitare senza stalkerare.
🖥 organizza Anes
👩‍ Docente: Patrizia Menchiari
📆 mercoledì 07/02/2024 ore 10-13 https://anes.it/prodotto/lofferta-commerciale-irresistibile/
Lunedì 19 febbraio 2024 a Bedizzole (a 2 passi dal Lago di Garda), presenterò il mio secondo libro "Guest experience a effetto wow!" chi vorrà ascoltare
le storie di accoglienza e di eccellenza che ho raccolto in 25 anni di viaggi vissuti con lo sguardo di chi si occupa di relazione ed esperienza del cliente.
"Attenzione al viaggiatore": si chiama così in Spagna ciò che noi chiamiamoservizio clienti, assistenza, post vendita, URP, o, quando va bene,customer care.
La differenza è sottile ma potente.
Nel primo caso il focus è sull'obiettivo e sul cliente (un viaggiatore, nel caso di un'azienda di trasporti).
Nel secondo caso il focus è sulla prestazione o sull'ufficio che la eroga.
Per capire a fondo la cultura in cui siamo immersi serve allontanarsi e cambiare prospettiva.
Ricordate la pubblicità Esselunga (la bambina di genitori separati e la pesca)?
Oggi è richiamata in questa vignetta che allude alla tragedia del cantiere Esselunga a Firenze. La pressione sulla massimizzazione del profitto spinge a scelte senza scrupoli: non penso solo alla sicurezza nei cantieri ma a qualsiasi forma di truffa o di sfruttamento, incluso costringere i propri fornitori a lavorare sottocosto per poi vantarsi della propria convenienza.
La GDO e grandi aziende di altri settori sembrano pensare che la reputazione e il consenso passino dalla pubblicità più che dai fatti.
Cosa accadrebbe se sui social iniziassimo a chiedere ai brand di essere davvero sostenibili dopo averlo sbandierato?
#corporatesocialresponibility #ESG #esselunga #reputazione
Prosegue il progetto "Next - La tua prossima impresa" ideato da SAEF con la Camera di Commercio di Brescia per aiutare gli aspiranti imprenditori a fare le giuste valutazioni per creare il proprio business.
Il progetto prevede workshop formativi gratuiti, incontri di orientamento su aspetti finanziari, legali, fiscali, di marketing, business plan.
1️⃣ L'ultimo appuntamento è "Piano di comunicazione e di fidelizzazione; lancio on-line e off-line: messaggi, strumenti e budget". Tanti suggerimenti pratici per il tuo marketing.
📅 mercoledì 28 febbraio 2024 ore 9-13
🎓speaker: Patrizia Menchiari
Se ti interessa puoi iscriverti qui: https://bs.camcom.it/avvio-dimpresa/punto-nuova-impresa https://bs.camcom.it/avvio-dimpresa/punto-nuova-impresa
Basta gne gne tra colleghi!
Tu e i tuoi colleghi collaborate per aiutarvi a raggiungere gli obiettivi condivisi?
Oppure lavorate ognuno per se stesso, ognuno per il suo ufficio o, addirittura, gli uni contro gli altri?
🖥 Comunicare con i colleghi per migliorare il gioco di squadra-
un webinar di Anes
👩‍Docente: Patrizia Menchiari
📆mercoledì 06/03/2024 ore 10-13
https://anes.it/prodotto/comunicazione-e-gioco-di-squadra-tecniche-e-suggerimenti-per-migliorare-le-relazioni-con-i-colleghi/ https://anes.it/prodotto/comunicazione-e-gioco-di-squadra-tecniche-e-suggerimenti-per-migliorare-le-relazioni-con-i-colleghi/
🎓 LA FORMAZIONE DEGLI IMPRENDITOR

Qualche giorno fa a Firenze sono stata relatrice al corso Professione Property Manager organizzato da Danilo Beltrante di Vivere di Turismo Business School.

💯 Mi ha entusiasmato vedere piccolissimi imprenditori e professionisti (in questo caso dell'ospitalità, ma vale anche per altri settori) che trovano il modo di formarsi, aggiornarsi, confrontarsi. Un investimento di tempo e risorse che permette loro di innovare e ottimizzare risorse limitate .

🏋 Troppo spesso, invece, incontro imprenditori di aziende ben più grandi sommersi dall'operatività e dalla disorganizzazione. Se il vertice aziendale non coltiva visione strategica e innovazione l'azienda è come una nave con molti marinai e senza capitano. Se il capitano è in cambusa a perlar patate, chi definisce il porto e la rotta?

E tu, quanto tempo dedichi al tuo aggiornamento e alla tua visione strategica? Se non lo fai tu, chi lo farà per te?
#strategia #innovazione #formazione
Domani torno alla Camera di Commercio di Brescia per un nuovo evento dedicato a imprenditori e startupper.
🖥 “Creare un brand di successo in Italia e all’estero”
workshop gratuito presso la CCIAA di Brescia
👩‍Docente: Patrizia Menchiari
📆 martedì 12 marzo ore 9-13
🎯Un brand efficace contribuisce in modo determinante al successo di prodotti e aziende, trasmettendone la promessa di valore
e l’unicità. Per definire naming, payoff e immagine coordinata efficaci servono competenze precise e una strategia di mercato consapevole. Il seminario aiuterà chi deve creare o rinnovare un brand fornendo un metodo, suggerimenti e molti esempi. https://bs.camcom.it/avvio-dimpresa/punto-nuova-impresa
Come possiamo farci rispettare senza aggredire? L’assertività è una soft skill preziosa per costruire relazioni soddisfacenti. Con il giusto atteggiamento si può dire di no, si può chiedere qualsiasi cosa e smettere di autosabotarsi.
Vuoi saperne di più?
🖥 "Assertività per freelance: la gentile fermezza per collaborare meglio" un webinar organizzato dall’associazione Freelancecamp
👩‍speaker: Patrizia Menchiari
📆 giovedì 14/03/2024 ore 17-18:30
➡️ Iscriviti per seguire questo e altri Zoom. https://www.freelancecamp.net/freelancecamp-zoomclub/
😡 "La disturbo per presentarle il nostro prodotto XY" non è un buon modo per rompere il ghiaccio con un potenziale cliente. 
Basta messaggi a freddo stereotipati e irritanti: attira l’attenzione del cliente e ottieni l’azione desiderata con una strategia vincente!
🖥 Potenziali clienti: come presentarsi via email, LinkedIn e di persona” un webinar di Anes
👩‍Docente: Patrizia Menchiari
📆mercoledì 10/04/2024 ore 10-13 https://anes.it/potenziali-clienti-presentarsi-via-email-linkedin-persona/
Customer scare +vannamarketing.
Hai un problema? Scrivi al customer care: ti risponde un BOT, rimandandoti alle FAQ. Allora ti attacchi al telefono, ti risponde (dopo molto tempo) un'operatore annoiato che commette tutti i possibili errori: "spiacente, non è possibile, no" e poi chiude sciattamente il ticket. Poi, quando si accorgono che non compri più, ricorrono all'unico strumento di marketing che sa gestire anche un bambino delle elementari: lo sconto!
Se pensi che il customer care sia un costo è perché non sai calcolare quanto ti costa farti detestare dai tuoi clienti e doverne cercare di nuovi. 
#cardiomarketing #customerexperience #customercare
🤝 Sei un host, un property manager, un gestore di B&B o ti occupi in qualsiasi modo di turismo extralberghiero?
📣Con orgoglio ti annuncio che sarò tra gli speaker di
Vivere di Turismo Festival, il festival nazionale del turismo extralberghiero, che si terrà a Rimini il 13 e 14 di Novembre. Il tema di quest'anno "Pionieri di Felicità" mi ispira e mi è molto caro: in quanti lavori possiamo portare felicità per noi e per gli altri?
📅 Giovedì 6 giugno alle 18 partecipa alla presentazione dell’evento al VIVERE DI TURISMO SHOW https://viverediturismofestival.it/step/vdt-show-2024
Iscriviti, è gratuto! 
#viverediturismofestival #turismoextralberghiero #formazioneturismo  #hostexperience #propertymanager #imprenditoridelturismo  #hospitality#viverediturismo
Sono stata tra gli speaker che hanno arricchito il bellissimo evento formativo "Dalla qualità all'ESG: il futuro delle nostre imprese" in occasione del 10° anniversario di qualydea lo scorso 12 giugno presso Villa Calini, Coccaglio.
Parlando di "Come coinvolgere gli stakeholder" ho raccontato il caso di SALUBER S.R.L. una piccola azienda che offre tantissimo valore non solo ai clienti ma anche ai collaboratori e al territorio, attraverso una cultura del benessere e della condivisione.
È stato ispirante incontrare tanti imprenditori allineati ai valori di qualydea: persone al centro, continuo rinnovamento e sostenibilità nei fatti, non a parole. Il futuro dell'ESG è incerto, ma è sicuro il futuro delle imprese che sanno guadagnare consenso e fiducia offrendo il valore di un progetto aziendale e di relazioni umane solide, non solo prodotti e servizi.
>> il video dell'intervento https://youtu.be/OUYjpfvJXiY