Одна нейросеть на все отзывы — это компромисс, который стоит денег
Коллеги из «Ответо» протестировали 7 популярных AI-моделей на 100 реальных отзывах и вопросах покупателей маркетплейсов. Оценка слепая: селлеры не знали, какая модель написала ответ. Всего — 3015 участников и 45 000+ оценок.
Что это значит на практике: если обрабатывать через одну модель все типы обращений, вы проигрываете в каждом сценарии по-разному. На негативе — лояльность, на позитиве — выручку. «Подключить нейросеть» и «подключить нейросеть под конкретную задачу» — разные вещи, и разница видна в цифрах.
Подробно с цифрами можно посмотреть тут: https://otveto.ru/ai-otzyvy-marketplace/
Коллеги из «Ответо» протестировали 7 популярных AI-моделей на 100 реальных отзывах и вопросах покупателей маркетплейсов. Оценка слепая: селлеры не знали, какая модель написала ответ. Всего — 3015 участников и 45 000+ оценок.
Главный вывод: модели расходятся не в общем качестве, а в специализации:
— Одни лучше гасят негатив и возвращают доверие клиента;
— Другие сильнее продают: превращают ответ на отзыв в допродажу;
— Третьи ровные во всём, но нигде не лидеры.
Что это значит на практике: если обрабатывать через одну модель все типы обращений, вы проигрываете в каждом сценарии по-разному. На негативе — лояльность, на позитиве — выручку. «Подключить нейросеть» и «подключить нейросеть под конкретную задачу» — разные вещи, и разница видна в цифрах.
Подробно с цифрами можно посмотреть тут: https://otveto.ru/ai-otzyvy-marketplace/
А вы замечали разницу между нейросетями на своих отзывах — или ответы у всех выходят примерно одинаковые?
❤8👍3✍1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍2🎉1
ПОСЛЕ WB — OZON? 😰
Сегодня логистический центр Ozon в Самарской области пострадал от атаки БПЛА. На складе начался пожар. Более 500 сотрудников эвакуировали, есть пострадавшие. Работа объекта остановлена на неопределённый срок.
Товары со склада временно скрыты с витрины, часть заказов будет отменена, а поставки и логистические маршруты перенаправят на другие объекты.
Подробнее о ситуации.
После WB пострадал крупный логистический объект Ozon. При этом подтверждений, что речь идёт о единой последовательной стратегии, пока нет (хотя мы и слышали ранее подобные высказывания).
Как вы считаете: попадание в склад Ozon — случайность или после WB методично перешли к уничтожению Ozon?
Сегодня логистический центр Ozon в Самарской области пострадал от атаки БПЛА. На складе начался пожар. Более 500 сотрудников эвакуировали, есть пострадавшие. Работа объекта остановлена на неопределённый срок.
Товары со склада временно скрыты с витрины, часть заказов будет отменена, а поставки и логистические маршруты перенаправят на другие объекты.
Селлерам уже рекомендуют выбирать другие склады для отгрузки.
Подробнее о ситуации.
После WB пострадал крупный логистический объект Ozon. При этом подтверждений, что речь идёт о единой последовательной стратегии, пока нет (хотя мы и слышали ранее подобные высказывания).
Как вы считаете: попадание в склад Ozon — случайность или после WB методично перешли к уничтожению Ozon?
😭7 2 1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢7🙏2 1
Все важные материалы и контакты собрали в одном месте — сохраните пост, чтобы нужные ссылки всегда были под рукой.
🌐 Сайт CapinStock
Возможности сервиса, управление запасами, закупками и деньгами селлера.
🎥 Обзор сервиса CapinStock
Как устроена система и какие задачи она решает — посмотреть обзор.
📊 Канал Игоря Кошелева
Практика управления товарным бизнесом, аналитика, финансы и разборы для селлеров.
🔍 Записаться на разбор бизнеса
Посмотрим, где в запасах заморожены деньги, какие товары рискуют уйти в out of stock и как построить план закупок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤯8🤨2 1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥴7😡2 2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁8🌚1
После получения доступа к складам Ozon начнёт инвентаризацию.
Что со страховкой
Селлеры с действующим полисом «Ингосстраха», покрывающим ущерб от атак БПЛА, СМОГУТ ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТЫ за повреждённые товары. Самостоятельно обращаться в страховую пока не нужно — инструкции появятся в личном кабинете после инвентаризации.
Какие меры поддержки вводит Ozon:
— не берёт плату за размещение товаров на пострадавших складах;
— отменяет наценки за нелокальные продажи;
— бесплатно перенаправляет товары и поставки на другие объекты;
— не списывает плату за отменённые заказы в инструменте «Оплата за заказ»;
— до 22 сентября отключает штрафы FBS по индексу ошибок;
— с 30 августа снижает тариф за продажу на 3 п.п. без дополнительных условий;
— запускает региональные акции «Скидка на сток»;
— отключает повторную продажу части FBS-товаров со складов Ozon;
— выключает постоплату для FBO-заказов в 38 регионах, чтобы сократить возвраты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8👏1🙏1
В CapinStock появляется новый функционал для работы по FBS с КИЗами «Честного знака».
В сервисе можно будет:
— работать с FBS-заказами в одном окне;
— видеть заказы, для которых не привязаны коды маркировки;
— контролировать статусы КИЗ;
— отслеживать вывод кодов из оборота и возвраты;
— быстрее находить проблемные заказы.
Разделы «Заказы FBS» и «Учёт КИЗ» находятся на финальном этапе.
Пока показываем первые кадры. Совсем скоро расскажем обо всех возможностях подробнее.
Кто ждал такой функционал?
Самое время взять ДЕМО - Оформить
Сайт - Перейти
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯7 2🔥1
После атаки БПЛА загорелся логистический объект WB в Котовске. Площадь пожара превысила 100 000 м². Сотрудников эвакуировали, один человек пострадал.
В сети сообщают, что склад уничтожен полностью, однако официально это пока не подтверждено.
Информация о состоянии товаров уточняется.
Селлерам рекомендуем проверить остатки, поставки и уведомления в личном кабинете WB.
Следим за ситуацией.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😢7
❗️ ПРАВИТЕЛЬСТВО УТВЕРДИЛО ПОДДЕРЖКУ ДЛЯ ПОСТРАДАВШЕГО БИЗНЕСА
Михаил Мишустин подписал постановление о поддержке предпринимателей, пострадавших из-за атак БПЛА на объекты группы «РВБ».
Что предусмотрено:
— отсрочка НДС, налога на прибыль, УСН, АУСН и страховых взносов на 12 месяцев с последующей рассрочкой ещё на год;
— приостановка налоговых проверок до конца 2026 года;
— продление сроков взыскания задолженности на 6 месяцев.
Поддержку смогут получить юрлица и ИП, у которых размер ущерба превышает 5% годового дохода.
➡️ Официальный источник
Михаил Мишустин подписал постановление о поддержке предпринимателей, пострадавших из-за атак БПЛА на объекты группы «РВБ».
Что предусмотрено:
— отсрочка НДС, налога на прибыль, УСН, АУСН и страховых взносов на 12 месяцев с последующей рассрочкой ещё на год;
— приостановка налоговых проверок до конца 2026 года;
— продление сроков взыскания задолженности на 6 месяцев.
Поддержку смогут получить юрлица и ИП, у которых размер ущерба превышает 5% годового дохода.
Важно: меры предусмотрены не для всех селлеров автоматически, а только для предпринимателей, подтвердивших соответствующий ущерб.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🚀 НОВЫЕ РАЗДЕЛЫ УЖЕ ДОСТУПНЫ В CAPINSTOCK!
В сервисе вышли два новых раздела — «Заказы FBS» и «Учёт КИЗ».
📦 «Заказы FBS»
Все заказы, сборка, статусы доставки, возвраты, отмены и проблемные отправления — в одном окне.
🏷 «Учёт КИЗ»
Контроль кодов маркировки «Честного знака»: статусы КИЗ, расхождения, вывод КИЗов из оборота и возврат в оборот, выпуск новых КИЗов и привязка их к товарам.
Обновление уже вышло и доступно пользователям CapinStock. Приятного просмотра! ⚡️
🎁 СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДО 31 АВГУСТА:
В сервисе вышли два новых раздела — «Заказы FBS» и «Учёт КИЗ».
📦 «Заказы FBS»
Все заказы, сборка, статусы доставки, возвраты, отмены и проблемные отправления — в одном окне.
🏷 «Учёт КИЗ»
Контроль кодов маркировки «Честного знака»: статусы КИЗ, расхождения, вывод КИЗов из оборота и возврат в оборот, выпуск новых КИЗов и привязка их к товарам.
В видео — краткий обзор новых разделов и их основных возможностей.
Обновление уже вышло и доступно пользователям CapinStock. Приятного просмотра! ⚡️
Скидка 30% на первую оплату
Бесплатная экспресс-диагностика эффективности управления запасами и поставками.
Количество диагностик ограничено.📆 Доступен БЕСПЛАТНЫЙ ДЕМО-ПЕРИОД на 14 дней😱
📹 Обзор CapinStock
🌐 Сайт сервиса🗣️ Подключение и консультация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤🔥2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤2🔥1
С 10 сентября Ozon начнёт оставлять отмены и невыкупы в пунктах выдачи. После обработки товары разместят на полках ПВЗ и снова вернут в продажу.
Что важно:
— продавцу начислят стандартные тарифы FBO и логистики;
— забрать товары из ПВЗ пока нельзя — только распродать;
— возможность вывоза обещают запустить до конца октября;
— с середины октября появятся прямые поставки в ПВЗ и ППЗ, а также кросс-докинг через ближайшие пункты.
Таким образом, более 80 000 ПВЗ Ozon планирует постепенно превратить в небольшие распределённые логистические центры.
Подробнее в официальном канале Ozon
Как считаете, хранение товаров в ПВЗ действительно снизит риски или только усложнит контроль остатков?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤🔥2👍1🤝1
📌ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ ДЛЯ СЕЛЛЕРОВ С 1 СЕНТЯБРЯ
Начало осени принесло новые тарифы, правила хранения и первые инструменты для проверки товаров на пострадавших складах.
🏦 WILDBERRIES
Для российских продавцов начали открывать отдельные отчёты по товарам, находившимся на пострадавших логистических объектах.
В отчёте указаны:
🟣 название и номенклатура товара;
🟣 артикул продавца;
🟣 количество единиц на объекте в момент происшествия.
💬 Ищите документ в разделе «Финансовые отчёты». Отчёты формируются отдельно по каждому объекту и будут обновляться по мере инвентаризации. Доступ открывают поэтапно. Официальный канал WB.
🟡 ЯНДЕКС МАРКЕТ
С 1 сентября тарифы фиксируются на дату создания заказа.
Для новых FBS-заказов больше не действует скидка 4 или 7 п.п. за быструю отгрузку. Для товаров дешевле 300 ₽ и объёмом до 5 литров единый тариф по FBY и FBS составит 42%.
Изменилась и логика хранения:
🔸 КГТ бесплатно хранятся 30 дней;
🔸 одежда, обувь и аксессуары — 365 дней;
🔸 остальные товары — 120 дней.
После льготного периода начинается ежедневная плата. До конца года на хранение и прямые транзитные поставки действует скидка до 90%.
Срок подачи претензии по утрате, браку, подмене или недостаче при возврате и невыкупе теперь составляет 48 часов. Подробнее.
🛒 OZON
С 1 сентября изменились тарифы на обработку FBS-отправлений и доставку:
🔹 самоприёмка на СЦ — 0 ₽;
🔹 отгрузка через ПВЗ и ППЗ — 2% от стоимости отправления, но не более 45 ₽ за товар;
🔹 отгрузка курьеру — 4,13 ₽ за отправление;
🔹 доставка курьером — 1,1 ₽ за литр;
🔹 выезд курьера — 546 ₽.
Также документы качества теперь можно загружать через Seller API. С 1 октября наличие таких документов станет обязательным для большинства категорий: карточки без них Ozon уже постепенно скрывает и ограничивает создание новых товаров. Официальный канал Ozon.
👍 Сентябрь начался не с новых инструментов продаж, а с новых расходов и требований. Проверьте расчёты до того, как изменения появятся в финансовых отчётах.
👍 Автоматический вывод КИЗ при FBS в CapinStock:
Перейти в сервис
Хочу на презентацию
Начало осени принесло новые тарифы, правила хранения и первые инструменты для проверки товаров на пострадавших складах.
Для российских продавцов начали открывать отдельные отчёты по товарам, находившимся на пострадавших логистических объектах.
В отчёте указаны:
С 1 сентября тарифы фиксируются на дату создания заказа.
Для новых FBS-заказов больше не действует скидка 4 или 7 п.п. за быструю отгрузку. Для товаров дешевле 300 ₽ и объёмом до 5 литров единый тариф по FBY и FBS составит 42%.
Изменилась и логика хранения:
🔸 КГТ бесплатно хранятся 30 дней;
🔸 одежда, обувь и аксессуары — 365 дней;
🔸 остальные товары — 120 дней.
После льготного периода начинается ежедневная плата. До конца года на хранение и прямые транзитные поставки действует скидка до 90%.
Срок подачи претензии по утрате, браку, подмене или недостаче при возврате и невыкупе теперь составляет 48 часов. Подробнее.
С 1 сентября изменились тарифы на обработку FBS-отправлений и доставку:
🔹 самоприёмка на СЦ — 0 ₽;
🔹 отгрузка через ПВЗ и ППЗ — 2% от стоимости отправления, но не более 45 ₽ за товар;
🔹 отгрузка курьеру — 4,13 ₽ за отправление;
🔹 доставка курьером — 1,1 ₽ за литр;
🔹 выезд курьера — 546 ₽.
Также документы качества теперь можно загружать через Seller API. С 1 октября наличие таких документов станет обязательным для большинства категорий: карточки без них Ozon уже постепенно скрывает и ограничивает создание новых товаров. Официальный канал Ozon.
Что сделать сегодня:
— скачать отчёт WB по пострадавшим товарам;
— пересчитать юнит-экономику с учётом новых тарифов;
— проверить прогноз стоимости хранения на Яндекс Маркете;
— загрузить недостающие сертификаты и декларации на Ozon.
Перейти в сервис
Хочу на презентацию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6⚡2👍1
🍂ОСЕНЬ — СЕЗОН, КОГДА КАССОВЫЕ РАЗРЫВЫ СТАНОВЯТСЯ ПРИВЫЧКОЙ
📈 Через месяц-два начнётся пиковый сезон. Заказов станет больше, оборот вырастет — и вместе с ним резко увеличится нагрузка на деньги бизнеса.
Нужно одновременно:
🔴 оплачивать новые партии;
🔴 увеличивать товарные остатки;
🔴 платить за производство и логистику;
🔴 вкладываться в рекламу;
🔴 ждать выплат от маркетплейсов;
🔴 учитывать невыкупы и возвраты.
В отчётах бизнес может выглядеть прибыльным. Но в день оплаты поставщику денег на счёте может не оказаться.
Так кассовый разрыв из разовой неприятности превращается в регулярный сценарий:
закупка▶️ нехватка денег ▶️ кредит или отсрочка ▶️ новая закупка ▶️ новый разрыв.
Проблема часто не в низкой выручке, а в том, что закупки, поставки и платежи планируются отдельно друг от друга.
В CapinStock план закупок связан с платёжным календарём, сроками поставок и прогнозной доходностью товара.
Пиковый сезон не должен начинаться с вопроса: «Где срочно взять деньги на следующую партию?»
Лучше увидеть нагрузку на бюджет до того, как поставщик выставит счёт.
Записаться на бесплатный разбор бизнеса: @capinstock_service
Нужно одновременно:
В отчётах бизнес может выглядеть прибыльным. Но в день оплаты поставщику денег на счёте может не оказаться.
Так кассовый разрыв из разовой неприятности превращается в регулярный сценарий:
закупка
Проблема часто не в низкой выручке, а в том, что закупки, поставки и платежи планируются отдельно друг от друга.
В CapinStock план закупок связан с платёжным календарём, сроками поставок и прогнозной доходностью товара.
Вы заранее видите:💲 сколько денег потребуется на закупку и логистику;🤩 в какие даты предстоят платежи;⚠️ где возникает риск кассового разрыва;🛒 какие товары действительно стоит закупать;💰 сколько капитала будет заморожено в запасах.
Пиковый сезон не должен начинаться с вопроса: «Где срочно взять деньги на следующую партию?»
Лучше увидеть нагрузку на бюджет до того, как поставщик выставит счёт.
Записаться на бесплатный разбор бизнеса: @capinstock_service
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2🔥2